Relatório de Análise NLP Avançada

Análise Profunda de Textos de E-commerce com SpaCy, Sentence Transformers, Hugging Face e Geração Aumentada por Recuperação (RAG-like).

Sumário da Análise NLP

Data da Geração: 2025-09-11 17:37:10

Total de Eventos Analisados: 1000

Resultados Gerais

Distribuição de Sentimento (Gerado vs. Previsto)

Sentimento Eventos Gerados Eventos Previstos
Elogio 455 447
Reclamação 455 416
Neutro 90 137

Acerto por Categoria de Sentimento

Sentimento Acertos Erros Percentual de Acerto
Elogio 398 57 87.47%
Reclamação 366 89 80.44%
Neutro 90 0 100.00%

Distribuição de Emoção (Gerado vs. Previsto - {num_emotions} Categorias)

Emoção Eventos Gerados Eventos Previstos
Joy 46 110
Sadness 46 46
Anger 46 46
Doubt 46 46
Trust 46 46
Disappointment 46 46
Enthusiasm 46 50
Relief 46 46
Anxiety 46 46
Surprise positive 46 46
Surprise negative 45 45
Gratitude 45 46
Urgency 45 46
Curiosity 45 6
Indifference 45 10
Insecurity 45 45
Confidence 45 45
Admiration 45 49
Frustration 45 45
Hope 45 45
Fear 45 45
Optimism 45 45

Acerto por Categoria de Emoção ({num_emotions} Categorias)

Emoção Acertos Erros Percentual de Acerto
Joy 46 0 100.00%
Sadness 46 0 100.00%
Anger 46 0 100.00%
Doubt 46 0 100.00%
Trust 46 0 100.00%
Disappointment 46 0 100.00%
Enthusiasm 44 2 95.65%
Relief 46 0 100.00%
Anxiety 46 0 100.00%
Surprise positive 46 0 100.00%
Surprise negative 45 0 100.00%
Gratitude 45 0 100.00%
Urgency 45 0 100.00%
Curiosity 3 42 6.67%
Indifference 6 39 13.33%
Insecurity 45 0 100.00%
Confidence 45 0 100.00%
Admiration 45 0 100.00%
Frustration 45 0 100.00%
Hope 45 0 100.00%
Fear 45 0 100.00%
Optimism 45 0 100.00%

Eventos Analisados em Detalhe

Evento ID: 189 (UID: 3c7745b3-a416-4a3f-91d2-3929b8c529ce)

Nome do Usuário: Arthur Gabriel Pacheco

Produto: Projetor 4K Portátil XGIMI

ID do Pedido: DE96CCDB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:12.567820

Frase Original do Usuário:

ESTOU CONVICTO DA QUALIDADE, É UM INVESTIMENTO SEGURO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU CONVICTO DA QUALIDADE, É UM INVESTIMENTO SEGURO.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.932 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.793
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.183
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.510
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU CONVICTO DA QUALIDADE , É UM INVESTIMENTO SEGURO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CONVICTO (Lemma: CONVICTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • INVESTIMENTO (Lemma: INVESTIMENTO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU CONVICTO DA QUALIDADE, É UM INVESTIMENTO SEGURO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • QUALIDADE (Tipo: ORG)
    • É UM INVESTIMENTO SEGURO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 376 (UID: a6d431df-c4df-43fa-b3b7-97dce698dc6f)

Nome do Usuário: Bento Sampaio

Produto: Drone DJI Mavic 3

ID do Pedido: 5711B766

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:13.029236

Frase Original do Usuário:

TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA, ME SINTO INSEGURO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA, ME SINTO INSEGURO.. Termos contextuais: Aumenta, reação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.087 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.736
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.155
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA , ME SINTO INSEGURO .
  • Tokens Detalhados:
    • TEMO (Lemma: TEMO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • RECLAMAÇÃO (Lemma: RECLAMAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • SEJA (Lemma: SEJA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ATENDIDA (Lemma: ATENDIDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • INSEGURO (Lemma: INSEGURO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA, ME SINTO INSEGURO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TEMO (Tipo: ORG)
    • MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA (Tipo: MISC)
    • ME SINTO INSEGURO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aumenta reação

Evento ID: 757 (UID: f0c502e3-ef31-483f-a29e-6eb047c2b63a)

Nome do Usuário: Júlia Teixeira

Produto: Câmera Mirrorless Sony Alpha

ID do Pedido: D6587A8D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:13.436215

Frase Original do Usuário:

CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE, SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE, SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.568 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.713
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.336
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE , SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA .
  • Tokens Detalhados:
    • CONVICTO (Lemma: CONVICTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • SUPORTE (Lemma: SUPORTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SEM (Lemma: SEM, POS: PROPN, DEP: case)
    • DÚVIDAS (Lemma: DÚVIDAS, POS: PROPN, DEP: dep)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE, SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • QUALIDADE (Tipo: ORG)
    • SUPORTE (Tipo: ORG)
    • COMPRA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 378 (UID: e8f42f70-c8ec-4388-83f4-99fba030e986)

Nome do Usuário: Pedro Henrique Vasconcelos

Produto: Chapinha Taiff Vulcan

ID do Pedido: F07F49CA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:13.940808

Frase Original do Usuário:

MUITO PREOCUPADO COM A DEMORA, ISSO ME DEIXA NERVOSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO PREOCUPADO COM A DEMORA, ISSO ME DEIXA NERVOSO.. Termos contextuais: Alarmante, inquieto, nervoso.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.953
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.181
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO PREOCUPADO COM A DEMORA , ISSO ME DEIXA NERVOSO .
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • PREOCUPADO (Lemma: PREOCUPADO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DEMORA (Lemma: DEMORA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DEIXA (Lemma: DEIXA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NERVOSO (Lemma: NERVOSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO PREOCUPADO COM A DEMORA, ISSO ME DEIXA NERVOSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PREOCUPADO (Tipo: MISC)
    • A DEMORA (Tipo: MISC)
    • ISSO ME (Tipo: MISC)
    • NERVOSO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: alarmante inquieto nervoso

Evento ID: 848 (UID: 23726932-1436-4d93-b8e5-f5155f2fa846)

Nome do Usuário: Rebeca Santos

Produto: Smartphone Z

ID do Pedido: 803AE504

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:14.456583

Frase Original do Usuário:

UM OBSTÁCULO ATRÁS DO OUTRO, É MUITA FRUSTRAÇÃO PARA MIM!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

UM OBSTÁCULO ATRÁS DO OUTRO, É MUITA FRUSTRAÇÃO PARA MIM!. Termos contextuais: Desistência, incapacidade, bloqueio.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.027 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.919
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.234
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: UM OBSTÁCULO ATRÁS DO OUTRO , É MUITA FRUSTRAÇÃO PARA MIM !
  • Tokens Detalhados:
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • OBSTÁCULO (Lemma: OBSTÁCULO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ATRÁS (Lemma: ATRÁS, POS: ADV, DEP: amod)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • OUTRO (Lemma: OUTRO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: PROPN, DEP: det)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • MIM (Lemma: MIM, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: UM OBSTÁCULO ATRÁS DO OUTRO, É MUITA FRUSTRAÇÃO PARA MIM!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • OBSTÁCULO ATRÁS (Tipo: MISC)
    • OUTRO (Tipo: MISC)
    • É MUITA FRUSTRAÇÃO PARA MIM (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: desistência incapacidade bloqueio

Evento ID: 343 (UID: 11bca837-4836-4ce2-a076-d8519afa41f2)

Nome do Usuário: Srta. Maria Júlia Gomes

Produto: Cadeira Gamer DX Racer

ID do Pedido: D80784AE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:15.126328

Frase Original do Usuário:

SINTO UMA LEVEZA ENORME COM A SOLUÇÃO, ESTOU CALMO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SINTO UMA LEVEZA ENORME COM A SOLUÇÃO, ESTOU CALMO.. Termos contextuais: Satisfeito, alívio, leve, chocado, calmo, solução, despreocupação, situação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.948 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.843
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.141
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SINTO UMA LEVEZA ENORME COM A SOLUÇÃO , ESTOU CALMO .
  • Tokens Detalhados:
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • LEVEZA (Lemma: LEVEZA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SOLUÇÃO (Lemma: SOLUÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • CALMO (Lemma: CALMO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SINTO UMA LEVEZA ENORME COM A SOLUÇÃO, ESTOU CALMO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINTO (Tipo: MISC)
    • ENORME (Tipo: MISC)
    • A SOLUÇÃO (Tipo: MISC)
    • ESTOU CALMO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: satisfeito alívio leve chocado calmo solução despreocupação situação

Evento ID: 283 (UID: a35d6be3-11d5-4c52-9404-ab9c1fbc3a1e)

Nome do Usuário: Davi Lucas Cunha

Produto: Panela de Pressão Elétrica

ID do Pedido: E9201967

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:15.665715

Frase Original do Usuário:

A CADA DIA MAIS ENTUSIASMADO COM A ENTREGA, QUE FELICIDADE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A CADA DIA MAIS ENTUSIASMADO COM A ENTREGA, QUE FELICIDADE!. Termos contextuais: Aguardo, efervescente, radioso, energético.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.971 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.913
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.214
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A CADA DIA MAIS ENTUSIASMADO COM A ENTREGA , QUE FELICIDADE !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: ADP, DEP: case)
    • CADA (Lemma: CADA, POS: DET, DEP: det)
    • DIA (Lemma: DIA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • ENTUSIASMADO (Lemma: ENTUSIASMADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • FELICIDADE (Lemma: FELICIDADE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A CADA DIA MAIS ENTUSIASMADO COM A ENTREGA, QUE FELICIDADE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CADA DIA (Tipo: MISC)
    • A ENTREGA (Tipo: MISC)
    • FELICIDADE (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo efervescente radioso energético

Evento ID: 179 (UID: 6511b885-01d8-4bf3-8bb2-3e2ee904d789)

Nome do Usuário: Nina Ferreira

Produto: Projetor 4K Portátil XGIMI

ID do Pedido: 5DFF9D4A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:16.057456

Frase Original do Usuário:

A INFORMAÇÃO PARECE AMBÍGUA, FIQUEI NA DÚVIDA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A INFORMAÇÃO PARECE AMBÍGUA, FIQUEI NA DÚVIDA.. Termos contextuais: Falar, desempenho, modelos, espantado, desconfiança.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.113 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.657
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.261
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A INFORMAÇÃO PARECE AMBÍGUA , FIQUEI NA DÚVIDA .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • INFORMAÇÃO (Lemma: INFORMAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • PARECE (Lemma: PARECE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • AMBÍGUA (Lemma: AMBÍGUA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • FIQUEI (Lemma: FIQUEI, POS: NOUN, DEP: conj)
    • NA (Lemma: NA, POS: ADP, DEP: case)
    • DÚVIDA (Lemma: DÚVIDA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A INFORMAÇÃO PARECE AMBÍGUA, FIQUEI NA DÚVIDA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INFORMAÇÃO PARECE AMBÍGUA (Tipo: ORG)
    • FIQUEI NA DÚVIDA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: falar desempenho modelos espantado desconfiança

Evento ID: 590 (UID: 2c126d26-8fed-41b1-ba7b-eb594a62cb15)

Nome do Usuário: Marina Ribeiro

Produto: Tablet Ultra Max

ID do Pedido: B404BAA6

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:16.612249

Frase Original do Usuário:

SOLICITO QUE RESOLVAM ESTE PROBLEMA IMEDIATAMENTE, É CRÍTICO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SOLICITO QUE RESOLVAM ESTE PROBLEMA IMEDIATAMENTE, É CRÍTICO!. Termos contextuais: Falha, obstáculo, software.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.051 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.845
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.287
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SOLICITO QUE RESOLVAM ESTE PROBLEMA IMEDIATAMENTE , É CRÍTICO !
  • Tokens Detalhados:
    • SOLICITO (Lemma: SOLICITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • RESOLVAM (Lemma: RESOLVAM, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • IMEDIATAMENTE (Lemma: IMEDIATAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • CRÍTICO (Lemma: CRÍTICO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SOLICITO QUE RESOLVAM ESTE PROBLEMA IMEDIATAMENTE, É CRÍTICO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SOLICITO (Tipo: ORG)
    • PROBLEMA (Tipo: ORG)
    • É CRÍTICO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: falha obstáculo software

Evento ID: 206 (UID: d8946c91-06cf-4f02-b64f-1f7a71b30b5e)

Nome do Usuário: Vitor Gabriel Alves

Produto: Massageador Portátil G-Tech

ID do Pedido: 12B2728C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:17.091745

Frase Original do Usuário:

NÃO TENHO NENHUMA DÚVIDA SOBRE ESTA COMPRA, É SEGURA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO TENHO NENHUMA DÚVIDA SOBRE ESTA COMPRA, É SEGURA.. Termos contextuais: Aguardo, desconfiança, modelos.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.155 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.529
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.176
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO TENHO NENHUMA DÚVIDA SOBRE ESTA COMPRA , É SEGURA .
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • NENHUMA (Lemma: NENHUMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • DÚVIDA (Lemma: DÚVIDA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: DET, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • SEGURA (Lemma: SEGURA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO TENHO NENHUMA DÚVIDA SOBRE ESTA COMPRA, É SEGURA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO TENHO NENHUMA DÚVIDA (Tipo: MISC)
    • É SEGURA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo desconfiança modelos

Evento ID: 953 (UID: b319dfea-3134-441f-9a7c-10261e82ef23)

Nome do Usuário: Rafael Barbosa

Produto: Câmera Mirrorless Sony Alpha

ID do Pedido: 5CD0B02D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:17.604467

Frase Original do Usuário:

O MEDO DE RECEBER UM PRODUTO FALSIFICADO É CONSTANTE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O MEDO DE RECEBER UM PRODUTO FALSIFICADO É CONSTANTE.. Termos contextuais: Chegar, apreensão, receio, negativos, comentários, ganhei.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.029 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.912
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.304
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O MEDO DE RECEBER UM PRODUTO FALSIFICADO É CONSTANTE .
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • RECEBER (Lemma: RECEBER, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: NOUN, DEP: appos)
    • FALSIFICADO (Lemma: FALSIFICADO, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • CONSTANTE (Lemma: CONSTANTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O MEDO DE RECEBER UM PRODUTO FALSIFICADO É CONSTANTE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MEDO DE RECEBER UM (Tipo: MISC)
    • PRODUTO FALSIFICADO (Tipo: MISC)
    • CONSTANTE (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chegar apreensão receio negativos comentários ganhei

Evento ID: 273 (UID: 1447134c-a050-4765-b102-8c09d395e47f)

Nome do Usuário: Ana Liz Sales

Produto: Forno Elétrico Fischer

ID do Pedido: 0E8AD087

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:18.049726

Frase Original do Usuário:

MEU DESAPONTAMENTO É ENORME COM O ATENDIMENTO RECEBIDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MEU DESAPONTAMENTO É ENORME COM O ATENDIMENTO RECEBIDO.. Termos contextuais: Alívio, frustração, solução, decepção, insatisfação, situação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.029 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.913
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.413
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MEU DESAPONTAMENTO É ENORME COM O ATENDIMENTO RECEBIDO .
  • Tokens Detalhados:
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DESAPONTAMENTO (Lemma: DESAPONTAMENTO, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • RECEBIDO (Lemma: RECEBIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MEU DESAPONTAMENTO É ENORME COM O ATENDIMENTO RECEBIDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MEU DESAPONTAMENTO (Tipo: MISC)
    • ATENDIMENTO RECEBIDO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: alívio frustração solução decepção insatisfação situação

Evento ID: 872 (UID: 4f09be63-6ad8-4123-9313-6ee389e4fa8e)

Nome do Usuário: Sra. Heloisa Campos

Produto: Balança Digital Smart Scale

ID do Pedido: 044804B3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:18.366944

Frase Original do Usuário:

ESTOU OTIMISTA COM A SOLUÇÃO PROPOSTA, ACREDITO QUE VAI FUNCIONAR.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU OTIMISTA COM A SOLUÇÃO PROPOSTA, ACREDITO QUE VAI FUNCIONAR.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.934 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.799
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.337
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU OTIMISTA COM A SOLUÇÃO PROPOSTA , ACREDITO QUE VAI FUNCIONAR .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • OTIMISTA (Lemma: OTIMISTA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: PROPN, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SOLUÇÃO (Lemma: SOLUÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PROPOSTA (Lemma: PROPOSTA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ACREDITO (Lemma: ACREDITO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • VAI (Lemma: VAI, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • FUNCIONAR (Lemma: FUNCIONAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU OTIMISTA COM A SOLUÇÃO PROPOSTA, ACREDITO QUE VAI FUNCIONAR.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • OTIMISTA (Tipo: ORG)
    • A SOLUÇÃO PROPOSTA (Tipo: MISC)
    • ACREDITO (Tipo: MISC)
    • VAI FUNCIONAR (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 927 (UID: 1524324f-073a-48a7-a2d9-c5e5d9cfaf9a)

Nome do Usuário: Kaique Guerra

Produto: Memória RAM Corsair Vengeance

ID do Pedido: 21458AA6

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:18.704536

Frase Original do Usuário:

APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE, ESTOU TEMEROSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE, ESTOU TEMEROSO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.022 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.932
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.388
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.386
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE , ESTOU TEMEROSO .
  • Tokens Detalhados:
    • APREENSIVO (Lemma: APREENSIVO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: flat:name)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • POSSIBILIDADE (Lemma: POSSIBILIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: case)
    • GOLPE (Lemma: GOLPE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • TEMEROSO (Lemma: TEMEROSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE, ESTOU TEMEROSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • APREENSIVO (Tipo: LOC)
    • A POSSIBILIDADE DE GOLPE (Tipo: MISC)
    • ESTOU TEMEROSO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 282 (UID: baa780e6-d2d5-414d-9df4-766ef7379161)

Nome do Usuário: Luna Freitas

Produto: Placa de Rede TP-Link Archer

ID do Pedido: 7F87D261

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:19.131957

Frase Original do Usuário:

ESTE PRODUTO É TUDO QUE EU PRECISO, MINHA ENERGIA ESTÁ NO MÁXIMO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTE PRODUTO É TUDO QUE EU PRECISO, MINHA ENERGIA ESTÁ NO MÁXIMO!. Termos contextuais: Aproveitar.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.897 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.688
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.331
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTE PRODUTO É TUDO QUE EU PRECISO , MINHA ENERGIA ESTÁ NO MÁXIMO !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EU (Lemma: EU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ENERGIA (Lemma: ENERGIA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ESTÁ (Lemma: ESTÁ, POS: AUX, DEP: cop)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • MÁXIMO (Lemma: MÁXIMO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTE PRODUTO É TUDO QUE EU PRECISO, MINHA ENERGIA ESTÁ NO MÁXIMO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO É TUDO (Tipo: ORG)
    • EU PRECISO (Tipo: MISC)
    • MINHA ENERGIA ESTÁ (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aproveitar

Evento ID: 941 (UID: db296eb7-1431-4e1f-8884-e8739da20463)

Nome do Usuário: Sr. Davi Lucas Barros

Produto: Placa de Rede TP-Link Archer

ID do Pedido: FF75A1EC

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:19.457824

Frase Original do Usuário:

SINTO PAVOR DE SER ENGANADO NOVAMENTE POR LOJAS ONLINE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SINTO PAVOR DE SER ENGANADO NOVAMENTE POR LOJAS ONLINE.. Termos contextuais: Voz.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.966 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.897
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.114
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SINTO PAVOR DE SER ENGANADO NOVAMENTE POR LOJAS ONLINE .
  • Tokens Detalhados:
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PAVOR (Lemma: PAVOR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: de, POS: PROPN, DEP: case)
    • SER (Lemma: SER, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ENGANADO (Lemma: ENGANADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NOVAMENTE (Lemma: NOVAMENTE, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • POR (Lemma: POR, POS: ADP, DEP: case)
    • LOJAS (Lemma: LOJAS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ONLINE (Lemma: ONLINE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SINTO PAVOR DE SER ENGANADO NOVAMENTE POR LOJAS ONLINE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ENGANADO NOVAMENTE (Tipo: MISC)
    • LOJAS ONLINE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: voz

Evento ID: 956 (UID: 6ca31443-62a1-460b-ad74-6d683a11e526)

Nome do Usuário: Bella Cirino

Produto: Cadeira Gamer DX Racer

ID do Pedido: F08E2C27

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:19.739641

Frase Original do Usuário:

QUE INCRÍVEL! ME SINTO POSITIVO E CHEIO DE ESPERANÇA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE INCRÍVEL! ME SINTO POSITIVO E CHEIO DE ESPERANÇA!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.973 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.918
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.212
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE INCRÍVEL ! ME SINTO POSITIVO E CHEIO DE ESPERANÇA !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • INCRÍVEL (Lemma: INCRÍVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • POSITIVO (Lemma: POSITIVO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • CHEIO (Lemma: CHEIO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: PROPN, DEP: case)
    • ESPERANÇA (Lemma: ESPERANÇA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE INCRÍVEL! ME SINTO POSITIVO E CHEIO DE ESPERANÇA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME SINTO POSITIVO (Tipo: MISC)
    • CHEIO DE ESPERANÇA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 74 (UID: d0f0224e-39b4-4a91-9736-a59e91c04fb0)

Nome do Usuário: Anthony da Mata

Produto: Smart TV Samsung QLED 65'

ID do Pedido: BCFCF8C5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:20.143295

Frase Original do Usuário:

NÃO FUNCIONA COMO ESPERADO, ESTOU MUITO DECEPCIONADO E TRISTE! SINTO UMA TRISTEZA INSUPORTÁVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO FUNCIONA COMO ESPERADO, ESTOU MUITO DECEPCIONADO E TRISTE! SINTO UMA TRISTEZA INSUPORTÁVEL!. Termos contextuais: Diferenciado, ocorrido, resultado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.015 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.955
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.416
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.323
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO FUNCIONA COMO ESPERADO , ESTOU MUITO DECEPCIONADO E TRISTE ! SINTO UMA TRISTEZA INSUPORTÁVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: nsubj)
    • FUNCIONA (Lemma: FUNCIONA, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • COMO (Lemma: cOMO, POS: ADP, DEP: case)
    • ESPERADO (Lemma: ESPERADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • DECEPCIONADO (Lemma: DECEPCIONADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • TRISTE (Lemma: TRISTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • TRISTEZA (Lemma: TRISTEZA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • INSUPORTÁVEL (Lemma: INSUPORTÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO FUNCIONA COMO ESPERADO, ESTOU MUITO DECEPCIONADO E TRISTE! SINTO UMA TRISTEZA INSUPORTÁVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO FUNCIONA (Tipo: MISC)
    • ESPERADO (Tipo: MISC)
    • ESTOU MUITO DECEPCIONADO (Tipo: MISC)
    • SINTO UMA TRISTEZA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: diferenciado ocorrido resultado

Evento ID: 408 (UID: 9f3d684a-469b-47ac-8e08-52dd2be12a3a)

Nome do Usuário: Levi Lima

Produto: SSD Samsung EVO 1TB

ID do Pedido: 665DD861

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:20.492294

Frase Original do Usuário:

A INSEGURANÇA SOBRE A QUALIDADE É ALARMANTE, ESTOU PREOCUPADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A INSEGURANÇA SOBRE A QUALIDADE É ALARMANTE, ESTOU PREOCUPADO.. Termos contextuais: Alarmante, inquieto, nervoso.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.019 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.944
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.277
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A INSEGURANÇA SOBRE A QUALIDADE É ALARMANTE , ESTOU PREOCUPADO .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • INSEGURANÇA (Lemma: INSEGURANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ALARMANTE (Lemma: ALARMANTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • PREOCUPADO (Lemma: PREOCUPADO, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A INSEGURANÇA SOBRE A QUALIDADE É ALARMANTE, ESTOU PREOCUPADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INSEGURANÇA (Tipo: ORG)
    • ALARMANTE (Tipo: ORG)
    • ESTOU PREOCUPADO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: alarmante inquieto nervoso

Evento ID: 678 (UID: fedf2582-6230-44b5-8fd6-c8c341f39d7f)

Nome do Usuário: João Lucas Ramos

Produto: Barbeador Elétrico Philips AquaTouch

ID do Pedido: D605D7D9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:20.825056

Frase Original do Usuário:

Gostaria de alterar meus dados cadastrais na conta

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Gostaria de alterar meus dados cadastrais na conta. Termos contextuais: Mudar, médio, pedir, atualizar.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.604 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.826
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.283
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Alteração de Dados
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.528
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.717
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Gostaria de alterar meus dados cadastrais na conta
  • Tokens Detalhados:
    • Gostaria (Lemma: Gostaria, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • de (Lemma: de, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • alterar (Lemma: alterar, POS: VERB, DEP: xcomp)
    • meus (Lemma: meu, POS: DET, DEP: det)
    • dados (Lemma: dado, POS: NOUN, DEP: obj)
    • cadastrais (Lemma: cadastral, POS: ADJ, DEP: amod)
    • na (Lemma: em o, POS: ADP, DEP: case)
    • conta (Lemma: conta, POS: NOUN, DEP: obl)
  • Sentenças: Gostaria de alterar meus dados cadastrais na conta
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: mudar médio pedir atualizar

Evento ID: 40 (UID: 1ab93876-d73d-4f4f-a295-c0638d66377a)

Nome do Usuário: Aurora Gonçalves

Produto: Smart TV Samsung QLED 65'

ID do Pedido: A041D5CA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:21.163944

Frase Original do Usuário:

O ATENDIMENTO É IMPLACÁVEL E INESQUECÍVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O ATENDIMENTO É IMPLACÁVEL E INESQUECÍVEL!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.819 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.453
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.315
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O ATENDIMENTO É IMPLACÁVEL E INESQUECÍVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • IMPLACÁVEL (Lemma: IMPLACÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: E, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • INESQUECÍVEL (Lemma: INESQUECÍVEL, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O ATENDIMENTO É IMPLACÁVEL E INESQUECÍVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ATENDIMENTO (Tipo: ORG)
    • INESQUECÍVEL (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 1 (UID: 45e1d093-3f68-42e3-a9aa-4bb23cb813b1)

Nome do Usuário: Samuel Novaes

Produto: Processador Intel i9 14900K

ID do Pedido: B4A15AF7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:21.544584

Frase Original do Usuário:

A LOJA É INCRÍVEL E ME TRAZ MUITA CONFIANÇA, SOU CLIENTE FIEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A LOJA É INCRÍVEL E ME TRAZ MUITA CONFIANÇA, SOU CLIENTE FIEL!. Termos contextuais: Compro.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.978 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.934
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.262
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A LOJA É INCRÍVEL E ME TRAZ MUITA CONFIANÇA , SOU CLIENTE FIEL !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • INCRÍVEL (Lemma: INCRÍVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: E, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: conj)
    • TRAZ (Lemma: TRAZ, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: ADP, DEP: flat:name)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SOU (Lemma: SOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • CLIENTE (Lemma: CLIENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • FIEL (Lemma: FIEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A LOJA É INCRÍVEL E ME TRAZ MUITA CONFIANÇA, SOU CLIENTE FIEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • LOJA É INCRÍVEL E ME TRAZ MUITA CONFIANÇA (Tipo: MISC)
    • SOU CLIENTE FIEL! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: compro

Evento ID: 747 (UID: b720f42a-610d-48f1-a96a-46a12b3b990e)

Nome do Usuário: Samuel Rodrigues

Produto: Tablet Ultra Max

ID do Pedido: 048B0D5A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:21.938483

Frase Original do Usuário:

SEI QUE VAI FUNCIONAR PERFEITAMENTE, TENHO CERTEZA DISSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SEI QUE VAI FUNCIONAR PERFEITAMENTE, TENHO CERTEZA DISSO.. Termos contextuais: Cegamente, firmeza.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.879 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.633
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.228
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SEI QUE VAI FUNCIONAR PERFEITAMENTE , TENHO CERTEZA DISSO .
  • Tokens Detalhados:
    • SEI (Lemma: SEI, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: SCONJ, DEP: obj)
    • VAI (Lemma: VAI, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • FUNCIONAR (Lemma: FUNCIONAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PERFEITAMENTE (Lemma: PERFEITAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • CERTEZA (Lemma: CERTEZA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • DISSO (Lemma: DISSO, POS: NUM, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SEI QUE VAI FUNCIONAR PERFEITAMENTE, TENHO CERTEZA DISSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VAI FUNCIONAR PERFEITAMENTE (Tipo: MISC)
    • TENHO CERTEZA DISSO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: cegamente firmeza

Evento ID: 231 (UID: e42aa8f8-e4e7-4ce3-bf87-b30e0bb07f4c)

Nome do Usuário: Catarina Marques

Produto: Notebook Gamer Predator

ID do Pedido: 756AE63B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:22.310595

Frase Original do Usuário:

UMA GRANDE FRUSTRAÇÃO COM ESTE PRODUTO, DESILUDIDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

UMA GRANDE FRUSTRAÇÃO COM ESTE PRODUTO, DESILUDIDO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.869 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.602
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.110
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.466
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: UMA GRANDE FRUSTRAÇÃO COM ESTE PRODUTO , DESILUDIDO .
  • Tokens Detalhados:
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • DESILUDIDO (Lemma: DESILUDIDO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: UMA GRANDE FRUSTRAÇÃO COM ESTE PRODUTO, DESILUDIDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • GRANDE FRUSTRAÇÃO (Tipo: LOC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • DESILUDIDO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 697 (UID: 0f42d3c5-f063-4aae-9acf-69b1034cc5a5)

Nome do Usuário: Nicole Aparecida

Produto: Chapinha Taiff Vulcan

ID do Pedido: D4C505A0

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:22.789627

Frase Original do Usuário:

HESITO EM CONFIAR NESTE PRODUTO, PARECE MUITO FRÁGIL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

HESITO EM CONFIAR NESTE PRODUTO, PARECE MUITO FRÁGIL.. Termos contextuais: Dificilmente.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.971 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.914
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.293
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: HESITO EM CONFIAR NESTE PRODUTO , PARECE MUITO FRÁGIL .
  • Tokens Detalhados:
    • HESITO (Lemma: HESITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EM (Lemma: eM, POS: ADP, DEP: case)
    • CONFIAR (Lemma: CONFIAR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NESTE (Lemma: NESTE, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: obl)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PARECE (Lemma: PARECE, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: nsubj)
    • FRÁGIL (Lemma: FRÁGIL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: HESITO EM CONFIAR NESTE PRODUTO, PARECE MUITO FRÁGIL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • PARECE MUITO FRÁGIL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: dificilmente

Evento ID: 595 (UID: 2ec72ffd-cf36-4f35-b4bf-08c75be5236b)

Nome do Usuário: Dra. Ana Liz Pereira

Produto: Projetor 4K Portátil XGIMI

ID do Pedido: 13138C74

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:23.214072

Frase Original do Usuário:

Somente para registro

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Somente para registro. Termos contextuais: Conhecimento, declarar.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.638 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.930
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.264
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.276
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Somente para registro
  • Tokens Detalhados:
    • Somente (Lemma: somente, POS: ADV, DEP: advmod)
    • para (Lemma: para, POS: ADP, DEP: case)
    • registro (Lemma: registro, POS: NOUN, DEP: ROOT)
  • Sentenças: Somente para registro
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: conhecimento declarar

Evento ID: 780 (UID: 93e66925-e7c5-4818-a120-df4a9ae1096d)

Nome do Usuário: Erick Cassiano

Produto: Placa Mãe Asus ROG Strix

ID do Pedido: 893E6934

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:23.590038

Frase Original do Usuário:

QUE TALENTO NA CRIAÇÃO, É ALGO MAGNÍFICO E DIGNO DE ADMIRAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE TALENTO NA CRIAÇÃO, É ALGO MAGNÍFICO E DIGNO DE ADMIRAÇÃO!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.941 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.821
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.193
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE TALENTO NA CRIAÇÃO , É ALGO MAGNÍFICO E DIGNO DE ADMIRAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TALENTO (Lemma: TALENTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NA (Lemma: NA, POS: ADP, DEP: case)
    • CRIAÇÃO (Lemma: CRIAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ALGO (Lemma: ALGO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MAGNÍFICO (Lemma: MAGNÍFICO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DIGNO (Lemma: DIGNO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ADMIRAÇÃO (Lemma: ADMIRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE TALENTO NA CRIAÇÃO, É ALGO MAGNÍFICO E DIGNO DE ADMIRAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TALENTO (Tipo: ORG)
    • CRIAÇÃO (Tipo: ORG)
    • É ALGO MAGNÍFICO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 212 (UID: 11408df6-0775-4742-805b-7cc3001ee0eb)

Nome do Usuário: Marcela Vieira

Produto: Drone DJI Mavic 3

ID do Pedido: 6BB68C7C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:23.976648

Frase Original do Usuário:

RECOMENDO SEM HESITAÇÃO, É UMA EMPRESA FIDEDIGNA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

RECOMENDO SEM HESITAÇÃO, É UMA EMPRESA FIDEDIGNA.. Termos contextuais: Arrependimentos, fidedigna.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.797 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.386
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.294
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: RECOMENDO SEM HESITAÇÃO , É UMA EMPRESA FIDEDIGNA .
  • Tokens Detalhados:
    • RECOMENDO (Lemma: RECOMENDO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • SEM (Lemma: SEM, POS: ADP, DEP: case)
    • HESITAÇÃO (Lemma: HESITAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • EMPRESA (Lemma: EMPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FIDEDIGNA (Lemma: FIDEDIGNA, POS: PROPN, DEP: amod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: RECOMENDO SEM HESITAÇÃO, É UMA EMPRESA FIDEDIGNA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • RECOMENDO (Tipo: MISC)
    • É UMA EMPRESA FIDEDIGNA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: arrependimentos fidedigna

Evento ID: 753 (UID: 298c30b1-7a47-4fde-9a08-c9a2318f095f)

Nome do Usuário: Gabrielly Costa

Produto: Fone de Ouvido Gamer Astro A50

ID do Pedido: 4A88FDA6

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:24.449522

Frase Original do Usuário:

COM DETERMINAÇÃO, AGUARDO A CHEGADA, SEI QUE SERÁ RÁPIDA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

COM DETERMINAÇÃO, AGUARDO A CHEGADA, SEI QUE SERÁ RÁPIDA.. Termos contextuais: Esperança, brilho, positividade, chegada.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.945 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.834
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.409
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.177
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: COM DETERMINAÇÃO , AGUARDO A CHEGADA , SEI QUE SERÁ RÁPIDA .
  • Tokens Detalhados:
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • DETERMINAÇÃO (Lemma: DETERMINAÇÃO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • AGUARDO (Lemma: AGUARDO, POS: NOUN, DEP: conj)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • CHEGADA (Lemma: CHEGADA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SEI (Lemma: SEI, POS: PROPN, DEP: appos)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • SERÁ (Lemma: SERÁ, POS: AUX, DEP: cop)
    • RÁPIDA (Lemma: RÁPIDA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: COM DETERMINAÇÃO, AGUARDO A CHEGADA, SEI QUE SERÁ RÁPIDA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DETERMINAÇÃO (Tipo: MISC)
    • AGUARDO (Tipo: MISC)
    • SERÁ RÁPIDA (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: esperança brilho positividade chegada

Evento ID: 0 (UID: 760a5034-9650-4ae2-b0fc-b3b0e3117eec)

Nome do Usuário: Stephany da Conceição

Produto: Placa Mãe Asus ROG Strix

ID do Pedido: F1B01D44

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:24.778496

Frase Original do Usuário:

NUNCA VI NADA IGUAL, REALMENTE FENOMENAL! ME FAZ MUITO FELIZ!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NUNCA VI NADA IGUAL, REALMENTE FENOMENAL! ME FAZ MUITO FELIZ!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.976 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.928
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.327
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NUNCA VI NADA IGUAL , REALMENTE FENOMENAL ! ME FAZ MUITO FELIZ !
  • Tokens Detalhados:
    • NUNCA (Lemma: NUNCA, POS: ADV, DEP: ROOT)
    • VI (Lemma: VI, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • NADA (Lemma: NADA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • IGUAL (Lemma: IGUAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • REALMENTE (Lemma: REALMENTE, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • FENOMENAL (Lemma: FENOMENAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FAZ (Lemma: FAZ, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • FELIZ (Lemma: FELIZ, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NUNCA VI NADA IGUAL, REALMENTE FENOMENAL! ME FAZ MUITO FELIZ!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • REALMENTE FENOMENAL! (Tipo: MISC)
    • ME (Tipo: MISC)
    • MUITO FELIZ (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 18 (UID: 74755ee2-599a-4ce5-8f6f-7b6ce760a646)

Nome do Usuário: Sr. Bryan da Mata

Produto: Purificador de Água Consul

ID do Pedido: 1CB5B701

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:25.237958

Frase Original do Usuário:

SEMPRE COMPRO AQUI POR CAUSA DA CONFIANÇA PLENA E ALEGRIA GARANTIDA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SEMPRE COMPRO AQUI POR CAUSA DA CONFIANÇA PLENA E ALEGRIA GARANTIDA!. Termos contextuais: Fiel, percepção, demorem, traz, verifique, seguramente, honestamente.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.859 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.572
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.514
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.193
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SEMPRE COMPRO AQUI POR CAUSA DA CONFIANÇA PLENA E ALEGRIA GARANTIDA !
  • Tokens Detalhados:
    • SEMPRE (Lemma: SEMPRE, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • COMPRO (Lemma: COMPRO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • AQUI (Lemma: AQUI, POS: ADV, DEP: advmod)
    • POR (Lemma: POR, POS: NOUN, DEP: case)
    • CAUSA (Lemma: CAUSA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • PLENA (Lemma: PLENA, POS: PROPN, DEP: punct)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ALEGRIA (Lemma: ALEGRIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • GARANTIDA (Lemma: GARANTIDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SEMPRE COMPRO AQUI POR CAUSA DA CONFIANÇA PLENA E ALEGRIA GARANTIDA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • COMPRO AQUI (Tipo: ORG)
    • E ALEGRIA GARANTIDA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel percepção demorem traz verifique seguramente honestamente

Evento ID: 125 (UID: e7ba6ccf-69c6-4516-9f89-ac0ae9beabb7)

Nome do Usuário: Srta. Ana Beatriz Sousa

Produto: Secador de Cabelo Gama Italy

ID do Pedido: 5EF3DDD7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:25.633044

Frase Original do Usuário:

O SOFTWARE É INSTÁVEL E CHEIO DE BUGS, QUE IRRITAÇÃO E ESTRESSE INSUPORTÁVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O SOFTWARE É INSTÁVEL E CHEIO DE BUGS, QUE IRRITAÇÃO E ESTRESSE INSUPORTÁVEL!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.012 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.963
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.418
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O SOFTWARE É INSTÁVEL E CHEIO DE BUGS , QUE IRRITAÇÃO E ESTRESSE INSUPORTÁVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SOFTWARE (Lemma: SOFTWARE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • INSTÁVEL (Lemma: INSTÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • CHEIO (Lemma: CHEIO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • BUGS (Lemma: BUGS, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: dep)
    • IRRITAÇÃO (Lemma: IRRITAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ESTRESSE (Lemma: ESTRESSE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • INSUPORTÁVEL (Lemma: INSUPORTÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O SOFTWARE É INSTÁVEL E CHEIO DE BUGS, QUE IRRITAÇÃO E ESTRESSE INSUPORTÁVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SOFTWARE (Tipo: ORG)
    • É INSTÁVEL E CHEIO DE BUGS (Tipo: MISC)
    • IRRITAÇÃO (Tipo: ORG)
    • ESTRESSE INSUPORTÁVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 317 (UID: 9bebad04-a751-4506-8d75-c582f9adcf79)

Nome do Usuário: Helena Siqueira

Produto: Secador de Cabelo Gama Italy

ID do Pedido: F582DEC5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:26.135720

Frase Original do Usuário:

A DEDICAÇÃO DA LOJA ME DEIXA MUITO ENTUSIASMADO, PARABÉNS!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A DEDICAÇÃO DA LOJA ME DEIXA MUITO ENTUSIASMADO, PARABÉNS!. Termos contextuais: Radioso, entusiasmado, apaixonado, ardor, energético, compro, efervescente.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.959 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.876
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.223
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A DEDICAÇÃO DA LOJA ME DEIXA MUITO ENTUSIASMADO , PARABÉNS !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DEDICAÇÃO (Lemma: DEDICAÇÃO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: conj)
    • DEIXA (Lemma: DEIXA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • ENTUSIASMADO (Lemma: ENTUSIASMADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PARABÉNS (Lemma: PARABÉNS, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A DEDICAÇÃO DA LOJA ME DEIXA MUITO ENTUSIASMADO, PARABÉNS!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DEDICAÇÃO (Tipo: ORG)
    • LOJA ME DEIXA (Tipo: MISC)
    • PARABÉNS (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: radioso entusiasmado apaixonado ardor energético compro efervescente

Evento ID: 479 (UID: 823cf88a-99be-4c73-9247-dc718f41692c)

Nome do Usuário: Letícia Câmara

Produto: Placa de Vídeo NVIDIA RTX 4080

ID do Pedido: 3E11F68B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:26.597028

Frase Original do Usuário:

CHOCADO COM O ATENDIMENTO, ISTO É REPULSIVO E INACEITÁVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CHOCADO COM O ATENDIMENTO, ISTO É REPULSIVO E INACEITÁVEL!. Termos contextuais: Encantado, péssima, simplismente.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.038 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.884
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.235
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CHOCADO COM O ATENDIMENTO , ISTO É REPULSIVO E INACEITÁVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • CHOCADO (Lemma: CHOCADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISTO (Lemma: ISTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • REPULSIVO (Lemma: REPULSIVO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • INACEITÁVEL (Lemma: INACEITÁVEL, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CHOCADO COM O ATENDIMENTO, ISTO É REPULSIVO E INACEITÁVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CHOCADO (Tipo: LOC)
    • O ATENDIMENTO (Tipo: MISC)
    • ISTO (Tipo: ORG)
    • É REPULSIVO E INACEITÁVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: encantado péssima simplismente

Evento ID: 725 (UID: 6a5c3da2-4844-411f-a3e0-687c0a97037e)

Nome do Usuário: Brenda Marques

Produto: Chapinha Taiff Vulcan

ID do Pedido: FB86DB9D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:26.981670

Frase Original do Usuário:

ESTOU INCERTO SE DEVO CONCLUIR O PEDIDO, HESITANTE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU INCERTO SE DEVO CONCLUIR O PEDIDO, HESITANTE.. Termos contextuais: Urgência, urgentemente, solicitar.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.062 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.813
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.375
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.361
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU INCERTO SE DEVO CONCLUIR O PEDIDO , HESITANTE .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • INCERTO (Lemma: INCERTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SE (Lemma: SE, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • DEVO (Lemma: DEVO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CONCLUIR (Lemma: CONCLUIR, POS: VERB, DEP: advcl)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PEDIDO (Lemma: PEDIDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • HESITANTE (Lemma: HESITANTE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU INCERTO SE DEVO CONCLUIR O PEDIDO, HESITANTE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INCERTO SE DEVO CONCLUIR (Tipo: ORG)
    • HESITANTE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: urgência urgentemente solicitar

Evento ID: 677 (UID: ff91e3fd-8a18-4dc5-8642-bff538088a03)

Nome do Usuário: Thales Monteiro

Produto: Roteador Wi-Fi 6 TP-Link Archer

ID do Pedido: 7A10A610

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:27.371084

Frase Original do Usuário:

Como faço para solicitar a devolução

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Como faço para solicitar a devolução. Termos contextuais: X, aguardando, pix, cor, política, entendi, rastreamento.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.631 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.910
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.331
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.309
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Como faço para solicitar a devolução
  • Tokens Detalhados:
    • Como (Lemma: como, POS: ADV, DEP: advmod)
    • faço (Lemma: fazer, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • para (Lemma: para, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • solicitar (Lemma: solicitar, POS: VERB, DEP: xcomp)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • devolução (Lemma: devolução, POS: NOUN, DEP: obj)
  • Sentenças: Como faço para solicitar a devolução
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: x aguardando pix cor política entendi rastreamento

Evento ID: 159 (UID: 5d6d87c9-4ac1-4903-8cea-bf7c61dfedab)

Nome do Usuário: Olívia Alves

Produto: Purificador de Água Consul

ID do Pedido: BC012A20

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:27.838840

Frase Original do Usuário:

TENHO UMA DÚVIDA SOBRE ESTE PRODUTO, NÃO TENHO CERTEZA SE ATENDE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO UMA DÚVIDA SOBRE ESTE PRODUTO, NÃO TENHO CERTEZA SE ATENDE.. Termos contextuais: Aguardo, desconfiança, modelos.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.148 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.550
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.333
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO UMA DÚVIDA SOBRE ESTE PRODUTO , NÃO TENHO CERTEZA SE ATENDE .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • DÚVIDA (Lemma: DÚVIDA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: ROOT)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: nsubj)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CERTEZA (Lemma: CERTEZA, POS: SCONJ, DEP: ROOT)
    • SE (Lemma: SE, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • ATENDE (Lemma: ATENDE, POS: PROPN, DEP: ccomp)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO UMA DÚVIDA SOBRE ESTE PRODUTO, NÃO TENHO CERTEZA SE ATENDE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SOBRE (Tipo: ORG)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • NÃO TENHO CERTEZA SE ATENDE (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo desconfiança modelos

Evento ID: 204 (UID: 0c30b68f-0d39-4830-bf2a-11f47b4e14a8)

Nome do Usuário: Diego Rodrigues

Produto: Webcam Logitech C920

ID do Pedido: 50ACE0ED

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:28.291634

Frase Original do Usuário:

SEMPRE CUMPREM COM A PALAVRA, É UMA LOJA DE CONFIANÇA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SEMPRE CUMPREM COM A PALAVRA, É UMA LOJA DE CONFIANÇA.. Termos contextuais: Empresa, fiel, satisfeito, palavra, inquestionável, chocado, traz, plena, compro.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.916 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.744
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.233
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SEMPRE CUMPREM COM A PALAVRA , É UMA LOJA DE CONFIANÇA .
  • Tokens Detalhados:
    • SEMPRE (Lemma: SEMPRE, POS: ADV, DEP: ROOT)
    • CUMPREM (Lemma: CUMPREM, POS: VERB, DEP: amod)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PALAVRA (Lemma: PALAVRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: nummod)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: appos)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SEMPRE CUMPREM COM A PALAVRA, É UMA LOJA DE CONFIANÇA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CUMPREM (Tipo: ORG)
    • A PALAVRA (Tipo: MISC)
    • É UMA LOJA DE CONFIANÇA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: empresa fiel satisfeito palavra inquestionável chocado traz plena compro

Evento ID: 440 (UID: db89d10a-23b4-4367-bded-70759a1256d0)

Nome do Usuário: Ana Laura Vieira

Produto: Webcam Logitech C920

ID do Pedido: F8F330FD

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:28.612323

Frase Original do Usuário:

QUE SURPRESA INCRÍVEL! ESTOU TOTALMENTE FASCINADO COM O PRODUTO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE SURPRESA INCRÍVEL! ESTOU TOTALMENTE FASCINADO COM O PRODUTO!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.155 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.530
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.362
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE SURPRESA INCRÍVEL ! ESTOU TOTALMENTE FASCINADO COM O PRODUTO !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: DET, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • INCRÍVEL (Lemma: INCRÍVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TOTALMENTE (Lemma: TOTALMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • FASCINADO (Lemma: FASCINADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE SURPRESA INCRÍVEL! ESTOU TOTALMENTE FASCINADO COM O PRODUTO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SURPRESA INCRÍVEL! (Tipo: MISC)
    • TOTALMENTE FASCINADO (Tipo: PER)
    • O PRODUTO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 575 (UID: cb96901c-0463-4322-b4b3-4303100ccd60)

Nome do Usuário: Emanuelly Nunes

Produto: Liquidificador Mondial Turbo

ID do Pedido: 1B3C5362

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:29.038859

Frase Original do Usuário:

POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!. Termos contextuais: Solicitação, demanda, correria.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.080 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.759
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.163
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.498
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: POR FAVOR , AGILIZEM MEU PEDIDO , É UMA EMERGÊNCIA !
  • Tokens Detalhados:
    • POR (Lemma: POR, POS: ADP, DEP: case)
    • FAVOR (Lemma: FAVOR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • AGILIZEM (Lemma: AGILIZEM, POS: PROPN, DEP: appos)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PEDIDO (Lemma: PEDIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • EMERGÊNCIA (Lemma: EMERGÊNCIA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FAVOR (Tipo: ORG)
    • AGILIZEM (Tipo: ORG)
    • É UMA EMERGÊNCIA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: solicitação demanda correria

Evento ID: 227 (UID: 4bb53999-cd6b-47d2-a897-4cd548ac57fb)

Nome do Usuário: Gabrielly Gonçalves

Produto: Placa Mãe Asus ROG Strix

ID do Pedido: D0D830AB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:29.447583

Frase Original do Usuário:

ACREDITO PLENAMENTE NO QUE DIZEM, SEMPRE FORAM HONESTOS.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ACREDITO PLENAMENTE NO QUE DIZEM, SEMPRE FORAM HONESTOS.. Termos contextuais: Cegamente, seguramente, resolutamente.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.801 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.396
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.094
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ACREDITO PLENAMENTE NO QUE DIZEM , SEMPRE FORAM HONESTOS .
  • Tokens Detalhados:
    • ACREDITO (Lemma: ACREDITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PLENAMENTE (Lemma: PLENAMENTE, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • DIZEM (Lemma: DIZEM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SEMPRE (Lemma: SEMPRE, POS: ADV, DEP: advmod)
    • FORAM (Lemma: FORAM, POS: AUX, DEP: cop)
    • HONESTOS (Lemma: HONESTOS, POS: PROPN, DEP: conj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ACREDITO PLENAMENTE NO QUE DIZEM, SEMPRE FORAM HONESTOS.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ACREDITO PLENAMENTE NO (Tipo: PER)
    • DIZEM (Tipo: ORG)
    • SEMPRE FORAM HONESTOS (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: cegamente seguramente resolutamente

Evento ID: 644 (UID: 2a38ca7d-25fc-4faa-b282-cba886ad2781)

Nome do Usuário: Brayan Aparecida

Produto: Nobreak APC Back-UPS

ID do Pedido: B03A7C33

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:29.901288

Frase Original do Usuário:

Gostaria de saber o status do meu pedido

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Gostaria de saber o status do meu pedido. Termos contextuais: Especificações, rotineiro, cancelar, instigado, perspicaz, informações, desejoso.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.615 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.858
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Curiosity
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.568
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.741
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Gostaria de saber o status do meu pedido
  • Tokens Detalhados:
    • Gostaria (Lemma: Gostaria, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • de (Lemma: de, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • saber (Lemma: saber, POS: VERB, DEP: acl)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • status (Lemma: status, POS: NOUN, DEP: obj)
    • do (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • meu (Lemma: meu, POS: DET, DEP: det)
    • pedido (Lemma: pedido, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Gostaria de saber o status do meu pedido
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: especificações rotineiro cancelar instigado perspicaz informações desejoso

Evento ID: 143 (UID: 8d65018a-8837-4a19-b30b-9428ac019a37)

Nome do Usuário: Caleb Cassiano

Produto: Escova Rotativa Conair

ID do Pedido: B88ABC83

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:30.234608

Frase Original do Usuário:

ISSO GERA UM QUESTIONAMENTO GRANDE NA MINHA MENTE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ISSO GERA UM QUESTIONAMENTO GRANDE NA MINHA MENTE.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.186 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.435
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.259
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ISSO GERA UM QUESTIONAMENTO GRANDE NA MINHA MENTE .
  • Tokens Detalhados:
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • GERA (Lemma: GERA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • QUESTIONAMENTO (Lemma: QUESTIONAMENTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NA (Lemma: NA, POS: PROPN, DEP: case)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MENTE (Lemma: MENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ISSO GERA UM QUESTIONAMENTO GRANDE NA MINHA MENTE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • GERA (Tipo: MISC)
    • QUESTIONAMENTO GRANDE (Tipo: MISC)
    • MINHA MENTE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 559 (UID: ab4d86b3-77c6-45bc-b3fa-2cd27e85381d)

Nome do Usuário: Maysa Montenegro

Produto: Máquina de Lavar Electrolux

ID do Pedido: 5B0183F8

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:30.611115

Frase Original do Usuário:

SOLICITO QUE RESOLVAM ESTE PROBLEMA IMEDIATAMENTE, É CRÍTICO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SOLICITO QUE RESOLVAM ESTE PROBLEMA IMEDIATAMENTE, É CRÍTICO!. Termos contextuais: Falha, obstáculo, software.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.051 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.845
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.287
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SOLICITO QUE RESOLVAM ESTE PROBLEMA IMEDIATAMENTE , É CRÍTICO !
  • Tokens Detalhados:
    • SOLICITO (Lemma: SOLICITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • RESOLVAM (Lemma: RESOLVAM, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • IMEDIATAMENTE (Lemma: IMEDIATAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • CRÍTICO (Lemma: CRÍTICO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SOLICITO QUE RESOLVAM ESTE PROBLEMA IMEDIATAMENTE, É CRÍTICO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SOLICITO (Tipo: ORG)
    • PROBLEMA (Tipo: ORG)
    • É CRÍTICO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: falha obstáculo software

Evento ID: 809 (UID: 63d09a31-0126-47c5-9509-a242452a511d)

Nome do Usuário: Yan Lima

Produto: Teclado Mecânico HyperX RGB

ID do Pedido: A172D403

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:31.052454

Frase Original do Usuário:

MINHA ADMIRAÇÃO POR ESTA EMPRESA CRESCE A CADA COMPRA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA ADMIRAÇÃO POR ESTA EMPRESA CRESCE A CADA COMPRA.. Termos contextuais: Segura, reação, estima, aumenta, digno, apreciação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.928 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.781
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.304
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA ADMIRAÇÃO POR ESTA EMPRESA CRESCE A CADA COMPRA .
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • ADMIRAÇÃO (Lemma: ADMIRAÇÃO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • POR (Lemma: POR, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: DET, DEP: det)
    • EMPRESA (Lemma: EMPRESA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • CRESCE (Lemma: CRESCE, POS: NOUN, DEP: obj)
    • A (Lemma: o, POS: ADP, DEP: case)
    • CADA (Lemma: CADA, POS: DET, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA ADMIRAÇÃO POR ESTA EMPRESA CRESCE A CADA COMPRA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ADMIRAÇÃO (Tipo: ORG)
    • EMPRESA CRESCE (Tipo: MISC)
    • CADA COMPRA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: segura reação estima aumenta digno apreciação

Evento ID: 608 (UID: b4835afd-b919-436a-80c0-03f7c3ed9224)

Nome do Usuário: Cauê Camargo

Produto: Protetor de Tomada Clamper

ID do Pedido: 13BC7647

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:31.488033

Frase Original do Usuário:

Qual o valor exato do frete para minha região

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Qual o valor exato do frete para minha região. Termos contextuais: Simples, endereço, claro, padronizado, transporte, grátis, prime, confirmar.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.640 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.937
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.384
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Qual o valor exato do frete para minha região
  • Tokens Detalhados:
    • Qual (Lemma: qual, POS: DET, DEP: ROOT)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • valor (Lemma: valor, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • exato (Lemma: exato, POS: ADJ, DEP: amod)
    • do (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • frete (Lemma: frete, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • para (Lemma: para, POS: ADP, DEP: case)
    • minha (Lemma: meu, POS: DET, DEP: det)
    • região (Lemma: região, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Qual o valor exato do frete para minha região
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: simples endereço claro padronizado transporte grátis prime confirmar

Evento ID: 448 (UID: 2c59c9f6-6ba2-48e1-ad70-daa50beb0e27)

Nome do Usuário: Alana Jesus

Produto: Placa de Rede TP-Link Archer

ID do Pedido: 288C41A5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:31.806693

Frase Original do Usuário:

UMA SURPRESA GENIAL! ISSO É INESPERADO E ME DEIXOU MUITO FELIZ.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

UMA SURPRESA GENIAL! ISSO É INESPERADO E ME DEIXOU MUITO FELIZ.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.968 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.903
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.394
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: UMA SURPRESA GENIAL ! ISSO É INESPERADO E ME DEIXOU MUITO FELIZ .
  • Tokens Detalhados:
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • GENIAL (Lemma: GENIAL, POS: PROPN, DEP: amod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • INESPERADO (Lemma: INESPERADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: iobj)
    • DEIXOU (Lemma: DEIXOU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: DET, DEP: advmod)
    • FELIZ (Lemma: FELIZ, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: UMA SURPRESA GENIAL! ISSO É INESPERADO E ME DEIXOU MUITO FELIZ.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME DEIXOU (Tipo: MISC)
    • MUITO FELIZ (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 332 (UID: 4dc49a23-5dac-45ea-9892-32a5890d09a4)

Nome do Usuário: Sabrina Aparecida

Produto: Liquidificador Mondial Turbo

ID do Pedido: DEB430E2

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:32.270447

Frase Original do Usuário:

A GARANTIA FUNCIONOU, ME SINTO TÃO SEGURO E ALIVIADO AGORA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A GARANTIA FUNCIONOU, ME SINTO TÃO SEGURO E ALIVIADO AGORA!. Termos contextuais: Sossegado, relaxado, reconfortado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.962 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.886
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.156
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A GARANTIA FUNCIONOU , ME SINTO TÃO SEGURO E ALIVIADO AGORA !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • GARANTIA (Lemma: GARANTIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FUNCIONOU (Lemma: FUNCIONOU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: conj)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TÃO (Lemma: TÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ALIVIADO (Lemma: ALIVIADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • AGORA (Lemma: AGORA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A GARANTIA FUNCIONOU, ME SINTO TÃO SEGURO E ALIVIADO AGORA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • GARANTIA FUNCIONOU (Tipo: ORG)
    • ME SINTO TÃO SEGURO (Tipo: MISC)
    • ALIVIADO AGORA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: sossegado relaxado reconfortado

Evento ID: 598 (UID: 5520843f-7a18-4a07-914f-b98f5d8f59f7)

Nome do Usuário: Sra. Ana Julia Pires

Produto: Microfone HyperX QuadCast

ID do Pedido: 37E65DDE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:32.672485

Frase Original do Usuário:

Como faço para solicitar a devolução

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Como faço para solicitar a devolução. Termos contextuais: X, aguardando, pix, cor, política, entendi, rastreamento.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.631 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.910
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.331
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.309
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Como faço para solicitar a devolução
  • Tokens Detalhados:
    • Como (Lemma: como, POS: ADV, DEP: advmod)
    • faço (Lemma: fazer, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • para (Lemma: para, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • solicitar (Lemma: solicitar, POS: VERB, DEP: xcomp)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • devolução (Lemma: devolução, POS: NOUN, DEP: obj)
  • Sentenças: Como faço para solicitar a devolução
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: x aguardando pix cor política entendi rastreamento

Evento ID: 701 (UID: 4a8eb918-399d-42d9-aa3e-9a260b80c208)

Nome do Usuário: Isabelly Cirino

Produto: Mesa Digitalizadora Wacom Intuos

ID do Pedido: FC1B76AE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:33.036503

Frase Original do Usuário:

QUE MEDO DE FAZER UMA MÁ COMPRA, ESTOU MUITO TEMEROSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE MEDO DE FAZER UMA MÁ COMPRA, ESTOU MUITO TEMEROSO.. Termos contextuais: Negativos, apreensão, comentários.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.019 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.942
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.306
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.269
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE MEDO DE FAZER UMA COMPRA , ESTOU MUITO TEMEROSO .
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • FAZER (Lemma: FAZER, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TEMEROSO (Lemma: TEMEROSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE MEDO DE FAZER UMA MÁ COMPRA, ESTOU MUITO TEMEROSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MEDO DE FAZER (Tipo: MISC)
    • ESTOU MUITO TEMEROSO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: negativos apreensão comentários

Evento ID: 847 (UID: 3e9b9501-cc32-47e5-a433-dffd39bc90e4)

Nome do Usuário: Lorenzo Santos

Produto: Placa de Vídeo NVIDIA RTX 4080

ID do Pedido: 2D90F10A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:33.391928

Frase Original do Usuário:

MINHA CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA, QUE FRUSTRAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA, QUE FRUSTRAÇÃO!. Termos contextuais: Força, firmeza, empoderamento.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.829 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.483
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.300
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.197
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA , QUE FRUSTRAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CAPACIDADE (Lemma: CAPACIDADE, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • RESOLVER (Lemma: RESOLVER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ESTÁ (Lemma: ESTÁ, POS: AUX, DEP: cop)
    • LIMITADA (Lemma: LIMITADA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA, QUE FRUSTRAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: força firmeza empoderamento

Evento ID: 627 (UID: 18a9e6e9-fdb5-41c0-8629-01865e90a143)

Nome do Usuário: Hadassa Rocha

Produto: Smart TV Samsung QLED 65'

ID do Pedido: 8329B1E3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:33.733218

Frase Original do Usuário:

Apenas uma pergunta sobre o item

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Apenas uma pergunta sobre o item. Termos contextuais: Esclarecimento, ficou, documentação, precisas, informações.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.634 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.920
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Indifference
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.355
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Apenas uma pergunta sobre o item
  • Tokens Detalhados:
    • Apenas (Lemma: apenas, POS: ADV, DEP: advmod)
    • uma (Lemma: um, POS: DET, DEP: det)
    • pergunta (Lemma: pergunta, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • sobre (Lemma: sobre, POS: ADP, DEP: case)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • item (Lemma: item, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Apenas uma pergunta sobre o item
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: esclarecimento ficou documentação precisas informações

Evento ID: 68 (UID: 310e98c0-fd27-46dd-b8c7-863d84005835)

Nome do Usuário: Raul da Cruz

Produto: Balança Digital Smart Scale

ID do Pedido: 10C901FC

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:34.150671

Frase Original do Usuário:

A SITUAÇÃO É LAMENTÁVEL E ME CAUSA GRANDE SOFRIMENTO, CHATEADO DEMAIS.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A SITUAÇÃO É LAMENTÁVEL E ME CAUSA GRANDE SOFRIMENTO, CHATEADO DEMAIS.. Termos contextuais: Compro, percepção.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.031 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.905
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.380
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A SITUAÇÃO É LAMENTÁVEL E ME CAUSA GRANDE SOFRIMENTO , CHATEADO DEMAIS .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SITUAÇÃO (Lemma: SITUAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • LAMENTÁVEL (Lemma: LAMENTÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ME (Lemma: ME, POS: DET, DEP: conj)
    • CAUSA (Lemma: CAUSA, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • SOFRIMENTO (Lemma: SOFRIMENTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • CHATEADO (Lemma: CHATEADO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DEMAIS (Lemma: DEMAIS, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A SITUAÇÃO É LAMENTÁVEL E ME CAUSA GRANDE SOFRIMENTO, CHATEADO DEMAIS.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SITUAÇÃO É LAMENTÁVEL (Tipo: MISC)
    • ME CAUSA GRANDE SOFRIMENTO (Tipo: MISC)
    • CHATEADO DEMAIS (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: compro percepção

Evento ID: 707 (UID: f89cd366-69d6-4b25-b3db-8b1a19151f9c)

Nome do Usuário: Alana Brito

Produto: Console PlayStation 5

ID do Pedido: 32C2251F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:34.566775

Frase Original do Usuário:

A FALTA DE INFORMAÇÕES CLARAS ME GERA MUITA INSEGURANÇA E DÚVIDA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A FALTA DE INFORMAÇÕES CLARAS ME GERA MUITA INSEGURANÇA E DÚVIDA.. Termos contextuais: Demora, precisas, desconfiança, modelos.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.028 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.916
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.257
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A FALTA DE INFORMAÇÕES CLARAS ME GERA MUITA INSEGURANÇA E DÚVIDA .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • FALTA (Lemma: FALTA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • INFORMAÇÕES (Lemma: INFORMAÇÕES, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • CLARAS (Lemma: CLARAS, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • GERA (Lemma: GERA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: ADP, DEP: det)
    • INSEGURANÇA (Lemma: INSEGURANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DÚVIDA (Lemma: DÚVIDA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A FALTA DE INFORMAÇÕES CLARAS ME GERA MUITA INSEGURANÇA E DÚVIDA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FALTA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: demora precisas desconfiança modelos

Evento ID: 407 (UID: 281597cc-df70-44cd-aa3e-f8032c32d866)

Nome do Usuário: Luiz Otávio Cavalcanti

Produto: Geladeira Brastemp Frost Free

ID do Pedido: 73B99D9E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:34.908259

Frase Original do Usuário:

A INSEGURANÇA SOBRE A QUALIDADE É ALARMANTE, ESTOU PREOCUPADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A INSEGURANÇA SOBRE A QUALIDADE É ALARMANTE, ESTOU PREOCUPADO.. Termos contextuais: Alarmante, inquieto, nervoso.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.019 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.944
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.277
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A INSEGURANÇA SOBRE A QUALIDADE É ALARMANTE , ESTOU PREOCUPADO .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • INSEGURANÇA (Lemma: INSEGURANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ALARMANTE (Lemma: ALARMANTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • PREOCUPADO (Lemma: PREOCUPADO, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A INSEGURANÇA SOBRE A QUALIDADE É ALARMANTE, ESTOU PREOCUPADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INSEGURANÇA (Tipo: ORG)
    • ALARMANTE (Tipo: ORG)
    • ESTOU PREOCUPADO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: alarmante inquieto nervoso

Evento ID: 882 (UID: 21afc70a-f89f-49e3-a07e-2d2fbd506568)

Nome do Usuário: Sra. Maria Isis Sousa

Produto: Microfone HyperX QuadCast

ID do Pedido: AD25C4D6

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:35.146731

Frase Original do Usuário:

ESPERO QUE A NOVA VERSÃO TRAGA GRANDES MELHORIAS, TENHO FÉ.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESPERO QUE A NOVA VERSÃO TRAGA GRANDES MELHORIAS, TENHO FÉ.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.949 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.846
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.170
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESPERO QUE A NOVA VERSÃO TRAGA GRANDES MELHORIAS , TENHO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESPERO (Lemma: ESPERO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • NOVA (Lemma: NOVA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • VERSÃO (Lemma: VERSÃO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • TRAGA (Lemma: TRAGA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • GRANDES (Lemma: GRANDES, POS: PROPN, DEP: amod)
    • MELHORIAS (Lemma: MELHORIAS, POS: PROPN, DEP: appos)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESPERO QUE A NOVA VERSÃO TRAGA GRANDES MELHORIAS, TENHO FÉ.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • A NOVA VERSÃO TRAGA GRANDES MELHORIAS (Tipo: MISC)
    • TENHO FÉ (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 783 (UID: 634da242-c7d7-4ad6-a460-4e495c11d596)

Nome do Usuário: Srta. Maria Liz da Paz

Produto: Secador de Cabelo Gama Italy

ID do Pedido: AC7669D7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:35.541315

Frase Original do Usuário:

O DESIGN É GENIAL, ADMIRO A CRIATIVIDADE, ESPLÊNDIDO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O DESIGN É GENIAL, ADMIRO A CRIATIVIDADE, ESPLÊNDIDO!. Termos contextuais: Espantoso, chocante, esplêndido.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.975 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.925
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.388
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.243
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O DESIGN É GENIAL , ADMIRO A CRIATIVIDADE , ESPLÊNDIDO !
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DESIGN (Lemma: DESIGN, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • GENIAL (Lemma: GENIAL, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ADMIRO (Lemma: ADMIRO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • CRIATIVIDADE (Lemma: CRIATIVIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESPLÊNDIDO (Lemma: ESPLÊNDIDO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O DESIGN É GENIAL, ADMIRO A CRIATIVIDADE, ESPLÊNDIDO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESIGN É GENIAL (Tipo: MISC)
    • ADMIRO (Tipo: ORG)
    • CRIATIVIDADE (Tipo: ORG)
    • ESPLÊNDIDO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: espantoso chocante esplêndido

Evento ID: 78 (UID: eb0b48e9-3527-4c07-88d2-1d9c8604bcb4)

Nome do Usuário: Matteo Dias

Produto: Drone DJI Mavic 3

ID do Pedido: 9E5CE639

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:35.947960

Frase Original do Usuário:

GOSTARIA DE DEVOLVER MEU PEDIDO AGORA, QUE FRUSTRAÇÃO EXTREMA E LAMENTÁVEL! ME SINTO MAGOADO PROFUNDAMENTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

GOSTARIA DE DEVOLVER MEU PEDIDO AGORA, QUE FRUSTRAÇÃO EXTREMA E LAMENTÁVEL! ME SINTO MAGOADO PROFUNDAMENTE!. Termos contextuais: Item, comunicação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.036 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.890
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.214
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: GOSTARIA DE DEVOLVER MEU PEDIDO AGORA , QUE FRUSTRAÇÃO EXTREMA E LAMENTÁVEL ! ME SINTO MAGOADO PROFUNDAMENTE !
  • Tokens Detalhados:
    • GOSTARIA (Lemma: GOSTARIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • DEVOLVER (Lemma: DEVOLVER, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PEDIDO (Lemma: PEDIDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • AGORA (Lemma: AGORA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • EXTREMA (Lemma: EXTREMA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • LAMENTÁVEL (Lemma: LAMENTÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MAGOADO (Lemma: MAGOADO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • PROFUNDAMENTE (Lemma: PROFUNDAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: GOSTARIA DE DEVOLVER MEU PEDIDO AGORA , QUE FRUSTRAÇÃO EXTREMA E LAMENTÁVEL! ME SINTO MAGOADO PROFUNDAMENTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DE DEVOLVER MEU (Tipo: MISC)
    • EXTREMA (Tipo: ORG)
    • LAMENTÁVEL (Tipo: ORG)
    • ME SINTO MAGOADO PROFUNDAMENTE (Tipo: PER)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: item comunicação

Evento ID: 935 (UID: 81e633ed-11c0-47f4-a303-4908e233d330)

Nome do Usuário: Theo Porto

Produto: Smart Home Kit Google Nest

ID do Pedido: F15AA4BD

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:36.247875

Frase Original do Usuário:

APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE, ESTOU TEMEROSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE, ESTOU TEMEROSO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.022 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.932
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.388
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.386
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE , ESTOU TEMEROSO .
  • Tokens Detalhados:
    • APREENSIVO (Lemma: APREENSIVO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: flat:name)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • POSSIBILIDADE (Lemma: POSSIBILIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: case)
    • GOLPE (Lemma: GOLPE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • TEMEROSO (Lemma: TEMEROSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE, ESTOU TEMEROSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • APREENSIVO (Tipo: LOC)
    • A POSSIBILIDADE DE GOLPE (Tipo: MISC)
    • ESTOU TEMEROSO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 300 (UID: 94952499-b349-4c36-ab11-db9ed091467a)

Nome do Usuário: João Camargo

Produto: Filtro de Linha SMS

ID do Pedido: 2C589EE2

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:36.620073

Frase Original do Usuário:

APAIXONADO PELA MARCA, SOU UM CLIENTE EXCITADO COM AS NOVIDADES.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

APAIXONADO PELA MARCA, SOU UM CLIENTE EXCITADO COM AS NOVIDADES.. Termos contextuais: Vibrante.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.938 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.813
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.175
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: APAIXONADO PELA MARCA , SOU UM CLIENTE EXCITADO COM AS NOVIDADES .
  • Tokens Detalhados:
    • APAIXONADO (Lemma: APAIXONADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MARCA (Lemma: MARCA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SOU (Lemma: SOU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • CLIENTE (Lemma: CLIENTE, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • EXCITADO (Lemma: EXCITADO, POS: ADJ, DEP: amod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • AS (Lemma: AS, POS: DET, DEP: det)
    • NOVIDADES (Lemma: NOVIDADES, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: APAIXONADO PELA MARCA, SOU UM CLIENTE EXCITADO COM AS NOVIDADES.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • APAIXONADO (Tipo: MISC)
    • MARCA (Tipo: ORG)
    • SOU (Tipo: MISC)
    • AS NOVIDADES (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: vibrante

Evento ID: 887 (UID: 30fb4d7b-cfd0-47ea-9a29-856d65d82cd6)

Nome do Usuário: Pietra Rezende

Produto: Chapinha Taiff Vulcan

ID do Pedido: 74437B61

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:36.927366

Frase Original do Usuário:

CONFIANTE DE QUE O PRODUTO CHEGARÁ NO PRAZO E EM PERFEITAS CONDIÇÕES.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONFIANTE DE QUE O PRODUTO CHEGARÁ NO PRAZO E EM PERFEITAS CONDIÇÕES.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.936 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.805
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.408
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONFIANTE DE QUE O PRODUTO CHEGARÁ NO PRAZO E EM PERFEITAS CONDIÇÕES .
  • Tokens Detalhados:
    • CONFIANTE (Lemma: CONFIANTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • CHEGARÁ (Lemma: CHEGARÁ, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRAZO (Lemma: PRAZO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • EM (Lemma: EM, POS: ADP, DEP: case)
    • PERFEITAS (Lemma: PERFEITAS, POS: PROPN, DEP: appos)
    • CONDIÇÕES (Lemma: CONDIÇÕES, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONFIANTE DE QUE O PRODUTO CHEGARÁ NO PRAZO E EM PERFEITAS CONDIÇÕES.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONFIANTE DE (Tipo: MISC)
    • PRODUTO CHEGARÁ NO PRAZO (Tipo: MISC)
    • EM PERFEITAS CONDIÇÕES (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 950 (UID: 250d966f-cab5-49fe-9af2-0dd303bdace9)

Nome do Usuário: Marcelo da Mata

Produto: Processador Intel i9 14900K

ID do Pedido: 5F4C79CB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:37.330389

Frase Original do Usuário:

O PRAZO DE ENTREGA É MUITO LONGO, TENHO MEDO DE NÃO CHEGAR.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O PRAZO DE ENTREGA É MUITO LONGO, TENHO MEDO DE NÃO CHEGAR.. Termos contextuais: Chegar, apreensão, comentários, negativos, venha, aguardo.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.026 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.923
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.247
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O PRAZO DE ENTREGA É MUITO LONGO , TENHO MEDO DE NÃO CHEGAR .
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRAZO (Lemma: PRAZO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • LONGO (Lemma: LONGO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: conj)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • CHEGAR (Lemma: CHEGAR, POS: PROPN, DEP: xcomp)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O PRAZO DE ENTREGA É MUITO LONGO, TENHO MEDO DE NÃO CHEGAR.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRAZO (Tipo: ORG)
    • MUITO LONGO (Tipo: MISC)
    • TENHO MEDO DE NÃO CHEGAR (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chegar apreensão comentários negativos venha aguardo

Evento ID: 603 (UID: e6580712-8b97-41de-96cb-412d07779813)

Nome do Usuário: Sr. Oliver da Conceição

Produto: Assistente Virtual Alexa Echo Dot

ID do Pedido: C99490A1

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:37.647662

Frase Original do Usuário:

Nada a declarar sobre a compra

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Nada a declarar sobre a compra. Termos contextuais: Registro, segura.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.634 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.919
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.249
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Questão de Pagamento
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.434
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Nada a declarar sobre a compra
  • Tokens Detalhados:
    • Nada (Lemma: nada, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • a (Lemma: a, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • declarar (Lemma: declarar, POS: VERB, DEP: acl)
    • sobre (Lemma: sobre, POS: ADP, DEP: case)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • compra (Lemma: compra, POS: NOUN, DEP: obl)
  • Sentenças: Nada a declarar sobre a compra
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: registro segura

Evento ID: 830 (UID: af10b7b2-4442-4f1e-a921-ca74cbe0ca23)

Nome do Usuário: Juan Fernandes

Produto: Microfone HyperX QuadCast

ID do Pedido: 8758D8D0

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:37.999241

Frase Original do Usuário:

IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO, NÃO SEI MAIS O QUE FAZER.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO, NÃO SEI MAIS O QUE FAZER.. Termos contextuais: Chegada, será.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.106 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.679
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.249
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO , NÃO SEI MAIS O QUE FAZER .
  • Tokens Detalhados:
    • IMPOTENTE (Lemma: IMPOTENTE, POS: PROPN, DEP: obl)
    • DIANTE (Lemma: DIANTE, POS: ADP, DEP: flat:name)
    • DA (Lemma: de o, POS: PROPN, DEP: case)
    • FALHA (Lemma: FALHA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: nsubj)
    • SEI (Lemma: SEI, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FAZER (Lemma: FAZER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO, NÃO SEI MAIS O QUE FAZER.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • IMPOTENTE DIANTE DA FALHA (Tipo: PER)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • NÃO (Tipo: ORG)
    • MAIS (Tipo: ORG)
    • FAZER (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chegada será

Evento ID: 230 (UID: bf5a09d4-5164-4a4f-81a6-71a0b4fba19b)

Nome do Usuário: Arthur Miguel Viana

Produto: Smart TV Samsung QLED 65'

ID do Pedido: 4424DF29

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:38.423850

Frase Original do Usuário:

SINCERAMENTE, ESTOU MUITO INSATISFEITO E LAMENTÁVEL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SINCERAMENTE, ESTOU MUITO INSATISFEITO E LAMENTÁVEL.. Termos contextuais: Desapontado, aborrecido, triste.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.015 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.955
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.342
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.380
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SINCERAMENTE , ESTOU MUITO INSATISFEITO E LAMENTÁVEL .
  • Tokens Detalhados:
    • SINCERAMENTE (Lemma: SINCERAMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • INSATISFEITO (Lemma: INSATISFEITO, POS: ADJ, DEP: amod)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • LAMENTÁVEL (Lemma: LAMENTÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SINCERAMENTE, ESTOU MUITO INSATISFEITO E LAMENTÁVEL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINCERAMENTE (Tipo: LOC)
    • ESTOU MUITO INSATISFEITO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: desapontado aborrecido triste

Evento ID: 860 (UID: d76c6207-bbf8-4855-8f0f-1df993b63cb7)

Nome do Usuário: Arthur Gabriel Siqueira

Produto: Liquidificador Mondial Turbo

ID do Pedido: DA005871

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:38.833538

Frase Original do Usuário:

MINHA CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA, QUE FRUSTRAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA, QUE FRUSTRAÇÃO!. Termos contextuais: Força, firmeza, empoderamento.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.829 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.483
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.300
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.197
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA , QUE FRUSTRAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CAPACIDADE (Lemma: CAPACIDADE, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • RESOLVER (Lemma: RESOLVER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ESTÁ (Lemma: ESTÁ, POS: AUX, DEP: cop)
    • LIMITADA (Lemma: LIMITADA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA, QUE FRUSTRAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: força firmeza empoderamento

Evento ID: 15 (UID: 28ad2f04-a3c2-4b67-bc32-74aae4c6ab9c)

Nome do Usuário: Emanuelly Novaes

Produto: Mesa Digitalizadora Wacom Intuos

ID do Pedido: 4F928F14

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:39.145390

Frase Original do Usuário:

MINHA SATISFAÇÃO É TOTAL, RECOMENDARIA MIL VEZES!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA SATISFAÇÃO É TOTAL, RECOMENDARIA MIL VEZES!. Termos contextuais: Aumenta, reação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.854 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.559
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.216
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA SATISFAÇÃO É TOTAL , RECOMENDARIA MIL VEZES !
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • SATISFAÇÃO (Lemma: SATISFAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • RECOMENDARIA (Lemma: RECOMENDARIA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • MIL (Lemma: MIL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • VEZES (Lemma: VEZES, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA SATISFAÇÃO É TOTAL, RECOMENDARIA MIL VEZES!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MINHA SATISFAÇÃO É TOTAL (Tipo: MISC)
    • RECOMENDARIA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aumenta reação

Evento ID: 940 (UID: 577d703f-a892-4eb1-b695-3d16f82408da)

Nome do Usuário: Benício Pacheco

Produto: Filtro de Linha SMS

ID do Pedido: A0A5A168

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:39.580870

Frase Original do Usuário:

O PRAZO DE ENTREGA É MUITO LONGO, TENHO MEDO DE NÃO CHEGAR.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O PRAZO DE ENTREGA É MUITO LONGO, TENHO MEDO DE NÃO CHEGAR.. Termos contextuais: Chegar, apreensão, comentários, negativos, venha, aguardo.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.026 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.923
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.247
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O PRAZO DE ENTREGA É MUITO LONGO , TENHO MEDO DE NÃO CHEGAR .
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRAZO (Lemma: PRAZO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • LONGO (Lemma: LONGO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: conj)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • CHEGAR (Lemma: CHEGAR, POS: PROPN, DEP: xcomp)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O PRAZO DE ENTREGA É MUITO LONGO, TENHO MEDO DE NÃO CHEGAR.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRAZO (Tipo: ORG)
    • MUITO LONGO (Tipo: MISC)
    • TENHO MEDO DE NÃO CHEGAR (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chegar apreensão comentários negativos venha aguardo

Evento ID: 496 (UID: 3ccc4185-bde9-4c62-96cd-427571202d51)

Nome do Usuário: Enzo Gabriel Jesus

Produto: Webcam Logitech C920

ID do Pedido: 363C748F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:39.851761

Frase Original do Usuário:

PARA MINHA SURPRESA, TUDO DEU ERRADO, QUE FRUSTRAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PARA MINHA SURPRESA, TUDO DEU ERRADO, QUE FRUSTRAÇÃO!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.017 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.948
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.351
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.167
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PARA MINHA SURPRESA , TUDO DEU ERRADO , QUE FRUSTRAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • PARA (Lemma: pARA, POS: ADP, DEP: case)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: DET, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: appos)
    • DEU (Lemma: DEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ERRADO (Lemma: ERRADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PARA MINHA SURPRESA, TUDO DEU ERRADO, QUE FRUSTRAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MINHA SURPRESA (Tipo: MISC)
    • TUDO (Tipo: ORG)
    • ERRADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 832 (UID: 9cd61af6-57b8-461f-a305-33f512702568)

Nome do Usuário: Emilly Vieira

Produto: Drone DJI Mavic 3

ID do Pedido: BC590C38

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:40.261067

Frase Original do Usuário:

NÃO TEM SAÍDA, SINTO UMA PROFUNDA IMPOTÊNCIA E DESÂNIMO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO TEM SAÍDA, SINTO UMA PROFUNDA IMPOTÊNCIA E DESÂNIMO.. Termos contextuais: Frustrado, abominação, inaceitavelmente, abusivamente, limitado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.014 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.958
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.265
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO TEM SAÍDA , SINTO UMA PROFUNDA IMPOTÊNCIA E DESÂNIMO .
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TEM (Lemma: TEM, POS: PROPN, DEP: aux)
    • SAÍDA (Lemma: SAÍDA, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PROFUNDA (Lemma: PROFUNDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • IMPOTÊNCIA (Lemma: IMPOTÊNCIA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DESÂNIMO (Lemma: DESÂNIMO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO TEM SAÍDA, SINTO UMA PROFUNDA IMPOTÊNCIA E DESÂNIMO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO TEM SAÍDA (Tipo: ORG)
    • SINTO UMA PROFUNDA IMPOTÊNCIA (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: frustrado abominação inaceitavelmente abusivamente limitado

Evento ID: 540 (UID: 138de75f-c2d2-47d3-9637-f707b2c1a3ac)

Nome do Usuário: Apollo Silva

Produto: Escova Rotativa Conair

ID do Pedido: 63DE308F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:40.660430

Frase Original do Usuário:

PARABÉNS PELA EXCELÊNCIA! MINHA GRATIDÃO NÃO TEM LIMITES.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PARABÉNS PELA EXCELÊNCIA! MINHA GRATIDÃO NÃO TEM LIMITES.. Termos contextuais: Reação, aumenta, justo, limites, rápida.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.968 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.903
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.219
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PARABÉNS PELA EXCELÊNCIA ! MINHA GRATIDÃO NÃO TEM LIMITES .
  • Tokens Detalhados:
    • PARABÉNS (Lemma: PARABÉNS, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: PROPN, DEP: case)
    • EXCELÊNCIA (Lemma: EXCELÊNCIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • GRATIDÃO (Lemma: GRATIDÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TEM (Lemma: TEM, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • LIMITES (Lemma: LIMITES, POS: PROPN, DEP: obj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PARABÉNS PELA EXCELÊNCIA! MINHA GRATIDÃO NÃO TEM LIMITES.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PARABÉNS (Tipo: ORG)
    • EXCELÊNCIA (Tipo: ORG)
    • GRATIDÃO NÃO TEM LIMITES (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: reação aumenta justo limites rápida

Evento ID: 822 (UID: e030e67a-2f30-4e5c-999f-95462c56159c)

Nome do Usuário: Maria Júlia da Paz

Produto: Geladeira Brastemp Frost Free

ID do Pedido: FFE36D9C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:41.089981

Frase Original do Usuário:

QUE DESÂNIMO NÃO CONSEGUIR RESOLVER ESTE PROBLEMA, IRRITADO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE DESÂNIMO NÃO CONSEGUIR RESOLVER ESTE PROBLEMA, IRRITADO!. Termos contextuais: Desesperar, superar, entregar, desistir, satisfazer, bloquear.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.015 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.954
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.281
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE DESÂNIMO NÃO CONSEGUIR RESOLVER ESTE PROBLEMA , IRRITADO !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: qUE, POS: PROPN, DEP: det)
    • DESÂNIMO (Lemma: DESÂNIMO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • CONSEGUIR (Lemma: CONSEGUIR, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • RESOLVER (Lemma: RESOLVER, POS: VERB, DEP: obj)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • IRRITADO (Lemma: IRRITADO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE DESÂNIMO NÃO CONSEGUIR RESOLVER ESTE PROBLEMA, IRRITADO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESÂNIMO NÃO CONSEGUIR RESOLVER (Tipo: MISC)
    • PROBLEMA (Tipo: ORG)
    • IRRITADO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: desesperar superar entregar desistir satisfazer bloquear

Evento ID: 116 (UID: 00bcbd03-0f85-40ce-b020-2a99024cbcf5)

Nome do Usuário: Maria Fernanda Alves

Produto: Console PlayStation 5

ID do Pedido: F8EE0BDE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:41.358627

Frase Original do Usuário:

PÉSSIMO ATENDIMENTO, ESTOU FURIOSO E ME SENTINDO ENGANADO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PÉSSIMO ATENDIMENTO, ESTOU FURIOSO E ME SENTINDO ENGANADO!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.128 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.611
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.228
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PÉSSIMO ATENDIMENTO , ESTOU FURIOSO E ME SENTINDO ENGANADO !
  • Tokens Detalhados:
    • PÉSSIMO (Lemma: PÉSSIMO, POS: PROPN, DEP: amod)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • FURIOSO (Lemma: FURIOSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SENTINDO (Lemma: SENTINDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ENGANADO (Lemma: ENGANADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PÉSSIMO ATENDIMENTO, ESTOU FURIOSO E ME SENTINDO ENGANADO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PÉSSIMO ATENDIMENTO (Tipo: ORG)
    • ESTOU FURIOSO (Tipo: ORG)
    • ME (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 971 (UID: f5cfcf63-e27e-41fc-bb2b-f02a27c479b5)

Nome do Usuário: Bento Albuquerque

Produto: Fones de Ouvido Bluetooth S9

ID do Pedido: 89904AEA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:41.742968

Frase Original do Usuário:

UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO, ESPERANÇOSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO, ESPERANÇOSO.. Termos contextuais: Melhorar, crente, pura, ótima, ancioso.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.962 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.884
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.431
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.166
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.500
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO , ESPERANÇOSO .
  • Tokens Detalhados:
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • PERSPECTIVA (Lemma: PERSPECTIVA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • POSITIVA (Lemma: POSITIVA, POS: ADJ, DEP: amod)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • USO (Lemma: USO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESPERANÇOSO (Lemma: ESPERANÇOSO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO, ESPERANÇOSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PERSPECTIVA POSITIVA (Tipo: ORG)
    • O USO DO PRODUTO (Tipo: MISC)
    • ESPERANÇOSO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: melhorar crente pura ótima ancioso

Evento ID: 364 (UID: f6c4bfaf-d7ec-4379-b62c-c823afefe808)

Nome do Usuário: Gabrielly Ferreira

Produto: Ferro de Passar Britânia

ID do Pedido: B0275D09

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:42.145383

Frase Original do Usuário:

A GARANTIA FUNCIONOU, ME SINTO TÃO SEGURO E ALIVIADO AGORA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A GARANTIA FUNCIONOU, ME SINTO TÃO SEGURO E ALIVIADO AGORA!. Termos contextuais: Sossegado, relaxado, reconfortado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.962 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.886
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.156
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A GARANTIA FUNCIONOU , ME SINTO TÃO SEGURO E ALIVIADO AGORA !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • GARANTIA (Lemma: GARANTIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FUNCIONOU (Lemma: FUNCIONOU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: conj)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TÃO (Lemma: TÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ALIVIADO (Lemma: ALIVIADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • AGORA (Lemma: AGORA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A GARANTIA FUNCIONOU, ME SINTO TÃO SEGURO E ALIVIADO AGORA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • GARANTIA FUNCIONOU (Tipo: ORG)
    • ME SINTO TÃO SEGURO (Tipo: MISC)
    • ALIVIADO AGORA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: sossegado relaxado reconfortado

Evento ID: 256 (UID: f23dfee4-aa0f-40bb-a8fd-7602afdd823f)

Nome do Usuário: Theo Mendes

Produto: Impressora Multifuncional Epson EcoTank

ID do Pedido: AF91042A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:42.415060

Frase Original do Usuário:

ESTOU COMPLETAMENTE DECEPCIONADO, NÃO ERA O QUE ESPERAVA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU COMPLETAMENTE DECEPCIONADO, NÃO ERA O QUE ESPERAVA!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.020 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.941
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.364
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU COMPLETAMENTE DECEPCIONADO , NÃO ERA O QUE ESPERAVA !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COMPLETAMENTE (Lemma: COMPLETAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DECEPCIONADO (Lemma: DECEPCIONADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: parataxis)
    • ERA (Lemma: ERA, POS: AUX, DEP: flat:name)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ESPERAVA (Lemma: ESPERAVA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU COMPLETAMENTE DECEPCIONADO, NÃO ERA O QUE ESPERAVA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • COMPLETAMENTE DECEPCIONADO (Tipo: MISC)
    • NÃO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 551 (UID: 367d5eab-545b-4b68-ae08-e5babd4cc944)

Nome do Usuário: Dr. Apollo Freitas

Produto: Cadeira Gamer DX Racer

ID do Pedido: B235B96B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:42.766117

Frase Original do Usuário:

É ESSENCIAL QUE CHEGUE NESTA DATA, NÃO POSSO ESPERAR.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É ESSENCIAL QUE CHEGUE NESTA DATA, NÃO POSSO ESPERAR.. Termos contextuais: Pressionado, prioridade, prioritário.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.484 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.449
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.351
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É ESSENCIAL QUE CHEGUE NESTA DATA , NÃO POSSO ESPERAR .
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ESSENCIAL (Lemma: ESSENCIAL, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: DET, DEP: det)
    • CHEGUE (Lemma: CHEGUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NESTA (Lemma: NESTA, POS: ADP, DEP: case)
    • DATA (Lemma: DATA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: appos)
    • POSSO (Lemma: POSSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ESPERAR (Lemma: ESPERAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É ESSENCIAL QUE CHEGUE NESTA DATA, NÃO POSSO ESPERAR.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ESSENCIAL (Tipo: ORG)
    • NÃO POSSO ESPERAR (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: pressionado prioridade prioritário

Evento ID: 973 (UID: 321208a7-74ad-426c-919b-46fce2de470e)

Nome do Usuário: Sr. Paulo Ferreira

Produto: Tablet Ultra Max

ID do Pedido: 8B29C081

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:43.099596

Frase Original do Usuário:

MINHAS EXPECTATIVAS SÃO ALTAS E POSITIVAS PARA ESTE PRODUTO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHAS EXPECTATIVAS SÃO ALTAS E POSITIVAS PARA ESTE PRODUTO.. Termos contextuais: Ganhei.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.942 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.825
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.275
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHAS EXPECTATIVAS SÃO ALTAS E POSITIVAS PARA ESTE PRODUTO .
  • Tokens Detalhados:
    • MINHAS (Lemma: MINHAS, POS: DET, DEP: det)
    • EXPECTATIVAS (Lemma: EXPECTATIVAS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SÃO (Lemma: São, POS: PROPN, DEP: cop)
    • ALTAS (Lemma: ALTAS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • POSITIVAS (Lemma: POSITIVAS, POS: PROPN, DEP: conj)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHAS EXPECTATIVAS SÃO ALTAS E POSITIVAS PARA ESTE PRODUTO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SÃO ALTAS E POSITIVAS (Tipo: LOC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: ganhei

Evento ID: 622 (UID: d1166b80-df28-4340-9457-8cc32fb888ee)

Nome do Usuário: Isis Silva

Produto: Monitor Dell UltraSharp

ID do Pedido: 7EEC4C49

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:43.432640

Frase Original do Usuário:

Qual o valor exato do frete para minha região

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Qual o valor exato do frete para minha região. Termos contextuais: Simples, endereço, claro, padronizado, transporte, grátis, prime, confirmar.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.640 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.937
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.384
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Qual o valor exato do frete para minha região
  • Tokens Detalhados:
    • Qual (Lemma: qual, POS: DET, DEP: ROOT)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • valor (Lemma: valor, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • exato (Lemma: exato, POS: ADJ, DEP: amod)
    • do (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • frete (Lemma: frete, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • para (Lemma: para, POS: ADP, DEP: case)
    • minha (Lemma: meu, POS: DET, DEP: det)
    • região (Lemma: região, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Qual o valor exato do frete para minha região
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: simples endereço claro padronizado transporte grátis prime confirmar

Evento ID: 736 (UID: 4b722241-6578-4e74-87b0-e4212b5509c5)

Nome do Usuário: João Costa

Produto: Smart Home Kit Google Nest

ID do Pedido: 28D85987

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:43.700187

Frase Original do Usuário:

CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE, SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE, SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.568 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.713
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.336
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE , SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA .
  • Tokens Detalhados:
    • CONVICTO (Lemma: CONVICTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • SUPORTE (Lemma: SUPORTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SEM (Lemma: SEM, POS: PROPN, DEP: case)
    • DÚVIDAS (Lemma: DÚVIDAS, POS: PROPN, DEP: dep)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE, SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • QUALIDADE (Tipo: ORG)
    • SUPORTE (Tipo: ORG)
    • COMPRA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 967 (UID: 2439a47a-b103-4cab-b50d-3bbf416044e5)

Nome do Usuário: Nicolas Lopes

Produto: Smart Home Kit Google Nest

ID do Pedido: 71DBB6C9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:44.046531

Frase Original do Usuário:

UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO, ESPERANÇOSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO, ESPERANÇOSO.. Termos contextuais: Melhorar, crente, pura, ótima, ancioso.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.962 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.884
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.431
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.166
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.500
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO , ESPERANÇOSO .
  • Tokens Detalhados:
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • PERSPECTIVA (Lemma: PERSPECTIVA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • POSITIVA (Lemma: POSITIVA, POS: ADJ, DEP: amod)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • USO (Lemma: USO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESPERANÇOSO (Lemma: ESPERANÇOSO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO, ESPERANÇOSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PERSPECTIVA POSITIVA (Tipo: ORG)
    • O USO DO PRODUTO (Tipo: MISC)
    • ESPERANÇOSO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: melhorar crente pura ótima ancioso

Evento ID: 194 (UID: b77946c3-295e-48d6-ac47-1899390c8bba)

Nome do Usuário: Dra. Ana Lívia Montenegro

Produto: Massageador Portátil G-Tech

ID do Pedido: 6048191E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:44.295762

Frase Original do Usuário:

ESTOU CONVICTO DA QUALIDADE, É UM INVESTIMENTO SEGURO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU CONVICTO DA QUALIDADE, É UM INVESTIMENTO SEGURO.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.932 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.793
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.183
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.510
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU CONVICTO DA QUALIDADE , É UM INVESTIMENTO SEGURO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CONVICTO (Lemma: CONVICTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • INVESTIMENTO (Lemma: INVESTIMENTO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU CONVICTO DA QUALIDADE, É UM INVESTIMENTO SEGURO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • QUALIDADE (Tipo: ORG)
    • É UM INVESTIMENTO SEGURO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 64 (UID: ee597044-19aa-47e1-b406-34e315c65497)

Nome do Usuário: Carolina Dias

Produto: Placa Mãe Asus ROG Strix

ID do Pedido: AC89F5EC

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:44.721835

Frase Original do Usuário:

NÃO FUNCIONA COMO ESPERADO, ESTOU MUITO DECEPCIONADO E TRISTE! SINTO UMA TRISTEZA INSUPORTÁVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO FUNCIONA COMO ESPERADO, ESTOU MUITO DECEPCIONADO E TRISTE! SINTO UMA TRISTEZA INSUPORTÁVEL!. Termos contextuais: Diferenciado, ocorrido, resultado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.015 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.955
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.416
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.323
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO FUNCIONA COMO ESPERADO , ESTOU MUITO DECEPCIONADO E TRISTE ! SINTO UMA TRISTEZA INSUPORTÁVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: nsubj)
    • FUNCIONA (Lemma: FUNCIONA, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • COMO (Lemma: cOMO, POS: ADP, DEP: case)
    • ESPERADO (Lemma: ESPERADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • DECEPCIONADO (Lemma: DECEPCIONADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • TRISTE (Lemma: TRISTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • TRISTEZA (Lemma: TRISTEZA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • INSUPORTÁVEL (Lemma: INSUPORTÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO FUNCIONA COMO ESPERADO, ESTOU MUITO DECEPCIONADO E TRISTE! SINTO UMA TRISTEZA INSUPORTÁVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO FUNCIONA (Tipo: MISC)
    • ESPERADO (Tipo: MISC)
    • ESTOU MUITO DECEPCIONADO (Tipo: MISC)
    • SINTO UMA TRISTEZA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: diferenciado ocorrido resultado

Evento ID: 735 (UID: 080a991b-a0d3-445a-a98d-266aae600f95)

Nome do Usuário: Gustavo Cavalcanti

Produto: Ar Condicionado Split Inverter

ID do Pedido: 7C33A0C6

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:45.143915

Frase Original do Usuário:

TENHO PLENA CONFIANÇA NESTA LOJA, A DECISÃO FOI ACERTADA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO PLENA CONFIANÇA NESTA LOJA, A DECISÃO FOI ACERTADA.. Termos contextuais: Compro, fiel, credibilidade, traz.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.875 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.621
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.226
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO PLENA CONFIANÇA NESTA LOJA , A DECISÃO FOI ACERTADA .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PLENA (Lemma: PLENA, POS: VERB, DEP: xcomp)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • NESTA (Lemma: NESTA, POS: ADP, DEP: case)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DECISÃO (Lemma: DECISÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ACERTADA (Lemma: ACERTADA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO PLENA CONFIANÇA NESTA LOJA, A DECISÃO FOI ACERTADA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TENHO PLENA (Tipo: PER)
    • A DECISÃO (Tipo: MISC)
    • ACERTADA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: compro fiel credibilidade traz

Evento ID: 702 (UID: 92099116-a1c5-4d93-ad11-987b0dd8e823)

Nome do Usuário: Isabella Garcia

Produto: Assistente Virtual Alexa Echo Dot

ID do Pedido: 8DA16EBF

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:45.543899

Frase Original do Usuário:

SINTO UMA VULNERABILIDADE COM A LOJA, NÃO CONHEÇO BEM.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SINTO UMA VULNERABILIDADE COM A LOJA, NÃO CONHEÇO BEM.. Termos contextuais: Compro, hesitação, cauteloso, reservado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.069 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.792
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.421
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.203
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SINTO UMA VULNERABILIDADE COM A LOJA , NÃO CONHEÇO BEM .
  • Tokens Detalhados:
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • VULNERABILIDADE (Lemma: VULNERABILIDADE, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: appos)
    • CONHEÇO (Lemma: CONHEÇO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • BEM (Lemma: BEM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SINTO UMA VULNERABILIDADE COM A LOJA, NÃO CONHEÇO BEM.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINTO (Tipo: MISC)
    • UMA VULNERABILIDADE (Tipo: PER)
    • A LOJA (Tipo: MISC)
    • NÃO CONHEÇO BEM (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: compro hesitação cauteloso reservado

Evento ID: 276 (UID: 3b653487-a346-48b9-b3d8-6dc015cd8353)

Nome do Usuário: Rafael Rodrigues

Produto: Câmera Mirrorless Sony Alpha

ID do Pedido: 01AEF183

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:45.852205

Frase Original do Usuário:

MINHA EXPECTATIVA É ALTÍSSIMA, ESTOU CHEIO DE VIGOR!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA EXPECTATIVA É ALTÍSSIMA, ESTOU CHEIO DE VIGOR!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.152 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.538
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.243
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA EXPECTATIVA É ALTÍSSIMA , ESTOU CHEIO DE VIGOR !
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: DET, DEP: det)
    • EXPECTATIVA (Lemma: EXPECTATIVA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ALTÍSSIMA (Lemma: ALTÍSSIMA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • CHEIO (Lemma: CHEIO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: de, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • VIGOR (Lemma: VIGOR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA EXPECTATIVA É ALTÍSSIMA, ESTOU CHEIO DE VIGOR!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ALTÍSSIMA (Tipo: ORG)
    • ESTOU CHEIO DE VIGOR (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 23 (UID: e90448db-515c-4952-b12b-a58891640886)

Nome do Usuário: Isabella Pereira

Produto: Smart Home Kit Google Nest

ID do Pedido: 686AF900

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:46.201891

Frase Original do Usuário:

A ENTREGA FOI SUPER RÁPIDA E EFICIENTE, QUE PRAZER INIGUALÁVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A ENTREGA FOI SUPER RÁPIDA E EFICIENTE, QUE PRAZER INIGUALÁVEL!. Termos contextuais: Mastercard, médio.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.947 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.838
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.342
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A ENTREGA FOI SUPER RÁPIDA E EFICIENTE , QUE PRAZER INIGUALÁVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • SUPER (Lemma: SUPER, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • RÁPIDA (Lemma: RÁPIDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • EFICIENTE (Lemma: EFICIENTE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • PRAZER (Lemma: PRAZER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • INIGUALÁVEL (Lemma: INIGUALÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A ENTREGA FOI SUPER RÁPIDA E EFICIENTE, QUE PRAZER INIGUALÁVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ENTREGA (Tipo: ORG)
    • SUPER RÁPIDA (Tipo: MISC)
    • PRAZER INIGUALÁVEL (Tipo: PER)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: mastercard médio

Evento ID: 521 (UID: 79051cd9-2788-49ab-9f11-ab8cefec895e)

Nome do Usuário: Maria Sophia da Costa

Produto: Caixa de Som JBL Portátil

ID do Pedido: 5D7F8306

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:46.514661

Frase Original do Usuário:

IMENSAMENTE GRATO PELA EXPERIÊNCIA POSITIVA, VOCÊS SÃO ÓTIMOS!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

IMENSAMENTE GRATO PELA EXPERIÊNCIA POSITIVA, VOCÊS SÃO ÓTIMOS!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.972 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.916
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.144
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.486
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: IMENSAMENTE GRATO PELA EXPERIÊNCIA POSITIVA , VOCÊS SÃO ÓTIMOS !
  • Tokens Detalhados:
    • IMENSAMENTE (Lemma: IMENSAMENTE, POS: PROPN, DEP: acl)
    • GRATO (Lemma: GRATO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • EXPERIÊNCIA (Lemma: EXPERIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • POSITIVA (Lemma: POSITIVA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • VOCÊS (Lemma: VOCÊS, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • SÃO (Lemma: SÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ÓTIMOS (Lemma: ÓTIMOS, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: IMENSAMENTE GRATO PELA EXPERIÊNCIA POSITIVA, VOCÊS SÃO ÓTIMOS!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • IMENSAMENTE GRATO (Tipo: PER)
    • EXPERIÊNCIA POSITIVA (Tipo: ORG)
    • VOCÊS (Tipo: ORG)
    • ÓTIMOS (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 472 (UID: d1cc5e1c-bfb5-43c5-82d6-d8e09b8c9e84)

Nome do Usuário: Augusto Moreira

Produto: Mesa Digitalizadora Wacom Intuos

ID do Pedido: 7007E083

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:46.872063

Frase Original do Usuário:

ESTOU INDIGNADO COM A SURPRESA, ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU INDIGNADO COM A SURPRESA, ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.013 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.961
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.312
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU INDIGNADO COM A SURPRESA , ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • INDIGNADO (Lemma: INDIGNADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISTO (Lemma: ISTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • VERDADEIRO (Lemma: VERDADEIRO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ESCÂNDALO (Lemma: ESCÂNDALO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU INDIGNADO COM A SURPRESA, ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INDIGNADO (Tipo: MISC)
    • A SURPRESA (Tipo: MISC)
    • ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 597 (UID: c9b4e4ce-9737-4ed7-80d6-aabdde5793e6)

Nome do Usuário: Maria Sophia Camargo

Produto: Teclado Mecânico HyperX RGB

ID do Pedido: F9B76FB5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:47.291772

Frase Original do Usuário:

Posso cancelar meu pedido antes do envio

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Posso cancelar meu pedido antes do envio. Termos contextuais: Vip, entusiasticamente, cadastrais, esperar, confirmar, gostaria, rastreamento.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.531 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.598
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.355
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Cancelamento Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.529
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.718
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Posso cancelar meu pedido antes do envio
  • Tokens Detalhados:
    • Posso (Lemma: Posso, POS: VERB, DEP: nsubj)
    • cancelar (Lemma: cancelar, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • meu (Lemma: meu, POS: DET, DEP: det)
    • pedido (Lemma: pedido, POS: NOUN, DEP: obj)
    • antes (Lemma: antes, POS: ADV, DEP: advmod)
    • do (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • envio (Lemma: envio, POS: NOUN, DEP: obl)
  • Sentenças: Posso cancelar meu pedido antes do envio
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: vip entusiasticamente cadastrais esperar confirmar gostaria rastreamento

Evento ID: 372 (UID: a31d5758-4ae7-4827-b603-96982dc724a6)

Nome do Usuário: Hadassa Teixeira

Produto: Pen Drive SanDisk Ultra

ID do Pedido: D6D1520E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:47.670680

Frase Original do Usuário:

A INSEGURANÇA SOBRE A QUALIDADE É ALARMANTE, ESTOU PREOCUPADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A INSEGURANÇA SOBRE A QUALIDADE É ALARMANTE, ESTOU PREOCUPADO.. Termos contextuais: Alarmante, inquieto, nervoso.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.019 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.944
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.277
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A INSEGURANÇA SOBRE A QUALIDADE É ALARMANTE , ESTOU PREOCUPADO .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • INSEGURANÇA (Lemma: INSEGURANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ALARMANTE (Lemma: ALARMANTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • PREOCUPADO (Lemma: PREOCUPADO, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A INSEGURANÇA SOBRE A QUALIDADE É ALARMANTE, ESTOU PREOCUPADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INSEGURANÇA (Tipo: ORG)
    • ALARMANTE (Tipo: ORG)
    • ESTOU PREOCUPADO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: alarmante inquieto nervoso

Evento ID: 321 (UID: b48d52fb-a0e6-46d1-bdd8-a1e07b9a3676)

Nome do Usuário: Sr. José Miguel da Paz

Produto: Caixa de Som JBL Portátil

ID do Pedido: 14327A4D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:48.100757

Frase Original do Usuário:

A DEDICAÇÃO DA LOJA ME DEIXA MUITO ENTUSIASMADO, PARABÉNS!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A DEDICAÇÃO DA LOJA ME DEIXA MUITO ENTUSIASMADO, PARABÉNS!. Termos contextuais: Radioso, entusiasmado, apaixonado, ardor, energético, compro, efervescente.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.959 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.876
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.223
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A DEDICAÇÃO DA LOJA ME DEIXA MUITO ENTUSIASMADO , PARABÉNS !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DEDICAÇÃO (Lemma: DEDICAÇÃO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: conj)
    • DEIXA (Lemma: DEIXA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • ENTUSIASMADO (Lemma: ENTUSIASMADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PARABÉNS (Lemma: PARABÉNS, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A DEDICAÇÃO DA LOJA ME DEIXA MUITO ENTUSIASMADO, PARABÉNS!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DEDICAÇÃO (Tipo: ORG)
    • LOJA ME DEIXA (Tipo: MISC)
    • PARABÉNS (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: radioso entusiasmado apaixonado ardor energético compro efervescente

Evento ID: 517 (UID: 7a947ecf-f4cd-4132-b1e4-242cd375b219)

Nome do Usuário: Luigi Oliveira

Produto: Cadeira Gamer DX Racer

ID do Pedido: B28D52DD

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:48.429744

Frase Original do Usuário:

IMENSAMENTE GRATO PELA EXPERIÊNCIA POSITIVA, VOCÊS SÃO ÓTIMOS!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

IMENSAMENTE GRATO PELA EXPERIÊNCIA POSITIVA, VOCÊS SÃO ÓTIMOS!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.972 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.916
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.144
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.486
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: IMENSAMENTE GRATO PELA EXPERIÊNCIA POSITIVA , VOCÊS SÃO ÓTIMOS !
  • Tokens Detalhados:
    • IMENSAMENTE (Lemma: IMENSAMENTE, POS: PROPN, DEP: acl)
    • GRATO (Lemma: GRATO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • EXPERIÊNCIA (Lemma: EXPERIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • POSITIVA (Lemma: POSITIVA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • VOCÊS (Lemma: VOCÊS, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • SÃO (Lemma: SÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ÓTIMOS (Lemma: ÓTIMOS, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: IMENSAMENTE GRATO PELA EXPERIÊNCIA POSITIVA, VOCÊS SÃO ÓTIMOS!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • IMENSAMENTE GRATO (Tipo: PER)
    • EXPERIÊNCIA POSITIVA (Tipo: ORG)
    • VOCÊS (Tipo: ORG)
    • ÓTIMOS (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 843 (UID: 71147891-eea6-4896-ac2d-acc712739c0f)

Nome do Usuário: Rebeca Barros

Produto: Smartwatch X Pro

ID do Pedido: 7147D10F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:48.800081

Frase Original do Usuário:

IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO, NÃO SEI MAIS O QUE FAZER.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO, NÃO SEI MAIS O QUE FAZER.. Termos contextuais: Chegada, será.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.106 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.679
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.249
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO , NÃO SEI MAIS O QUE FAZER .
  • Tokens Detalhados:
    • IMPOTENTE (Lemma: IMPOTENTE, POS: PROPN, DEP: obl)
    • DIANTE (Lemma: DIANTE, POS: ADP, DEP: flat:name)
    • DA (Lemma: de o, POS: PROPN, DEP: case)
    • FALHA (Lemma: FALHA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: nsubj)
    • SEI (Lemma: SEI, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FAZER (Lemma: FAZER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO, NÃO SEI MAIS O QUE FAZER.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • IMPOTENTE DIANTE DA FALHA (Tipo: PER)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • NÃO (Tipo: ORG)
    • MAIS (Tipo: ORG)
    • FAZER (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chegada será

Evento ID: 55 (UID: fa3372a3-e96d-416a-94bd-f5111ec3f8cb)

Nome do Usuário: Paulo Teixeira

Produto: Projetor 4K Portátil XGIMI

ID do Pedido: 55EE663F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:49.263764

Frase Original do Usuário:

A PROMESSA NÃO FOI CUMPRIDA, E ISSO ME DEIXOU PROFUNDAMENTE DESAPONTADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A PROMESSA NÃO FOI CUMPRIDA, E ISSO ME DEIXOU PROFUNDAMENTE DESAPONTADO.. Termos contextuais: Esplendidamente, sinceramente, magnificamente.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.101 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.695
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.371
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.237
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A PROMESSA NÃO FOI CUMPRIDA , E ISSO ME DEIXOU PROFUNDAMENTE DESAPONTADO .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PROMESSA (Lemma: PROMESSA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • CUMPRIDA (Lemma: CUMPRIDA, POS: NOUN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PRON, DEP: cop)
    • DEIXOU (Lemma: DEIXOU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • PROFUNDAMENTE (Lemma: PROFUNDAMENTE, POS: VERB, DEP: obj)
    • DESAPONTADO (Lemma: DESAPONTADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A PROMESSA NÃO FOI CUMPRIDA, E ISSO ME DEIXOU PROFUNDAMENTE DESAPONTADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PROMESSA NÃO (Tipo: ORG)
    • E ISSO ME DEIXOU (Tipo: MISC)
    • PROFUNDAMENTE DESAPONTADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: esplendidamente sinceramente magnificamente

Evento ID: 724 (UID: cd449381-e798-4424-a97b-cc9169f82984)

Nome do Usuário: Melina Casa Grande

Produto: Smart Home Kit Google Nest

ID do Pedido: 4EF0406F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:49.666293

Frase Original do Usuário:

SINTO UMA VULNERABILIDADE COM A LOJA, NÃO CONHEÇO BEM.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SINTO UMA VULNERABILIDADE COM A LOJA, NÃO CONHEÇO BEM.. Termos contextuais: Compro, hesitação, cauteloso, reservado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.069 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.792
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.421
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.203
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SINTO UMA VULNERABILIDADE COM A LOJA , NÃO CONHEÇO BEM .
  • Tokens Detalhados:
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • VULNERABILIDADE (Lemma: VULNERABILIDADE, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: appos)
    • CONHEÇO (Lemma: CONHEÇO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • BEM (Lemma: BEM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SINTO UMA VULNERABILIDADE COM A LOJA, NÃO CONHEÇO BEM.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINTO (Tipo: MISC)
    • UMA VULNERABILIDADE (Tipo: PER)
    • A LOJA (Tipo: MISC)
    • NÃO CONHEÇO BEM (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: compro hesitação cauteloso reservado

Evento ID: 195 (UID: a03927e2-32ae-4567-8170-ca6dff2c9d65)

Nome do Usuário: Heitor Borges

Produto: Aspirador Robô iRobot Roomba

ID do Pedido: DE397174

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:50.108880

Frase Original do Usuário:

CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE.. Termos contextuais: Fiel, hesito, traz, processamento, plena, compro, condições.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.922 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.764
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.268
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE .
  • Tokens Detalhados:
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: DET, DEP: det)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: iobj)
    • OFERECE (Lemma: OFERECE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • EM (Lemma: EM, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • PLENITUDE (Lemma: PLENITUDE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE (Tipo: ORG)
    • PLENITUDE (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel hesito traz processamento plena compro condições

Evento ID: 8 (UID: 9a1feed7-0833-46fe-ad20-d5faeae507a9)

Nome do Usuário: Cecília Sales

Produto: Máquina de Café Nespresso

ID do Pedido: 85E90AC6

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:50.434637

Frase Original do Usuário:

A LOJA É INCRÍVEL E ME TRAZ MUITA CONFIANÇA, SOU CLIENTE FIEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A LOJA É INCRÍVEL E ME TRAZ MUITA CONFIANÇA, SOU CLIENTE FIEL!. Termos contextuais: Compro.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.978 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.934
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.262
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A LOJA É INCRÍVEL E ME TRAZ MUITA CONFIANÇA , SOU CLIENTE FIEL !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • INCRÍVEL (Lemma: INCRÍVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: E, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: conj)
    • TRAZ (Lemma: TRAZ, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: ADP, DEP: flat:name)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SOU (Lemma: SOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • CLIENTE (Lemma: CLIENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • FIEL (Lemma: FIEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A LOJA É INCRÍVEL E ME TRAZ MUITA CONFIANÇA, SOU CLIENTE FIEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • LOJA É INCRÍVEL E ME TRAZ MUITA CONFIANÇA (Tipo: MISC)
    • SOU CLIENTE FIEL! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: compro

Evento ID: 635 (UID: 50c4f5db-f841-47c6-b0ac-7198ee278f25)

Nome do Usuário: Kamilly Rodrigues

Produto: Cadeira Gamer DX Racer

ID do Pedido: 887078A0

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:50.714476

Frase Original do Usuário:

Nada a declarar sobre a compra

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Nada a declarar sobre a compra. Termos contextuais: Registro, segura.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.634 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.919
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.249
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Questão de Pagamento
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.434
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Nada a declarar sobre a compra
  • Tokens Detalhados:
    • Nada (Lemma: nada, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • a (Lemma: a, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • declarar (Lemma: declarar, POS: VERB, DEP: acl)
    • sobre (Lemma: sobre, POS: ADP, DEP: case)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • compra (Lemma: compra, POS: NOUN, DEP: obl)
  • Sentenças: Nada a declarar sobre a compra
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: registro segura

Evento ID: 923 (UID: 9662d2e2-229c-4173-a0ec-6c1b3a8aeff1)

Nome do Usuário: Gabriela Cavalcante

Produto: Liquidificador Mondial Turbo

ID do Pedido: 9AEF4985

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:51.084698

Frase Original do Usuário:

NÃO CONSIGO CONFIAR, SINTO UM PAVOR DE ERRA R DE NOVO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO CONSIGO CONFIAR, SINTO UM PAVOR DE ERRA R DE NOVO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.904 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.708
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.205
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO CONSIGO CONFIAR , SINTO UM PAVOR DE ERRA R DE NOVO .
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • CONSIGO (Lemma: CONSIGO, POS: NUM, DEP: ROOT)
    • CONFIAR (Lemma: CONFIAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • PAVOR (Lemma: PAVOR, POS: PROPN, DEP: obj)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ERRA (Lemma: ERRA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • R (Lemma: R, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NOVO (Lemma: NOVO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO CONSIGO CONFIAR, SINTO UM PAVOR DE ERRA R DE NOVO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONSIGO (Tipo: MISC)
    • SINTO UM PAVOR DE ERRA (Tipo: MISC)
    • DE NOVO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 425 (UID: 8ccb81d2-55eb-4c01-9e2c-d92cefc68088)

Nome do Usuário: Sra. Vitória Cardoso

Produto: Geladeira Brastemp Frost Free

ID do Pedido: 2BBB193F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:51.499577

Frase Original do Usuário:

DESLUMBRADO COM OS DETALHES, UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

DESLUMBRADO COM OS DETALHES, UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO!. Termos contextuais: Chocado, satisfeito, centavo, investido.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.125 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.622
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.260
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: DESLUMBRADO COM OS DETALHES , UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO !
  • Tokens Detalhados:
    • DESLUMBRADO (Lemma: DESLUMBRADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: punct)
    • OS (Lemma: OS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DETALHES (Lemma: DETALHES, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • VALE (Lemma: VALE, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • CADA (Lemma: CADA, POS: DET, DEP: det)
    • CENTAVO (Lemma: CENTAVO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: DESLUMBRADO COM OS DETALHES, UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESLUMBRADO (Tipo: ORG)
    • OS DETALHES (Tipo: MISC)
    • UMA SURPRESA (Tipo: MISC)
    • CENTAVO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chocado satisfeito centavo investido

Evento ID: 3 (UID: 94aade22-eb99-413a-82c7-787da19b2361)

Nome do Usuário: Natália Viana

Produto: Fones de Ouvido Bluetooth S9

ID do Pedido: C3AC65AF

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:51.842691

Frase Original do Usuário:

TIVE UMA ÓTIMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA COM ENTUASIASMO, AGRADECIDO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TIVE UMA ÓTIMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA COM ENTUASIASMO, AGRADECIDO!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.973 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.918
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.237
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TIVE UMA ÓTIMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA COM ENTUASIASMO , AGRADECIDO !
  • Tokens Detalhados:
    • TIVE (Lemma: TIVE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ÓTIMA (Lemma: ÓTIMA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • EXPERIÊNCIA (Lemma: EXPERIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ENTUASIASMO (Lemma: ENTUASIASMO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • AGRADECIDO (Lemma: AGRADECIDO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TIVE UMA ÓTIMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA COM ENTUASIASMO, AGRADECIDO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TIVE UMA ÓTIMA EXPERIÊNCIA (Tipo: MISC)
    • COMPRA (Tipo: ORG)
    • ENTUASIASMO (Tipo: ORG)
    • AGRADECIDO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 945 (UID: 90dd708f-eb14-4981-a053-33dadc933301)

Nome do Usuário: Nicolas Silva

Produto: Notebook Gamer Predator

ID do Pedido: B7AF617E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:52.226943

Frase Original do Usuário:

CADA NOTÍCIA RUIM ME DEIXA COM MAIS MEDO E APREENSÃO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CADA NOTÍCIA RUIM ME DEIXA COM MAIS MEDO E APREENSÃO.. Termos contextuais: Negativos, lançamento, apreensão, comentários.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.020 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.938
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.233
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CADA NOTÍCIA RUIM ME DEIXA COM MAIS MEDO E APREENSÃO .
  • Tokens Detalhados:
    • CADA (Lemma: CADA, POS: DET, DEP: det)
    • NOTÍCIA (Lemma: NOTÍCIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • RUIM (Lemma: RUIM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DEIXA (Lemma: DEIXA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: punct)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: NOUN, DEP: det)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • APREENSÃO (Lemma: APREENSÃO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CADA NOTÍCIA RUIM ME DEIXA COM MAIS MEDO E APREENSÃO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NOTÍCIA RUIM ME DEIXA (Tipo: MISC)
    • MAIS MEDO (Tipo: MISC)
    • APREENSÃO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: negativos lançamento apreensão comentários

Evento ID: 545 (UID: c8972c48-e18d-4ea8-8c10-cb8515f63c63)

Nome do Usuário: Nicolas Vasconcelos

Produto: Processador Intel i9 14900K

ID do Pedido: 783ED617

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:52.599383

Frase Original do Usuário:

MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!. Termos contextuais: Instigada.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.956 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.866
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.190
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO , SINTO UMA ENORME GRATIDÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OBRIGADO (Lemma: OBRIGADO, POS: PROPN, DEP: amod)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • RAPIDEZ (Lemma: RAPIDEZ, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ATENÇÃO (Lemma: ATENÇÃO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: flat:name)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: PROPN, DEP: amod)
    • GRATIDÃO (Lemma: GRATIDÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MUITO OBRIGADO (Tipo: PER)
    • RAPIDEZ (Tipo: MISC)
    • ATENÇÃO (Tipo: ORG)
    • SINTO UMA ENORME GRATIDÃO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: instigada

Evento ID: 471 (UID: 45110735-cb57-4c7d-b2b8-4da32913b0b1)

Nome do Usuário: Sra. Ísis Siqueira

Produto: Chapinha Taiff Vulcan

ID do Pedido: 5AA99E94

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:52.916438

Frase Original do Usuário:

ESTOU INDIGNADO COM A SURPRESA, ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU INDIGNADO COM A SURPRESA, ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.013 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.961
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.312
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU INDIGNADO COM A SURPRESA , ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • INDIGNADO (Lemma: INDIGNADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISTO (Lemma: ISTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • VERDADEIRO (Lemma: VERDADEIRO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ESCÂNDALO (Lemma: ESCÂNDALO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU INDIGNADO COM A SURPRESA, ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INDIGNADO (Tipo: MISC)
    • A SURPRESA (Tipo: MISC)
    • ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 619 (UID: 58acbd9c-6c5e-4d11-bab2-bdf0dae6c7b8)

Nome do Usuário: Miguel Jesus

Produto: Smartwatch X Pro

ID do Pedido: E9A58DBB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:53.302878

Frase Original do Usuário:

Poderia me explicar o procedimento padrão?

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Poderia me explicar o procedimento padrão?. Termos contextuais: Compatível, troca, padrão, disponível, aguardando, recurso, rastreamento.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.625 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.890
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.290
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.405
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Poderia me explicar o procedimento padrão ?
  • Tokens Detalhados:
    • Poderia (Lemma: Poderia, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • me (Lemma: eu, POS: PRON, DEP: iobj)
    • explicar (Lemma: explicar, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • procedimento (Lemma: procedimento, POS: NOUN, DEP: obj)
    • padrão (Lemma: padrão, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: Poderia me explicar o procedimento padrão?
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: compatível troca padrão disponível aguardando recurso rastreamento

Evento ID: 547 (UID: 158bbfe4-0c3c-4478-9f99-e0f9d1688553)

Nome do Usuário: Renan Lopes

Produto: Adaptador Bluetooth TP-Link

ID do Pedido: 6EDACD05

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:53.578971

Frase Original do Usuário:

RECONHECIMENTO TOTAL PELA EFICIÊNCIA, SOU GRATO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

RECONHECIMENTO TOTAL PELA EFICIÊNCIA, SOU GRATO!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.973 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.917
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.330
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: RECONHECIMENTO TOTAL PELA EFICIÊNCIA , SOU GRATO !
  • Tokens Detalhados:
    • RECONHECIMENTO (Lemma: RECONHECIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: PROPN, DEP: case)
    • EFICIÊNCIA (Lemma: EFICIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SOU (Lemma: SOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • GRATO (Lemma: GRATO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: RECONHECIMENTO TOTAL PELA EFICIÊNCIA, SOU GRATO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • EFICIÊNCIA (Tipo: ORG)
    • SOU GRATO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 954 (UID: 2c57ddba-c62d-4956-a288-13fd5441eeab)

Nome do Usuário: Caroline Casa Grande

Produto: Geladeira Brastemp Frost Free

ID do Pedido: 9B45FDB3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:54.050238

Frase Original do Usuário:

TENHO MEDO QUE O PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO MEDO QUE O PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO.. Termos contextuais: Negativos, aguardo, apreensão, comentários.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.023 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.930
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.218
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO MEDO QUE O PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: flat:name)
    • FUNCIONE (Lemma: FUNCIONE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • EU (Lemma: EU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • PERCA (Lemma: PERCA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DINHEIRO (Lemma: DINHEIRO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO MEDO QUE O PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: negativos aguardo apreensão comentários

Evento ID: 633 (UID: 09908143-9ff2-47e7-92d1-77f623cbd562)

Nome do Usuário: Anthony Gabriel Costa

Produto: Fritadeira Sem Óleo AirFryer

ID do Pedido: E0F95A2C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:54.389592

Frase Original do Usuário:

Sobre o rastreamento do pacote, por favor

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Sobre o rastreamento do pacote, por favor. Termos contextuais: Endereço, pacote, verifique, precisa, aguardando.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.622 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.881
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.353
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.422
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Sobre o rastreamento do pacote , por favor
  • Tokens Detalhados:
    • Sobre (Lemma: sobre, POS: ADP, DEP: case)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • rastreamento (Lemma: rastreamento, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • do (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • pacote (Lemma: pacote, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • por (Lemma: por, POS: ADP, DEP: conj)
    • favor (Lemma: favor, POS: NOUN, DEP: fixed)
  • Sentenças: Sobre o rastreamento do pacote, por favor
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: endereço pacote verifique precisa aguardando

Evento ID: 624 (UID: 4983009d-55e6-4f87-9676-6f5ff6f78213)

Nome do Usuário: Marcela Montenegro

Produto: Chapinha Taiff Vulcan

ID do Pedido: 11D235F8

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:54.715462

Frase Original do Usuário:

Onde posso encontrar as especificações técnicas

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Onde posso encontrar as especificações técnicas. Termos contextuais: Exato, verificar, via.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.632 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.911
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.246
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.133
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.480
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Onde posso encontrar as especificações técnicas
  • Tokens Detalhados:
    • Onde (Lemma: onde, POS: ADV, DEP: advmod)
    • posso (Lemma: poder, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • encontrar (Lemma: encontrar, POS: VERB, DEP: xcomp)
    • as (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • especificações (Lemma: especificação, POS: NOUN, DEP: obj)
    • técnicas (Lemma: técnico, POS: ADJ, DEP: amod)
  • Sentenças: Onde posso encontrar as especificações técnicas
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: exato verificar via

Evento ID: 759 (UID: e61ce1a4-2363-47a4-a543-651999e2abf5)

Nome do Usuário: Pietro Silveira

Produto: Roteador Wi-Fi 6 TP-Link Archer

ID do Pedido: D3C2A7D2

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:55.080849

Frase Original do Usuário:

SEI QUE VAI FUNCIONAR PERFEITAMENTE, TENHO CERTEZA DISSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SEI QUE VAI FUNCIONAR PERFEITAMENTE, TENHO CERTEZA DISSO.. Termos contextuais: Cegamente, firmeza.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.879 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.633
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.228
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SEI QUE VAI FUNCIONAR PERFEITAMENTE , TENHO CERTEZA DISSO .
  • Tokens Detalhados:
    • SEI (Lemma: SEI, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: SCONJ, DEP: obj)
    • VAI (Lemma: VAI, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • FUNCIONAR (Lemma: FUNCIONAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PERFEITAMENTE (Lemma: PERFEITAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • CERTEZA (Lemma: CERTEZA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • DISSO (Lemma: DISSO, POS: NUM, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SEI QUE VAI FUNCIONAR PERFEITAMENTE, TENHO CERTEZA DISSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VAI FUNCIONAR PERFEITAMENTE (Tipo: MISC)
    • TENHO CERTEZA DISSO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: cegamente firmeza

Evento ID: 668 (UID: c63e9d75-2791-497f-9dcb-5df764979bdf)

Nome do Usuário: Vitor da Mata

Produto: Máquina de Café Nespresso

ID do Pedido: B681AA1A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:55.488732

Frase Original do Usuário:

Vocês oferecem assistência técnica para este modelo

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Vocês oferecem assistência técnica para este modelo. Termos contextuais: Anterior, exato, serve, via, rastreamento.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.629 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.905
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.296
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.435
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Vocês oferecem assistência técnica para este modelo
  • Tokens Detalhados:
    • Vocês (Lemma: Vocês, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • oferecem (Lemma: oferecer, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • assistência (Lemma: assistência, POS: NOUN, DEP: obj)
    • técnica (Lemma: técnico, POS: ADJ, DEP: amod)
    • para (Lemma: para, POS: ADP, DEP: case)
    • este (Lemma: este, POS: DET, DEP: det)
    • modelo (Lemma: modelo, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Vocês oferecem assistência técnica para este modelo
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Vocês (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: anterior exato serve via rastreamento

Evento ID: 716 (UID: 486f18dd-578e-4259-aabb-9b6d65bdd4e2)

Nome do Usuário: Felipe Montenegro

Produto: Webcam Logitech C920

ID do Pedido: 58AEBD95

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:55.956283

Frase Original do Usuário:

A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE, O SITE É SEGURO?

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE, O SITE É SEGURO?. Termos contextuais: Temo, reclamação, reconfortado, relaxado, sossegado, cadastrais, gostaria.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.171 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.480
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.314
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Alteração de Dados
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.258
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE , O SITE É SEGURO ?
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • INSEGURANÇA (Lemma: INSEGURANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: mark)
    • MEUS (Lemma: MEUS, POS: DET, DEP: acl)
    • DADOS (Lemma: DADOS, POS: NOUN, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SITE (Lemma: SITE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE, O SITE É SEGURO?
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS (Tipo: MISC)
    • O SITE (Tipo: MISC)
    • É SEGURO (Tipo: PER)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: temo reclamação reconfortado relaxado sossegado cadastrais gostaria

Evento ID: 769 (UID: d14533fd-5285-46e4-9ffe-47e7d68ca52e)

Nome do Usuário: Théo Sousa

Produto: Mouse Gamer Logitech G502

ID do Pedido: 2EAD9B30

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:56.388640

Frase Original do Usuário:

A CONFIANÇA QUE ME FOI TRANSMITIDA É EXEMPLAR, MUITO OBRIGADO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A CONFIANÇA QUE ME FOI TRANSMITIDA É EXEMPLAR, MUITO OBRIGADO!. Termos contextuais: Traz, exemplar, cumprida.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.973 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.920
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.268
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.199
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A CONFIANÇA QUE ME FOI TRANSMITIDA É EXEMPLAR , MUITO OBRIGADO !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: cop)
    • TRANSMITIDA (Lemma: TRANSMITIDA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • EXEMPLAR (Lemma: EXEMPLAR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OBRIGADO (Lemma: OBRIGADO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A CONFIANÇA QUE ME FOI TRANSMITIDA É EXEMPLAR, MUITO OBRIGADO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONFIANÇA (Tipo: ORG)
    • EXEMPLAR (Tipo: ORG)
    • MUITO OBRIGADO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: traz exemplar cumprida

Evento ID: 512 (UID: 103a74d5-310b-437e-af83-c58591a21f53)

Nome do Usuário: Dra. Eloá Cassiano

Produto: Filtro de Linha SMS

ID do Pedido: C9B2E0EE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:56.816500

Frase Original do Usuário:

QUE BOM SER BEM ATENDIDO, MINHA APRECIAÇÃO É IMENSA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE BOM SER BEM ATENDIDO, MINHA APRECIAÇÃO É IMENSA!. Termos contextuais: Prazeroso, maravilhosamente, estável.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.976 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.928
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.315
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE BOM SER BEM ATENDIDO , MINHA APRECIAÇÃO É IMENSA !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: qUE, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • BOM (Lemma: BOM, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • SER (Lemma: SER, POS: PROPN, DEP: obj)
    • BEM (Lemma: BEM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ATENDIDO (Lemma: ATENDIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: DET, DEP: det)
    • APRECIAÇÃO (Lemma: APRECIAÇÃO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • IMENSA (Lemma: IMENSA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE BOM SER BEM ATENDIDO, MINHA APRECIAÇÃO É IMENSA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ATENDIDO (Tipo: ORG)
    • MINHA APRECIAÇÃO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: prazeroso maravilhosamente estável

Evento ID: 507 (UID: 46f1b665-600d-4cd7-9f25-aa082a515911)

Nome do Usuário: Caleb Gomes

Produto: Barbeador Elétrico Philips AquaTouch

ID do Pedido: 41B46BC8

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:57.207710

Frase Original do Usuário:

MUITO OBRIGADO POR RESOLVER MEU PROBLEMA TÃO RAPIDAMENTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO OBRIGADO POR RESOLVER MEU PROBLEMA TÃO RAPIDAMENTE!. Termos contextuais: Software, demorem, falha, verifique, obstáculo.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.902 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.703
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.316
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO OBRIGADO POR RESOLVER MEU PROBLEMA TÃO RAPIDAMENTE !
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OBRIGADO (Lemma: OBRIGADO, POS: PROPN, DEP: amod)
    • POR (Lemma: POR, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • RESOLVER (Lemma: RESOLVER, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • TÃO (Lemma: TÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • RAPIDAMENTE (Lemma: RAPIDAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO OBRIGADO POR RESOLVER MEU PROBLEMA TÃO RAPIDAMENTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • OBRIGADO (Tipo: ORG)
    • RESOLVER MEU PROBLEMA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: software demorem falha verifique obstáculo

Evento ID: 469 (UID: 95f1e6fd-42b0-4bcc-a12a-1606cbf11dd1)

Nome do Usuário: Heitor Pinto

Produto: Processador Intel i9 14900K

ID do Pedido: E52B4696

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:57.537841

Frase Original do Usuário:

ESTOU INDIGNADO COM A SURPRESA, ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU INDIGNADO COM A SURPRESA, ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.013 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.961
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.312
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU INDIGNADO COM A SURPRESA , ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • INDIGNADO (Lemma: INDIGNADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISTO (Lemma: ISTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • VERDADEIRO (Lemma: VERDADEIRO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ESCÂNDALO (Lemma: ESCÂNDALO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU INDIGNADO COM A SURPRESA, ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INDIGNADO (Tipo: MISC)
    • A SURPRESA (Tipo: MISC)
    • ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 637 (UID: a6246736-41ea-4e5e-b106-99cc04c896a7)

Nome do Usuário: Elisa Moura

Produto: Fone de Ouvido Gamer Astro A50

ID do Pedido: 2265D92C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:57.867419

Frase Original do Usuário:

Nada a declarar sobre a compra

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Nada a declarar sobre a compra. Termos contextuais: Registro, segura.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.634 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.919
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.249
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Questão de Pagamento
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.434
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Nada a declarar sobre a compra
  • Tokens Detalhados:
    • Nada (Lemma: nada, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • a (Lemma: a, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • declarar (Lemma: declarar, POS: VERB, DEP: acl)
    • sobre (Lemma: sobre, POS: ADP, DEP: case)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • compra (Lemma: compra, POS: NOUN, DEP: obl)
  • Sentenças: Nada a declarar sobre a compra
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: registro segura

Evento ID: 543 (UID: 7cd8c18e-865d-4ba3-bfb7-2c50a2405d36)

Nome do Usuário: Erick Lopes

Produto: Ferro de Passar Britânia

ID do Pedido: 0EDAF822

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:58.306127

Frase Original do Usuário:

PARABÉNS PELA EXCELÊNCIA! MINHA GRATIDÃO NÃO TEM LIMITES.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PARABÉNS PELA EXCELÊNCIA! MINHA GRATIDÃO NÃO TEM LIMITES.. Termos contextuais: Reação, aumenta, justo, limites, rápida.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.968 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.903
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.219
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PARABÉNS PELA EXCELÊNCIA ! MINHA GRATIDÃO NÃO TEM LIMITES .
  • Tokens Detalhados:
    • PARABÉNS (Lemma: PARABÉNS, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: PROPN, DEP: case)
    • EXCELÊNCIA (Lemma: EXCELÊNCIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • GRATIDÃO (Lemma: GRATIDÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TEM (Lemma: TEM, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • LIMITES (Lemma: LIMITES, POS: PROPN, DEP: obj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PARABÉNS PELA EXCELÊNCIA! MINHA GRATIDÃO NÃO TEM LIMITES.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PARABÉNS (Tipo: ORG)
    • EXCELÊNCIA (Tipo: ORG)
    • GRATIDÃO NÃO TEM LIMITES (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: reação aumenta justo limites rápida

Evento ID: 219 (UID: b66f5d84-edf8-4026-a9c9-62092763568e)

Nome do Usuário: Lunna Câmara

Produto: Assistente Virtual Alexa Echo Dot

ID do Pedido: 2D47CB22

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:58.772931

Frase Original do Usuário:

SEMPRE CUMPREM COM A PALAVRA, É UMA LOJA DE CONFIANÇA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SEMPRE CUMPREM COM A PALAVRA, É UMA LOJA DE CONFIANÇA.. Termos contextuais: Empresa, fiel, satisfeito, palavra, inquestionável, chocado, traz, plena, compro.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.916 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.744
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.233
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SEMPRE CUMPREM COM A PALAVRA , É UMA LOJA DE CONFIANÇA .
  • Tokens Detalhados:
    • SEMPRE (Lemma: SEMPRE, POS: ADV, DEP: ROOT)
    • CUMPREM (Lemma: CUMPREM, POS: VERB, DEP: amod)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PALAVRA (Lemma: PALAVRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: nummod)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: appos)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SEMPRE CUMPREM COM A PALAVRA, É UMA LOJA DE CONFIANÇA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CUMPREM (Tipo: ORG)
    • A PALAVRA (Tipo: MISC)
    • É UMA LOJA DE CONFIANÇA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: empresa fiel satisfeito palavra inquestionável chocado traz plena compro

Evento ID: 468 (UID: 56cd3058-eb2e-44db-8982-aadee1f5b723)

Nome do Usuário: Isabelly Siqueira

Produto: Placa Mãe Asus ROG Strix

ID do Pedido: AC177C95

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:31:59.176216

Frase Original do Usuário:

RECEBER ESTE PRODUTO FOI UM VERDADEIRO ASSOMBRO NEGATIVO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

RECEBER ESTE PRODUTO FOI UM VERDADEIRO ASSOMBRO NEGATIVO!. Termos contextuais: Escândalo, pura, ganhei.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.885 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.651
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.293
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: RECEBER ESTE PRODUTO FOI UM VERDADEIRO ASSOMBRO NEGATIVO !
  • Tokens Detalhados:
    • RECEBER (Lemma: RECEBER, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • VERDADEIRO (Lemma: VERDADEIRO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ASSOMBRO (Lemma: ASSOMBRO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NEGATIVO (Lemma: NEGATIVO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: RECEBER ESTE PRODUTO FOI UM VERDADEIRO ASSOMBRO NEGATIVO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • RECEBER (Tipo: LOC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • VERDADEIRO ASSOMBRO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: escândalo pura ganhei

Evento ID: 520 (UID: f427e679-6371-4674-9c91-c98494102822)

Nome do Usuário: Valentina Porto

Produto: Batedeira Planetária KitchenAid

ID do Pedido: B5383636

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:00.302412

Frase Original do Usuário:

IMENSAMENTE GRATO PELA EXPERIÊNCIA POSITIVA, VOCÊS SÃO ÓTIMOS!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

IMENSAMENTE GRATO PELA EXPERIÊNCIA POSITIVA, VOCÊS SÃO ÓTIMOS!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.972 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.916
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.144
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.486
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: IMENSAMENTE GRATO PELA EXPERIÊNCIA POSITIVA , VOCÊS SÃO ÓTIMOS !
  • Tokens Detalhados:
    • IMENSAMENTE (Lemma: IMENSAMENTE, POS: PROPN, DEP: acl)
    • GRATO (Lemma: GRATO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • EXPERIÊNCIA (Lemma: EXPERIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • POSITIVA (Lemma: POSITIVA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • VOCÊS (Lemma: VOCÊS, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • SÃO (Lemma: SÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ÓTIMOS (Lemma: ÓTIMOS, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: IMENSAMENTE GRATO PELA EXPERIÊNCIA POSITIVA, VOCÊS SÃO ÓTIMOS!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • IMENSAMENTE GRATO (Tipo: PER)
    • EXPERIÊNCIA POSITIVA (Tipo: ORG)
    • VOCÊS (Tipo: ORG)
    • ÓTIMOS (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 960 (UID: 81ca3a67-f700-4143-94c9-68846b720212)

Nome do Usuário: Nathan Rodrigues

Produto: Forno Elétrico Fischer

ID do Pedido: 1886123E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:00.587059

Frase Original do Usuário:

QUE INCRÍVEL! ME SINTO POSITIVO E CHEIO DE ESPERANÇA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE INCRÍVEL! ME SINTO POSITIVO E CHEIO DE ESPERANÇA!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.973 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.918
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.212
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE INCRÍVEL ! ME SINTO POSITIVO E CHEIO DE ESPERANÇA !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • INCRÍVEL (Lemma: INCRÍVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • POSITIVO (Lemma: POSITIVO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • CHEIO (Lemma: CHEIO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: PROPN, DEP: case)
    • ESPERANÇA (Lemma: ESPERANÇA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE INCRÍVEL! ME SINTO POSITIVO E CHEIO DE ESPERANÇA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME SINTO POSITIVO (Tipo: MISC)
    • CHEIO DE ESPERANÇA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 243 (UID: 5072f713-5324-40c0-abb3-530528e950de)

Nome do Usuário: Samuel Rodrigues

Produto: Barbeador Elétrico Philips AquaTouch

ID do Pedido: 6A586FBA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:00.916772

Frase Original do Usuário:

SINCERAMENTE, ESTOU MUITO INSATISFEITO E LAMENTÁVEL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SINCERAMENTE, ESTOU MUITO INSATISFEITO E LAMENTÁVEL.. Termos contextuais: Desapontado, aborrecido, triste.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.015 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.955
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.342
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.380
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SINCERAMENTE , ESTOU MUITO INSATISFEITO E LAMENTÁVEL .
  • Tokens Detalhados:
    • SINCERAMENTE (Lemma: SINCERAMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • INSATISFEITO (Lemma: INSATISFEITO, POS: ADJ, DEP: amod)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • LAMENTÁVEL (Lemma: LAMENTÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SINCERAMENTE, ESTOU MUITO INSATISFEITO E LAMENTÁVEL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINCERAMENTE (Tipo: LOC)
    • ESTOU MUITO INSATISFEITO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: desapontado aborrecido triste

Evento ID: 879 (UID: 1b98f7ff-ebdd-41a0-b5ce-e3dc075ab69b)

Nome do Usuário: Sr. Kaique Cunha

Produto: Console PlayStation 5

ID do Pedido: 37942480

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:01.272859

Frase Original do Usuário:

TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO.. Termos contextuais: Aguardo, obstáculo, software, falha.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.127 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.614
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.361
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: DET, DEP: det)
    • ESPERANÇA (Lemma: ESPERANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: amod)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • SERÁ (Lemma: SERÁ, POS: AUX, DEP: cop)
    • RESOLVIDO (Lemma: RESOLVIDO, POS: NUM, DEP: ROOT)
    • LOGO (Lemma: LOGO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo obstáculo software falha

Evento ID: 382 (UID: eb026b9a-56b5-408e-a337-e2a4ce5a2325)

Nome do Usuário: Ravi Lucca Mendes

Produto: Carregador Sem Fio Anker

ID do Pedido: 449088A1

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:01.568990

Frase Original do Usuário:

O ATRASO ESTÁ ME ESTRESSANDO MUITO, SINTO ANSIEDADE CONSTANTE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O ATRASO ESTÁ ME ESTRESSANDO MUITO, SINTO ANSIEDADE CONSTANTE.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.834 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.497
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.281
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O ATRASO ESTÁ ME ESTRESSANDO MUITO , SINTO ANSIEDADE CONSTANTE .
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATRASO (Lemma: ATRASO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESTÁ (Lemma: ESTÁ, POS: AUX, DEP: flat:name)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ESTRESSANDO (Lemma: ESTRESSANDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ANSIEDADE (Lemma: ANSIEDADE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CONSTANTE (Lemma: CONSTANTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O ATRASO ESTÁ ME ESTRESSANDO MUITO, SINTO ANSIEDADE CONSTANTE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ESTÁ ME ESTRESSANDO MUITO (Tipo: MISC)
    • SINTO ANSIEDADE CONSTANTE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 779 (UID: c0ba15b2-4958-49df-a48c-0e6d9e0b77d4)

Nome do Usuário: Júlia Costa

Produto: Massageador Portátil G-Tech

ID do Pedido: 13A53B19

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:01.898548

Frase Original do Usuário:

O TRABALHO DE VOCÊS É RESPEITÁVEL, MEU RECONHECIMENTO TOTAL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O TRABALHO DE VOCÊS É RESPEITÁVEL, MEU RECONHECIMENTO TOTAL.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.948 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.843
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.450
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O TRABALHO DE VOCÊS É RESPEITÁVEL , MEU RECONHECIMENTO TOTAL .
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • TRABALHO (Lemma: TRABALHO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: flat:name)
    • VOCÊS (Lemma: VOCÊS, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • RESPEITÁVEL (Lemma: RESPEITÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • RECONHECIMENTO (Lemma: RECONHECIMENTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O TRABALHO DE VOCÊS É RESPEITÁVEL, MEU RECONHECIMENTO TOTAL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TRABALHO (Tipo: MISC)
    • RESPEITÁVEL (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 305 (UID: c7d0a3fe-e1d3-4a21-9aaa-78dd57582da3)

Nome do Usuário: Ana Laura Rezende

Produto: Ar Condicionado Split Inverter

ID do Pedido: 0DBD57A7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:02.288467

Frase Original do Usuário:

VIBRANDO DE ALEGRIA COM A NOTÍCIA, ISSO É PURO ENTUSIASMO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

VIBRANDO DE ALEGRIA COM A NOTÍCIA, ISSO É PURO ENTUSIASMO!. Termos contextuais: Proporcionam, animação, vibração.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.902 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.702
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.405
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.261
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: VIBRANDO DE ALEGRIA COM A NOTÍCIA , ISSO É PURO ENTUSIASMO !
  • Tokens Detalhados:
    • VIBRANDO (Lemma: VIBRANDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ALEGRIA (Lemma: ALEGRIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • NOTÍCIA (Lemma: NOTÍCIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PURO (Lemma: PURO, POS: ADJ, DEP: amod)
    • ENTUSIASMO (Lemma: ENTUSIASMO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: VIBRANDO DE ALEGRIA COM A NOTÍCIA, ISSO É PURO ENTUSIASMO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VIBRANDO DE ALEGRIA (Tipo: LOC)
    • A NOTÍCIA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: proporcionam animação vibração

Evento ID: 329 (UID: 72cc8722-ef9e-4ad5-9b90-7a5b809ccb79)

Nome do Usuário: Juan Pimenta

Produto: Balança Digital Smart Scale

ID do Pedido: DAB1A20B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:02.657000

Frase Original do Usuário:

ACABOU O ESTRESSE, SINTO UM ALÍVIO PROFUNDO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ACABOU O ESTRESSE, SINTO UM ALÍVIO PROFUNDO!. Termos contextuais: Recebi, aliviado, estresse, tranquilidade, esclarecido, respirando.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.934 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.801
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.134
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ACABOU O ESTRESSE , SINTO UM ALÍVIO PROFUNDO !
  • Tokens Detalhados:
    • ACABOU (Lemma: ACABOU, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ESTRESSE (Lemma: ESTRESSE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • ALÍVIO (Lemma: ALÍVIO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • PROFUNDO (Lemma: PROFUNDO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ACABOU O ESTRESSE, SINTO UM ALÍVIO PROFUNDO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ACABOU (Tipo: MISC)
    • ESTRESSE (Tipo: ORG)
    • SINTO UM ALÍVIO PROFUNDO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: recebi aliviado estresse tranquilidade esclarecido respirando

Evento ID: 443 (UID: e7087257-4992-4e68-b832-bf64e2634b72)

Nome do Usuário: José Miguel Vieira

Produto: Placa de Rede TP-Link Archer

ID do Pedido: 80D6FC87

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:02.968873

Frase Original do Usuário:

É EXTRAORDINÁRIO! NÃO ESPERAVA TANTA QUALIDADE ASSIM.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É EXTRAORDINÁRIO! NÃO ESPERAVA TANTA QUALIDADE ASSIM.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.891 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.671
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Questão de Pagamento
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.196
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É EXTRAORDINÁRIO ! NÃO ESPERAVA TANTA QUALIDADE ASSIM .
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • EXTRAORDINÁRIO (Lemma: EXTRAORDINÁRIO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • ESPERAVA (Lemma: ESPERAVA, POS: NUM, DEP: ROOT)
    • TANTA (Lemma: TANTA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ASSIM (Lemma: ASSIM, POS: ADV, DEP: nsubj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É EXTRAORDINÁRIO! NÃO ESPERAVA TANTA QUALIDADE ASSIM.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • EXTRAORDINÁRIO (Tipo: MISC)
    • ASSIM (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 144 (UID: 5c73cf7d-82bc-46b8-8342-d587aa48a803)

Nome do Usuário: Bárbara da Cunha

Produto: Panela de Pressão Elétrica

ID do Pedido: 6AECCC44

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:03.428990

Frase Original do Usuário:

TENHO MINHAS DÚVIDAS SE É A MELHOR OPÇÃO PARA MIM.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO MINHAS DÚVIDAS SE É A MELHOR OPÇÃO PARA MIM.. Termos contextuais: Compra, pessoalmente, recurso, resultado, aguardo, relato, comunicação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.543 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.636
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.286
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO MINHAS DÚVIDAS SE É A MELHOR OPÇÃO PARA MIM .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MINHAS (Lemma: MINHAS, POS: NUM, DEP: det)
    • DÚVIDAS (Lemma: DÚVIDAS, POS: PROPN, DEP: obj)
    • SE (Lemma: SE, POS: SCONJ, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • MELHOR (Lemma: MELHOR, POS: ADJ, DEP: amod)
    • OPÇÃO (Lemma: OPÇÃO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • MIM (Lemma: MIM, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO MINHAS DÚVIDAS SE É A MELHOR OPÇÃO PARA MIM.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • A MELHOR OPÇÃO (Tipo: MISC)
    • MIM (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: compra pessoalmente recurso resultado aguardo relato comunicação

Evento ID: 324 (UID: 7e68b55f-2a04-4ad7-b282-8e5d1e35cf9c)

Nome do Usuário: Noah Pacheco

Produto: Fone de Ouvido Gamer Astro A50

ID do Pedido: 6782EAFA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:03.821420

Frase Original do Usuário:

SINTO UMA LEVEZA ENORME COM A SOLUÇÃO, ESTOU CALMO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SINTO UMA LEVEZA ENORME COM A SOLUÇÃO, ESTOU CALMO.. Termos contextuais: Satisfeito, alívio, leve, chocado, calmo, solução, despreocupação, situação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.948 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.843
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.141
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SINTO UMA LEVEZA ENORME COM A SOLUÇÃO , ESTOU CALMO .
  • Tokens Detalhados:
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • LEVEZA (Lemma: LEVEZA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SOLUÇÃO (Lemma: SOLUÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • CALMO (Lemma: CALMO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SINTO UMA LEVEZA ENORME COM A SOLUÇÃO, ESTOU CALMO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINTO (Tipo: MISC)
    • ENORME (Tipo: MISC)
    • A SOLUÇÃO (Tipo: MISC)
    • ESTOU CALMO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: satisfeito alívio leve chocado calmo solução despreocupação situação

Evento ID: 422 (UID: 423a6eb7-5b9f-46d8-862f-6c6a2f340523)

Nome do Usuário: Anna Liz Rocha

Produto: Massageador Portátil G-Tech

ID do Pedido: E61E9F6A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:04.168408

Frase Original do Usuário:

MUITO MARAVILHOSO! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO MARAVILHOSO! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO.. Termos contextuais: Falar, esperado, desempenho, resultado, simplismente.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.976 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.926
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.244
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO MARAVILHOSO ! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO .
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • MARAVILHOSO (Lemma: MARAVILHOSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • FIQUEI (Lemma: FIQUEI, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • ESPANTADO (Lemma: ESPANTADO, POS: NOUN, DEP: advmod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • RESULTADO (Lemma: RESULTADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO MARAVILHOSO! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • O RESULTADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: falar esperado desempenho resultado simplismente

Evento ID: 88 (UID: ddfdf7c9-6594-447e-b39c-442df00cd25b)

Nome do Usuário: Arthur Gabriel Araújo

Produto: Fones de Ouvido Bluetooth S9

ID do Pedido: 985049B4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:04.471491

Frase Original do Usuário:

ESPERAVA MUITO MAIS, SÓ SINTO TRISTEZA E DESILUSÃO COM ESTA COMPRA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESPERAVA MUITO MAIS, SÓ SINTO TRISTEZA E DESILUSÃO COM ESTA COMPRA.. Termos contextuais: Profunda.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.018 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.947
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.410
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.172
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESPERAVA MUITO MAIS , SINTO TRISTEZA E DESILUSÃO COM ESTA COMPRA .
  • Tokens Detalhados:
    • ESPERAVA (Lemma: ESPERAVA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TRISTEZA (Lemma: TRISTEZA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DESILUSÃO (Lemma: DESILUSÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: PROPN, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESPERAVA MUITO MAIS, SÓ SINTO TRISTEZA E DESILUSÃO COM ESTA COMPRA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MUITO MAIS (Tipo: MISC)
    • SÓ SINTO TRISTEZA (Tipo: MISC)
    • DESILUSÃO COM ESTA COMPRA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: profunda

Evento ID: 729 (UID: 086e5e35-026c-4c0a-9403-e462266571c8)

Nome do Usuário: Yago Martins

Produto: Caixa de Som JBL Portátil

ID do Pedido: C3436EEF

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:04.837287

Frase Original do Usuário:

ESTOU INSEGURO SOBRE A COMPRA, TENHO MEDO DE ALGO DAR ERRADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU INSEGURO SOBRE A COMPRA, TENHO MEDO DE ALGO DAR ERRADO.. Termos contextuais: Apreensão, comentários, negativos, assustado, desprotegido, amedrontado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.018 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.946
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.333
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.262
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU INSEGURO SOBRE A COMPRA , TENHO MEDO DE ALGO DAR ERRADO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • INSEGURO (Lemma: INSEGURO, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • ALGO (Lemma: ALGO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • DAR (Lemma: DAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ERRADO (Lemma: ERRADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU INSEGURO SOBRE A COMPRA, TENHO MEDO DE ALGO DAR ERRADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INSEGURO (Tipo: ORG)
    • COMPRA (Tipo: ORG)
    • TENHO MEDO DE ALGO DAR ERRADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: apreensão comentários negativos assustado desprotegido amedrontado

Evento ID: 67 (UID: a30b106d-85db-4237-85a0-6b5f37da0f12)

Nome do Usuário: Mateus Andrade

Produto: Assistente Virtual Alexa Echo Dot

ID do Pedido: 68B64D7D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:05.228518

Frase Original do Usuário:

PERDI MINHA CONFIANÇA NESTA LOJA, É UM SENTIMENTO PROFUNDO DE TRISTEZA E ARREPENDIMENTO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PERDI MINHA CONFIANÇA NESTA LOJA, É UM SENTIMENTO PROFUNDO DE TRISTEZA E ARREPENDIMENTO.. Termos contextuais: Fiel, ausência, reação, traz, aumenta, plena, chama, compro.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.051 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.845
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.244
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PERDI MINHA CONFIANÇA NESTA LOJA , É UM SENTIMENTO PROFUNDO DE TRISTEZA E ARREPENDIMENTO .
  • Tokens Detalhados:
    • PERDI (Lemma: PERDI, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • NESTA (Lemma: NESTA, POS: ADP, DEP: case)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • SENTIMENTO (Lemma: SENTIMENTO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • PROFUNDO (Lemma: PROFUNDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TRISTEZA (Lemma: TRISTEZA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ARREPENDIMENTO (Lemma: ARREPENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PERDI MINHA CONFIANÇA NESTA LOJA, É UM SENTIMENTO PROFUNDO DE TRISTEZA E ARREPENDIMENTO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PERDI MINHA CONFIANÇA NESTA LOJA (Tipo: MISC)
    • É UM SENTIMENTO PROFUNDO DE TRISTEZA (Tipo: MISC)
    • ARREPENDIMENTO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel ausência reação traz aumenta plena chama compro

Evento ID: 593 (UID: 485315c1-c17b-4053-8555-b0d3293daa54)

Nome do Usuário: Manuela Aparecida

Produto: Caixa de Som JBL Portátil

ID do Pedido: 5337E4FF

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:05.525434

Frase Original do Usuário:

POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!. Termos contextuais: Solicitação, demanda, correria.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.080 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.759
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.163
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.498
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: POR FAVOR , AGILIZEM MEU PEDIDO , É UMA EMERGÊNCIA !
  • Tokens Detalhados:
    • POR (Lemma: POR, POS: ADP, DEP: case)
    • FAVOR (Lemma: FAVOR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • AGILIZEM (Lemma: AGILIZEM, POS: PROPN, DEP: appos)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PEDIDO (Lemma: PEDIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • EMERGÊNCIA (Lemma: EMERGÊNCIA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FAVOR (Tipo: ORG)
    • AGILIZEM (Tipo: ORG)
    • É UMA EMERGÊNCIA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: solicitação demanda correria

Evento ID: 639 (UID: 3f329d13-ed8c-4f19-a028-3fbac4c6895e)

Nome do Usuário: Allana Lopes

Produto: Fritadeira Sem Óleo AirFryer

ID do Pedido: 4D73EBEE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:05.770085

Frase Original do Usuário:

Gostaria de alterar meus dados cadastrais na conta

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Gostaria de alterar meus dados cadastrais na conta. Termos contextuais: Mudar, médio, pedir, atualizar.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.604 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.826
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.283
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Alteração de Dados
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.528
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.717
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Gostaria de alterar meus dados cadastrais na conta
  • Tokens Detalhados:
    • Gostaria (Lemma: Gostaria, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • de (Lemma: de, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • alterar (Lemma: alterar, POS: VERB, DEP: xcomp)
    • meus (Lemma: meu, POS: DET, DEP: det)
    • dados (Lemma: dado, POS: NOUN, DEP: obj)
    • cadastrais (Lemma: cadastral, POS: ADJ, DEP: amod)
    • na (Lemma: em o, POS: ADP, DEP: case)
    • conta (Lemma: conta, POS: NOUN, DEP: obl)
  • Sentenças: Gostaria de alterar meus dados cadastrais na conta
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: mudar médio pedir atualizar

Evento ID: 454 (UID: 22fb8ba0-8d86-44c3-9a37-f7934cb69238)

Nome do Usuário: Antônio Câmara

Produto: Liquidificador Mondial Turbo

ID do Pedido: FAEA3DAF

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:05.972228

Frase Original do Usuário:

NÃO ACREDITO NO QUE VEJO, UMA SURPRESA ESPLÊNDIDA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO ACREDITO NO QUE VEJO, UMA SURPRESA ESPLÊNDIDA!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.950
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.149
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO ACREDITO NO QUE VEJO , UMA SURPRESA ESPLÊNDIDA !
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • ACREDITO (Lemma: ACREDITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: obl)
    • VEJO (Lemma: VEJO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ESPLÊNDIDA (Lemma: ESPLÊNDIDA, POS: PROPN, DEP: amod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO ACREDITO NO QUE VEJO, UMA SURPRESA ESPLÊNDIDA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • UMA SURPRESA ESPLÊNDIDA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 791 (UID: a5fee7d7-f21f-4a6c-b839-ddefed292cf1)

Nome do Usuário: Gael Brito

Produto: Mouse Gamer Logitech G502

ID do Pedido: 4A7D1B07

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:06.266226

Frase Original do Usuário:

VOCÊS SÃO EXEMPLARES, SÓ TENHO ADMIRAÇÃO E RESPEITO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

VOCÊS SÃO EXEMPLARES, SÓ TENHO ADMIRAÇÃO E RESPEITO.. Termos contextuais: Respeito, estima, digno, apreciação, aguardo.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.889 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.664
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.165
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: VOCÊS SÃO EXEMPLARES , TENHO ADMIRAÇÃO E RESPEITO .
  • Tokens Detalhados:
    • VOCÊS (Lemma: VOCÊS, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • SÃO (Lemma: São, POS: PROPN, DEP: cop)
    • EXEMPLARES (Lemma: EXEMPLARES, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: parataxis)
    • ADMIRAÇÃO (Lemma: ADMIRAÇÃO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • RESPEITO (Lemma: RESPEITO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: VOCÊS SÃO EXEMPLARES, SÓ TENHO ADMIRAÇÃO E RESPEITO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VOCÊS SÃO EXEMPLARES (Tipo: MISC)
    • SÓ TENHO ADMIRAÇÃO (Tipo: MISC)
    • RESPEITO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: respeito estima digno apreciação aguardo

Evento ID: 14 (UID: 98388492-a6da-49ca-b61e-59ff8ab60e00)

Nome do Usuário: Valentina Viana

Produto: Drone DJI Mavic 3

ID do Pedido: CD92B78C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:06.635153

Frase Original do Usuário:

SEMPRE COMPRO AQUI POR CAUSA DA CONFIANÇA PLENA E ALEGRIA GARANTIDA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SEMPRE COMPRO AQUI POR CAUSA DA CONFIANÇA PLENA E ALEGRIA GARANTIDA!. Termos contextuais: Fiel, percepção, demorem, traz, verifique, seguramente, honestamente.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.859 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.572
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.514
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.193
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SEMPRE COMPRO AQUI POR CAUSA DA CONFIANÇA PLENA E ALEGRIA GARANTIDA !
  • Tokens Detalhados:
    • SEMPRE (Lemma: SEMPRE, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • COMPRO (Lemma: COMPRO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • AQUI (Lemma: AQUI, POS: ADV, DEP: advmod)
    • POR (Lemma: POR, POS: NOUN, DEP: case)
    • CAUSA (Lemma: CAUSA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • PLENA (Lemma: PLENA, POS: PROPN, DEP: punct)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ALEGRIA (Lemma: ALEGRIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • GARANTIDA (Lemma: GARANTIDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SEMPRE COMPRO AQUI POR CAUSA DA CONFIANÇA PLENA E ALEGRIA GARANTIDA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • COMPRO AQUI (Tipo: ORG)
    • E ALEGRIA GARANTIDA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel percepção demorem traz verifique seguramente honestamente

Evento ID: 288 (UID: b7b8f9cd-3de9-40a6-9d54-6d53cc09d2a4)

Nome do Usuário: Luiz Henrique Caldeira

Produto: Impressora Multifuncional Epson EcoTank

ID do Pedido: 5BE8047B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:06.844787

Frase Original do Usuário:

ESTOU EXTREMAMENTE ENTUSIASTA COM ESTA COMPRA, MAL POSSO ESPERAR!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU EXTREMAMENTE ENTUSIASTA COM ESTA COMPRA, MAL POSSO ESPERAR!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.022 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.935
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.372
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU EXTREMAMENTE ENTUSIASTA COM ESTA COMPRA , MAL POSSO ESPERAR !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EXTREMAMENTE (Lemma: EXTREMAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ENTUSIASTA (Lemma: ENTUSIASTA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: DET, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MAL (Lemma: MAL, POS: PROPN, DEP: appos)
    • POSSO (Lemma: POSSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ESPERAR (Lemma: ESPERAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU EXTREMAMENTE ENTUSIASTA COM ESTA COMPRA, MAL POSSO ESPERAR!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ESTOU EXTREMAMENTE ENTUSIASTA (Tipo: MISC)
    • COMPRA (Tipo: ORG)
    • MAL POSSO ESPERAR (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 451 (UID: c131c1c6-ea21-431e-b432-fa2a58793336)

Nome do Usuário: Sra. Aurora Pires

Produto: Mouse Gamer Logitech G502

ID do Pedido: B09D419D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:07.103970

Frase Original do Usuário:

UMA SURPRESA GENIAL! ISSO É INESPERADO E ME DEIXOU MUITO FELIZ.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

UMA SURPRESA GENIAL! ISSO É INESPERADO E ME DEIXOU MUITO FELIZ.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.968 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.903
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.394
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: UMA SURPRESA GENIAL ! ISSO É INESPERADO E ME DEIXOU MUITO FELIZ .
  • Tokens Detalhados:
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • GENIAL (Lemma: GENIAL, POS: PROPN, DEP: amod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • INESPERADO (Lemma: INESPERADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: iobj)
    • DEIXOU (Lemma: DEIXOU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: DET, DEP: advmod)
    • FELIZ (Lemma: FELIZ, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: UMA SURPRESA GENIAL! ISSO É INESPERADO E ME DEIXOU MUITO FELIZ.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME DEIXOU (Tipo: MISC)
    • MUITO FELIZ (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 209 (UID: fb91d900-6132-41a2-938b-18fd95c46b28)

Nome do Usuário: Dante da Cunha

Produto: Placa de Vídeo NVIDIA RTX 4080

ID do Pedido: CD4AA4BA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:07.431171

Frase Original do Usuário:

SEMPRE CUMPREM COM A PALAVRA, É UMA LOJA DE CONFIANÇA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SEMPRE CUMPREM COM A PALAVRA, É UMA LOJA DE CONFIANÇA.. Termos contextuais: Empresa, fiel, satisfeito, palavra, inquestionável, chocado, traz, plena, compro.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.916 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.744
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.233
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SEMPRE CUMPREM COM A PALAVRA , É UMA LOJA DE CONFIANÇA .
  • Tokens Detalhados:
    • SEMPRE (Lemma: SEMPRE, POS: ADV, DEP: ROOT)
    • CUMPREM (Lemma: CUMPREM, POS: VERB, DEP: amod)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PALAVRA (Lemma: PALAVRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: nummod)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: appos)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SEMPRE CUMPREM COM A PALAVRA, É UMA LOJA DE CONFIANÇA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CUMPREM (Tipo: ORG)
    • A PALAVRA (Tipo: MISC)
    • É UMA LOJA DE CONFIANÇA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: empresa fiel satisfeito palavra inquestionável chocado traz plena compro

Evento ID: 790 (UID: 123822d0-60fb-404e-bd50-c48a5a55dab2)

Nome do Usuário: Heitor Mendonça

Produto: Nobreak APC Back-UPS

ID do Pedido: 0942C0DD

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:07.692800

Frase Original do Usuário:

ADMIRO MUITO A DEDICAÇÃO E O PROFISSIONALISMO DESTA EQUIPE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ADMIRO MUITO A DEDICAÇÃO E O PROFISSIONALISMO DESTA EQUIPE.. Termos contextuais: Parabéns, conhecimento.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.969 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.907
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.317
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.247
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ADMIRO MUITO A DEDICAÇÃO E O PROFISSIONALISMO DESTA EQUIPE .
  • Tokens Detalhados:
    • ADMIRO (Lemma: ADMIRO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DEDICAÇÃO (Lemma: DEDICAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PROFISSIONALISMO (Lemma: PROFISSIONALISMO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DESTA (Lemma: DESTA, POS: ADP, DEP: case)
    • EQUIPE (Lemma: EQUIPE, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ADMIRO MUITO A DEDICAÇÃO E O PROFISSIONALISMO DESTA EQUIPE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ADMIRO MUITO (Tipo: MISC)
    • DEDICAÇÃO (Tipo: ORG)
    • EQUIPE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: parabéns conhecimento

Evento ID: 907 (UID: 8c3a0b16-d703-4ad0-abb0-7acd16d5bdaa)

Nome do Usuário: Bento Castro

Produto: Impressora Multifuncional Epson EcoTank

ID do Pedido: FB364699

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:07.962834

Frase Original do Usuário:

ESTOU ANSIOSO POR UMA EXPERIÊNCIA MELHOR COM ESTA LOJA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU ANSIOSO POR UMA EXPERIÊNCIA MELHOR COM ESTA LOJA.. Termos contextuais: Compro, demorem, verifique.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.928 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.783
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.318
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU ANSIOSO POR UMA EXPERIÊNCIA MELHOR COM ESTA LOJA .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ANSIOSO (Lemma: ANSIOSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • POR (Lemma: POR, POS: NOUN, DEP: case)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: obl)
    • EXPERIÊNCIA (Lemma: EXPERIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • MELHOR (Lemma: MELHOR, POS: PROPN, DEP: amod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: DET, DEP: det)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU ANSIOSO POR UMA EXPERIÊNCIA MELHOR COM ESTA LOJA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ANSIOSO (Tipo: ORG)
    • LOJA (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: compro demorem verifique

Evento ID: 580 (UID: f1360df3-ed1e-4bf9-bbd8-e4a6eb6c3c45)

Nome do Usuário: Josué Pereira

Produto: Carregador Sem Fio Anker

ID do Pedido: AD88D8C5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:08.235121

Frase Original do Usuário:

MINHA DEMANDA É PRIORITÁRIA, PRECISO DE ATENÇÃO IMEDIATA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA DEMANDA É PRIORITÁRIA, PRECISO DE ATENÇÃO IMEDIATA.. Termos contextuais: Dela, imediata.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.151 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.542
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.251
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA DEMANDA É PRIORITÁRIA , PRECISO DE ATENÇÃO IMEDIATA .
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: DET, DEP: nsubj)
    • DEMANDA (Lemma: DEMANDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PRIORITÁRIA (Lemma: PRIORITÁRIA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • ATENÇÃO (Lemma: ATENÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • IMEDIATA (Lemma: IMEDIATA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA DEMANDA É PRIORITÁRIA, PRECISO DE ATENÇÃO IMEDIATA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: dela imediata

Evento ID: 539 (UID: 74c1d05f-57f5-47f1-986f-f3e2a84c6c98)

Nome do Usuário: Maria Sophia Fogaça

Produto: Notebook Gamer Predator

ID do Pedido: 38AF6839

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:08.513759

Frase Original do Usuário:

QUE BOM SER BEM ATENDIDO, MINHA APRECIAÇÃO É IMENSA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE BOM SER BEM ATENDIDO, MINHA APRECIAÇÃO É IMENSA!. Termos contextuais: Prazeroso, maravilhosamente, estável.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.976 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.928
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.315
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE BOM SER BEM ATENDIDO , MINHA APRECIAÇÃO É IMENSA !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: qUE, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • BOM (Lemma: BOM, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • SER (Lemma: SER, POS: PROPN, DEP: obj)
    • BEM (Lemma: BEM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ATENDIDO (Lemma: ATENDIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: DET, DEP: det)
    • APRECIAÇÃO (Lemma: APRECIAÇÃO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • IMENSA (Lemma: IMENSA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE BOM SER BEM ATENDIDO, MINHA APRECIAÇÃO É IMENSA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ATENDIDO (Tipo: ORG)
    • MINHA APRECIAÇÃO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: prazeroso maravilhosamente estável

Evento ID: 522 (UID: 7321dc74-1694-4baa-b5b0-3b6a61d01a19)

Nome do Usuário: Maya Souza

Produto: Máquina de Lavar Electrolux

ID do Pedido: 1D227DBF

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:08.779630

Frase Original do Usuário:

SINCERAMENTE, ESTA LOJA É EXEMPLAR, MINHA GRATIDÃO É GRANDE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SINCERAMENTE, ESTA LOJA É EXEMPLAR, MINHA GRATIDÃO É GRANDE.. Termos contextuais: Compro, temo, reclamação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.210 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.364
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.216
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SINCERAMENTE , ESTA LOJA É EXEMPLAR , MINHA GRATIDÃO É GRANDE .
  • Tokens Detalhados:
    • SINCERAMENTE (Lemma: sINCERAMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: DET, DEP: det)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • EXEMPLAR (Lemma: EXEMPLAR, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: conj)
    • GRATIDÃO (Lemma: GRATIDÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SINCERAMENTE, ESTA LOJA É EXEMPLAR, MINHA GRATIDÃO É GRANDE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINCERAMENTE (Tipo: LOC)
    • EXEMPLAR (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: compro temo reclamação

Evento ID: 392 (UID: e4d04988-dbd0-401d-af7c-fe1ecf30676b)

Nome do Usuário: Lucas Teixeira

Produto: Mouse Gamer Logitech G502

ID do Pedido: B9160A17

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:09.042923

Frase Original do Usuário:

TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA, ME SINTO INSEGURO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA, ME SINTO INSEGURO.. Termos contextuais: Aumenta, reação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.087 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.736
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.155
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA , ME SINTO INSEGURO .
  • Tokens Detalhados:
    • TEMO (Lemma: TEMO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • RECLAMAÇÃO (Lemma: RECLAMAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • SEJA (Lemma: SEJA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ATENDIDA (Lemma: ATENDIDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • INSEGURO (Lemma: INSEGURO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA, ME SINTO INSEGURO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TEMO (Tipo: ORG)
    • MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA (Tipo: MISC)
    • ME SINTO INSEGURO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aumenta reação

Evento ID: 642 (UID: 3973514d-0379-4bce-9ea6-c108d075f7f9)

Nome do Usuário: Lavínia Cardoso

Produto: Mesa Digitalizadora Wacom Intuos

ID do Pedido: 0A2FE020

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:09.258890

Frase Original do Usuário:

Aguardando informações precisas.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Aguardando informações precisas.. Termos contextuais: Troca, procedimento, explicar, item, via.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.635 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.921
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.284
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.362
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Aguardando informações precisas .
  • Tokens Detalhados:
    • Aguardando (Lemma: Aguardar, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • informações (Lemma: informação, POS: NOUN, DEP: obj)
    • precisas (Lemma: preciso, POS: ADJ, DEP: amod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: Aguardando informações precisas.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: troca procedimento explicar item via

Evento ID: 360 (UID: 6b6aa7b2-51df-4b43-8f1c-b674e1e6407d)

Nome do Usuário: Srta. Júlia Azevedo

Produto: Memória RAM Corsair Vengeance

ID do Pedido: 582E8B96

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:09.507965

Frase Original do Usuário:

É UMA LIBERTAÇÃO SABER QUE NÃO TENHO MAIS QUE ME PREOCUPAR.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É UMA LIBERTAÇÃO SABER QUE NÃO TENHO MAIS QUE ME PREOCUPAR.. Termos contextuais: Aguardo.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.884 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.648
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.278
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É UMA LIBERTAÇÃO SABER QUE NÃO TENHO MAIS QUE ME PREOCUPAR .
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • LIBERTAÇÃO (Lemma: LIBERTAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SABER (Lemma: SABER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: Não, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: cop)
    • PREOCUPAR (Lemma: PREOCUPAR, POS: PROPN, DEP: ccomp)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É UMA LIBERTAÇÃO SABER QUE NÃO TENHO MAIS QUE ME PREOCUPAR.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • UMA LIBERTAÇÃO SABER (Tipo: MISC)
    • NÃO TENHO MAIS (Tipo: MISC)
    • ME PREOCUPAR (Tipo: PER)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo

Evento ID: 214 (UID: 8c2f219a-7117-4877-9619-80f532c1d563)

Nome do Usuário: Anthony Gabriel Dias

Produto: Nobreak APC Back-UPS

ID do Pedido: D0607E00

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:09.823198

Frase Original do Usuário:

SEMPRE CUMPREM COM A PALAVRA, É UMA LOJA DE CONFIANÇA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SEMPRE CUMPREM COM A PALAVRA, É UMA LOJA DE CONFIANÇA.. Termos contextuais: Empresa, fiel, satisfeito, palavra, inquestionável, chocado, traz, plena, compro.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.916 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.744
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.233
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SEMPRE CUMPREM COM A PALAVRA , É UMA LOJA DE CONFIANÇA .
  • Tokens Detalhados:
    • SEMPRE (Lemma: SEMPRE, POS: ADV, DEP: ROOT)
    • CUMPREM (Lemma: CUMPREM, POS: VERB, DEP: amod)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PALAVRA (Lemma: PALAVRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: nummod)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: appos)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SEMPRE CUMPREM COM A PALAVRA, É UMA LOJA DE CONFIANÇA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CUMPREM (Tipo: ORG)
    • A PALAVRA (Tipo: MISC)
    • É UMA LOJA DE CONFIANÇA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: empresa fiel satisfeito palavra inquestionável chocado traz plena compro

Evento ID: 851 (UID: 9a9e07bc-3af9-4531-9b0d-e4ddf01e71d2)

Nome do Usuário: Amanda Pimenta

Produto: Batedeira Planetária KitchenAid

ID do Pedido: 4D58E145

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:10.142702

Frase Original do Usuário:

BLOQUEADO SEM UMA SOLUÇÃO, MINHA FRUSTRAÇÃO É ENORME.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

BLOQUEADO SEM UMA SOLUÇÃO, MINHA FRUSTRAÇÃO É ENORME.. Termos contextuais: Alívio, reação, aumenta, incapaz, solução, abandonado, limitado, situação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.033 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.901
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.175
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: BLOQUEADO SEM UMA SOLUÇÃO , MINHA FRUSTRAÇÃO É ENORME .
  • Tokens Detalhados:
    • BLOQUEADO (Lemma: BLOQUEADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • SEM (Lemma: SEM, POS: ADP, DEP: case)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SOLUÇÃO (Lemma: SOLUÇÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: BLOQUEADO SEM UMA SOLUÇÃO, MINHA FRUSTRAÇÃO É ENORME.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • BLOQUEADO (Tipo: ORG)
    • SOLUÇÃO (Tipo: ORG)
    • MINHA FRUSTRAÇÃO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: alívio reação aumenta incapaz solução abandonado limitado situação

Evento ID: 634 (UID: 1c6c9e84-1562-451e-b68b-360242d580d6)

Nome do Usuário: Pietro Montenegro

Produto: Projetor 4K Portátil XGIMI

ID do Pedido: 1A88F729

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:10.567350

Frase Original do Usuário:

Informações sobre as características do produto x

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Informações sobre as características do produto x. Termos contextuais: Transportadora, solicitar, chat, precisas, ganhei.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.633 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.914
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.273
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.317
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.590
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Informações sobre as características do produto x
  • Tokens Detalhados:
    • Informações (Lemma: Informações, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • sobre (Lemma: sobre, POS: ADP, DEP: case)
    • as (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • características (Lemma: característica, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • do (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • produto (Lemma: produto, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • x (Lemma: x, POS: ADJ, DEP: ROOT)
  • Sentenças: Informações sobre as características do produto x
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: transportadora solicitar chat precisas ganhei

Evento ID: 868 (UID: f4eba0b8-e343-47ba-af7b-73bb23379a67)

Nome do Usuário: Luiz Henrique Costela

Produto: Teclado Mecânico HyperX RGB

ID do Pedido: 0432225F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:10.769364

Frase Original do Usuário:

ESTOU OTIMISTA COM A SOLUÇÃO PROPOSTA, ACREDITO QUE VAI FUNCIONAR.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU OTIMISTA COM A SOLUÇÃO PROPOSTA, ACREDITO QUE VAI FUNCIONAR.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.934 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.799
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.337
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU OTIMISTA COM A SOLUÇÃO PROPOSTA , ACREDITO QUE VAI FUNCIONAR .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • OTIMISTA (Lemma: OTIMISTA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: PROPN, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SOLUÇÃO (Lemma: SOLUÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PROPOSTA (Lemma: PROPOSTA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ACREDITO (Lemma: ACREDITO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • VAI (Lemma: VAI, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • FUNCIONAR (Lemma: FUNCIONAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU OTIMISTA COM A SOLUÇÃO PROPOSTA, ACREDITO QUE VAI FUNCIONAR.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • OTIMISTA (Tipo: ORG)
    • A SOLUÇÃO PROPOSTA (Tipo: MISC)
    • ACREDITO (Tipo: MISC)
    • VAI FUNCIONAR (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 599 (UID: f845669a-da9e-46f4-9afc-ad6df3fdef2e)

Nome do Usuário: Cauã Alves

Produto: Fones de Ouvido Bluetooth S9

ID do Pedido: 682B4881

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:10.986639

Frase Original do Usuário:

Aguardando informações precisas.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Aguardando informações precisas.. Termos contextuais: Troca, procedimento, explicar, item, via.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.635 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.921
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.284
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.362
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Aguardando informações precisas .
  • Tokens Detalhados:
    • Aguardando (Lemma: Aguardar, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • informações (Lemma: informação, POS: NOUN, DEP: obj)
    • precisas (Lemma: preciso, POS: ADJ, DEP: amod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: Aguardando informações precisas.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: troca procedimento explicar item via

Evento ID: 711 (UID: e78cf42b-7e5f-4e16-9b99-e78e94654172)

Nome do Usuário: João Vitor Marques

Produto: Fone de Ouvido Gamer Astro A50

ID do Pedido: F942C072

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:11.305155

Frase Original do Usuário:

ME SINTO DESPROTEGIDO EM RELAÇÃO A POSSÍVEIS DEFEITOS, COM MEDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ME SINTO DESPROTEGIDO EM RELAÇÃO A POSSÍVEIS DEFEITOS, COM MEDO.. Termos contextuais: Apreensão, comentários, negativos, alarmado, vulnerável, amedrontado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.015 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.955
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.346
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.294
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ME SINTO DESPROTEGIDO EM RELAÇÃO A POSSÍVEIS DEFEITOS , COM MEDO .
  • Tokens Detalhados:
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DESPROTEGIDO (Lemma: DESPROTEGIDO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • EM (Lemma: EM, POS: ADP, DEP: case)
    • RELAÇÃO (Lemma: RELAÇÃO, POS: PROPN, DEP: obl)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • POSSÍVEIS (Lemma: POSSÍVEIS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DEFEITOS (Lemma: DEFEITOS, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • COM (Lemma: COM, POS: PROPN, DEP: case)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ME SINTO DESPROTEGIDO EM RELAÇÃO A POSSÍVEIS DEFEITOS, COM MEDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME SINTO DESPROTEGIDO (Tipo: MISC)
    • MEDO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: apreensão comentários negativos alarmado vulnerável amedrontado

Evento ID: 191 (UID: 46692db6-28de-45d6-922d-65f21f0ba5d1)

Nome do Usuário: Gabriela Nascimento

Produto: Fritadeira Sem Óleo AirFryer

ID do Pedido: BC4995EE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:11.501956

Frase Original do Usuário:

ESTOU CONVICTO DA QUALIDADE, É UM INVESTIMENTO SEGURO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU CONVICTO DA QUALIDADE, É UM INVESTIMENTO SEGURO.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.932 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.793
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.183
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.510
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU CONVICTO DA QUALIDADE , É UM INVESTIMENTO SEGURO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CONVICTO (Lemma: CONVICTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • INVESTIMENTO (Lemma: INVESTIMENTO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU CONVICTO DA QUALIDADE, É UM INVESTIMENTO SEGURO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • QUALIDADE (Tipo: ORG)
    • É UM INVESTIMENTO SEGURO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 252 (UID: 75ae823d-e376-4e4d-b59d-0d02d65573c5)

Nome do Usuário: Davi Luiz Guerra

Produto: Máquina de Lavar Electrolux

ID do Pedido: AE430B9C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:11.693930

Frase Original do Usuário:

O SERVIÇO FOI INFERIOR, DECEPCIONADO COM A QUALIDADE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O SERVIÇO FOI INFERIOR, DECEPCIONADO COM A QUALIDADE.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.019 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.943
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.228
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.537
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O SERVIÇO FOI INFERIOR , DECEPCIONADO COM A QUALIDADE .
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SERVIÇO (Lemma: SERVIÇO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • INFERIOR (Lemma: INFERIOR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • DECEPCIONADO (Lemma: DECEPCIONADO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O SERVIÇO FOI INFERIOR, DECEPCIONADO COM A QUALIDADE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SERVIÇO (Tipo: ORG)
    • INFERIOR (Tipo: MISC)
    • DECEPCIONADO (Tipo: MISC)
    • A QUALIDADE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 427 (UID: 2c298d2d-b98e-493c-b339-e186da99dca8)

Nome do Usuário: Bruno Alves

Produto: Fritadeira Sem Óleo AirFryer

ID do Pedido: 82CEC350

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:11.995634

Frase Original do Usuário:

QUE REVELAÇÃO FANTÁSTICA! ESTA COMPRA FOI UM ASSOMBRO DE ALEGRIA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE REVELAÇÃO FANTÁSTICA! ESTA COMPRA FOI UM ASSOMBRO DE ALEGRIA.. Termos contextuais: Esclarecido, pessoalmente, rápida.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.967 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.899
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.197
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE REVELAÇÃO FANTÁSTICA ! ESTA COMPRA FOI UM ASSOMBRO DE ALEGRIA .
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: qUE, POS: VERB, DEP: det)
    • REVELAÇÃO (Lemma: REVELAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FANTÁSTICA (Lemma: FANTÁSTICA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: DET, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • ASSOMBRO (Lemma: ASSOMBRO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ALEGRIA (Lemma: ALEGRIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE REVELAÇÃO FANTÁSTICA! ESTA COMPRA FOI UM ASSOMBRO DE ALEGRIA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • REVELAÇÃO FANTÁSTICA! (Tipo: MISC)
    • UM ASSOMBRO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: esclarecido pessoalmente rápida

Evento ID: 962 (UID: 7470d0d9-e9bd-42f0-b113-648544e668c8)

Nome do Usuário: Marcela Moura

Produto: Drone DJI Mavic 3

ID do Pedido: 58A53F99

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:12.259558

Frase Original do Usuário:

VIBRANDO DE ALEGRIA COM A POSSIBILIDADE, ISSO É PURO OTIMISMO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

VIBRANDO DE ALEGRIA COM A POSSIBILIDADE, ISSO É PURO OTIMISMO!. Termos contextuais: Fé, proporcionam, promessa, positividade.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.919 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.755
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.363
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.110
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: VIBRANDO DE ALEGRIA COM A POSSIBILIDADE , ISSO É PURO OTIMISMO !
  • Tokens Detalhados:
    • VIBRANDO (Lemma: VIBRANDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ALEGRIA (Lemma: ALEGRIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • POSSIBILIDADE (Lemma: POSSIBILIDADE, POS: PROPN, DEP: obl)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PURO (Lemma: PURO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • OTIMISMO (Lemma: OTIMISMO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: VIBRANDO DE ALEGRIA COM A POSSIBILIDADE, ISSO É PURO OTIMISMO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VIBRANDO DE ALEGRIA (Tipo: LOC)
    • A POSSIBILIDADE, (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: proporcionam promessa positividade

Evento ID: 932 (UID: 97eae7e1-d49c-4c28-9a8b-b97918971a12)

Nome do Usuário: Luan da Cruz

Produto: Purificador de Água Consul

ID do Pedido: 8F45B540

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:12.461116

Frase Original do Usuário:

NÃO CONSIGO CONFIAR, SINTO UM PAVOR DE ERRA R DE NOVO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO CONSIGO CONFIAR, SINTO UM PAVOR DE ERRA R DE NOVO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.904 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.708
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.205
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO CONSIGO CONFIAR , SINTO UM PAVOR DE ERRA R DE NOVO .
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • CONSIGO (Lemma: CONSIGO, POS: NUM, DEP: ROOT)
    • CONFIAR (Lemma: CONFIAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • PAVOR (Lemma: PAVOR, POS: PROPN, DEP: obj)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ERRA (Lemma: ERRA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • R (Lemma: R, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NOVO (Lemma: NOVO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO CONSIGO CONFIAR, SINTO UM PAVOR DE ERRA R DE NOVO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONSIGO (Tipo: MISC)
    • SINTO UM PAVOR DE ERRA (Tipo: MISC)
    • DE NOVO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 361 (UID: d266defa-83a4-4f3b-bbd1-774ea017463b)

Nome do Usuário: Bryan da Mata

Produto: SSD Samsung EVO 1TB

ID do Pedido: C4EAD47F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:12.718389

Frase Original do Usuário:

É UMA LIBERTAÇÃO SABER QUE NÃO TENHO MAIS QUE ME PREOCUPAR.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É UMA LIBERTAÇÃO SABER QUE NÃO TENHO MAIS QUE ME PREOCUPAR.. Termos contextuais: Aguardo.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.884 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.648
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.278
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É UMA LIBERTAÇÃO SABER QUE NÃO TENHO MAIS QUE ME PREOCUPAR .
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • LIBERTAÇÃO (Lemma: LIBERTAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SABER (Lemma: SABER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: Não, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: cop)
    • PREOCUPAR (Lemma: PREOCUPAR, POS: PROPN, DEP: ccomp)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É UMA LIBERTAÇÃO SABER QUE NÃO TENHO MAIS QUE ME PREOCUPAR.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • UMA LIBERTAÇÃO SABER (Tipo: MISC)
    • NÃO TENHO MAIS (Tipo: MISC)
    • ME PREOCUPAR (Tipo: PER)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo

Evento ID: 546 (UID: 6904d76e-0355-402b-8e20-b2a6a0ba820c)

Nome do Usuário: Allana Leão

Produto: Fritadeira Sem Óleo AirFryer

ID do Pedido: E302B4B7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:12.992331

Frase Original do Usuário:

A ATENÇÃO DADA FOI INCRÍVEL, SÓ TENHO A AGRADECER!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A ATENÇÃO DADA FOI INCRÍVEL, SÓ TENHO A AGRADECER!. Termos contextuais: Incrível, decisão.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.965 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.893
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.237
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A ATENÇÃO DADA FOI INCRÍVEL , TENHO A AGRADECER !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENÇÃO (Lemma: ATENÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DADA (Lemma: DADA, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • INCRÍVEL (Lemma: INCRÍVEL, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: conj)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • AGRADECER (Lemma: AGRADECER, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A ATENÇÃO DADA FOI INCRÍVEL, SÓ TENHO A AGRADECER!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ATENÇÃO DADA (Tipo: MISC)
    • SÓ TENHO (Tipo: MISC)
    • AGRADECER (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: incrível decisão

Evento ID: 995 (UID: 8332fbde-6ab9-4768-bf3b-2725545e7914)

Nome do Usuário: Hellena Viana

Produto: Roteador Wi-Fi 6 TP-Link Archer

ID do Pedido: EB637CCF

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:13.349494

Frase Original do Usuário:

TUDO VAI MELHORAR, TENHO UMA PERSPECTIVA MUITO OTIMISTA DA SITUAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TUDO VAI MELHORAR, TENHO UMA PERSPECTIVA MUITO OTIMISTA DA SITUAÇÃO!. Termos contextuais: Melhorar, animado, exige, enorme, solução, ótima, resoluto, potencial, aguardo.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.963 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.888
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.266
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TUDO VAI MELHORAR , TENHO UMA PERSPECTIVA MUITO OTIMISTA DA SITUAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • VAI (Lemma: VAI, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MELHORAR (Lemma: MELHORAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • PERSPECTIVA (Lemma: PERSPECTIVA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OTIMISTA (Lemma: OTIMISTA, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • SITUAÇÃO (Lemma: SITUAÇÃO, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TUDO VAI MELHORAR, TENHO UMA PERSPECTIVA MUITO OTIMISTA DA SITUAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TUDO (Tipo: ORG)
    • TENHO UMA PERSPECTIVA MUITO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: melhorar animado exige enorme solução ótima resoluto potencial aguardo

Evento ID: 412 (UID: fd8b5522-32dd-4971-bd2f-a9a2c31dc9d5)

Nome do Usuário: Vitor Gabriel Vieira

Produto: Panela de Pressão Elétrica

ID do Pedido: 28E5B18E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:13.629987

Frase Original do Usuário:

TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA, ME SINTO INSEGURO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA, ME SINTO INSEGURO.. Termos contextuais: Aumenta, reação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.087 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.736
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.155
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA , ME SINTO INSEGURO .
  • Tokens Detalhados:
    • TEMO (Lemma: TEMO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • RECLAMAÇÃO (Lemma: RECLAMAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • SEJA (Lemma: SEJA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ATENDIDA (Lemma: ATENDIDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • INSEGURO (Lemma: INSEGURO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA, ME SINTO INSEGURO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TEMO (Tipo: ORG)
    • MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA (Tipo: MISC)
    • ME SINTO INSEGURO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aumenta reação

Evento ID: 786 (UID: 6e547dc4-375d-477b-989e-5cfbfc5eb462)

Nome do Usuário: Pietra Barbosa

Produto: Aspirador Robô iRobot Roomba

ID do Pedido: 56E9A07F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:14.014200

Frase Original do Usuário:

QUE ATENDIMENTO NOTÁVEL! MINHA ESTIMA PELA LOJA É ENORME.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE ATENDIMENTO NOTÁVEL! MINHA ESTIMA PELA LOJA É ENORME.. Termos contextuais: Alívio, reação, aumenta, solução, esplêndido, criatividade, compro, excepcional, situação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.945 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.835
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.261
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE ATENDIMENTO NOTÁVEL ! MINHA ESTIMA PELA LOJA É ENORME .
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NOTÁVEL (Lemma: NOTÁVEL, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • ESTIMA (Lemma: ESTIMA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADP, DEP: case)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE ATENDIMENTO NOTÁVEL! MINHA ESTIMA PELA LOJA É ENORME.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ATENDIMENTO NOTÁVEL! (Tipo: ORG)
    • É ENORME (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: alívio reação aumenta solução esplêndido criatividade compro excepcional situação

Evento ID: 542 (UID: 8c5f02a3-769f-44e1-9deb-55b0a41bda83)

Nome do Usuário: Luiz Felipe Farias

Produto: Ferro de Passar Britânia

ID do Pedido: F03F6722

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:14.304691

Frase Original do Usuário:

MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!. Termos contextuais: Instigada.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.956 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.866
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.190
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO , SINTO UMA ENORME GRATIDÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OBRIGADO (Lemma: OBRIGADO, POS: PROPN, DEP: amod)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • RAPIDEZ (Lemma: RAPIDEZ, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ATENÇÃO (Lemma: ATENÇÃO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: flat:name)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: PROPN, DEP: amod)
    • GRATIDÃO (Lemma: GRATIDÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MUITO OBRIGADO (Tipo: PER)
    • RAPIDEZ (Tipo: MISC)
    • ATENÇÃO (Tipo: ORG)
    • SINTO UMA ENORME GRATIDÃO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: instigada

Evento ID: 990 (UID: 668c9a78-73c0-4847-a9ed-d2e1025503ca)

Nome do Usuário: Maysa Pinto

Produto: Carregador Sem Fio Anker

ID do Pedido: 325199F6

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:14.578257

Frase Original do Usuário:

O ATENDIMENTO ME DEIXOU ALENTADO, TENHO MUITO OTIMISMO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O ATENDIMENTO ME DEIXOU ALENTADO, TENHO MUITO OTIMISMO!. Termos contextuais: Aguardo, gera, vou.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.142 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.569
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.192
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O ATENDIMENTO ME DEIXOU ALENTADO , TENHO MUITO OTIMISMO !
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ME (Lemma: ME, POS: VERB, DEP: cop)
    • DEIXOU (Lemma: DEIXOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ALENTADO (Lemma: ALENTADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: parataxis)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: DET, DEP: advmod)
    • OTIMISMO (Lemma: OTIMISMO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O ATENDIMENTO ME DEIXOU ALENTADO, TENHO MUITO OTIMISMO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ATENDIMENTO ME (Tipo: ORG)
    • ALENTADO (Tipo: MISC)
    • TENHO MUITO OTIMISMO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo gera vou

Evento ID: 631 (UID: b2c84bf7-060d-4f58-b97b-23a3a86a376b)

Nome do Usuário: Srta. Ana Sophia Silveira

Produto: Caixa de Som JBL Portátil

ID do Pedido: 46905DDC

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:14.809520

Frase Original do Usuário:

Nada a declarar sobre a compra

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Nada a declarar sobre a compra. Termos contextuais: Registro, segura.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.634 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.919
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.249
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Questão de Pagamento
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.434
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Nada a declarar sobre a compra
  • Tokens Detalhados:
    • Nada (Lemma: nada, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • a (Lemma: a, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • declarar (Lemma: declarar, POS: VERB, DEP: acl)
    • sobre (Lemma: sobre, POS: ADP, DEP: case)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • compra (Lemma: compra, POS: NOUN, DEP: obl)
  • Sentenças: Nada a declarar sobre a compra
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: registro segura

Evento ID: 465 (UID: 5bb96b5a-d413-44ec-a4fc-2ea59862bae4)

Nome do Usuário: Ana Luiza Guerra

Produto: Assistente Virtual Alexa Echo Dot

ID do Pedido: 9F59208A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:15.037201

Frase Original do Usuário:

O SERVIÇO FOI ABOMINÁVEL, FIQUEI INDIGNADO COM O CHOQUE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O SERVIÇO FOI ABOMINÁVEL, FIQUEI INDIGNADO COM O CHOQUE!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.027 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.918
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.208
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O SERVIÇO FOI ABOMINÁVEL , FIQUEI INDIGNADO COM O CHOQUE !
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SERVIÇO (Lemma: SERVIÇO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ABOMINÁVEL (Lemma: ABOMINÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • FIQUEI (Lemma: FIQUEI, POS: PROPN, DEP: conj)
    • INDIGNADO (Lemma: INDIGNADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • O (Lemma: O, POS: DET, DEP: det)
    • CHOQUE (Lemma: CHOQUE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O SERVIÇO FOI ABOMINÁVEL, FIQUEI INDIGNADO COM O CHOQUE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SERVIÇO (Tipo: ORG)
    • ABOMINÁVEL (Tipo: MISC)
    • FIQUEI INDIGNADO (Tipo: MISC)
    • O CHOQUE! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 52 (UID: 87c27f75-9480-45ea-aa05-f84e52f8b49e)

Nome do Usuário: Breno Costa

Produto: Smart TV Samsung QLED 65'

ID do Pedido: 3451F1E3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:15.636390

Frase Original do Usuário:

VER O PRODUTO NESTE ESTADO ME DEIXOU COM O CORAÇÃO PARTIDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

VER O PRODUTO NESTE ESTADO ME DEIXOU COM O CORAÇÃO PARTIDO.. Termos contextuais: Desejar, valorizo, opções, cordialmente, ganhei, luz, partido.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.951 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.852
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.318
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: VER O PRODUTO NESTE ESTADO ME DEIXOU COM O CORAÇÃO PARTIDO .
  • Tokens Detalhados:
    • VER (Lemma: VER, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • NESTE (Lemma: NESTE, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTADO (Lemma: ESTADO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DEIXOU (Lemma: DEIXOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • CORAÇÃO (Lemma: CORAÇÃO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • PARTIDO (Lemma: PARTIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: VER O PRODUTO NESTE ESTADO ME DEIXOU COM O CORAÇÃO PARTIDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • O CORAÇÃO PARTIDO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: desejar valorizo opções cordialmente ganhei luz partido

Evento ID: 880 (UID: 76caef90-6110-442e-bb5b-92041574ec78)

Nome do Usuário: Dra. Luiza Costela

Produto: HD Externo Seagate Expansion

ID do Pedido: BF30E45C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:16.303680

Frase Original do Usuário:

TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO.. Termos contextuais: Aguardo, obstáculo, software, falha.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.127 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.614
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.361
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: DET, DEP: det)
    • ESPERANÇA (Lemma: ESPERANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: amod)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • SERÁ (Lemma: SERÁ, POS: AUX, DEP: cop)
    • RESOLVIDO (Lemma: RESOLVIDO, POS: NUM, DEP: ROOT)
    • LOGO (Lemma: LOGO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo obstáculo software falha

Evento ID: 165 (UID: 29c21dfe-d6ab-43f1-ab61-90202585958b)

Nome do Usuário: Caio da Luz

Produto: Secador de Cabelo Gama Italy

ID do Pedido: EE0326E5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:16.858712

Frase Original do Usuário:

SERÁ QUE O PRODUTO VAI CHEGAR NO PRAZO? ESTOU COM ESSA INCERTEZA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SERÁ QUE O PRODUTO VAI CHEGAR NO PRAZO? ESTOU COM ESSA INCERTEZA.. Termos contextuais: Chocado, satisfeito, chegada, esperado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.462 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.380
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.256
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SERÁ QUE O PRODUTO VAI CHEGAR NO PRAZO ? ESTOU COM ESSA INCERTEZA .
  • Tokens Detalhados:
    • SERÁ (Lemma: SERÁ, POS: VERB, DEP: cop)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • VAI (Lemma: VAI, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • CHEGAR (Lemma: CHEGAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRAZO (Lemma: PRAZO, POS: PROPN, DEP: obl)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADJ, DEP: case)
    • ESSA (Lemma: ESSA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • INCERTEZA (Lemma: INCERTEZA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SERÁ QUE O PRODUTO VAI CHEGAR NO PRAZO? ESTOU COM ESSA INCERTEZA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO VAI CHEGAR NO (Tipo: MISC)
    • PRAZO (Tipo: ORG)
    • INCERTEZA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chocado satisfeito chegada esperado

Evento ID: 180 (UID: 1a844537-a3fd-4e5b-9e7d-4544c23a8fd3)

Nome do Usuário: Maria Flor Fogaça

Produto: Filtro de Linha SMS

ID do Pedido: EBAD68A2

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:17.389814

Frase Original do Usuário:

DESCONFIO DA QUALIDADE DESCRITA, É REALMENTE TÃO BOA ASSIM?

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

DESCONFIO DA QUALIDADE DESCRITA, É REALMENTE TÃO BOA ASSIM?. Termos contextuais: Descrita, investimento, velocidade.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.452 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.351
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.436
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: DESCONFIO DA QUALIDADE DESCRITA , É REALMENTE TÃO BOA ASSIM ?
  • Tokens Detalhados:
    • DESCONFIO (Lemma: DESCONFIO, POS: NUM, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • DESCRITA (Lemma: DESCRITA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • REALMENTE (Lemma: REALMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TÃO (Lemma: TÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • BOA (Lemma: BOA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ASSIM (Lemma: ASSIM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: DESCONFIO DA QUALIDADE DESCRITA, É REALMENTE TÃO BOA ASSIM?
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESCONFIO DA QUALIDADE DESCRITA (Tipo: MISC)
    • É REALMENTE TÃO BOA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: descrita investimento velocidade

Evento ID: 315 (UID: 85881f5a-9080-4399-b743-6ef175f31279)

Nome do Usuário: Heloísa Aragão

Produto: Mesa Digitalizadora Wacom Intuos

ID do Pedido: E72B5CB1

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:17.954195

Frase Original do Usuário:

QUE INCRÍVEL! MEU CORAÇÃO ESTÁ VIBRANDO DE EXCITAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE INCRÍVEL! MEU CORAÇÃO ESTÁ VIBRANDO DE EXCITAÇÃO!. Termos contextuais: Cordialmente, partido, valorizo.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.970 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.910
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.195
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE INCRÍVEL ! MEU CORAÇÃO ESTÁ VIBRANDO DE EXCITAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • INCRÍVEL (Lemma: INCRÍVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: det)
    • CORAÇÃO (Lemma: CORAÇÃO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ESTÁ (Lemma: ESTÁ, POS: AUX, DEP: cop)
    • VIBRANDO (Lemma: VIBRANDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • EXCITAÇÃO (Lemma: EXCITAÇÃO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE INCRÍVEL! MEU CORAÇÃO ESTÁ VIBRANDO DE EXCITAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ESTÁ VIBRANDO DE EXCITAÇÃO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: cordialmente partido valorizo

Evento ID: 684 (UID: 4215d060-ee46-4fb3-b60a-35624534feb3)

Nome do Usuário: Marcela da Paz

Produto: Escova Rotativa Conair

ID do Pedido: D0A60089

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:18.415979

Frase Original do Usuário:

Qual a garantia do produto

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Qual a garantia do produto. Termos contextuais: Oferecida, insuficiente, ganhei, real.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.608 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.838
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.359
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.384
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Qual a garantia do produto
  • Tokens Detalhados:
    • Qual (Lemma: qual, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • garantia (Lemma: garantia, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • do (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • produto (Lemma: produto, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Qual a garantia do produto
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: oferecida insuficiente ganhei real

Evento ID: 175 (UID: 12d59968-6b0c-40a3-8f2f-fe791f51d7a8)

Nome do Usuário: Luara Silveira

Produto: Fones de Ouvido Bluetooth S9

ID do Pedido: E57FFCD5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:18.852228

Frase Original do Usuário:

ESTOU INCERTO SOBRE A ENTREGA, PODEM ME DAR MAIS DETALHES?

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU INCERTO SOBRE A ENTREGA, PODEM ME DAR MAIS DETALHES?

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.077 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.767
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.271
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.562
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU INCERTO SOBRE A ENTREGA , PODEM ME DAR MAIS DETALHES ?
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • INCERTO (Lemma: INCERTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PODEM (Lemma: PODEM, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DAR (Lemma: DAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • DETALHES (Lemma: DETALHES, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU INCERTO SOBRE A ENTREGA, PODEM ME DAR MAIS DETALHES?
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ENTREGA (Tipo: ORG)
    • PODEM ME (Tipo: MISC)
    • DETALHES (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 65 (UID: 7f8256b6-1ecf-4aac-af7c-a4b789e58b71)

Nome do Usuário: Luana da Rocha

Produto: Placa Mãe Asus ROG Strix

ID do Pedido: F76F997B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:19.383675

Frase Original do Usuário:

A SITUAÇÃO É LAMENTÁVEL E ME CAUSA GRANDE SOFRIMENTO, CHATEADO DEMAIS.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A SITUAÇÃO É LAMENTÁVEL E ME CAUSA GRANDE SOFRIMENTO, CHATEADO DEMAIS.. Termos contextuais: Compro, percepção.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.031 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.905
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.380
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A SITUAÇÃO É LAMENTÁVEL E ME CAUSA GRANDE SOFRIMENTO , CHATEADO DEMAIS .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SITUAÇÃO (Lemma: SITUAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • LAMENTÁVEL (Lemma: LAMENTÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ME (Lemma: ME, POS: DET, DEP: conj)
    • CAUSA (Lemma: CAUSA, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • SOFRIMENTO (Lemma: SOFRIMENTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • CHATEADO (Lemma: CHATEADO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DEMAIS (Lemma: DEMAIS, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A SITUAÇÃO É LAMENTÁVEL E ME CAUSA GRANDE SOFRIMENTO, CHATEADO DEMAIS.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SITUAÇÃO É LAMENTÁVEL (Tipo: MISC)
    • ME CAUSA GRANDE SOFRIMENTO (Tipo: MISC)
    • CHATEADO DEMAIS (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: compro percepção

Evento ID: 366 (UID: bc51146a-98e3-43eb-8040-07908ba5ff06)

Nome do Usuário: Bruna Pastor

Produto: Balança Digital Smart Scale

ID do Pedido: 70E40234

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:19.969902

Frase Original do Usuário:

FIQUEI MUITO MAIS TRANQUILO DEPOIS DE FALAR COM O ATENDIMENTO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

FIQUEI MUITO MAIS TRANQUILO DEPOIS DE FALAR COM O ATENDIMENTO.. Termos contextuais: Desempenho, espantado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.038 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.886
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.169
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: FIQUEI MUITO MAIS TRANQUILO DEPOIS DE FALAR COM O ATENDIMENTO .
  • Tokens Detalhados:
    • FIQUEI (Lemma: FIQUEI, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TRANQUILO (Lemma: TRANQUILO, POS: ADJ, DEP: ccomp)
    • DEPOIS (Lemma: DEPOIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • FALAR (Lemma: FALAR, POS: PROPN, DEP: obl)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: FIQUEI MUITO MAIS TRANQUILO DEPOIS DE FALAR COM O ATENDIMENTO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MUITO MAIS (Tipo: MISC)
    • FALAR (Tipo: ORG)
    • ATENDIMENTO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: desempenho espantado

Evento ID: 457 (UID: 1d728bf2-456c-406a-921e-99fd521adbcf)

Nome do Usuário: Dr. Leandro Araújo

Produto: Fritadeira Sem Óleo AirFryer

ID do Pedido: E4E06EBA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:20.489753

Frase Original do Usuário:

DESLUMBRADO COM OS DETALHES, UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

DESLUMBRADO COM OS DETALHES, UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO!. Termos contextuais: Chocado, satisfeito, centavo, investido.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.125 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.622
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.260
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: DESLUMBRADO COM OS DETALHES , UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO !
  • Tokens Detalhados:
    • DESLUMBRADO (Lemma: DESLUMBRADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: punct)
    • OS (Lemma: OS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DETALHES (Lemma: DETALHES, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • VALE (Lemma: VALE, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • CADA (Lemma: CADA, POS: DET, DEP: det)
    • CENTAVO (Lemma: CENTAVO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: DESLUMBRADO COM OS DETALHES, UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESLUMBRADO (Tipo: ORG)
    • OS DETALHES (Tipo: MISC)
    • UMA SURPRESA (Tipo: MISC)
    • CENTAVO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chocado satisfeito centavo investido

Evento ID: 826 (UID: a53e5da4-6d26-4d59-8b7d-789d76e2e97b)

Nome do Usuário: Sara Pires

Produto: Teclado Mecânico HyperX RGB

ID do Pedido: CFC2AEF6

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:21.037530

Frase Original do Usuário:

BLOQUEADO SEM UMA SOLUÇÃO, MINHA FRUSTRAÇÃO É ENORME.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

BLOQUEADO SEM UMA SOLUÇÃO, MINHA FRUSTRAÇÃO É ENORME.. Termos contextuais: Alívio, reação, aumenta, incapaz, solução, abandonado, limitado, situação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.033 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.901
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.175
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: BLOQUEADO SEM UMA SOLUÇÃO , MINHA FRUSTRAÇÃO É ENORME .
  • Tokens Detalhados:
    • BLOQUEADO (Lemma: BLOQUEADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • SEM (Lemma: SEM, POS: ADP, DEP: case)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SOLUÇÃO (Lemma: SOLUÇÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: BLOQUEADO SEM UMA SOLUÇÃO, MINHA FRUSTRAÇÃO É ENORME.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • BLOQUEADO (Tipo: ORG)
    • SOLUÇÃO (Tipo: ORG)
    • MINHA FRUSTRAÇÃO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: alívio reação aumenta incapaz solução abandonado limitado situação

Evento ID: 808 (UID: 33f232c0-ffdf-47d1-80da-fabd276980ff)

Nome do Usuário: Sofia Vasconcelos

Produto: Chapinha Taiff Vulcan

ID do Pedido: 2A6A8DE4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:21.622050

Frase Original do Usuário:

QUE ATENDIMENTO NOTÁVEL! MINHA ESTIMA PELA LOJA É ENORME.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE ATENDIMENTO NOTÁVEL! MINHA ESTIMA PELA LOJA É ENORME.. Termos contextuais: Alívio, reação, aumenta, solução, esplêndido, criatividade, compro, excepcional, situação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.945 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.835
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.261
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE ATENDIMENTO NOTÁVEL ! MINHA ESTIMA PELA LOJA É ENORME .
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NOTÁVEL (Lemma: NOTÁVEL, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • ESTIMA (Lemma: ESTIMA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADP, DEP: case)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE ATENDIMENTO NOTÁVEL! MINHA ESTIMA PELA LOJA É ENORME.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ATENDIMENTO NOTÁVEL! (Tipo: ORG)
    • É ENORME (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: alívio reação aumenta solução esplêndido criatividade compro excepcional situação

Evento ID: 418 (UID: 33c1157c-cc9c-40e5-8929-c70088604fa9)

Nome do Usuário: Maria Clara Sales

Produto: Carregador Sem Fio Anker

ID do Pedido: 138032AF

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:22.037965

Frase Original do Usuário:

ESTOU CHOCADO POSITIVAMENTE COM A RAPIDEZ DA ENTREGA, INCRÍVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU CHOCADO POSITIVAMENTE COM A RAPIDEZ DA ENTREGA, INCRÍVEL!. Termos contextuais: Esperançosamente, satisfeito, confidentemente, otimistamente.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.975 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.923
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.280
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.368
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU CHOCADO POSITIVAMENTE COM A RAPIDEZ DA ENTREGA , INCRÍVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CHOCADO (Lemma: CHOCADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • POSITIVAMENTE (Lemma: POSITIVAMENTE, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • RAPIDEZ (Lemma: RAPIDEZ, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • INCRÍVEL (Lemma: INCRÍVEL, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU CHOCADO POSITIVAMENTE COM A RAPIDEZ DA ENTREGA, INCRÍVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • A RAPIDEZ DA ENTREGA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: esperançosamente satisfeito confidentemente otimistamente

Evento ID: 459 (UID: 0511e255-c29b-42cc-8190-467dde8e0b1e)

Nome do Usuário: Sophie da Cunha

Produto: Secadora de Roupas LG

ID do Pedido: 6F48C778

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:22.474422

Frase Original do Usuário:

QUE REVELAÇÃO FANTÁSTICA! ESTA COMPRA FOI UM ASSOMBRO DE ALEGRIA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE REVELAÇÃO FANTÁSTICA! ESTA COMPRA FOI UM ASSOMBRO DE ALEGRIA.. Termos contextuais: Esclarecido, pessoalmente, rápida.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.967 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.899
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.197
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE REVELAÇÃO FANTÁSTICA ! ESTA COMPRA FOI UM ASSOMBRO DE ALEGRIA .
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: qUE, POS: VERB, DEP: det)
    • REVELAÇÃO (Lemma: REVELAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FANTÁSTICA (Lemma: FANTÁSTICA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: DET, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • ASSOMBRO (Lemma: ASSOMBRO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ALEGRIA (Lemma: ALEGRIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE REVELAÇÃO FANTÁSTICA! ESTA COMPRA FOI UM ASSOMBRO DE ALEGRIA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • REVELAÇÃO FANTÁSTICA! (Tipo: MISC)
    • UM ASSOMBRO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: esclarecido pessoalmente rápida

Evento ID: 344 (UID: c25ed9fe-659f-4572-939a-6f9c5456a8ad)

Nome do Usuário: Lívia Barbosa

Produto: Filtro de Linha SMS

ID do Pedido: D51E65B7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:22.887078

Frase Original do Usuário:

GRAÇAS A DEUS A ENTREGA CHEGOU, ESTAVA TÃO DESPREOCUPADO AGORA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

GRAÇAS A DEUS A ENTREGA CHEGOU, ESTAVA TÃO DESPREOCUPADO AGORA!. Termos contextuais: Leve, chegou.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.864 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.589
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.258
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: GRAÇAS A DEUS A ENTREGA CHEGOU , ESTAVA TÃO DESPREOCUPADO AGORA !
  • Tokens Detalhados:
    • GRAÇAS (Lemma: GRAÇAS, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DEUS (Lemma: DEUS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CHEGOU (Lemma: CHEGOU, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTAVA (Lemma: ESTAVA, POS: PROPN, DEP: cop)
    • TÃO (Lemma: TÃO, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • DESPREOCUPADO (Lemma: DESPREOCUPADO, POS: NOUN, DEP: punct)
    • AGORA (Lemma: AGORA, POS: INTJ, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: GRAÇAS A DEUS A ENTREGA CHEGOU, ESTAVA TÃO DESPREOCUPADO AGORA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • GRAÇAS (Tipo: ORG)
    • ENTREGA CHEGOU (Tipo: ORG)
    • ESTAVA TÃO DESPREOCUPADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: leve chegou

Evento ID: 458 (UID: e32f23c6-4ed8-4d2c-adc1-c5542306d8f8)

Nome do Usuário: Luiz Miguel Campos

Produto: Microfone HyperX QuadCast

ID do Pedido: 3FB14A1F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:23.198112

Frase Original do Usuário:

UMA SURPRESA GENIAL! ISSO É INESPERADO E ME DEIXOU MUITO FELIZ.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

UMA SURPRESA GENIAL! ISSO É INESPERADO E ME DEIXOU MUITO FELIZ.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.968 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.903
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.394
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: UMA SURPRESA GENIAL ! ISSO É INESPERADO E ME DEIXOU MUITO FELIZ .
  • Tokens Detalhados:
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • GENIAL (Lemma: GENIAL, POS: PROPN, DEP: amod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • INESPERADO (Lemma: INESPERADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: iobj)
    • DEIXOU (Lemma: DEIXOU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: DET, DEP: advmod)
    • FELIZ (Lemma: FELIZ, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: UMA SURPRESA GENIAL! ISSO É INESPERADO E ME DEIXOU MUITO FELIZ.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME DEIXOU (Tipo: MISC)
    • MUITO FELIZ (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 24 (UID: b2a9adb6-6555-4a1e-bc52-700de5619188)

Nome do Usuário: Isaque da Luz

Produto: Fones de Ouvido Bluetooth S9

ID do Pedido: D072F273

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:23.597919

Frase Original do Usuário:

SUPEROU CADA UMA DAS MINHAS EXPECTATIVAS, É MARAVILHOSO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SUPEROU CADA UMA DAS MINHAS EXPECTATIVAS, É MARAVILHOSO!. Termos contextuais: Impecável, extraordinário, espantoso.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.974 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.921
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.684
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.185
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SUPEROU CADA UMA DAS MINHAS EXPECTATIVAS , É MARAVILHOSO !
  • Tokens Detalhados:
    • SUPEROU (Lemma: SUPEROU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • CADA (Lemma: CADA, POS: DET, DEP: det)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DAS (Lemma: DAS, POS: PROPN, DEP: case)
    • MINHAS (Lemma: MINHAS, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • EXPECTATIVAS (Lemma: EXPECTATIVAS, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • MARAVILHOSO (Lemma: MARAVILHOSO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SUPEROU CADA UMA DAS MINHAS EXPECTATIVAS, É MARAVILHOSO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SUPEROU (Tipo: ORG)
    • É MARAVILHOSO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: impecável extraordinário espantoso

Evento ID: 347 (UID: 873a8580-9423-4e40-904d-5ba9e57d5d1a)

Nome do Usuário: Otto Abreu

Produto: Adaptador Bluetooth TP-Link

ID do Pedido: 3DBBB4E3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:23.981206

Frase Original do Usuário:

A GARANTIA FUNCIONOU, ME SINTO TÃO SEGURO E ALIVIADO AGORA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A GARANTIA FUNCIONOU, ME SINTO TÃO SEGURO E ALIVIADO AGORA!. Termos contextuais: Sossegado, relaxado, reconfortado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.962 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.886
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.156
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A GARANTIA FUNCIONOU , ME SINTO TÃO SEGURO E ALIVIADO AGORA !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • GARANTIA (Lemma: GARANTIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FUNCIONOU (Lemma: FUNCIONOU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: conj)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TÃO (Lemma: TÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ALIVIADO (Lemma: ALIVIADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • AGORA (Lemma: AGORA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A GARANTIA FUNCIONOU, ME SINTO TÃO SEGURO E ALIVIADO AGORA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • GARANTIA FUNCIONOU (Tipo: ORG)
    • ME SINTO TÃO SEGURO (Tipo: MISC)
    • ALIVIADO AGORA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: sossegado relaxado reconfortado

Evento ID: 25 (UID: 56c734b4-b2e6-43b0-baf5-7380fc2fa7fc)

Nome do Usuário: Apollo Pinto

Produto: Mouse Gamer Logitech G502

ID do Pedido: 1E2271B9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:24.363637

Frase Original do Usuário:

A ENTREGA FOI SUPER RÁPIDA E EFICIENTE, QUE PRAZER INIGUALÁVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A ENTREGA FOI SUPER RÁPIDA E EFICIENTE, QUE PRAZER INIGUALÁVEL!. Termos contextuais: Mastercard, médio.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.947 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.838
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.342
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A ENTREGA FOI SUPER RÁPIDA E EFICIENTE , QUE PRAZER INIGUALÁVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • SUPER (Lemma: SUPER, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • RÁPIDA (Lemma: RÁPIDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • EFICIENTE (Lemma: EFICIENTE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • PRAZER (Lemma: PRAZER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • INIGUALÁVEL (Lemma: INIGUALÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A ENTREGA FOI SUPER RÁPIDA E EFICIENTE, QUE PRAZER INIGUALÁVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ENTREGA (Tipo: ORG)
    • SUPER RÁPIDA (Tipo: MISC)
    • PRAZER INIGUALÁVEL (Tipo: PER)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: mastercard médio

Evento ID: 915 (UID: dcbb4683-cbc7-4bc7-8a30-8ff99798d09e)

Nome do Usuário: Bianca Mendes

Produto: Filtro de Linha SMS

ID do Pedido: 6C6EE05E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:24.706151

Frase Original do Usuário:

SINTO PAVOR DE SER ENGANADO NOVAMENTE POR LOJAS ONLINE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SINTO PAVOR DE SER ENGANADO NOVAMENTE POR LOJAS ONLINE.. Termos contextuais: Voz.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.966 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.897
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.114
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SINTO PAVOR DE SER ENGANADO NOVAMENTE POR LOJAS ONLINE .
  • Tokens Detalhados:
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PAVOR (Lemma: PAVOR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: de, POS: PROPN, DEP: case)
    • SER (Lemma: SER, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ENGANADO (Lemma: ENGANADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NOVAMENTE (Lemma: NOVAMENTE, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • POR (Lemma: POR, POS: ADP, DEP: case)
    • LOJAS (Lemma: LOJAS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ONLINE (Lemma: ONLINE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SINTO PAVOR DE SER ENGANADO NOVAMENTE POR LOJAS ONLINE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ENGANADO NOVAMENTE (Tipo: MISC)
    • LOJAS ONLINE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: voz

Evento ID: 433 (UID: 8c5ff505-60a5-4456-b353-f67bff9c1e72)

Nome do Usuário: Mariah Sá

Produto: Caixa de Som JBL Portátil

ID do Pedido: B88B3A3D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:25.102357

Frase Original do Usuário:

MUITO MARAVILHOSO! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO MARAVILHOSO! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO.. Termos contextuais: Falar, esperado, desempenho, resultado, simplismente.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.976 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.926
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.244
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO MARAVILHOSO ! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO .
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • MARAVILHOSO (Lemma: MARAVILHOSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • FIQUEI (Lemma: FIQUEI, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • ESPANTADO (Lemma: ESPANTADO, POS: NOUN, DEP: advmod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • RESULTADO (Lemma: RESULTADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO MARAVILHOSO! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • O RESULTADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: falar esperado desempenho resultado simplismente

Evento ID: 948 (UID: ad5dc3d9-fd3d-4ea7-8a21-e727bb5e363e)

Nome do Usuário: Ana Marques

Produto: Batedeira Planetária KitchenAid

ID do Pedido: 5783CDD9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:25.596261

Frase Original do Usuário:

QUE HORROR! TEMO QUE A GARANTIA NÃO COBERTA, SINTO UM GRANDE MEDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE HORROR! TEMO QUE A GARANTIA NÃO COBERTA, SINTO UM GRANDE MEDO.. Termos contextuais: Apreensão, reclamação, seja, negativos, comentários, site.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.013 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.962
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.267
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE HORROR ! TEMO QUE A GARANTIA NÃO COBERTA , SINTO UM GRANDE MEDO .
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: qUE, POS: PROPN, DEP: det)
    • HORROR (Lemma: HORROR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TEMO (Lemma: TEMO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • GARANTIA (Lemma: GARANTIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: PROPN, DEP: advmod)
    • COBERTA (Lemma: COBERTA, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: amod)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE HORROR! TEMO QUE A GARANTIA NÃO COBERTA, SINTO UM GRANDE MEDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • HORROR (Tipo: MISC)
    • TEMO (Tipo: MISC)
    • A GARANTIA NÃO COBERTA (Tipo: MISC)
    • SINTO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: apreensão reclamação seja negativos comentários site

Evento ID: 202 (UID: 6da484b1-f409-4e31-be59-55eaf42841ed)

Nome do Usuário: Yasmin Câmara

Produto: Balança Digital Smart Scale

ID do Pedido: F9530B92

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:26.004927

Frase Original do Usuário:

ME SINTO SEGURO AO COMPRAR AQUI, A GARANTIA É REAL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ME SINTO SEGURO AO COMPRAR AQUI, A GARANTIA É REAL.. Termos contextuais: Sossegado, relaxado, reconfortado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.963 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.887
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.379
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.191
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ME SINTO SEGURO AO COMPRAR AQUI , A GARANTIA É REAL .
  • Tokens Detalhados:
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: cop)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: VERB, DEP: flat:name)
    • AO (Lemma: AO, POS: ADP, DEP: case)
    • COMPRAR (Lemma: COMPRAR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • AQUI (Lemma: AQUI, POS: ADV, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • GARANTIA (Lemma: GARANTIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • REAL (Lemma: REAL, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ME SINTO SEGURO AO COMPRAR AQUI, A GARANTIA É REAL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME SINTO SEGURO (Tipo: MISC)
    • COMPRAR (Tipo: ORG)
    • A GARANTIA É REAL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: sossegado relaxado reconfortado

Evento ID: 695 (UID: a2a4f2e4-993e-41dd-8473-988f798c3caa)

Nome do Usuário: Juan Campos

Produto: Processador Intel i9 14900K

ID do Pedido: 56CCB67D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:26.390422

Frase Original do Usuário:

NÃO ME SINTO PROTEGIDO COM A GARANTIA OFERECIDA, É INSUFICIENTE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO ME SINTO PROTEGIDO COM A GARANTIA OFERECIDA, É INSUFICIENTE.. Termos contextuais: Chocado, satisfeito.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.022 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.934
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.375
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO ME SINTO PROTEGIDO COM A GARANTIA OFERECIDA , É INSUFICIENTE .
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: cop)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PROTEGIDO (Lemma: PROTEGIDO, POS: PROPN, DEP: punct)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • GARANTIA (Lemma: GARANTIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • OFERECIDA (Lemma: OFERECIDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • INSUFICIENTE (Lemma: INSUFICIENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO ME SINTO PROTEGIDO COM A GARANTIA OFERECIDA, É INSUFICIENTE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO ME (Tipo: MISC)
    • PROTEGIDO (Tipo: ORG)
    • A GARANTIA OFERECIDA (Tipo: MISC)
    • É INSUFICIENTE (Tipo: PER)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chocado satisfeito

Evento ID: 429 (UID: a0e985ff-2e53-43c8-b1d2-962cd96e2c53)

Nome do Usuário: Ravy Albuquerque

Produto: Filtro de Linha SMS

ID do Pedido: 7E19D30D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:26.741164

Frase Original do Usuário:

SIMPLISMENTE ADMIRÁVEL! SUPEROU TODAS AS MINHAS EXPECTATIVAS.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SIMPLISMENTE ADMIRÁVEL! SUPEROU TODAS AS MINHAS EXPECTATIVAS.. Termos contextuais: Superior.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.970 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.908
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.253
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SIMPLISMENTE ADMIRÁVEL ! SUPEROU TODAS AS MINHAS EXPECTATIVAS .
  • Tokens Detalhados:
    • SIMPLISMENTE (Lemma: SIMPLISMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ADMIRÁVEL (Lemma: ADMIRÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SUPEROU (Lemma: SUPEROU, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • TODAS (Lemma: TODAS, POS: DET, DEP: det)
    • AS (Lemma: AS, POS: DET, DEP: obj)
    • MINHAS (Lemma: MINHAS, POS: DET, DEP: nummod)
    • EXPECTATIVAS (Lemma: EXPECTATIVAS, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SIMPLISMENTE ADMIRÁVEL! SUPEROU TODAS AS MINHAS EXPECTATIVAS.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SIMPLISMENTE ADMIRÁVEL (Tipo: MISC)
    • SUPEROU TODAS AS MINHAS EXPECTATIVAS (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: superior

Evento ID: 628 (UID: 43101f55-fa75-499f-a297-a633ea12dbb7)

Nome do Usuário: Léo Jesus

Produto: Webcam Logitech C920

ID do Pedido: 60CCF0D3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:27.061430

Frase Original do Usuário:

Onde posso encontrar as especificações técnicas

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Onde posso encontrar as especificações técnicas. Termos contextuais: Exato, verificar, via.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.632 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.911
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.246
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.133
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.480
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Onde posso encontrar as especificações técnicas
  • Tokens Detalhados:
    • Onde (Lemma: onde, POS: ADV, DEP: advmod)
    • posso (Lemma: poder, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • encontrar (Lemma: encontrar, POS: VERB, DEP: xcomp)
    • as (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • especificações (Lemma: especificação, POS: NOUN, DEP: obj)
    • técnicas (Lemma: técnico, POS: ADJ, DEP: amod)
  • Sentenças: Onde posso encontrar as especificações técnicas
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: exato verificar via

Evento ID: 47 (UID: 3abf1b59-78c0-47e0-a992-d723a0a999f6)

Nome do Usuário: Luiz Fernando Viana

Produto: Secador de Cabelo Gama Italy

ID do Pedido: 351D6E34

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:27.643595

Frase Original do Usuário:

GOSTARIA DE DEVOLVER MEU PEDIDO AGORA, QUE FRUSTRAÇÃO EXTREMA E LAMENTÁVEL! ME SINTO MAGOADO PROFUNDAMENTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

GOSTARIA DE DEVOLVER MEU PEDIDO AGORA, QUE FRUSTRAÇÃO EXTREMA E LAMENTÁVEL! ME SINTO MAGOADO PROFUNDAMENTE!. Termos contextuais: Item, comunicação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.036 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.890
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.214
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: GOSTARIA DE DEVOLVER MEU PEDIDO AGORA , QUE FRUSTRAÇÃO EXTREMA E LAMENTÁVEL ! ME SINTO MAGOADO PROFUNDAMENTE !
  • Tokens Detalhados:
    • GOSTARIA (Lemma: GOSTARIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • DEVOLVER (Lemma: DEVOLVER, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PEDIDO (Lemma: PEDIDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • AGORA (Lemma: AGORA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • EXTREMA (Lemma: EXTREMA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • LAMENTÁVEL (Lemma: LAMENTÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MAGOADO (Lemma: MAGOADO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • PROFUNDAMENTE (Lemma: PROFUNDAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: GOSTARIA DE DEVOLVER MEU PEDIDO AGORA , QUE FRUSTRAÇÃO EXTREMA E LAMENTÁVEL! ME SINTO MAGOADO PROFUNDAMENTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DE DEVOLVER MEU (Tipo: MISC)
    • EXTREMA (Tipo: ORG)
    • LAMENTÁVEL (Tipo: ORG)
    • ME SINTO MAGOADO PROFUNDAMENTE (Tipo: PER)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: item comunicação

Evento ID: 39 (UID: dd66cd9e-860f-4700-a4ae-43665ee98eba)

Nome do Usuário: Sr. Leonardo Ramos

Produto: Notebook Gamer Predator

ID do Pedido: 6BA7ACB6

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:28.109294

Frase Original do Usuário:

PARABÉNS A TODA A EQUIPE PELA EXCELÊNCIA E PELA IMENSA ALEGRIA QUE PROPORCIONAM!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PARABÉNS A TODA A EQUIPE PELA EXCELÊNCIA E PELA IMENSA ALEGRIA QUE PROPORCIONAM!. Termos contextuais: Genialidade, veneração, justo, estima.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.969 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.906
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.617
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.184
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PARABÉNS A TODA A EQUIPE PELA EXCELÊNCIA E PELA IMENSA ALEGRIA QUE PROPORCIONAM !
  • Tokens Detalhados:
    • PARABÉNS (Lemma: PARABÉNS, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: ADP, DEP: det)
    • TODA (Lemma: TODA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • EQUIPE (Lemma: EQUIPE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: PROPN, DEP: case)
    • EXCELÊNCIA (Lemma: EXCELÊNCIA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: PROPN, DEP: case)
    • IMENSA (Lemma: IMENSA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ALEGRIA (Lemma: ALEGRIA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: det)
    • PROPORCIONAM (Lemma: PROPORCIONAM, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PARABÉNS A TODA A EQUIPE PELA EXCELÊNCIA E PELA IMENSA ALEGRIA QUE PROPORCIONAM!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PARABÉNS (Tipo: ORG)
    • A EQUIPE (Tipo: MISC)
    • EXCELÊNCIA (Tipo: ORG)
    • IMENSA ALEGRIA (Tipo: MISC)
    • PROPORCIONAM (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: genialidade veneração justo estima

Evento ID: 797 (UID: 349c8075-816c-42ba-966c-16c62b1168fe)

Nome do Usuário: Yago Sousa

Produto: Máquina de Lavar Electrolux

ID do Pedido: 96284B54

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:28.402673

Frase Original do Usuário:

PROFUNDAMENTE ADMIRADO COM A INOVAÇÃO DO PRODUTO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PROFUNDAMENTE ADMIRADO COM A INOVAÇÃO DO PRODUTO.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.980 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.939
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.245
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.547
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PROFUNDAMENTE ADMIRADO COM A INOVAÇÃO DO PRODUTO .
  • Tokens Detalhados:
    • PROFUNDAMENTE (Lemma: PROFUNDAMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ADMIRADO (Lemma: ADMIRADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • INOVAÇÃO (Lemma: INOVAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PROFUNDAMENTE ADMIRADO COM A INOVAÇÃO DO PRODUTO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ADMIRADO (Tipo: MISC)
    • A INOVAÇÃO (Tipo: MISC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 270 (UID: 1dcd6f87-3a04-4f37-ac43-3be65003f422)

Nome do Usuário: Melina da Paz

Produto: Secador de Cabelo Gama Italy

ID do Pedido: 0B4D07EC

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:28.732709

Frase Original do Usuário:

O PRODUTO NÃO CUMPRIU O PROMETIDO, É UMA DECEPÇÃO COMPLETA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O PRODUTO NÃO CUMPRIU O PROMETIDO, É UMA DECEPÇÃO COMPLETA.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.019 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.942
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.314
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O PRODUTO NÃO CUMPRIU O PROMETIDO , É UMA DECEPÇÃO COMPLETA .
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: Não, POS: ADV, DEP: appos)
    • CUMPRIU (Lemma: CUMPRIU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PROMETIDO (Lemma: PROMETIDO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • DECEPÇÃO (Lemma: DECEPÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COMPLETA (Lemma: COMPLETA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O PRODUTO NÃO CUMPRIU O PROMETIDO, É UMA DECEPÇÃO COMPLETA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO NÃO CUMPRIU (Tipo: MISC)
    • PROMETIDO (Tipo: ORG)
    • É UMA DECEPÇÃO COMPLETA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 687 (UID: 8882c77d-b19e-4655-bbe2-2d2a92162460)

Nome do Usuário: Luan da Cruz

Produto: Massageador Portátil G-Tech

ID do Pedido: 34153C04

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:29.154267

Frase Original do Usuário:

TENHO DÚVIDAS SOBRE A DURABILIDADE, ESTOU APREENSIVO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO DÚVIDAS SOBRE A DURABILIDADE, ESTOU APREENSIVO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.181 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.451
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.304
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO DÚVIDAS SOBRE A DURABILIDADE , ESTOU APREENSIVO .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DÚVIDAS (Lemma: DÚVIDAS, POS: PROPN, DEP: obj)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DURABILIDADE (Lemma: DURABILIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • APREENSIVO (Lemma: APREENSIVO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO DÚVIDAS SOBRE A DURABILIDADE, ESTOU APREENSIVO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DURABILIDADE (Tipo: ORG)
    • ESTOU APREENSIVO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 314 (UID: 4f66f249-a8a7-455e-a35b-baa4da77157d)

Nome do Usuário: Manuella Leão

Produto: Máquina de Café Nespresso

ID do Pedido: 97245682

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:29.557063

Frase Original do Usuário:

NÃO VEJO A HORA DE TESTAR, SINTO UM ENTUSIASMO CONTAGIANTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO VEJO A HORA DE TESTAR, SINTO UM ENTUSIASMO CONTAGIANTE!. Termos contextuais: Animação, vibração, alegria.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.906 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.715
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.405
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.183
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO VEJO A HORA DE TESTAR , SINTO UM ENTUSIASMO CONTAGIANTE !
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • VEJO (Lemma: VEJO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • HORA (Lemma: HORA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: case)
    • TESTAR (Lemma: TESTAR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • ENTUSIASMO (Lemma: ENTUSIASMO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • CONTAGIANTE (Lemma: CONTAGIANTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO VEJO A HORA DE TESTAR, SINTO UM ENTUSIASMO CONTAGIANTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO VEJO (Tipo: MISC)
    • A HORA DE TESTAR (Tipo: MISC)
    • SINTO UM ENTUSIASMO CONTAGIANTE! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: animação vibração alegria

Evento ID: 904 (UID: 12908551-40dc-4143-b390-0850049cc8c1)

Nome do Usuário: Dra. Maria Flor Vargas

Produto: Ar Condicionado Split Inverter

ID do Pedido: 2C035691

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:29.880306

Frase Original do Usuário:

QUE ALENTO SABER QUE HÁ ESFORÇOS PARA MELHORAR, TENHO ESPERANÇA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE ALENTO SABER QUE HÁ ESFORÇOS PARA MELHORAR, TENHO ESPERANÇA!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.964 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.892
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.169
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE ALENTO SABER QUE ESFORÇOS PARA MELHORAR , TENHO ESPERANÇA !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: det)
    • ALENTO (Lemma: ALENTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • SABER (Lemma: SABER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESFORÇOS (Lemma: ESFORÇOS, POS: PROPN, DEP: obj)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • MELHORAR (Lemma: MELHORAR, POS: PROPN, DEP: obl)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • ESPERANÇA (Lemma: ESPERANÇA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE ALENTO SABER QUE HÁ ESFORÇOS PARA MELHORAR, TENHO ESPERANÇA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ALENTO SABER (Tipo: PER)
    • HÁ ESFORÇOS PARA (Tipo: MISC)
    • ESPERANÇA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 959 (UID: 4ccbdd13-85da-4ca2-a037-792553e543a7)

Nome do Usuário: Gael Henrique Cirino

Produto: Adaptador Bluetooth TP-Link

ID do Pedido: F281752D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:30.285243

Frase Original do Usuário:

UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO, ESPERANÇOSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO, ESPERANÇOSO.. Termos contextuais: Melhorar, crente, pura, ótima, ancioso.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.962 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.884
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.431
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.166
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.500
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO , ESPERANÇOSO .
  • Tokens Detalhados:
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • PERSPECTIVA (Lemma: PERSPECTIVA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • POSITIVA (Lemma: POSITIVA, POS: ADJ, DEP: amod)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • USO (Lemma: USO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESPERANÇOSO (Lemma: ESPERANÇOSO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO, ESPERANÇOSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PERSPECTIVA POSITIVA (Tipo: ORG)
    • O USO DO PRODUTO (Tipo: MISC)
    • ESPERANÇOSO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: melhorar crente pura ótima ancioso

Evento ID: 714 (UID: 5b047ee0-833a-4edb-917e-5804f1b6de3b)

Nome do Usuário: Clara Machado

Produto: Teclado Mecânico HyperX RGB

ID do Pedido: 4A75D2BA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:30.792792

Frase Original do Usuário:

A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE, O SITE É SEGURO?

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE, O SITE É SEGURO?. Termos contextuais: Temo, reclamação, reconfortado, relaxado, sossegado, cadastrais, gostaria.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.171 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.480
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.314
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Alteração de Dados
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.258
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE , O SITE É SEGURO ?
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • INSEGURANÇA (Lemma: INSEGURANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: mark)
    • MEUS (Lemma: MEUS, POS: DET, DEP: acl)
    • DADOS (Lemma: DADOS, POS: NOUN, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SITE (Lemma: SITE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE, O SITE É SEGURO?
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS (Tipo: MISC)
    • O SITE (Tipo: MISC)
    • É SEGURO (Tipo: PER)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: temo reclamação reconfortado relaxado sossegado cadastrais gostaria

Evento ID: 596 (UID: 955e801b-daea-4a35-9873-fb54411af2b5)

Nome do Usuário: Juan Mendes

Produto: Fones de Ouvido Bluetooth S9

ID do Pedido: 289244FD

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:31.200955

Frase Original do Usuário:

Como solicitar a segunda via do boleto

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Como solicitar a segunda via do boleto. Termos contextuais: X, técnico, assistência, pix, aguardando, custo, rastreamento.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.641 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.939
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.355
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.454
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Como solicitar a segunda via do boleto
  • Tokens Detalhados:
    • Como (Lemma: como, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • solicitar (Lemma: solicitar, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • segunda (Lemma: segundo, POS: ADJ, DEP: amod)
    • via (Lemma: via, POS: NOUN, DEP: obj)
    • do (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • boleto (Lemma: boleto, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Como solicitar a segunda via do boleto
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: x técnico assistência pix aguardando custo rastreamento

Evento ID: 367 (UID: f82d0070-fdf1-451c-94b6-02792ade058f)

Nome do Usuário: Liz Freitas

Produto: Ferro de Passar Britânia

ID do Pedido: 30092FD0

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:31.593774

Frase Original do Usuário:

RESPIRANDO ALIVIADO COM O FIM DA INCERTEZA, QUE PAZ!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

RESPIRANDO ALIVIADO COM O FIM DA INCERTEZA, QUE PAZ!. Termos contextuais: Espírito, graças, acabou, estresse.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.898 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.691
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.117
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: RESPIRANDO ALIVIADO COM O FIM DA INCERTEZA , QUE PAZ !
  • Tokens Detalhados:
    • RESPIRANDO (Lemma: RESPIRANDO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • ALIVIADO (Lemma: ALIVIADO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • FIM (Lemma: FIM, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • INCERTEZA (Lemma: INCERTEZA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • PAZ (Lemma: PAZ, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: RESPIRANDO ALIVIADO COM O FIM DA INCERTEZA, QUE PAZ!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • RESPIRANDO ALIVIADO (Tipo: PER)
    • O FIM DA INCERTEZA (Tipo: MISC)
    • PAZ (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: espírito graças acabou estresse

Evento ID: 760 (UID: bac45887-8a7c-4b17-aeef-9460c53ea0ea)

Nome do Usuário: Raquel das Neves

Produto: Geladeira Brastemp Frost Free

ID do Pedido: ABE627A4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:31.855139

Frase Original do Usuário:

ESTOU CONFIANTE DE QUE FIZ A MELHOR COMPRA POSSÍVEL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU CONFIANTE DE QUE FIZ A MELHOR COMPRA POSSÍVEL.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.967 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.900
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.308
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU CONFIANTE DE QUE FIZ A MELHOR COMPRA POSSÍVEL .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: cop)
    • CONFIANTE (Lemma: CONFIANTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • FIZ (Lemma: FIZ, POS: PROPN, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • MELHOR (Lemma: MELHOR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • POSSÍVEL (Lemma: POSSÍVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU CONFIANTE DE QUE FIZ A MELHOR COMPRA POSSÍVEL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONFIANTE (Tipo: MISC)
    • MELHOR (Tipo: ORG)
    • POSSÍVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 494 (UID: 9f67e964-72d9-4337-9fbd-33c1ebab9ae4)

Nome do Usuário: Kamilly Fonseca

Produto: Adaptador Bluetooth TP-Link

ID do Pedido: E061E4D5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:32.264904

Frase Original do Usuário:

É HORROROSO! NÃO ESPERAVA QUE FOSSE TÃO RUIM ASSIM, ESTOU ASSUSTADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É HORROROSO! NÃO ESPERAVA QUE FOSSE TÃO RUIM ASSIM, ESTOU ASSUSTADO.. Termos contextuais: Descrita.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.951
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.159
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É HORROROSO ! NÃO ESPERAVA QUE FOSSE TÃO RUIM ASSIM , ESTOU ASSUSTADO .
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • HORROROSO (Lemma: HORROROSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • ESPERAVA (Lemma: ESPERAVA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FOSSE (Lemma: FOSSE, POS: VERB, DEP: nsubj)
    • TÃO (Lemma: TÃO, POS: ADJ, DEP: amod)
    • RUIM (Lemma: RUIM, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ASSIM (Lemma: ASSIM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ASSUSTADO (Lemma: ASSUSTADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É HORROROSO! NÃO ESPERAVA QUE FOSSE TÃO RUIM ASSIM, ESTOU ASSUSTADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • HORROROSO (Tipo: MISC)
    • FOSSE (Tipo: MISC)
    • ESTOU ASSUSTADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: descrita

Evento ID: 124 (UID: 4c2c714c-5311-431d-a21b-656144d74018)

Nome do Usuário: Danilo Rocha

Produto: Webcam Logitech C920

ID do Pedido: A2355D24

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:32.523709

Frase Original do Usuário:

PÉSSIMO ATENDIMENTO, ESTOU FURIOSO E ME SENTINDO ENGANADO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PÉSSIMO ATENDIMENTO, ESTOU FURIOSO E ME SENTINDO ENGANADO!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.128 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.611
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.228
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PÉSSIMO ATENDIMENTO , ESTOU FURIOSO E ME SENTINDO ENGANADO !
  • Tokens Detalhados:
    • PÉSSIMO (Lemma: PÉSSIMO, POS: PROPN, DEP: amod)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • FURIOSO (Lemma: FURIOSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SENTINDO (Lemma: SENTINDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ENGANADO (Lemma: ENGANADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PÉSSIMO ATENDIMENTO, ESTOU FURIOSO E ME SENTINDO ENGANADO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PÉSSIMO ATENDIMENTO (Tipo: ORG)
    • ESTOU FURIOSO (Tipo: ORG)
    • ME (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 630 (UID: 1a1bfb78-7a57-45a0-9ff6-543672d757cd)

Nome do Usuário: Vitória Silva

Produto: Barbeador Elétrico Philips AquaTouch

ID do Pedido: 2A0E742E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:32.821749

Frase Original do Usuário:

Aguardando informações precisas.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Aguardando informações precisas.. Termos contextuais: Troca, procedimento, explicar, item, via.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.635 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.921
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.284
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.362
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Aguardando informações precisas .
  • Tokens Detalhados:
    • Aguardando (Lemma: Aguardar, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • informações (Lemma: informação, POS: NOUN, DEP: obj)
    • precisas (Lemma: preciso, POS: ADJ, DEP: amod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: Aguardando informações precisas.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: troca procedimento explicar item via

Evento ID: 831 (UID: 45f59f3a-8ac9-4841-bc67-5aa4620bfc3f)

Nome do Usuário: Calebe Garcia

Produto: Panela de Pressão Elétrica

ID do Pedido: DA3CFA83

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:33.272275

Frase Original do Usuário:

DESESPERADO COM O ERRO, SINTO-ME INCAPAZ DE PROSSEGUIR.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

DESESPERADO COM O ERRO, SINTO-ME INCAPAZ DE PROSSEGUIR.. Termos contextuais: Satisfeito, chocado, falha, defeito, montagem.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.014 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.957
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.393
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.237
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: DESESPERADO COM O ERRO , SINTO-ME INCAPAZ DE PROSSEGUIR .
  • Tokens Detalhados:
    • DESESPERADO (Lemma: DESESPERADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ERRO (Lemma: ERRO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO-ME (Lemma: SINTO-ME, POS: PROPN, DEP: appos)
    • INCAPAZ (Lemma: INCAPAZ, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • PROSSEGUIR (Lemma: PROSSEGUIR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: DESESPERADO COM O ERRO, SINTO-ME INCAPAZ DE PROSSEGUIR.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESESPERADO (Tipo: MISC)
    • O ERRO (Tipo: MISC)
    • SINTO-ME INCAPAZ (Tipo: MISC)
    • PROSSEGUIR (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: satisfeito chocado falha defeito montagem

Evento ID: 740 (UID: e72df788-335b-402b-8af5-25d73f875901)

Nome do Usuário: Zoe da Mota

Produto: Smart TV Samsung QLED 65'

ID do Pedido: 755AF602

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:33.590104

Frase Original do Usuário:

ESTOU SEGURO COM A GARANTIA, SINTO-ME PROTEGIDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU SEGURO COM A GARANTIA, SINTO-ME PROTEGIDO.. Termos contextuais: Sossegado, relaxado, reconfortado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.955 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.864
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.347
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.169
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU SEGURO COM A GARANTIA , SINTO-ME PROTEGIDO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: cop)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • GARANTIA (Lemma: GARANTIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO-ME (Lemma: SINTO-ME, POS: PROPN, DEP: appos)
    • PROTEGIDO (Lemma: PROTEGIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU SEGURO COM A GARANTIA, SINTO-ME PROTEGIDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SEGURO (Tipo: ORG)
    • A GARANTIA (Tipo: MISC)
    • SINTO-ME PROTEGIDO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: sossegado relaxado reconfortado

Evento ID: 902 (UID: 0fe2fb33-9916-4524-9cd2-e9b76052fa83)

Nome do Usuário: Rhavi Siqueira

Produto: Purificador de Água Consul

ID do Pedido: 98897116

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:33.890877

Frase Original do Usuário:

A PROMESSA DE RESOLUÇÃO ME DEU MUITA ESPERANÇA, OBRIGADO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A PROMESSA DE RESOLUÇÃO ME DEU MUITA ESPERANÇA, OBRIGADO!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.959 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.876
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.306
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A PROMESSA DE RESOLUÇÃO ME DEU MUITA ESPERANÇA , OBRIGADO !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PROMESSA (Lemma: PROMESSA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • RESOLUÇÃO (Lemma: RESOLUÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: nummod)
    • DEU (Lemma: DEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: PROPN, DEP: advmod)
    • ESPERANÇA (Lemma: ESPERANÇA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • OBRIGADO (Lemma: OBRIGADO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A PROMESSA DE RESOLUÇÃO ME DEU MUITA ESPERANÇA, OBRIGADO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PROMESSA (Tipo: ORG)
    • ESPERANÇA (Tipo: MISC)
    • OBRIGADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 914 (UID: 497a3ef9-d7f0-40a4-a83b-5f7e6dea4f3c)

Nome do Usuário: Sarah Monteiro

Produto: Smart Home Kit Google Nest

ID do Pedido: 25CB5527

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:34.142444

Frase Original do Usuário:

APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE, ESTOU TEMEROSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE, ESTOU TEMEROSO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.022 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.932
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.388
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.386
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE , ESTOU TEMEROSO .
  • Tokens Detalhados:
    • APREENSIVO (Lemma: APREENSIVO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: flat:name)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • POSSIBILIDADE (Lemma: POSSIBILIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: case)
    • GOLPE (Lemma: GOLPE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • TEMEROSO (Lemma: TEMEROSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE, ESTOU TEMEROSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • APREENSIVO (Tipo: LOC)
    • A POSSIBILIDADE DE GOLPE (Tipo: MISC)
    • ESTOU TEMEROSO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 490 (UID: 67f3e067-a5d8-408e-bf5a-7fedb3211529)

Nome do Usuário: João Miguel Almeida

Produto: Mouse Gamer Logitech G502

ID do Pedido: C009B38B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:34.363925

Frase Original do Usuário:

UMA SURPRESA INESPERADA E REVOLTANTE! SINTO NOJO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

UMA SURPRESA INESPERADA E REVOLTANTE! SINTO NOJO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.012 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.964
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.322
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: UMA SURPRESA INESPERADA E REVOLTANTE ! SINTO NOJO .
  • Tokens Detalhados:
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • INESPERADA (Lemma: INESPERADA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • REVOLTANTE (Lemma: REVOLTANTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NOJO (Lemma: NOJO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: UMA SURPRESA INESPERADA E REVOLTANTE! SINTO NOJO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INESPERADA (Tipo: ORG)
    • REVOLTANTE (Tipo: ORG)
    • SINTO NOJO (Tipo: PER)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 322 (UID: 2b309bd9-4b80-4b2a-a767-2f5cb27530d9)

Nome do Usuário: Heloisa Alves

Produto: Webcam Logitech C920

ID do Pedido: 5B7A7878

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:34.689683

Frase Original do Usuário:

FIQUEI MUITO MAIS TRANQUILO DEPOIS DE FALAR COM O ATENDIMENTO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

FIQUEI MUITO MAIS TRANQUILO DEPOIS DE FALAR COM O ATENDIMENTO.. Termos contextuais: Desempenho, espantado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.038 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.886
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.169
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: FIQUEI MUITO MAIS TRANQUILO DEPOIS DE FALAR COM O ATENDIMENTO .
  • Tokens Detalhados:
    • FIQUEI (Lemma: FIQUEI, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TRANQUILO (Lemma: TRANQUILO, POS: ADJ, DEP: ccomp)
    • DEPOIS (Lemma: DEPOIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • FALAR (Lemma: FALAR, POS: PROPN, DEP: obl)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: FIQUEI MUITO MAIS TRANQUILO DEPOIS DE FALAR COM O ATENDIMENTO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MUITO MAIS (Tipo: MISC)
    • FALAR (Tipo: ORG)
    • ATENDIMENTO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: desempenho espantado

Evento ID: 5 (UID: 9a81f7cc-2d99-4b40-a60d-521e07c1e678)

Nome do Usuário: Yasmin Nascimento

Produto: Smart Home Kit Google Nest

ID do Pedido: 06BA6695

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:35.001438

Frase Original do Usuário:

ESTOU SIMPLISMENTE ENCANTADO COM A QUALIDADE E O SERVIÇO, NOTA 1000!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU SIMPLISMENTE ENCANTADO COM A QUALIDADE E O SERVIÇO, NOTA 1000!. Termos contextuais: Fiscal, via.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.958 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.872
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.119
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.471
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU SIMPLISMENTE ENCANTADO COM A QUALIDADE E O SERVIÇO , NOTA 1000 !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SIMPLISMENTE (Lemma: SIMPLISMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ENCANTADO (Lemma: ENCANTADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SERVIÇO (Lemma: SERVIÇO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NOTA (Lemma: NOTA, POS: NOUN, DEP: appos)
    • 1000 (Lemma: 1000, POS: NUM, DEP: nummod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU SIMPLISMENTE ENCANTADO COM A QUALIDADE E O SERVIÇO, NOTA 1000!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SIMPLISMENTE ENCANTADO (Tipo: MISC)
    • A QUALIDADE (Tipo: MISC)
    • O SERVIÇO (Tipo: MISC)
    • NOTA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiscal via

Evento ID: 983 (UID: dbd104ad-c18c-4be8-bf97-b8f15d017428)

Nome do Usuário: Mariane Aparecida

Produto: Processador Intel i9 14900K

ID do Pedido: C73F5D0C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:35.339836

Frase Original do Usuário:

MINHAS EXPECTATIVAS SÃO ALTAS E POSITIVAS PARA ESTE PRODUTO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHAS EXPECTATIVAS SÃO ALTAS E POSITIVAS PARA ESTE PRODUTO.. Termos contextuais: Ganhei.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.942 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.825
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.275
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHAS EXPECTATIVAS SÃO ALTAS E POSITIVAS PARA ESTE PRODUTO .
  • Tokens Detalhados:
    • MINHAS (Lemma: MINHAS, POS: DET, DEP: det)
    • EXPECTATIVAS (Lemma: EXPECTATIVAS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SÃO (Lemma: São, POS: PROPN, DEP: cop)
    • ALTAS (Lemma: ALTAS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • POSITIVAS (Lemma: POSITIVAS, POS: PROPN, DEP: conj)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHAS EXPECTATIVAS SÃO ALTAS E POSITIVAS PARA ESTE PRODUTO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SÃO ALTAS E POSITIVAS (Tipo: LOC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: ganhei

Evento ID: 21 (UID: 1ba3ac01-a5e6-481c-9082-5350c8f2a1e5)

Nome do Usuário: Isaque Porto

Produto: Impressora Multifuncional Epson EcoTank

ID do Pedido: 07F9B126

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:35.704261

Frase Original do Usuário:

A ENTREGA FOI SUPER RÁPIDA E EFICIENTE, QUE PRAZER INIGUALÁVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A ENTREGA FOI SUPER RÁPIDA E EFICIENTE, QUE PRAZER INIGUALÁVEL!. Termos contextuais: Mastercard, médio.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.947 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.838
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.342
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A ENTREGA FOI SUPER RÁPIDA E EFICIENTE , QUE PRAZER INIGUALÁVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • SUPER (Lemma: SUPER, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • RÁPIDA (Lemma: RÁPIDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • EFICIENTE (Lemma: EFICIENTE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • PRAZER (Lemma: PRAZER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • INIGUALÁVEL (Lemma: INIGUALÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A ENTREGA FOI SUPER RÁPIDA E EFICIENTE, QUE PRAZER INIGUALÁVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ENTREGA (Tipo: ORG)
    • SUPER RÁPIDA (Tipo: MISC)
    • PRAZER INIGUALÁVEL (Tipo: PER)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: mastercard médio

Evento ID: 877 (UID: 41591169-83bc-48ea-be16-def965cffffb)

Nome do Usuário: Mathias Cunha

Produto: Placa de Vídeo NVIDIA RTX 4080

ID do Pedido: AD9CF45A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:35.999542

Frase Original do Usuário:

ME SINTO ALENTADO PELA RESPOSTA, HÁ UMA LUZ NO FIM DO TÚNEL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ME SINTO ALENTADO PELA RESPOSTA, HÁ UMA LUZ NO FIM DO TÚNEL.. Termos contextuais: Espírito, respirando, graças.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.946 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.837
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.152
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ME SINTO ALENTADO PELA RESPOSTA , UMA LUZ NO FIM DO TÚNEL .
  • Tokens Detalhados:
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: iobj)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ALENTADO (Lemma: ALENTADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADP, DEP: flat:name)
    • RESPOSTA (Lemma: RESPOSTA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • LUZ (Lemma: LUZ, POS: PROPN, DEP: obj)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • FIM (Lemma: FIM, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • DO (Lemma: DO, POS: PROPN, DEP: case)
    • TÚNEL (Lemma: TÚNEL, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ME SINTO ALENTADO PELA RESPOSTA, HÁ UMA LUZ NO FIM DO TÚNEL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME SINTO ALENTADO (Tipo: MISC)
    • RESPOSTA (Tipo: ORG)
    • HÁ UMA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: espírito respirando graças

Evento ID: 108 (UID: 3cd07a15-3858-412d-8b16-f8777173f550)

Nome do Usuário: Luana Farias

Produto: Impressora Multifuncional Epson EcoTank

ID do Pedido: 9A7A8B63

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:36.383765

Frase Original do Usuário:

ISTO É UMA AFRONTA AO CONSUMIDOR! QUE INDIGNAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ISTO É UMA AFRONTA AO CONSUMIDOR! QUE INDIGNAÇÃO!. Termos contextuais: Consumidor, inesquecível, exijo.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.065 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.804
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.330
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ISTO É UMA AFRONTA AO CONSUMIDOR ! QUE INDIGNAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • ISTO (Lemma: ISTO, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • AFRONTA (Lemma: AFRONTA, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • AO (Lemma: AO, POS: ADP, DEP: case)
    • CONSUMIDOR (Lemma: CONSUMIDOR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: qUE, POS: SCONJ, DEP: ROOT)
    • INDIGNAÇÃO (Lemma: INDIGNAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ISTO É UMA AFRONTA AO CONSUMIDOR! QUE INDIGNAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ISTO (Tipo: ORG)
    • AFRONTA (Tipo: MISC)
    • INDIGNAÇÃO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: consumidor inesquecível exijo

Evento ID: 176 (UID: 217eb64e-2957-4f45-a522-3d23e09344ae)

Nome do Usuário: Ana Carolina Nunes

Produto: Fones de Ouvido Bluetooth S9

ID do Pedido: 4DEBDEC3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:36.608329

Frase Original do Usuário:

ISSO GERA UM QUESTIONAMENTO GRANDE NA MINHA MENTE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ISSO GERA UM QUESTIONAMENTO GRANDE NA MINHA MENTE.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.186 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.435
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.259
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ISSO GERA UM QUESTIONAMENTO GRANDE NA MINHA MENTE .
  • Tokens Detalhados:
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • GERA (Lemma: GERA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • QUESTIONAMENTO (Lemma: QUESTIONAMENTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NA (Lemma: NA, POS: PROPN, DEP: case)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MENTE (Lemma: MENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ISSO GERA UM QUESTIONAMENTO GRANDE NA MINHA MENTE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • GERA (Tipo: MISC)
    • QUESTIONAMENTO GRANDE (Tipo: MISC)
    • MINHA MENTE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 718 (UID: 5d5c8e3d-5a13-4cb5-8ff4-d75a97df49f4)

Nome do Usuário: Carlos Eduardo Fernandes

Produto: Carregador Sem Fio Anker

ID do Pedido: 7858F613

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:37.047815

Frase Original do Usuário:

A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE, O SITE É SEGURO?

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE, O SITE É SEGURO?. Termos contextuais: Temo, reclamação, reconfortado, relaxado, sossegado, cadastrais, gostaria.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.171 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.480
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.314
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Alteração de Dados
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.258
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE , O SITE É SEGURO ?
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • INSEGURANÇA (Lemma: INSEGURANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: mark)
    • MEUS (Lemma: MEUS, POS: DET, DEP: acl)
    • DADOS (Lemma: DADOS, POS: NOUN, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SITE (Lemma: SITE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE, O SITE É SEGURO?
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS (Tipo: MISC)
    • O SITE (Tipo: MISC)
    • É SEGURO (Tipo: PER)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: temo reclamação reconfortado relaxado sossegado cadastrais gostaria

Evento ID: 991 (UID: 7f979ea2-6eb8-4a1d-9c43-bb19234a47ac)

Nome do Usuário: Luiz Fernando Pereira

Produto: Drone DJI Mavic 3

ID do Pedido: 4395B94E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:37.327532

Frase Original do Usuário:

NÃO HÁ DÚVIDAS, O OTIMISMO É MEU COMPANHEIRO NESTA JORNADA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO HÁ DÚVIDAS, O OTIMISMO É MEU COMPANHEIRO NESTA JORNADA.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.181 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.451
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.161
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO DÚVIDAS , O OTIMISMO É MEU COMPANHEIRO NESTA JORNADA .
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DÚVIDAS (Lemma: DÚVIDAS, POS: PROPN, DEP: obj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • OTIMISMO (Lemma: OTIMISMO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • COMPANHEIRO (Lemma: COMPANHEIRO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NESTA (Lemma: NESTA, POS: PROPN, DEP: case)
    • JORNADA (Lemma: JORNADA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO HÁ DÚVIDAS, O OTIMISMO É MEU COMPANHEIRO NESTA JORNADA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • O OTIMISMO É MEU COMPANHEIRO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 743 (UID: e6109bf2-f173-477d-9df9-4ab73be78dcb)

Nome do Usuário: Leandro Sales

Produto: Console PlayStation 5

ID do Pedido: 4A98311D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:37.744130

Frase Original do Usuário:

TENHO PLENA CONFIANÇA NESTA LOJA, A DECISÃO FOI ACERTADA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO PLENA CONFIANÇA NESTA LOJA, A DECISÃO FOI ACERTADA.. Termos contextuais: Compro, fiel, credibilidade, traz.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.875 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.621
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.226
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO PLENA CONFIANÇA NESTA LOJA , A DECISÃO FOI ACERTADA .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PLENA (Lemma: PLENA, POS: VERB, DEP: xcomp)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • NESTA (Lemma: NESTA, POS: ADP, DEP: case)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DECISÃO (Lemma: DECISÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ACERTADA (Lemma: ACERTADA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO PLENA CONFIANÇA NESTA LOJA, A DECISÃO FOI ACERTADA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TENHO PLENA (Tipo: PER)
    • A DECISÃO (Tipo: MISC)
    • ACERTADA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: compro fiel credibilidade traz

Evento ID: 501 (UID: c7b0857d-b574-4dcc-831a-6ea029227fd8)

Nome do Usuário: Josué Pimenta

Produto: Ferro de Passar Britânia

ID do Pedido: 807CB89B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:38.139298

Frase Original do Usuário:

É HORROROSO! NÃO ESPERAVA QUE FOSSE TÃO RUIM ASSIM, ESTOU ASSUSTADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É HORROROSO! NÃO ESPERAVA QUE FOSSE TÃO RUIM ASSIM, ESTOU ASSUSTADO.. Termos contextuais: Descrita.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.951
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.159
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É HORROROSO ! NÃO ESPERAVA QUE FOSSE TÃO RUIM ASSIM , ESTOU ASSUSTADO .
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • HORROROSO (Lemma: HORROROSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • ESPERAVA (Lemma: ESPERAVA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FOSSE (Lemma: FOSSE, POS: VERB, DEP: nsubj)
    • TÃO (Lemma: TÃO, POS: ADJ, DEP: amod)
    • RUIM (Lemma: RUIM, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ASSIM (Lemma: ASSIM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ASSUSTADO (Lemma: ASSUSTADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É HORROROSO! NÃO ESPERAVA QUE FOSSE TÃO RUIM ASSIM, ESTOU ASSUSTADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • HORROROSO (Tipo: MISC)
    • FOSSE (Tipo: MISC)
    • ESTOU ASSUSTADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: descrita

Evento ID: 48 (UID: 138de3b2-0007-4291-9deb-bb8efbdd35db)

Nome do Usuário: Vitor Fonseca

Produto: Smart TV Samsung QLED 65'

ID do Pedido: F07BDC86

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:38.476162

Frase Original do Usuário:

A SITUAÇÃO É LAMENTÁVEL E ME CAUSA GRANDE SOFRIMENTO, CHATEADO DEMAIS.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A SITUAÇÃO É LAMENTÁVEL E ME CAUSA GRANDE SOFRIMENTO, CHATEADO DEMAIS.. Termos contextuais: Compro, percepção.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.031 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.905
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.380
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A SITUAÇÃO É LAMENTÁVEL E ME CAUSA GRANDE SOFRIMENTO , CHATEADO DEMAIS .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SITUAÇÃO (Lemma: SITUAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • LAMENTÁVEL (Lemma: LAMENTÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ME (Lemma: ME, POS: DET, DEP: conj)
    • CAUSA (Lemma: CAUSA, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • SOFRIMENTO (Lemma: SOFRIMENTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • CHATEADO (Lemma: CHATEADO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DEMAIS (Lemma: DEMAIS, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A SITUAÇÃO É LAMENTÁVEL E ME CAUSA GRANDE SOFRIMENTO, CHATEADO DEMAIS.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SITUAÇÃO É LAMENTÁVEL (Tipo: MISC)
    • ME CAUSA GRANDE SOFRIMENTO (Tipo: MISC)
    • CHATEADO DEMAIS (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: compro percepção

Evento ID: 754 (UID: 907d087d-131b-47a7-a982-d498a3a5ace2)

Nome do Usuário: Alana Azevedo

Produto: Memória RAM Corsair Vengeance

ID do Pedido: 311359CF

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:38.794871

Frase Original do Usuário:

A CONFIANÇA QUE ME FOI TRANSMITIDA É EXEMPLAR, MUITO OBRIGADO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A CONFIANÇA QUE ME FOI TRANSMITIDA É EXEMPLAR, MUITO OBRIGADO!. Termos contextuais: Traz, exemplar, cumprida.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.973 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.920
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.268
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.199
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A CONFIANÇA QUE ME FOI TRANSMITIDA É EXEMPLAR , MUITO OBRIGADO !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: cop)
    • TRANSMITIDA (Lemma: TRANSMITIDA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • EXEMPLAR (Lemma: EXEMPLAR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OBRIGADO (Lemma: OBRIGADO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A CONFIANÇA QUE ME FOI TRANSMITIDA É EXEMPLAR, MUITO OBRIGADO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONFIANÇA (Tipo: ORG)
    • EXEMPLAR (Tipo: ORG)
    • MUITO OBRIGADO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: traz exemplar cumprida

Evento ID: 362 (UID: 8e3d7271-5aeb-4ac7-a555-663721b0e79c)

Nome do Usuário: Mariana Fernandes

Produto: Batedeira Planetária KitchenAid

ID do Pedido: 6BBC7047

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:39.105596

Frase Original do Usuário:

O SUPORTE FOI ÓTIMO, ME DEU UM GRANDE ALÍVIO COM A RESPOSTA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O SUPORTE FOI ÓTIMO, ME DEU UM GRANDE ALÍVIO COM A RESPOSTA.. Termos contextuais: Satisfeito, chocado, agradeço, central, ajuda.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.970 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.908
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.228
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O SUPORTE FOI ÓTIMO , ME DEU UM GRANDE ALÍVIO COM A RESPOSTA .
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SUPORTE (Lemma: SUPORTE, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ÓTIMO (Lemma: ÓTIMO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: conj)
    • DEU (Lemma: DEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ALÍVIO (Lemma: ALÍVIO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • RESPOSTA (Lemma: RESPOSTA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O SUPORTE FOI ÓTIMO, ME DEU UM GRANDE ALÍVIO COM A RESPOSTA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SUPORTE (Tipo: MISC)
    • ME DEU (Tipo: MISC)
    • A RESPOSTA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: satisfeito chocado agradeço central ajuda

Evento ID: 102 (UID: 6bb1366a-fede-446a-9f3c-7db9638a5834)

Nome do Usuário: Igor Guerra

Produto: Máquina de Lavar Electrolux

ID do Pedido: 268753BB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:39.468768

Frase Original do Usuário:

NÃO VOU ACEITAR ISSO, MINHA REVOLTA É MUITO GRANDE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO VOU ACEITAR ISSO, MINHA REVOLTA É MUITO GRANDE!. Termos contextuais: Temo, reclamação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.074 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.775
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.228
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO VOU ACEITAR ISSO , MINHA REVOLTA É MUITO GRANDE !
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • VOU (Lemma: VOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ACEITAR (Lemma: ACEITAR, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: det)
    • REVOLTA (Lemma: REVOLTA, POS: PROPN, DEP: conj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO VOU ACEITAR ISSO, MINHA REVOLTA É MUITO GRANDE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO VOU ACEITAR ISSO (Tipo: MISC)
    • MINHA REVOLTA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: temo reclamação

Evento ID: 643 (UID: 1ca0f5f8-2e3f-41c8-9f70-6f5bce07f675)

Nome do Usuário: Enzo Fogaça

Produto: Aspirador Robô iRobot Roomba

ID do Pedido: 18CB297E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:39.760598

Frase Original do Usuário:

Posso pagar com cartão de crédito ou pix

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Posso pagar com cartão de crédito ou pix. Termos contextuais: Entusiasticamente, visa, médio, esperar, bancário, separando.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.635 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.922
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.355
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.395
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Posso pagar com cartão de crédito ou pix
  • Tokens Detalhados:
    • Posso (Lemma: Posso, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • pagar (Lemma: pagar, POS: VERB, DEP: xcomp)
    • com (Lemma: com, POS: ADP, DEP: case)
    • cartão (Lemma: cartão, POS: NOUN, DEP: obj)
    • de (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • crédito (Lemma: crédito, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • ou (Lemma: ou, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • pix (Lemma: pix, POS: NOUN, DEP: conj)
  • Sentenças: Posso pagar com cartão de crédito ou pix
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Posso (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: entusiasticamente visa médio esperar bancário separando

Evento ID: 265 (UID: bfeb6855-4cd9-4d64-a17c-426c0be24383)

Nome do Usuário: Sr. Gael Fonseca

Produto: Mesa Digitalizadora Wacom Intuos

ID do Pedido: B863DFB5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:39.939802

Frase Original do Usuário:

ESTOU COMPLETAMENTE DECEPCIONADO, NÃO ERA O QUE ESPERAVA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU COMPLETAMENTE DECEPCIONADO, NÃO ERA O QUE ESPERAVA!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.020 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.941
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.364
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU COMPLETAMENTE DECEPCIONADO , NÃO ERA O QUE ESPERAVA !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COMPLETAMENTE (Lemma: COMPLETAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DECEPCIONADO (Lemma: DECEPCIONADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: parataxis)
    • ERA (Lemma: ERA, POS: AUX, DEP: flat:name)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ESPERAVA (Lemma: ESPERAVA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU COMPLETAMENTE DECEPCIONADO, NÃO ERA O QUE ESPERAVA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • COMPLETAMENTE DECEPCIONADO (Tipo: MISC)
    • NÃO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 578 (UID: b7d5c4ed-55c7-4c3f-be23-c3c91fc1082e)

Nome do Usuário: Vitor Hugo Pimenta

Produto: Liquidificador Mondial Turbo

ID do Pedido: E3389ED1

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:40.266442

Frase Original do Usuário:

A ENTREGA TEM QUE SER AGORA, A PRESSA É GRANDE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A ENTREGA TEM QUE SER AGORA, A PRESSA É GRANDE!. Termos contextuais: Mastercard, temo, reclamação, médio.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.553 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.665
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.459
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A ENTREGA TEM QUE SER AGORA , A PRESSA É GRANDE !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • TEM (Lemma: TEM, POS: AUX, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: SCONJ, DEP: parataxis)
    • SER (Lemma: SER, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • AGORA (Lemma: AGORA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRESSA (Lemma: PRESSA, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: parataxis)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A ENTREGA TEM QUE SER AGORA, A PRESSA É GRANDE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ENTREGA TEM (Tipo: ORG)
    • SER AGORA (Tipo: MISC)
    • A PRESSA É GRANDE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: mastercard temo reclamação médio

Evento ID: 966 (UID: 4504b8f3-d370-4759-b68a-3bbd11ef4fd8)

Nome do Usuário: Matteo Albuquerque

Produto: Batedeira Planetária KitchenAid

ID do Pedido: 0792D6BB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:40.605131

Frase Original do Usuário:

ESTOU MUITO OTIMISTA COM ESTA COMPRA, TENHO CERTEZA QUE SERÁ ÓTIMA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU MUITO OTIMISTA COM ESTA COMPRA, TENHO CERTEZA QUE SERÁ ÓTIMA!. Termos contextuais: Cegamente, chegada, firmeza.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.967 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.901
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.269
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.182
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU MUITO OTIMISTA COM ESTA COMPRA , TENHO CERTEZA QUE SERÁ ÓTIMA !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OTIMISTA (Lemma: OTIMISTA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: PROPN, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • CERTEZA (Lemma: CERTEZA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • SERÁ (Lemma: SERÁ, POS: VERB, DEP: cop)
    • ÓTIMA (Lemma: ÓTIMA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU MUITO OTIMISTA COM ESTA COMPRA, TENHO CERTEZA QUE SERÁ ÓTIMA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MUITO OTIMISTA (Tipo: MISC)
    • COMPRA (Tipo: ORG)
    • TENHO (Tipo: ORG)
    • SERÁ ÓTIMA (Tipo: PER)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: cegamente chegada firmeza

Evento ID: 894 (UID: 99abe58a-2afd-4bbb-aa84-9a9e280dedcf)

Nome do Usuário: Dr. Arthur Miguel Moreira

Produto: Smart TV Samsung QLED 65'

ID do Pedido: E3EF7781

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:40.925979

Frase Original do Usuário:

TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO.. Termos contextuais: Aguardo, obstáculo, software, falha.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.127 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.614
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.361
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: DET, DEP: det)
    • ESPERANÇA (Lemma: ESPERANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: amod)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • SERÁ (Lemma: SERÁ, POS: AUX, DEP: cop)
    • RESOLVIDO (Lemma: RESOLVIDO, POS: NUM, DEP: ROOT)
    • LOGO (Lemma: LOGO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo obstáculo software falha

Evento ID: 338 (UID: 2a5943a4-81b7-4ce8-89dd-967d738c4033)

Nome do Usuário: Antony Moraes

Produto: Secadora de Roupas LG

ID do Pedido: 1A45F5CE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:41.141277

Frase Original do Usuário:

QUE BOM QUE TUDO FOI ESCLARECIDO, ALÍVIO TOTAL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE BOM QUE TUDO FOI ESCLARECIDO, ALÍVIO TOTAL!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.956 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.868
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.140
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE BOM QUE TUDO FOI ESCLARECIDO , ALÍVIO TOTAL !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: SCONJ, DEP: det)
    • BOM (Lemma: BOM, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ESCLARECIDO (Lemma: ESCLARECIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ALÍVIO (Lemma: ALÍVIO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE BOM QUE TUDO FOI ESCLARECIDO, ALÍVIO TOTAL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TUDO (Tipo: ORG)
    • ESCLARECIDO (Tipo: ORG)
    • ALÍVIO TOTAL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 667 (UID: 02a76020-981d-4174-bcbf-344b4c82b5a1)

Nome do Usuário: Maria Julia Barros

Produto: Smart Home Kit Google Nest

ID do Pedido: 1B004F3C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:41.467322

Frase Original do Usuário:

Como faço para solicitar a devolução

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Como faço para solicitar a devolução. Termos contextuais: X, aguardando, pix, cor, política, entendi, rastreamento.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.631 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.910
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.331
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.309
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Como faço para solicitar a devolução
  • Tokens Detalhados:
    • Como (Lemma: como, POS: ADV, DEP: advmod)
    • faço (Lemma: fazer, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • para (Lemma: para, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • solicitar (Lemma: solicitar, POS: VERB, DEP: xcomp)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • devolução (Lemma: devolução, POS: NOUN, DEP: obj)
  • Sentenças: Como faço para solicitar a devolução
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: x aguardando pix cor política entendi rastreamento

Evento ID: 285 (UID: 83f1f1f0-89f4-4395-a597-376d04a6941f)

Nome do Usuário: Gustavo Henrique da Conceição

Produto: Protetor de Tomada Clamper

ID do Pedido: 8147EEF6

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:41.768762

Frase Original do Usuário:

CONTAGIADO PELO OTISMO, É UMA COMPRA DE PURA PAIXÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONTAGIADO PELO OTISMO, É UMA COMPRA DE PURA PAIXÃO!. Termos contextuais: Otismo, entuasiasmo.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.026 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.922
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.114
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONTAGIADO PELO OTISMO , É UMA COMPRA DE PURA PAIXÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • CONTAGIADO (Lemma: CONTAGIADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • PELO (Lemma: PELO, POS: ADP, DEP: case)
    • OTISMO (Lemma: OTISMO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: PROPN, DEP: case)
    • PURA (Lemma: PURA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • PAIXÃO (Lemma: PAIXÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONTAGIADO PELO OTISMO, É UMA COMPRA DE PURA PAIXÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PELO OTISMO (Tipo: MISC)
    • É UMA COMPRA (Tipo: MISC)
    • PURA PAIXÃO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: otismo entuasiasmo

Evento ID: 801 (UID: 4c8befef-1e93-420a-b3d5-5b6e4aff19b1)

Nome do Usuário: Maria Luísa da Mota

Produto: Smartwatch X Pro

ID do Pedido: 60D7ED44

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:42.270767

Frase Original do Usuário:

VOCÊS SÃO EXEMPLARES, SÓ TENHO ADMIRAÇÃO E RESPEITO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

VOCÊS SÃO EXEMPLARES, SÓ TENHO ADMIRAÇÃO E RESPEITO.. Termos contextuais: Respeito, estima, digno, apreciação, aguardo.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.889 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.664
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.165
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: VOCÊS SÃO EXEMPLARES , TENHO ADMIRAÇÃO E RESPEITO .
  • Tokens Detalhados:
    • VOCÊS (Lemma: VOCÊS, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • SÃO (Lemma: São, POS: PROPN, DEP: cop)
    • EXEMPLARES (Lemma: EXEMPLARES, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: parataxis)
    • ADMIRAÇÃO (Lemma: ADMIRAÇÃO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • RESPEITO (Lemma: RESPEITO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: VOCÊS SÃO EXEMPLARES, SÓ TENHO ADMIRAÇÃO E RESPEITO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VOCÊS SÃO EXEMPLARES (Tipo: MISC)
    • SÓ TENHO ADMIRAÇÃO (Tipo: MISC)
    • RESPEITO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: respeito estima digno apreciação aguardo

Evento ID: 346 (UID: 71e5745e-29f8-4162-9765-b74b19286654)

Nome do Usuário: Dr. Oliver Caldeira

Produto: Mouse Gamer Logitech G502

ID do Pedido: 93D7E91D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:42.802954

Frase Original do Usuário:

O SUPORTE FOI ÓTIMO, ME DEU UM GRANDE ALÍVIO COM A RESPOSTA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O SUPORTE FOI ÓTIMO, ME DEU UM GRANDE ALÍVIO COM A RESPOSTA.. Termos contextuais: Satisfeito, chocado, agradeço, central, ajuda.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.970 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.908
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.228
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O SUPORTE FOI ÓTIMO , ME DEU UM GRANDE ALÍVIO COM A RESPOSTA .
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SUPORTE (Lemma: SUPORTE, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ÓTIMO (Lemma: ÓTIMO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: conj)
    • DEU (Lemma: DEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ALÍVIO (Lemma: ALÍVIO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • RESPOSTA (Lemma: RESPOSTA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O SUPORTE FOI ÓTIMO, ME DEU UM GRANDE ALÍVIO COM A RESPOSTA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SUPORTE (Tipo: MISC)
    • ME DEU (Tipo: MISC)
    • A RESPOSTA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: satisfeito chocado agradeço central ajuda

Evento ID: 855 (UID: dec6a1ce-e253-4ef6-9e6a-e7e2f9e7501a)

Nome do Usuário: Heitor Almeida

Produto: Balança Digital Smart Scale

ID do Pedido: 4923FC84

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:43.272287

Frase Original do Usuário:

UM OBSTÁCULO ATRÁS DO OUTRO, É MUITA FRUSTRAÇÃO PARA MIM!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

UM OBSTÁCULO ATRÁS DO OUTRO, É MUITA FRUSTRAÇÃO PARA MIM!. Termos contextuais: Desistência, incapacidade, bloqueio.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.027 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.919
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.234
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: UM OBSTÁCULO ATRÁS DO OUTRO , É MUITA FRUSTRAÇÃO PARA MIM !
  • Tokens Detalhados:
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • OBSTÁCULO (Lemma: OBSTÁCULO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ATRÁS (Lemma: ATRÁS, POS: ADV, DEP: amod)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • OUTRO (Lemma: OUTRO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: PROPN, DEP: det)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • MIM (Lemma: MIM, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: UM OBSTÁCULO ATRÁS DO OUTRO, É MUITA FRUSTRAÇÃO PARA MIM!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • OBSTÁCULO ATRÁS (Tipo: MISC)
    • OUTRO (Tipo: MISC)
    • É MUITA FRUSTRAÇÃO PARA MIM (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: desistência incapacidade bloqueio

Evento ID: 928 (UID: f6beb5cc-1d10-4831-8e5d-125d58452d0c)

Nome do Usuário: Benjamin Peixoto

Produto: Carregador Sem Fio Anker

ID do Pedido: AB3B4741

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:43.735309

Frase Original do Usuário:

QUE HORROR! TEMO QUE A GARANTIA NÃO COBERTA, SINTO UM GRANDE MEDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE HORROR! TEMO QUE A GARANTIA NÃO COBERTA, SINTO UM GRANDE MEDO.. Termos contextuais: Apreensão, reclamação, seja, negativos, comentários, site.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.013 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.962
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.267
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE HORROR ! TEMO QUE A GARANTIA NÃO COBERTA , SINTO UM GRANDE MEDO .
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: qUE, POS: PROPN, DEP: det)
    • HORROR (Lemma: HORROR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TEMO (Lemma: TEMO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • GARANTIA (Lemma: GARANTIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: PROPN, DEP: advmod)
    • COBERTA (Lemma: COBERTA, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: amod)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE HORROR! TEMO QUE A GARANTIA NÃO COBERTA, SINTO UM GRANDE MEDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • HORROR (Tipo: MISC)
    • TEMO (Tipo: MISC)
    • A GARANTIA NÃO COBERTA (Tipo: MISC)
    • SINTO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: apreensão reclamação seja negativos comentários site

Evento ID: 605 (UID: 5388864d-2bde-4bb3-a6c3-a571acd3f796)

Nome do Usuário: Ryan Machado

Produto: Fritadeira Sem Óleo AirFryer

ID do Pedido: 767977A8

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:44.036229

Frase Original do Usuário:

Verificar a compatibilidade com meu sistema

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Verificar a compatibilidade com meu sistema. Termos contextuais: Pendente, assistência, consultar, técnicas, manual, aguardando, encontrar, fácil.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.566 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.706
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.214
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Suporte Técnico
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.149
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.490
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Verificar a compatibilidade com meu sistema
  • Tokens Detalhados:
    • Verificar (Lemma: Verificar, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • compatibilidade (Lemma: compatibilidade, POS: NOUN, DEP: obj)
    • com (Lemma: com, POS: ADP, DEP: case)
    • meu (Lemma: meu, POS: DET, DEP: det)
    • sistema (Lemma: sistema, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Verificar a compatibilidade com meu sistema
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: pendente assistência consultar técnicas manual aguardando encontrar fácil

Evento ID: 416 (UID: a727b177-5a52-4e99-9b3e-7df73ad397ac)

Nome do Usuário: Vinícius Almeida

Produto: Tablet Ultra Max

ID do Pedido: 5E72FC40

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:44.345190

Frase Original do Usuário:

DESLUMBRADO COM OS DETALHES, UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

DESLUMBRADO COM OS DETALHES, UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO!. Termos contextuais: Chocado, satisfeito, centavo, investido.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.125 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.622
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.260
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: DESLUMBRADO COM OS DETALHES , UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO !
  • Tokens Detalhados:
    • DESLUMBRADO (Lemma: DESLUMBRADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: punct)
    • OS (Lemma: OS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DETALHES (Lemma: DETALHES, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • VALE (Lemma: VALE, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • CADA (Lemma: CADA, POS: DET, DEP: det)
    • CENTAVO (Lemma: CENTAVO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: DESLUMBRADO COM OS DETALHES, UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESLUMBRADO (Tipo: ORG)
    • OS DETALHES (Tipo: MISC)
    • UMA SURPRESA (Tipo: MISC)
    • CENTAVO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chocado satisfeito centavo investido

Evento ID: 181 (UID: 98d1f9d9-0022-4408-914a-c777e2d3d609)

Nome do Usuário: Maya Sales

Produto: Máquina de Lavar Electrolux

ID do Pedido: 2DA96F49

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:44.681869

Frase Original do Usuário:

SERÁ QUE O PRODUTO VAI CHEGAR NO PRAZO? ESTOU COM ESSA INCERTEZA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SERÁ QUE O PRODUTO VAI CHEGAR NO PRAZO? ESTOU COM ESSA INCERTEZA.. Termos contextuais: Chocado, satisfeito, chegada, esperado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.462 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.380
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.256
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SERÁ QUE O PRODUTO VAI CHEGAR NO PRAZO ? ESTOU COM ESSA INCERTEZA .
  • Tokens Detalhados:
    • SERÁ (Lemma: SERÁ, POS: VERB, DEP: cop)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • VAI (Lemma: VAI, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • CHEGAR (Lemma: CHEGAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRAZO (Lemma: PRAZO, POS: PROPN, DEP: obl)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADJ, DEP: case)
    • ESSA (Lemma: ESSA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • INCERTEZA (Lemma: INCERTEZA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SERÁ QUE O PRODUTO VAI CHEGAR NO PRAZO? ESTOU COM ESSA INCERTEZA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO VAI CHEGAR NO (Tipo: MISC)
    • PRAZO (Tipo: ORG)
    • INCERTEZA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chocado satisfeito chegada esperado

Evento ID: 401 (UID: 85349ab7-6285-46e9-a077-0ea5f37cda76)

Nome do Usuário: Maria Alice Barbosa

Produto: Console PlayStation 5

ID do Pedido: EEA9358F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:44.947789

Frase Original do Usuário:

A INSEGURANÇA SOBRE A QUALIDADE É ALARMANTE, ESTOU PREOCUPADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A INSEGURANÇA SOBRE A QUALIDADE É ALARMANTE, ESTOU PREOCUPADO.. Termos contextuais: Alarmante, inquieto, nervoso.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.019 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.944
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.277
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A INSEGURANÇA SOBRE A QUALIDADE É ALARMANTE , ESTOU PREOCUPADO .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • INSEGURANÇA (Lemma: INSEGURANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ALARMANTE (Lemma: ALARMANTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • PREOCUPADO (Lemma: PREOCUPADO, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A INSEGURANÇA SOBRE A QUALIDADE É ALARMANTE, ESTOU PREOCUPADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INSEGURANÇA (Tipo: ORG)
    • ALARMANTE (Tipo: ORG)
    • ESTOU PREOCUPADO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: alarmante inquieto nervoso

Evento ID: 264 (UID: 25b67192-a358-41da-bebd-fb775682d3f7)

Nome do Usuário: Renan Fernandes

Produto: Aspirador Robô iRobot Roomba

ID do Pedido: 1EBA7B2F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:45.211466

Frase Original do Usuário:

QUEBRA DE EXPECTATIVA TOTAL, FIQUEI EXTREMAMENTE TRISTE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUEBRA DE EXPECTATIVA TOTAL, FIQUEI EXTREMAMENTE TRISTE.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.018 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.947
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.212
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUEBRA DE EXPECTATIVA TOTAL , FIQUEI EXTREMAMENTE TRISTE .
  • Tokens Detalhados:
    • QUEBRA (Lemma: QUEBRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • EXPECTATIVA (Lemma: EXPECTATIVA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • FIQUEI (Lemma: FIQUEI, POS: PROPN, DEP: appos)
    • EXTREMAMENTE (Lemma: EXTREMAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TRISTE (Lemma: TRISTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUEBRA DE EXPECTATIVA TOTAL, FIQUEI EXTREMAMENTE TRISTE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • QUEBRA (Tipo: ORG)
    • FIQUEI EXTREMAMENTE TRISTE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 224 (UID: a8c2ba66-370c-4442-91d9-b9f7c52a44b5)

Nome do Usuário: Srta. Nicole Borges

Produto: Nobreak APC Back-UPS

ID do Pedido: 3AF9DC30

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:45.504632

Frase Original do Usuário:

ACREDITO PLENAMENTE NO QUE DIZEM, SEMPRE FORAM HONESTOS.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ACREDITO PLENAMENTE NO QUE DIZEM, SEMPRE FORAM HONESTOS.. Termos contextuais: Cegamente, seguramente, resolutamente.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.801 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.396
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.094
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ACREDITO PLENAMENTE NO QUE DIZEM , SEMPRE FORAM HONESTOS .
  • Tokens Detalhados:
    • ACREDITO (Lemma: ACREDITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PLENAMENTE (Lemma: PLENAMENTE, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • DIZEM (Lemma: DIZEM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SEMPRE (Lemma: SEMPRE, POS: ADV, DEP: advmod)
    • FORAM (Lemma: FORAM, POS: AUX, DEP: cop)
    • HONESTOS (Lemma: HONESTOS, POS: PROPN, DEP: conj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ACREDITO PLENAMENTE NO QUE DIZEM, SEMPRE FORAM HONESTOS.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ACREDITO PLENAMENTE NO (Tipo: PER)
    • DIZEM (Tipo: ORG)
    • SEMPRE FORAM HONESTOS (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: cegamente seguramente resolutamente

Evento ID: 312 (UID: 747bc777-0026-4ad4-8152-89fc55e8f27e)

Nome do Usuário: Ana Beatriz Barbosa

Produto: Fones de Ouvido Bluetooth S9

ID do Pedido: 346255B4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:45.915956

Frase Original do Usuário:

NÃO VEJO A HORA DE TESTAR, SINTO UM ENTUSIASMO CONTAGIANTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO VEJO A HORA DE TESTAR, SINTO UM ENTUSIASMO CONTAGIANTE!. Termos contextuais: Animação, vibração, alegria.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.906 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.715
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.405
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.183
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO VEJO A HORA DE TESTAR , SINTO UM ENTUSIASMO CONTAGIANTE !
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • VEJO (Lemma: VEJO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • HORA (Lemma: HORA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: case)
    • TESTAR (Lemma: TESTAR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • ENTUSIASMO (Lemma: ENTUSIASMO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • CONTAGIANTE (Lemma: CONTAGIANTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO VEJO A HORA DE TESTAR, SINTO UM ENTUSIASMO CONTAGIANTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO VEJO (Tipo: MISC)
    • A HORA DE TESTAR (Tipo: MISC)
    • SINTO UM ENTUSIASMO CONTAGIANTE! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: animação vibração alegria

Evento ID: 824 (UID: 0167d167-30e4-4532-a340-10254f89d087)

Nome do Usuário: Apollo Costela

Produto: Roteador Wi-Fi 6 TP-Link Archer

ID do Pedido: 06400488

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:46.244974

Frase Original do Usuário:

MINHA CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA, QUE FRUSTRAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA, QUE FRUSTRAÇÃO!. Termos contextuais: Força, firmeza, empoderamento.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.829 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.483
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.300
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.197
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA , QUE FRUSTRAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CAPACIDADE (Lemma: CAPACIDADE, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • RESOLVER (Lemma: RESOLVER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ESTÁ (Lemma: ESTÁ, POS: AUX, DEP: cop)
    • LIMITADA (Lemma: LIMITADA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA, QUE FRUSTRAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: força firmeza empoderamento

Evento ID: 812 (UID: 2321a79f-2430-446f-90d1-6f8f3b65bba4)

Nome do Usuário: Dr. Theodoro Sousa

Produto: Filtro de Linha SMS

ID do Pedido: A9269044

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:46.646438

Frase Original do Usuário:

MINHA ADMIRAÇÃO POR ESTA EMPRESA CRESCE A CADA COMPRA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA ADMIRAÇÃO POR ESTA EMPRESA CRESCE A CADA COMPRA.. Termos contextuais: Segura, reação, estima, aumenta, digno, apreciação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.928 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.781
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.304
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA ADMIRAÇÃO POR ESTA EMPRESA CRESCE A CADA COMPRA .
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • ADMIRAÇÃO (Lemma: ADMIRAÇÃO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • POR (Lemma: POR, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: DET, DEP: det)
    • EMPRESA (Lemma: EMPRESA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • CRESCE (Lemma: CRESCE, POS: NOUN, DEP: obj)
    • A (Lemma: o, POS: ADP, DEP: case)
    • CADA (Lemma: CADA, POS: DET, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA ADMIRAÇÃO POR ESTA EMPRESA CRESCE A CADA COMPRA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ADMIRAÇÃO (Tipo: ORG)
    • EMPRESA CRESCE (Tipo: MISC)
    • CADA COMPRA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: segura reação estima aumenta digno apreciação

Evento ID: 218 (UID: 03713310-2b7a-4376-8040-45be220139f0)

Nome do Usuário: Breno Barbosa

Produto: Batedeira Planetária KitchenAid

ID do Pedido: 27967058

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:46.936320

Frase Original do Usuário:

A CREDIBILIDADE DA EMPRESA É INQUESTIONÁVEL, SEMPRE CONFIÁVEL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A CREDIBILIDADE DA EMPRESA É INQUESTIONÁVEL, SEMPRE CONFIÁVEL.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.916 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.746
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.372
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A CREDIBILIDADE DA EMPRESA É INQUESTIONÁVEL , SEMPRE CONFIÁVEL .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • CREDIBILIDADE (Lemma: CREDIBILIDADE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • EMPRESA (Lemma: EMPRESA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • INQUESTIONÁVEL (Lemma: INQUESTIONÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SEMPRE (Lemma: SEMPRE, POS: PROPN, DEP: advmod)
    • CONFIÁVEL (Lemma: CONFIÁVEL, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A CREDIBILIDADE DA EMPRESA É INQUESTIONÁVEL, SEMPRE CONFIÁVEL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CREDIBILIDADE DA EMPRESA (Tipo: MISC)
    • INQUESTIONÁVEL (Tipo: ORG)
    • SEMPRE CONFIÁVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 835 (UID: a9f5da17-689a-4f56-a38a-18974aed06e7)

Nome do Usuário: Srta. Evelyn Nogueira

Produto: HD Externo Seagate Expansion

ID do Pedido: 1DB557CE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:47.328852

Frase Original do Usuário:

NÃO TEM SAÍDA, SINTO UMA PROFUNDA IMPOTÊNCIA E DESÂNIMO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO TEM SAÍDA, SINTO UMA PROFUNDA IMPOTÊNCIA E DESÂNIMO.. Termos contextuais: Frustrado, abominação, inaceitavelmente, abusivamente, limitado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.014 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.958
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.265
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO TEM SAÍDA , SINTO UMA PROFUNDA IMPOTÊNCIA E DESÂNIMO .
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TEM (Lemma: TEM, POS: PROPN, DEP: aux)
    • SAÍDA (Lemma: SAÍDA, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PROFUNDA (Lemma: PROFUNDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • IMPOTÊNCIA (Lemma: IMPOTÊNCIA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DESÂNIMO (Lemma: DESÂNIMO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO TEM SAÍDA, SINTO UMA PROFUNDA IMPOTÊNCIA E DESÂNIMO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO TEM SAÍDA (Tipo: ORG)
    • SINTO UMA PROFUNDA IMPOTÊNCIA (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: frustrado abominação inaceitavelmente abusivamente limitado

Evento ID: 579 (UID: fa9439d8-b121-46c1-a0e1-2524b2b7f33d)

Nome do Usuário: Luigi da Rosa

Produto: Escova Rotativa Conair

ID do Pedido: 911D72A7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:47.682214

Frase Original do Usuário:

POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!. Termos contextuais: Solicitação, demanda, correria.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.080 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.759
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.163
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.498
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: POR FAVOR , AGILIZEM MEU PEDIDO , É UMA EMERGÊNCIA !
  • Tokens Detalhados:
    • POR (Lemma: POR, POS: ADP, DEP: case)
    • FAVOR (Lemma: FAVOR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • AGILIZEM (Lemma: AGILIZEM, POS: PROPN, DEP: appos)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PEDIDO (Lemma: PEDIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • EMERGÊNCIA (Lemma: EMERGÊNCIA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FAVOR (Tipo: ORG)
    • AGILIZEM (Tipo: ORG)
    • É UMA EMERGÊNCIA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: solicitação demanda correria

Evento ID: 489 (UID: 34ea3cb0-2d5d-4998-8f53-43293011c691)

Nome do Usuário: Marcos Vinicius Fernandes

Produto: Ar Condicionado Split Inverter

ID do Pedido: C780A41F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:48.247270

Frase Original do Usuário:

NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO, MINHA SURPRESA É PURA RAIVA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO, MINHA SURPRESA É PURA RAIVA!. Termos contextuais: Insuportável, reação, contagiado, aumenta, assombro, otismo, escândalo, ódio, indignação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.021 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.937
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.155
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO , MINHA SURPRESA É PURA RAIVA !
  • Tokens Detalhados:
    • NUNCA (Lemma: NUNCA, POS: ADV, DEP: ROOT)
    • IMAGINEI (Lemma: IMAGINEI, POS: VERB, DEP: parataxis)
    • TAL (Lemma: TAL, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DESGOSTO (Lemma: DESGOSTO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PURA (Lemma: PURA, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • RAIVA (Lemma: RAIVA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO , MINHA SURPRESA É PURA RAIVA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • IMAGINEI (Tipo: ORG)
    • DESGOSTO (Tipo: MISC)
    • MINHA SURPRESA (Tipo: MISC)
    • PURA RAIVA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: insuportável reação contagiado aumenta assombro otismo escândalo ódio indignação

Evento ID: 394 (UID: 998bb3b6-ea9c-42bc-9a31-b04792b731b1)

Nome do Usuário: Luigi da Mota

Produto: Smartphone Z

ID do Pedido: A41EDA53

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:48.563337

Frase Original do Usuário:

MUITO PREOCUPADO COM A DEMORA, ISSO ME DEIXA NERVOSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO PREOCUPADO COM A DEMORA, ISSO ME DEIXA NERVOSO.. Termos contextuais: Alarmante, inquieto, nervoso.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.953
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.181
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO PREOCUPADO COM A DEMORA , ISSO ME DEIXA NERVOSO .
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • PREOCUPADO (Lemma: PREOCUPADO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DEMORA (Lemma: DEMORA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DEIXA (Lemma: DEIXA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NERVOSO (Lemma: NERVOSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO PREOCUPADO COM A DEMORA, ISSO ME DEIXA NERVOSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PREOCUPADO (Tipo: MISC)
    • A DEMORA (Tipo: MISC)
    • ISSO ME (Tipo: MISC)
    • NERVOSO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: alarmante inquieto nervoso

Evento ID: 477 (UID: d3837876-6d68-4251-a245-7d6478b01bb4)

Nome do Usuário: Eduardo Cavalcante

Produto: Roteador Wi-Fi 6 TP-Link Archer

ID do Pedido: 9C09536D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:48.885533

Frase Original do Usuário:

RECEBER ESTE PRODUTO FOI UM VERDADEIRO ASSOMBRO NEGATIVO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

RECEBER ESTE PRODUTO FOI UM VERDADEIRO ASSOMBRO NEGATIVO!. Termos contextuais: Escândalo, pura, ganhei.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.885 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.651
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.293
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: RECEBER ESTE PRODUTO FOI UM VERDADEIRO ASSOMBRO NEGATIVO !
  • Tokens Detalhados:
    • RECEBER (Lemma: RECEBER, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • VERDADEIRO (Lemma: VERDADEIRO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ASSOMBRO (Lemma: ASSOMBRO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NEGATIVO (Lemma: NEGATIVO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: RECEBER ESTE PRODUTO FOI UM VERDADEIRO ASSOMBRO NEGATIVO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • RECEBER (Tipo: LOC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • VERDADEIRO ASSOMBRO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: escândalo pura ganhei

Evento ID: 800 (UID: 03ea8b83-1218-462f-9b54-b09f93f72e31)

Nome do Usuário: Oliver Fogaça

Produto: Escova Rotativa Conair

ID do Pedido: 9DF733AB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:49.197498

Frase Original do Usuário:

O DESIGN É GENIAL, ADMIRO A CRIATIVIDADE, ESPLÊNDIDO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O DESIGN É GENIAL, ADMIRO A CRIATIVIDADE, ESPLÊNDIDO!. Termos contextuais: Espantoso, chocante, esplêndido.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.975 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.925
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.388
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.243
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O DESIGN É GENIAL , ADMIRO A CRIATIVIDADE , ESPLÊNDIDO !
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DESIGN (Lemma: DESIGN, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • GENIAL (Lemma: GENIAL, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ADMIRO (Lemma: ADMIRO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • CRIATIVIDADE (Lemma: CRIATIVIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESPLÊNDIDO (Lemma: ESPLÊNDIDO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O DESIGN É GENIAL, ADMIRO A CRIATIVIDADE, ESPLÊNDIDO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESIGN É GENIAL (Tipo: MISC)
    • ADMIRO (Tipo: ORG)
    • CRIATIVIDADE (Tipo: ORG)
    • ESPLÊNDIDO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: espantoso chocante esplêndido

Evento ID: 550 (UID: 8f6eae31-e808-47c2-8030-d655554c37f1)

Nome do Usuário: Benjamin Martins

Produto: Micro-ondas Brastemp Espelhado

ID do Pedido: E9907A25

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:49.539293

Frase Original do Usuário:

SOLICITO QUE RESOLVAM ESTE PROBLEMA IMEDIATAMENTE, É CRÍTICO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SOLICITO QUE RESOLVAM ESTE PROBLEMA IMEDIATAMENTE, É CRÍTICO!. Termos contextuais: Falha, obstáculo, software.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.051 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.845
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.287
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SOLICITO QUE RESOLVAM ESTE PROBLEMA IMEDIATAMENTE , É CRÍTICO !
  • Tokens Detalhados:
    • SOLICITO (Lemma: SOLICITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • RESOLVAM (Lemma: RESOLVAM, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • IMEDIATAMENTE (Lemma: IMEDIATAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • CRÍTICO (Lemma: CRÍTICO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SOLICITO QUE RESOLVAM ESTE PROBLEMA IMEDIATAMENTE, É CRÍTICO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SOLICITO (Tipo: ORG)
    • PROBLEMA (Tipo: ORG)
    • É CRÍTICO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: falha obstáculo software

Evento ID: 558 (UID: ba076e13-e34e-432d-a149-e94f7f75f54e)

Nome do Usuário: Srta. Bruna Correia

Produto: Placa Mãe Asus ROG Strix

ID do Pedido: A64629F1

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:49.840137

Frase Original do Usuário:

MINHA DEMANDA É PRIORITÁRIA, PRECISO DE ATENÇÃO IMEDIATA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA DEMANDA É PRIORITÁRIA, PRECISO DE ATENÇÃO IMEDIATA.. Termos contextuais: Dela, imediata.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.151 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.542
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.251
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA DEMANDA É PRIORITÁRIA , PRECISO DE ATENÇÃO IMEDIATA .
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: DET, DEP: nsubj)
    • DEMANDA (Lemma: DEMANDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PRIORITÁRIA (Lemma: PRIORITÁRIA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • ATENÇÃO (Lemma: ATENÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • IMEDIATA (Lemma: IMEDIATA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA DEMANDA É PRIORITÁRIA, PRECISO DE ATENÇÃO IMEDIATA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: dela imediata

Evento ID: 280 (UID: fb9bd222-da08-4337-bd63-b38003dbf0ab)

Nome do Usuário: Davi Miguel Andrade

Produto: Nobreak APC Back-UPS

ID do Pedido: D763527C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:50.274836

Frase Original do Usuário:

APAIXONADO PELA MARCA, SOU UM CLIENTE EXCITADO COM AS NOVIDADES.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

APAIXONADO PELA MARCA, SOU UM CLIENTE EXCITADO COM AS NOVIDADES.. Termos contextuais: Vibrante.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.938 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.813
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.175
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: APAIXONADO PELA MARCA , SOU UM CLIENTE EXCITADO COM AS NOVIDADES .
  • Tokens Detalhados:
    • APAIXONADO (Lemma: APAIXONADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MARCA (Lemma: MARCA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SOU (Lemma: SOU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • CLIENTE (Lemma: CLIENTE, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • EXCITADO (Lemma: EXCITADO, POS: ADJ, DEP: amod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • AS (Lemma: AS, POS: DET, DEP: det)
    • NOVIDADES (Lemma: NOVIDADES, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: APAIXONADO PELA MARCA, SOU UM CLIENTE EXCITADO COM AS NOVIDADES.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • APAIXONADO (Tipo: MISC)
    • MARCA (Tipo: ORG)
    • SOU (Tipo: MISC)
    • AS NOVIDADES (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: vibrante

Evento ID: 30 (UID: 3c80aa7b-0d54-4221-8615-90e5618f4b7d)

Nome do Usuário: Diogo Brito

Produto: Fones de Ouvido Bluetooth S9

ID do Pedido: D206B5E4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:50.572079

Frase Original do Usuário:

ESTOU MUITO SATISFEITO E FELIZ! É PURA ALEGRIA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU MUITO SATISFEITO E FELIZ! É PURA ALEGRIA!. Termos contextuais: Prazer, animação, entusiasmo.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.980 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.940
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.487
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.343
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU MUITO SATISFEITO E FELIZ ! É PURA ALEGRIA !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • SATISFEITO (Lemma: SATISFEITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • FELIZ (Lemma: FELIZ, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PURA (Lemma: PURA, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • ALEGRIA (Lemma: ALEGRIA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU MUITO SATISFEITO E FELIZ! É PURA ALEGRIA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MUITO SATISFEITO (Tipo: MISC)
    • PURA ALEGRIA! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: prazer animação entusiasmo

Evento ID: 255 (UID: 7114b420-fe09-4a0a-9dc3-46c9325786d1)

Nome do Usuário: Dr. Josué Viana

Produto: Mesa Digitalizadora Wacom Intuos

ID do Pedido: 5B40EE4F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:50.846028

Frase Original do Usuário:

SINCERAMENTE, ESTOU MUITO INSATISFEITO E LAMENTÁVEL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SINCERAMENTE, ESTOU MUITO INSATISFEITO E LAMENTÁVEL.. Termos contextuais: Desapontado, aborrecido, triste.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.015 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.955
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.342
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.380
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SINCERAMENTE , ESTOU MUITO INSATISFEITO E LAMENTÁVEL .
  • Tokens Detalhados:
    • SINCERAMENTE (Lemma: SINCERAMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • INSATISFEITO (Lemma: INSATISFEITO, POS: ADJ, DEP: amod)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • LAMENTÁVEL (Lemma: LAMENTÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SINCERAMENTE, ESTOU MUITO INSATISFEITO E LAMENTÁVEL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINCERAMENTE (Tipo: LOC)
    • ESTOU MUITO INSATISFEITO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: desapontado aborrecido triste

Evento ID: 95 (UID: 5d3b0080-ae28-4546-b2d5-3c9cb6ab45b1)

Nome do Usuário: João Gabriel Mendes

Produto: Fone de Ouvido Gamer Astro A50

ID do Pedido: 1B1D407F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:51.103910

Frase Original do Usuário:

PÉSSIMO ATENDIMENTO, ESTOU FURIOSO E ME SENTINDO ENGANADO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PÉSSIMO ATENDIMENTO, ESTOU FURIOSO E ME SENTINDO ENGANADO!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.128 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.611
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.228
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PÉSSIMO ATENDIMENTO , ESTOU FURIOSO E ME SENTINDO ENGANADO !
  • Tokens Detalhados:
    • PÉSSIMO (Lemma: PÉSSIMO, POS: PROPN, DEP: amod)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • FURIOSO (Lemma: FURIOSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SENTINDO (Lemma: SENTINDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ENGANADO (Lemma: ENGANADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PÉSSIMO ATENDIMENTO, ESTOU FURIOSO E ME SENTINDO ENGANADO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PÉSSIMO ATENDIMENTO (Tipo: ORG)
    • ESTOU FURIOSO (Tipo: ORG)
    • ME (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 441 (UID: 24c78b00-aaf7-4795-9f17-ce8d9a28fd6b)

Nome do Usuário: Ana Cecília Dias

Produto: SSD Samsung EVO 1TB

ID do Pedido: DDCB78AC

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:51.383054

Frase Original do Usuário:

SIMPLISMENTE ADMIRÁVEL! SUPEROU TODAS AS MINHAS EXPECTATIVAS.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SIMPLISMENTE ADMIRÁVEL! SUPEROU TODAS AS MINHAS EXPECTATIVAS.. Termos contextuais: Superior.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.970 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.908
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.253
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SIMPLISMENTE ADMIRÁVEL ! SUPEROU TODAS AS MINHAS EXPECTATIVAS .
  • Tokens Detalhados:
    • SIMPLISMENTE (Lemma: SIMPLISMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ADMIRÁVEL (Lemma: ADMIRÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SUPEROU (Lemma: SUPEROU, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • TODAS (Lemma: TODAS, POS: DET, DEP: det)
    • AS (Lemma: AS, POS: DET, DEP: obj)
    • MINHAS (Lemma: MINHAS, POS: DET, DEP: nummod)
    • EXPECTATIVAS (Lemma: EXPECTATIVAS, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SIMPLISMENTE ADMIRÁVEL! SUPEROU TODAS AS MINHAS EXPECTATIVAS.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SIMPLISMENTE ADMIRÁVEL (Tipo: MISC)
    • SUPEROU TODAS AS MINHAS EXPECTATIVAS (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: superior

Evento ID: 666 (UID: 006c2af9-1f8a-4f2e-84fd-db63da0e09c1)

Nome do Usuário: Yan Brito

Produto: Fone de Ouvido Gamer Astro A50

ID do Pedido: BE321F94

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:51.635035

Frase Original do Usuário:

Apenas para conhecimento da equipe

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Apenas para conhecimento da equipe. Termos contextuais: Registro, parabéns, verifique.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.621 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.878
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Indifference
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.347
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Apenas para conhecimento da equipe
  • Tokens Detalhados:
    • Apenas (Lemma: apenas, POS: ADV, DEP: advmod)
    • para (Lemma: para, POS: ADP, DEP: case)
    • conhecimento (Lemma: conhecimento, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • da (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • equipe (Lemma: equipe, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Apenas para conhecimento da equipe
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: registro parabéns verifique

Evento ID: 964 (UID: 7396a485-65c1-42ce-b57d-7fb4adc3890b)

Nome do Usuário: Renan Sales

Produto: Smart TV Samsung QLED 65'

ID do Pedido: 22AC47CE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:51.939826

Frase Original do Usuário:

ACREDITO NO SUCESSO DESTA EMPRESA, SOU UM CLIENTE OTIMISTA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ACREDITO NO SUCESSO DESTA EMPRESA, SOU UM CLIENTE OTIMISTA.. Termos contextuais: Excitado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.965 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.895
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.220
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ACREDITO NO SUCESSO DESTA EMPRESA , SOU UM CLIENTE OTIMISTA .
  • Tokens Detalhados:
    • ACREDITO (Lemma: ACREDITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • SUCESSO (Lemma: SUCESSO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • DESTA (Lemma: DESTA, POS: ADP, DEP: case)
    • EMPRESA (Lemma: EMPRESA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SOU (Lemma: SOU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • CLIENTE (Lemma: CLIENTE, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • OTIMISTA (Lemma: OTIMISTA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ACREDITO NO SUCESSO DESTA EMPRESA, SOU UM CLIENTE OTIMISTA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ACREDITO (Tipo: MISC)
    • SUCESSO DESTA EMPRESA (Tipo: MISC)
    • SOU UM CLIENTE OTIMISTA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: excitado

Evento ID: 705 (UID: 4bef5c4e-f9f6-4043-9dad-7c0374e2a5e1)

Nome do Usuário: Antony Rocha

Produto: HD Externo Seagate Expansion

ID do Pedido: C92DC005

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:52.147875

Frase Original do Usuário:

TENHO DÚVIDAS SOBRE A DURABILIDADE, ESTOU APREENSIVO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO DÚVIDAS SOBRE A DURABILIDADE, ESTOU APREENSIVO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.181 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.451
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.304
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO DÚVIDAS SOBRE A DURABILIDADE , ESTOU APREENSIVO .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DÚVIDAS (Lemma: DÚVIDAS, POS: PROPN, DEP: obj)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DURABILIDADE (Lemma: DURABILIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • APREENSIVO (Lemma: APREENSIVO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO DÚVIDAS SOBRE A DURABILIDADE, ESTOU APREENSIVO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DURABILIDADE (Tipo: ORG)
    • ESTOU APREENSIVO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 470 (UID: fd052a14-cfe5-4e49-b440-2b5ec8de2d47)

Nome do Usuário: Thiago da Paz

Produto: Barbeador Elétrico Philips AquaTouch

ID do Pedido: 1163991D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:52.372999

Frase Original do Usuário:

ESTOU INDIGNADO COM A SURPRESA, ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU INDIGNADO COM A SURPRESA, ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.013 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.961
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.312
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU INDIGNADO COM A SURPRESA , ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • INDIGNADO (Lemma: INDIGNADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISTO (Lemma: ISTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • VERDADEIRO (Lemma: VERDADEIRO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ESCÂNDALO (Lemma: ESCÂNDALO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU INDIGNADO COM A SURPRESA, ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INDIGNADO (Tipo: MISC)
    • A SURPRESA (Tipo: MISC)
    • ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 342 (UID: d37c1722-12ad-4ac4-90e2-703ae1a86410)

Nome do Usuário: Asafe Cardoso

Produto: Caixa de Som JBL Portátil

ID do Pedido: 0D883541

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:52.763876

Frase Original do Usuário:

QUE RECONFORTO SABER QUE TUDO DEU CERTO, MUITO AGRADECIDO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE RECONFORTO SABER QUE TUDO DEU CERTO, MUITO AGRADECIDO!. Termos contextuais: Desejoso, instigado, perspicaz.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.973 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.919
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.198
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE RECONFORTO SABER QUE TUDO DEU CERTO , MUITO AGRADECIDO !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: qUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • RECONFORTO (Lemma: RECONFORTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SABER (Lemma: SABER, POS: NOUN, DEP: obj)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • DEU (Lemma: DEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CERTO (Lemma: CERTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: cop)
    • AGRADECIDO (Lemma: AGRADECIDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE RECONFORTO SABER QUE TUDO DEU CERTO, MUITO AGRADECIDO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • RECONFORTO SABER (Tipo: MISC)
    • TUDO (Tipo: ORG)
    • CERTO (Tipo: MISC)
    • MUITO AGRADECIDO! (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: desejoso instigado perspicaz

Evento ID: 564 (UID: 9051caf4-8748-4b96-9ab2-1ac1f37faba7)

Nome do Usuário: Ravi Carvalho

Produto: Chapinha Taiff Vulcan

ID do Pedido: 105C243C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:53.093461

Frase Original do Usuário:

POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!. Termos contextuais: Solicitação, demanda, correria.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.080 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.759
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.163
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.498
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: POR FAVOR , AGILIZEM MEU PEDIDO , É UMA EMERGÊNCIA !
  • Tokens Detalhados:
    • POR (Lemma: POR, POS: ADP, DEP: case)
    • FAVOR (Lemma: FAVOR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • AGILIZEM (Lemma: AGILIZEM, POS: PROPN, DEP: appos)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PEDIDO (Lemma: PEDIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • EMERGÊNCIA (Lemma: EMERGÊNCIA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FAVOR (Tipo: ORG)
    • AGILIZEM (Tipo: ORG)
    • É UMA EMERGÊNCIA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: solicitação demanda correria

Evento ID: 353 (UID: 23218e0d-45a9-44ee-8229-73f42bfccb62)

Nome do Usuário: Carolina Vargas

Produto: Smart TV Samsung QLED 65'

ID do Pedido: 03F6E563

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:53.394257

Frase Original do Usuário:

É UMA LIBERTAÇÃO SABER QUE NÃO TENHO MAIS QUE ME PREOCUPAR.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É UMA LIBERTAÇÃO SABER QUE NÃO TENHO MAIS QUE ME PREOCUPAR.. Termos contextuais: Aguardo.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.884 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.648
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.278
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É UMA LIBERTAÇÃO SABER QUE NÃO TENHO MAIS QUE ME PREOCUPAR .
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • LIBERTAÇÃO (Lemma: LIBERTAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SABER (Lemma: SABER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: Não, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: cop)
    • PREOCUPAR (Lemma: PREOCUPAR, POS: PROPN, DEP: ccomp)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É UMA LIBERTAÇÃO SABER QUE NÃO TENHO MAIS QUE ME PREOCUPAR.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • UMA LIBERTAÇÃO SABER (Tipo: MISC)
    • NÃO TENHO MAIS (Tipo: MISC)
    • ME PREOCUPAR (Tipo: PER)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo

Evento ID: 171 (UID: 170c0515-eb5c-4b6c-a9d8-78b8702ece66)

Nome do Usuário: Igor Aparecida

Produto: Processador Intel i9 14900K

ID do Pedido: EBEEDA53

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:53.710113

Frase Original do Usuário:

A COMPRA É SEGURA? ESTOU COM UMA CERTA DESCONFIANÇA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A COMPRA É SEGURA? ESTOU COM UMA CERTA DESCONFIANÇA.. Termos contextuais: Satisfeito, esperado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.038 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.885
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.331
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A COMPRA É SEGURA ? ESTOU COM UMA CERTA DESCONFIANÇA .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • SEGURA (Lemma: SEGURA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: NUM, DEP: ROOT)
    • CERTA (Lemma: CERTA, POS: PRON, DEP: det)
    • DESCONFIANÇA (Lemma: DESCONFIANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A COMPRA É SEGURA? ESTOU COM UMA CERTA DESCONFIANÇA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • COMPRA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: satisfeito esperado

Evento ID: 913 (UID: f97637f0-c7f6-41f6-9dc2-b9edcdeb4f03)

Nome do Usuário: Isadora Montenegro

Produto: Processador Intel i9 14900K

ID do Pedido: 79E44F33

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:54.080875

Frase Original do Usuário:

TENHO MEDO QUE O PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO MEDO QUE O PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO.. Termos contextuais: Negativos, aguardo, apreensão, comentários.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.023 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.930
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.218
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO MEDO QUE O PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: flat:name)
    • FUNCIONE (Lemma: FUNCIONE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • EU (Lemma: EU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • PERCA (Lemma: PERCA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DINHEIRO (Lemma: DINHEIRO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO MEDO QUE O PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: negativos aguardo apreensão comentários

Evento ID: 866 (UID: aaeaaef7-d826-45f2-ac2c-a8f85e1a22f1)

Nome do Usuário: João Pedro Borges

Produto: Console PlayStation 5

ID do Pedido: E665B7F6

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:54.397984

Frase Original do Usuário:

ME SINTO ALENTADO PELA RESPOSTA, HÁ UMA LUZ NO FIM DO TÚNEL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ME SINTO ALENTADO PELA RESPOSTA, HÁ UMA LUZ NO FIM DO TÚNEL.. Termos contextuais: Espírito, respirando, graças.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.946 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.837
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.152
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ME SINTO ALENTADO PELA RESPOSTA , UMA LUZ NO FIM DO TÚNEL .
  • Tokens Detalhados:
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: iobj)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ALENTADO (Lemma: ALENTADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADP, DEP: flat:name)
    • RESPOSTA (Lemma: RESPOSTA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • LUZ (Lemma: LUZ, POS: PROPN, DEP: obj)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • FIM (Lemma: FIM, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • DO (Lemma: DO, POS: PROPN, DEP: case)
    • TÚNEL (Lemma: TÚNEL, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ME SINTO ALENTADO PELA RESPOSTA, HÁ UMA LUZ NO FIM DO TÚNEL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME SINTO ALENTADO (Tipo: MISC)
    • RESPOSTA (Tipo: ORG)
    • HÁ UMA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: espírito respirando graças

Evento ID: 49 (UID: b6806f59-1efa-4eca-8851-ea90b01912c2)

Nome do Usuário: Gabriela Santos

Produto: Teclado Mecânico HyperX RGB

ID do Pedido: 864B9150

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:54.817305

Frase Original do Usuário:

A QUALIDADE É INFERIOR AO QUE FOI PROMETIDO, QUE TRISTEZA E MELANCOLIA PROFUNDA! NÃO IMAGINEI TAL DESGOSTO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A QUALIDADE É INFERIOR AO QUE FOI PROMETIDO, QUE TRISTEZA E MELANCOLIA PROFUNDA! NÃO IMAGINEI TAL DESGOSTO!. Termos contextuais: Escândalo.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.952
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.206
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A QUALIDADE É INFERIOR AO QUE FOI PROMETIDO , QUE TRISTEZA E MELANCOLIA PROFUNDA ! NÃO IMAGINEI TAL DESGOSTO !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • INFERIOR (Lemma: INFERIOR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • AO (Lemma: AO, POS: ADP, DEP: case)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: obl)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • PROMETIDO (Lemma: PROMETIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • TRISTEZA (Lemma: TRISTEZA, POS: PROPN, DEP: dep)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • MELANCOLIA (Lemma: MELANCOLIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PROFUNDA (Lemma: PROFUNDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • IMAGINEI (Lemma: IMAGINEI, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • TAL (Lemma: TAL, POS: PROPN, DEP: obj)
    • DESGOSTO (Lemma: DESGOSTO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A QUALIDADE É INFERIOR AO QUE FOI PROMETIDO, QUE TRISTEZA E MELANCOLIA PROFUNDA! NÃO IMAGINEI TAL DESGOSTO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • QUALIDADE (Tipo: ORG)
    • PROMETIDO (Tipo: ORG)
    • TRISTEZA (Tipo: ORG)
    • MELANCOLIA PROFUNDA! (Tipo: ORG)
    • DESGOSTO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: escândalo

Evento ID: 789 (UID: c4abca80-c96b-4076-8300-14210b4f8875)

Nome do Usuário: Valentim Fernandes

Produto: SSD Samsung EVO 1TB

ID do Pedido: 5EC1979A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:55.172537

Frase Original do Usuário:

QUE ATENDIMENTO NOTÁVEL! MINHA ESTIMA PELA LOJA É ENORME.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE ATENDIMENTO NOTÁVEL! MINHA ESTIMA PELA LOJA É ENORME.. Termos contextuais: Alívio, reação, aumenta, solução, esplêndido, criatividade, compro, excepcional, situação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.945 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.835
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.261
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE ATENDIMENTO NOTÁVEL ! MINHA ESTIMA PELA LOJA É ENORME .
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NOTÁVEL (Lemma: NOTÁVEL, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • ESTIMA (Lemma: ESTIMA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADP, DEP: case)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE ATENDIMENTO NOTÁVEL! MINHA ESTIMA PELA LOJA É ENORME.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ATENDIMENTO NOTÁVEL! (Tipo: ORG)
    • É ENORME (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: alívio reação aumenta solução esplêndido criatividade compro excepcional situação

Evento ID: 357 (UID: a8fc8d78-99ab-4a6e-95dd-071fc24a3a2f)

Nome do Usuário: Isaque Barbosa

Produto: Massageador Portátil G-Tech

ID do Pedido: A1041751

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:55.451024

Frase Original do Usuário:

QUE BOM QUE TUDO FOI ESCLARECIDO, ALÍVIO TOTAL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE BOM QUE TUDO FOI ESCLARECIDO, ALÍVIO TOTAL!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.956 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.868
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.140
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE BOM QUE TUDO FOI ESCLARECIDO , ALÍVIO TOTAL !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: SCONJ, DEP: det)
    • BOM (Lemma: BOM, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ESCLARECIDO (Lemma: ESCLARECIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ALÍVIO (Lemma: ALÍVIO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE BOM QUE TUDO FOI ESCLARECIDO, ALÍVIO TOTAL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TUDO (Tipo: ORG)
    • ESCLARECIDO (Tipo: ORG)
    • ALÍVIO TOTAL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 738 (UID: 103b9013-3974-4432-b0f8-42804a4f2fe9)

Nome do Usuário: Anna Liz Camargo

Produto: Micro-ondas Brastemp Espelhado

ID do Pedido: A4B136F4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:55.767570

Frase Original do Usuário:

TENHO PLENA CONFIANÇA NESTA LOJA, A DECISÃO FOI ACERTADA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO PLENA CONFIANÇA NESTA LOJA, A DECISÃO FOI ACERTADA.. Termos contextuais: Compro, fiel, credibilidade, traz.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.875 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.621
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.226
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO PLENA CONFIANÇA NESTA LOJA , A DECISÃO FOI ACERTADA .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PLENA (Lemma: PLENA, POS: VERB, DEP: xcomp)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • NESTA (Lemma: NESTA, POS: ADP, DEP: case)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DECISÃO (Lemma: DECISÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ACERTADA (Lemma: ACERTADA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO PLENA CONFIANÇA NESTA LOJA, A DECISÃO FOI ACERTADA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TENHO PLENA (Tipo: PER)
    • A DECISÃO (Tipo: MISC)
    • ACERTADA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: compro fiel credibilidade traz

Evento ID: 722 (UID: 9a22eafa-c57b-4e39-867d-66b033236def)

Nome do Usuário: André Carvalho

Produto: Smartwatch X Pro

ID do Pedido: 05A9A0C7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:56.038604

Frase Original do Usuário:

HESITO EM CONFIAR NESTE PRODUTO, PARECE MUITO FRÁGIL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

HESITO EM CONFIAR NESTE PRODUTO, PARECE MUITO FRÁGIL.. Termos contextuais: Dificilmente.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.971 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.914
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.293
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: HESITO EM CONFIAR NESTE PRODUTO , PARECE MUITO FRÁGIL .
  • Tokens Detalhados:
    • HESITO (Lemma: HESITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EM (Lemma: eM, POS: ADP, DEP: case)
    • CONFIAR (Lemma: CONFIAR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NESTE (Lemma: NESTE, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: obl)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PARECE (Lemma: PARECE, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: nsubj)
    • FRÁGIL (Lemma: FRÁGIL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: HESITO EM CONFIAR NESTE PRODUTO, PARECE MUITO FRÁGIL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • PARECE MUITO FRÁGIL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: dificilmente

Evento ID: 275 (UID: a677ce0f-73cf-4356-88e4-0cc33ed3b292)

Nome do Usuário: Lívia Duarte

Produto: Carregador Sem Fio Anker

ID do Pedido: 1B5137DE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:56.296650

Frase Original do Usuário:

UMA GRANDE FRUSTRAÇÃO COM ESTE PRODUTO, DESILUDIDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

UMA GRANDE FRUSTRAÇÃO COM ESTE PRODUTO, DESILUDIDO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.869 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.602
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.110
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.466
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: UMA GRANDE FRUSTRAÇÃO COM ESTE PRODUTO , DESILUDIDO .
  • Tokens Detalhados:
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • DESILUDIDO (Lemma: DESILUDIDO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: UMA GRANDE FRUSTRAÇÃO COM ESTE PRODUTO, DESILUDIDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • GRANDE FRUSTRAÇÃO (Tipo: LOC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • DESILUDIDO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 53 (UID: 26292d2b-5d48-4a66-aedc-32f333dcaa65)

Nome do Usuário: Davi Luiz Rodrigues

Produto: Máquina de Lavar Electrolux

ID do Pedido: FC2CB95C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:56.683408

Frase Original do Usuário:

SINTO UMA AFLIÇÃO CONSTANTE POR CAUSA DESTE PROBLEMA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SINTO UMA AFLIÇÃO CONSTANTE POR CAUSA DESTE PROBLEMA.. Termos contextuais: Percepção, software, demorem, falha, estresse, desespero, verifique, depressão, obstáculo, compro.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.024 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.927
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.227
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SINTO UMA AFLIÇÃO CONSTANTE POR CAUSA DESTE PROBLEMA .
  • Tokens Detalhados:
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • AFLIÇÃO (Lemma: AFLIÇÃO, POS: NOUN, DEP: appos)
    • CONSTANTE (Lemma: CONSTANTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • POR (Lemma: POR, POS: NOUN, DEP: case)
    • CAUSA (Lemma: CAUSA, POS: NOUN, DEP: conj)
    • DESTE (Lemma: DESTE, POS: ADP, DEP: case)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SINTO UMA AFLIÇÃO CONSTANTE POR CAUSA DESTE PROBLEMA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINTO UMA AFLIÇÃO CONSTANTE POR CAUSA DESTE PROBLEMA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: percepção software demorem falha estresse desespero verifique depressão obstáculo compro

Evento ID: 336 (UID: 9936afdf-1d61-4bdf-9bb8-d293c85e57d5)

Nome do Usuário: Agatha Rios

Produto: Batedeira Planetária KitchenAid

ID do Pedido: E10165E3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:57.016390

Frase Original do Usuário:

SINTO UMA LEVEZA ENORME COM A SOLUÇÃO, ESTOU CALMO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SINTO UMA LEVEZA ENORME COM A SOLUÇÃO, ESTOU CALMO.. Termos contextuais: Satisfeito, alívio, leve, chocado, calmo, solução, despreocupação, situação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.948 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.843
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.141
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SINTO UMA LEVEZA ENORME COM A SOLUÇÃO , ESTOU CALMO .
  • Tokens Detalhados:
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • LEVEZA (Lemma: LEVEZA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SOLUÇÃO (Lemma: SOLUÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • CALMO (Lemma: CALMO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SINTO UMA LEVEZA ENORME COM A SOLUÇÃO, ESTOU CALMO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINTO (Tipo: MISC)
    • ENORME (Tipo: MISC)
    • A SOLUÇÃO (Tipo: MISC)
    • ESTOU CALMO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: satisfeito alívio leve chocado calmo solução despreocupação situação

Evento ID: 460 (UID: 9c73e6ae-8c76-461a-b3dc-530db55360d0)

Nome do Usuário: Brayan Aparecida

Produto: Batedeira Planetária KitchenAid

ID do Pedido: EA22316B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:57.284779

Frase Original do Usuário:

É UMA DECEPÇÃO TÃO GRANDE QUE ME SURPREENDEU DE FORMA TERRÍVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É UMA DECEPÇÃO TÃO GRANDE QUE ME SURPREENDEU DE FORMA TERRÍVEL!. Termos contextuais: Terrível, temo, reclamação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.013 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.959
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.309
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É UMA DECEPÇÃO TÃO GRANDE QUE ME SURPREENDEU DE FORMA TERRÍVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • DECEPÇÃO (Lemma: DECEPÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TÃO (Lemma: TÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • SURPREENDEU (Lemma: SURPREENDEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • FORMA (Lemma: FORMA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • TERRÍVEL (Lemma: TERRÍVEL, POS: PROPN, DEP: amod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É UMA DECEPÇÃO TÃO GRANDE QUE ME SURPREENDEU DE FORMA TERRÍVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DECEPÇÃO TÃO GRANDE (Tipo: MISC)
    • ME SURPREENDEU DE FORMA TERRÍVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: terrível temo reclamação

Evento ID: 683 (UID: f1647395-eb06-49ca-a8b2-ddc97c0bfbc9)

Nome do Usuário: Vitória Campos

Produto: Monitor Dell UltraSharp

ID do Pedido: 42102C74

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:57.665971

Frase Original do Usuário:

Verificar a compatibilidade com meu sistema

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Verificar a compatibilidade com meu sistema. Termos contextuais: Pendente, assistência, consultar, técnicas, manual, aguardando, encontrar, fácil.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.566 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.706
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.214
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Suporte Técnico
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.149
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.490
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Verificar a compatibilidade com meu sistema
  • Tokens Detalhados:
    • Verificar (Lemma: Verificar, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • compatibilidade (Lemma: compatibilidade, POS: NOUN, DEP: obj)
    • com (Lemma: com, POS: ADP, DEP: case)
    • meu (Lemma: meu, POS: DET, DEP: det)
    • sistema (Lemma: sistema, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Verificar a compatibilidade com meu sistema
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: pendente assistência consultar técnicas manual aguardando encontrar fácil

Evento ID: 131 (UID: 65f90d82-c060-4a05-b556-2879721fcf0b)

Nome do Usuário: Luiz Fernando Sales

Produto: Mouse Gamer Logitech G502

ID do Pedido: FB557BD3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:57.908650

Frase Original do Usuário:

ATRASO NA ENTREGA É INACEITÁVEL E ABSURDO, QUE RAIVA INSUPORTÁVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ATRASO NA ENTREGA É INACEITÁVEL E ABSURDO, QUE RAIVA INSUPORTÁVEL!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.013 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.962
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.352
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ATRASO NA ENTREGA É INACEITÁVEL E ABSURDO , QUE RAIVA INSUPORTÁVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • ATRASO (Lemma: ATRASO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NA (Lemma: NA, POS: ADP, DEP: case)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • INACEITÁVEL (Lemma: INACEITÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ABSURDO (Lemma: ABSURDO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • RAIVA (Lemma: RAIVA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • INSUPORTÁVEL (Lemma: INSUPORTÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ATRASO NA ENTREGA É INACEITÁVEL E ABSURDO, QUE RAIVA INSUPORTÁVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ENTREGA (Tipo: ORG)
    • É INACEITÁVEL E ABSURDO (Tipo: MISC)
    • INSUPORTÁVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 249 (UID: 0b08891e-ce2c-4289-a0d3-0ce286d8973e)

Nome do Usuário: Arthur Gabriel Caldeira

Produto: Ar Condicionado Split Inverter

ID do Pedido: 44991CFB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:58.277965

Frase Original do Usuário:

MINHA EXPERIÊNCIA FOI UM COMPLETO DESGOSTO, DECEPCIONADO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA EXPERIÊNCIA FOI UM COMPLETO DESGOSTO, DECEPCIONADO!. Termos contextuais: Escândalo, assombro, desgosto.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.013 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.962
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.362
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.288
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA EXPERIÊNCIA FOI UM COMPLETO DESGOSTO , DECEPCIONADO !
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: det)
    • EXPERIÊNCIA (Lemma: EXPERIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • COMPLETO (Lemma: COMPLETO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DESGOSTO (Lemma: DESGOSTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • DECEPCIONADO (Lemma: DECEPCIONADO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA EXPERIÊNCIA FOI UM COMPLETO DESGOSTO, DECEPCIONADO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESGOSTO (Tipo: MISC)
    • DECEPCIONADO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: escândalo assombro desgosto

Evento ID: 38 (UID: c8b1f9c0-e647-467c-8309-3f1420bc7fe9)

Nome do Usuário: Dra. Gabriela da Rocha

Produto: Cadeira Gamer DX Racer

ID do Pedido: C968E192

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:58.568702

Frase Original do Usuário:

VALE CADA CENTAVO INVESTIDO COM CONFIANÇA TOTAL, ESTOU ADORANDO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

VALE CADA CENTAVO INVESTIDO COM CONFIANÇA TOTAL, ESTOU ADORANDO!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.959 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.876
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.273
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.564
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: VALE CADA CENTAVO INVESTIDO COM CONFIANÇA TOTAL , ESTOU ADORANDO !
  • Tokens Detalhados:
    • VALE (Lemma: VALE, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • CADA (Lemma: CADA, POS: DET, DEP: det)
    • CENTAVO (Lemma: CENTAVO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • INVESTIDO (Lemma: INVESTIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ADORANDO (Lemma: ADORANDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: VALE CADA CENTAVO INVESTIDO COM CONFIANÇA TOTAL, ESTOU ADORANDO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VALE (Tipo: ORG)
    • CENTAVO INVESTIDO (Tipo: ORG)
    • TOTAL (Tipo: ORG)
    • ESTOU ADORANDO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 669 (UID: ced2fff2-7fd8-41b7-96bf-55c66806b467)

Nome do Usuário: Léo Vasconcelos

Produto: Ar Condicionado Split Inverter

ID do Pedido: 5DBEB8F3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:58.904942

Frase Original do Usuário:

Como faço para solicitar a devolução

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Como faço para solicitar a devolução. Termos contextuais: X, aguardando, pix, cor, política, entendi, rastreamento.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.631 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.910
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.331
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.309
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Como faço para solicitar a devolução
  • Tokens Detalhados:
    • Como (Lemma: como, POS: ADV, DEP: advmod)
    • faço (Lemma: fazer, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • para (Lemma: para, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • solicitar (Lemma: solicitar, POS: VERB, DEP: xcomp)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • devolução (Lemma: devolução, POS: NOUN, DEP: obj)
  • Sentenças: Como faço para solicitar a devolução
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: x aguardando pix cor política entendi rastreamento

Evento ID: 356 (UID: 99182bb6-8b28-42bb-a3e0-73bed71c534f)

Nome do Usuário: Sra. Maitê Santos

Produto: Purificador de Água Consul

ID do Pedido: 8C1E1E23

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:59.292606

Frase Original do Usuário:

ESTOU TÃO ALIVIADO QUE O PROBLEMA FOI RESOLVIDO, QUE TRANQUILIDADE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU TÃO ALIVIADO QUE O PROBLEMA FOI RESOLVIDO, QUE TRANQUILIDADE!. Termos contextuais: Falha, obstáculo, software.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.899 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.695
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.248
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU TÃO ALIVIADO QUE O PROBLEMA FOI RESOLVIDO , QUE TRANQUILIDADE !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TÃO (Lemma: TÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ALIVIADO (Lemma: ALIVIADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: cop)
    • RESOLVIDO (Lemma: RESOLVIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • TRANQUILIDADE (Lemma: TRANQUILIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU TÃO ALIVIADO QUE O PROBLEMA FOI RESOLVIDO, QUE TRANQUILIDADE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PROBLEMA (Tipo: ORG)
    • RESOLVIDO (Tipo: ORG)
    • TRANQUILIDADE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: falha obstáculo software

Evento ID: 784 (UID: b4df8428-8539-456d-a68a-70d253ba014d)

Nome do Usuário: André Vargas

Produto: Barbeador Elétrico Philips AquaTouch

ID do Pedido: 60C05F3F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:32:59.650655

Frase Original do Usuário:

VOCÊS SÃO EXEMPLARES, SÓ TENHO ADMIRAÇÃO E RESPEITO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

VOCÊS SÃO EXEMPLARES, SÓ TENHO ADMIRAÇÃO E RESPEITO.. Termos contextuais: Respeito, estima, digno, apreciação, aguardo.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.889 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.664
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.165
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: VOCÊS SÃO EXEMPLARES , TENHO ADMIRAÇÃO E RESPEITO .
  • Tokens Detalhados:
    • VOCÊS (Lemma: VOCÊS, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • SÃO (Lemma: São, POS: PROPN, DEP: cop)
    • EXEMPLARES (Lemma: EXEMPLARES, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: parataxis)
    • ADMIRAÇÃO (Lemma: ADMIRAÇÃO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • RESPEITO (Lemma: RESPEITO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: VOCÊS SÃO EXEMPLARES, SÓ TENHO ADMIRAÇÃO E RESPEITO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VOCÊS SÃO EXEMPLARES (Tipo: MISC)
    • SÓ TENHO ADMIRAÇÃO (Tipo: MISC)
    • RESPEITO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: respeito estima digno apreciação aguardo

Evento ID: 762 (UID: 6def4bd7-b760-430a-880c-b12035f6051a)

Nome do Usuário: Eduarda Garcia

Produto: Geladeira Brastemp Frost Free

ID do Pedido: AC2B5806

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:00.009599

Frase Original do Usuário:

SEI QUE VAI FUNCIONAR PERFEITAMENTE, TENHO CERTEZA DISSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SEI QUE VAI FUNCIONAR PERFEITAMENTE, TENHO CERTEZA DISSO.. Termos contextuais: Cegamente, firmeza.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.879 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.633
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.228
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SEI QUE VAI FUNCIONAR PERFEITAMENTE , TENHO CERTEZA DISSO .
  • Tokens Detalhados:
    • SEI (Lemma: SEI, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: SCONJ, DEP: obj)
    • VAI (Lemma: VAI, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • FUNCIONAR (Lemma: FUNCIONAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PERFEITAMENTE (Lemma: PERFEITAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • CERTEZA (Lemma: CERTEZA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • DISSO (Lemma: DISSO, POS: NUM, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SEI QUE VAI FUNCIONAR PERFEITAMENTE, TENHO CERTEZA DISSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VAI FUNCIONAR PERFEITAMENTE (Tipo: MISC)
    • TENHO CERTEZA DISSO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: cegamente firmeza

Evento ID: 727 (UID: 03c68256-83e3-4c01-ac73-19da4d5a2aa7)

Nome do Usuário: Sra. Maria Luísa da Mota

Produto: Processador Intel i9 14900K

ID do Pedido: 6441F587

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:00.396741

Frase Original do Usuário:

DESCONFIO QUE POSSA HAVER UM PROBLEMA FUTURO, SINTO INSEGURANÇA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

DESCONFIO QUE POSSA HAVER UM PROBLEMA FUTURO, SINTO INSEGURANÇA.. Termos contextuais: Pessoalmente, software, falha, ancioso, brilho, obstáculo, rápida, brilhante, esclarecido.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.063 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.808
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.262
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.240
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: DESCONFIO QUE POSSA HAVER UM PROBLEMA FUTURO , SINTO INSEGURANÇA .
  • Tokens Detalhados:
    • DESCONFIO (Lemma: DESCONFIO, POS: NUM, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • POSSA (Lemma: POSSA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • HAVER (Lemma: HAVER, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • FUTURO (Lemma: FUTURO, POS: ADJ, DEP: amod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • INSEGURANÇA (Lemma: INSEGURANÇA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: DESCONFIO QUE POSSA HAVER UM PROBLEMA FUTURO, SINTO INSEGURANÇA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESCONFIO (Tipo: ORG)
    • POSSA (Tipo: MISC)
    • SINTO INSEGURANÇA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: pessoalmente software falha ancioso brilho obstáculo rápida brilhante esclarecido

Evento ID: 768 (UID: 216c1e4a-a929-44dc-9c88-4664f19c5526)

Nome do Usuário: Sra. Sofia Pastor

Produto: Assistente Virtual Alexa Echo Dot

ID do Pedido: 5DF73CFC

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:00.633127

Frase Original do Usuário:

CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE, SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE, SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.568 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.713
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.336
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE , SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA .
  • Tokens Detalhados:
    • CONVICTO (Lemma: CONVICTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • SUPORTE (Lemma: SUPORTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SEM (Lemma: SEM, POS: PROPN, DEP: case)
    • DÚVIDAS (Lemma: DÚVIDAS, POS: PROPN, DEP: dep)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE, SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • QUALIDADE (Tipo: ORG)
    • SUPORTE (Tipo: ORG)
    • COMPRA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 192 (UID: cb4ed276-8106-4a5c-9a87-7de6d4ba560d)

Nome do Usuário: Vinícius Cunha

Produto: Fones de Ouvido Bluetooth S9

ID do Pedido: 74D93082

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:00.920302

Frase Original do Usuário:

ACREDITO PLENAMENTE NO QUE DIZEM, SEMPRE FORAM HONESTOS.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ACREDITO PLENAMENTE NO QUE DIZEM, SEMPRE FORAM HONESTOS.. Termos contextuais: Cegamente, seguramente, resolutamente.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.801 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.396
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.094
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ACREDITO PLENAMENTE NO QUE DIZEM , SEMPRE FORAM HONESTOS .
  • Tokens Detalhados:
    • ACREDITO (Lemma: ACREDITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PLENAMENTE (Lemma: PLENAMENTE, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • DIZEM (Lemma: DIZEM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SEMPRE (Lemma: SEMPRE, POS: ADV, DEP: advmod)
    • FORAM (Lemma: FORAM, POS: AUX, DEP: cop)
    • HONESTOS (Lemma: HONESTOS, POS: PROPN, DEP: conj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ACREDITO PLENAMENTE NO QUE DIZEM, SEMPRE FORAM HONESTOS.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ACREDITO PLENAMENTE NO (Tipo: PER)
    • DIZEM (Tipo: ORG)
    • SEMPRE FORAM HONESTOS (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: cegamente seguramente resolutamente

Evento ID: 532 (UID: b79aebe7-1cb5-4922-89e0-e0d77bbb41a0)

Nome do Usuário: Igor Pereira

Produto: Geladeira Brastemp Frost Free

ID do Pedido: C089E222

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:01.213321

Frase Original do Usuário:

QUE BOM SER BEM ATENDIDO, MINHA APRECIAÇÃO É IMENSA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE BOM SER BEM ATENDIDO, MINHA APRECIAÇÃO É IMENSA!. Termos contextuais: Prazeroso, maravilhosamente, estável.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.976 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.928
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.315
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE BOM SER BEM ATENDIDO , MINHA APRECIAÇÃO É IMENSA !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: qUE, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • BOM (Lemma: BOM, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • SER (Lemma: SER, POS: PROPN, DEP: obj)
    • BEM (Lemma: BEM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ATENDIDO (Lemma: ATENDIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: DET, DEP: det)
    • APRECIAÇÃO (Lemma: APRECIAÇÃO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • IMENSA (Lemma: IMENSA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE BOM SER BEM ATENDIDO, MINHA APRECIAÇÃO É IMENSA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ATENDIDO (Tipo: ORG)
    • MINHA APRECIAÇÃO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: prazeroso maravilhosamente estável

Evento ID: 245 (UID: e46ff133-78ad-4256-8348-7fc9f6840757)

Nome do Usuário: Vinícius Cassiano

Produto: Placa Mãe Asus ROG Strix

ID do Pedido: FEB46212

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:01.453818

Frase Original do Usuário:

ESPERAVA ALGO MELHOR, SINTO UMA PROFUNDA FRUSTRAÇÃO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESPERAVA ALGO MELHOR, SINTO UMA PROFUNDA FRUSTRAÇÃO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.021 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.935
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.139
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESPERAVA ALGO MELHOR , SINTO UMA PROFUNDA FRUSTRAÇÃO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESPERAVA (Lemma: ESPERAVA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ALGO (Lemma: ALGO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MELHOR (Lemma: MELHOR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: flat:name)
    • PROFUNDA (Lemma: PROFUNDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESPERAVA ALGO MELHOR, SINTO UMA PROFUNDA FRUSTRAÇÃO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ESPERAVA ALGO MELHOR (Tipo: MISC)
    • SINTO UMA PROFUNDA FRUSTRAÇÃO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 106 (UID: 3c81708e-78f3-4981-b86f-b2ac386fd8ec)

Nome do Usuário: Dra. Emanuella Ferreira

Produto: Cadeira Gamer DX Racer

ID do Pedido: AA154A47

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:01.690970

Frase Original do Usuário:

FUI EXTREMAMENTE MAL ATENDIDO, SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

FUI EXTREMAMENTE MAL ATENDIDO, SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.014 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.956
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.273
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: FUI EXTREMAMENTE MAL ATENDIDO , SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE !
  • Tokens Detalhados:
    • FUI (Lemma: FUI, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EXTREMAMENTE (Lemma: EXTREMAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MAL (Lemma: MAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ATENDIDO (Lemma: ATENDIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • FÚRIA (Lemma: FÚRIA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CRESCENTE (Lemma: CRESCENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: FUI EXTREMAMENTE MAL ATENDIDO, SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FUI EXTREMAMENTE (Tipo: MISC)
    • ATENDIDO (Tipo: ORG)
    • SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 474 (UID: be11329a-1e0d-4b69-945a-0fcbb71702b1)

Nome do Usuário: Vitor Hugo da Paz

Produto: Notebook Gamer Predator

ID do Pedido: EFB96F8E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:02.000673

Frase Original do Usuário:

CHOCADO COM O ATENDIMENTO, ISTO É REPULSIVO E INACEITÁVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CHOCADO COM O ATENDIMENTO, ISTO É REPULSIVO E INACEITÁVEL!. Termos contextuais: Encantado, péssima, simplismente.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.038 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.884
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.235
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CHOCADO COM O ATENDIMENTO , ISTO É REPULSIVO E INACEITÁVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • CHOCADO (Lemma: CHOCADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISTO (Lemma: ISTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • REPULSIVO (Lemma: REPULSIVO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • INACEITÁVEL (Lemma: INACEITÁVEL, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CHOCADO COM O ATENDIMENTO, ISTO É REPULSIVO E INACEITÁVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CHOCADO (Tipo: LOC)
    • O ATENDIMENTO (Tipo: MISC)
    • ISTO (Tipo: ORG)
    • É REPULSIVO E INACEITÁVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: encantado péssima simplismente

Evento ID: 629 (UID: a57b22ac-1779-40af-ae94-fb4b9e58fe28)

Nome do Usuário: Luiz Henrique Novaes

Produto: Carregador Sem Fio Anker

ID do Pedido: 2D66E299

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:02.326016

Frase Original do Usuário:

Gostaria de saber o status do meu pedido

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Gostaria de saber o status do meu pedido. Termos contextuais: Especificações, rotineiro, cancelar, instigado, perspicaz, informações, desejoso.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.615 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.858
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Curiosity
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.568
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.741
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Gostaria de saber o status do meu pedido
  • Tokens Detalhados:
    • Gostaria (Lemma: Gostaria, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • de (Lemma: de, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • saber (Lemma: saber, POS: VERB, DEP: acl)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • status (Lemma: status, POS: NOUN, DEP: obj)
    • do (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • meu (Lemma: meu, POS: DET, DEP: det)
    • pedido (Lemma: pedido, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Gostaria de saber o status do meu pedido
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: especificações rotineiro cancelar instigado perspicaz informações desejoso

Evento ID: 771 (UID: 6b8da018-4ae1-41a0-b9f0-505fd2f831d1)

Nome do Usuário: Sra. Isabelly das Neves

Produto: Máquina de Café Nespresso

ID do Pedido: 0A5D3297

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:02.676932

Frase Original do Usuário:

MINHA CONFIANÇA NESTA MARCA É TOTAL, SOU UM CLIENTE LEAL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA CONFIANÇA NESTA MARCA É TOTAL, SOU UM CLIENTE LEAL.. Termos contextuais: Fiel, excitado, reação, traz, aumenta, plena.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.957 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.871
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.223
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA CONFIANÇA NESTA MARCA É TOTAL , SOU UM CLIENTE LEAL .
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • NESTA (Lemma: NESTA, POS: PROPN, DEP: case)
    • MARCA (Lemma: MARCA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SOU (Lemma: SOU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • CLIENTE (Lemma: CLIENTE, POS: NOUN, DEP: conj)
    • LEAL (Lemma: LEAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA CONFIANÇA NESTA MARCA É TOTAL, SOU UM CLIENTE LEAL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TOTAL (Tipo: ORG)
    • SOU UM CLIENTE LEAL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel excitado reação traz aumenta plena

Evento ID: 612 (UID: 3d075f2d-f02b-47ee-8fdd-ecd2251f7e2f)

Nome do Usuário: Benício da Cunha

Produto: Impressora Multifuncional Epson EcoTank

ID do Pedido: 74CF61CC

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:02.955164

Frase Original do Usuário:

Somente para registro

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Somente para registro. Termos contextuais: Conhecimento, declarar.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.638 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.930
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.264
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.276
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Somente para registro
  • Tokens Detalhados:
    • Somente (Lemma: somente, POS: ADV, DEP: advmod)
    • para (Lemma: para, POS: ADP, DEP: case)
    • registro (Lemma: registro, POS: NOUN, DEP: ROOT)
  • Sentenças: Somente para registro
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: conhecimento declarar

Evento ID: 648 (UID: 811fe10d-7bcc-4de7-aadf-2fbde3337536)

Nome do Usuário: Vinicius Sales

Produto: Nobreak APC Back-UPS

ID do Pedido: FA89186A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:03.313776

Frase Original do Usuário:

Como faço para solicitar a devolução

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Como faço para solicitar a devolução. Termos contextuais: X, aguardando, pix, cor, política, entendi, rastreamento.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.631 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.910
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.331
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.309
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Como faço para solicitar a devolução
  • Tokens Detalhados:
    • Como (Lemma: como, POS: ADV, DEP: advmod)
    • faço (Lemma: fazer, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • para (Lemma: para, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • solicitar (Lemma: solicitar, POS: VERB, DEP: xcomp)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • devolução (Lemma: devolução, POS: NOUN, DEP: obj)
  • Sentenças: Como faço para solicitar a devolução
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: x aguardando pix cor política entendi rastreamento

Evento ID: 330 (UID: c003fb14-e03c-4d39-99a5-faa2c82ba13f)

Nome do Usuário: Ágatha Cavalcanti

Produto: Purificador de Água Consul

ID do Pedido: 12192CA2

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:03.697631

Frase Original do Usuário:

SINTO UMA LEVEZA ENORME COM A SOLUÇÃO, ESTOU CALMO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SINTO UMA LEVEZA ENORME COM A SOLUÇÃO, ESTOU CALMO.. Termos contextuais: Satisfeito, alívio, leve, chocado, calmo, solução, despreocupação, situação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.948 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.843
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.141
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SINTO UMA LEVEZA ENORME COM A SOLUÇÃO , ESTOU CALMO .
  • Tokens Detalhados:
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • LEVEZA (Lemma: LEVEZA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SOLUÇÃO (Lemma: SOLUÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • CALMO (Lemma: CALMO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SINTO UMA LEVEZA ENORME COM A SOLUÇÃO, ESTOU CALMO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINTO (Tipo: MISC)
    • ENORME (Tipo: MISC)
    • A SOLUÇÃO (Tipo: MISC)
    • ESTOU CALMO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: satisfeito alívio leve chocado calmo solução despreocupação situação

Evento ID: 604 (UID: 880bab00-e4b0-467b-b836-08526d732f97)

Nome do Usuário: Isaac Montenegro

Produto: Balança Digital Smart Scale

ID do Pedido: DA1D1A04

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:04.035241

Frase Original do Usuário:

Gostaria de saber o status do meu pedido

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Gostaria de saber o status do meu pedido. Termos contextuais: Especificações, rotineiro, cancelar, instigado, perspicaz, informações, desejoso.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.615 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.858
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Curiosity
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.568
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.741
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Gostaria de saber o status do meu pedido
  • Tokens Detalhados:
    • Gostaria (Lemma: Gostaria, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • de (Lemma: de, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • saber (Lemma: saber, POS: VERB, DEP: acl)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • status (Lemma: status, POS: NOUN, DEP: obj)
    • do (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • meu (Lemma: meu, POS: DET, DEP: det)
    • pedido (Lemma: pedido, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Gostaria de saber o status do meu pedido
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: especificações rotineiro cancelar instigado perspicaz informações desejoso

Evento ID: 751 (UID: 0fdb9ce0-6f2e-4ca3-82a7-a18bdb2293e3)

Nome do Usuário: Alice Peixoto

Produto: Máquina de Café Nespresso

ID do Pedido: 1E7585E5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:04.295216

Frase Original do Usuário:

ME SINTO CAPAZ DE APROVEITAR AO MÁXIMO ESTE PRODUTO, CONFIANÇA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ME SINTO CAPAZ DE APROVEITAR AO MÁXIMO ESTE PRODUTO, CONFIANÇA.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.935 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.803
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.259
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ME SINTO CAPAZ DE APROVEITAR AO MÁXIMO ESTE PRODUTO , CONFIANÇA .
  • Tokens Detalhados:
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CAPAZ (Lemma: CAPAZ, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • APROVEITAR (Lemma: APROVEITAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • AO (Lemma: AO, POS: ADP, DEP: case)
    • MÁXIMO (Lemma: MÁXIMO, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • ESTE (Lemma: eSTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ME SINTO CAPAZ DE APROVEITAR AO MÁXIMO ESTE PRODUTO, CONFIANÇA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME SINTO CAPAZ DE APROVEITAR AO MÁXIMO (Tipo: MISC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • CONFIANÇA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 421 (UID: 1278fece-e3e5-4161-a843-4ebcd641c78f)

Nome do Usuário: Gabrielly Gonçalves

Produto: Escova Rotativa Conair

ID do Pedido: 12F3D486

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:04.596274

Frase Original do Usuário:

QUE IMPRESSÃO MARAVILHOSA QUE ESTA LOJA ME DEIXOU, ADMIRÁVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE IMPRESSÃO MARAVILHOSA QUE ESTA LOJA ME DEIXOU, ADMIRÁVEL!. Termos contextuais: Compro.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.979 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.935
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.156
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE IMPRESSÃO MARAVILHOSA QUE ESTA LOJA ME DEIXOU , ADMIRÁVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: SCONJ, DEP: ROOT)
    • IMPRESSÃO (Lemma: IMPRESSÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MARAVILHOSA (Lemma: MARAVILHOSA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: DET, DEP: det)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: nummod)
    • DEIXOU (Lemma: DEIXOU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ADMIRÁVEL (Lemma: ADMIRÁVEL, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE IMPRESSÃO MARAVILHOSA QUE ESTA LOJA ME DEIXOU, ADMIRÁVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • IMPRESSÃO MARAVILHOSA (Tipo: MISC)
    • LOJA ME DEIXOU (Tipo: MISC)
    • ADMIRÁVEL! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: compro

Evento ID: 190 (UID: d596555d-8583-4035-a5a1-86d1273c3eca)

Nome do Usuário: Clara Sales

Produto: Impressora Multifuncional Epson EcoTank

ID do Pedido: 5F8EBCC5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:05.042113

Frase Original do Usuário:

A SEGURANÇA NA TRANSAÇÃO É EXEMPLAR, SINTO-ME PROTEGIDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A SEGURANÇA NA TRANSAÇÃO É EXEMPLAR, SINTO-ME PROTEGIDO.. Termos contextuais: Credibilidade, honestidade, sossego.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.937 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.809
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.246
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A SEGURANÇA NA TRANSAÇÃO É EXEMPLAR , SINTO-ME PROTEGIDO .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SEGURANÇA (Lemma: SEGURANÇA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • NA (Lemma: NA, POS: ADP, DEP: case)
    • TRANSAÇÃO (Lemma: TRANSAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • EXEMPLAR (Lemma: EXEMPLAR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO-ME (Lemma: SINTO-ME, POS: PROPN, DEP: appos)
    • PROTEGIDO (Lemma: PROTEGIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A SEGURANÇA NA TRANSAÇÃO É EXEMPLAR, SINTO-ME PROTEGIDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SEGURANÇA NA TRANSAÇÃO (Tipo: MISC)
    • EXEMPLAR (Tipo: ORG)
    • SINTO-ME PROTEGIDO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: credibilidade honestidade sossego

Evento ID: 278 (UID: 85f66386-00a9-4305-b6a0-af4c1f4b3592)

Nome do Usuário: Ana Liz Rezende

Produto: Nobreak APC Back-UPS

ID do Pedido: 51DF6684

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:05.313961

Frase Original do Usuário:

QUE ÂNIMO E ENERGIA PARA USAR ESTE PRODUTO, EXULTANTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE ÂNIMO E ENERGIA PARA USAR ESTE PRODUTO, EXULTANTE!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.958 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.874
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.290
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE ÂNIMO E ENERGIA PARA USAR ESTE PRODUTO , EXULTANTE !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: qUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ÂNIMO (Lemma: ÂNIMO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ENERGIA (Lemma: ENERGIA, POS: ADV, DEP: conj)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • USAR (Lemma: USAR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • EXULTANTE (Lemma: EXULTANTE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE ÂNIMO E ENERGIA PARA USAR ESTE PRODUTO, EXULTANTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ÂNIMO (Tipo: ORG)
    • USAR (Tipo: MISC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • EXULTANTE! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 410 (UID: d1557a7b-c98d-4f95-9f60-d5dffefe1764)

Nome do Usuário: Maria Vitória Barbosa

Produto: Monitor Dell UltraSharp

ID do Pedido: 5AE16B19

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:05.599250

Frase Original do Usuário:

A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME, ESTOU MUITO NERVOSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME, ESTOU MUITO NERVOSO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.024 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.928
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.326
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME , ESTOU MUITO NERVOSO .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRESSÃO (Lemma: PRESSÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • RESOLVER (Lemma: RESOLVER, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • NERVOSO (Lemma: NERVOSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME, ESTOU MUITO NERVOSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRESSÃO (Tipo: ORG)
    • É ENORME (Tipo: MISC)
    • ESTOU MUITO NERVOSO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 625 (UID: 76cb1c83-795b-43ad-b612-b6a982a9a04a)

Nome do Usuário: Ana Vitória Pimenta

Produto: Máquina de Café Nespresso

ID do Pedido: CBE6230F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:05.877629

Frase Original do Usuário:

Gostaria de alterar meus dados cadastrais na conta

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Gostaria de alterar meus dados cadastrais na conta. Termos contextuais: Mudar, médio, pedir, atualizar.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.604 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.826
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.283
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Alteração de Dados
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.528
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.717
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Gostaria de alterar meus dados cadastrais na conta
  • Tokens Detalhados:
    • Gostaria (Lemma: Gostaria, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • de (Lemma: de, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • alterar (Lemma: alterar, POS: VERB, DEP: xcomp)
    • meus (Lemma: meu, POS: DET, DEP: det)
    • dados (Lemma: dado, POS: NOUN, DEP: obj)
    • cadastrais (Lemma: cadastral, POS: ADJ, DEP: amod)
    • na (Lemma: em o, POS: ADP, DEP: case)
    • conta (Lemma: conta, POS: NOUN, DEP: obl)
  • Sentenças: Gostaria de alterar meus dados cadastrais na conta
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: mudar médio pedir atualizar

Evento ID: 424 (UID: d2e2b187-86ff-45a6-be5d-6e5af7a71468)

Nome do Usuário: Gabriela Azevedo

Produto: Protetor de Tomada Clamper

ID do Pedido: FE2FCBF7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:06.224952

Frase Original do Usuário:

QUE REVELAÇÃO FANTÁSTICA! ESTA COMPRA FOI UM ASSOMBRO DE ALEGRIA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE REVELAÇÃO FANTÁSTICA! ESTA COMPRA FOI UM ASSOMBRO DE ALEGRIA.. Termos contextuais: Esclarecido, pessoalmente, rápida.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.967 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.899
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.197
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE REVELAÇÃO FANTÁSTICA ! ESTA COMPRA FOI UM ASSOMBRO DE ALEGRIA .
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: qUE, POS: VERB, DEP: det)
    • REVELAÇÃO (Lemma: REVELAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FANTÁSTICA (Lemma: FANTÁSTICA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: DET, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • ASSOMBRO (Lemma: ASSOMBRO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ALEGRIA (Lemma: ALEGRIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE REVELAÇÃO FANTÁSTICA! ESTA COMPRA FOI UM ASSOMBRO DE ALEGRIA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • REVELAÇÃO FANTÁSTICA! (Tipo: MISC)
    • UM ASSOMBRO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: esclarecido pessoalmente rápida

Evento ID: 710 (UID: 1d70bf44-763c-4e6d-8146-0a907d2d00d8)

Nome do Usuário: José Pedro Cunha

Produto: Fones de Ouvido Bluetooth S9

ID do Pedido: 1E6A9CD1

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:06.509357

Frase Original do Usuário:

QUE MEDO DE FAZER UMA MÁ COMPRA, ESTOU MUITO TEMEROSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE MEDO DE FAZER UMA MÁ COMPRA, ESTOU MUITO TEMEROSO.. Termos contextuais: Negativos, apreensão, comentários.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.019 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.942
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.306
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.269
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE MEDO DE FAZER UMA COMPRA , ESTOU MUITO TEMEROSO .
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • FAZER (Lemma: FAZER, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TEMEROSO (Lemma: TEMEROSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE MEDO DE FAZER UMA MÁ COMPRA, ESTOU MUITO TEMEROSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MEDO DE FAZER (Tipo: MISC)
    • ESTOU MUITO TEMEROSO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: negativos apreensão comentários

Evento ID: 782 (UID: efc5b491-2c1b-4334-8270-44e48d85d827)

Nome do Usuário: Felipe Melo

Produto: Máquina de Lavar Electrolux

ID do Pedido: A4CD1E78

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:06.802794

Frase Original do Usuário:

EXCEPCIONAL DESEMPENHO, ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

EXCEPCIONAL DESEMPENHO, ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO.. Termos contextuais: Fiquei, simplismente, impressionado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.883 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.645
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.191
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: EXCEPCIONAL DESEMPENHO , ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO .
  • Tokens Detalhados:
    • EXCEPCIONAL (Lemma: EXCEPCIONAL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DESEMPENHO (Lemma: DESEMPENHO, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • BRILHANTEMENTE (Lemma: BRILHANTEMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • IMPRESSIONADO (Lemma: IMPRESSIONADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: EXCEPCIONAL DESEMPENHO, ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESEMPENHO (Tipo: ORG)
    • ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiquei simplismente impressionado

Evento ID: 316 (UID: a8d1ebbc-5887-4aa9-bf43-ffdc53c49720)

Nome do Usuário: Milena Pastor

Produto: Pen Drive SanDisk Ultra

ID do Pedido: 640896E3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:07.122998

Frase Original do Usuário:

ESTOU ABSOLUTAMENTE ANIMADO PARA ESTA EXPERIÊNCIA, SENSACIONAL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU ABSOLUTAMENTE ANIMADO PARA ESTA EXPERIÊNCIA, SENSACIONAL!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.963 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.889
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.414
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.332
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU ABSOLUTAMENTE ANIMADO PARA ESTA EXPERIÊNCIA , SENSACIONAL !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ABSOLUTAMENTE (Lemma: ABSOLUTAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ANIMADO (Lemma: ANIMADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EXPERIÊNCIA (Lemma: EXPERIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SENSACIONAL (Lemma: SENSACIONAL, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU ABSOLUTAMENTE ANIMADO PARA ESTA EXPERIÊNCIA, SENSACIONAL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ESTOU ABSOLUTAMENTE (Tipo: MISC)
    • EXPERIÊNCIA (Tipo: ORG)
    • SENSACIONAL (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 111 (UID: ff2fd2e5-6b0f-4066-9a1e-5cf683150559)

Nome do Usuário: Ana Vitória da Conceição

Produto: Smartphone Z

ID do Pedido: FE093142

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:07.526299

Frase Original do Usuário:

O VALOR NÃO COMPENSA A DOR DE CABEÇA, É UM PESADELO E UM PROTESTO FORMAL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O VALOR NÃO COMPENSA A DOR DE CABEÇA, É UM PESADELO E UM PROTESTO FORMAL!. Termos contextuais: Transporte, cabeça, exato, formal.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.546 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.644
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.211
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O VALOR NÃO COMPENSA A DOR DE CABEÇA , É UM PESADELO E UM PROTESTO FORMAL !
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • VALOR (Lemma: VALOR, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: ROOT)
    • COMPENSA (Lemma: COMPENSA, POS: PROPN, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DOR (Lemma: DOR, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • CABEÇA (Lemma: CABEÇA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • PESADELO (Lemma: PESADELO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • PROTESTO (Lemma: PROTESTO, POS: NOUN, DEP: conj)
    • FORMAL (Lemma: FORMAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O VALOR NÃO COMPENSA A DOR DE CABEÇA, É UM PESADELO E UM PROTESTO FORMAL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VALOR (Tipo: MISC)
    • É UM PESADELO (Tipo: MISC)
    • UM PROTESTO FORMAL (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: transporte cabeça exato formal

Evento ID: 742 (UID: 23ef9a9b-01b1-438e-995b-de9f15d81f26)

Nome do Usuário: Isabella Oliveira

Produto: Secador de Cabelo Gama Italy

ID do Pedido: 52E7C8D9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:07.806572

Frase Original do Usuário:

ME SINTO CAPAZ DE APROVEITAR AO MÁXIMO ESTE PRODUTO, CONFIANÇA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ME SINTO CAPAZ DE APROVEITAR AO MÁXIMO ESTE PRODUTO, CONFIANÇA.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.935 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.803
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.259
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ME SINTO CAPAZ DE APROVEITAR AO MÁXIMO ESTE PRODUTO , CONFIANÇA .
  • Tokens Detalhados:
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CAPAZ (Lemma: CAPAZ, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • APROVEITAR (Lemma: APROVEITAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • AO (Lemma: AO, POS: ADP, DEP: case)
    • MÁXIMO (Lemma: MÁXIMO, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • ESTE (Lemma: eSTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ME SINTO CAPAZ DE APROVEITAR AO MÁXIMO ESTE PRODUTO, CONFIANÇA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME SINTO CAPAZ DE APROVEITAR AO MÁXIMO (Tipo: MISC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • CONFIANÇA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 656 (UID: 9be0bef8-16cd-49b5-8f68-049aad3f92ca)

Nome do Usuário: Anna Liz Machado

Produto: Balança Digital Smart Scale

ID do Pedido: F109C40E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:08.099492

Frase Original do Usuário:

Como faço para solicitar a devolução

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Como faço para solicitar a devolução. Termos contextuais: X, aguardando, pix, cor, política, entendi, rastreamento.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.631 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.910
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.331
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.309
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Como faço para solicitar a devolução
  • Tokens Detalhados:
    • Como (Lemma: como, POS: ADV, DEP: advmod)
    • faço (Lemma: fazer, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • para (Lemma: para, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • solicitar (Lemma: solicitar, POS: VERB, DEP: xcomp)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • devolução (Lemma: devolução, POS: NOUN, DEP: obj)
  • Sentenças: Como faço para solicitar a devolução
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: x aguardando pix cor política entendi rastreamento

Evento ID: 900 (UID: ed2aeb23-d600-416b-b168-53ce5ae40480)

Nome do Usuário: João Lucas Melo

Produto: Pen Drive SanDisk Ultra

ID do Pedido: 34975F24

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:08.413916

Frase Original do Usuário:

TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO.. Termos contextuais: Aguardo, obstáculo, software, falha.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.127 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.614
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.361
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: DET, DEP: det)
    • ESPERANÇA (Lemma: ESPERANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: amod)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • SERÁ (Lemma: SERÁ, POS: AUX, DEP: cop)
    • RESOLVIDO (Lemma: RESOLVIDO, POS: NUM, DEP: ROOT)
    • LOGO (Lemma: LOGO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo obstáculo software falha

Evento ID: 560 (UID: 7660c136-3072-4acf-ad3c-041b60efd2d6)

Nome do Usuário: Maitê Pereira

Produto: Projetor 4K Portátil XGIMI

ID do Pedido: E0C52B47

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:08.814369

Frase Original do Usuário:

A ENTREGA É PRIORITÁRIA PARA MIM, PRECISO DELA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A ENTREGA É PRIORITÁRIA PARA MIM, PRECISO DELA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.. Termos contextuais: Lançamento, demanda, imediata.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.493 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.479
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.445
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A ENTREGA É PRIORITÁRIA PARA MIM , PRECISO DELA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PRIORITÁRIA (Lemma: PRIORITÁRIA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • MIM (Lemma: MIM, POS: PROPN, DEP: obl)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DELA (Lemma: DELA, POS: PROPN, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • RÁPIDO (Lemma: RÁPIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • POSSÍVEL (Lemma: POSSÍVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A ENTREGA É PRIORITÁRIA PARA MIM, PRECISO DELA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ENTREGA É PRIORITÁRIA PARA MIM (Tipo: ORG)
    • MAIS (Tipo: ORG)
    • POSSÍVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: lançamento demanda imediata

Evento ID: 436 (UID: 4a21d2c3-c9bd-4420-a666-3b787848f187)

Nome do Usuário: Eduarda Leão

Produto: Liquidificador Mondial Turbo

ID do Pedido: D6B93B7B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:09.234232

Frase Original do Usuário:

DESLUMBRADO COM OS DETALHES, UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

DESLUMBRADO COM OS DETALHES, UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO!. Termos contextuais: Chocado, satisfeito, centavo, investido.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.125 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.622
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.260
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: DESLUMBRADO COM OS DETALHES , UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO !
  • Tokens Detalhados:
    • DESLUMBRADO (Lemma: DESLUMBRADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: punct)
    • OS (Lemma: OS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DETALHES (Lemma: DETALHES, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • VALE (Lemma: VALE, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • CADA (Lemma: CADA, POS: DET, DEP: det)
    • CENTAVO (Lemma: CENTAVO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: DESLUMBRADO COM OS DETALHES, UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESLUMBRADO (Tipo: ORG)
    • OS DETALHES (Tipo: MISC)
    • UMA SURPRESA (Tipo: MISC)
    • CENTAVO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chocado satisfeito centavo investido

Evento ID: 197 (UID: 15e2b7d0-7d30-4d7b-a741-8e891ebdc51d)

Nome do Usuário: Alexandre Ramos

Produto: Roteador Wi-Fi 6 TP-Link Archer

ID do Pedido: 90D96A08

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:09.550140

Frase Original do Usuário:

RECOMENDO SEM HESITAÇÃO, É UMA EMPRESA FIDEDIGNA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

RECOMENDO SEM HESITAÇÃO, É UMA EMPRESA FIDEDIGNA.. Termos contextuais: Arrependimentos, fidedigna.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.797 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.386
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.294
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: RECOMENDO SEM HESITAÇÃO , É UMA EMPRESA FIDEDIGNA .
  • Tokens Detalhados:
    • RECOMENDO (Lemma: RECOMENDO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • SEM (Lemma: SEM, POS: ADP, DEP: case)
    • HESITAÇÃO (Lemma: HESITAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • EMPRESA (Lemma: EMPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FIDEDIGNA (Lemma: FIDEDIGNA, POS: PROPN, DEP: amod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: RECOMENDO SEM HESITAÇÃO, É UMA EMPRESA FIDEDIGNA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • RECOMENDO (Tipo: MISC)
    • É UMA EMPRESA FIDEDIGNA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: arrependimentos fidedigna

Evento ID: 814 (UID: 8b6ef45a-da88-42cb-9f76-6480a7510274)

Nome do Usuário: Isabelly Araújo

Produto: Máquina de Café Nespresso

ID do Pedido: 074BF53D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:09.882587

Frase Original do Usuário:

EXCEPCIONAL DESEMPENHO, ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

EXCEPCIONAL DESEMPENHO, ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO.. Termos contextuais: Fiquei, simplismente, impressionado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.883 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.645
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.191
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: EXCEPCIONAL DESEMPENHO , ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO .
  • Tokens Detalhados:
    • EXCEPCIONAL (Lemma: EXCEPCIONAL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DESEMPENHO (Lemma: DESEMPENHO, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • BRILHANTEMENTE (Lemma: BRILHANTEMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • IMPRESSIONADO (Lemma: IMPRESSIONADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: EXCEPCIONAL DESEMPENHO, ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESEMPENHO (Tipo: ORG)
    • ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiquei simplismente impressionado

Evento ID: 223 (UID: 904af15e-d5e7-4c6f-b92a-8e1f1ff37bc5)

Nome do Usuário: Hellena Cirino

Produto: Impressora Multifuncional Epson EcoTank

ID do Pedido: A22CC12A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:10.227093

Frase Original do Usuário:

ACREDITO PLENAMENTE NO QUE DIZEM, SEMPRE FORAM HONESTOS.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ACREDITO PLENAMENTE NO QUE DIZEM, SEMPRE FORAM HONESTOS.. Termos contextuais: Cegamente, seguramente, resolutamente.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.801 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.396
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.094
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ACREDITO PLENAMENTE NO QUE DIZEM , SEMPRE FORAM HONESTOS .
  • Tokens Detalhados:
    • ACREDITO (Lemma: ACREDITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PLENAMENTE (Lemma: PLENAMENTE, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • DIZEM (Lemma: DIZEM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SEMPRE (Lemma: SEMPRE, POS: ADV, DEP: advmod)
    • FORAM (Lemma: FORAM, POS: AUX, DEP: cop)
    • HONESTOS (Lemma: HONESTOS, POS: PROPN, DEP: conj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ACREDITO PLENAMENTE NO QUE DIZEM, SEMPRE FORAM HONESTOS.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ACREDITO PLENAMENTE NO (Tipo: PER)
    • DIZEM (Tipo: ORG)
    • SEMPRE FORAM HONESTOS (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: cegamente seguramente resolutamente

Evento ID: 135 (UID: c4002b27-7284-4706-a8ea-e04e9e42ccd4)

Nome do Usuário: Srta. Isabella Silveira

Produto: Máquina de Café Nespresso

ID do Pedido: 7F2EC23B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:10.536788

Frase Original do Usuário:

O SOFTWARE É INSTÁVEL E CHEIO DE BUGS, QUE IRRITAÇÃO E ESTRESSE INSUPORTÁVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O SOFTWARE É INSTÁVEL E CHEIO DE BUGS, QUE IRRITAÇÃO E ESTRESSE INSUPORTÁVEL!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.012 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.963
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.418
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O SOFTWARE É INSTÁVEL E CHEIO DE BUGS , QUE IRRITAÇÃO E ESTRESSE INSUPORTÁVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SOFTWARE (Lemma: SOFTWARE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • INSTÁVEL (Lemma: INSTÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • CHEIO (Lemma: CHEIO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • BUGS (Lemma: BUGS, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: dep)
    • IRRITAÇÃO (Lemma: IRRITAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ESTRESSE (Lemma: ESTRESSE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • INSUPORTÁVEL (Lemma: INSUPORTÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O SOFTWARE É INSTÁVEL E CHEIO DE BUGS, QUE IRRITAÇÃO E ESTRESSE INSUPORTÁVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SOFTWARE (Tipo: ORG)
    • É INSTÁVEL E CHEIO DE BUGS (Tipo: MISC)
    • IRRITAÇÃO (Tipo: ORG)
    • ESTRESSE INSUPORTÁVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 198 (UID: eed4f7ed-1cb9-4daa-bbca-8e789b75e6b4)

Nome do Usuário: Dr. Noah da Mota

Produto: Tablet Ultra Max

ID do Pedido: 10A7EDD2

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:10.816476

Frase Original do Usuário:

MUITO SATISFEITO E CONFIANTE COM MINHA COMPRA, EXCELENTE SERVIÇO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO SATISFEITO E CONFIANTE COM MINHA COMPRA, EXCELENTE SERVIÇO!. Termos contextuais: Aumenta, reação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.974 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.922
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.224
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO SATISFEITO E CONFIANTE COM MINHA COMPRA , EXCELENTE SERVIÇO !
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • SATISFEITO (Lemma: SATISFEITO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • CONFIANTE (Lemma: CONFIANTE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: flat:name)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: appos)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • EXCELENTE (Lemma: EXCELENTE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • SERVIÇO (Lemma: SERVIÇO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO SATISFEITO E CONFIANTE COM MINHA COMPRA, EXCELENTE SERVIÇO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SATISFEITO (Tipo: MISC)
    • CONFIANTE COM MINHA COMPRA (Tipo: MISC)
    • EXCELENTE SERVIÇO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aumenta reação

Evento ID: 365 (UID: dd7a451b-2885-4599-bfaa-97660d74f133)

Nome do Usuário: Enzo Gabriel Guerra

Produto: Forno Elétrico Fischer

ID do Pedido: 98210BCC

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:11.178330

Frase Original do Usuário:

SINTO UMA LEVEZA ENORME COM A SOLUÇÃO, ESTOU CALMO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SINTO UMA LEVEZA ENORME COM A SOLUÇÃO, ESTOU CALMO.. Termos contextuais: Satisfeito, alívio, leve, chocado, calmo, solução, despreocupação, situação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.948 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.843
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.141
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SINTO UMA LEVEZA ENORME COM A SOLUÇÃO , ESTOU CALMO .
  • Tokens Detalhados:
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • LEVEZA (Lemma: LEVEZA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SOLUÇÃO (Lemma: SOLUÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • CALMO (Lemma: CALMO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SINTO UMA LEVEZA ENORME COM A SOLUÇÃO, ESTOU CALMO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINTO (Tipo: MISC)
    • ENORME (Tipo: MISC)
    • A SOLUÇÃO (Tipo: MISC)
    • ESTOU CALMO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: satisfeito alívio leve chocado calmo solução despreocupação situação

Evento ID: 393 (UID: ea8a4e25-b6c1-45fe-bc40-45de220fee60)

Nome do Usuário: Sr. Anthony Cavalcante

Produto: Impressora Multifuncional Epson EcoTank

ID do Pedido: E7B2CBB9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:11.487183

Frase Original do Usuário:

A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME, ESTOU MUITO NERVOSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME, ESTOU MUITO NERVOSO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.024 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.928
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.326
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME , ESTOU MUITO NERVOSO .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRESSÃO (Lemma: PRESSÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • RESOLVER (Lemma: RESOLVER, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • NERVOSO (Lemma: NERVOSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME, ESTOU MUITO NERVOSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRESSÃO (Tipo: ORG)
    • É ENORME (Tipo: MISC)
    • ESTOU MUITO NERVOSO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 649 (UID: ebd7659e-b263-4228-a549-11a19c9273a7)

Nome do Usuário: Dr. Benicio Caldeira

Produto: Monitor Dell UltraSharp

ID do Pedido: 33B8EDE0

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:11.903253

Frase Original do Usuário:

Qual o prazo médio de entrega para o produto

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Qual o prazo médio de entrega para o produto. Termos contextuais: Conta, informado, estoque, ganhei, mastercard, pagar.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.635 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.923
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.130
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.478
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Qual o prazo médio de entrega para o produto
  • Tokens Detalhados:
    • Qual (Lemma: qual, POS: DET, DEP: ROOT)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • prazo (Lemma: prazo, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • médio (Lemma: médio, POS: ADJ, DEP: amod)
    • de (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • entrega (Lemma: entrega, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • para (Lemma: para, POS: ADP, DEP: case)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • produto (Lemma: produto, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Qual o prazo médio de entrega para o produto
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: conta informado estoque ganhei mastercard pagar

Evento ID: 566 (UID: cbc53913-f761-4003-af0d-f371845a2b46)

Nome do Usuário: Sr. João Pedro Peixoto

Produto: SSD Samsung EVO 1TB

ID do Pedido: 5DB38302

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:12.351196

Frase Original do Usuário:

POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!. Termos contextuais: Solicitação, demanda, correria.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.080 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.759
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.163
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.498
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: POR FAVOR , AGILIZEM MEU PEDIDO , É UMA EMERGÊNCIA !
  • Tokens Detalhados:
    • POR (Lemma: POR, POS: ADP, DEP: case)
    • FAVOR (Lemma: FAVOR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • AGILIZEM (Lemma: AGILIZEM, POS: PROPN, DEP: appos)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PEDIDO (Lemma: PEDIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • EMERGÊNCIA (Lemma: EMERGÊNCIA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FAVOR (Tipo: ORG)
    • AGILIZEM (Tipo: ORG)
    • É UMA EMERGÊNCIA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: solicitação demanda correria

Evento ID: 238 (UID: 0864686c-13df-4ba3-a6d6-45bfe6903be1)

Nome do Usuário: Luiz Miguel Porto

Produto: Roteador Wi-Fi 6 TP-Link Archer

ID do Pedido: 37E9CECE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:12.710887

Frase Original do Usuário:

SINCERAMENTE, ESTOU MUITO INSATISFEITO E LAMENTÁVEL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SINCERAMENTE, ESTOU MUITO INSATISFEITO E LAMENTÁVEL.. Termos contextuais: Desapontado, aborrecido, triste.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.015 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.955
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.342
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.380
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SINCERAMENTE , ESTOU MUITO INSATISFEITO E LAMENTÁVEL .
  • Tokens Detalhados:
    • SINCERAMENTE (Lemma: SINCERAMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • INSATISFEITO (Lemma: INSATISFEITO, POS: ADJ, DEP: amod)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • LAMENTÁVEL (Lemma: LAMENTÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SINCERAMENTE, ESTOU MUITO INSATISFEITO E LAMENTÁVEL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINCERAMENTE (Tipo: LOC)
    • ESTOU MUITO INSATISFEITO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: desapontado aborrecido triste

Evento ID: 434 (UID: 16f2fec3-e13a-4bd6-bfab-5d56bb1a5676)

Nome do Usuário: Maria Clara Correia

Produto: Drone DJI Mavic 3

ID do Pedido: 5F6CDFDD

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:13.214277

Frase Original do Usuário:

ESTOU CHOCADO POSITIVAMENTE COM A RAPIDEZ DA ENTREGA, INCRÍVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU CHOCADO POSITIVAMENTE COM A RAPIDEZ DA ENTREGA, INCRÍVEL!. Termos contextuais: Esperançosamente, satisfeito, confidentemente, otimistamente.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.975 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.923
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.280
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.368
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU CHOCADO POSITIVAMENTE COM A RAPIDEZ DA ENTREGA , INCRÍVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CHOCADO (Lemma: CHOCADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • POSITIVAMENTE (Lemma: POSITIVAMENTE, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • RAPIDEZ (Lemma: RAPIDEZ, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • INCRÍVEL (Lemma: INCRÍVEL, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU CHOCADO POSITIVAMENTE COM A RAPIDEZ DA ENTREGA, INCRÍVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • A RAPIDEZ DA ENTREGA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: esperançosamente satisfeito confidentemente otimistamente

Evento ID: 217 (UID: f7dcaebc-95d0-430d-89e5-e23623884b55)

Nome do Usuário: Dr. Murilo Melo

Produto: Ar Condicionado Split Inverter

ID do Pedido: 3B527AE2

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:13.521112

Frase Original do Usuário:

ESTOU CONVICTO DA QUALIDADE, É UM INVESTIMENTO SEGURO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU CONVICTO DA QUALIDADE, É UM INVESTIMENTO SEGURO.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.932 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.793
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.183
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.510
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU CONVICTO DA QUALIDADE , É UM INVESTIMENTO SEGURO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CONVICTO (Lemma: CONVICTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • INVESTIMENTO (Lemma: INVESTIMENTO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU CONVICTO DA QUALIDADE, É UM INVESTIMENTO SEGURO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • QUALIDADE (Tipo: ORG)
    • É UM INVESTIMENTO SEGURO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 267 (UID: 51d686d9-9687-4339-a8df-3200b6ab31a2)

Nome do Usuário: Henry Gabriel Nogueira

Produto: Placa de Vídeo NVIDIA RTX 4080

ID do Pedido: FC1A388E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:13.836413

Frase Original do Usuário:

QUEBRA DE EXPECTATIVA TOTAL, FIQUEI EXTREMAMENTE TRISTE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUEBRA DE EXPECTATIVA TOTAL, FIQUEI EXTREMAMENTE TRISTE.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.018 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.947
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.212
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUEBRA DE EXPECTATIVA TOTAL , FIQUEI EXTREMAMENTE TRISTE .
  • Tokens Detalhados:
    • QUEBRA (Lemma: QUEBRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • EXPECTATIVA (Lemma: EXPECTATIVA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • FIQUEI (Lemma: FIQUEI, POS: PROPN, DEP: appos)
    • EXTREMAMENTE (Lemma: EXTREMAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TRISTE (Lemma: TRISTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUEBRA DE EXPECTATIVA TOTAL, FIQUEI EXTREMAMENTE TRISTE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • QUEBRA (Tipo: ORG)
    • FIQUEI EXTREMAMENTE TRISTE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 398 (UID: 1d2b7133-3452-4f24-b6d3-8eefb17111c6)

Nome do Usuário: Paulo Silveira

Produto: Smart Home Kit Google Nest

ID do Pedido: 7110FB22

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:14.114763

Frase Original do Usuário:

A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME, ESTOU MUITO NERVOSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME, ESTOU MUITO NERVOSO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.024 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.928
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.326
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME , ESTOU MUITO NERVOSO .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRESSÃO (Lemma: PRESSÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • RESOLVER (Lemma: RESOLVER, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • NERVOSO (Lemma: NERVOSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME, ESTOU MUITO NERVOSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRESSÃO (Tipo: ORG)
    • É ENORME (Tipo: MISC)
    • ESTOU MUITO NERVOSO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 756 (UID: 132f89d6-5c1c-4ec7-a98b-fe9600aa3f3a)

Nome do Usuário: Srta. Stella Novais

Produto: Mesa Digitalizadora Wacom Intuos

ID do Pedido: 85254EBB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:14.433161

Frase Original do Usuário:

CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE, SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE, SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.568 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.713
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.336
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE , SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA .
  • Tokens Detalhados:
    • CONVICTO (Lemma: CONVICTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • SUPORTE (Lemma: SUPORTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SEM (Lemma: SEM, POS: PROPN, DEP: case)
    • DÚVIDAS (Lemma: DÚVIDAS, POS: PROPN, DEP: dep)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE, SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • QUALIDADE (Tipo: ORG)
    • SUPORTE (Tipo: ORG)
    • COMPRA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 395 (UID: 1b9e7787-cd9f-44f8-ace8-519d7ee2fc4c)

Nome do Usuário: Ana Araújo

Produto: Console PlayStation 5

ID do Pedido: C028C2E1

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:14.800237

Frase Original do Usuário:

A INSEGURANÇA SOBRE A QUALIDADE É ALARMANTE, ESTOU PREOCUPADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A INSEGURANÇA SOBRE A QUALIDADE É ALARMANTE, ESTOU PREOCUPADO.. Termos contextuais: Alarmante, inquieto, nervoso.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.019 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.944
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.277
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A INSEGURANÇA SOBRE A QUALIDADE É ALARMANTE , ESTOU PREOCUPADO .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • INSEGURANÇA (Lemma: INSEGURANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ALARMANTE (Lemma: ALARMANTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • PREOCUPADO (Lemma: PREOCUPADO, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A INSEGURANÇA SOBRE A QUALIDADE É ALARMANTE, ESTOU PREOCUPADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INSEGURANÇA (Tipo: ORG)
    • ALARMANTE (Tipo: ORG)
    • ESTOU PREOCUPADO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: alarmante inquieto nervoso

Evento ID: 120 (UID: 165e7aaf-ff4f-4bb8-aefb-5df548180394)

Nome do Usuário: Hadassa Moura

Produto: SSD Samsung EVO 1TB

ID do Pedido: 01D15EEC

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:15.159769

Frase Original do Usuário:

ESPERAVA MAIS RESPEITO, MAS SÓ TIVE IRRITAÇÃO E RAIVA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESPERAVA MAIS RESPEITO, MAS SÓ TIVE IRRITAÇÃO E RAIVA!. Termos contextuais: Profunda, problemas.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.028 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.915
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.181
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESPERAVA MAIS RESPEITO , MAS TIVE IRRITAÇÃO E RAIVA !
  • Tokens Detalhados:
    • ESPERAVA (Lemma: ESPERAVA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: DET, DEP: det)
    • RESPEITO (Lemma: RESPEITO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MAS (Lemma: MAS, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • (Lemma: , POS: ADV, DEP: advmod)
    • TIVE (Lemma: TIVE, POS: VERB, DEP: conj)
    • IRRITAÇÃO (Lemma: IRRITAÇÃO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • RAIVA (Lemma: RAIVA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESPERAVA MAIS RESPEITO, MAS SÓ TIVE IRRITAÇÃO E RAIVA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MAIS RESPEITO (Tipo: MISC)
    • SÓ TIVE IRRITAÇÃO (Tipo: MISC)
    • RAIVA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: profunda problemas

Evento ID: 713 (UID: a6bc4944-bc9a-4ec0-a8dc-eaa5c0223fdb)

Nome do Usuário: Maria Vitória Carvalho

Produto: Mouse Gamer Logitech G502

ID do Pedido: 581E23CB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:15.517236

Frase Original do Usuário:

ESTOU INCERTO SE DEVO CONCLUIR O PEDIDO, HESITANTE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU INCERTO SE DEVO CONCLUIR O PEDIDO, HESITANTE.. Termos contextuais: Urgência, urgentemente, solicitar.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.062 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.813
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.375
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.361
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU INCERTO SE DEVO CONCLUIR O PEDIDO , HESITANTE .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • INCERTO (Lemma: INCERTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SE (Lemma: SE, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • DEVO (Lemma: DEVO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CONCLUIR (Lemma: CONCLUIR, POS: VERB, DEP: advcl)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PEDIDO (Lemma: PEDIDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • HESITANTE (Lemma: HESITANTE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU INCERTO SE DEVO CONCLUIR O PEDIDO, HESITANTE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INCERTO SE DEVO CONCLUIR (Tipo: ORG)
    • HESITANTE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: urgência urgentemente solicitar

Evento ID: 541 (UID: e4133622-98d2-4240-905a-5d3fc515c6a8)

Nome do Usuário: Ester da Cruz

Produto: Assistente Virtual Alexa Echo Dot

ID do Pedido: 0D62F755

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:15.809724

Frase Original do Usuário:

VALORIZO MUITO A AJUDA, MUITO OBRIGADO DE CORAÇÃO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

VALORIZO MUITO A AJUDA, MUITO OBRIGADO DE CORAÇÃO.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.967 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.899
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.209
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: VALORIZO MUITO A AJUDA , MUITO OBRIGADO DE CORAÇÃO .
  • Tokens Detalhados:
    • VALORIZO (Lemma: VALORIZO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • AJUDA (Lemma: AJUDA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: conj)
    • OBRIGADO (Lemma: OBRIGADO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: flat:name)
    • CORAÇÃO (Lemma: CORAÇÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: VALORIZO MUITO A AJUDA, MUITO OBRIGADO DE CORAÇÃO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VALORIZO MUITO (Tipo: MISC)
    • MUITO OBRIGADO DE CORAÇÃO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 946 (UID: 7f9edca6-acc1-4d68-a6ce-60f544351c37)

Nome do Usuário: Maria Eduarda da Mota

Produto: Caixa de Som JBL Portátil

ID do Pedido: B72EC8F6

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:16.083571

Frase Original do Usuário:

SINTO PAVOR DE SER ENGANADO NOVAMENTE POR LOJAS ONLINE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SINTO PAVOR DE SER ENGANADO NOVAMENTE POR LOJAS ONLINE.. Termos contextuais: Voz.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.966 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.897
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.114
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SINTO PAVOR DE SER ENGANADO NOVAMENTE POR LOJAS ONLINE .
  • Tokens Detalhados:
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PAVOR (Lemma: PAVOR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: de, POS: PROPN, DEP: case)
    • SER (Lemma: SER, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ENGANADO (Lemma: ENGANADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NOVAMENTE (Lemma: NOVAMENTE, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • POR (Lemma: POR, POS: ADP, DEP: case)
    • LOJAS (Lemma: LOJAS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ONLINE (Lemma: ONLINE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SINTO PAVOR DE SER ENGANADO NOVAMENTE POR LOJAS ONLINE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ENGANADO NOVAMENTE (Tipo: MISC)
    • LOJAS ONLINE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: voz

Evento ID: 606 (UID: dad3c5fb-0d53-4532-be29-a0fe6b7f1164)

Nome do Usuário: Miguel Camargo

Produto: Panela de Pressão Elétrica

ID do Pedido: D6EE30C5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:16.483840

Frase Original do Usuário:

Gostaria de saber o status do meu pedido

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Gostaria de saber o status do meu pedido. Termos contextuais: Especificações, rotineiro, cancelar, instigado, perspicaz, informações, desejoso.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.615 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.858
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Curiosity
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.568
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.741
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Gostaria de saber o status do meu pedido
  • Tokens Detalhados:
    • Gostaria (Lemma: Gostaria, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • de (Lemma: de, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • saber (Lemma: saber, POS: VERB, DEP: acl)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • status (Lemma: status, POS: NOUN, DEP: obj)
    • do (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • meu (Lemma: meu, POS: DET, DEP: det)
    • pedido (Lemma: pedido, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Gostaria de saber o status do meu pedido
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: especificações rotineiro cancelar instigado perspicaz informações desejoso

Evento ID: 383 (UID: ff75923e-c9fd-422e-9686-b72169932d90)

Nome do Usuário: Lunna Campos

Produto: Geladeira Brastemp Frost Free

ID do Pedido: 3C6E1DDC

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:16.925585

Frase Original do Usuário:

CADA DIA QUE PASSA, MINHA ANSIEDADE SÓ AUMENTA, É UM PESADELO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CADA DIA QUE PASSA, MINHA ANSIEDADE SÓ AUMENTA, É UM PESADELO!. Termos contextuais: Seja, nervosismo, tensão, protesto, cabeça, dor.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.033 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.901
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.140
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CADA DIA QUE PASSA , MINHA ANSIEDADE AUMENTA , É UM PESADELO !
  • Tokens Detalhados:
    • CADA (Lemma: CADA, POS: DET, DEP: det)
    • DIA (Lemma: DIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • PASSA (Lemma: PASSA, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: det)
    • ANSIEDADE (Lemma: ANSIEDADE, POS: NOUN, DEP: conj)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • AUMENTA (Lemma: AUMENTA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • PESADELO (Lemma: PESADELO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CADA DIA QUE PASSA, MINHA ANSIEDADE SÓ AUMENTA, É UM PESADELO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PASSA (Tipo: MISC)
    • MINHA ANSIEDADE SÓ AUMENTA (Tipo: MISC)
    • É UM PESADELO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: seja nervosismo tensão protesto cabeça dor

Evento ID: 803 (UID: f3b03517-6fd8-4941-9407-14d42b25c5e7)

Nome do Usuário: Larissa Andrade

Produto: Panela de Pressão Elétrica

ID do Pedido: 9DE26228

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:17.299944

Frase Original do Usuário:

QUE TALENTO NA CRIAÇÃO, É ALGO MAGNÍFICO E DIGNO DE ADMIRAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE TALENTO NA CRIAÇÃO, É ALGO MAGNÍFICO E DIGNO DE ADMIRAÇÃO!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.941 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.821
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.193
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE TALENTO NA CRIAÇÃO , É ALGO MAGNÍFICO E DIGNO DE ADMIRAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TALENTO (Lemma: TALENTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NA (Lemma: NA, POS: ADP, DEP: case)
    • CRIAÇÃO (Lemma: CRIAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ALGO (Lemma: ALGO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MAGNÍFICO (Lemma: MAGNÍFICO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DIGNO (Lemma: DIGNO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ADMIRAÇÃO (Lemma: ADMIRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE TALENTO NA CRIAÇÃO, É ALGO MAGNÍFICO E DIGNO DE ADMIRAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TALENTO (Tipo: ORG)
    • CRIAÇÃO (Tipo: ORG)
    • É ALGO MAGNÍFICO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 54 (UID: 43df9052-9dcc-4384-ac42-e52b837f2a42)

Nome do Usuário: Zoe Novais

Produto: Microfone HyperX QuadCast

ID do Pedido: 0D11B9E5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:17.705826

Frase Original do Usuário:

A FALTA DE RESPEITO ME DEIXOU EXTREMAMENTE TRISTE E SEM ESPERANÇAS.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A FALTA DE RESPEITO ME DEIXOU EXTREMAMENTE TRISTE E SEM ESPERANÇAS.. Termos contextuais: Exemplares, demora, ódio.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.951
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.297
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A FALTA DE RESPEITO ME DEIXOU EXTREMAMENTE TRISTE E SEM ESPERANÇAS .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • FALTA (Lemma: FALTA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • RESPEITO (Lemma: RESPEITO, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • ME (Lemma: ME, POS: NUM, DEP: det)
    • DEIXOU (Lemma: DEIXOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EXTREMAMENTE (Lemma: EXTREMAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TRISTE (Lemma: TRISTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • SEM (Lemma: SEM, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESPERANÇAS (Lemma: ESPERANÇAS, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A FALTA DE RESPEITO ME DEIXOU EXTREMAMENTE TRISTE E SEM ESPERANÇAS.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FALTA DE RESPEITO ME DEIXOU EXTREMAMENTE TRISTE (Tipo: MISC)
    • SEM ESPERANÇAS (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: exemplares demora ódio

Evento ID: 293 (UID: c0b67b6e-5d59-4f03-8f84-1df1578e7158)

Nome do Usuário: Srta. Emilly Melo

Produto: Câmera Mirrorless Sony Alpha

ID do Pedido: 54B1729C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:18.139402

Frase Original do Usuário:

APAIXONADO PELA MARCA, SOU UM CLIENTE EXCITADO COM AS NOVIDADES.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

APAIXONADO PELA MARCA, SOU UM CLIENTE EXCITADO COM AS NOVIDADES.. Termos contextuais: Vibrante.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.938 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.813
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.175
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: APAIXONADO PELA MARCA , SOU UM CLIENTE EXCITADO COM AS NOVIDADES .
  • Tokens Detalhados:
    • APAIXONADO (Lemma: APAIXONADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MARCA (Lemma: MARCA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SOU (Lemma: SOU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • CLIENTE (Lemma: CLIENTE, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • EXCITADO (Lemma: EXCITADO, POS: ADJ, DEP: amod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • AS (Lemma: AS, POS: DET, DEP: det)
    • NOVIDADES (Lemma: NOVIDADES, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: APAIXONADO PELA MARCA, SOU UM CLIENTE EXCITADO COM AS NOVIDADES.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • APAIXONADO (Tipo: MISC)
    • MARCA (Tipo: ORG)
    • SOU (Tipo: MISC)
    • AS NOVIDADES (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: vibrante

Evento ID: 852 (UID: 91f426ec-bc45-450b-a7fb-3e98959aaf9b)

Nome do Usuário: Breno Leão

Produto: Barbeador Elétrico Philips AquaTouch

ID do Pedido: 868829ED

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:18.670935

Frase Original do Usuário:

O PROBLEMA PERSISTE, E MINHA IRRITAÇÃO E FRUSTRAÇÃO SÓ AUMENTAM.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O PROBLEMA PERSISTE, E MINHA IRRITAÇÃO E FRUSTRAÇÃO SÓ AUMENTAM.. Termos contextuais: Falha, obstáculo, software.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.021 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.936
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.377
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.272
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O PROBLEMA PERSISTE , E MINHA IRRITAÇÃO E FRUSTRAÇÃO AUMENTAM .
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • PERSISTE (Lemma: PERSISTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: DET, DEP: conj)
    • IRRITAÇÃO (Lemma: IRRITAÇÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • AUMENTAM (Lemma: AUMENTAM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O PROBLEMA PERSISTE, E MINHA IRRITAÇÃO E FRUSTRAÇÃO SÓ AUMENTAM.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PROBLEMA (Tipo: ORG)
    • PERSISTE (Tipo: ORG)
    • E MINHA IRRITAÇÃO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: falha obstáculo software

Evento ID: 663 (UID: b9cf6039-29bc-437c-b2f1-2214d35ea9eb)

Nome do Usuário: Sr. Lorenzo Teixeira

Produto: Notebook Gamer Predator

ID do Pedido: F96F1474

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:19.015062

Frase Original do Usuário:

Sem mais informações por enquanto

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Sem mais informações por enquanto. Termos contextuais: Declarar, procedimento, explicar.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.627 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.897
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.262
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.356
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Sem mais informações por enquanto
  • Tokens Detalhados:
    • Sem (Lemma: sem, POS: ADP, DEP: case)
    • mais (Lemma: mais, POS: DET, DEP: det)
    • informações (Lemma: informação, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • por (Lemma: por, POS: ADP, DEP: case)
    • enquanto (Lemma: enquanto, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Sem mais informações por enquanto
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: declarar procedimento explicar

Evento ID: 917 (UID: dbe7b129-20f1-470e-8715-1c65ba8cef7b)

Nome do Usuário: Sr. Yan Costela

Produto: Panela de Pressão Elétrica

ID do Pedido: B2BF4A09

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:19.358162

Frase Original do Usuário:

APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE, ESTOU TEMEROSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE, ESTOU TEMEROSO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.022 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.932
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.388
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.386
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE , ESTOU TEMEROSO .
  • Tokens Detalhados:
    • APREENSIVO (Lemma: APREENSIVO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: flat:name)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • POSSIBILIDADE (Lemma: POSSIBILIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: case)
    • GOLPE (Lemma: GOLPE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • TEMEROSO (Lemma: TEMEROSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE, ESTOU TEMEROSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • APREENSIVO (Tipo: LOC)
    • A POSSIBILIDADE DE GOLPE (Tipo: MISC)
    • ESTOU TEMEROSO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 128 (UID: 4db89906-026e-4f14-980e-3d8c6b9760b7)

Nome do Usuário: Liz Nunes

Produto: SSD Samsung EVO 1TB

ID do Pedido: 7F6C044B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:19.729989

Frase Original do Usuário:

ME SINTO TOTALMENTE ENGANADO E TRAÍDO, QUE ÓDIO PURO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ME SINTO TOTALMENTE ENGANADO E TRAÍDO, QUE ÓDIO PURO!. Termos contextuais: Proporcionam, alegria.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.015 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.955
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.164
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ME SINTO TOTALMENTE ENGANADO E TRAÍDO , QUE ÓDIO PURO !
  • Tokens Detalhados:
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: iobj)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TOTALMENTE (Lemma: TOTALMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ENGANADO (Lemma: ENGANADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • TRAÍDO (Lemma: TRAÍDO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ÓDIO (Lemma: ÓDIO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PURO (Lemma: PURO, POS: ADJ, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ME SINTO TOTALMENTE ENGANADO E TRAÍDO, QUE ÓDIO PURO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME SINTO TOTALMENTE ENGANADO (Tipo: MISC)
    • TRAÍDO (Tipo: MISC)
    • ÓDIO PURO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: proporcionam alegria

Evento ID: 840 (UID: 913f82c5-3d0a-4a8f-b473-a727de56361f)

Nome do Usuário: Lorena Albuquerque

Produto: Purificador de Água Consul

ID do Pedido: 21AA6583

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:20.112648

Frase Original do Usuário:

DESISTO! SINTO UMA IMPOTÊNCIA TOTAL COM ESTE SERVIÇO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

DESISTO! SINTO UMA IMPOTÊNCIA TOTAL COM ESTE SERVIÇO!. Termos contextuais: Reação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.019 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.944
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.284
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: DESISTO ! SINTO UMA IMPOTÊNCIA TOTAL COM ESTE SERVIÇO !
  • Tokens Detalhados:
    • DESISTO (Lemma: DESISTO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: ROOT)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: AUX, DEP: det)
    • IMPOTÊNCIA (Lemma: IMPOTÊNCIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: ADJ, DEP: amod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: nsubj)
    • SERVIÇO (Lemma: SERVIÇO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: DESISTO ! SINTO UMA IMPOTÊNCIA TOTAL COM ESTE SERVIÇO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESISTO (Tipo: MISC)
    • SERVIÇO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: reação

Evento ID: 577 (UID: 993855e1-f950-4afc-a41d-d540c7cce51d)

Nome do Usuário: Maria Clara Alves

Produto: Máquina de Café Nespresso

ID do Pedido: EBB3C670

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:20.841633

Frase Original do Usuário:

POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!. Termos contextuais: Solicitação, demanda, correria.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.080 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.759
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.163
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.498
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: POR FAVOR , AGILIZEM MEU PEDIDO , É UMA EMERGÊNCIA !
  • Tokens Detalhados:
    • POR (Lemma: POR, POS: ADP, DEP: case)
    • FAVOR (Lemma: FAVOR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • AGILIZEM (Lemma: AGILIZEM, POS: PROPN, DEP: appos)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PEDIDO (Lemma: PEDIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • EMERGÊNCIA (Lemma: EMERGÊNCIA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FAVOR (Tipo: ORG)
    • AGILIZEM (Tipo: ORG)
    • É UMA EMERGÊNCIA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: solicitação demanda correria

Evento ID: 7 (UID: 0dfbe441-4842-44e8-aa46-f817cf08259a)

Nome do Usuário: Ravi Aragão

Produto: Adaptador Bluetooth TP-Link

ID do Pedido: F41E2C8D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:21.388207

Frase Original do Usuário:

GANHEI O DIA COM ESTE PRODUTO, MEU HUMOR ESTÁ EXCELENTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

GANHEI O DIA COM ESTE PRODUTO, MEU HUMOR ESTÁ EXCELENTE!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.979 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.938
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.416
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: GANHEI O DIA COM ESTE PRODUTO , MEU HUMOR ESTÁ EXCELENTE !
  • Tokens Detalhados:
    • GANHEI (Lemma: GANHEI, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DIA (Lemma: DIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: amod)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • HUMOR (Lemma: HUMOR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ESTÁ (Lemma: ESTÁ, POS: AUX, DEP: cop)
    • EXCELENTE (Lemma: EXCELENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: GANHEI O DIA COM ESTE PRODUTO, MEU HUMOR ESTÁ EXCELENTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • GANHEI (Tipo: ORG)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 413 (UID: c1cb8739-c600-4537-a39a-9c7a8c99a28c)

Nome do Usuário: Otto Dias

Produto: Console PlayStation 5

ID do Pedido: BCA64C41

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:21.779954

Frase Original do Usuário:

TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA, ME SINTO INSEGURO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA, ME SINTO INSEGURO.. Termos contextuais: Aumenta, reação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.087 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.736
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.155
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA , ME SINTO INSEGURO .
  • Tokens Detalhados:
    • TEMO (Lemma: TEMO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • RECLAMAÇÃO (Lemma: RECLAMAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • SEJA (Lemma: SEJA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ATENDIDA (Lemma: ATENDIDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • INSEGURO (Lemma: INSEGURO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA, ME SINTO INSEGURO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TEMO (Tipo: ORG)
    • MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA (Tipo: MISC)
    • ME SINTO INSEGURO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aumenta reação

Evento ID: 613 (UID: e40d43fb-b517-4e27-82f1-27b61c50d3b7)

Nome do Usuário: Dra. Emanuelly Rios

Produto: Câmera Mirrorless Sony Alpha

ID do Pedido: 476B8446

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:22.144046

Frase Original do Usuário:

Preciso de detalhes sobre a política de devolução da loja

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Preciso de detalhes sobre a política de devolução da loja. Termos contextuais: Troca, item, aguardando, compro, via, rastreamento.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.632 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.914
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.288
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.391
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Preciso de detalhes sobre a política de devolução da loja
  • Tokens Detalhados:
    • Preciso (Lemma: preciso, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • de (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • detalhes (Lemma: detalhe, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • sobre (Lemma: sobre, POS: ADP, DEP: case)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • política (Lemma: política, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • de (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • devolução (Lemma: devolução, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • da (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • loja (Lemma: loja, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Preciso de detalhes sobre a política de devolução da loja
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: troca item aguardando compro via rastreamento

Evento ID: 696 (UID: a5807fbd-ab26-4385-aa8f-7de7df9ca0f3)

Nome do Usuário: Mariane Costela

Produto: Carregador Sem Fio Anker

ID do Pedido: 430253A2

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:22.525799

Frase Original do Usuário:

ME SINTO DESPROTEGIDO EM RELAÇÃO A POSSÍVEIS DEFEITOS, COM MEDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ME SINTO DESPROTEGIDO EM RELAÇÃO A POSSÍVEIS DEFEITOS, COM MEDO.. Termos contextuais: Apreensão, comentários, negativos, alarmado, vulnerável, amedrontado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.015 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.955
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.346
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.294
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ME SINTO DESPROTEGIDO EM RELAÇÃO A POSSÍVEIS DEFEITOS , COM MEDO .
  • Tokens Detalhados:
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DESPROTEGIDO (Lemma: DESPROTEGIDO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • EM (Lemma: EM, POS: ADP, DEP: case)
    • RELAÇÃO (Lemma: RELAÇÃO, POS: PROPN, DEP: obl)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • POSSÍVEIS (Lemma: POSSÍVEIS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DEFEITOS (Lemma: DEFEITOS, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • COM (Lemma: COM, POS: PROPN, DEP: case)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ME SINTO DESPROTEGIDO EM RELAÇÃO A POSSÍVEIS DEFEITOS, COM MEDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME SINTO DESPROTEGIDO (Tipo: MISC)
    • MEDO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: apreensão comentários negativos alarmado vulnerável amedrontado

Evento ID: 849 (UID: 1b6195a4-f490-4410-a9ba-796bfb76f043)

Nome do Usuário: Olívia Peixoto

Produto: Fones de Ouvido Bluetooth S9

ID do Pedido: 690511AB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:22.844259

Frase Original do Usuário:

IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO, NÃO SEI MAIS O QUE FAZER.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO, NÃO SEI MAIS O QUE FAZER.. Termos contextuais: Chegada, será.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.106 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.679
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.249
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO , NÃO SEI MAIS O QUE FAZER .
  • Tokens Detalhados:
    • IMPOTENTE (Lemma: IMPOTENTE, POS: PROPN, DEP: obl)
    • DIANTE (Lemma: DIANTE, POS: ADP, DEP: flat:name)
    • DA (Lemma: de o, POS: PROPN, DEP: case)
    • FALHA (Lemma: FALHA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: nsubj)
    • SEI (Lemma: SEI, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FAZER (Lemma: FAZER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO, NÃO SEI MAIS O QUE FAZER.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • IMPOTENTE DIANTE DA FALHA (Tipo: PER)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • NÃO (Tipo: ORG)
    • MAIS (Tipo: ORG)
    • FAZER (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chegada será

Evento ID: 984 (UID: 906ed2c9-2cd5-43d8-aee0-a9d2f7ee2ee5)

Nome do Usuário: Breno Santos

Produto: Balança Digital Smart Scale

ID do Pedido: 108A0095

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:23.292602

Frase Original do Usuário:

CONFIANTE DE QUE TUDO VAI DAR CERTO, SINTO UM BRILHO NO FUTURO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONFIANTE DE QUE TUDO VAI DAR CERTO, SINTO UM BRILHO NO FUTURO.. Termos contextuais: Crente, ancioso, perspectiva, agradável, brilhante, chegada, determinação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.974 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.921
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.357
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.164
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONFIANTE DE QUE TUDO VAI DAR CERTO , SINTO UM BRILHO NO FUTURO .
  • Tokens Detalhados:
    • CONFIANTE (Lemma: CONFIANTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • VAI (Lemma: VAI, POS: VERB, DEP: aux)
    • DAR (Lemma: DAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CERTO (Lemma: CERTO, POS: PROPN, DEP: xcomp)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • BRILHO (Lemma: BRILHO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • FUTURO (Lemma: FUTURO, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONFIANTE DE QUE TUDO VAI DAR CERTO, SINTO UM BRILHO NO FUTURO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONFIANTE DE QUE (Tipo: MISC)
    • TUDO (Tipo: ORG)
    • VAI DAR CERTO (Tipo: MISC)
    • SINTO UM BRILHO NO FUTURO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: crente ancioso perspectiva agradável brilhante chegada determinação

Evento ID: 89 (UID: 57f2870a-c5d8-422c-af21-9b4836a8ff5e)

Nome do Usuário: Josué das Neves

Produto: Pen Drive SanDisk Ultra

ID do Pedido: 356205D1

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:23.815543

Frase Original do Usuário:

NÃO CORRESPONDE À DESCRIÇÃO, ME SINTO ENGANADO E ABATIDO COM PESAR! A EXPERIÊNCIA FOI LAMENTÁVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO CORRESPONDE À DESCRIÇÃO, ME SINTO ENGANADO E ABATIDO COM PESAR! A EXPERIÊNCIA FOI LAMENTÁVEL!. Termos contextuais: Sofrimento, aguia, mágoa, deprimido, desapontado, magoado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.022 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.933
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.292
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO CORRESPONDE À DESCRIÇÃO , ME SINTO ENGANADO E ABATIDO COM PESAR ! A EXPERIÊNCIA FOI LAMENTÁVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • CORRESPONDE (Lemma: CORRESPONDE, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • À (Lemma: a o, POS: ADP, DEP: case)
    • DESCRIÇÃO (Lemma: DESCRIÇÃO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ENGANADO (Lemma: ENGANADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ABATIDO (Lemma: ABATIDO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • PESAR (Lemma: PESAR, POS: NOUN, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • EXPERIÊNCIA (Lemma: EXPERIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • LAMENTÁVEL (Lemma: LAMENTÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO CORRESPONDE À DESCRIÇÃO, ME SINTO ENGANADO E ABATIDO COM PESAR! A EXPERIÊNCIA FOI LAMENTÁVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO CORRESPONDE (Tipo: MISC)
    • DESCRIÇÃO (Tipo: ORG)
    • ME SINTO ENGANADO (Tipo: MISC)
    • PESAR! (Tipo: MISC)
    • EXPERIÊNCIA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: sofrimento aguia mágoa deprimido desapontado magoado

Evento ID: 464 (UID: aaba5930-11ec-480b-8e17-e95446ae39f8)

Nome do Usuário: Sra. Maria Eduarda Ramos

Produto: Adaptador Bluetooth TP-Link

ID do Pedido: FF76E85E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:24.141899

Frase Original do Usuário:

PARA MINHA SURPRESA, TUDO DEU ERRADO, QUE FRUSTRAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PARA MINHA SURPRESA, TUDO DEU ERRADO, QUE FRUSTRAÇÃO!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.017 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.948
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.351
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.167
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PARA MINHA SURPRESA , TUDO DEU ERRADO , QUE FRUSTRAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • PARA (Lemma: pARA, POS: ADP, DEP: case)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: DET, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: appos)
    • DEU (Lemma: DEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ERRADO (Lemma: ERRADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PARA MINHA SURPRESA, TUDO DEU ERRADO, QUE FRUSTRAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MINHA SURPRESA (Tipo: MISC)
    • TUDO (Tipo: ORG)
    • ERRADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 296 (UID: 3d4cfea6-8cb6-4467-bec1-1cb97ab3b1b4)

Nome do Usuário: Mirella Sampaio

Produto: Purificador de Água Consul

ID do Pedido: FF743C2C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:24.610060

Frase Original do Usuário:

QUE ÂNIMO E ENERGIA PARA USAR ESTE PRODUTO, EXULTANTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE ÂNIMO E ENERGIA PARA USAR ESTE PRODUTO, EXULTANTE!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.958 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.874
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.290
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE ÂNIMO E ENERGIA PARA USAR ESTE PRODUTO , EXULTANTE !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: qUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ÂNIMO (Lemma: ÂNIMO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ENERGIA (Lemma: ENERGIA, POS: ADV, DEP: conj)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • USAR (Lemma: USAR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • EXULTANTE (Lemma: EXULTANTE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE ÂNIMO E ENERGIA PARA USAR ESTE PRODUTO, EXULTANTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ÂNIMO (Tipo: ORG)
    • USAR (Tipo: MISC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • EXULTANTE! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 377 (UID: 76c728f2-5337-44f8-8a85-6863d2f97f64)

Nome do Usuário: Juliana da Rocha

Produto: Placa de Vídeo NVIDIA RTX 4080

ID do Pedido: 9C79B7A7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:25.117356

Frase Original do Usuário:

TENHO MEDO QUE O PRODUTO VENHA DANIFICADO, ESSA IDEIA ME ASSUSTA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO MEDO QUE O PRODUTO VENHA DANIFICADO, ESSA IDEIA ME ASSUSTA.. Termos contextuais: Negativos, aguardo, apreensão, comentários.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.953
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.178
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO MEDO QUE O PRODUTO VENHA DANIFICADO , ESSA IDEIA ME ASSUSTA .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • VENHA (Lemma: VENHA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DANIFICADO (Lemma: DANIFICADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESSA (Lemma: ESSA, POS: DET, DEP: appos)
    • IDEIA (Lemma: IDEIA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ASSUSTA (Lemma: ASSUSTA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO MEDO QUE O PRODUTO VENHA DANIFICADO, ESSA IDEIA ME ASSUSTA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO VENHA DANIFICADO (Tipo: MISC)
    • ME ASSUSTA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: negativos aguardo apreensão comentários

Evento ID: 878 (UID: f7299e56-f141-470f-ba45-dc015ac9960e)

Nome do Usuário: Ana Cecília Albuquerque

Produto: Caixa de Som JBL Portátil

ID do Pedido: BCD6C547

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:25.418740

Frase Original do Usuário:

A PROMESSA DE RESOLUÇÃO ME DEU MUITA ESPERANÇA, OBRIGADO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A PROMESSA DE RESOLUÇÃO ME DEU MUITA ESPERANÇA, OBRIGADO!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.959 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.876
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.306
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A PROMESSA DE RESOLUÇÃO ME DEU MUITA ESPERANÇA , OBRIGADO !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PROMESSA (Lemma: PROMESSA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • RESOLUÇÃO (Lemma: RESOLUÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: nummod)
    • DEU (Lemma: DEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: PROPN, DEP: advmod)
    • ESPERANÇA (Lemma: ESPERANÇA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • OBRIGADO (Lemma: OBRIGADO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A PROMESSA DE RESOLUÇÃO ME DEU MUITA ESPERANÇA, OBRIGADO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PROMESSA (Tipo: ORG)
    • ESPERANÇA (Tipo: MISC)
    • OBRIGADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 734 (UID: dc90cc48-7f6d-4a7b-95aa-f478edcc840a)

Nome do Usuário: Miguel Gomes

Produto: Nobreak APC Back-UPS

ID do Pedido: ADAB430D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:26.001860

Frase Original do Usuário:

MINHA CONFIANÇA NESTA MARCA É TOTAL, SOU UM CLIENTE LEAL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA CONFIANÇA NESTA MARCA É TOTAL, SOU UM CLIENTE LEAL.. Termos contextuais: Fiel, excitado, reação, traz, aumenta, plena.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.957 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.871
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.223
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA CONFIANÇA NESTA MARCA É TOTAL , SOU UM CLIENTE LEAL .
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • NESTA (Lemma: NESTA, POS: PROPN, DEP: case)
    • MARCA (Lemma: MARCA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SOU (Lemma: SOU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • CLIENTE (Lemma: CLIENTE, POS: NOUN, DEP: conj)
    • LEAL (Lemma: LEAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA CONFIANÇA NESTA MARCA É TOTAL, SOU UM CLIENTE LEAL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TOTAL (Tipo: ORG)
    • SOU UM CLIENTE LEAL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel excitado reação traz aumenta plena

Evento ID: 688 (UID: db8aea98-304b-4fce-819e-5d2e082ee686)

Nome do Usuário: Gabriela Cassiano

Produto: Memória RAM Corsair Vengeance

ID do Pedido: 29BA4292

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:26.430712

Frase Original do Usuário:

ME SINTO DESPROTEGIDO EM RELAÇÃO A POSSÍVEIS DEFEITOS, COM MEDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ME SINTO DESPROTEGIDO EM RELAÇÃO A POSSÍVEIS DEFEITOS, COM MEDO.. Termos contextuais: Apreensão, comentários, negativos, alarmado, vulnerável, amedrontado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.015 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.955
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.346
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.294
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ME SINTO DESPROTEGIDO EM RELAÇÃO A POSSÍVEIS DEFEITOS , COM MEDO .
  • Tokens Detalhados:
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DESPROTEGIDO (Lemma: DESPROTEGIDO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • EM (Lemma: EM, POS: ADP, DEP: case)
    • RELAÇÃO (Lemma: RELAÇÃO, POS: PROPN, DEP: obl)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • POSSÍVEIS (Lemma: POSSÍVEIS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DEFEITOS (Lemma: DEFEITOS, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • COM (Lemma: COM, POS: PROPN, DEP: case)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ME SINTO DESPROTEGIDO EM RELAÇÃO A POSSÍVEIS DEFEITOS, COM MEDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME SINTO DESPROTEGIDO (Tipo: MISC)
    • MEDO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: apreensão comentários negativos alarmado vulnerável amedrontado

Evento ID: 473 (UID: d23d28de-525d-4557-be2a-8f7960e274a5)

Nome do Usuário: Maria Flor Dias

Produto: Panela de Pressão Elétrica

ID do Pedido: F1C62C83

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:26.745072

Frase Original do Usuário:

PARA MINHA SURPRESA, TUDO DEU ERRADO, QUE FRUSTRAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PARA MINHA SURPRESA, TUDO DEU ERRADO, QUE FRUSTRAÇÃO!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.017 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.948
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.351
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.167
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PARA MINHA SURPRESA , TUDO DEU ERRADO , QUE FRUSTRAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • PARA (Lemma: pARA, POS: ADP, DEP: case)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: DET, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: appos)
    • DEU (Lemma: DEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ERRADO (Lemma: ERRADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PARA MINHA SURPRESA, TUDO DEU ERRADO, QUE FRUSTRAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MINHA SURPRESA (Tipo: MISC)
    • TUDO (Tipo: ORG)
    • ERRADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 250 (UID: 517fd1a5-19a9-4d6f-94cf-43f0a0126751)

Nome do Usuário: Guilherme da Mata

Produto: Ferro de Passar Britânia

ID do Pedido: 737E2018

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:27.222303

Frase Original do Usuário:

FIQUEI ABORRECIDO COM A SITUAÇÃO, SINTO UMA ENORME FRUSTRAÇÃO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

FIQUEI ABORRECIDO COM A SITUAÇÃO, SINTO UMA ENORME FRUSTRAÇÃO.. Termos contextuais: Falar, abominação, desapontamento, desempenho, desânimo, espantado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.020 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.939
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.286
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: FIQUEI ABORRECIDO COM A SITUAÇÃO , SINTO UMA ENORME FRUSTRAÇÃO .
  • Tokens Detalhados:
    • FIQUEI (Lemma: FIQUEI, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ABORRECIDO (Lemma: ABORRECIDO, POS: PROPN, DEP: amod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SITUAÇÃO (Lemma: SITUAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: PROPN, DEP: amod)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: NOUN, DEP: conj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: FIQUEI ABORRECIDO COM A SITUAÇÃO, SINTO UMA ENORME FRUSTRAÇÃO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ABORRECIDO (Tipo: ORG)
    • A SITUAÇÃO (Tipo: MISC)
    • SINTO UMA ENORME FRUSTRAÇÃO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: falar abominação desapontamento desempenho desânimo espantado

Evento ID: 933 (UID: f0261cd3-3a75-46d7-9e51-c6a381ff42aa)

Nome do Usuário: Maria Sophia Dias

Produto: Ar Condicionado Split Inverter

ID do Pedido: 4237141E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:27.553766

Frase Original do Usuário:

ESTOU ALARMADO COM A FALTA DE RESPOSTA, ISSO ME GERA MEDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU ALARMADO COM A FALTA DE RESPOSTA, ISSO ME GERA MEDO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.952
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.205
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU ALARMADO COM A FALTA DE RESPOSTA , ISSO ME GERA MEDO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ALARMADO (Lemma: ALARMADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • FALTA (Lemma: FALTA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • RESPOSTA (Lemma: RESPOSTA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • GERA (Lemma: GERA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU ALARMADO COM A FALTA DE RESPOSTA, ISSO ME GERA MEDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ESTOU ALARMADO (Tipo: PER)
    • A FALTA DE RESPOSTA (Tipo: MISC)
    • ISSO ME GERA MEDO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 411 (UID: 260207cf-65c9-4ca1-bfe6-13eb412ff47d)

Nome do Usuário: Maria Isis Nascimento

Produto: Aspirador Robô iRobot Roomba

ID do Pedido: E6DC1FF8

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:27.970092

Frase Original do Usuário:

TENHO MEDO QUE O PRODUTO VENHA DANIFICADO, ESSA IDEIA ME ASSUSTA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO MEDO QUE O PRODUTO VENHA DANIFICADO, ESSA IDEIA ME ASSUSTA.. Termos contextuais: Negativos, aguardo, apreensão, comentários.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.953
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.178
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO MEDO QUE O PRODUTO VENHA DANIFICADO , ESSA IDEIA ME ASSUSTA .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • VENHA (Lemma: VENHA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DANIFICADO (Lemma: DANIFICADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESSA (Lemma: ESSA, POS: DET, DEP: appos)
    • IDEIA (Lemma: IDEIA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ASSUSTA (Lemma: ASSUSTA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO MEDO QUE O PRODUTO VENHA DANIFICADO, ESSA IDEIA ME ASSUSTA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO VENHA DANIFICADO (Tipo: MISC)
    • ME ASSUSTA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: negativos aguardo apreensão comentários

Evento ID: 659 (UID: 257f35a5-7093-4122-9cb1-755507e2f77a)

Nome do Usuário: Lorena Sá

Produto: Teclado Mecânico HyperX RGB

ID do Pedido: 1F587326

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:28.272064

Frase Original do Usuário:

Somente para registro

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Somente para registro. Termos contextuais: Conhecimento, declarar.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.638 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.930
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.264
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.276
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Somente para registro
  • Tokens Detalhados:
    • Somente (Lemma: somente, POS: ADV, DEP: advmod)
    • para (Lemma: para, POS: ADP, DEP: case)
    • registro (Lemma: registro, POS: NOUN, DEP: ROOT)
  • Sentenças: Somente para registro
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: conhecimento declarar

Evento ID: 199 (UID: 1e1e04e3-b648-4303-b997-a3d675d5d47f)

Nome do Usuário: Josué da Conceição

Produto: Aspirador Robô iRobot Roomba

ID do Pedido: E46557E9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:28.739464

Frase Original do Usuário:

CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE.. Termos contextuais: Fiel, hesito, traz, processamento, plena, compro, condições.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.922 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.764
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.268
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE .
  • Tokens Detalhados:
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: DET, DEP: det)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: iobj)
    • OFERECE (Lemma: OFERECE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • EM (Lemma: EM, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • PLENITUDE (Lemma: PLENITUDE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE (Tipo: ORG)
    • PLENITUDE (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel hesito traz processamento plena compro condições

Evento ID: 653 (UID: c3ba900a-37ac-434f-8b5f-3bb7623ae0c1)

Nome do Usuário: Ana Clara Marques

Produto: SSD Samsung EVO 1TB

ID do Pedido: E3ED2756

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:29.055763

Frase Original do Usuário:

Preciso de uma nota fiscal para esta compra

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Preciso de uma nota fiscal para esta compra. Termos contextuais: Troca, segura, documentos, item, via.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.624 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.888
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.232
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.291
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.575
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Preciso de uma nota fiscal para esta compra
  • Tokens Detalhados:
    • Preciso (Lemma: preciso, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • de (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • uma (Lemma: um, POS: DET, DEP: det)
    • nota (Lemma: nota, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • fiscal (Lemma: fiscal, POS: ADJ, DEP: amod)
    • para (Lemma: para, POS: ADP, DEP: case)
    • esta (Lemma: este, POS: DET, DEP: det)
    • compra (Lemma: compra, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Preciso de uma nota fiscal para esta compra
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: troca segura documentos item via

Evento ID: 11 (UID: 79107af6-d4db-4967-9ade-eba78dbe5780)

Nome do Usuário: Catarina Pastor

Produto: Ferro de Passar Britânia

ID do Pedido: 33CDDC2F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:29.598897

Frase Original do Usuário:

RESULTADO MELHOR QUE O ESPERADO, ESTOU VIBRANDO DE FELICIDADE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

RESULTADO MELHOR QUE O ESPERADO, ESTOU VIBRANDO DE FELICIDADE!. Termos contextuais: Simplismente, compra, paixão, pessoalmente, esperado, delícia, ocorrido, motivação, espantado, decepcionado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.883 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.645
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.642
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.334
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: RESULTADO MELHOR QUE O ESPERADO , ESTOU VIBRANDO DE FELICIDADE !
  • Tokens Detalhados:
    • RESULTADO (Lemma: RESULTADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • MELHOR (Lemma: MELHOR, POS: ADJ, DEP: amod)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ESPERADO (Lemma: ESPERADO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • VIBRANDO (Lemma: VIBRANDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • FELICIDADE (Lemma: FELICIDADE, POS: NOUN, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: RESULTADO MELHOR QUE O ESPERADO, ESTOU VIBRANDO DE FELICIDADE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • RESULTADO MELHOR (Tipo: ORG)
    • ESPERADO (Tipo: ORG)
    • ESTOU VIBRANDO DE FELICIDADE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: simplismente compra paixão pessoalmente esperado delícia ocorrido motivação espantado decepcionado

Evento ID: 858 (UID: 92b9dc68-9446-487f-838e-2e5d102a3797)

Nome do Usuário: Olívia da Rocha

Produto: Fone de Ouvido Gamer Astro A50

ID do Pedido: 82A07424

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:29.972393

Frase Original do Usuário:

O PROBLEMA PERSISTE, E MINHA IRRITAÇÃO E FRUSTRAÇÃO SÓ AUMENTAM.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O PROBLEMA PERSISTE, E MINHA IRRITAÇÃO E FRUSTRAÇÃO SÓ AUMENTAM.. Termos contextuais: Falha, obstáculo, software.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.021 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.936
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.377
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.272
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O PROBLEMA PERSISTE , E MINHA IRRITAÇÃO E FRUSTRAÇÃO AUMENTAM .
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • PERSISTE (Lemma: PERSISTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: DET, DEP: conj)
    • IRRITAÇÃO (Lemma: IRRITAÇÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • AUMENTAM (Lemma: AUMENTAM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O PROBLEMA PERSISTE, E MINHA IRRITAÇÃO E FRUSTRAÇÃO SÓ AUMENTAM.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PROBLEMA (Tipo: ORG)
    • PERSISTE (Tipo: ORG)
    • E MINHA IRRITAÇÃO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: falha obstáculo software

Evento ID: 101 (UID: 2aee1144-0f6f-4486-8fc6-a885ec14aba8)

Nome do Usuário: Thales Nunes

Produto: Ar Condicionado Split Inverter

ID do Pedido: 33992BE5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:30.339601

Frase Original do Usuário:

ESPERAVA MAIS RESPEITO, MAS SÓ TIVE IRRITAÇÃO E RAIVA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESPERAVA MAIS RESPEITO, MAS SÓ TIVE IRRITAÇÃO E RAIVA!. Termos contextuais: Profunda, problemas.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.028 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.915
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.181
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESPERAVA MAIS RESPEITO , MAS TIVE IRRITAÇÃO E RAIVA !
  • Tokens Detalhados:
    • ESPERAVA (Lemma: ESPERAVA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: DET, DEP: det)
    • RESPEITO (Lemma: RESPEITO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MAS (Lemma: MAS, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • (Lemma: , POS: ADV, DEP: advmod)
    • TIVE (Lemma: TIVE, POS: VERB, DEP: conj)
    • IRRITAÇÃO (Lemma: IRRITAÇÃO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • RAIVA (Lemma: RAIVA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESPERAVA MAIS RESPEITO, MAS SÓ TIVE IRRITAÇÃO E RAIVA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MAIS RESPEITO (Tipo: MISC)
    • SÓ TIVE IRRITAÇÃO (Tipo: MISC)
    • RAIVA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: profunda problemas

Evento ID: 133 (UID: 283e8580-a240-4025-8100-0646d6c242d0)

Nome do Usuário: Maria Helena Lopes

Produto: Secadora de Roupas LG

ID do Pedido: ED1903FE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:30.674236

Frase Original do Usuário:

ESTOU ENRAIVECIDO COM A FALTA DE SOLUÇÃO! ISSO É INADMISSÍVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU ENRAIVECIDO COM A FALTA DE SOLUÇÃO! ISSO É INADMISSÍVEL!. Termos contextuais: Demora.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.018 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.945
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.233
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU ENRAIVECIDO COM A FALTA DE SOLUÇÃO ! ISSO É INADMISSÍVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ENRAIVECIDO (Lemma: ENRAIVECIDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • FALTA (Lemma: FALTA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • SOLUÇÃO (Lemma: SOLUÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • INADMISSÍVEL (Lemma: INADMISSÍVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU ENRAIVECIDO COM A FALTA DE SOLUÇÃO! ISSO É INADMISSÍVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ENRAIVECIDO (Tipo: ORG)
    • A FALTA DE SOLUÇÃO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: demora

Evento ID: 657 (UID: d559c7e2-0a0e-46ce-962d-9ec00e8bffda)

Nome do Usuário: Ravi Santos

Produto: Smart Home Kit Google Nest

ID do Pedido: E386A51C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:30.897174

Frase Original do Usuário:

Preciso de uma nota fiscal para esta compra

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Preciso de uma nota fiscal para esta compra. Termos contextuais: Troca, segura, documentos, item, via.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.624 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.888
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.232
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.291
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.575
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Preciso de uma nota fiscal para esta compra
  • Tokens Detalhados:
    • Preciso (Lemma: preciso, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • de (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • uma (Lemma: um, POS: DET, DEP: det)
    • nota (Lemma: nota, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • fiscal (Lemma: fiscal, POS: ADJ, DEP: amod)
    • para (Lemma: para, POS: ADP, DEP: case)
    • esta (Lemma: este, POS: DET, DEP: det)
    • compra (Lemma: compra, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Preciso de uma nota fiscal para esta compra
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: troca segura documentos item via

Evento ID: 554 (UID: 8baa4196-1c1a-4c0e-aa90-714940e9e7f3)

Nome do Usuário: Maria Júlia das Neves

Produto: Nobreak APC Back-UPS

ID do Pedido: 8C6993BE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:31.188406

Frase Original do Usuário:

PRECISO DE UMA RESPOSTA JÁ, ISTO É URGENTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PRECISO DE UMA RESPOSTA JÁ, ISTO É URGENTE!. Termos contextuais: Alentado, demanda, correria, protesto, solicitação, exijo.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.514 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.544
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.386
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PRECISO DE UMA RESPOSTA , ISTO É URGENTE !
  • Tokens Detalhados:
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • RESPOSTA (Lemma: RESPOSTA, POS: NOUN, DEP: appos)
    • (Lemma: , POS: ADV, DEP: advmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISTO (Lemma: ISTO, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • URGENTE (Lemma: URGENTE, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PRECISO DE UMA RESPOSTA JÁ, ISTO É URGENTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ISTO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: alentado demanda correria protesto solicitação exijo

Evento ID: 266 (UID: ebc40da7-c6f3-405a-94c5-93b99932e008)

Nome do Usuário: Kamilly Pacheco

Produto: Carregador Sem Fio Anker

ID do Pedido: E2FCA7C4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:31.377703

Frase Original do Usuário:

O SERVIÇO FOI INFERIOR, DECEPCIONADO COM A QUALIDADE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O SERVIÇO FOI INFERIOR, DECEPCIONADO COM A QUALIDADE.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.019 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.943
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.228
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.537
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O SERVIÇO FOI INFERIOR , DECEPCIONADO COM A QUALIDADE .
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SERVIÇO (Lemma: SERVIÇO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • INFERIOR (Lemma: INFERIOR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • DECEPCIONADO (Lemma: DECEPCIONADO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O SERVIÇO FOI INFERIOR, DECEPCIONADO COM A QUALIDADE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SERVIÇO (Tipo: ORG)
    • INFERIOR (Tipo: MISC)
    • DECEPCIONADO (Tipo: MISC)
    • A QUALIDADE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 26 (UID: 6227c26e-2afb-4246-9851-4527247d65b6)

Nome do Usuário: Nicole Duarte

Produto: Console PlayStation 5

ID do Pedido: B31A739E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:31.643199

Frase Original do Usuário:

ESTOU MUITO SATISFEITO E FELIZ! É PURA ALEGRIA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU MUITO SATISFEITO E FELIZ! É PURA ALEGRIA!. Termos contextuais: Prazer, animação, entusiasmo.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.980 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.940
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.487
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.343
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU MUITO SATISFEITO E FELIZ ! É PURA ALEGRIA !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • SATISFEITO (Lemma: SATISFEITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • FELIZ (Lemma: FELIZ, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PURA (Lemma: PURA, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • ALEGRIA (Lemma: ALEGRIA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU MUITO SATISFEITO E FELIZ! É PURA ALEGRIA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MUITO SATISFEITO (Tipo: MISC)
    • PURA ALEGRIA! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: prazer animação entusiasmo

Evento ID: 66 (UID: ff607b74-b065-489a-8603-3e45303bddce)

Nome do Usuário: Isabella Leão

Produto: Caixa de Som JBL Portátil

ID do Pedido: 807150B9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:31.934970

Frase Original do Usuário:

A PROMESSA NÃO FOI CUMPRIDA, E ISSO ME DEIXOU PROFUNDAMENTE DESAPONTADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A PROMESSA NÃO FOI CUMPRIDA, E ISSO ME DEIXOU PROFUNDAMENTE DESAPONTADO.. Termos contextuais: Esplendidamente, sinceramente, magnificamente.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.101 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.695
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.371
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.237
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A PROMESSA NÃO FOI CUMPRIDA , E ISSO ME DEIXOU PROFUNDAMENTE DESAPONTADO .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PROMESSA (Lemma: PROMESSA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • CUMPRIDA (Lemma: CUMPRIDA, POS: NOUN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PRON, DEP: cop)
    • DEIXOU (Lemma: DEIXOU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • PROFUNDAMENTE (Lemma: PROFUNDAMENTE, POS: VERB, DEP: obj)
    • DESAPONTADO (Lemma: DESAPONTADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A PROMESSA NÃO FOI CUMPRIDA, E ISSO ME DEIXOU PROFUNDAMENTE DESAPONTADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PROMESSA NÃO (Tipo: ORG)
    • E ISSO ME DEIXOU (Tipo: MISC)
    • PROFUNDAMENTE DESAPONTADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: esplendidamente sinceramente magnificamente

Evento ID: 715 (UID: 08aabf0e-0923-480a-aa31-e7c0d4bc2934)

Nome do Usuário: Lavínia Aparecida

Produto: Câmera Mirrorless Sony Alpha

ID do Pedido: 85C8FA4D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:32.209503

Frase Original do Usuário:

NÃO ME SINTO PROTEGIDO COM A GARANTIA OFERECIDA, É INSUFICIENTE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO ME SINTO PROTEGIDO COM A GARANTIA OFERECIDA, É INSUFICIENTE.. Termos contextuais: Chocado, satisfeito.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.022 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.934
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.375
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO ME SINTO PROTEGIDO COM A GARANTIA OFERECIDA , É INSUFICIENTE .
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: cop)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PROTEGIDO (Lemma: PROTEGIDO, POS: PROPN, DEP: punct)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • GARANTIA (Lemma: GARANTIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • OFERECIDA (Lemma: OFERECIDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • INSUFICIENTE (Lemma: INSUFICIENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO ME SINTO PROTEGIDO COM A GARANTIA OFERECIDA, É INSUFICIENTE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO ME (Tipo: MISC)
    • PROTEGIDO (Tipo: ORG)
    • A GARANTIA OFERECIDA (Tipo: MISC)
    • É INSUFICIENTE (Tipo: PER)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chocado satisfeito

Evento ID: 498 (UID: 7c88ece3-af54-4b98-b017-1c0b509f7c24)

Nome do Usuário: Gabrielly Vargas

Produto: Câmera Mirrorless Sony Alpha

ID do Pedido: B5BEDBE3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:32.620866

Frase Original do Usuário:

NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO, MINHA SURPRESA É PURA RAIVA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO, MINHA SURPRESA É PURA RAIVA!. Termos contextuais: Insuportável, reação, contagiado, aumenta, assombro, otismo, escândalo, ódio, indignação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.021 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.937
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.155
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO , MINHA SURPRESA É PURA RAIVA !
  • Tokens Detalhados:
    • NUNCA (Lemma: NUNCA, POS: ADV, DEP: ROOT)
    • IMAGINEI (Lemma: IMAGINEI, POS: VERB, DEP: parataxis)
    • TAL (Lemma: TAL, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DESGOSTO (Lemma: DESGOSTO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PURA (Lemma: PURA, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • RAIVA (Lemma: RAIVA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO , MINHA SURPRESA É PURA RAIVA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • IMAGINEI (Tipo: ORG)
    • DESGOSTO (Tipo: MISC)
    • MINHA SURPRESA (Tipo: MISC)
    • PURA RAIVA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: insuportável reação contagiado aumenta assombro otismo escândalo ódio indignação

Evento ID: 949 (UID: ed4ee429-28b2-477d-825b-d886b87153b0)

Nome do Usuário: Melissa Gomes

Produto: Mouse Gamer Logitech G502

ID do Pedido: B0A0FF5C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:32.917731

Frase Original do Usuário:

É UM PERIGO COMPRAR NESTE SITE, SINTO MUITO MEDO AGORA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É UM PERIGO COMPRAR NESTE SITE, SINTO MUITO MEDO AGORA.. Termos contextuais: Funcionou, apreensão, comentários, negativos, defeitos, coberta, possíveis.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.950
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.250
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É UM PERIGO COMPRAR NESTE SITE , SINTO MUITO MEDO AGORA .
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • PERIGO (Lemma: PERIGO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COMPRAR (Lemma: COMPRAR, POS: VERB, DEP: appos)
    • NESTE (Lemma: NESTE, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • SITE (Lemma: SITE, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: advmod)
    • AGORA (Lemma: AGORA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É UM PERIGO COMPRAR NESTE SITE, SINTO MUITO MEDO AGORA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINTO MUITO MEDO AGORA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: funcionou apreensão comentários negativos defeitos coberta possíveis

Evento ID: 415 (UID: 52089e2a-ef69-47bf-a786-f4390105866a)

Nome do Usuário: Sr. Vitor Gabriel Silva

Produto: Secador de Cabelo Gama Italy

ID do Pedido: A0D73638

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:33.124837

Frase Original do Usuário:

O ATENDIMENTO FOI DE TIRAR O FÔLEGO, QUE SURPRESA BOA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O ATENDIMENTO FOI DE TIRAR O FÔLEGO, QUE SURPRESA BOA!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.039 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.881
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.206
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O ATENDIMENTO FOI DE TIRAR O FÔLEGO , QUE SURPRESA BOA !
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DE (Lemma: de, POS: PROPN, DEP: case)
    • TIRAR (Lemma: TIRAR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • FÔLEGO (Lemma: FÔLEGO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • BOA (Lemma: BOA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O ATENDIMENTO FOI DE TIRAR O FÔLEGO, QUE SURPRESA BOA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ATENDIMENTO (Tipo: ORG)
    • FÔLEGO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 585 (UID: 0b46fcfb-f991-40d6-a326-4ef66de382e5)

Nome do Usuário: Isis Cunha

Produto: Caixa de Som JBL Portátil

ID do Pedido: E108A79B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:33.383099

Frase Original do Usuário:

SOLICITO QUE RESOLVAM ESTE PROBLEMA IMEDIATAMENTE, É CRÍTICO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SOLICITO QUE RESOLVAM ESTE PROBLEMA IMEDIATAMENTE, É CRÍTICO!. Termos contextuais: Falha, obstáculo, software.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.051 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.845
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.287
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SOLICITO QUE RESOLVAM ESTE PROBLEMA IMEDIATAMENTE , É CRÍTICO !
  • Tokens Detalhados:
    • SOLICITO (Lemma: SOLICITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • RESOLVAM (Lemma: RESOLVAM, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • IMEDIATAMENTE (Lemma: IMEDIATAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • CRÍTICO (Lemma: CRÍTICO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SOLICITO QUE RESOLVAM ESTE PROBLEMA IMEDIATAMENTE, É CRÍTICO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SOLICITO (Tipo: ORG)
    • PROBLEMA (Tipo: ORG)
    • É CRÍTICO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: falha obstáculo software

Evento ID: 515 (UID: 02c3eef2-54f4-4a3b-808d-6c17f7f3a16d)

Nome do Usuário: Isaac Leão

Produto: Protetor de Tomada Clamper

ID do Pedido: F5A23E9E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:33.593849

Frase Original do Usuário:

RECONHECIMENTO TOTAL PELA EFICIÊNCIA, SOU GRATO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

RECONHECIMENTO TOTAL PELA EFICIÊNCIA, SOU GRATO!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.973 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.917
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.330
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: RECONHECIMENTO TOTAL PELA EFICIÊNCIA , SOU GRATO !
  • Tokens Detalhados:
    • RECONHECIMENTO (Lemma: RECONHECIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: PROPN, DEP: case)
    • EFICIÊNCIA (Lemma: EFICIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SOU (Lemma: SOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • GRATO (Lemma: GRATO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: RECONHECIMENTO TOTAL PELA EFICIÊNCIA, SOU GRATO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • EFICIÊNCIA (Tipo: ORG)
    • SOU GRATO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 839 (UID: 7f8a27ff-d400-47a5-a3ee-95a07e1e1d04)

Nome do Usuário: Esther Martins

Produto: Mesa Digitalizadora Wacom Intuos

ID do Pedido: 2D7CA7D4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:33.873159

Frase Original do Usuário:

O PROBLEMA PERSISTE, E MINHA IRRITAÇÃO E FRUSTRAÇÃO SÓ AUMENTAM.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O PROBLEMA PERSISTE, E MINHA IRRITAÇÃO E FRUSTRAÇÃO SÓ AUMENTAM.. Termos contextuais: Falha, obstáculo, software.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.021 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.936
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.377
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.272
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O PROBLEMA PERSISTE , E MINHA IRRITAÇÃO E FRUSTRAÇÃO AUMENTAM .
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • PERSISTE (Lemma: PERSISTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: DET, DEP: conj)
    • IRRITAÇÃO (Lemma: IRRITAÇÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • AUMENTAM (Lemma: AUMENTAM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O PROBLEMA PERSISTE, E MINHA IRRITAÇÃO E FRUSTRAÇÃO SÓ AUMENTAM.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PROBLEMA (Tipo: ORG)
    • PERSISTE (Tipo: ORG)
    • E MINHA IRRITAÇÃO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: falha obstáculo software

Evento ID: 10 (UID: 803745f4-ccb7-4a55-aadd-15c5eb290559)

Nome do Usuário: Larissa Sales

Produto: Projetor 4K Portátil XGIMI

ID do Pedido: 0D0958F9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:34.310966

Frase Original do Usuário:

UMA VERDADEIRA BENÇÃO ESTE APARELHO, MUITO ALEGRE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

UMA VERDADEIRA BENÇÃO ESTE APARELHO, MUITO ALEGRE!. Termos contextuais: Aparelho.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.972 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.916
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.149
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: UMA VERDADEIRA BENÇÃO ESTE APARELHO , MUITO ALEGRE !
  • Tokens Detalhados:
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • VERDADEIRA (Lemma: VERDADEIRA, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • BENÇÃO (Lemma: BENÇÃO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • APARELHO (Lemma: APARELHO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: PROPN, DEP: det)
    • ALEGRE (Lemma: ALEGRE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: UMA VERDADEIRA BENÇÃO ESTE APARELHO, MUITO ALEGRE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VERDADEIRA BENÇÃO (Tipo: MISC)
    • MUITO ALEGRE! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aparelho

Evento ID: 438 (UID: 9837c519-b4cc-45ab-b5ad-6fcf439ea0fc)

Nome do Usuário: Ana Liz Souza

Produto: Mesa Digitalizadora Wacom Intuos

ID do Pedido: A13AC422

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:34.524832

Frase Original do Usuário:

UMA SURPRESA GENIAL! ISSO É INESPERADO E ME DEIXOU MUITO FELIZ.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

UMA SURPRESA GENIAL! ISSO É INESPERADO E ME DEIXOU MUITO FELIZ.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.968 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.903
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.394
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: UMA SURPRESA GENIAL ! ISSO É INESPERADO E ME DEIXOU MUITO FELIZ .
  • Tokens Detalhados:
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • GENIAL (Lemma: GENIAL, POS: PROPN, DEP: amod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • INESPERADO (Lemma: INESPERADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: iobj)
    • DEIXOU (Lemma: DEIXOU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: DET, DEP: advmod)
    • FELIZ (Lemma: FELIZ, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: UMA SURPRESA GENIAL! ISSO É INESPERADO E ME DEIXOU MUITO FELIZ.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME DEIXOU (Tipo: MISC)
    • MUITO FELIZ (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 127 (UID: 4c847572-5559-42a8-ad99-b915bef99d46)

Nome do Usuário: Kaique Almeida

Produto: Placa de Vídeo NVIDIA RTX 4080

ID do Pedido: C3ED0072

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:34.755985

Frase Original do Usuário:

O SOFTWARE É INSTÁVEL E CHEIO DE BUGS, QUE IRRITAÇÃO E ESTRESSE INSUPORTÁVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O SOFTWARE É INSTÁVEL E CHEIO DE BUGS, QUE IRRITAÇÃO E ESTRESSE INSUPORTÁVEL!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.012 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.963
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.418
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O SOFTWARE É INSTÁVEL E CHEIO DE BUGS , QUE IRRITAÇÃO E ESTRESSE INSUPORTÁVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SOFTWARE (Lemma: SOFTWARE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • INSTÁVEL (Lemma: INSTÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • CHEIO (Lemma: CHEIO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • BUGS (Lemma: BUGS, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: dep)
    • IRRITAÇÃO (Lemma: IRRITAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ESTRESSE (Lemma: ESTRESSE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • INSUPORTÁVEL (Lemma: INSUPORTÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O SOFTWARE É INSTÁVEL E CHEIO DE BUGS, QUE IRRITAÇÃO E ESTRESSE INSUPORTÁVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SOFTWARE (Tipo: ORG)
    • É INSTÁVEL E CHEIO DE BUGS (Tipo: MISC)
    • IRRITAÇÃO (Tipo: ORG)
    • ESTRESSE INSUPORTÁVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 272 (UID: 298e9172-1d25-4f0d-80be-f23a4a2488b4)

Nome do Usuário: Hadassa Fernandes

Produto: Roteador Wi-Fi 6 TP-Link Archer

ID do Pedido: 38AF2AD5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:35.003051

Frase Original do Usuário:

MINHA EXPERIÊNCIA FOI UM COMPLETO DESGOSTO, DECEPCIONADO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA EXPERIÊNCIA FOI UM COMPLETO DESGOSTO, DECEPCIONADO!. Termos contextuais: Escândalo, assombro, desgosto.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.013 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.962
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.362
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.288
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA EXPERIÊNCIA FOI UM COMPLETO DESGOSTO , DECEPCIONADO !
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: det)
    • EXPERIÊNCIA (Lemma: EXPERIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • COMPLETO (Lemma: COMPLETO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DESGOSTO (Lemma: DESGOSTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • DECEPCIONADO (Lemma: DECEPCIONADO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA EXPERIÊNCIA FOI UM COMPLETO DESGOSTO, DECEPCIONADO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESGOSTO (Tipo: MISC)
    • DECEPCIONADO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: escândalo assombro desgosto

Evento ID: 484 (UID: bb057107-b833-477a-b197-fcea5cdf4b39)

Nome do Usuário: Ravi Borges

Produto: Batedeira Planetária KitchenAid

ID do Pedido: F9AF32C2

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:35.296883

Frase Original do Usuário:

QUE SURPRESA NEGATIVA! ESTOU CHOCADO COM A PÉSSIMA QUALIDADE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE SURPRESA NEGATIVA! ESTOU CHOCADO COM A PÉSSIMA QUALIDADE!. Termos contextuais: Encantado, revoltantemente, desagradavelmente, inesperada, simplismente.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.041 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.876
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.281
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE SURPRESA NEGATIVA ! ESTOU CHOCADO COM A PÉSSIMA QUALIDADE !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: DET, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NEGATIVA (Lemma: NEGATIVA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: NUM, DEP: cop)
    • CHOCADO (Lemma: CHOCADO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PÉSSIMA (Lemma: PÉSSIMA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE SURPRESA NEGATIVA! ESTOU CHOCADO COM A PÉSSIMA QUALIDADE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SURPRESA NEGATIVA (Tipo: MISC)
    • A PÉSSIMA QUALIDADE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: encantado revoltantemente desagradavelmente inesperada simplismente

Evento ID: 553 (UID: bb878cec-7f8a-4f22-bfba-58344e5d9746)

Nome do Usuário: Lara Pimenta

Produto: Tablet Ultra Max

ID do Pedido: 543B701D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:35.581639

Frase Original do Usuário:

PRECISO DE UMA RESPOSTA JÁ, ISTO É URGENTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PRECISO DE UMA RESPOSTA JÁ, ISTO É URGENTE!. Termos contextuais: Alentado, demanda, correria, protesto, solicitação, exijo.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.514 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.544
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.386
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PRECISO DE UMA RESPOSTA , ISTO É URGENTE !
  • Tokens Detalhados:
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • RESPOSTA (Lemma: RESPOSTA, POS: NOUN, DEP: appos)
    • (Lemma: , POS: ADV, DEP: advmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISTO (Lemma: ISTO, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • URGENTE (Lemma: URGENTE, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PRECISO DE UMA RESPOSTA JÁ, ISTO É URGENTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ISTO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: alentado demanda correria protesto solicitação exijo

Evento ID: 527 (UID: 4fe9b49e-694b-45ee-945f-36b39f4ee04a)

Nome do Usuário: Maria Alice Campos

Produto: Adaptador Bluetooth TP-Link

ID do Pedido: 859900C5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:35.772626

Frase Original do Usuário:

ESTOU PROFUNDAMENTE GRATO PELO EXCELENTE SUPORTE RECEBIDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU PROFUNDAMENTE GRATO PELO EXCELENTE SUPORTE RECEBIDO.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.966 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.897
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.350
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.610
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU PROFUNDAMENTE GRATO PELO EXCELENTE SUPORTE RECEBIDO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: cop)
    • PROFUNDAMENTE (Lemma: PROFUNDAMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • GRATO (Lemma: GRATO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • PELO (Lemma: pELO, POS: ADP, DEP: case)
    • EXCELENTE (Lemma: EXCELENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SUPORTE (Lemma: SUPORTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • RECEBIDO (Lemma: RECEBIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU PROFUNDAMENTE GRATO PELO EXCELENTE SUPORTE RECEBIDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PROFUNDAMENTE GRATO (Tipo: MISC)
    • SUPORTE RECEBIDO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 136 (UID: cd4c800d-4d33-47d1-83c7-95149d427284)

Nome do Usuário: Vitor Vasconcelos

Produto: Mesa Digitalizadora Wacom Intuos

ID do Pedido: 7AF81CB2

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:36.020343

Frase Original do Usuário:

ESPERAVA MAIS RESPEITO, MAS SÓ TIVE IRRITAÇÃO E RAIVA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESPERAVA MAIS RESPEITO, MAS SÓ TIVE IRRITAÇÃO E RAIVA!. Termos contextuais: Profunda, problemas.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.028 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.915
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.181
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESPERAVA MAIS RESPEITO , MAS TIVE IRRITAÇÃO E RAIVA !
  • Tokens Detalhados:
    • ESPERAVA (Lemma: ESPERAVA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: DET, DEP: det)
    • RESPEITO (Lemma: RESPEITO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MAS (Lemma: MAS, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • (Lemma: , POS: ADV, DEP: advmod)
    • TIVE (Lemma: TIVE, POS: VERB, DEP: conj)
    • IRRITAÇÃO (Lemma: IRRITAÇÃO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • RAIVA (Lemma: RAIVA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESPERAVA MAIS RESPEITO, MAS SÓ TIVE IRRITAÇÃO E RAIVA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MAIS RESPEITO (Tipo: MISC)
    • SÓ TIVE IRRITAÇÃO (Tipo: MISC)
    • RAIVA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: profunda problemas

Evento ID: 951 (UID: 85035bfc-88c6-4de8-8783-8fd4e9303b4c)

Nome do Usuário: Antonella da Conceição

Produto: Barbeador Elétrico Philips AquaTouch

ID do Pedido: F21373F5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:36.330118

Frase Original do Usuário:

É UM PERIGO COMPRAR NESTE SITE, SINTO MUITO MEDO AGORA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É UM PERIGO COMPRAR NESTE SITE, SINTO MUITO MEDO AGORA.. Termos contextuais: Funcionou, apreensão, comentários, negativos, defeitos, coberta, possíveis.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.950
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.250
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É UM PERIGO COMPRAR NESTE SITE , SINTO MUITO MEDO AGORA .
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • PERIGO (Lemma: PERIGO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COMPRAR (Lemma: COMPRAR, POS: VERB, DEP: appos)
    • NESTE (Lemma: NESTE, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • SITE (Lemma: SITE, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: advmod)
    • AGORA (Lemma: AGORA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É UM PERIGO COMPRAR NESTE SITE, SINTO MUITO MEDO AGORA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINTO MUITO MEDO AGORA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: funcionou apreensão comentários negativos defeitos coberta possíveis

Evento ID: 777 (UID: 7ae8873d-6c46-4922-b3e9-4227e6dbf191)

Nome do Usuário: Ryan Guerra

Produto: Smartphone Z

ID do Pedido: 1204687B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:36.524951

Frase Original do Usuário:

O TRABALHO DE VOCÊS É RESPEITÁVEL, MEU RECONHECIMENTO TOTAL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O TRABALHO DE VOCÊS É RESPEITÁVEL, MEU RECONHECIMENTO TOTAL.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.948 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.843
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.450
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O TRABALHO DE VOCÊS É RESPEITÁVEL , MEU RECONHECIMENTO TOTAL .
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • TRABALHO (Lemma: TRABALHO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: flat:name)
    • VOCÊS (Lemma: VOCÊS, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • RESPEITÁVEL (Lemma: RESPEITÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • RECONHECIMENTO (Lemma: RECONHECIMENTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O TRABALHO DE VOCÊS É RESPEITÁVEL, MEU RECONHECIMENTO TOTAL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TRABALHO (Tipo: MISC)
    • RESPEITÁVEL (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 691 (UID: a90f602b-9804-4bd3-889a-6c16e4730130)

Nome do Usuário: Antonella Campos

Produto: Processador Intel i9 14900K

ID do Pedido: 6DEEC60B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:36.774299

Frase Original do Usuário:

HESITO EM CONFIAR NESTE PRODUTO, PARECE MUITO FRÁGIL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

HESITO EM CONFIAR NESTE PRODUTO, PARECE MUITO FRÁGIL.. Termos contextuais: Dificilmente.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.971 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.914
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.293
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: HESITO EM CONFIAR NESTE PRODUTO , PARECE MUITO FRÁGIL .
  • Tokens Detalhados:
    • HESITO (Lemma: HESITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EM (Lemma: eM, POS: ADP, DEP: case)
    • CONFIAR (Lemma: CONFIAR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NESTE (Lemma: NESTE, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: obl)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PARECE (Lemma: PARECE, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: nsubj)
    • FRÁGIL (Lemma: FRÁGIL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: HESITO EM CONFIAR NESTE PRODUTO, PARECE MUITO FRÁGIL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • PARECE MUITO FRÁGIL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: dificilmente

Evento ID: 944 (UID: 74930de3-2695-4aff-bfe3-f9ff0f5fa2c3)

Nome do Usuário: Helena Mendes

Produto: Placa de Rede TP-Link Archer

ID do Pedido: 87D84D09

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:36.967089

Frase Original do Usuário:

ESTOU ALARMADO COM A FALTA DE RESPOSTA, ISSO ME GERA MEDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU ALARMADO COM A FALTA DE RESPOSTA, ISSO ME GERA MEDO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.952
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.205
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU ALARMADO COM A FALTA DE RESPOSTA , ISSO ME GERA MEDO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ALARMADO (Lemma: ALARMADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • FALTA (Lemma: FALTA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • RESPOSTA (Lemma: RESPOSTA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • GERA (Lemma: GERA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU ALARMADO COM A FALTA DE RESPOSTA, ISSO ME GERA MEDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ESTOU ALARMADO (Tipo: PER)
    • A FALTA DE RESPOSTA (Tipo: MISC)
    • ISSO ME GERA MEDO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 700 (UID: e8851055-ad75-4078-9bba-246fa7332ff7)

Nome do Usuário: Thomas da Mota

Produto: Fones de Ouvido Bluetooth S9

ID do Pedido: 07E3021D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:37.219275

Frase Original do Usuário:

ESTOU INCERTO SE DEVO CONCLUIR O PEDIDO, HESITANTE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU INCERTO SE DEVO CONCLUIR O PEDIDO, HESITANTE.. Termos contextuais: Urgência, urgentemente, solicitar.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.062 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.813
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.375
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.361
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU INCERTO SE DEVO CONCLUIR O PEDIDO , HESITANTE .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • INCERTO (Lemma: INCERTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SE (Lemma: SE, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • DEVO (Lemma: DEVO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CONCLUIR (Lemma: CONCLUIR, POS: VERB, DEP: advcl)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PEDIDO (Lemma: PEDIDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • HESITANTE (Lemma: HESITANTE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU INCERTO SE DEVO CONCLUIR O PEDIDO, HESITANTE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INCERTO SE DEVO CONCLUIR (Tipo: ORG)
    • HESITANTE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: urgência urgentemente solicitar

Evento ID: 679 (UID: 96a72687-e5d4-4997-a99a-bf2c14aef54d)

Nome do Usuário: Rodrigo Mendonça

Produto: Geladeira Brastemp Frost Free

ID do Pedido: 0EF43155

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:37.468089

Frase Original do Usuário:

Informação geral sobre o produto.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Informação geral sobre o produto.. Termos contextuais: Compatível, padrão, procedimento, explicar, disponível, ganhei.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.534 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.606
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.256
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.446
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.667
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Informação geral sobre o produto .
  • Tokens Detalhados:
    • Informação (Lemma: informação, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • geral (Lemma: geral, POS: ADJ, DEP: amod)
    • sobre (Lemma: sobre, POS: ADP, DEP: case)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • produto (Lemma: produto, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: Informação geral sobre o produto.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: compatível padrão procedimento explicar disponível ganhei

Evento ID: 985 (UID: f4bde3dd-1fd5-44ac-9b52-f652fe222378)

Nome do Usuário: Isaque Rodrigues

Produto: Placa de Vídeo NVIDIA RTX 4080

ID do Pedido: D24271C4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:37.695643

Frase Original do Usuário:

ACREDITO NO SUCESSO DESTA EMPRESA, SOU UM CLIENTE OTIMISTA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ACREDITO NO SUCESSO DESTA EMPRESA, SOU UM CLIENTE OTIMISTA.. Termos contextuais: Excitado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.965 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.895
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.220
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ACREDITO NO SUCESSO DESTA EMPRESA , SOU UM CLIENTE OTIMISTA .
  • Tokens Detalhados:
    • ACREDITO (Lemma: ACREDITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • SUCESSO (Lemma: SUCESSO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • DESTA (Lemma: DESTA, POS: ADP, DEP: case)
    • EMPRESA (Lemma: EMPRESA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SOU (Lemma: SOU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • CLIENTE (Lemma: CLIENTE, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • OTIMISTA (Lemma: OTIMISTA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ACREDITO NO SUCESSO DESTA EMPRESA, SOU UM CLIENTE OTIMISTA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ACREDITO (Tipo: MISC)
    • SUCESSO DESTA EMPRESA (Tipo: MISC)
    • SOU UM CLIENTE OTIMISTA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: excitado

Evento ID: 621 (UID: 41c0091b-0942-48aa-8a65-c678ea2a9815)

Nome do Usuário: Raul Siqueira

Produto: Adaptador Bluetooth TP-Link

ID do Pedido: 76DAF3D6

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:37.962985

Frase Original do Usuário:

Verificar a compatibilidade com meu sistema

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Verificar a compatibilidade com meu sistema. Termos contextuais: Pendente, assistência, consultar, técnicas, manual, aguardando, encontrar, fácil.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.566 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.706
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.214
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Suporte Técnico
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.149
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.490
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Verificar a compatibilidade com meu sistema
  • Tokens Detalhados:
    • Verificar (Lemma: Verificar, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • compatibilidade (Lemma: compatibilidade, POS: NOUN, DEP: obj)
    • com (Lemma: com, POS: ADP, DEP: case)
    • meu (Lemma: meu, POS: DET, DEP: det)
    • sistema (Lemma: sistema, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Verificar a compatibilidade com meu sistema
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: pendente assistência consultar técnicas manual aguardando encontrar fácil

Evento ID: 617 (UID: d11c319d-9a74-49eb-9227-c491cc8156f6)

Nome do Usuário: Vitor Hugo Freitas

Produto: Console PlayStation 5

ID do Pedido: 3F456FB8

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:38.188392

Frase Original do Usuário:

Onde posso encontrar as especificações técnicas

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Onde posso encontrar as especificações técnicas. Termos contextuais: Exato, verificar, via.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.632 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.911
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.246
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.133
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.480
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Onde posso encontrar as especificações técnicas
  • Tokens Detalhados:
    • Onde (Lemma: onde, POS: ADV, DEP: advmod)
    • posso (Lemma: poder, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • encontrar (Lemma: encontrar, POS: VERB, DEP: xcomp)
    • as (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • especificações (Lemma: especificação, POS: NOUN, DEP: obj)
    • técnicas (Lemma: técnico, POS: ADJ, DEP: amod)
  • Sentenças: Onde posso encontrar as especificações técnicas
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: exato verificar via

Evento ID: 841 (UID: 68fe41cd-9128-464a-b493-eca2e6fbe436)

Nome do Usuário: Maria Júlia Camargo

Produto: Balança Digital Smart Scale

ID do Pedido: 77CB8806

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:38.412379

Frase Original do Usuário:

A CADA TENTATIVA, MAIS FRUSTRADO, É UM CÍRCULO VICIOSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A CADA TENTATIVA, MAIS FRUSTRADO, É UM CÍRCULO VICIOSO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.855 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.562
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.287
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A CADA TENTATIVA , MAIS FRUSTRADO , É UM CÍRCULO VICIOSO .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: case)
    • CADA (Lemma: CADA, POS: DET, DEP: det)
    • TENTATIVA (Lemma: TENTATIVA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: PROPN, DEP: appos)
    • FRUSTRADO (Lemma: FRUSTRADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • CÍRCULO (Lemma: CÍRCULO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • VICIOSO (Lemma: VICIOSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A CADA TENTATIVA, MAIS FRUSTRADO, É UM CÍRCULO VICIOSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TENTATIVA (Tipo: ORG)
    • MAIS FRUSTRADO (Tipo: MISC)
    • É UM CÍRCULO VICIOSO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 573 (UID: 78b94d54-f9c5-4042-b6cb-f1df77a3b191)

Nome do Usuário: Francisco Moura

Produto: Forno Elétrico Fischer

ID do Pedido: 370C223C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:38.678607

Frase Original do Usuário:

TENHO MUITA PRESSA PARA RECEBER, MINHA NECESSIDADE É URGENTE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO MUITA PRESSA PARA RECEBER, MINHA NECESSIDADE É URGENTE.. Termos contextuais: Solicitação, aguardo, demanda, correria.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.497 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.489
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.111
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.467
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO MUITA PRESSA PARA RECEBER , MINHA NECESSIDADE É URGENTE .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: DET, DEP: det)
    • PRESSA (Lemma: PRESSA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • RECEBER (Lemma: RECEBER, POS: PROPN, DEP: obj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: DET, DEP: det)
    • NECESSIDADE (Lemma: NECESSIDADE, POS: PROPN, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • URGENTE (Lemma: URGENTE, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO MUITA PRESSA PARA RECEBER, MINHA NECESSIDADE É URGENTE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • RECEBER (Tipo: ORG)
    • MINHA NECESSIDADE (Tipo: MISC)
    • URGENTE (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: solicitação aguardo demanda correria

Evento ID: 825 (UID: 2566cba1-5fc2-4c3d-8584-ee463f21d06c)

Nome do Usuário: Mathias da Cruz

Produto: Impressora Multifuncional Epson EcoTank

ID do Pedido: 8FEFBC13

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:38.981397

Frase Original do Usuário:

NÃO TEM SAÍDA, SINTO UMA PROFUNDA IMPOTÊNCIA E DESÂNIMO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO TEM SAÍDA, SINTO UMA PROFUNDA IMPOTÊNCIA E DESÂNIMO.. Termos contextuais: Frustrado, abominação, inaceitavelmente, abusivamente, limitado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.014 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.958
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.265
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO TEM SAÍDA , SINTO UMA PROFUNDA IMPOTÊNCIA E DESÂNIMO .
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TEM (Lemma: TEM, POS: PROPN, DEP: aux)
    • SAÍDA (Lemma: SAÍDA, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PROFUNDA (Lemma: PROFUNDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • IMPOTÊNCIA (Lemma: IMPOTÊNCIA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DESÂNIMO (Lemma: DESÂNIMO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO TEM SAÍDA, SINTO UMA PROFUNDA IMPOTÊNCIA E DESÂNIMO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO TEM SAÍDA (Tipo: ORG)
    • SINTO UMA PROFUNDA IMPOTÊNCIA (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: frustrado abominação inaceitavelmente abusivamente limitado

Evento ID: 409 (UID: ef227255-3744-487a-a844-e3afc0d0e41e)

Nome do Usuário: Sra. Aylla Rodrigues

Produto: Forno Elétrico Fischer

ID do Pedido: 9D260FB1

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:39.234671

Frase Original do Usuário:

TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA, ME SINTO INSEGURO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA, ME SINTO INSEGURO.. Termos contextuais: Aumenta, reação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.087 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.736
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.155
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA , ME SINTO INSEGURO .
  • Tokens Detalhados:
    • TEMO (Lemma: TEMO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • RECLAMAÇÃO (Lemma: RECLAMAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • SEJA (Lemma: SEJA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ATENDIDA (Lemma: ATENDIDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • INSEGURO (Lemma: INSEGURO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA, ME SINTO INSEGURO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TEMO (Tipo: ORG)
    • MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA (Tipo: MISC)
    • ME SINTO INSEGURO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aumenta reação

Evento ID: 503 (UID: 0b22e25b-5fb6-4846-a39b-9d63ff3da66f)

Nome do Usuário: Sr. Luigi Barbosa

Produto: Barbeador Elétrico Philips AquaTouch

ID do Pedido: 7F8629A9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:39.519074

Frase Original do Usuário:

É UMA DECEPÇÃO TÃO GRANDE QUE ME SURPREENDEU DE FORMA TERRÍVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É UMA DECEPÇÃO TÃO GRANDE QUE ME SURPREENDEU DE FORMA TERRÍVEL!. Termos contextuais: Terrível, temo, reclamação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.013 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.959
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.309
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É UMA DECEPÇÃO TÃO GRANDE QUE ME SURPREENDEU DE FORMA TERRÍVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • DECEPÇÃO (Lemma: DECEPÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TÃO (Lemma: TÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • SURPREENDEU (Lemma: SURPREENDEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • FORMA (Lemma: FORMA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • TERRÍVEL (Lemma: TERRÍVEL, POS: PROPN, DEP: amod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É UMA DECEPÇÃO TÃO GRANDE QUE ME SURPREENDEU DE FORMA TERRÍVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DECEPÇÃO TÃO GRANDE (Tipo: MISC)
    • ME SURPREENDEU DE FORMA TERRÍVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: terrível temo reclamação

Evento ID: 828 (UID: 40a2af4b-8637-4bb0-9925-265e449a6ae6)

Nome do Usuário: Rafael Porto

Produto: Placa de Vídeo NVIDIA RTX 4080

ID do Pedido: DA92E7F9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:39.767704

Frase Original do Usuário:

ESTOU FRUSTRADO COM A FALTA DE ATENDIMENTO, SINTO-ME IMPOTENTE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU FRUSTRADO COM A FALTA DE ATENDIMENTO, SINTO-ME IMPOTENTE.. Termos contextuais: Demora.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.019 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.942
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.278
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU FRUSTRADO COM A FALTA DE ATENDIMENTO , SINTO-ME IMPOTENTE .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FRUSTRADO (Lemma: FRUSTRADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • FALTA (Lemma: FALTA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO-ME (Lemma: SINTO-ME, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • IMPOTENTE (Lemma: IMPOTENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU FRUSTRADO COM A FALTA DE ATENDIMENTO, SINTO-ME IMPOTENTE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FRUSTRADO (Tipo: ORG)
    • A FALTA DE ATENDIMENTO (Tipo: MISC)
    • SINTO-ME IMPOTENTE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: demora

Evento ID: 519 (UID: b8508dbf-2e7f-4bf2-bf35-5882bff8cf51)

Nome do Usuário: Isabella Silva

Produto: Notebook Gamer Predator

ID do Pedido: 4FF749EF

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:40.028666

Frase Original do Usuário:

MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!. Termos contextuais: Instigada.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.956 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.866
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.190
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO , SINTO UMA ENORME GRATIDÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OBRIGADO (Lemma: OBRIGADO, POS: PROPN, DEP: amod)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • RAPIDEZ (Lemma: RAPIDEZ, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ATENÇÃO (Lemma: ATENÇÃO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: flat:name)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: PROPN, DEP: amod)
    • GRATIDÃO (Lemma: GRATIDÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MUITO OBRIGADO (Tipo: PER)
    • RAPIDEZ (Tipo: MISC)
    • ATENÇÃO (Tipo: ORG)
    • SINTO UMA ENORME GRATIDÃO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: instigada

Evento ID: 96 (UID: 40921e76-12c2-4c4a-b204-a6ce82284d50)

Nome do Usuário: Augusto da Luz

Produto: Secadora de Roupas LG

ID do Pedido: 5D6296F8

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:40.313489

Frase Original do Usuário:

DIFICULDADE IMENSA PARA ENTRAR EM CONTATO, ISSO ME GERA RAIVA E INDIGNAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

DIFICULDADE IMENSA PARA ENTRAR EM CONTATO, ISSO ME GERA RAIVA E INDIGNAÇÃO!. Termos contextuais: Plenitude.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.015 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.954
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.132
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: DIFICULDADE IMENSA PARA ENTRAR EM CONTATO , ISSO ME GERA RAIVA E INDIGNAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • DIFICULDADE (Lemma: DIFICULDADE, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • IMENSA (Lemma: IMENSA, POS: PROPN, DEP: amod)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • ENTRAR (Lemma: ENTRAR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EM (Lemma: EM, POS: ADP, DEP: case)
    • CONTATO (Lemma: CONTATO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • GERA (Lemma: GERA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • RAIVA (Lemma: RAIVA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: E, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • INDIGNAÇÃO (Lemma: INDIGNAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: DIFICULDADE IMENSA PARA ENTRAR EM CONTATO, ISSO ME GERA RAIVA E INDIGNAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DIFICULDADE IMENSA (Tipo: MISC)
    • CONTATO (Tipo: ORG)
    • ISSO ME GERA RAIVA (Tipo: MISC)
    • INDIGNAÇÃO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: plenitude

Evento ID: 232 (UID: 208c8237-76aa-4fbf-9b3e-663c8ba66586)

Nome do Usuário: Luísa da Mata

Produto: Purificador de Água Consul

ID do Pedido: A00D47DF

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:40.520903

Frase Original do Usuário:

ESPERAVA ALGO MELHOR, SINTO UMA PROFUNDA FRUSTRAÇÃO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESPERAVA ALGO MELHOR, SINTO UMA PROFUNDA FRUSTRAÇÃO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.021 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.935
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.139
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESPERAVA ALGO MELHOR , SINTO UMA PROFUNDA FRUSTRAÇÃO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESPERAVA (Lemma: ESPERAVA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ALGO (Lemma: ALGO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MELHOR (Lemma: MELHOR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: flat:name)
    • PROFUNDA (Lemma: PROFUNDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESPERAVA ALGO MELHOR, SINTO UMA PROFUNDA FRUSTRAÇÃO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ESPERAVA ALGO MELHOR (Tipo: MISC)
    • SINTO UMA PROFUNDA FRUSTRAÇÃO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 857 (UID: f8ba1a17-a6b8-45f0-abc5-f141b9b9c1ec)

Nome do Usuário: Sr. Valentim Melo

Produto: Memória RAM Corsair Vengeance

ID do Pedido: E3FFB76E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:40.719571

Frase Original do Usuário:

A CADA TENTATIVA, MAIS FRUSTRADO, É UM CÍRCULO VICIOSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A CADA TENTATIVA, MAIS FRUSTRADO, É UM CÍRCULO VICIOSO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.855 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.562
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.287
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A CADA TENTATIVA , MAIS FRUSTRADO , É UM CÍRCULO VICIOSO .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: case)
    • CADA (Lemma: CADA, POS: DET, DEP: det)
    • TENTATIVA (Lemma: TENTATIVA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: PROPN, DEP: appos)
    • FRUSTRADO (Lemma: FRUSTRADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • CÍRCULO (Lemma: CÍRCULO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • VICIOSO (Lemma: VICIOSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A CADA TENTATIVA, MAIS FRUSTRADO, É UM CÍRCULO VICIOSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TENTATIVA (Tipo: ORG)
    • MAIS FRUSTRADO (Tipo: MISC)
    • É UM CÍRCULO VICIOSO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 993 (UID: 727e930c-f7ca-442c-810f-4fc834da7d2a)

Nome do Usuário: José Aragão

Produto: Console PlayStation 5

ID do Pedido: 3C715AC1

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:41.007886

Frase Original do Usuário:

ESTOU MUITO OTIMISTA COM ESTA COMPRA, TENHO CERTEZA QUE SERÁ ÓTIMA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU MUITO OTIMISTA COM ESTA COMPRA, TENHO CERTEZA QUE SERÁ ÓTIMA!. Termos contextuais: Cegamente, chegada, firmeza.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.967 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.901
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.269
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.182
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU MUITO OTIMISTA COM ESTA COMPRA , TENHO CERTEZA QUE SERÁ ÓTIMA !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OTIMISTA (Lemma: OTIMISTA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: PROPN, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • CERTEZA (Lemma: CERTEZA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • SERÁ (Lemma: SERÁ, POS: VERB, DEP: cop)
    • ÓTIMA (Lemma: ÓTIMA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU MUITO OTIMISTA COM ESTA COMPRA, TENHO CERTEZA QUE SERÁ ÓTIMA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MUITO OTIMISTA (Tipo: MISC)
    • COMPRA (Tipo: ORG)
    • TENHO (Tipo: ORG)
    • SERÁ ÓTIMA (Tipo: PER)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: cegamente chegada firmeza

Evento ID: 943 (UID: 91e219eb-85b0-45f4-9b44-f4f8e139cc5f)

Nome do Usuário: Laís Vasconcelos

Produto: Ferro de Passar Britânia

ID do Pedido: 6200D0A7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:41.290851

Frase Original do Usuário:

TENHO MEDO QUE O PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO MEDO QUE O PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO.. Termos contextuais: Negativos, aguardo, apreensão, comentários.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.023 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.930
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.218
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO MEDO QUE O PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: flat:name)
    • FUNCIONE (Lemma: FUNCIONE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • EU (Lemma: EU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • PERCA (Lemma: PERCA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DINHEIRO (Lemma: DINHEIRO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO MEDO QUE O PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: negativos aguardo apreensão comentários

Evento ID: 820 (UID: 9055a05d-bd36-45e9-a228-25fb00d2e3e6)

Nome do Usuário: Samuel Aparecida

Produto: Teclado Mecânico HyperX RGB

ID do Pedido: E69A816F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:41.565460

Frase Original do Usuário:

É FRUSTRANTE VER QUE NINGUÉM CONSEGUE ME AJUDAR, ME SINTO PERDIDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É FRUSTRANTE VER QUE NINGUÉM CONSEGUE ME AJUDAR, ME SINTO PERDIDO.. Termos contextuais: Ajudar.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.019 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.942
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.363
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É FRUSTRANTE VER QUE NINGUÉM CONSEGUE ME AJUDAR , ME SINTO PERDIDO .
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • FRUSTRANTE (Lemma: FRUSTRANTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • VER (Lemma: VER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NINGUÉM (Lemma: NINGUÉM, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CONSEGUE (Lemma: CONSEGUE, POS: VERB, DEP: conj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: obj)
    • AJUDAR (Lemma: AJUDAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PERDIDO (Lemma: PERDIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É FRUSTRANTE VER QUE NINGUÉM CONSEGUE ME AJUDAR, ME SINTO PERDIDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FRUSTRANTE VER (Tipo: MISC)
    • NINGUÉM (Tipo: ORG)
    • ME SINTO PERDIDO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: ajudar

Evento ID: 44 (UID: 57c76d80-31cf-4283-a8fe-b4a3003e02f9)

Nome do Usuário: Bianca Fernandes

Produto: Microfone HyperX QuadCast

ID do Pedido: 4F783208

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:41.906059

Frase Original do Usuário:

SEMPRE COMPRO AQUI POR CAUSA DA CONFIANÇA PLENA E ALEGRIA GARANTIDA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SEMPRE COMPRO AQUI POR CAUSA DA CONFIANÇA PLENA E ALEGRIA GARANTIDA!. Termos contextuais: Fiel, percepção, demorem, traz, verifique, seguramente, honestamente.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.859 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.572
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.514
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.193
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SEMPRE COMPRO AQUI POR CAUSA DA CONFIANÇA PLENA E ALEGRIA GARANTIDA !
  • Tokens Detalhados:
    • SEMPRE (Lemma: SEMPRE, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • COMPRO (Lemma: COMPRO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • AQUI (Lemma: AQUI, POS: ADV, DEP: advmod)
    • POR (Lemma: POR, POS: NOUN, DEP: case)
    • CAUSA (Lemma: CAUSA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • PLENA (Lemma: PLENA, POS: PROPN, DEP: punct)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ALEGRIA (Lemma: ALEGRIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • GARANTIDA (Lemma: GARANTIDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SEMPRE COMPRO AQUI POR CAUSA DA CONFIANÇA PLENA E ALEGRIA GARANTIDA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • COMPRO AQUI (Tipo: ORG)
    • E ALEGRIA GARANTIDA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel percepção demorem traz verifique seguramente honestamente

Evento ID: 380 (UID: 2c4b2dee-8fdd-4ebd-be01-3a67affab9d7)

Nome do Usuário: Julia Gonçalves

Produto: Liquidificador Mondial Turbo

ID do Pedido: 6C115CAD

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:42.101857

Frase Original do Usuário:

A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME, ESTOU MUITO NERVOSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME, ESTOU MUITO NERVOSO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.024 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.928
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.326
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME , ESTOU MUITO NERVOSO .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRESSÃO (Lemma: PRESSÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • RESOLVER (Lemma: RESOLVER, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • NERVOSO (Lemma: NERVOSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME, ESTOU MUITO NERVOSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRESSÃO (Tipo: ORG)
    • É ENORME (Tipo: MISC)
    • ESTOU MUITO NERVOSO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 620 (UID: c357d2e7-c7cc-4059-a21d-ddce77468e61)

Nome do Usuário: Kaique Costa

Produto: Balança Digital Smart Scale

ID do Pedido: E358087B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:42.329116

Frase Original do Usuário:

Sobre o rastreamento do pacote, por favor

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Sobre o rastreamento do pacote, por favor. Termos contextuais: Endereço, pacote, verifique, precisa, aguardando.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.622 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.881
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.353
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.422
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Sobre o rastreamento do pacote , por favor
  • Tokens Detalhados:
    • Sobre (Lemma: sobre, POS: ADP, DEP: case)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • rastreamento (Lemma: rastreamento, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • do (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • pacote (Lemma: pacote, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • por (Lemma: por, POS: ADP, DEP: conj)
    • favor (Lemma: favor, POS: NOUN, DEP: fixed)
  • Sentenças: Sobre o rastreamento do pacote, por favor
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: endereço pacote verifique precisa aguardando

Evento ID: 323 (UID: 4e7941fc-2894-4092-a6ac-397622a3bef5)

Nome do Usuário: Maya Pinto

Produto: Processador Intel i9 14900K

ID do Pedido: DC056F52

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:42.604193

Frase Original do Usuário:

A GARANTIA FUNCIONOU, ME SINTO TÃO SEGURO E ALIVIADO AGORA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A GARANTIA FUNCIONOU, ME SINTO TÃO SEGURO E ALIVIADO AGORA!. Termos contextuais: Sossegado, relaxado, reconfortado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.962 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.886
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.156
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A GARANTIA FUNCIONOU , ME SINTO TÃO SEGURO E ALIVIADO AGORA !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • GARANTIA (Lemma: GARANTIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FUNCIONOU (Lemma: FUNCIONOU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: conj)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TÃO (Lemma: TÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ALIVIADO (Lemma: ALIVIADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • AGORA (Lemma: AGORA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A GARANTIA FUNCIONOU, ME SINTO TÃO SEGURO E ALIVIADO AGORA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • GARANTIA FUNCIONOU (Tipo: ORG)
    • ME SINTO TÃO SEGURO (Tipo: MISC)
    • ALIVIADO AGORA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: sossegado relaxado reconfortado

Evento ID: 910 (UID: 6da78574-c634-48a7-aa17-e83bd5203fb6)

Nome do Usuário: Sr. Pietro Fernandes

Produto: Placa Mãe Asus ROG Strix

ID do Pedido: 43D2A92C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:42.897506

Frase Original do Usuário:

É UM PERIGO COMPRAR NESTE SITE, SINTO MUITO MEDO AGORA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É UM PERIGO COMPRAR NESTE SITE, SINTO MUITO MEDO AGORA.. Termos contextuais: Funcionou, apreensão, comentários, negativos, defeitos, coberta, possíveis.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.950
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.250
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É UM PERIGO COMPRAR NESTE SITE , SINTO MUITO MEDO AGORA .
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • PERIGO (Lemma: PERIGO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COMPRAR (Lemma: COMPRAR, POS: VERB, DEP: appos)
    • NESTE (Lemma: NESTE, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • SITE (Lemma: SITE, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: advmod)
    • AGORA (Lemma: AGORA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É UM PERIGO COMPRAR NESTE SITE, SINTO MUITO MEDO AGORA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINTO MUITO MEDO AGORA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: funcionou apreensão comentários negativos defeitos coberta possíveis

Evento ID: 150 (UID: df2a2750-a760-4df7-9e13-b19838a17b24)

Nome do Usuário: Guilherme Moreira

Produto: Webcam Logitech C920

ID do Pedido: 82D7928E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:43.227807

Frase Original do Usuário:

TENHO MINHAS DÚVIDAS SE É A MELHOR OPÇÃO PARA MIM.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO MINHAS DÚVIDAS SE É A MELHOR OPÇÃO PARA MIM.. Termos contextuais: Compra, pessoalmente, recurso, resultado, aguardo, relato, comunicação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.543 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.636
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.286
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO MINHAS DÚVIDAS SE É A MELHOR OPÇÃO PARA MIM .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MINHAS (Lemma: MINHAS, POS: NUM, DEP: det)
    • DÚVIDAS (Lemma: DÚVIDAS, POS: PROPN, DEP: obj)
    • SE (Lemma: SE, POS: SCONJ, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • MELHOR (Lemma: MELHOR, POS: ADJ, DEP: amod)
    • OPÇÃO (Lemma: OPÇÃO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • MIM (Lemma: MIM, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO MINHAS DÚVIDAS SE É A MELHOR OPÇÃO PARA MIM.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • A MELHOR OPÇÃO (Tipo: MISC)
    • MIM (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: compra pessoalmente recurso resultado aguardo relato comunicação

Evento ID: 20 (UID: 4ca07458-e6cb-4110-a25e-2c3dbb9242e7)

Nome do Usuário: Srta. Alice Brito

Produto: Webcam Logitech C920

ID do Pedido: C8B420A8

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:43.628898

Frase Original do Usuário:

RESULTADO MELHOR QUE O ESPERADO, ESTOU VIBRANDO DE FELICIDADE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

RESULTADO MELHOR QUE O ESPERADO, ESTOU VIBRANDO DE FELICIDADE!. Termos contextuais: Simplismente, compra, paixão, pessoalmente, esperado, delícia, ocorrido, motivação, espantado, decepcionado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.883 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.645
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.642
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.334
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: RESULTADO MELHOR QUE O ESPERADO , ESTOU VIBRANDO DE FELICIDADE !
  • Tokens Detalhados:
    • RESULTADO (Lemma: RESULTADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • MELHOR (Lemma: MELHOR, POS: ADJ, DEP: amod)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ESPERADO (Lemma: ESPERADO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • VIBRANDO (Lemma: VIBRANDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • FELICIDADE (Lemma: FELICIDADE, POS: NOUN, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: RESULTADO MELHOR QUE O ESPERADO, ESTOU VIBRANDO DE FELICIDADE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • RESULTADO MELHOR (Tipo: ORG)
    • ESPERADO (Tipo: ORG)
    • ESTOU VIBRANDO DE FELICIDADE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: simplismente compra paixão pessoalmente esperado delícia ocorrido motivação espantado decepcionado

Evento ID: 254 (UID: 5822f701-1454-4392-b8c2-bca502a95bb9)

Nome do Usuário: Ágatha Barbosa

Produto: Geladeira Brastemp Frost Free

ID do Pedido: 3E2C10D3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:43.817964

Frase Original do Usuário:

QUEBRA DE EXPECTATIVA TOTAL, FIQUEI EXTREMAMENTE TRISTE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUEBRA DE EXPECTATIVA TOTAL, FIQUEI EXTREMAMENTE TRISTE.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.018 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.947
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.212
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUEBRA DE EXPECTATIVA TOTAL , FIQUEI EXTREMAMENTE TRISTE .
  • Tokens Detalhados:
    • QUEBRA (Lemma: QUEBRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • EXPECTATIVA (Lemma: EXPECTATIVA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • FIQUEI (Lemma: FIQUEI, POS: PROPN, DEP: appos)
    • EXTREMAMENTE (Lemma: EXTREMAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TRISTE (Lemma: TRISTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUEBRA DE EXPECTATIVA TOTAL, FIQUEI EXTREMAMENTE TRISTE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • QUEBRA (Tipo: ORG)
    • FIQUEI EXTREMAMENTE TRISTE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 185 (UID: 0f4c870f-8f6f-476c-8359-f35c7998dbd6)

Nome do Usuário: Srta. Clara Rios

Produto: Protetor de Tomada Clamper

ID do Pedido: 7845EA52

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:44.039141

Frase Original do Usuário:

A CREDIBILIDADE DA EMPRESA É INQUESTIONÁVEL, SEMPRE CONFIÁVEL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A CREDIBILIDADE DA EMPRESA É INQUESTIONÁVEL, SEMPRE CONFIÁVEL.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.916 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.746
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.372
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A CREDIBILIDADE DA EMPRESA É INQUESTIONÁVEL , SEMPRE CONFIÁVEL .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • CREDIBILIDADE (Lemma: CREDIBILIDADE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • EMPRESA (Lemma: EMPRESA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • INQUESTIONÁVEL (Lemma: INQUESTIONÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SEMPRE (Lemma: SEMPRE, POS: PROPN, DEP: advmod)
    • CONFIÁVEL (Lemma: CONFIÁVEL, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A CREDIBILIDADE DA EMPRESA É INQUESTIONÁVEL, SEMPRE CONFIÁVEL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CREDIBILIDADE DA EMPRESA (Tipo: MISC)
    • INQUESTIONÁVEL (Tipo: ORG)
    • SEMPRE CONFIÁVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 922 (UID: bdb2d283-8f41-4d83-be5f-f6e2bb084303)

Nome do Usuário: Davi Lucca Rodrigues

Produto: Batedeira Planetária KitchenAid

ID do Pedido: BCB1D75A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:44.364433

Frase Original do Usuário:

TENHO MEDO QUE O PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO MEDO QUE O PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO.. Termos contextuais: Negativos, aguardo, apreensão, comentários.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.023 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.930
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.218
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO MEDO QUE O PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: flat:name)
    • FUNCIONE (Lemma: FUNCIONE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • EU (Lemma: EU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • PERCA (Lemma: PERCA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DINHEIRO (Lemma: DINHEIRO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO MEDO QUE O PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: negativos aguardo apreensão comentários

Evento ID: 709 (UID: fc8f26c7-4086-4a62-86c8-307c2491454d)

Nome do Usuário: Carolina Pinto

Produto: SSD Samsung EVO 1TB

ID do Pedido: 0AC6CD8B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:45.147716

Frase Original do Usuário:

ESTOU INCERTO SE DEVO CONCLUIR O PEDIDO, HESITANTE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU INCERTO SE DEVO CONCLUIR O PEDIDO, HESITANTE.. Termos contextuais: Urgência, urgentemente, solicitar.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.062 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.813
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.375
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.361
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU INCERTO SE DEVO CONCLUIR O PEDIDO , HESITANTE .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • INCERTO (Lemma: INCERTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SE (Lemma: SE, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • DEVO (Lemma: DEVO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CONCLUIR (Lemma: CONCLUIR, POS: VERB, DEP: advcl)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PEDIDO (Lemma: PEDIDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • HESITANTE (Lemma: HESITANTE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU INCERTO SE DEVO CONCLUIR O PEDIDO, HESITANTE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INCERTO SE DEVO CONCLUIR (Tipo: ORG)
    • HESITANTE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: urgência urgentemente solicitar

Evento ID: 161 (UID: 36e6e67b-4520-4dfb-b0e3-4a83439a0fc6)

Nome do Usuário: Alice Oliveira

Produto: Mesa Digitalizadora Wacom Intuos

ID do Pedido: 35DCD42E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:45.572721

Frase Original do Usuário:

ESTOU INCERTO SOBRE A ENTREGA, PODEM ME DAR MAIS DETALHES?

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU INCERTO SOBRE A ENTREGA, PODEM ME DAR MAIS DETALHES?

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.077 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.767
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.271
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.562
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU INCERTO SOBRE A ENTREGA , PODEM ME DAR MAIS DETALHES ?
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • INCERTO (Lemma: INCERTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PODEM (Lemma: PODEM, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DAR (Lemma: DAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • DETALHES (Lemma: DETALHES, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU INCERTO SOBRE A ENTREGA, PODEM ME DAR MAIS DETALHES?
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ENTREGA (Tipo: ORG)
    • PODEM ME (Tipo: MISC)
    • DETALHES (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 33 (UID: f6d9701c-712c-406d-a4ff-24c4202455f2)

Nome do Usuário: Letícia da Cruz

Produto: Mesa Digitalizadora Wacom Intuos

ID do Pedido: 1A5E5C4E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:45.987185

Frase Original do Usuário:

O DESIGN É LINDO E TOTALMENTE FUNCIONAL, SÓ TENHO ELOGIOS!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O DESIGN É LINDO E TOTALMENTE FUNCIONAL, SÓ TENHO ELOGIOS!. Termos contextuais: Exemplares, mx, silent, conexão.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.937 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.809
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.346
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O DESIGN É LINDO E TOTALMENTE FUNCIONAL , TENHO ELOGIOS !
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DESIGN (Lemma: DESIGN, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • LINDO (Lemma: LINDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • TOTALMENTE (Lemma: TOTALMENTE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • FUNCIONAL (Lemma: FUNCIONAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: conj)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ELOGIOS (Lemma: ELOGIOS, POS: NOUN, DEP: conj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O DESIGN É LINDO E TOTALMENTE FUNCIONAL, SÓ TENHO ELOGIOS!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESIGN É LINDO (Tipo: MISC)
    • SÓ TENHO ELOGIOS! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: exemplares mx silent conexão

Evento ID: 242 (UID: 79cc8a5e-7264-4f31-8de3-f97a46e9344d)

Nome do Usuário: Henry Gabriel Cirino

Produto: Console PlayStation 5

ID do Pedido: 79D0A649

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:46.380752

Frase Original do Usuário:

MINHA EXPERIÊNCIA FOI UM COMPLETO DESGOSTO, DECEPCIONADO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA EXPERIÊNCIA FOI UM COMPLETO DESGOSTO, DECEPCIONADO!. Termos contextuais: Escândalo, assombro, desgosto.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.013 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.962
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.362
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.288
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA EXPERIÊNCIA FOI UM COMPLETO DESGOSTO , DECEPCIONADO !
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: det)
    • EXPERIÊNCIA (Lemma: EXPERIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • COMPLETO (Lemma: COMPLETO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DESGOSTO (Lemma: DESGOSTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • DECEPCIONADO (Lemma: DECEPCIONADO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA EXPERIÊNCIA FOI UM COMPLETO DESGOSTO, DECEPCIONADO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESGOSTO (Tipo: MISC)
    • DECEPCIONADO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: escândalo assombro desgosto

Evento ID: 81 (UID: 418ce715-2f78-4e3b-899b-41a7c1466950)

Nome do Usuário: Danilo Ferreira

Produto: Escova Rotativa Conair

ID do Pedido: C5817EDB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:46.832260

Frase Original do Usuário:

NÃO CORRESPONDE À DESCRIÇÃO, ME SINTO ENGANADO E ABATIDO COM PESAR! A EXPERIÊNCIA FOI LAMENTÁVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO CORRESPONDE À DESCRIÇÃO, ME SINTO ENGANADO E ABATIDO COM PESAR! A EXPERIÊNCIA FOI LAMENTÁVEL!. Termos contextuais: Sofrimento, aguia, mágoa, deprimido, desapontado, magoado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.022 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.933
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.292
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO CORRESPONDE À DESCRIÇÃO , ME SINTO ENGANADO E ABATIDO COM PESAR ! A EXPERIÊNCIA FOI LAMENTÁVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • CORRESPONDE (Lemma: CORRESPONDE, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • À (Lemma: a o, POS: ADP, DEP: case)
    • DESCRIÇÃO (Lemma: DESCRIÇÃO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ENGANADO (Lemma: ENGANADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ABATIDO (Lemma: ABATIDO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • PESAR (Lemma: PESAR, POS: NOUN, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • EXPERIÊNCIA (Lemma: EXPERIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • LAMENTÁVEL (Lemma: LAMENTÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO CORRESPONDE À DESCRIÇÃO, ME SINTO ENGANADO E ABATIDO COM PESAR! A EXPERIÊNCIA FOI LAMENTÁVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO CORRESPONDE (Tipo: MISC)
    • DESCRIÇÃO (Tipo: ORG)
    • ME SINTO ENGANADO (Tipo: MISC)
    • PESAR! (Tipo: MISC)
    • EXPERIÊNCIA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: sofrimento aguia mágoa deprimido desapontado magoado

Evento ID: 9 (UID: 7809d74e-959d-4ccb-9e41-f8dc71853663)

Nome do Usuário: Ravi Rodrigues

Produto: Drone DJI Mavic 3

ID do Pedido: 4114C904

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:47.055429

Frase Original do Usuário:

TIVE UMA ÓTIMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA COM ENTUASIASMO, AGRADECIDO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TIVE UMA ÓTIMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA COM ENTUASIASMO, AGRADECIDO!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.973 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.918
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.237
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TIVE UMA ÓTIMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA COM ENTUASIASMO , AGRADECIDO !
  • Tokens Detalhados:
    • TIVE (Lemma: TIVE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ÓTIMA (Lemma: ÓTIMA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • EXPERIÊNCIA (Lemma: EXPERIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ENTUASIASMO (Lemma: ENTUASIASMO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • AGRADECIDO (Lemma: AGRADECIDO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TIVE UMA ÓTIMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA COM ENTUASIASMO, AGRADECIDO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TIVE UMA ÓTIMA EXPERIÊNCIA (Tipo: MISC)
    • COMPRA (Tipo: ORG)
    • ENTUASIASMO (Tipo: ORG)
    • AGRADECIDO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 236 (UID: 1f4ab486-08d7-42cb-a3ad-a171584587ea)

Nome do Usuário: Breno Rodrigues

Produto: Console PlayStation 5

ID do Pedido: D4A46C6A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:47.358450

Frase Original do Usuário:

MINHA EXPERIÊNCIA FOI UM COMPLETO DESGOSTO, DECEPCIONADO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA EXPERIÊNCIA FOI UM COMPLETO DESGOSTO, DECEPCIONADO!. Termos contextuais: Escândalo, assombro, desgosto.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.013 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.962
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.362
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.288
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA EXPERIÊNCIA FOI UM COMPLETO DESGOSTO , DECEPCIONADO !
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: det)
    • EXPERIÊNCIA (Lemma: EXPERIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • COMPLETO (Lemma: COMPLETO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DESGOSTO (Lemma: DESGOSTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • DECEPCIONADO (Lemma: DECEPCIONADO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA EXPERIÊNCIA FOI UM COMPLETO DESGOSTO, DECEPCIONADO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESGOSTO (Tipo: MISC)
    • DECEPCIONADO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: escândalo assombro desgosto

Evento ID: 592 (UID: ec61ed4c-978c-4522-b007-66bae885555f)

Nome do Usuário: Maya Monteiro

Produto: Impressora Multifuncional Epson EcoTank

ID do Pedido: EB531897

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:47.681135

Frase Original do Usuário:

TENHO MUITA PRESSA PARA RECEBER, MINHA NECESSIDADE É URGENTE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO MUITA PRESSA PARA RECEBER, MINHA NECESSIDADE É URGENTE.. Termos contextuais: Solicitação, aguardo, demanda, correria.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.497 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.489
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.111
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.467
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO MUITA PRESSA PARA RECEBER , MINHA NECESSIDADE É URGENTE .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: DET, DEP: det)
    • PRESSA (Lemma: PRESSA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • RECEBER (Lemma: RECEBER, POS: PROPN, DEP: obj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: DET, DEP: det)
    • NECESSIDADE (Lemma: NECESSIDADE, POS: PROPN, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • URGENTE (Lemma: URGENTE, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO MUITA PRESSA PARA RECEBER, MINHA NECESSIDADE É URGENTE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • RECEBER (Tipo: ORG)
    • MINHA NECESSIDADE (Tipo: MISC)
    • URGENTE (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: solicitação aguardo demanda correria

Evento ID: 374 (UID: 6563c12d-2c9e-41ff-a69d-df96276117a5)

Nome do Usuário: Arthur Mendonça

Produto: Cadeira Gamer DX Racer

ID do Pedido: 38DA323B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:48.030940

Frase Original do Usuário:

TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA, ME SINTO INSEGURO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA, ME SINTO INSEGURO.. Termos contextuais: Aumenta, reação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.087 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.736
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.155
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA , ME SINTO INSEGURO .
  • Tokens Detalhados:
    • TEMO (Lemma: TEMO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • RECLAMAÇÃO (Lemma: RECLAMAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • SEJA (Lemma: SEJA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ATENDIDA (Lemma: ATENDIDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • INSEGURO (Lemma: INSEGURO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA, ME SINTO INSEGURO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TEMO (Tipo: ORG)
    • MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA (Tipo: MISC)
    • ME SINTO INSEGURO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aumenta reação

Evento ID: 201 (UID: 1ca183f7-681d-42b1-b3e2-bae8ba86056f)

Nome do Usuário: Alícia Sales

Produto: Balança Digital Smart Scale

ID do Pedido: 4BBD12C6

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:48.466543

Frase Original do Usuário:

CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE.. Termos contextuais: Fiel, hesito, traz, processamento, plena, compro, condições.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.922 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.764
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.268
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE .
  • Tokens Detalhados:
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: DET, DEP: det)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: iobj)
    • OFERECE (Lemma: OFERECE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • EM (Lemma: EM, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • PLENITUDE (Lemma: PLENITUDE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE (Tipo: ORG)
    • PLENITUDE (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel hesito traz processamento plena compro condições

Evento ID: 259 (UID: a3003665-458f-46e6-814e-e36d9c7b374d)

Nome do Usuário: Isabela Aragão

Produto: Barbeador Elétrico Philips AquaTouch

ID do Pedido: 1D03506B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:48.867415

Frase Original do Usuário:

UMA GRANDE FRUSTRAÇÃO COM ESTE PRODUTO, DESILUDIDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

UMA GRANDE FRUSTRAÇÃO COM ESTE PRODUTO, DESILUDIDO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.869 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.602
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.110
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.466
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: UMA GRANDE FRUSTRAÇÃO COM ESTE PRODUTO , DESILUDIDO .
  • Tokens Detalhados:
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • DESILUDIDO (Lemma: DESILUDIDO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: UMA GRANDE FRUSTRAÇÃO COM ESTE PRODUTO, DESILUDIDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • GRANDE FRUSTRAÇÃO (Tipo: LOC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • DESILUDIDO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 207 (UID: 2dc8044e-301b-4f96-9df2-63399f546200)

Nome do Usuário: Vitor Brito

Produto: Fone de Ouvido Gamer Astro A50

ID do Pedido: A8F2C3DF

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:49.351243

Frase Original do Usuário:

CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE.. Termos contextuais: Fiel, hesito, traz, processamento, plena, compro, condições.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.922 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.764
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.268
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE .
  • Tokens Detalhados:
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: DET, DEP: det)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: iobj)
    • OFERECE (Lemma: OFERECE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • EM (Lemma: EM, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • PLENITUDE (Lemma: PLENITUDE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE (Tipo: ORG)
    • PLENITUDE (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel hesito traz processamento plena compro condições

Evento ID: 974 (UID: 2a78120f-831b-4d9e-9344-67ea44a648c9)

Nome do Usuário: Maria Helena Costela

Produto: Drone DJI Mavic 3

ID do Pedido: 51B692E8

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:49.635519

Frase Original do Usuário:

MINHAS EXPECTATIVAS SÃO ALTAS E POSITIVAS PARA ESTE PRODUTO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHAS EXPECTATIVAS SÃO ALTAS E POSITIVAS PARA ESTE PRODUTO.. Termos contextuais: Ganhei.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.942 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.825
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.275
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHAS EXPECTATIVAS SÃO ALTAS E POSITIVAS PARA ESTE PRODUTO .
  • Tokens Detalhados:
    • MINHAS (Lemma: MINHAS, POS: DET, DEP: det)
    • EXPECTATIVAS (Lemma: EXPECTATIVAS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SÃO (Lemma: São, POS: PROPN, DEP: cop)
    • ALTAS (Lemma: ALTAS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • POSITIVAS (Lemma: POSITIVAS, POS: PROPN, DEP: conj)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHAS EXPECTATIVAS SÃO ALTAS E POSITIVAS PARA ESTE PRODUTO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SÃO ALTAS E POSITIVAS (Tipo: LOC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: ganhei

Evento ID: 138 (UID: cbd24b6e-9560-422f-82ac-7181332f926c)

Nome do Usuário: Dr. Davi Lucca Fonseca

Produto: Ar Condicionado Split Inverter

ID do Pedido: 4E9FB0D9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:49.983012

Frase Original do Usuário:

FICOU UMA PERPLEXIDADE SOBRE O PAGAMENTO, NÃO ENTENDI DIREITO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

FICOU UMA PERPLEXIDADE SOBRE O PAGAMENTO, NÃO ENTENDI DIREITO.. Termos contextuais: Parcelas.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.508 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.525
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.350
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: FICOU UMA PERPLEXIDADE SOBRE O PAGAMENTO , NÃO ENTENDI DIREITO .
  • Tokens Detalhados:
    • FICOU (Lemma: FICOU, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • PERPLEXIDADE (Lemma: PERPLEXIDADE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PAGAMENTO (Lemma: PAGAMENTO, POS: PROPN, DEP: obl)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • ENTENDI (Lemma: ENTENDI, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • DIREITO (Lemma: DIREITO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: FICOU UMA PERPLEXIDADE SOBRE O PAGAMENTO, NÃO ENTENDI DIREITO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PERPLEXIDADE (Tipo: ORG)
    • PAGAMENTO (Tipo: ORG)
    • NÃO ENTENDI DIREITO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: parcelas

Evento ID: 581 (UID: 7c90302a-b858-4ac2-b0e9-d2dbec2b5b68)

Nome do Usuário: Davi Siqueira

Produto: Webcam Logitech C920

ID do Pedido: 0BDDB6FD

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:50.323825

Frase Original do Usuário:

POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!. Termos contextuais: Solicitação, demanda, correria.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.080 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.759
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.163
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.498
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: POR FAVOR , AGILIZEM MEU PEDIDO , É UMA EMERGÊNCIA !
  • Tokens Detalhados:
    • POR (Lemma: POR, POS: ADP, DEP: case)
    • FAVOR (Lemma: FAVOR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • AGILIZEM (Lemma: AGILIZEM, POS: PROPN, DEP: appos)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PEDIDO (Lemma: PEDIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • EMERGÊNCIA (Lemma: EMERGÊNCIA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FAVOR (Tipo: ORG)
    • AGILIZEM (Tipo: ORG)
    • É UMA EMERGÊNCIA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: solicitação demanda correria

Evento ID: 45 (UID: 0269691a-a179-4e66-bdc1-7bc1d5e54b88)

Nome do Usuário: Clara Pinto

Produto: Placa Mãe Asus ROG Strix

ID do Pedido: 9988B4B3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:50.653728

Frase Original do Usuário:

MELHOR COMPRA QUE FIZ NA VIDA, ESTOU EXTREMAMENTE FELIZ E RADIANTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MELHOR COMPRA QUE FIZ NA VIDA, ESTOU EXTREMAMENTE FELIZ E RADIANTE!. Termos contextuais: Radiante.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.977 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.929
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.339
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MELHOR COMPRA QUE FIZ NA VIDA , ESTOU EXTREMAMENTE FELIZ E RADIANTE !
  • Tokens Detalhados:
    • MELHOR (Lemma: MELHOR, POS: PROPN, DEP: amod)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: det)
    • FIZ (Lemma: FIZ, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NA (Lemma: NA, POS: ADP, DEP: case)
    • VIDA (Lemma: VIDA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EXTREMAMENTE (Lemma: EXTREMAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • FELIZ (Lemma: FELIZ, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • RADIANTE (Lemma: RADIANTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MELHOR COMPRA QUE FIZ NA VIDA, ESTOU EXTREMAMENTE FELIZ E RADIANTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MELHOR COMPRA (Tipo: ORG)
    • FIZ NA VIDA (Tipo: MISC)
    • ESTOU EXTREMAMENTE FELIZ (Tipo: MISC)
    • RADIANTE (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: radiante

Evento ID: 397 (UID: 94b4c495-de7c-47ab-9e54-ee05ad603a31)

Nome do Usuário: Dr. José Miguel Câmara

Produto: Drone DJI Mavic 3

ID do Pedido: 84C6C292

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:50.932860

Frase Original do Usuário:

O ATRASO ESTÁ ME ESTRESSANDO MUITO, SINTO ANSIEDADE CONSTANTE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O ATRASO ESTÁ ME ESTRESSANDO MUITO, SINTO ANSIEDADE CONSTANTE.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.834 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.497
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.281
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O ATRASO ESTÁ ME ESTRESSANDO MUITO , SINTO ANSIEDADE CONSTANTE .
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATRASO (Lemma: ATRASO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESTÁ (Lemma: ESTÁ, POS: AUX, DEP: flat:name)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ESTRESSANDO (Lemma: ESTRESSANDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ANSIEDADE (Lemma: ANSIEDADE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CONSTANTE (Lemma: CONSTANTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O ATRASO ESTÁ ME ESTRESSANDO MUITO, SINTO ANSIEDADE CONSTANTE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ESTÁ ME ESTRESSANDO MUITO (Tipo: MISC)
    • SINTO ANSIEDADE CONSTANTE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 405 (UID: d8ec5c59-4d7a-4937-83f1-49441befa9d0)

Nome do Usuário: Srta. Isadora Brito

Produto: Placa de Rede TP-Link Archer

ID do Pedido: 390D2E76

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:51.185684

Frase Original do Usuário:

A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME, ESTOU MUITO NERVOSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME, ESTOU MUITO NERVOSO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.024 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.928
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.326
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME , ESTOU MUITO NERVOSO .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRESSÃO (Lemma: PRESSÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • RESOLVER (Lemma: RESOLVER, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • NERVOSO (Lemma: NERVOSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME, ESTOU MUITO NERVOSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRESSÃO (Tipo: ORG)
    • É ENORME (Tipo: MISC)
    • ESTOU MUITO NERVOSO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 926 (UID: fdd68e7e-ebe0-47cc-a7a6-688f84ff0991)

Nome do Usuário: Antônio Leão

Produto: Roteador Wi-Fi 6 TP-Link Archer

ID do Pedido: 8C0C78DC

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:51.698441

Frase Original do Usuário:

O PRAZO DE ENTREGA É MUITO LONGO, TENHO MEDO DE NÃO CHEGAR.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O PRAZO DE ENTREGA É MUITO LONGO, TENHO MEDO DE NÃO CHEGAR.. Termos contextuais: Chegar, apreensão, comentários, negativos, venha, aguardo.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.026 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.923
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.247
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O PRAZO DE ENTREGA É MUITO LONGO , TENHO MEDO DE NÃO CHEGAR .
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRAZO (Lemma: PRAZO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • LONGO (Lemma: LONGO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: conj)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • CHEGAR (Lemma: CHEGAR, POS: PROPN, DEP: xcomp)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O PRAZO DE ENTREGA É MUITO LONGO, TENHO MEDO DE NÃO CHEGAR.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRAZO (Tipo: ORG)
    • MUITO LONGO (Tipo: MISC)
    • TENHO MEDO DE NÃO CHEGAR (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chegar apreensão comentários negativos venha aguardo

Evento ID: 237 (UID: c0310697-cb70-41da-b610-ee360ad1759f)

Nome do Usuário: Marina Lima

Produto: Monitor Dell UltraSharp

ID do Pedido: ECBDEE93

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:51.973975

Frase Original do Usuário:

O PRODUTO NÃO CUMPRIU O PROMETIDO, É UMA DECEPÇÃO COMPLETA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O PRODUTO NÃO CUMPRIU O PROMETIDO, É UMA DECEPÇÃO COMPLETA.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.019 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.942
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.314
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O PRODUTO NÃO CUMPRIU O PROMETIDO , É UMA DECEPÇÃO COMPLETA .
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: Não, POS: ADV, DEP: appos)
    • CUMPRIU (Lemma: CUMPRIU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PROMETIDO (Lemma: PROMETIDO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • DECEPÇÃO (Lemma: DECEPÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COMPLETA (Lemma: COMPLETA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O PRODUTO NÃO CUMPRIU O PROMETIDO, É UMA DECEPÇÃO COMPLETA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO NÃO CUMPRIU (Tipo: MISC)
    • PROMETIDO (Tipo: ORG)
    • É UMA DECEPÇÃO COMPLETA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 732 (UID: 77396c43-6b1b-4cab-8e56-e2ee97787a52)

Nome do Usuário: Bruno Gomes

Produto: Tablet Ultra Max

ID do Pedido: 8BC1C3E6

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:52.264680

Frase Original do Usuário:

CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE, SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE, SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.568 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.713
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.336
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE , SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA .
  • Tokens Detalhados:
    • CONVICTO (Lemma: CONVICTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • SUPORTE (Lemma: SUPORTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SEM (Lemma: SEM, POS: PROPN, DEP: case)
    • DÚVIDAS (Lemma: DÚVIDAS, POS: PROPN, DEP: dep)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE, SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • QUALIDADE (Tipo: ORG)
    • SUPORTE (Tipo: ORG)
    • COMPRA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 689 (UID: b2f20b21-ffa8-48be-aa65-116770206eee)

Nome do Usuário: Paulo Vargas

Produto: Placa de Rede TP-Link Archer

ID do Pedido: A422A268

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:52.570317

Frase Original do Usuário:

TENHO DÚVIDAS SOBRE A DURABILIDADE, ESTOU APREENSIVO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO DÚVIDAS SOBRE A DURABILIDADE, ESTOU APREENSIVO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.181 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.451
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.304
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO DÚVIDAS SOBRE A DURABILIDADE , ESTOU APREENSIVO .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DÚVIDAS (Lemma: DÚVIDAS, POS: PROPN, DEP: obj)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DURABILIDADE (Lemma: DURABILIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • APREENSIVO (Lemma: APREENSIVO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO DÚVIDAS SOBRE A DURABILIDADE, ESTOU APREENSIVO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DURABILIDADE (Tipo: ORG)
    • ESTOU APREENSIVO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 446 (UID: e5f161d7-84ad-43fc-8a37-74db34803467)

Nome do Usuário: Maria Cecília Azevedo

Produto: Impressora Multifuncional Epson EcoTank

ID do Pedido: 87901707

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:52.821665

Frase Original do Usuário:

O ATENDIMENTO FOI DE TIRAR O FÔLEGO, QUE SURPRESA BOA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O ATENDIMENTO FOI DE TIRAR O FÔLEGO, QUE SURPRESA BOA!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.039 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.881
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.206
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O ATENDIMENTO FOI DE TIRAR O FÔLEGO , QUE SURPRESA BOA !
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DE (Lemma: de, POS: PROPN, DEP: case)
    • TIRAR (Lemma: TIRAR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • FÔLEGO (Lemma: FÔLEGO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • BOA (Lemma: BOA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O ATENDIMENTO FOI DE TIRAR O FÔLEGO, QUE SURPRESA BOA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ATENDIMENTO (Tipo: ORG)
    • FÔLEGO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 384 (UID: 0305c778-5257-460a-b352-f9d6c8ea1141)

Nome do Usuário: Daniel Leão

Produto: Aspirador Robô iRobot Roomba

ID do Pedido: 081A64DB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:53.285834

Frase Original do Usuário:

TENHO MEDO QUE O PRODUTO VENHA DANIFICADO, ESSA IDEIA ME ASSUSTA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO MEDO QUE O PRODUTO VENHA DANIFICADO, ESSA IDEIA ME ASSUSTA.. Termos contextuais: Negativos, aguardo, apreensão, comentários.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.953
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.178
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO MEDO QUE O PRODUTO VENHA DANIFICADO , ESSA IDEIA ME ASSUSTA .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • VENHA (Lemma: VENHA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DANIFICADO (Lemma: DANIFICADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESSA (Lemma: ESSA, POS: DET, DEP: appos)
    • IDEIA (Lemma: IDEIA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ASSUSTA (Lemma: ASSUSTA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO MEDO QUE O PRODUTO VENHA DANIFICADO, ESSA IDEIA ME ASSUSTA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO VENHA DANIFICADO (Tipo: MISC)
    • ME ASSUSTA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: negativos aguardo apreensão comentários

Evento ID: 788 (UID: 123f01df-bbe2-4da6-9bd0-320c6858588d)

Nome do Usuário: Davi Miguel Viana

Produto: Micro-ondas Brastemp Espelhado

ID do Pedido: A3F81D56

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:53.581551

Frase Original do Usuário:

PROFUNDAMENTE ADMIRADO COM A INOVAÇÃO DO PRODUTO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PROFUNDAMENTE ADMIRADO COM A INOVAÇÃO DO PRODUTO.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.980 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.939
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.245
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.547
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PROFUNDAMENTE ADMIRADO COM A INOVAÇÃO DO PRODUTO .
  • Tokens Detalhados:
    • PROFUNDAMENTE (Lemma: PROFUNDAMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ADMIRADO (Lemma: ADMIRADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • INOVAÇÃO (Lemma: INOVAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PROFUNDAMENTE ADMIRADO COM A INOVAÇÃO DO PRODUTO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ADMIRADO (Tipo: MISC)
    • A INOVAÇÃO (Tipo: MISC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 299 (UID: 13e2d66a-4aee-4c5d-b617-e098eacff5b1)

Nome do Usuário: Dr. Nicolas Cirino

Produto: HD Externo Seagate Expansion

ID do Pedido: DB24D9AE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:53.939599

Frase Original do Usuário:

A CADA DIA MAIS ENTUSIASMADO COM A ENTREGA, QUE FELICIDADE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A CADA DIA MAIS ENTUSIASMADO COM A ENTREGA, QUE FELICIDADE!. Termos contextuais: Aguardo, efervescente, radioso, energético.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.971 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.913
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.214
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A CADA DIA MAIS ENTUSIASMADO COM A ENTREGA , QUE FELICIDADE !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: ADP, DEP: case)
    • CADA (Lemma: CADA, POS: DET, DEP: det)
    • DIA (Lemma: DIA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • ENTUSIASMADO (Lemma: ENTUSIASMADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • FELICIDADE (Lemma: FELICIDADE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A CADA DIA MAIS ENTUSIASMADO COM A ENTREGA, QUE FELICIDADE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CADA DIA (Tipo: MISC)
    • A ENTREGA (Tipo: MISC)
    • FELICIDADE (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo efervescente radioso energético

Evento ID: 583 (UID: bd224134-5ec1-4ba0-af57-7201f92f77b6)

Nome do Usuário: Vitória Cavalcanti

Produto: Liquidificador Mondial Turbo

ID do Pedido: EE8FEBCD

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:54.314485

Frase Original do Usuário:

SOLICITO QUE RESOLVAM ESTE PROBLEMA IMEDIATAMENTE, É CRÍTICO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SOLICITO QUE RESOLVAM ESTE PROBLEMA IMEDIATAMENTE, É CRÍTICO!. Termos contextuais: Falha, obstáculo, software.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.051 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.845
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.287
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SOLICITO QUE RESOLVAM ESTE PROBLEMA IMEDIATAMENTE , É CRÍTICO !
  • Tokens Detalhados:
    • SOLICITO (Lemma: SOLICITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • RESOLVAM (Lemma: RESOLVAM, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • IMEDIATAMENTE (Lemma: IMEDIATAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • CRÍTICO (Lemma: CRÍTICO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SOLICITO QUE RESOLVAM ESTE PROBLEMA IMEDIATAMENTE, É CRÍTICO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SOLICITO (Tipo: ORG)
    • PROBLEMA (Tipo: ORG)
    • É CRÍTICO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: falha obstáculo software

Evento ID: 918 (UID: 84ca5e73-b4aa-4d4b-87b7-994c8648a05c)

Nome do Usuário: Henry Gabriel da Rocha

Produto: Cadeira Gamer DX Racer

ID do Pedido: 9FB115D5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:54.687071

Frase Original do Usuário:

É UM PERIGO COMPRAR NESTE SITE, SINTO MUITO MEDO AGORA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É UM PERIGO COMPRAR NESTE SITE, SINTO MUITO MEDO AGORA.. Termos contextuais: Funcionou, apreensão, comentários, negativos, defeitos, coberta, possíveis.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.950
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.250
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É UM PERIGO COMPRAR NESTE SITE , SINTO MUITO MEDO AGORA .
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • PERIGO (Lemma: PERIGO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COMPRAR (Lemma: COMPRAR, POS: VERB, DEP: appos)
    • NESTE (Lemma: NESTE, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • SITE (Lemma: SITE, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: advmod)
    • AGORA (Lemma: AGORA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É UM PERIGO COMPRAR NESTE SITE, SINTO MUITO MEDO AGORA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINTO MUITO MEDO AGORA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: funcionou apreensão comentários negativos defeitos coberta possíveis

Evento ID: 122 (UID: 1025bba0-f3a1-4454-9818-227a17272cf2)

Nome do Usuário: Maria Clara Sousa

Produto: Escova Rotativa Conair

ID do Pedido: 3869CE8D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:55.068006

Frase Original do Usuário:

UM VERDADEIRO DESASTRE DE COMPRA, ESTOU ENFURECIDO COM TUDO ISSO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

UM VERDADEIRO DESASTRE DE COMPRA, ESTOU ENFURECIDO COM TUDO ISSO!. Termos contextuais: Abandonado, perdido, limitado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.014 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.956
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.458
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.185
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: UM VERDADEIRO DESASTRE DE COMPRA , ESTOU ENFURECIDO COM TUDO ISSO !
  • Tokens Detalhados:
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • VERDADEIRO (Lemma: VERDADEIRO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DESASTRE (Lemma: DESASTRE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ENFURECIDO (Lemma: ENFURECIDO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: UM VERDADEIRO DESASTRE DE COMPRA, ESTOU ENFURECIDO COM TUDO ISSO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VERDADEIRO DESASTRE DE COMPRA (Tipo: MISC)
    • ESTOU ENFURECIDO (Tipo: ORG)
    • TUDO ISSO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: abandonado perdido limitado

Evento ID: 200 (UID: 253123f6-7e8e-410d-9fd1-6b6d5173ea28)

Nome do Usuário: Valentina Cirino

Produto: Smart Home Kit Google Nest

ID do Pedido: 977B82A9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:55.297093

Frase Original do Usuário:

ESTOU CONVICTO DA QUALIDADE, É UM INVESTIMENTO SEGURO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU CONVICTO DA QUALIDADE, É UM INVESTIMENTO SEGURO.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.932 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.793
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.183
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.510
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU CONVICTO DA QUALIDADE , É UM INVESTIMENTO SEGURO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CONVICTO (Lemma: CONVICTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • INVESTIMENTO (Lemma: INVESTIMENTO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU CONVICTO DA QUALIDADE, É UM INVESTIMENTO SEGURO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • QUALIDADE (Tipo: ORG)
    • É UM INVESTIMENTO SEGURO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 155 (UID: 4da766bf-2d27-4879-802f-8710415b9843)

Nome do Usuário: Sra. Maria Sophia Porto

Produto: Smart TV Samsung QLED 65'

ID do Pedido: 0C89EF33

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:55.603821

Frase Original do Usuário:

ESTOU UM POUCO DESCONFIADO COM O PRAZO DE ENTREGA INFORMADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU UM POUCO DESCONFIADO COM O PRAZO DE ENTREGA INFORMADO.. Termos contextuais: Atende.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.036 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.890
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.399
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU UM POUCO DESCONFIADO COM O PRAZO DE ENTREGA INFORMADO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: AUX, DEP: ROOT)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: nummod)
    • POUCO (Lemma: POUCO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DESCONFIADO (Lemma: DESCONFIADO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRAZO (Lemma: PRAZO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • INFORMADO (Lemma: INFORMADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU UM POUCO DESCONFIADO COM O PRAZO DE ENTREGA INFORMADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • O PRAZO DE (Tipo: MISC)
    • INFORMADO (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: atende

Evento ID: 82 (UID: b08f445b-7cde-4dba-a6e8-fe4546639153)

Nome do Usuário: Nicolas Farias

Produto: Smart Home Kit Google Nest

ID do Pedido: 898FDE28

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:55.912346

Frase Original do Usuário:

A FALTA DE RESPEITO ME DEIXOU EXTREMAMENTE TRISTE E SEM ESPERANÇAS.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A FALTA DE RESPEITO ME DEIXOU EXTREMAMENTE TRISTE E SEM ESPERANÇAS.. Termos contextuais: Exemplares, demora, ódio.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.951
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.297
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A FALTA DE RESPEITO ME DEIXOU EXTREMAMENTE TRISTE E SEM ESPERANÇAS .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • FALTA (Lemma: FALTA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • RESPEITO (Lemma: RESPEITO, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • ME (Lemma: ME, POS: NUM, DEP: det)
    • DEIXOU (Lemma: DEIXOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EXTREMAMENTE (Lemma: EXTREMAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TRISTE (Lemma: TRISTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • SEM (Lemma: SEM, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESPERANÇAS (Lemma: ESPERANÇAS, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A FALTA DE RESPEITO ME DEIXOU EXTREMAMENTE TRISTE E SEM ESPERANÇAS.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FALTA DE RESPEITO ME DEIXOU EXTREMAMENTE TRISTE (Tipo: MISC)
    • SEM ESPERANÇAS (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: exemplares demora ódio

Evento ID: 152 (UID: 35a5fcb8-cda5-4e26-bcc2-ef34430cd1ee)

Nome do Usuário: Ana Beatriz Garcia

Produto: Placa Mãe Asus ROG Strix

ID do Pedido: A734170B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:56.279778

Frase Original do Usuário:

DESCONFIO DA QUALIDADE DESCRITA, É REALMENTE TÃO BOA ASSIM?

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

DESCONFIO DA QUALIDADE DESCRITA, É REALMENTE TÃO BOA ASSIM?. Termos contextuais: Descrita, investimento, velocidade.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.452 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.351
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.436
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: DESCONFIO DA QUALIDADE DESCRITA , É REALMENTE TÃO BOA ASSIM ?
  • Tokens Detalhados:
    • DESCONFIO (Lemma: DESCONFIO, POS: NUM, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • DESCRITA (Lemma: DESCRITA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • REALMENTE (Lemma: REALMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TÃO (Lemma: TÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • BOA (Lemma: BOA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ASSIM (Lemma: ASSIM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: DESCONFIO DA QUALIDADE DESCRITA, É REALMENTE TÃO BOA ASSIM?
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESCONFIO DA QUALIDADE DESCRITA (Tipo: MISC)
    • É REALMENTE TÃO BOA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: descrita investimento velocidade

Evento ID: 244 (UID: 145cdaf0-cdb6-4919-8846-58aba8a85880)

Nome do Usuário: Beatriz Cunha

Produto: Ferro de Passar Britânia

ID do Pedido: 2180C536

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:56.702384

Frase Original do Usuário:

SINCERAMENTE, ESTOU MUITO INSATISFEITO E LAMENTÁVEL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SINCERAMENTE, ESTOU MUITO INSATISFEITO E LAMENTÁVEL.. Termos contextuais: Desapontado, aborrecido, triste.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.015 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.955
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.342
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.380
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SINCERAMENTE , ESTOU MUITO INSATISFEITO E LAMENTÁVEL .
  • Tokens Detalhados:
    • SINCERAMENTE (Lemma: SINCERAMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • INSATISFEITO (Lemma: INSATISFEITO, POS: ADJ, DEP: amod)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • LAMENTÁVEL (Lemma: LAMENTÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SINCERAMENTE, ESTOU MUITO INSATISFEITO E LAMENTÁVEL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINCERAMENTE (Tipo: LOC)
    • ESTOU MUITO INSATISFEITO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: desapontado aborrecido triste

Evento ID: 881 (UID: 5de17726-1842-4c9f-87a4-11a2b710cbd7)

Nome do Usuário: Dra. Aurora da Conceição

Produto: Purificador de Água Consul

ID do Pedido: DE9842DC

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:56.990393

Frase Original do Usuário:

ESPERO QUE A NOVA VERSÃO TRAGA GRANDES MELHORIAS, TENHO FÉ.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESPERO QUE A NOVA VERSÃO TRAGA GRANDES MELHORIAS, TENHO FÉ.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.949 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.846
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.170
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESPERO QUE A NOVA VERSÃO TRAGA GRANDES MELHORIAS , TENHO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESPERO (Lemma: ESPERO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • NOVA (Lemma: NOVA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • VERSÃO (Lemma: VERSÃO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • TRAGA (Lemma: TRAGA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • GRANDES (Lemma: GRANDES, POS: PROPN, DEP: amod)
    • MELHORIAS (Lemma: MELHORIAS, POS: PROPN, DEP: appos)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESPERO QUE A NOVA VERSÃO TRAGA GRANDES MELHORIAS, TENHO FÉ.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • A NOVA VERSÃO TRAGA GRANDES MELHORIAS (Tipo: MISC)
    • TENHO FÉ (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 2 (UID: e5b39275-6cc7-4913-9e98-ddfa88ecad9a)

Nome do Usuário: Ian Guerra

Produto: Placa Mãe Asus ROG Strix

ID do Pedido: 9943430C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:57.301113

Frase Original do Usuário:

UMA VERDADEIRA BENÇÃO ESTE APARELHO, MUITO ALEGRE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

UMA VERDADEIRA BENÇÃO ESTE APARELHO, MUITO ALEGRE!. Termos contextuais: Aparelho.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.972 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.916
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.149
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: UMA VERDADEIRA BENÇÃO ESTE APARELHO , MUITO ALEGRE !
  • Tokens Detalhados:
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • VERDADEIRA (Lemma: VERDADEIRA, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • BENÇÃO (Lemma: BENÇÃO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • APARELHO (Lemma: APARELHO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: PROPN, DEP: det)
    • ALEGRE (Lemma: ALEGRE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: UMA VERDADEIRA BENÇÃO ESTE APARELHO, MUITO ALEGRE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VERDADEIRA BENÇÃO (Tipo: MISC)
    • MUITO ALEGRE! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aparelho

Evento ID: 806 (UID: 7a074ab9-d07d-4031-adf9-9ffe3bcfd959)

Nome do Usuário: Davi Miguel Machado

Produto: Liquidificador Mondial Turbo

ID do Pedido: 4E834ABB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:57.772208

Frase Original do Usuário:

VOCÊS SÃO EXEMPLARES, SÓ TENHO ADMIRAÇÃO E RESPEITO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

VOCÊS SÃO EXEMPLARES, SÓ TENHO ADMIRAÇÃO E RESPEITO.. Termos contextuais: Respeito, estima, digno, apreciação, aguardo.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.889 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.664
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.165
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: VOCÊS SÃO EXEMPLARES , TENHO ADMIRAÇÃO E RESPEITO .
  • Tokens Detalhados:
    • VOCÊS (Lemma: VOCÊS, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • SÃO (Lemma: São, POS: PROPN, DEP: cop)
    • EXEMPLARES (Lemma: EXEMPLARES, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: parataxis)
    • ADMIRAÇÃO (Lemma: ADMIRAÇÃO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • RESPEITO (Lemma: RESPEITO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: VOCÊS SÃO EXEMPLARES, SÓ TENHO ADMIRAÇÃO E RESPEITO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VOCÊS SÃO EXEMPLARES (Tipo: MISC)
    • SÓ TENHO ADMIRAÇÃO (Tipo: MISC)
    • RESPEITO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: respeito estima digno apreciação aguardo

Evento ID: 455 (UID: add1b23c-9e22-4267-b5c9-e9228fb4f446)

Nome do Usuário: Brayan da Mota

Produto: Barbeador Elétrico Philips AquaTouch

ID do Pedido: 274A56EB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:58.028518

Frase Original do Usuário:

O ATENDIMENTO FOI DE TIRAR O FÔLEGO, QUE SURPRESA BOA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O ATENDIMENTO FOI DE TIRAR O FÔLEGO, QUE SURPRESA BOA!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.039 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.881
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.206
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O ATENDIMENTO FOI DE TIRAR O FÔLEGO , QUE SURPRESA BOA !
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DE (Lemma: de, POS: PROPN, DEP: case)
    • TIRAR (Lemma: TIRAR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • FÔLEGO (Lemma: FÔLEGO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • BOA (Lemma: BOA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O ATENDIMENTO FOI DE TIRAR O FÔLEGO, QUE SURPRESA BOA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ATENDIMENTO (Tipo: ORG)
    • FÔLEGO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 435 (UID: a671aaf5-67f4-45d1-bb91-7c814bb73dab)

Nome do Usuário: Ana Vitória da Conceição

Produto: Projetor 4K Portátil XGIMI

ID do Pedido: 64DC607F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:58.286503

Frase Original do Usuário:

NÃO ACREDITO NO QUE VEJO, UMA SURPRESA ESPLÊNDIDA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO ACREDITO NO QUE VEJO, UMA SURPRESA ESPLÊNDIDA!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.950
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.149
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO ACREDITO NO QUE VEJO , UMA SURPRESA ESPLÊNDIDA !
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • ACREDITO (Lemma: ACREDITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: obl)
    • VEJO (Lemma: VEJO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ESPLÊNDIDA (Lemma: ESPLÊNDIDA, POS: PROPN, DEP: amod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO ACREDITO NO QUE VEJO, UMA SURPRESA ESPLÊNDIDA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • UMA SURPRESA ESPLÊNDIDA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 309 (UID: 01904237-42d1-41bc-a1cc-de3ad67d8163)

Nome do Usuário: Vitor Cavalcanti

Produto: Máquina de Café Nespresso

ID do Pedido: 6911CC52

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:58.552418

Frase Original do Usuário:

MUITO OTIMISTA COM O POTENCIAL DESTE APARELHO, ESTOU MOTIVADO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO OTIMISTA COM O POTENCIAL DESTE APARELHO, ESTOU MOTIVADO!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.914 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.739
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.200
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO OTIMISTA COM O POTENCIAL DESTE APARELHO , ESTOU MOTIVADO !
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OTIMISTA (Lemma: OTIMISTA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • POTENCIAL (Lemma: POTENCIAL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DESTE (Lemma: De ESTE, POS: ADP, DEP: case)
    • APARELHO (Lemma: APARELHO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • MOTIVADO (Lemma: MOTIVADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO OTIMISTA COM O POTENCIAL DESTE APARELHO, ESTOU MOTIVADO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • OTIMISTA (Tipo: ORG)
    • O POTENCIAL (Tipo: MISC)
    • ESTOU MOTIVADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 480 (UID: bbd44b72-2b26-4c63-9add-ccc1125d2189)

Nome do Usuário: Davi Moraes

Produto: Fritadeira Sem Óleo AirFryer

ID do Pedido: B65E4269

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:59.012382

Frase Original do Usuário:

NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO, MINHA SURPRESA É PURA RAIVA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO, MINHA SURPRESA É PURA RAIVA!. Termos contextuais: Insuportável, reação, contagiado, aumenta, assombro, otismo, escândalo, ódio, indignação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.021 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.937
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.155
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO , MINHA SURPRESA É PURA RAIVA !
  • Tokens Detalhados:
    • NUNCA (Lemma: NUNCA, POS: ADV, DEP: ROOT)
    • IMAGINEI (Lemma: IMAGINEI, POS: VERB, DEP: parataxis)
    • TAL (Lemma: TAL, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DESGOSTO (Lemma: DESGOSTO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PURA (Lemma: PURA, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • RAIVA (Lemma: RAIVA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO , MINHA SURPRESA É PURA RAIVA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • IMAGINEI (Tipo: ORG)
    • DESGOSTO (Tipo: MISC)
    • MINHA SURPRESA (Tipo: MISC)
    • PURA RAIVA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: insuportável reação contagiado aumenta assombro otismo escândalo ódio indignação

Evento ID: 739 (UID: 92528d7d-5bed-43e9-9af4-e03a74b1a3b6)

Nome do Usuário: Ravi da Mota

Produto: Impressora Multifuncional Epson EcoTank

ID do Pedido: 0E7ECBF8

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:59.420248

Frase Original do Usuário:

OTIMISTA COM OS RESULTADOS, ESTOU SEGURO DA ESCOLHA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

OTIMISTA COM OS RESULTADOS, ESTOU SEGURO DA ESCOLHA.. Termos contextuais: Escolha, reconfortado, relaxado, sossegado, investimento, convicto.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.901 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.700
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.371
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.245
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: OTIMISTA COM OS RESULTADOS , ESTOU SEGURO DA ESCOLHA .
  • Tokens Detalhados:
    • OTIMISTA (Lemma: OTIMISTA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • OS (Lemma: OS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • RESULTADOS (Lemma: RESULTADOS, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: cop)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: ADJ, DEP: conj)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • ESCOLHA (Lemma: ESCOLHA, POS: PROPN, DEP: obl)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: OTIMISTA COM OS RESULTADOS, ESTOU SEGURO DA ESCOLHA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • OTIMISTA (Tipo: ORG)
    • OS RESULTADOS (Tipo: MISC)
    • ESTOU SEGURO (Tipo: MISC)
    • ESCOLHA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: escolha reconfortado relaxado sossegado investimento convicto

Evento ID: 251 (UID: 079e5a73-635f-4f41-b194-0a108d1b98ac)

Nome do Usuário: Maria Fernanda Farias

Produto: Fone de Ouvido Gamer Astro A50

ID do Pedido: AFD71151

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:33:59.797921

Frase Original do Usuário:

MINHA EXPERIÊNCIA FOI UM COMPLETO DESGOSTO, DECEPCIONADO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA EXPERIÊNCIA FOI UM COMPLETO DESGOSTO, DECEPCIONADO!. Termos contextuais: Escândalo, assombro, desgosto.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.013 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.962
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.362
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.288
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA EXPERIÊNCIA FOI UM COMPLETO DESGOSTO , DECEPCIONADO !
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: det)
    • EXPERIÊNCIA (Lemma: EXPERIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • COMPLETO (Lemma: COMPLETO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DESGOSTO (Lemma: DESGOSTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • DECEPCIONADO (Lemma: DECEPCIONADO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA EXPERIÊNCIA FOI UM COMPLETO DESGOSTO, DECEPCIONADO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESGOSTO (Tipo: MISC)
    • DECEPCIONADO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: escândalo assombro desgosto

Evento ID: 62 (UID: 87e936a4-dec5-4bb9-a1d2-faadec33b82f)

Nome do Usuário: Leonardo Andrade

Produto: Ar Condicionado Split Inverter

ID do Pedido: FB090E58

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:00.264131

Frase Original do Usuário:

VER O PRODUTO NESTE ESTADO ME DEIXOU COM O CORAÇÃO PARTIDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

VER O PRODUTO NESTE ESTADO ME DEIXOU COM O CORAÇÃO PARTIDO.. Termos contextuais: Desejar, valorizo, opções, cordialmente, ganhei, luz, partido.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.951 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.852
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.318
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: VER O PRODUTO NESTE ESTADO ME DEIXOU COM O CORAÇÃO PARTIDO .
  • Tokens Detalhados:
    • VER (Lemma: VER, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • NESTE (Lemma: NESTE, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTADO (Lemma: ESTADO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DEIXOU (Lemma: DEIXOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • CORAÇÃO (Lemma: CORAÇÃO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • PARTIDO (Lemma: PARTIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: VER O PRODUTO NESTE ESTADO ME DEIXOU COM O CORAÇÃO PARTIDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • O CORAÇÃO PARTIDO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: desejar valorizo opções cordialmente ganhei luz partido

Evento ID: 569 (UID: 7a436a4d-3cb0-4905-9d1e-c2c567fa5f0c)

Nome do Usuário: Marina Borges

Produto: Projetor 4K Portátil XGIMI

ID do Pedido: 204B3CA5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:00.610120

Frase Original do Usuário:

A SITUAÇÃO EXIGE UMA SOLUÇÃO RÁPIDA, ESTOU COM PRESSA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A SITUAÇÃO EXIGE UMA SOLUÇÃO RÁPIDA, ESTOU COM PRESSA.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.094 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.715
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.282
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A SITUAÇÃO EXIGE UMA SOLUÇÃO RÁPIDA , ESTOU COM PRESSA .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SITUAÇÃO (Lemma: SITUAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • EXIGE (Lemma: EXIGE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • SOLUÇÃO (Lemma: SOLUÇÃO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • RÁPIDA (Lemma: RÁPIDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • PRESSA (Lemma: PRESSA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A SITUAÇÃO EXIGE UMA SOLUÇÃO RÁPIDA, ESTOU COM PRESSA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SITUAÇÃO EXIGE (Tipo: MISC)
    • SOLUÇÃO RÁPIDA (Tipo: MISC)
    • ESTOU (Tipo: ORG)
    • PRESSA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 698 (UID: 5da9fb28-731e-4e99-891c-c0a95a7539fa)

Nome do Usuário: Luiz Henrique Moura

Produto: Mesa Digitalizadora Wacom Intuos

ID do Pedido: 2D8626E3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:01.001028

Frase Original do Usuário:

ESTOU INSEGURO SOBRE A COMPRA, TENHO MEDO DE ALGO DAR ERRADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU INSEGURO SOBRE A COMPRA, TENHO MEDO DE ALGO DAR ERRADO.. Termos contextuais: Apreensão, comentários, negativos, assustado, desprotegido, amedrontado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.018 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.946
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.333
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.262
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU INSEGURO SOBRE A COMPRA , TENHO MEDO DE ALGO DAR ERRADO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • INSEGURO (Lemma: INSEGURO, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • ALGO (Lemma: ALGO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • DAR (Lemma: DAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ERRADO (Lemma: ERRADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU INSEGURO SOBRE A COMPRA, TENHO MEDO DE ALGO DAR ERRADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INSEGURO (Tipo: ORG)
    • COMPRA (Tipo: ORG)
    • TENHO MEDO DE ALGO DAR ERRADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: apreensão comentários negativos assustado desprotegido amedrontado

Evento ID: 467 (UID: 55154741-83f9-4777-a265-068df37b49dd)

Nome do Usuário: Oliver da Cunha

Produto: Secadora de Roupas LG

ID do Pedido: F4E7605E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:01.364579

Frase Original do Usuário:

CHOCADO COM O ATENDIMENTO, ISTO É REPULSIVO E INACEITÁVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CHOCADO COM O ATENDIMENTO, ISTO É REPULSIVO E INACEITÁVEL!. Termos contextuais: Encantado, péssima, simplismente.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.038 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.884
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.235
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CHOCADO COM O ATENDIMENTO , ISTO É REPULSIVO E INACEITÁVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • CHOCADO (Lemma: CHOCADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISTO (Lemma: ISTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • REPULSIVO (Lemma: REPULSIVO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • INACEITÁVEL (Lemma: INACEITÁVEL, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CHOCADO COM O ATENDIMENTO, ISTO É REPULSIVO E INACEITÁVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CHOCADO (Tipo: LOC)
    • O ATENDIMENTO (Tipo: MISC)
    • ISTO (Tipo: ORG)
    • É REPULSIVO E INACEITÁVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: encantado péssima simplismente

Evento ID: 720 (UID: 188bddcf-cac7-434b-bacb-d82632f6218f)

Nome do Usuário: Dr. Ravi Rocha

Produto: Ferro de Passar Britânia

ID do Pedido: 529BF946

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:01.604289

Frase Original do Usuário:

TENHO DÚVIDAS SOBRE A DURABILIDADE, ESTOU APREENSIVO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO DÚVIDAS SOBRE A DURABILIDADE, ESTOU APREENSIVO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.181 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.451
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.304
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO DÚVIDAS SOBRE A DURABILIDADE , ESTOU APREENSIVO .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DÚVIDAS (Lemma: DÚVIDAS, POS: PROPN, DEP: obj)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DURABILIDADE (Lemma: DURABILIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • APREENSIVO (Lemma: APREENSIVO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO DÚVIDAS SOBRE A DURABILIDADE, ESTOU APREENSIVO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DURABILIDADE (Tipo: ORG)
    • ESTOU APREENSIVO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 675 (UID: 99446adb-a0da-4240-ad4d-7d5938eb1dcc)

Nome do Usuário: Rebeca da Cruz

Produto: Tablet Ultra Max

ID do Pedido: 1E44691F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:01.954986

Frase Original do Usuário:

Informação geral sobre o produto.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Informação geral sobre o produto.. Termos contextuais: Compatível, padrão, procedimento, explicar, disponível, ganhei.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.534 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.606
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.256
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.446
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.667
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Informação geral sobre o produto .
  • Tokens Detalhados:
    • Informação (Lemma: informação, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • geral (Lemma: geral, POS: ADJ, DEP: amod)
    • sobre (Lemma: sobre, POS: ADP, DEP: case)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • produto (Lemma: produto, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: Informação geral sobre o produto.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: compatível padrão procedimento explicar disponível ganhei

Evento ID: 318 (UID: 2ceebfc3-3788-4aef-a26d-e8d546575bc1)

Nome do Usuário: Raul Freitas

Produto: Pen Drive SanDisk Ultra

ID do Pedido: EF82F06F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:02.271513

Frase Original do Usuário:

CONTAGIADO PELO OTISMO, É UMA COMPRA DE PURA PAIXÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONTAGIADO PELO OTISMO, É UMA COMPRA DE PURA PAIXÃO!. Termos contextuais: Otismo, entuasiasmo.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.026 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.922
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.114
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONTAGIADO PELO OTISMO , É UMA COMPRA DE PURA PAIXÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • CONTAGIADO (Lemma: CONTAGIADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • PELO (Lemma: PELO, POS: ADP, DEP: case)
    • OTISMO (Lemma: OTISMO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: PROPN, DEP: case)
    • PURA (Lemma: PURA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • PAIXÃO (Lemma: PAIXÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONTAGIADO PELO OTISMO, É UMA COMPRA DE PURA PAIXÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PELO OTISMO (Tipo: MISC)
    • É UMA COMPRA (Tipo: MISC)
    • PURA PAIXÃO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: otismo entuasiasmo

Evento ID: 340 (UID: eca9a980-1ded-46af-83c3-e6cf32aeeb3c)

Nome do Usuário: Murilo Viana

Produto: Protetor de Tomada Clamper

ID do Pedido: 5EC0872F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:02.586412

Frase Original do Usuário:

ESTOU TÃO ALIVIADO QUE O PROBLEMA FOI RESOLVIDO, QUE TRANQUILIDADE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU TÃO ALIVIADO QUE O PROBLEMA FOI RESOLVIDO, QUE TRANQUILIDADE!. Termos contextuais: Falha, obstáculo, software.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.899 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.695
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.248
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU TÃO ALIVIADO QUE O PROBLEMA FOI RESOLVIDO , QUE TRANQUILIDADE !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TÃO (Lemma: TÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ALIVIADO (Lemma: ALIVIADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: cop)
    • RESOLVIDO (Lemma: RESOLVIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • TRANQUILIDADE (Lemma: TRANQUILIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU TÃO ALIVIADO QUE O PROBLEMA FOI RESOLVIDO, QUE TRANQUILIDADE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PROBLEMA (Tipo: ORG)
    • RESOLVIDO (Tipo: ORG)
    • TRANQUILIDADE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: falha obstáculo software

Evento ID: 466 (UID: 1f226ac2-69b4-431c-870e-fcf846635898)

Nome do Usuário: Dr. Augusto Lima

Produto: Batedeira Planetária KitchenAid

ID do Pedido: 442CA574

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:03.165179

Frase Original do Usuário:

NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO, MINHA SURPRESA É PURA RAIVA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO, MINHA SURPRESA É PURA RAIVA!. Termos contextuais: Insuportável, reação, contagiado, aumenta, assombro, otismo, escândalo, ódio, indignação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.021 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.937
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.155
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO , MINHA SURPRESA É PURA RAIVA !
  • Tokens Detalhados:
    • NUNCA (Lemma: NUNCA, POS: ADV, DEP: ROOT)
    • IMAGINEI (Lemma: IMAGINEI, POS: VERB, DEP: parataxis)
    • TAL (Lemma: TAL, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DESGOSTO (Lemma: DESGOSTO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PURA (Lemma: PURA, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • RAIVA (Lemma: RAIVA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO , MINHA SURPRESA É PURA RAIVA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • IMAGINEI (Tipo: ORG)
    • DESGOSTO (Tipo: MISC)
    • MINHA SURPRESA (Tipo: MISC)
    • PURA RAIVA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: insuportável reação contagiado aumenta assombro otismo escândalo ódio indignação

Evento ID: 693 (UID: cf13b0b9-ead9-4b7b-944e-199d76b29b76)

Nome do Usuário: Melissa Guerra

Produto: Placa Mãe Asus ROG Strix

ID do Pedido: 0CF82F99

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:03.642617

Frase Original do Usuário:

A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE, O SITE É SEGURO?

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE, O SITE É SEGURO?. Termos contextuais: Temo, reclamação, reconfortado, relaxado, sossegado, cadastrais, gostaria.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.171 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.480
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.314
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Alteração de Dados
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.258
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE , O SITE É SEGURO ?
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • INSEGURANÇA (Lemma: INSEGURANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: mark)
    • MEUS (Lemma: MEUS, POS: DET, DEP: acl)
    • DADOS (Lemma: DADOS, POS: NOUN, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SITE (Lemma: SITE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE, O SITE É SEGURO?
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS (Tipo: MISC)
    • O SITE (Tipo: MISC)
    • É SEGURO (Tipo: PER)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: temo reclamação reconfortado relaxado sossegado cadastrais gostaria

Evento ID: 431 (UID: cde800ca-91fa-4f3d-9a02-c5b1ef5d1394)

Nome do Usuário: Sra. Maria Sophia Abreu

Produto: Caixa de Som JBL Portátil

ID do Pedido: CC922A92

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:04.094516

Frase Original do Usuário:

DESLUMBRADO COM OS DETALHES, UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

DESLUMBRADO COM OS DETALHES, UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO!. Termos contextuais: Chocado, satisfeito, centavo, investido.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.125 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.622
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.260
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: DESLUMBRADO COM OS DETALHES , UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO !
  • Tokens Detalhados:
    • DESLUMBRADO (Lemma: DESLUMBRADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: punct)
    • OS (Lemma: OS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DETALHES (Lemma: DETALHES, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • VALE (Lemma: VALE, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • CADA (Lemma: CADA, POS: DET, DEP: det)
    • CENTAVO (Lemma: CENTAVO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: DESLUMBRADO COM OS DETALHES, UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESLUMBRADO (Tipo: ORG)
    • OS DETALHES (Tipo: MISC)
    • UMA SURPRESA (Tipo: MISC)
    • CENTAVO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chocado satisfeito centavo investido

Evento ID: 931 (UID: 87bc1ca5-f1e9-445b-aed4-6dfbda4100b3)

Nome do Usuário: Alana Moraes

Produto: Aspirador Robô iRobot Roomba

ID do Pedido: BC22F2EE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:04.334975

Frase Original do Usuário:

NÃO CONSIGO CONFIAR, SINTO UM PAVOR DE ERRA R DE NOVO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO CONSIGO CONFIAR, SINTO UM PAVOR DE ERRA R DE NOVO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.904 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.708
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.205
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO CONSIGO CONFIAR , SINTO UM PAVOR DE ERRA R DE NOVO .
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • CONSIGO (Lemma: CONSIGO, POS: NUM, DEP: ROOT)
    • CONFIAR (Lemma: CONFIAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • PAVOR (Lemma: PAVOR, POS: PROPN, DEP: obj)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ERRA (Lemma: ERRA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • R (Lemma: R, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NOVO (Lemma: NOVO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO CONSIGO CONFIAR, SINTO UM PAVOR DE ERRA R DE NOVO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONSIGO (Tipo: MISC)
    • SINTO UM PAVOR DE ERRA (Tipo: MISC)
    • DE NOVO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 936 (UID: 240bdbeb-24e3-4ba8-a856-7fca522ef530)

Nome do Usuário: Sophie Rios

Produto: Notebook Gamer Predator

ID do Pedido: ADE02DAA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:04.684493

Frase Original do Usuário:

TENHO MEDO QUE O PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO MEDO QUE O PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO.. Termos contextuais: Negativos, aguardo, apreensão, comentários.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.023 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.930
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.218
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO MEDO QUE O PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: flat:name)
    • FUNCIONE (Lemma: FUNCIONE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • EU (Lemma: EU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • PERCA (Lemma: PERCA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DINHEIRO (Lemma: DINHEIRO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO MEDO QUE O PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: negativos aguardo apreensão comentários

Evento ID: 170 (UID: 2dfecb3e-14fb-4cec-a71b-7b5e89e354c6)

Nome do Usuário: Isabela Carvalho

Produto: Placa de Vídeo NVIDIA RTX 4080

ID do Pedido: 596FA861

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:05.030852

Frase Original do Usuário:

HESITO EM COMPRAR, PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

HESITO EM COMPRAR, PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES.. Termos contextuais: Precisas.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.534 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.607
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.281
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: HESITO EM COMPRAR , PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES .
  • Tokens Detalhados:
    • HESITO (Lemma: HESITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EM (Lemma: EM, POS: ADP, DEP: case)
    • COMPRAR (Lemma: COMPRAR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • INFORMAÇÕES (Lemma: INFORMAÇÕES, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ANTES (Lemma: ANTES, POS: ADV, DEP: advmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: HESITO EM COMPRAR, PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • COMPRAR (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: precisas

Evento ID: 75 (UID: a80df918-eb89-4563-aeb5-4a58a98e47dd)

Nome do Usuário: Rafael Ferreira

Produto: Ar Condicionado Split Inverter

ID do Pedido: 38306D62

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:05.420366

Frase Original do Usuário:

ESPERAVA MUITO MAIS, SÓ SINTO TRISTEZA E DESILUSÃO COM ESTA COMPRA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESPERAVA MUITO MAIS, SÓ SINTO TRISTEZA E DESILUSÃO COM ESTA COMPRA.. Termos contextuais: Profunda.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.018 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.947
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.410
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.172
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESPERAVA MUITO MAIS , SINTO TRISTEZA E DESILUSÃO COM ESTA COMPRA .
  • Tokens Detalhados:
    • ESPERAVA (Lemma: ESPERAVA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TRISTEZA (Lemma: TRISTEZA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DESILUSÃO (Lemma: DESILUSÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: PROPN, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESPERAVA MUITO MAIS, SÓ SINTO TRISTEZA E DESILUSÃO COM ESTA COMPRA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MUITO MAIS (Tipo: MISC)
    • SÓ SINTO TRISTEZA (Tipo: MISC)
    • DESILUSÃO COM ESTA COMPRA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: profunda

Evento ID: 979 (UID: 04f0db89-e99b-424f-b4f2-6a01b2dd646a)

Nome do Usuário: Isabella Marques

Produto: Smartwatch X Pro

ID do Pedido: 58E4B158

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:05.792279

Frase Original do Usuário:

VIBRANDO DE ALEGRIA COM A POSSIBILIDADE, ISSO É PURO OTIMISMO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

VIBRANDO DE ALEGRIA COM A POSSIBILIDADE, ISSO É PURO OTIMISMO!. Termos contextuais: Fé, proporcionam, promessa, positividade.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.919 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.755
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.363
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.110
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: VIBRANDO DE ALEGRIA COM A POSSIBILIDADE , ISSO É PURO OTIMISMO !
  • Tokens Detalhados:
    • VIBRANDO (Lemma: VIBRANDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ALEGRIA (Lemma: ALEGRIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • POSSIBILIDADE (Lemma: POSSIBILIDADE, POS: PROPN, DEP: obl)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PURO (Lemma: PURO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • OTIMISMO (Lemma: OTIMISMO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: VIBRANDO DE ALEGRIA COM A POSSIBILIDADE, ISSO É PURO OTIMISMO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VIBRANDO DE ALEGRIA (Tipo: LOC)
    • A POSSIBILIDADE, (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: proporcionam promessa positividade

Evento ID: 594 (UID: bccf5ed7-1014-410b-a734-72605a694881)

Nome do Usuário: Evelyn da Cunha

Produto: Webcam Logitech C920

ID do Pedido: 9CC22469

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:06.069231

Frase Original do Usuário:

MINHA DEMANDA É PRIORITÁRIA, PRECISO DE ATENÇÃO IMEDIATA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA DEMANDA É PRIORITÁRIA, PRECISO DE ATENÇÃO IMEDIATA.. Termos contextuais: Dela, imediata.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.151 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.542
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.251
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA DEMANDA É PRIORITÁRIA , PRECISO DE ATENÇÃO IMEDIATA .
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: DET, DEP: nsubj)
    • DEMANDA (Lemma: DEMANDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PRIORITÁRIA (Lemma: PRIORITÁRIA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • ATENÇÃO (Lemma: ATENÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • IMEDIATA (Lemma: IMEDIATA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA DEMANDA É PRIORITÁRIA, PRECISO DE ATENÇÃO IMEDIATA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: dela imediata

Evento ID: 502 (UID: dec0a27f-4ddc-4620-aff4-b0f0e0786272)

Nome do Usuário: Ryan Rodrigues

Produto: Cadeira Gamer DX Racer

ID do Pedido: 63DEBF35

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:06.455902

Frase Original do Usuário:

QUE SURPRESA NEGATIVA! ESTOU CHOCADO COM A PÉSSIMA QUALIDADE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE SURPRESA NEGATIVA! ESTOU CHOCADO COM A PÉSSIMA QUALIDADE!. Termos contextuais: Encantado, revoltantemente, desagradavelmente, inesperada, simplismente.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.041 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.876
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.281
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE SURPRESA NEGATIVA ! ESTOU CHOCADO COM A PÉSSIMA QUALIDADE !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: DET, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NEGATIVA (Lemma: NEGATIVA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: NUM, DEP: cop)
    • CHOCADO (Lemma: CHOCADO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PÉSSIMA (Lemma: PÉSSIMA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE SURPRESA NEGATIVA! ESTOU CHOCADO COM A PÉSSIMA QUALIDADE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SURPRESA NEGATIVA (Tipo: MISC)
    • A PÉSSIMA QUALIDADE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: encantado revoltantemente desagradavelmente inesperada simplismente

Evento ID: 610 (UID: e873fa2d-664a-4f4c-a756-21a7cece11fb)

Nome do Usuário: Giovanna Castro

Produto: Geladeira Brastemp Frost Free

ID do Pedido: 90DDBB5B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:06.827411

Frase Original do Usuário:

Posso pagar com cartão de crédito ou pix

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Posso pagar com cartão de crédito ou pix. Termos contextuais: Entusiasticamente, visa, médio, esperar, bancário, separando.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.635 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.922
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.355
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.395
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Posso pagar com cartão de crédito ou pix
  • Tokens Detalhados:
    • Posso (Lemma: Posso, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • pagar (Lemma: pagar, POS: VERB, DEP: xcomp)
    • com (Lemma: com, POS: ADP, DEP: case)
    • cartão (Lemma: cartão, POS: NOUN, DEP: obj)
    • de (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • crédito (Lemma: crédito, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • ou (Lemma: ou, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • pix (Lemma: pix, POS: NOUN, DEP: conj)
  • Sentenças: Posso pagar com cartão de crédito ou pix
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Posso (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: entusiasticamente visa médio esperar bancário separando

Evento ID: 140 (UID: ecce4e26-a79e-4d80-827c-0f8c6b3baab4)

Nome do Usuário: Clara Vieira

Produto: Câmera Mirrorless Sony Alpha

ID do Pedido: 74BCC86B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:07.097919

Frase Original do Usuário:

ESTOU INCERTO SOBRE A ENTREGA, PODEM ME DAR MAIS DETALHES?

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU INCERTO SOBRE A ENTREGA, PODEM ME DAR MAIS DETALHES?

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.077 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.767
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.271
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.562
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU INCERTO SOBRE A ENTREGA , PODEM ME DAR MAIS DETALHES ?
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • INCERTO (Lemma: INCERTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PODEM (Lemma: PODEM, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DAR (Lemma: DAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • DETALHES (Lemma: DETALHES, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU INCERTO SOBRE A ENTREGA, PODEM ME DAR MAIS DETALHES?
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ENTREGA (Tipo: ORG)
    • PODEM ME (Tipo: MISC)
    • DETALHES (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 805 (UID: 066ccdb7-ee1a-45d9-ae4c-3f44b27076b4)

Nome do Usuário: Manuella Araújo

Produto: Memória RAM Corsair Vengeance

ID do Pedido: FA48DE8E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:07.386758

Frase Original do Usuário:

QUE TALENTO NA CRIAÇÃO, É ALGO MAGNÍFICO E DIGNO DE ADMIRAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE TALENTO NA CRIAÇÃO, É ALGO MAGNÍFICO E DIGNO DE ADMIRAÇÃO!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.941 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.821
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.193
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE TALENTO NA CRIAÇÃO , É ALGO MAGNÍFICO E DIGNO DE ADMIRAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TALENTO (Lemma: TALENTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NA (Lemma: NA, POS: ADP, DEP: case)
    • CRIAÇÃO (Lemma: CRIAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ALGO (Lemma: ALGO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MAGNÍFICO (Lemma: MAGNÍFICO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DIGNO (Lemma: DIGNO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ADMIRAÇÃO (Lemma: ADMIRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE TALENTO NA CRIAÇÃO, É ALGO MAGNÍFICO E DIGNO DE ADMIRAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TALENTO (Tipo: ORG)
    • CRIAÇÃO (Tipo: ORG)
    • É ALGO MAGNÍFICO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 638 (UID: ad44d78c-dde7-4511-8fb3-ccb3b48abc4a)

Nome do Usuário: Sofia Costa

Produto: Carregador Sem Fio Anker

ID do Pedido: 3951A5A3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:07.916737

Frase Original do Usuário:

Precisa de suporte para o procedimento de troca

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Precisa de suporte para o procedimento de troca. Termos contextuais: Agradeço, estoque, central, consultar, solicitação, ajuda, separando, aguardando, obter, rastreamento.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.612 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.851
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.431
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.174
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.505
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Precisa de suporte para o procedimento de troca
  • Tokens Detalhados:
    • Precisa (Lemma: precisar, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • de (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • suporte (Lemma: suporte, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • para (Lemma: para, POS: ADP, DEP: case)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • procedimento (Lemma: procedimento, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • de (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • troca (Lemma: troca, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Precisa de suporte para o procedimento de troca
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: agradeço estoque central consultar solicitação ajuda separando aguardando obter rastreamento

Evento ID: 246 (UID: b4902ab2-ff95-4ad7-a36c-0d1f54b532b9)

Nome do Usuário: Laís da Cunha

Produto: Adaptador Bluetooth TP-Link

ID do Pedido: CFD51D9A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:08.433233

Frase Original do Usuário:

ESTOU COMPLETAMENTE DECEPCIONADO, NÃO ERA O QUE ESPERAVA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU COMPLETAMENTE DECEPCIONADO, NÃO ERA O QUE ESPERAVA!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.020 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.941
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.364
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU COMPLETAMENTE DECEPCIONADO , NÃO ERA O QUE ESPERAVA !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COMPLETAMENTE (Lemma: COMPLETAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DECEPCIONADO (Lemma: DECEPCIONADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: parataxis)
    • ERA (Lemma: ERA, POS: AUX, DEP: flat:name)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ESPERAVA (Lemma: ESPERAVA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU COMPLETAMENTE DECEPCIONADO, NÃO ERA O QUE ESPERAVA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • COMPLETAMENTE DECEPCIONADO (Tipo: MISC)
    • NÃO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 193 (UID: 5ad053bb-b507-47ba-8ea8-e76637fe057f)

Nome do Usuário: Luana Brito

Produto: Drone DJI Mavic 3

ID do Pedido: 6E5A243B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:08.773332

Frase Original do Usuário:

A TRANSPARÊNCIA NO PROCESSO ME DÁ MUITA CONFIANÇA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A TRANSPARÊNCIA NO PROCESSO ME DÁ MUITA CONFIANÇA.. Termos contextuais: Fiel, plena, traz.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.942 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.824
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.250
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A TRANSPARÊNCIA NO PROCESSO ME MUITA CONFIANÇA .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • TRANSPARÊNCIA (Lemma: TRANSPARÊNCIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • PROCESSO (Lemma: PROCESSO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • (Lemma: , POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: ADJ, DEP: advmod)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A TRANSPARÊNCIA NO PROCESSO ME DÁ MUITA CONFIANÇA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TRANSPARÊNCIA (Tipo: ORG)
    • PROCESSO ME DÁ MUITA CONFIANÇA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel plena traz

Evento ID: 589 (UID: f2f2837f-2a07-488f-bb79-5cbc4d0ff4c5)

Nome do Usuário: Srta. Milena Casa Grande

Produto: Máquina de Café Nespresso

ID do Pedido: 4F395DF9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:09.099356

Frase Original do Usuário:

POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!. Termos contextuais: Solicitação, demanda, correria.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.080 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.759
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.163
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.498
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: POR FAVOR , AGILIZEM MEU PEDIDO , É UMA EMERGÊNCIA !
  • Tokens Detalhados:
    • POR (Lemma: POR, POS: ADP, DEP: case)
    • FAVOR (Lemma: FAVOR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • AGILIZEM (Lemma: AGILIZEM, POS: PROPN, DEP: appos)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PEDIDO (Lemma: PEDIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • EMERGÊNCIA (Lemma: EMERGÊNCIA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FAVOR (Tipo: ORG)
    • AGILIZEM (Tipo: ORG)
    • É UMA EMERGÊNCIA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: solicitação demanda correria

Evento ID: 854 (UID: c214ffe4-3c5a-4fd3-8b1a-472bc3a42f51)

Nome do Usuário: Ana Luiza Almeida

Produto: Batedeira Planetária KitchenAid

ID do Pedido: 261B61B0

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:09.465385

Frase Original do Usuário:

DESISTO! SINTO UMA IMPOTÊNCIA TOTAL COM ESTE SERVIÇO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

DESISTO! SINTO UMA IMPOTÊNCIA TOTAL COM ESTE SERVIÇO!. Termos contextuais: Reação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.019 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.944
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.284
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: DESISTO ! SINTO UMA IMPOTÊNCIA TOTAL COM ESTE SERVIÇO !
  • Tokens Detalhados:
    • DESISTO (Lemma: DESISTO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: ROOT)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: AUX, DEP: det)
    • IMPOTÊNCIA (Lemma: IMPOTÊNCIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: ADJ, DEP: amod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: nsubj)
    • SERVIÇO (Lemma: SERVIÇO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: DESISTO ! SINTO UMA IMPOTÊNCIA TOTAL COM ESTE SERVIÇO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESISTO (Tipo: MISC)
    • SERVIÇO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: reação

Evento ID: 741 (UID: 275f9d2e-682e-4517-9e2e-71b7f32241b3)

Nome do Usuário: Dra. Camila Marques

Produto: Filtro de Linha SMS

ID do Pedido: B27ECF06

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:10.192058

Frase Original do Usuário:

COM DETERMINAÇÃO, AGUARDO A CHEGADA, SEI QUE SERÁ RÁPIDA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

COM DETERMINAÇÃO, AGUARDO A CHEGADA, SEI QUE SERÁ RÁPIDA.. Termos contextuais: Esperança, brilho, positividade, chegada.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.945 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.834
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.409
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.177
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: COM DETERMINAÇÃO , AGUARDO A CHEGADA , SEI QUE SERÁ RÁPIDA .
  • Tokens Detalhados:
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • DETERMINAÇÃO (Lemma: DETERMINAÇÃO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • AGUARDO (Lemma: AGUARDO, POS: NOUN, DEP: conj)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • CHEGADA (Lemma: CHEGADA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SEI (Lemma: SEI, POS: PROPN, DEP: appos)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • SERÁ (Lemma: SERÁ, POS: AUX, DEP: cop)
    • RÁPIDA (Lemma: RÁPIDA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: COM DETERMINAÇÃO, AGUARDO A CHEGADA, SEI QUE SERÁ RÁPIDA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DETERMINAÇÃO (Tipo: MISC)
    • AGUARDO (Tipo: MISC)
    • SERÁ RÁPIDA (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: esperança brilho positividade chegada

Evento ID: 310 (UID: 68341302-26cf-4e79-bc05-d912bdda1849)

Nome do Usuário: Bella Machado

Produto: Máquina de Lavar Electrolux

ID do Pedido: 339FD5F7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:10.776840

Frase Original do Usuário:

VIBRANDO DE ALEGRIA COM A NOTÍCIA, ISSO É PURO ENTUSIASMO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

VIBRANDO DE ALEGRIA COM A NOTÍCIA, ISSO É PURO ENTUSIASMO!. Termos contextuais: Proporcionam, animação, vibração.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.902 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.702
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.405
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.261
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: VIBRANDO DE ALEGRIA COM A NOTÍCIA , ISSO É PURO ENTUSIASMO !
  • Tokens Detalhados:
    • VIBRANDO (Lemma: VIBRANDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ALEGRIA (Lemma: ALEGRIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • NOTÍCIA (Lemma: NOTÍCIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PURO (Lemma: PURO, POS: ADJ, DEP: amod)
    • ENTUSIASMO (Lemma: ENTUSIASMO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: VIBRANDO DE ALEGRIA COM A NOTÍCIA, ISSO É PURO ENTUSIASMO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VIBRANDO DE ALEGRIA (Tipo: LOC)
    • A NOTÍCIA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: proporcionam animação vibração

Evento ID: 681 (UID: 77eafdca-ad2a-4237-88b8-110dd7c832b3)

Nome do Usuário: Dra. Ayla Casa Grande

Produto: Caixa de Som JBL Portátil

ID do Pedido: 0A038A17

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:11.331499

Frase Original do Usuário:

Como solicitar a segunda via do boleto

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Como solicitar a segunda via do boleto. Termos contextuais: X, técnico, assistência, pix, aguardando, custo, rastreamento.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.641 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.939
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.355
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.454
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Como solicitar a segunda via do boleto
  • Tokens Detalhados:
    • Como (Lemma: como, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • solicitar (Lemma: solicitar, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • segunda (Lemma: segundo, POS: ADJ, DEP: amod)
    • via (Lemma: via, POS: NOUN, DEP: obj)
    • do (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • boleto (Lemma: boleto, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Como solicitar a segunda via do boleto
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: x técnico assistência pix aguardando custo rastreamento

Evento ID: 755 (UID: 463666ec-8e78-4210-892c-0df0eb9b3793)

Nome do Usuário: Oliver Fonseca

Produto: Console PlayStation 5

ID do Pedido: 1381C542

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:11.780379

Frase Original do Usuário:

ME SINTO CAPAZ DE APROVEITAR AO MÁXIMO ESTE PRODUTO, CONFIANÇA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ME SINTO CAPAZ DE APROVEITAR AO MÁXIMO ESTE PRODUTO, CONFIANÇA.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.935 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.803
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.259
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ME SINTO CAPAZ DE APROVEITAR AO MÁXIMO ESTE PRODUTO , CONFIANÇA .
  • Tokens Detalhados:
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CAPAZ (Lemma: CAPAZ, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • APROVEITAR (Lemma: APROVEITAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • AO (Lemma: AO, POS: ADP, DEP: case)
    • MÁXIMO (Lemma: MÁXIMO, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • ESTE (Lemma: eSTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ME SINTO CAPAZ DE APROVEITAR AO MÁXIMO ESTE PRODUTO, CONFIANÇA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME SINTO CAPAZ DE APROVEITAR AO MÁXIMO (Tipo: MISC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • CONFIANÇA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 499 (UID: 4418d1f2-eaad-4e55-adcb-d88e5787557c)

Nome do Usuário: Hadassa Almeida

Produto: SSD Samsung EVO 1TB

ID do Pedido: EA1E5EA4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:12.360927

Frase Original do Usuário:

PARA MINHA SURPRESA, TUDO DEU ERRADO, QUE FRUSTRAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PARA MINHA SURPRESA, TUDO DEU ERRADO, QUE FRUSTRAÇÃO!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.017 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.948
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.351
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.167
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PARA MINHA SURPRESA , TUDO DEU ERRADO , QUE FRUSTRAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • PARA (Lemma: pARA, POS: ADP, DEP: case)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: DET, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: appos)
    • DEU (Lemma: DEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ERRADO (Lemma: ERRADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PARA MINHA SURPRESA, TUDO DEU ERRADO, QUE FRUSTRAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MINHA SURPRESA (Tipo: MISC)
    • TUDO (Tipo: ORG)
    • ERRADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 163 (UID: 6ad60459-eaee-4e0c-87c3-36f3bce1495e)

Nome do Usuário: Dra. Ana Julia Dias

Produto: Purificador de Água Consul

ID do Pedido: 464C6313

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:12.946858

Frase Original do Usuário:

NÃO TENHO MUITA CONFIANÇA NESTA OFERTA, PARECE BOM DEMAIS PARA SER VERDADE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO TENHO MUITA CONFIANÇA NESTA OFERTA, PARECE BOM DEMAIS PARA SER VERDADE.. Termos contextuais: Fiel, dificilmente, traz, chama, plena, verdade, estável, aguardo, prazeroso, maravilhosamente.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.884 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.647
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.115
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO TENHO MUITA CONFIANÇA NESTA OFERTA , PARECE BOM DEMAIS PARA SER VERDADE .
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: parataxis)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: DET, DEP: det)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • NESTA (Lemma: NESTA, POS: PROPN, DEP: case)
    • OFERTA (Lemma: OFERTA, POS: NOUN, DEP: obl)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PARECE (Lemma: PARECE, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • BOM (Lemma: BOM, POS: ADJ, DEP: nsubj)
    • DEMAIS (Lemma: DEMAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • SER (Lemma: SER, POS: PROPN, DEP: cop)
    • VERDADE (Lemma: VERDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO TENHO MUITA CONFIANÇA NESTA OFERTA, PARECE BOM DEMAIS PARA SER VERDADE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO TENHO MUITA CONFIANÇA NESTA OFERTA (Tipo: MISC)
    • PARECE (Tipo: ORG)
    • SER VERDADE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel dificilmente traz chama plena verdade estável aguardo prazeroso maravilhosamente

Evento ID: 449 (UID: 9f3454e0-763e-4dd5-9b6a-622270450253)

Nome do Usuário: Maria Luísa Abreu

Produto: Impressora Multifuncional Epson EcoTank

ID do Pedido: 9D245777

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:13.257638

Frase Original do Usuário:

QUE SURPRESA INCRÍVEL! ESTOU TOTALMENTE FASCINADO COM O PRODUTO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE SURPRESA INCRÍVEL! ESTOU TOTALMENTE FASCINADO COM O PRODUTO!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.155 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.530
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.362
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE SURPRESA INCRÍVEL ! ESTOU TOTALMENTE FASCINADO COM O PRODUTO !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: DET, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • INCRÍVEL (Lemma: INCRÍVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TOTALMENTE (Lemma: TOTALMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • FASCINADO (Lemma: FASCINADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE SURPRESA INCRÍVEL! ESTOU TOTALMENTE FASCINADO COM O PRODUTO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SURPRESA INCRÍVEL! (Tipo: MISC)
    • TOTALMENTE FASCINADO (Tipo: PER)
    • O PRODUTO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 359 (UID: 4e06f887-dcd1-437a-a067-e29944630a14)

Nome do Usuário: Caleb Sampaio

Produto: Panela de Pressão Elétrica

ID do Pedido: CBD5396B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:13.689278

Frase Original do Usuário:

SINTO UMA LEVEZA ENORME COM A SOLUÇÃO, ESTOU CALMO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SINTO UMA LEVEZA ENORME COM A SOLUÇÃO, ESTOU CALMO.. Termos contextuais: Satisfeito, alívio, leve, chocado, calmo, solução, despreocupação, situação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.948 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.843
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.141
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SINTO UMA LEVEZA ENORME COM A SOLUÇÃO , ESTOU CALMO .
  • Tokens Detalhados:
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • LEVEZA (Lemma: LEVEZA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SOLUÇÃO (Lemma: SOLUÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • CALMO (Lemma: CALMO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SINTO UMA LEVEZA ENORME COM A SOLUÇÃO, ESTOU CALMO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINTO (Tipo: MISC)
    • ENORME (Tipo: MISC)
    • A SOLUÇÃO (Tipo: MISC)
    • ESTOU CALMO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: satisfeito alívio leve chocado calmo solução despreocupação situação

Evento ID: 658 (UID: 6f59a773-62c5-48ff-9e90-06d41f4696f5)

Nome do Usuário: Pedro Miguel Almeida

Produto: Fones de Ouvido Bluetooth S9

ID do Pedido: A00228F4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:14.143436

Frase Original do Usuário:

Posso pagar com cartão de crédito ou pix

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Posso pagar com cartão de crédito ou pix. Termos contextuais: Entusiasticamente, visa, médio, esperar, bancário, separando.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.635 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.922
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.355
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.395
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Posso pagar com cartão de crédito ou pix
  • Tokens Detalhados:
    • Posso (Lemma: Posso, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • pagar (Lemma: pagar, POS: VERB, DEP: xcomp)
    • com (Lemma: com, POS: ADP, DEP: case)
    • cartão (Lemma: cartão, POS: NOUN, DEP: obj)
    • de (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • crédito (Lemma: crédito, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • ou (Lemma: ou, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • pix (Lemma: pix, POS: NOUN, DEP: conj)
  • Sentenças: Posso pagar com cartão de crédito ou pix
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Posso (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: entusiasticamente visa médio esperar bancário separando

Evento ID: 241 (UID: 9504f050-1d91-47fc-8793-bef14bb0dba6)

Nome do Usuário: Olivia da Mata

Produto: Placa Mãe Asus ROG Strix

ID do Pedido: 1C3D76B0

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:14.950764

Frase Original do Usuário:

MEU DESAPONTAMENTO É ENORME COM O ATENDIMENTO RECEBIDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MEU DESAPONTAMENTO É ENORME COM O ATENDIMENTO RECEBIDO.. Termos contextuais: Alívio, frustração, solução, decepção, insatisfação, situação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.029 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.913
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.413
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MEU DESAPONTAMENTO É ENORME COM O ATENDIMENTO RECEBIDO .
  • Tokens Detalhados:
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DESAPONTAMENTO (Lemma: DESAPONTAMENTO, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • RECEBIDO (Lemma: RECEBIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MEU DESAPONTAMENTO É ENORME COM O ATENDIMENTO RECEBIDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MEU DESAPONTAMENTO (Tipo: MISC)
    • ATENDIMENTO RECEBIDO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: alívio frustração solução decepção insatisfação situação

Evento ID: 103 (UID: f5f64fee-0d72-4ec6-9220-1cdc0eb08187)

Nome do Usuário: Melissa Albuquerque

Produto: Webcam Logitech C920

ID do Pedido: 290BF226

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:15.486177

Frase Original do Usuário:

PAROU DE FUNCIONAR EM UMA SEMANA, É UM ABSURDO TOTAL! ESTOU FURIOSO E INDIGNADO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PAROU DE FUNCIONAR EM UMA SEMANA, É UM ABSURDO TOTAL! ESTOU FURIOSO E INDIGNADO!. Termos contextuais: Inaceitável, entrar, raiva, insuportável.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.018 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.947
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.324
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PAROU DE FUNCIONAR EM UMA SEMANA , É UM ABSURDO TOTAL ! ESTOU FURIOSO E INDIGNADO !
  • Tokens Detalhados:
    • PAROU (Lemma: PAROU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: PROPN, DEP: case)
    • FUNCIONAR (Lemma: FUNCIONAR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • EM (Lemma: EM, POS: ADP, DEP: case)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: nummod)
    • SEMANA (Lemma: SEMANA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • ABSURDO (Lemma: ABSURDO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: PROPN, DEP: amod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FURIOSO (Lemma: FURIOSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • INDIGNADO (Lemma: INDIGNADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PAROU DE FUNCIONAR EM UMA SEMANA , É UM ABSURDO TOTAL! ESTOU FURIOSO E INDIGNADO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PAROU (Tipo: ORG)
    • FUNCIONAR (Tipo: MISC)
    • É UM ABSURDO TOTAL (Tipo: MISC)
    • ESTOU FURIOSO (Tipo: ORG)
    • INDIGNADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: inaceitável entrar raiva insuportável

Evento ID: 426 (UID: 72523c9a-6657-4205-883c-959c11417bb2)

Nome do Usuário: Maria Laura Araújo

Produto: SSD Samsung EVO 1TB

ID do Pedido: DAD66AFC

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:15.849925

Frase Original do Usuário:

MUITO MARAVILHOSO! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO MARAVILHOSO! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO.. Termos contextuais: Falar, esperado, desempenho, resultado, simplismente.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.976 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.926
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.244
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO MARAVILHOSO ! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO .
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • MARAVILHOSO (Lemma: MARAVILHOSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • FIQUEI (Lemma: FIQUEI, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • ESPANTADO (Lemma: ESPANTADO, POS: NOUN, DEP: advmod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • RESULTADO (Lemma: RESULTADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO MARAVILHOSO! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • O RESULTADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: falar esperado desempenho resultado simplismente

Evento ID: 958 (UID: 361b8c07-a680-479b-bc2b-85eccf741f27)

Nome do Usuário: Letícia da Rosa

Produto: SSD Samsung EVO 1TB

ID do Pedido: E299BDF4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:16.287180

Frase Original do Usuário:

CONFIANTE DE QUE TUDO VAI DAR CERTO, SINTO UM BRILHO NO FUTURO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONFIANTE DE QUE TUDO VAI DAR CERTO, SINTO UM BRILHO NO FUTURO.. Termos contextuais: Crente, ancioso, perspectiva, agradável, brilhante, chegada, determinação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.974 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.921
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.357
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.164
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONFIANTE DE QUE TUDO VAI DAR CERTO , SINTO UM BRILHO NO FUTURO .
  • Tokens Detalhados:
    • CONFIANTE (Lemma: CONFIANTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • VAI (Lemma: VAI, POS: VERB, DEP: aux)
    • DAR (Lemma: DAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CERTO (Lemma: CERTO, POS: PROPN, DEP: xcomp)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • BRILHO (Lemma: BRILHO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • FUTURO (Lemma: FUTURO, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONFIANTE DE QUE TUDO VAI DAR CERTO, SINTO UM BRILHO NO FUTURO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONFIANTE DE QUE (Tipo: MISC)
    • TUDO (Tipo: ORG)
    • VAI DAR CERTO (Tipo: MISC)
    • SINTO UM BRILHO NO FUTURO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: crente ancioso perspectiva agradável brilhante chegada determinação

Evento ID: 493 (UID: 37955b87-970b-46b7-b7d8-a11ce46f5cdc)

Nome do Usuário: Dr. Theo Nascimento

Produto: Aspirador Robô iRobot Roomba

ID do Pedido: 4D8B3F81

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:16.988675

Frase Original do Usuário:

NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO, MINHA SURPRESA É PURA RAIVA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO, MINHA SURPRESA É PURA RAIVA!. Termos contextuais: Insuportável, reação, contagiado, aumenta, assombro, otismo, escândalo, ódio, indignação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.021 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.937
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.155
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO , MINHA SURPRESA É PURA RAIVA !
  • Tokens Detalhados:
    • NUNCA (Lemma: NUNCA, POS: ADV, DEP: ROOT)
    • IMAGINEI (Lemma: IMAGINEI, POS: VERB, DEP: parataxis)
    • TAL (Lemma: TAL, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DESGOSTO (Lemma: DESGOSTO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PURA (Lemma: PURA, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • RAIVA (Lemma: RAIVA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO , MINHA SURPRESA É PURA RAIVA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • IMAGINEI (Tipo: ORG)
    • DESGOSTO (Tipo: MISC)
    • MINHA SURPRESA (Tipo: MISC)
    • PURA RAIVA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: insuportável reação contagiado aumenta assombro otismo escândalo ódio indignação

Evento ID: 297 (UID: 0d280f9e-54e4-45b7-9404-22ee1b9b087a)

Nome do Usuário: Vinicius Gomes

Produto: Adaptador Bluetooth TP-Link

ID do Pedido: 8213AC60

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:17.523064

Frase Original do Usuário:

VIBRANDO DE ALEGRIA COM A NOTÍCIA, ISSO É PURO ENTUSIASMO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

VIBRANDO DE ALEGRIA COM A NOTÍCIA, ISSO É PURO ENTUSIASMO!. Termos contextuais: Proporcionam, animação, vibração.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.902 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.702
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.405
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.261
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: VIBRANDO DE ALEGRIA COM A NOTÍCIA , ISSO É PURO ENTUSIASMO !
  • Tokens Detalhados:
    • VIBRANDO (Lemma: VIBRANDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ALEGRIA (Lemma: ALEGRIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • NOTÍCIA (Lemma: NOTÍCIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PURO (Lemma: PURO, POS: ADJ, DEP: amod)
    • ENTUSIASMO (Lemma: ENTUSIASMO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: VIBRANDO DE ALEGRIA COM A NOTÍCIA, ISSO É PURO ENTUSIASMO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VIBRANDO DE ALEGRIA (Tipo: LOC)
    • A NOTÍCIA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: proporcionam animação vibração

Evento ID: 137 (UID: 41d433ef-0965-4784-9c11-927bdc2b9193)

Nome do Usuário: Sr. José Pedro Moreira

Produto: Forno Elétrico Fischer

ID do Pedido: E134F9CD

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:17.890606

Frase Original do Usuário:

FUI EXTREMAMENTE MAL ATENDIDO, SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

FUI EXTREMAMENTE MAL ATENDIDO, SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.014 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.956
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.273
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: FUI EXTREMAMENTE MAL ATENDIDO , SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE !
  • Tokens Detalhados:
    • FUI (Lemma: FUI, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EXTREMAMENTE (Lemma: EXTREMAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MAL (Lemma: MAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ATENDIDO (Lemma: ATENDIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • FÚRIA (Lemma: FÚRIA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CRESCENTE (Lemma: CRESCENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: FUI EXTREMAMENTE MAL ATENDIDO, SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FUI EXTREMAMENTE (Tipo: MISC)
    • ATENDIDO (Tipo: ORG)
    • SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 511 (UID: 973dfe57-65e6-4345-b88c-7711d210ddbc)

Nome do Usuário: Raul da Costa

Produto: Memória RAM Corsair Vengeance

ID do Pedido: 364654AF

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:18.412203

Frase Original do Usuário:

MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!. Termos contextuais: Instigada.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.956 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.866
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.190
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO , SINTO UMA ENORME GRATIDÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OBRIGADO (Lemma: OBRIGADO, POS: PROPN, DEP: amod)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • RAPIDEZ (Lemma: RAPIDEZ, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ATENÇÃO (Lemma: ATENÇÃO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: flat:name)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: PROPN, DEP: amod)
    • GRATIDÃO (Lemma: GRATIDÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MUITO OBRIGADO (Tipo: PER)
    • RAPIDEZ (Tipo: MISC)
    • ATENÇÃO (Tipo: ORG)
    • SINTO UMA ENORME GRATIDÃO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: instigada

Evento ID: 965 (UID: 6a4fc3a7-5fd8-4740-aff4-fef85bd1e232)

Nome do Usuário: André Ferreira

Produto: Ar Condicionado Split Inverter

ID do Pedido: 235540E9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:18.889173

Frase Original do Usuário:

VIBRANDO DE ALEGRIA COM A POSSIBILIDADE, ISSO É PURO OTIMISMO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

VIBRANDO DE ALEGRIA COM A POSSIBILIDADE, ISSO É PURO OTIMISMO!. Termos contextuais: Fé, proporcionam, promessa, positividade.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.919 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.755
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.363
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.110
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: VIBRANDO DE ALEGRIA COM A POSSIBILIDADE , ISSO É PURO OTIMISMO !
  • Tokens Detalhados:
    • VIBRANDO (Lemma: VIBRANDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ALEGRIA (Lemma: ALEGRIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • POSSIBILIDADE (Lemma: POSSIBILIDADE, POS: PROPN, DEP: obl)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PURO (Lemma: PURO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • OTIMISMO (Lemma: OTIMISMO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: VIBRANDO DE ALEGRIA COM A POSSIBILIDADE, ISSO É PURO OTIMISMO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VIBRANDO DE ALEGRIA (Tipo: LOC)
    • A POSSIBILIDADE, (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: proporcionam promessa positividade

Evento ID: 269 (UID: 2d601028-6c19-4ead-941a-468bcd22d50e)

Nome do Usuário: Sabrina Rios

Produto: Nobreak APC Back-UPS

ID do Pedido: 0018992F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:19.161226

Frase Original do Usuário:

O SERVIÇO FOI INFERIOR, DECEPCIONADO COM A QUALIDADE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O SERVIÇO FOI INFERIOR, DECEPCIONADO COM A QUALIDADE.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.019 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.943
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.228
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.537
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O SERVIÇO FOI INFERIOR , DECEPCIONADO COM A QUALIDADE .
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SERVIÇO (Lemma: SERVIÇO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • INFERIOR (Lemma: INFERIOR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • DECEPCIONADO (Lemma: DECEPCIONADO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O SERVIÇO FOI INFERIOR, DECEPCIONADO COM A QUALIDADE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SERVIÇO (Tipo: ORG)
    • INFERIOR (Tipo: MISC)
    • DECEPCIONADO (Tipo: MISC)
    • A QUALIDADE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 811 (UID: 6f56b609-ab37-48a7-bccc-54336492ff6c)

Nome do Usuário: Sra. Ester Melo

Produto: Aspirador Robô iRobot Roomba

ID do Pedido: 2ECEE260

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:19.505173

Frase Original do Usuário:

EXCEPCIONAL DESEMPENHO, ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

EXCEPCIONAL DESEMPENHO, ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO.. Termos contextuais: Fiquei, simplismente, impressionado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.883 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.645
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.191
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: EXCEPCIONAL DESEMPENHO , ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO .
  • Tokens Detalhados:
    • EXCEPCIONAL (Lemma: EXCEPCIONAL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DESEMPENHO (Lemma: DESEMPENHO, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • BRILHANTEMENTE (Lemma: BRILHANTEMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • IMPRESSIONADO (Lemma: IMPRESSIONADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: EXCEPCIONAL DESEMPENHO, ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESEMPENHO (Tipo: ORG)
    • ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiquei simplismente impressionado

Evento ID: 284 (UID: c4394726-80e4-4b4b-bcc0-1afa78af30f0)

Nome do Usuário: Bella Pacheco

Produto: Panela de Pressão Elétrica

ID do Pedido: 8B37A777

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:19.886598

Frase Original do Usuário:

VIBRANDO DE ALEGRIA COM A NOTÍCIA, ISSO É PURO ENTUSIASMO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

VIBRANDO DE ALEGRIA COM A NOTÍCIA, ISSO É PURO ENTUSIASMO!. Termos contextuais: Proporcionam, animação, vibração.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.902 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.702
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.405
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.261
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: VIBRANDO DE ALEGRIA COM A NOTÍCIA , ISSO É PURO ENTUSIASMO !
  • Tokens Detalhados:
    • VIBRANDO (Lemma: VIBRANDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ALEGRIA (Lemma: ALEGRIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • NOTÍCIA (Lemma: NOTÍCIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PURO (Lemma: PURO, POS: ADJ, DEP: amod)
    • ENTUSIASMO (Lemma: ENTUSIASMO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: VIBRANDO DE ALEGRIA COM A NOTÍCIA, ISSO É PURO ENTUSIASMO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VIBRANDO DE ALEGRIA (Tipo: LOC)
    • A NOTÍCIA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: proporcionam animação vibração

Evento ID: 72 (UID: bb055b07-5087-4701-aab8-791709499c56)

Nome do Usuário: Aylla Alves

Produto: HD Externo Seagate Expansion

ID do Pedido: C36F6E29

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:20.363901

Frase Original do Usuário:

GOSTARIA DE DEVOLVER MEU PEDIDO AGORA, QUE FRUSTRAÇÃO EXTREMA E LAMENTÁVEL! ME SINTO MAGOADO PROFUNDAMENTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

GOSTARIA DE DEVOLVER MEU PEDIDO AGORA, QUE FRUSTRAÇÃO EXTREMA E LAMENTÁVEL! ME SINTO MAGOADO PROFUNDAMENTE!. Termos contextuais: Item, comunicação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.036 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.890
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.214
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: GOSTARIA DE DEVOLVER MEU PEDIDO AGORA , QUE FRUSTRAÇÃO EXTREMA E LAMENTÁVEL ! ME SINTO MAGOADO PROFUNDAMENTE !
  • Tokens Detalhados:
    • GOSTARIA (Lemma: GOSTARIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • DEVOLVER (Lemma: DEVOLVER, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PEDIDO (Lemma: PEDIDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • AGORA (Lemma: AGORA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • EXTREMA (Lemma: EXTREMA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • LAMENTÁVEL (Lemma: LAMENTÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MAGOADO (Lemma: MAGOADO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • PROFUNDAMENTE (Lemma: PROFUNDAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: GOSTARIA DE DEVOLVER MEU PEDIDO AGORA , QUE FRUSTRAÇÃO EXTREMA E LAMENTÁVEL! ME SINTO MAGOADO PROFUNDAMENTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DE DEVOLVER MEU (Tipo: MISC)
    • EXTREMA (Tipo: ORG)
    • LAMENTÁVEL (Tipo: ORG)
    • ME SINTO MAGOADO PROFUNDAMENTE (Tipo: PER)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: item comunicação

Evento ID: 934 (UID: 1ebee9f7-b7d8-425c-a433-8205ad4959a0)

Nome do Usuário: Melina Caldeira

Produto: Aspirador Robô iRobot Roomba

ID do Pedido: CC951F4D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:20.784549

Frase Original do Usuário:

O PRAZO DE ENTREGA É MUITO LONGO, TENHO MEDO DE NÃO CHEGAR.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O PRAZO DE ENTREGA É MUITO LONGO, TENHO MEDO DE NÃO CHEGAR.. Termos contextuais: Chegar, apreensão, comentários, negativos, venha, aguardo.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.026 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.923
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.247
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O PRAZO DE ENTREGA É MUITO LONGO , TENHO MEDO DE NÃO CHEGAR .
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRAZO (Lemma: PRAZO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • LONGO (Lemma: LONGO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: conj)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • CHEGAR (Lemma: CHEGAR, POS: PROPN, DEP: xcomp)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O PRAZO DE ENTREGA É MUITO LONGO, TENHO MEDO DE NÃO CHEGAR.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRAZO (Tipo: ORG)
    • MUITO LONGO (Tipo: MISC)
    • TENHO MEDO DE NÃO CHEGAR (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chegar apreensão comentários negativos venha aguardo

Evento ID: 311 (UID: 583c0646-9698-46a2-99d5-1fb2aa10797d)

Nome do Usuário: Beatriz Abreu

Produto: Assistente Virtual Alexa Echo Dot

ID do Pedido: 1382629B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:21.100426

Frase Original do Usuário:

ESTOU EXTREMAMENTE ENTUSIASTA COM ESTA COMPRA, MAL POSSO ESPERAR!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU EXTREMAMENTE ENTUSIASTA COM ESTA COMPRA, MAL POSSO ESPERAR!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.022 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.935
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.372
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU EXTREMAMENTE ENTUSIASTA COM ESTA COMPRA , MAL POSSO ESPERAR !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EXTREMAMENTE (Lemma: EXTREMAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ENTUSIASTA (Lemma: ENTUSIASTA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: DET, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MAL (Lemma: MAL, POS: PROPN, DEP: appos)
    • POSSO (Lemma: POSSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ESPERAR (Lemma: ESPERAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU EXTREMAMENTE ENTUSIASTA COM ESTA COMPRA, MAL POSSO ESPERAR!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ESTOU EXTREMAMENTE ENTUSIASTA (Tipo: MISC)
    • COMPRA (Tipo: ORG)
    • MAL POSSO ESPERAR (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 885 (UID: 61f029c5-51f2-4df7-997b-8550b6acb877)

Nome do Usuário: Erick Novaes

Produto: Mesa Digitalizadora Wacom Intuos

ID do Pedido: B8B870B6

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:21.319781

Frase Original do Usuário:

ESTOU OTIMISTA COM A SOLUÇÃO PROPOSTA, ACREDITO QUE VAI FUNCIONAR.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU OTIMISTA COM A SOLUÇÃO PROPOSTA, ACREDITO QUE VAI FUNCIONAR.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.934 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.799
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.337
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU OTIMISTA COM A SOLUÇÃO PROPOSTA , ACREDITO QUE VAI FUNCIONAR .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • OTIMISTA (Lemma: OTIMISTA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: PROPN, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SOLUÇÃO (Lemma: SOLUÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PROPOSTA (Lemma: PROPOSTA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ACREDITO (Lemma: ACREDITO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • VAI (Lemma: VAI, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • FUNCIONAR (Lemma: FUNCIONAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU OTIMISTA COM A SOLUÇÃO PROPOSTA, ACREDITO QUE VAI FUNCIONAR.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • OTIMISTA (Tipo: ORG)
    • A SOLUÇÃO PROPOSTA (Tipo: MISC)
    • ACREDITO (Tipo: MISC)
    • VAI FUNCIONAR (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 298 (UID: fe3d9b59-bf82-409c-98ce-9177d8734cfc)

Nome do Usuário: Maria Clara Cirino

Produto: Console PlayStation 5

ID do Pedido: 8EBC47E5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:21.515194

Frase Original do Usuário:

QUE ÂNIMO E ENERGIA PARA USAR ESTE PRODUTO, EXULTANTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE ÂNIMO E ENERGIA PARA USAR ESTE PRODUTO, EXULTANTE!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.958 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.874
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.290
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE ÂNIMO E ENERGIA PARA USAR ESTE PRODUTO , EXULTANTE !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: qUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ÂNIMO (Lemma: ÂNIMO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ENERGIA (Lemma: ENERGIA, POS: ADV, DEP: conj)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • USAR (Lemma: USAR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • EXULTANTE (Lemma: EXULTANTE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE ÂNIMO E ENERGIA PARA USAR ESTE PRODUTO, EXULTANTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ÂNIMO (Tipo: ORG)
    • USAR (Tipo: MISC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • EXULTANTE! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 160 (UID: e8bb9480-6222-49f3-b8da-85c3d3849474)

Nome do Usuário: Enzo Nunes

Produto: Fritadeira Sem Óleo AirFryer

ID do Pedido: 2B942756

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:21.819383

Frase Original do Usuário:

TENHO UMA DÚVIDA SOBRE ESTE PRODUTO, NÃO TENHO CERTEZA SE ATENDE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO UMA DÚVIDA SOBRE ESTE PRODUTO, NÃO TENHO CERTEZA SE ATENDE.. Termos contextuais: Aguardo, desconfiança, modelos.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.148 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.550
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.333
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO UMA DÚVIDA SOBRE ESTE PRODUTO , NÃO TENHO CERTEZA SE ATENDE .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • DÚVIDA (Lemma: DÚVIDA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: ROOT)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: nsubj)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CERTEZA (Lemma: CERTEZA, POS: SCONJ, DEP: ROOT)
    • SE (Lemma: SE, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • ATENDE (Lemma: ATENDE, POS: PROPN, DEP: ccomp)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO UMA DÚVIDA SOBRE ESTE PRODUTO, NÃO TENHO CERTEZA SE ATENDE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SOBRE (Tipo: ORG)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • NÃO TENHO CERTEZA SE ATENDE (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo desconfiança modelos

Evento ID: 889 (UID: ed1a0395-cc21-4453-a3b3-e54c17ce94ca)

Nome do Usuário: Davi Cunha

Produto: Microfone HyperX QuadCast

ID do Pedido: E000AA68

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:22.066658

Frase Original do Usuário:

ESPERO QUE A NOVA VERSÃO TRAGA GRANDES MELHORIAS, TENHO FÉ.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESPERO QUE A NOVA VERSÃO TRAGA GRANDES MELHORIAS, TENHO FÉ.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.949 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.846
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.170
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESPERO QUE A NOVA VERSÃO TRAGA GRANDES MELHORIAS , TENHO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESPERO (Lemma: ESPERO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • NOVA (Lemma: NOVA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • VERSÃO (Lemma: VERSÃO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • TRAGA (Lemma: TRAGA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • GRANDES (Lemma: GRANDES, POS: PROPN, DEP: amod)
    • MELHORIAS (Lemma: MELHORIAS, POS: PROPN, DEP: appos)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESPERO QUE A NOVA VERSÃO TRAGA GRANDES MELHORIAS, TENHO FÉ.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • A NOVA VERSÃO TRAGA GRANDES MELHORIAS (Tipo: MISC)
    • TENHO FÉ (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 146 (UID: a1f02aba-a49b-46d2-88af-7d0c352ddb43)

Nome do Usuário: Heloisa Monteiro

Produto: Nobreak APC Back-UPS

ID do Pedido: 12431E11

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:22.249399

Frase Original do Usuário:

ISSO GERA UM QUESTIONAMENTO GRANDE NA MINHA MENTE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ISSO GERA UM QUESTIONAMENTO GRANDE NA MINHA MENTE.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.186 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.435
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.259
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ISSO GERA UM QUESTIONAMENTO GRANDE NA MINHA MENTE .
  • Tokens Detalhados:
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • GERA (Lemma: GERA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • QUESTIONAMENTO (Lemma: QUESTIONAMENTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NA (Lemma: NA, POS: PROPN, DEP: case)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MENTE (Lemma: MENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ISSO GERA UM QUESTIONAMENTO GRANDE NA MINHA MENTE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • GERA (Tipo: MISC)
    • QUESTIONAMENTO GRANDE (Tipo: MISC)
    • MINHA MENTE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 567 (UID: 9a480263-fdb1-4910-a5b2-3e1bd6657c39)

Nome do Usuário: João Siqueira

Produto: Carregador Sem Fio Anker

ID do Pedido: 3507D4F0

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:22.616738

Frase Original do Usuário:

A ENTREGA É PRIORITÁRIA PARA MIM, PRECISO DELA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A ENTREGA É PRIORITÁRIA PARA MIM, PRECISO DELA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.. Termos contextuais: Lançamento, demanda, imediata.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.493 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.479
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.445
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A ENTREGA É PRIORITÁRIA PARA MIM , PRECISO DELA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PRIORITÁRIA (Lemma: PRIORITÁRIA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • MIM (Lemma: MIM, POS: PROPN, DEP: obl)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DELA (Lemma: DELA, POS: PROPN, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • RÁPIDO (Lemma: RÁPIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • POSSÍVEL (Lemma: POSSÍVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A ENTREGA É PRIORITÁRIA PARA MIM, PRECISO DELA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ENTREGA É PRIORITÁRIA PARA MIM (Tipo: ORG)
    • MAIS (Tipo: ORG)
    • POSSÍVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: lançamento demanda imediata

Evento ID: 158 (UID: 1c86dde1-5485-4fc9-8263-53233e144f11)

Nome do Usuário: Sr. Léo Cassiano

Produto: Fones de Ouvido Bluetooth S9

ID do Pedido: 13AA7FA4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:22.976052

Frase Original do Usuário:

HESITO EM COMPRAR, PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

HESITO EM COMPRAR, PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES.. Termos contextuais: Precisas.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.534 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.607
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.281
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: HESITO EM COMPRAR , PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES .
  • Tokens Detalhados:
    • HESITO (Lemma: HESITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EM (Lemma: EM, POS: ADP, DEP: case)
    • COMPRAR (Lemma: COMPRAR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • INFORMAÇÕES (Lemma: INFORMAÇÕES, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ANTES (Lemma: ANTES, POS: ADV, DEP: advmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: HESITO EM COMPRAR, PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • COMPRAR (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: precisas

Evento ID: 77 (UID: 85c428f0-7c0e-462e-8a62-ae556d8cebf0)

Nome do Usuário: Maria Flor da Rocha

Produto: Mesa Digitalizadora Wacom Intuos

ID do Pedido: BFCE6FD7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:23.327016

Frase Original do Usuário:

VER O PRODUTO NESTE ESTADO ME DEIXOU COM O CORAÇÃO PARTIDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

VER O PRODUTO NESTE ESTADO ME DEIXOU COM O CORAÇÃO PARTIDO.. Termos contextuais: Desejar, valorizo, opções, cordialmente, ganhei, luz, partido.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.951 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.852
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.318
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: VER O PRODUTO NESTE ESTADO ME DEIXOU COM O CORAÇÃO PARTIDO .
  • Tokens Detalhados:
    • VER (Lemma: VER, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • NESTE (Lemma: NESTE, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTADO (Lemma: ESTADO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DEIXOU (Lemma: DEIXOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • CORAÇÃO (Lemma: CORAÇÃO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • PARTIDO (Lemma: PARTIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: VER O PRODUTO NESTE ESTADO ME DEIXOU COM O CORAÇÃO PARTIDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • O CORAÇÃO PARTIDO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: desejar valorizo opções cordialmente ganhei luz partido

Evento ID: 504 (UID: 81c77447-b554-446a-9535-cb51ea5cce1c)

Nome do Usuário: Pietro Teixeira

Produto: Cadeira Gamer DX Racer

ID do Pedido: 01E55C13

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:23.684954

Frase Original do Usuário:

CHOCADO COM O ATENDIMENTO, ISTO É REPULSIVO E INACEITÁVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CHOCADO COM O ATENDIMENTO, ISTO É REPULSIVO E INACEITÁVEL!. Termos contextuais: Encantado, péssima, simplismente.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.038 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.884
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.235
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CHOCADO COM O ATENDIMENTO , ISTO É REPULSIVO E INACEITÁVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • CHOCADO (Lemma: CHOCADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISTO (Lemma: ISTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • REPULSIVO (Lemma: REPULSIVO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • INACEITÁVEL (Lemma: INACEITÁVEL, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CHOCADO COM O ATENDIMENTO, ISTO É REPULSIVO E INACEITÁVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CHOCADO (Tipo: LOC)
    • O ATENDIMENTO (Tipo: MISC)
    • ISTO (Tipo: ORG)
    • É REPULSIVO E INACEITÁVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: encantado péssima simplismente

Evento ID: 211 (UID: c2f602d8-837d-4306-85ca-c4564f881b08)

Nome do Usuário: Vitor Sales

Produto: Protetor de Tomada Clamper

ID do Pedido: 94A0D45C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:23.999635

Frase Original do Usuário:

TENHO TOTAL CONFIANÇA NESTA LOJA E NOS SEUS PRODUTOS.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO TOTAL CONFIANÇA NESTA LOJA E NOS SEUS PRODUTOS.. Termos contextuais: Fiel, marca, reação, traz, plena, compro, aguardo.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.886 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.656
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.430
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO TOTAL CONFIANÇA NESTA LOJA E NOS SEUS PRODUTOS .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: NOUN, DEP: obj)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • NESTA (Lemma: NESTA, POS: PROPN, DEP: case)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: obl)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • NOS (Lemma: NOS, POS: PROPN, DEP: conj)
    • SEUS (Lemma: SEUS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PRODUTOS (Lemma: PRODUTOS, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO TOTAL CONFIANÇA NESTA LOJA E NOS SEUS PRODUTOS.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TENHO TOTAL (Tipo: MISC)
    • NOS SEUS PRODUTOS (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel marca reação traz plena compro aguardo

Evento ID: 385 (UID: 33377054-d8cf-46c3-905d-c010394f23da)

Nome do Usuário: Francisco Pires

Produto: Micro-ondas Brastemp Espelhado

ID do Pedido: 75BFDF12

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:24.272227

Frase Original do Usuário:

MUITO PREOCUPADO COM A DEMORA, ISSO ME DEIXA NERVOSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO PREOCUPADO COM A DEMORA, ISSO ME DEIXA NERVOSO.. Termos contextuais: Alarmante, inquieto, nervoso.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.953
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.181
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO PREOCUPADO COM A DEMORA , ISSO ME DEIXA NERVOSO .
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • PREOCUPADO (Lemma: PREOCUPADO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DEMORA (Lemma: DEMORA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DEIXA (Lemma: DEIXA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NERVOSO (Lemma: NERVOSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO PREOCUPADO COM A DEMORA, ISSO ME DEIXA NERVOSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PREOCUPADO (Tipo: MISC)
    • A DEMORA (Tipo: MISC)
    • ISSO ME (Tipo: MISC)
    • NERVOSO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: alarmante inquieto nervoso

Evento ID: 403 (UID: eab81348-3a45-4b70-bc3f-4fa27cd484e7)

Nome do Usuário: Isabel Carvalho

Produto: Liquidificador Mondial Turbo

ID do Pedido: 111A820C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:24.713979

Frase Original do Usuário:

ESTOU TENSIONADO COM A POSSIBILIDADE DE NÃO RECEBER NO PRAZO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU TENSIONADO COM A POSSIBILIDADE DE NÃO RECEBER NO PRAZO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.028 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.916
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.460
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU TENSIONADO COM A POSSIBILIDADE DE NÃO RECEBER NO PRAZO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TENSIONADO (Lemma: TENSIONADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • POSSIBILIDADE (Lemma: POSSIBILIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: case)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • RECEBER (Lemma: RECEBER, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRAZO (Lemma: PRAZO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU TENSIONADO COM A POSSIBILIDADE DE NÃO RECEBER NO PRAZO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TENSIONADO (Tipo: MISC)
    • A POSSIBILIDADE DE NÃO RECEBER (Tipo: MISC)
    • PRAZO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 301 (UID: 8a167470-10f2-45e7-b39f-3403fbe69c08)

Nome do Usuário: Ana Cecília Moura

Produto: Panela de Pressão Elétrica

ID do Pedido: FA7EFA91

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:25.183616

Frase Original do Usuário:

A DEDICAÇÃO DA LOJA ME DEIXA MUITO ENTUSIASMADO, PARABÉNS!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A DEDICAÇÃO DA LOJA ME DEIXA MUITO ENTUSIASMADO, PARABÉNS!. Termos contextuais: Radioso, entusiasmado, apaixonado, ardor, energético, compro, efervescente.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.959 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.876
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.223
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A DEDICAÇÃO DA LOJA ME DEIXA MUITO ENTUSIASMADO , PARABÉNS !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DEDICAÇÃO (Lemma: DEDICAÇÃO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: conj)
    • DEIXA (Lemma: DEIXA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • ENTUSIASMADO (Lemma: ENTUSIASMADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PARABÉNS (Lemma: PARABÉNS, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A DEDICAÇÃO DA LOJA ME DEIXA MUITO ENTUSIASMADO, PARABÉNS!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DEDICAÇÃO (Tipo: ORG)
    • LOJA ME DEIXA (Tipo: MISC)
    • PARABÉNS (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: radioso entusiasmado apaixonado ardor energético compro efervescente

Evento ID: 924 (UID: 4f34c23d-44d7-4f5f-9526-68c4d888c2ce)

Nome do Usuário: Emanuel Mendes

Produto: Pen Drive SanDisk Ultra

ID do Pedido: 4B10D260

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:25.595717

Frase Original do Usuário:

MINHA INSEGURANÇA É GRANDE, TEMO PELA SEGURANÇA DOS MEUS DADOS.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA INSEGURANÇA É GRANDE, TEMO PELA SEGURANÇA DOS MEUS DADOS.. Termos contextuais: Reclamação, reação, aumenta, cadastrais, gostaria.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.807 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.416
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.271
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA INSEGURANÇA É GRANDE , TEMO PELA SEGURANÇA DOS MEUS DADOS .
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • INSEGURANÇA (Lemma: INSEGURANÇA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TEMO (Lemma: TEMO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • SEGURANÇA (Lemma: SEGURANÇA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • DOS (Lemma: DOS, POS: ADP, DEP: punct)
    • MEUS (Lemma: MEUS, POS: DET, DEP: ROOT)
    • DADOS (Lemma: DADOS, POS: NOUN, DEP: obj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA INSEGURANÇA É GRANDE, TEMO PELA SEGURANÇA DOS MEUS DADOS.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INSEGURANÇA É GRANDE (Tipo: MISC)
    • TEMO (Tipo: ORG)
    • SEGURANÇA (Tipo: MISC)
    • DADOS (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: reclamação reação aumenta cadastrais gostaria

Evento ID: 31 (UID: da8e917e-178d-4e11-9db5-51f842b78ec3)

Nome do Usuário: Lorena Moura

Produto: Barbeador Elétrico Philips AquaTouch

ID do Pedido: 4AAB90EB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:25.900766

Frase Original do Usuário:

A ENTREGA FOI SUPER RÁPIDA E EFICIENTE, QUE PRAZER INIGUALÁVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A ENTREGA FOI SUPER RÁPIDA E EFICIENTE, QUE PRAZER INIGUALÁVEL!. Termos contextuais: Mastercard, médio.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.947 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.838
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.342
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A ENTREGA FOI SUPER RÁPIDA E EFICIENTE , QUE PRAZER INIGUALÁVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • SUPER (Lemma: SUPER, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • RÁPIDA (Lemma: RÁPIDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • EFICIENTE (Lemma: EFICIENTE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • PRAZER (Lemma: PRAZER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • INIGUALÁVEL (Lemma: INIGUALÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A ENTREGA FOI SUPER RÁPIDA E EFICIENTE, QUE PRAZER INIGUALÁVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ENTREGA (Tipo: ORG)
    • SUPER RÁPIDA (Tipo: MISC)
    • PRAZER INIGUALÁVEL (Tipo: PER)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: mastercard médio

Evento ID: 514 (UID: fa5c2a33-0864-46d4-8843-220a8e39aca9)

Nome do Usuário: Sr. Danilo Mendonça

Produto: Nobreak APC Back-UPS

ID do Pedido: C6675FE9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:26.090598

Frase Original do Usuário:

ME SINTO AGRADECIDO PELA COMPREENSÃO DA MINHA SITUAÇÃO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ME SINTO AGRADECIDO PELA COMPREENSÃO DA MINHA SITUAÇÃO.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.949 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.845
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.359
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.615
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ME SINTO AGRADECIDO PELA COMPREENSÃO DA MINHA SITUAÇÃO .
  • Tokens Detalhados:
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • AGRADECIDO (Lemma: AGRADECIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADP, DEP: case)
    • COMPREENSÃO (Lemma: COMPREENSÃO, POS: PROPN, DEP: obl:agent)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: DET, DEP: nmod)
    • SITUAÇÃO (Lemma: SITUAÇÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ME SINTO AGRADECIDO PELA COMPREENSÃO DA MINHA SITUAÇÃO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME SINTO AGRADECIDO (Tipo: MISC)
    • COMPREENSÃO DA MINHA SITUAÇÃO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 260 (UID: 85f7f3b5-a674-4dae-9c3a-ed896068cd01)

Nome do Usuário: Sr. João Gabriel Farias

Produto: Placa de Rede TP-Link Archer

ID do Pedido: 0F3C64CB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:26.349519

Frase Original do Usuário:

NÃO POSSO ESCONDER MINHA TRISTEZA E DESILUSÃO COM A MARCA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO POSSO ESCONDER MINHA TRISTEZA E DESILUSÃO COM A MARCA.. Termos contextuais: Aumenta, reação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.073 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.778
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.191
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO POSSO ESCONDER MINHA TRISTEZA E DESILUSÃO COM A MARCA .
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • POSSO (Lemma: POSSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESCONDER (Lemma: ESCONDER, POS: ADV, DEP: obj)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • TRISTEZA (Lemma: TRISTEZA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DESILUSÃO (Lemma: DESILUSÃO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • COM (Lemma: COM, POS: PUNCT, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • MARCA (Lemma: MARCA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO POSSO ESCONDER MINHA TRISTEZA E DESILUSÃO COM A MARCA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO POSSO ESCONDER (Tipo: MISC)
    • A MARCA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aumenta reação

Evento ID: 439 (UID: 0dceb303-61fc-40e4-9a57-f7f9ba0fd8e3)

Nome do Usuário: Dr. Ryan Farias

Produto: SSD Samsung EVO 1TB

ID do Pedido: 9592411E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:26.639586

Frase Original do Usuário:

DESLUMBRADO COM OS DETALHES, UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

DESLUMBRADO COM OS DETALHES, UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO!. Termos contextuais: Chocado, satisfeito, centavo, investido.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.125 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.622
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.260
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: DESLUMBRADO COM OS DETALHES , UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO !
  • Tokens Detalhados:
    • DESLUMBRADO (Lemma: DESLUMBRADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: punct)
    • OS (Lemma: OS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DETALHES (Lemma: DETALHES, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • VALE (Lemma: VALE, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • CADA (Lemma: CADA, POS: DET, DEP: det)
    • CENTAVO (Lemma: CENTAVO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: DESLUMBRADO COM OS DETALHES, UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESLUMBRADO (Tipo: ORG)
    • OS DETALHES (Tipo: MISC)
    • UMA SURPRESA (Tipo: MISC)
    • CENTAVO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chocado satisfeito centavo investido

Evento ID: 274 (UID: fb77c4b9-299a-461a-a6a3-ab95a8a9f74f)

Nome do Usuário: Srta. Lara Lima

Produto: Aspirador Robô iRobot Roomba

ID do Pedido: 913AE2B0

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:26.932802

Frase Original do Usuário:

MEU DESAPONTAMENTO É ENORME COM O ATENDIMENTO RECEBIDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MEU DESAPONTAMENTO É ENORME COM O ATENDIMENTO RECEBIDO.. Termos contextuais: Alívio, frustração, solução, decepção, insatisfação, situação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.029 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.913
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.413
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MEU DESAPONTAMENTO É ENORME COM O ATENDIMENTO RECEBIDO .
  • Tokens Detalhados:
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DESAPONTAMENTO (Lemma: DESAPONTAMENTO, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • RECEBIDO (Lemma: RECEBIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MEU DESAPONTAMENTO É ENORME COM O ATENDIMENTO RECEBIDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MEU DESAPONTAMENTO (Tipo: MISC)
    • ATENDIMENTO RECEBIDO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: alívio frustração solução decepção insatisfação situação

Evento ID: 147 (UID: 744ddfb3-bb18-4c98-ac64-cf05f1317667)

Nome do Usuário: Rafael Casa Grande

Produto: Secador de Cabelo Gama Italy

ID do Pedido: 3CB93426

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:27.214717

Frase Original do Usuário:

TENHO UMA DÚVIDA SOBRE ESTE PRODUTO, NÃO TENHO CERTEZA SE ATENDE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO UMA DÚVIDA SOBRE ESTE PRODUTO, NÃO TENHO CERTEZA SE ATENDE.. Termos contextuais: Aguardo, desconfiança, modelos.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.148 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.550
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.333
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO UMA DÚVIDA SOBRE ESTE PRODUTO , NÃO TENHO CERTEZA SE ATENDE .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • DÚVIDA (Lemma: DÚVIDA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: ROOT)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: nsubj)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CERTEZA (Lemma: CERTEZA, POS: SCONJ, DEP: ROOT)
    • SE (Lemma: SE, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • ATENDE (Lemma: ATENDE, POS: PROPN, DEP: ccomp)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO UMA DÚVIDA SOBRE ESTE PRODUTO, NÃO TENHO CERTEZA SE ATENDE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SOBRE (Tipo: ORG)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • NÃO TENHO CERTEZA SE ATENDE (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo desconfiança modelos

Evento ID: 178 (UID: 9eba754c-fedd-4d83-9513-87e7563b4b86)

Nome do Usuário: Alexandre Gonçalves

Produto: SSD Samsung EVO 1TB

ID do Pedido: B3B9F0CD

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:27.477110

Frase Original do Usuário:

GOSTARIA DE QUESTIONAR A GARANTIA, ELA COBRE TUDO MESMO?

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

GOSTARIA DE QUESTIONAR A GARANTIA, ELA COBRE TUDO MESMO?. Termos contextuais: Garantia.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.145 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.561
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.251
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: GOSTARIA DE QUESTIONAR A GARANTIA , ELA COBRE TUDO MESMO ?
  • Tokens Detalhados:
    • GOSTARIA (Lemma: GOSTARIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • QUESTIONAR (Lemma: QUESTIONAR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • GARANTIA (Lemma: GARANTIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ELA (Lemma: ELA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • COBRE (Lemma: COBRE, POS: VERB, DEP: flat:name)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • MESMO (Lemma: MESMO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: GOSTARIA DE QUESTIONAR A GARANTIA, ELA COBRE TUDO MESMO?
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • GARANTIA (Tipo: ORG)
    • ELA COBRE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: garantia

Evento ID: 987 (UID: 29ec528b-b5cc-4740-b6a0-2aadd687f589)

Nome do Usuário: Bento Carvalho

Produto: Geladeira Brastemp Frost Free

ID do Pedido: 778A88A2

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:27.829348

Frase Original do Usuário:

UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO, ESPERANÇOSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO, ESPERANÇOSO.. Termos contextuais: Melhorar, crente, pura, ótima, ancioso.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.962 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.884
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.431
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.166
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.500
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO , ESPERANÇOSO .
  • Tokens Detalhados:
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • PERSPECTIVA (Lemma: PERSPECTIVA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • POSITIVA (Lemma: POSITIVA, POS: ADJ, DEP: amod)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • USO (Lemma: USO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESPERANÇOSO (Lemma: ESPERANÇOSO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO, ESPERANÇOSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PERSPECTIVA POSITIVA (Tipo: ORG)
    • O USO DO PRODUTO (Tipo: MISC)
    • ESPERANÇOSO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: melhorar crente pura ótima ancioso

Evento ID: 70 (UID: 3069a8e7-0332-4a23-a5d0-737c82dd8d6d)

Nome do Usuário: Noah Campos

Produto: Adaptador Bluetooth TP-Link

ID do Pedido: 8A2945FE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:28.104819

Frase Original do Usuário:

A AMARGURA DE TER GASTO DINHEIRO À TOA É REALMENTE GRANDE, QUE TRISTEZA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A AMARGURA DE TER GASTO DINHEIRO À TOA É REALMENTE GRANDE, QUE TRISTEZA!. Termos contextuais: Perca, funcione.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.015 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.953
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.197
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A AMARGURA DE TER GASTO DINHEIRO À TOA É REALMENTE GRANDE , QUE TRISTEZA !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • AMARGURA (Lemma: AMARGURA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: conj)
    • TER (Lemma: TER, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • GASTO (Lemma: GASTO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • DINHEIRO (Lemma: DINHEIRO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • À (Lemma: a o, POS: ADP, DEP: case)
    • TOA (Lemma: TOA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • REALMENTE (Lemma: REALMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • TRISTEZA (Lemma: TRISTEZA, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A AMARGURA DE TER GASTO DINHEIRO À TOA É REALMENTE GRANDE, QUE TRISTEZA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • AMARGURA (Tipo: ORG)
    • GASTO DINHEIRO (Tipo: MISC)
    • À TOA (Tipo: MISC)
    • TRISTEZA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: perca funcione

Evento ID: 773 (UID: 488111ce-0c13-4738-95fc-39768d9fc4b1)

Nome do Usuário: Sophie Barbosa

Produto: Mesa Digitalizadora Wacom Intuos

ID do Pedido: 5DC0B0CA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:28.388473

Frase Original do Usuário:

MINHA CONFIANÇA NESTA MARCA É TOTAL, SOU UM CLIENTE LEAL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA CONFIANÇA NESTA MARCA É TOTAL, SOU UM CLIENTE LEAL.. Termos contextuais: Fiel, excitado, reação, traz, aumenta, plena.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.957 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.871
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.223
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA CONFIANÇA NESTA MARCA É TOTAL , SOU UM CLIENTE LEAL .
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • NESTA (Lemma: NESTA, POS: PROPN, DEP: case)
    • MARCA (Lemma: MARCA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SOU (Lemma: SOU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • CLIENTE (Lemma: CLIENTE, POS: NOUN, DEP: conj)
    • LEAL (Lemma: LEAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA CONFIANÇA NESTA MARCA É TOTAL, SOU UM CLIENTE LEAL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TOTAL (Tipo: ORG)
    • SOU UM CLIENTE LEAL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel excitado reação traz aumenta plena

Evento ID: 823 (UID: 64480441-a90f-4d98-8299-6dd2f89a5c61)

Nome do Usuário: Dra. Maria Luísa Duarte

Produto: Protetor de Tomada Clamper

ID do Pedido: CE51127F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:28.676481

Frase Original do Usuário:

QUE DESÂNIMO NÃO CONSEGUIR RESOLVER ESTE PROBLEMA, IRRITADO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE DESÂNIMO NÃO CONSEGUIR RESOLVER ESTE PROBLEMA, IRRITADO!. Termos contextuais: Desesperar, superar, entregar, desistir, satisfazer, bloquear.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.015 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.954
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.281
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE DESÂNIMO NÃO CONSEGUIR RESOLVER ESTE PROBLEMA , IRRITADO !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: qUE, POS: PROPN, DEP: det)
    • DESÂNIMO (Lemma: DESÂNIMO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • CONSEGUIR (Lemma: CONSEGUIR, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • RESOLVER (Lemma: RESOLVER, POS: VERB, DEP: obj)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • IRRITADO (Lemma: IRRITADO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE DESÂNIMO NÃO CONSEGUIR RESOLVER ESTE PROBLEMA, IRRITADO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESÂNIMO NÃO CONSEGUIR RESOLVER (Tipo: MISC)
    • PROBLEMA (Tipo: ORG)
    • IRRITADO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: desesperar superar entregar desistir satisfazer bloquear

Evento ID: 100 (UID: 7f36ffe9-d6dd-4e38-8433-b2063b063f30)

Nome do Usuário: Bárbara Cunha

Produto: Máquina de Lavar Electrolux

ID do Pedido: 16548B7B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:28.932139

Frase Original do Usuário:

ESTOU ENRAIVECIDO COM A FALTA DE SOLUÇÃO! ISSO É INADMISSÍVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU ENRAIVECIDO COM A FALTA DE SOLUÇÃO! ISSO É INADMISSÍVEL!. Termos contextuais: Demora.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.018 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.945
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.233
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU ENRAIVECIDO COM A FALTA DE SOLUÇÃO ! ISSO É INADMISSÍVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ENRAIVECIDO (Lemma: ENRAIVECIDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • FALTA (Lemma: FALTA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • SOLUÇÃO (Lemma: SOLUÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • INADMISSÍVEL (Lemma: INADMISSÍVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU ENRAIVECIDO COM A FALTA DE SOLUÇÃO! ISSO É INADMISSÍVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ENRAIVECIDO (Tipo: ORG)
    • A FALTA DE SOLUÇÃO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: demora

Evento ID: 345 (UID: 8a600c20-bc1a-43e5-994a-7449edecd95a)

Nome do Usuário: Olívia Sousa

Produto: Fritadeira Sem Óleo AirFryer

ID do Pedido: 6FAC2FE7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:29.174888

Frase Original do Usuário:

É UMA LIBERTAÇÃO SABER QUE NÃO TENHO MAIS QUE ME PREOCUPAR.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É UMA LIBERTAÇÃO SABER QUE NÃO TENHO MAIS QUE ME PREOCUPAR.. Termos contextuais: Aguardo.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.884 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.648
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.278
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É UMA LIBERTAÇÃO SABER QUE NÃO TENHO MAIS QUE ME PREOCUPAR .
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • LIBERTAÇÃO (Lemma: LIBERTAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SABER (Lemma: SABER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: Não, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: cop)
    • PREOCUPAR (Lemma: PREOCUPAR, POS: PROPN, DEP: ccomp)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É UMA LIBERTAÇÃO SABER QUE NÃO TENHO MAIS QUE ME PREOCUPAR.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • UMA LIBERTAÇÃO SABER (Tipo: MISC)
    • NÃO TENHO MAIS (Tipo: MISC)
    • ME PREOCUPAR (Tipo: PER)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo

Evento ID: 94 (UID: 29b0f4c1-54fe-4dfb-b7ca-ee6e38d0054e)

Nome do Usuário: Sabrina da Paz

Produto: Barbeador Elétrico Philips AquaTouch

ID do Pedido: 559618E9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:29.381435

Frase Original do Usuário:

FUI EXTREMAMENTE MAL ATENDIDO, SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

FUI EXTREMAMENTE MAL ATENDIDO, SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.014 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.956
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.273
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: FUI EXTREMAMENTE MAL ATENDIDO , SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE !
  • Tokens Detalhados:
    • FUI (Lemma: FUI, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EXTREMAMENTE (Lemma: EXTREMAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MAL (Lemma: MAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ATENDIDO (Lemma: ATENDIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • FÚRIA (Lemma: FÚRIA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CRESCENTE (Lemma: CRESCENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: FUI EXTREMAMENTE MAL ATENDIDO, SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FUI EXTREMAMENTE (Tipo: MISC)
    • ATENDIDO (Tipo: ORG)
    • SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 837 (UID: fd636db4-dac2-4795-9203-535100fdd581)

Nome do Usuário: Sarah Cirino

Produto: Geladeira Brastemp Frost Free

ID do Pedido: 46CD3BFB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:29.757265

Frase Original do Usuário:

MINHA CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA, QUE FRUSTRAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA, QUE FRUSTRAÇÃO!. Termos contextuais: Força, firmeza, empoderamento.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.829 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.483
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.300
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.197
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA , QUE FRUSTRAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CAPACIDADE (Lemma: CAPACIDADE, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • RESOLVER (Lemma: RESOLVER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ESTÁ (Lemma: ESTÁ, POS: AUX, DEP: cop)
    • LIMITADA (Lemma: LIMITADA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA, QUE FRUSTRAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: força firmeza empoderamento

Evento ID: 319 (UID: 7ef4ce9e-fd3b-4beb-830c-779ceb6303f1)

Nome do Usuário: Daniel Cunha

Produto: Fritadeira Sem Óleo AirFryer

ID do Pedido: D87ABEB9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:30.199609

Frase Original do Usuário:

A CADA DIA MAIS ENTUSIASMADO COM A ENTREGA, QUE FELICIDADE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A CADA DIA MAIS ENTUSIASMADO COM A ENTREGA, QUE FELICIDADE!. Termos contextuais: Aguardo, efervescente, radioso, energético.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.971 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.913
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.214
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A CADA DIA MAIS ENTUSIASMADO COM A ENTREGA , QUE FELICIDADE !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: ADP, DEP: case)
    • CADA (Lemma: CADA, POS: DET, DEP: det)
    • DIA (Lemma: DIA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • ENTUSIASMADO (Lemma: ENTUSIASMADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • FELICIDADE (Lemma: FELICIDADE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A CADA DIA MAIS ENTUSIASMADO COM A ENTREGA, QUE FELICIDADE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CADA DIA (Tipo: MISC)
    • A ENTREGA (Tipo: MISC)
    • FELICIDADE (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo efervescente radioso energético

Evento ID: 258 (UID: df035cdf-5b10-4695-bb3a-da9f26bc8c71)

Nome do Usuário: Yan Nascimento

Produto: Smartphone Z

ID do Pedido: FF3A812B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:30.788526

Frase Original do Usuário:

MEU DESAPONTAMENTO É ENORME COM O ATENDIMENTO RECEBIDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MEU DESAPONTAMENTO É ENORME COM O ATENDIMENTO RECEBIDO.. Termos contextuais: Alívio, frustração, solução, decepção, insatisfação, situação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.029 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.913
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.413
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MEU DESAPONTAMENTO É ENORME COM O ATENDIMENTO RECEBIDO .
  • Tokens Detalhados:
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DESAPONTAMENTO (Lemma: DESAPONTAMENTO, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • RECEBIDO (Lemma: RECEBIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MEU DESAPONTAMENTO É ENORME COM O ATENDIMENTO RECEBIDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MEU DESAPONTAMENTO (Tipo: MISC)
    • ATENDIMENTO RECEBIDO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: alívio frustração solução decepção insatisfação situação

Evento ID: 730 (UID: 090b3ea0-7646-4b72-bdb7-9fce9ccf9772)

Nome do Usuário: Sr. Ravi Lucca das Neves

Produto: Pen Drive SanDisk Ultra

ID do Pedido: AC23BE4A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:31.190825

Frase Original do Usuário:

CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE, SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE, SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.568 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.713
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.336
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE , SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA .
  • Tokens Detalhados:
    • CONVICTO (Lemma: CONVICTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • SUPORTE (Lemma: SUPORTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SEM (Lemma: SEM, POS: PROPN, DEP: case)
    • DÚVIDAS (Lemma: DÚVIDAS, POS: PROPN, DEP: dep)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE, SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • QUALIDADE (Tipo: ORG)
    • SUPORTE (Tipo: ORG)
    • COMPRA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 911 (UID: be79f0ba-a3bd-4e2a-a218-9ef9ab2de113)

Nome do Usuário: Sra. Eloah Albuquerque

Produto: Máquina de Lavar Electrolux

ID do Pedido: EA7D202E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:31.733695

Frase Original do Usuário:

MINHA INSEGURANÇA É GRANDE, TEMO PELA SEGURANÇA DOS MEUS DADOS.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA INSEGURANÇA É GRANDE, TEMO PELA SEGURANÇA DOS MEUS DADOS.. Termos contextuais: Reclamação, reação, aumenta, cadastrais, gostaria.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.807 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.416
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.271
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA INSEGURANÇA É GRANDE , TEMO PELA SEGURANÇA DOS MEUS DADOS .
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • INSEGURANÇA (Lemma: INSEGURANÇA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TEMO (Lemma: TEMO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • SEGURANÇA (Lemma: SEGURANÇA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • DOS (Lemma: DOS, POS: ADP, DEP: punct)
    • MEUS (Lemma: MEUS, POS: DET, DEP: ROOT)
    • DADOS (Lemma: DADOS, POS: NOUN, DEP: obj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA INSEGURANÇA É GRANDE, TEMO PELA SEGURANÇA DOS MEUS DADOS.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INSEGURANÇA É GRANDE (Tipo: MISC)
    • TEMO (Tipo: ORG)
    • SEGURANÇA (Tipo: MISC)
    • DADOS (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: reclamação reação aumenta cadastrais gostaria

Evento ID: 969 (UID: aaffb164-8039-482d-92f0-d93f3e58cb29)

Nome do Usuário: José Pedro Fernandes

Produto: Micro-ondas Brastemp Espelhado

ID do Pedido: 88DB414D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:31.997256

Frase Original do Usuário:

NÃO HÁ DÚVIDAS, O OTIMISMO É MEU COMPANHEIRO NESTA JORNADA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO HÁ DÚVIDAS, O OTIMISMO É MEU COMPANHEIRO NESTA JORNADA.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.181 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.451
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.161
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO DÚVIDAS , O OTIMISMO É MEU COMPANHEIRO NESTA JORNADA .
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DÚVIDAS (Lemma: DÚVIDAS, POS: PROPN, DEP: obj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • OTIMISMO (Lemma: OTIMISMO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • COMPANHEIRO (Lemma: COMPANHEIRO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NESTA (Lemma: NESTA, POS: PROPN, DEP: case)
    • JORNADA (Lemma: JORNADA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO HÁ DÚVIDAS, O OTIMISMO É MEU COMPANHEIRO NESTA JORNADA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • O OTIMISMO É MEU COMPANHEIRO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 535 (UID: edfc3352-2c09-4035-8625-0c7ce7751609)

Nome do Usuário: Cecilia Pires

Produto: Purificador de Água Consul

ID do Pedido: C9063E89

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:32.237418

Frase Original do Usuário:

IMENSAMENTE GRATO PELA EXPERIÊNCIA POSITIVA, VOCÊS SÃO ÓTIMOS!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

IMENSAMENTE GRATO PELA EXPERIÊNCIA POSITIVA, VOCÊS SÃO ÓTIMOS!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.972 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.916
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.144
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.486
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: IMENSAMENTE GRATO PELA EXPERIÊNCIA POSITIVA , VOCÊS SÃO ÓTIMOS !
  • Tokens Detalhados:
    • IMENSAMENTE (Lemma: IMENSAMENTE, POS: PROPN, DEP: acl)
    • GRATO (Lemma: GRATO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • EXPERIÊNCIA (Lemma: EXPERIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • POSITIVA (Lemma: POSITIVA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • VOCÊS (Lemma: VOCÊS, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • SÃO (Lemma: SÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ÓTIMOS (Lemma: ÓTIMOS, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: IMENSAMENTE GRATO PELA EXPERIÊNCIA POSITIVA, VOCÊS SÃO ÓTIMOS!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • IMENSAMENTE GRATO (Tipo: PER)
    • EXPERIÊNCIA POSITIVA (Tipo: ORG)
    • VOCÊS (Tipo: ORG)
    • ÓTIMOS (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 908 (UID: 9de23aa8-32ac-495e-b072-a4652dcf7308)

Nome do Usuário: Pedro Miguel da Conceição

Produto: Máquina de Café Nespresso

ID do Pedido: 1CC50A24

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:32.527277

Frase Original do Usuário:

TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO.. Termos contextuais: Aguardo, obstáculo, software, falha.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.127 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.614
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.361
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: DET, DEP: det)
    • ESPERANÇA (Lemma: ESPERANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: amod)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • SERÁ (Lemma: SERÁ, POS: AUX, DEP: cop)
    • RESOLVIDO (Lemma: RESOLVIDO, POS: NUM, DEP: ROOT)
    • LOGO (Lemma: LOGO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo obstáculo software falha

Evento ID: 549 (UID: 6fea603e-3ebd-4d17-83fa-790c531b27d5)

Nome do Usuário: Samuel Borges

Produto: Barbeador Elétrico Philips AquaTouch

ID do Pedido: EE28E592

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:32.712473

Frase Original do Usuário:

VALORIZO MUITO A AJUDA, MUITO OBRIGADO DE CORAÇÃO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

VALORIZO MUITO A AJUDA, MUITO OBRIGADO DE CORAÇÃO.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.967 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.899
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.209
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: VALORIZO MUITO A AJUDA , MUITO OBRIGADO DE CORAÇÃO .
  • Tokens Detalhados:
    • VALORIZO (Lemma: VALORIZO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • AJUDA (Lemma: AJUDA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: conj)
    • OBRIGADO (Lemma: OBRIGADO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: flat:name)
    • CORAÇÃO (Lemma: CORAÇÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: VALORIZO MUITO A AJUDA, MUITO OBRIGADO DE CORAÇÃO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VALORIZO MUITO (Tipo: MISC)
    • MUITO OBRIGADO DE CORAÇÃO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 154 (UID: 43235455-155b-448b-a56d-4cd3bfe7d48d)

Nome do Usuário: Renan Pastor

Produto: HD Externo Seagate Expansion

ID do Pedido: 1A4B297F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:33.110705

Frase Original do Usuário:

HESITO EM COMPRAR, PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

HESITO EM COMPRAR, PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES.. Termos contextuais: Precisas.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.534 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.607
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.281
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: HESITO EM COMPRAR , PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES .
  • Tokens Detalhados:
    • HESITO (Lemma: HESITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EM (Lemma: EM, POS: ADP, DEP: case)
    • COMPRAR (Lemma: COMPRAR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • INFORMAÇÕES (Lemma: INFORMAÇÕES, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ANTES (Lemma: ANTES, POS: ADV, DEP: advmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: HESITO EM COMPRAR, PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • COMPRAR (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: precisas

Evento ID: 538 (UID: c7ffa8ad-d854-4f71-8102-6fca1af84e13)

Nome do Usuário: Maria Julia Santos

Produto: Liquidificador Mondial Turbo

ID do Pedido: 78AA742F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:33.469970

Frase Original do Usuário:

SINCERAMENTE, ESTA LOJA É EXEMPLAR, MINHA GRATIDÃO É GRANDE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SINCERAMENTE, ESTA LOJA É EXEMPLAR, MINHA GRATIDÃO É GRANDE.. Termos contextuais: Compro, temo, reclamação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.210 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.364
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.216
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SINCERAMENTE , ESTA LOJA É EXEMPLAR , MINHA GRATIDÃO É GRANDE .
  • Tokens Detalhados:
    • SINCERAMENTE (Lemma: sINCERAMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: DET, DEP: det)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • EXEMPLAR (Lemma: EXEMPLAR, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: conj)
    • GRATIDÃO (Lemma: GRATIDÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SINCERAMENTE, ESTA LOJA É EXEMPLAR, MINHA GRATIDÃO É GRANDE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINCERAMENTE (Tipo: LOC)
    • EXEMPLAR (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: compro temo reclamação

Evento ID: 417 (UID: 3dfdd184-c109-44b5-ba0e-e796f684479a)

Nome do Usuário: Yan Silva

Produto: Tablet Ultra Max

ID do Pedido: C79CA5D7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:33.839666

Frase Original do Usuário:

QUE REVELAÇÃO FANTÁSTICA! ESTA COMPRA FOI UM ASSOMBRO DE ALEGRIA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE REVELAÇÃO FANTÁSTICA! ESTA COMPRA FOI UM ASSOMBRO DE ALEGRIA.. Termos contextuais: Esclarecido, pessoalmente, rápida.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.967 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.899
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.197
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE REVELAÇÃO FANTÁSTICA ! ESTA COMPRA FOI UM ASSOMBRO DE ALEGRIA .
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: qUE, POS: VERB, DEP: det)
    • REVELAÇÃO (Lemma: REVELAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FANTÁSTICA (Lemma: FANTÁSTICA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: DET, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • ASSOMBRO (Lemma: ASSOMBRO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ALEGRIA (Lemma: ALEGRIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE REVELAÇÃO FANTÁSTICA! ESTA COMPRA FOI UM ASSOMBRO DE ALEGRIA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • REVELAÇÃO FANTÁSTICA! (Tipo: MISC)
    • UM ASSOMBRO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: esclarecido pessoalmente rápida

Evento ID: 864 (UID: 0988f04d-6e1f-4819-acf9-c70256d86d71)

Nome do Usuário: Dra. Maria Clara Carvalho

Produto: Fone de Ouvido Gamer Astro A50

ID do Pedido: 8E40A757

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:34.186195

Frase Original do Usuário:

IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO, NÃO SEI MAIS O QUE FAZER.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO, NÃO SEI MAIS O QUE FAZER.. Termos contextuais: Chegada, será.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.106 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.679
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.249
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO , NÃO SEI MAIS O QUE FAZER .
  • Tokens Detalhados:
    • IMPOTENTE (Lemma: IMPOTENTE, POS: PROPN, DEP: obl)
    • DIANTE (Lemma: DIANTE, POS: ADP, DEP: flat:name)
    • DA (Lemma: de o, POS: PROPN, DEP: case)
    • FALHA (Lemma: FALHA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: nsubj)
    • SEI (Lemma: SEI, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FAZER (Lemma: FAZER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO, NÃO SEI MAIS O QUE FAZER.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • IMPOTENTE DIANTE DA FALHA (Tipo: PER)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • NÃO (Tipo: ORG)
    • MAIS (Tipo: ORG)
    • FAZER (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chegada será

Evento ID: 833 (UID: 04b11cda-26a0-452d-9ab2-41d477e0b04b)

Nome do Usuário: Dr. Otávio Oliveira

Produto: Escova Rotativa Conair

ID do Pedido: BD3B91AE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:34.522996

Frase Original do Usuário:

NÃO TEM SAÍDA, SINTO UMA PROFUNDA IMPOTÊNCIA E DESÂNIMO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO TEM SAÍDA, SINTO UMA PROFUNDA IMPOTÊNCIA E DESÂNIMO.. Termos contextuais: Frustrado, abominação, inaceitavelmente, abusivamente, limitado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.014 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.958
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.265
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO TEM SAÍDA , SINTO UMA PROFUNDA IMPOTÊNCIA E DESÂNIMO .
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TEM (Lemma: TEM, POS: PROPN, DEP: aux)
    • SAÍDA (Lemma: SAÍDA, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PROFUNDA (Lemma: PROFUNDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • IMPOTÊNCIA (Lemma: IMPOTÊNCIA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DESÂNIMO (Lemma: DESÂNIMO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO TEM SAÍDA, SINTO UMA PROFUNDA IMPOTÊNCIA E DESÂNIMO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO TEM SAÍDA (Tipo: ORG)
    • SINTO UMA PROFUNDA IMPOTÊNCIA (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: frustrado abominação inaceitavelmente abusivamente limitado

Evento ID: 57 (UID: 0c4e8b47-a34c-4fe1-8e06-f73bdd9ac7ae)

Nome do Usuário: Maria Luiza Silveira

Produto: Pen Drive SanDisk Ultra

ID do Pedido: A4D16230

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:34.877536

Frase Original do Usuário:

NÃO FUNCIONA COMO ESPERADO, ESTOU MUITO DECEPCIONADO E TRISTE! SINTO UMA TRISTEZA INSUPORTÁVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO FUNCIONA COMO ESPERADO, ESTOU MUITO DECEPCIONADO E TRISTE! SINTO UMA TRISTEZA INSUPORTÁVEL!. Termos contextuais: Diferenciado, ocorrido, resultado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.015 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.955
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.416
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.323
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO FUNCIONA COMO ESPERADO , ESTOU MUITO DECEPCIONADO E TRISTE ! SINTO UMA TRISTEZA INSUPORTÁVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: nsubj)
    • FUNCIONA (Lemma: FUNCIONA, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • COMO (Lemma: cOMO, POS: ADP, DEP: case)
    • ESPERADO (Lemma: ESPERADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • DECEPCIONADO (Lemma: DECEPCIONADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • TRISTE (Lemma: TRISTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • TRISTEZA (Lemma: TRISTEZA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • INSUPORTÁVEL (Lemma: INSUPORTÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO FUNCIONA COMO ESPERADO, ESTOU MUITO DECEPCIONADO E TRISTE! SINTO UMA TRISTEZA INSUPORTÁVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO FUNCIONA (Tipo: MISC)
    • ESPERADO (Tipo: MISC)
    • ESTOU MUITO DECEPCIONADO (Tipo: MISC)
    • SINTO UMA TRISTEZA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: diferenciado ocorrido resultado

Evento ID: 354 (UID: f34c3b2b-b865-4988-a56f-268087c9e6ec)

Nome do Usuário: Sarah da Rocha

Produto: Monitor Dell UltraSharp

ID do Pedido: 5F5DE666

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:35.186113

Frase Original do Usuário:

QUE RECONFORTO SABER QUE TUDO DEU CERTO, MUITO AGRADECIDO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE RECONFORTO SABER QUE TUDO DEU CERTO, MUITO AGRADECIDO!. Termos contextuais: Desejoso, instigado, perspicaz.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.973 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.919
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.198
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE RECONFORTO SABER QUE TUDO DEU CERTO , MUITO AGRADECIDO !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: qUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • RECONFORTO (Lemma: RECONFORTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SABER (Lemma: SABER, POS: NOUN, DEP: obj)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • DEU (Lemma: DEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CERTO (Lemma: CERTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: cop)
    • AGRADECIDO (Lemma: AGRADECIDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE RECONFORTO SABER QUE TUDO DEU CERTO, MUITO AGRADECIDO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • RECONFORTO SABER (Tipo: MISC)
    • TUDO (Tipo: ORG)
    • CERTO (Tipo: MISC)
    • MUITO AGRADECIDO! (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: desejoso instigado perspicaz

Evento ID: 836 (UID: 5e82f000-08e8-4890-87f2-a6a92809912e)

Nome do Usuário: Srta. Isis Pinto

Produto: Console PlayStation 5

ID do Pedido: 4AE560A5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:35.451268

Frase Original do Usuário:

É FRUSTRANTE VER QUE NINGUÉM CONSEGUE ME AJUDAR, ME SINTO PERDIDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É FRUSTRANTE VER QUE NINGUÉM CONSEGUE ME AJUDAR, ME SINTO PERDIDO.. Termos contextuais: Ajudar.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.019 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.942
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.363
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É FRUSTRANTE VER QUE NINGUÉM CONSEGUE ME AJUDAR , ME SINTO PERDIDO .
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • FRUSTRANTE (Lemma: FRUSTRANTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • VER (Lemma: VER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NINGUÉM (Lemma: NINGUÉM, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CONSEGUE (Lemma: CONSEGUE, POS: VERB, DEP: conj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: obj)
    • AJUDAR (Lemma: AJUDAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PERDIDO (Lemma: PERDIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É FRUSTRANTE VER QUE NINGUÉM CONSEGUE ME AJUDAR, ME SINTO PERDIDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FRUSTRANTE VER (Tipo: MISC)
    • NINGUÉM (Tipo: ORG)
    • ME SINTO PERDIDO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: ajudar

Evento ID: 838 (UID: d3302c6b-b4e2-4aea-aef7-8fbfd477164e)

Nome do Usuário: Dr. Yan Mendonça

Produto: Filtro de Linha SMS

ID do Pedido: 77687604

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:35.761304

Frase Original do Usuário:

QUE DESÂNIMO NÃO CONSEGUIR RESOLVER ESTE PROBLEMA, IRRITADO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE DESÂNIMO NÃO CONSEGUIR RESOLVER ESTE PROBLEMA, IRRITADO!. Termos contextuais: Desesperar, superar, entregar, desistir, satisfazer, bloquear.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.015 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.954
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.281
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE DESÂNIMO NÃO CONSEGUIR RESOLVER ESTE PROBLEMA , IRRITADO !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: qUE, POS: PROPN, DEP: det)
    • DESÂNIMO (Lemma: DESÂNIMO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • CONSEGUIR (Lemma: CONSEGUIR, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • RESOLVER (Lemma: RESOLVER, POS: VERB, DEP: obj)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • IRRITADO (Lemma: IRRITADO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE DESÂNIMO NÃO CONSEGUIR RESOLVER ESTE PROBLEMA, IRRITADO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESÂNIMO NÃO CONSEGUIR RESOLVER (Tipo: MISC)
    • PROBLEMA (Tipo: ORG)
    • IRRITADO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: desesperar superar entregar desistir satisfazer bloquear

Evento ID: 168 (UID: 6396efbe-889d-476e-ab44-e450680bc186)

Nome do Usuário: Dra. Maria Clara Peixoto

Produto: Projetor 4K Portátil XGIMI

ID do Pedido: E066BA61

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:35.957038

Frase Original do Usuário:

ISSO GERA UM QUESTIONAMENTO GRANDE NA MINHA MENTE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ISSO GERA UM QUESTIONAMENTO GRANDE NA MINHA MENTE.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.186 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.435
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.259
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ISSO GERA UM QUESTIONAMENTO GRANDE NA MINHA MENTE .
  • Tokens Detalhados:
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • GERA (Lemma: GERA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • QUESTIONAMENTO (Lemma: QUESTIONAMENTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NA (Lemma: NA, POS: PROPN, DEP: case)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MENTE (Lemma: MENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ISSO GERA UM QUESTIONAMENTO GRANDE NA MINHA MENTE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • GERA (Tipo: MISC)
    • QUESTIONAMENTO GRANDE (Tipo: MISC)
    • MINHA MENTE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 981 (UID: 46d06ddd-4e7a-4c92-ac56-0b3cc1744189)

Nome do Usuário: Cauê Brito

Produto: Adaptador Bluetooth TP-Link

ID do Pedido: 9C2938FA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:36.309855

Frase Original do Usuário:

CONFIANTE DE QUE TUDO VAI DAR CERTO, SINTO UM BRILHO NO FUTURO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONFIANTE DE QUE TUDO VAI DAR CERTO, SINTO UM BRILHO NO FUTURO.. Termos contextuais: Crente, ancioso, perspectiva, agradável, brilhante, chegada, determinação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.974 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.921
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.357
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.164
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONFIANTE DE QUE TUDO VAI DAR CERTO , SINTO UM BRILHO NO FUTURO .
  • Tokens Detalhados:
    • CONFIANTE (Lemma: CONFIANTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • VAI (Lemma: VAI, POS: VERB, DEP: aux)
    • DAR (Lemma: DAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CERTO (Lemma: CERTO, POS: PROPN, DEP: xcomp)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • BRILHO (Lemma: BRILHO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • FUTURO (Lemma: FUTURO, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONFIANTE DE QUE TUDO VAI DAR CERTO, SINTO UM BRILHO NO FUTURO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONFIANTE DE QUE (Tipo: MISC)
    • TUDO (Tipo: ORG)
    • VAI DAR CERTO (Tipo: MISC)
    • SINTO UM BRILHO NO FUTURO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: crente ancioso perspectiva agradável brilhante chegada determinação

Evento ID: 156 (UID: a7538ffa-bbde-48b8-94f2-38132e7db8ad)

Nome do Usuário: João Vitor Melo

Produto: Console PlayStation 5

ID do Pedido: 0B234BFB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:36.531472

Frase Original do Usuário:

ESTOU INCERTO SOBRE A ENTREGA, PODEM ME DAR MAIS DETALHES?

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU INCERTO SOBRE A ENTREGA, PODEM ME DAR MAIS DETALHES?

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.077 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.767
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.271
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.562
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU INCERTO SOBRE A ENTREGA , PODEM ME DAR MAIS DETALHES ?
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • INCERTO (Lemma: INCERTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PODEM (Lemma: PODEM, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DAR (Lemma: DAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • DETALHES (Lemma: DETALHES, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU INCERTO SOBRE A ENTREGA, PODEM ME DAR MAIS DETALHES?
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ENTREGA (Tipo: ORG)
    • PODEM ME (Tipo: MISC)
    • DETALHES (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 661 (UID: b4298b40-0270-4255-8ee2-b1aa577365e4)

Nome do Usuário: João Vieira

Produto: Geladeira Brastemp Frost Free

ID do Pedido: CE620C3E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:36.813995

Frase Original do Usuário:

Apenas uma pergunta sobre o item

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Apenas uma pergunta sobre o item. Termos contextuais: Esclarecimento, ficou, documentação, precisas, informações.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.634 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.920
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Indifference
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.355
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Apenas uma pergunta sobre o item
  • Tokens Detalhados:
    • Apenas (Lemma: apenas, POS: ADV, DEP: advmod)
    • uma (Lemma: um, POS: DET, DEP: det)
    • pergunta (Lemma: pergunta, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • sobre (Lemma: sobre, POS: ADP, DEP: case)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • item (Lemma: item, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Apenas uma pergunta sobre o item
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: esclarecimento ficou documentação precisas informações

Evento ID: 419 (UID: e6594e37-4ee8-44d2-9e4b-671b3479ae2b)

Nome do Usuário: Matteo Alves

Produto: Adaptador Bluetooth TP-Link

ID do Pedido: 886E5FD7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:37.115855

Frase Original do Usuário:

MUITO MARAVILHOSO! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO MARAVILHOSO! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO.. Termos contextuais: Falar, esperado, desempenho, resultado, simplismente.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.976 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.926
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.244
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO MARAVILHOSO ! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO .
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • MARAVILHOSO (Lemma: MARAVILHOSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • FIQUEI (Lemma: FIQUEI, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • ESPANTADO (Lemma: ESPANTADO, POS: NOUN, DEP: advmod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • RESULTADO (Lemma: RESULTADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO MARAVILHOSO! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • O RESULTADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: falar esperado desempenho resultado simplismente

Evento ID: 476 (UID: a6f74487-1c6a-4e6f-9bf6-1e7d9073a9d0)

Nome do Usuário: Emanuel Vargas

Produto: Chapinha Taiff Vulcan

ID do Pedido: 3C557C59

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:37.343793

Frase Original do Usuário:

ESTOU INDIGNADO COM A SURPRESA, ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU INDIGNADO COM A SURPRESA, ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.013 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.961
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.312
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU INDIGNADO COM A SURPRESA , ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • INDIGNADO (Lemma: INDIGNADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISTO (Lemma: ISTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • VERDADEIRO (Lemma: VERDADEIRO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ESCÂNDALO (Lemma: ESCÂNDALO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU INDIGNADO COM A SURPRESA, ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INDIGNADO (Tipo: MISC)
    • A SURPRESA (Tipo: MISC)
    • ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 970 (UID: 13d56860-67f8-40cc-87fa-120daefecb80)

Nome do Usuário: Lunna Ribeiro

Produto: Aspirador Robô iRobot Roomba

ID do Pedido: 16056380

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:37.649432

Frase Original do Usuário:

QUE BOM HUMOR COM ESSAS NOTÍCIAS, ME SINTO OTIMISTA E ANIMADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE BOM HUMOR COM ESSAS NOTÍCIAS, ME SINTO OTIMISTA E ANIMADO.. Termos contextuais: Perca, pedido.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.934 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.799
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.113
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE BOM HUMOR COM ESSAS NOTÍCIAS , ME SINTO OTIMISTA E ANIMADO .
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: SCONJ, DEP: det)
    • BOM (Lemma: BOM, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • HUMOR (Lemma: HUMOR, POS: PROPN, DEP: amod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ESSAS (Lemma: ESSAS, POS: DET, DEP: det)
    • NOTÍCIAS (Lemma: NOTÍCIAS, POS: NOUN, DEP: dep)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • OTIMISTA (Lemma: OTIMISTA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ANIMADO (Lemma: ANIMADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE BOM HUMOR COM ESSAS NOTÍCIAS, ME SINTO OTIMISTA E ANIMADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ESSAS NOTÍCIAS (Tipo: MISC)
    • ME SINTO OTIMISTA (Tipo: MISC)
    • ANIMADO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: perca pedido

Evento ID: 196 (UID: 526bb18f-e95d-4874-91a1-7cad1aa9c888)

Nome do Usuário: Marina Porto

Produto: Teclado Mecânico HyperX RGB

ID do Pedido: 4095EABF

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:37.849826

Frase Original do Usuário:

A CREDIBILIDADE DA EMPRESA É INQUESTIONÁVEL, SEMPRE CONFIÁVEL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A CREDIBILIDADE DA EMPRESA É INQUESTIONÁVEL, SEMPRE CONFIÁVEL.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.916 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.746
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.372
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A CREDIBILIDADE DA EMPRESA É INQUESTIONÁVEL , SEMPRE CONFIÁVEL .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • CREDIBILIDADE (Lemma: CREDIBILIDADE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • EMPRESA (Lemma: EMPRESA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • INQUESTIONÁVEL (Lemma: INQUESTIONÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SEMPRE (Lemma: SEMPRE, POS: PROPN, DEP: advmod)
    • CONFIÁVEL (Lemma: CONFIÁVEL, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A CREDIBILIDADE DA EMPRESA É INQUESTIONÁVEL, SEMPRE CONFIÁVEL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CREDIBILIDADE DA EMPRESA (Tipo: MISC)
    • INQUESTIONÁVEL (Tipo: ORG)
    • SEMPRE CONFIÁVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 749 (UID: 7e33ddca-293a-4b92-aacc-7ec6152a57ac)

Nome do Usuário: Dr. Leandro Rezende

Produto: Protetor de Tomada Clamper

ID do Pedido: 15D117B5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:38.220443

Frase Original do Usuário:

OTIMISTA COM OS RESULTADOS, ESTOU SEGURO DA ESCOLHA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

OTIMISTA COM OS RESULTADOS, ESTOU SEGURO DA ESCOLHA.. Termos contextuais: Escolha, reconfortado, relaxado, sossegado, investimento, convicto.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.901 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.700
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.371
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.245
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: OTIMISTA COM OS RESULTADOS , ESTOU SEGURO DA ESCOLHA .
  • Tokens Detalhados:
    • OTIMISTA (Lemma: OTIMISTA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • OS (Lemma: OS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • RESULTADOS (Lemma: RESULTADOS, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: cop)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: ADJ, DEP: conj)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • ESCOLHA (Lemma: ESCOLHA, POS: PROPN, DEP: obl)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: OTIMISTA COM OS RESULTADOS, ESTOU SEGURO DA ESCOLHA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • OTIMISTA (Tipo: ORG)
    • OS RESULTADOS (Tipo: MISC)
    • ESTOU SEGURO (Tipo: MISC)
    • ESCOLHA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: escolha reconfortado relaxado sossegado investimento convicto

Evento ID: 834 (UID: faa09260-38eb-4057-a8cb-e197f5f10294)

Nome do Usuário: Camila da Rosa

Produto: Monitor Dell UltraSharp

ID do Pedido: 7FAEC87C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:38.553864

Frase Original do Usuário:

DESESPERADO COM O ERRO, SINTO-ME INCAPAZ DE PROSSEGUIR.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

DESESPERADO COM O ERRO, SINTO-ME INCAPAZ DE PROSSEGUIR.. Termos contextuais: Satisfeito, chocado, falha, defeito, montagem.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.014 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.957
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.393
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.237
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: DESESPERADO COM O ERRO , SINTO-ME INCAPAZ DE PROSSEGUIR .
  • Tokens Detalhados:
    • DESESPERADO (Lemma: DESESPERADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ERRO (Lemma: ERRO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO-ME (Lemma: SINTO-ME, POS: PROPN, DEP: appos)
    • INCAPAZ (Lemma: INCAPAZ, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • PROSSEGUIR (Lemma: PROSSEGUIR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: DESESPERADO COM O ERRO, SINTO-ME INCAPAZ DE PROSSEGUIR.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESESPERADO (Tipo: MISC)
    • O ERRO (Tipo: MISC)
    • SINTO-ME INCAPAZ (Tipo: MISC)
    • PROSSEGUIR (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: satisfeito chocado falha defeito montagem

Evento ID: 162 (UID: 691c3895-1e16-4b5d-9959-3d5333dad880)

Nome do Usuário: Benjamin Pinto

Produto: Carregador Sem Fio Anker

ID do Pedido: 0F9DAF71

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:38.806221

Frase Original do Usuário:

HESITO EM COMPRAR, PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

HESITO EM COMPRAR, PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES.. Termos contextuais: Precisas.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.534 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.607
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.281
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: HESITO EM COMPRAR , PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES .
  • Tokens Detalhados:
    • HESITO (Lemma: HESITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EM (Lemma: EM, POS: ADP, DEP: case)
    • COMPRAR (Lemma: COMPRAR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • INFORMAÇÕES (Lemma: INFORMAÇÕES, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ANTES (Lemma: ANTES, POS: ADV, DEP: advmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: HESITO EM COMPRAR, PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • COMPRAR (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: precisas

Evento ID: 295 (UID: a2dba383-3d08-4c57-baf3-aab48bd277ac)

Nome do Usuário: Theodoro Albuquerque

Produto: Máquina de Café Nespresso

ID do Pedido: 6D7ED0A3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:39.104283

Frase Original do Usuário:

NÃO VEJO A HORA DE TESTAR, SINTO UM ENTUSIASMO CONTAGIANTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO VEJO A HORA DE TESTAR, SINTO UM ENTUSIASMO CONTAGIANTE!. Termos contextuais: Animação, vibração, alegria.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.906 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.715
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.405
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.183
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO VEJO A HORA DE TESTAR , SINTO UM ENTUSIASMO CONTAGIANTE !
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • VEJO (Lemma: VEJO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • HORA (Lemma: HORA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: case)
    • TESTAR (Lemma: TESTAR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • ENTUSIASMO (Lemma: ENTUSIASMO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • CONTAGIANTE (Lemma: CONTAGIANTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO VEJO A HORA DE TESTAR, SINTO UM ENTUSIASMO CONTAGIANTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO VEJO (Tipo: MISC)
    • A HORA DE TESTAR (Tipo: MISC)
    • SINTO UM ENTUSIASMO CONTAGIANTE! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: animação vibração alegria

Evento ID: 972 (UID: a5cc847a-e6a2-403b-88a4-fe51d706de67)

Nome do Usuário: Raquel Costela

Produto: Geladeira Brastemp Frost Free

ID do Pedido: 3EF122E6

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:39.433682

Frase Original do Usuário:

QUE BOM HUMOR COM ESSAS NOTÍCIAS, ME SINTO OTIMISTA E ANIMADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE BOM HUMOR COM ESSAS NOTÍCIAS, ME SINTO OTIMISTA E ANIMADO.. Termos contextuais: Perca, pedido.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.934 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.799
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.113
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE BOM HUMOR COM ESSAS NOTÍCIAS , ME SINTO OTIMISTA E ANIMADO .
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: SCONJ, DEP: det)
    • BOM (Lemma: BOM, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • HUMOR (Lemma: HUMOR, POS: PROPN, DEP: amod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ESSAS (Lemma: ESSAS, POS: DET, DEP: det)
    • NOTÍCIAS (Lemma: NOTÍCIAS, POS: NOUN, DEP: dep)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • OTIMISTA (Lemma: OTIMISTA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ANIMADO (Lemma: ANIMADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE BOM HUMOR COM ESSAS NOTÍCIAS, ME SINTO OTIMISTA E ANIMADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ESSAS NOTÍCIAS (Tipo: MISC)
    • ME SINTO OTIMISTA (Tipo: MISC)
    • ANIMADO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: perca pedido

Evento ID: 750 (UID: dd387f6c-2e37-4f1e-adbb-31e247e14486)

Nome do Usuário: Sr. Arthur Miguel Moura

Produto: Assistente Virtual Alexa Echo Dot

ID do Pedido: DB265BA6

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:39.635513

Frase Original do Usuário:

ESTOU CONFIANTE DE QUE FIZ A MELHOR COMPRA POSSÍVEL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU CONFIANTE DE QUE FIZ A MELHOR COMPRA POSSÍVEL.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.967 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.900
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.308
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU CONFIANTE DE QUE FIZ A MELHOR COMPRA POSSÍVEL .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: cop)
    • CONFIANTE (Lemma: CONFIANTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • FIZ (Lemma: FIZ, POS: PROPN, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • MELHOR (Lemma: MELHOR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • POSSÍVEL (Lemma: POSSÍVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU CONFIANTE DE QUE FIZ A MELHOR COMPRA POSSÍVEL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONFIANTE (Tipo: MISC)
    • MELHOR (Tipo: ORG)
    • POSSÍVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 177 (UID: 176ee50a-109e-4d48-a152-bf2f59112552)

Nome do Usuário: Luara Azevedo

Produto: Secadora de Roupas LG

ID do Pedido: 14322BC9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:40.151883

Frase Original do Usuário:

A INFORMAÇÃO PARECE AMBÍGUA, FIQUEI NA DÚVIDA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A INFORMAÇÃO PARECE AMBÍGUA, FIQUEI NA DÚVIDA.. Termos contextuais: Falar, desempenho, modelos, espantado, desconfiança.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.113 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.657
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.261
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A INFORMAÇÃO PARECE AMBÍGUA , FIQUEI NA DÚVIDA .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • INFORMAÇÃO (Lemma: INFORMAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • PARECE (Lemma: PARECE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • AMBÍGUA (Lemma: AMBÍGUA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • FIQUEI (Lemma: FIQUEI, POS: NOUN, DEP: conj)
    • NA (Lemma: NA, POS: ADP, DEP: case)
    • DÚVIDA (Lemma: DÚVIDA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A INFORMAÇÃO PARECE AMBÍGUA, FIQUEI NA DÚVIDA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INFORMAÇÃO PARECE AMBÍGUA (Tipo: ORG)
    • FIQUEI NA DÚVIDA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: falar desempenho modelos espantado desconfiança

Evento ID: 509 (UID: 88a376a6-5433-438e-aaa7-b005a88a6a39)

Nome do Usuário: Maria Sophia Vieira

Produto: Impressora Multifuncional Epson EcoTank

ID do Pedido: 01A6CA3C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:40.502673

Frase Original do Usuário:

PARABÉNS PELA EXCELÊNCIA! MINHA GRATIDÃO NÃO TEM LIMITES.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PARABÉNS PELA EXCELÊNCIA! MINHA GRATIDÃO NÃO TEM LIMITES.. Termos contextuais: Reação, aumenta, justo, limites, rápida.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.968 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.903
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.219
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PARABÉNS PELA EXCELÊNCIA ! MINHA GRATIDÃO NÃO TEM LIMITES .
  • Tokens Detalhados:
    • PARABÉNS (Lemma: PARABÉNS, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: PROPN, DEP: case)
    • EXCELÊNCIA (Lemma: EXCELÊNCIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • GRATIDÃO (Lemma: GRATIDÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TEM (Lemma: TEM, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • LIMITES (Lemma: LIMITES, POS: PROPN, DEP: obj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PARABÉNS PELA EXCELÊNCIA! MINHA GRATIDÃO NÃO TEM LIMITES.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PARABÉNS (Tipo: ORG)
    • EXCELÊNCIA (Tipo: ORG)
    • GRATIDÃO NÃO TEM LIMITES (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: reação aumenta justo limites rápida

Evento ID: 112 (UID: e45d3f25-67fe-4474-86f0-f7e22fe8f2eb)

Nome do Usuário: Sarah Duarte

Produto: Microfone HyperX QuadCast

ID do Pedido: DC408A19

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:40.814661

Frase Original do Usuário:

ISTO É UMA AFRONTA AO CONSUMIDOR! QUE INDIGNAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ISTO É UMA AFRONTA AO CONSUMIDOR! QUE INDIGNAÇÃO!. Termos contextuais: Consumidor, inesquecível, exijo.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.065 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.804
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.330
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ISTO É UMA AFRONTA AO CONSUMIDOR ! QUE INDIGNAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • ISTO (Lemma: ISTO, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • AFRONTA (Lemma: AFRONTA, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • AO (Lemma: AO, POS: ADP, DEP: case)
    • CONSUMIDOR (Lemma: CONSUMIDOR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: qUE, POS: SCONJ, DEP: ROOT)
    • INDIGNAÇÃO (Lemma: INDIGNAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ISTO É UMA AFRONTA AO CONSUMIDOR! QUE INDIGNAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ISTO (Tipo: ORG)
    • AFRONTA (Tipo: MISC)
    • INDIGNAÇÃO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: consumidor inesquecível exijo

Evento ID: 821 (UID: e79c5224-1641-41a5-8272-ee86e1031d47)

Nome do Usuário: João Pedro Macedo

Produto: Mesa Digitalizadora Wacom Intuos

ID do Pedido: 553ED5D6

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:41.145971

Frase Original do Usuário:

DESESPERADO COM O ERRO, SINTO-ME INCAPAZ DE PROSSEGUIR.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

DESESPERADO COM O ERRO, SINTO-ME INCAPAZ DE PROSSEGUIR.. Termos contextuais: Satisfeito, chocado, falha, defeito, montagem.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.014 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.957
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.393
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.237
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: DESESPERADO COM O ERRO , SINTO-ME INCAPAZ DE PROSSEGUIR .
  • Tokens Detalhados:
    • DESESPERADO (Lemma: DESESPERADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ERRO (Lemma: ERRO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO-ME (Lemma: SINTO-ME, POS: PROPN, DEP: appos)
    • INCAPAZ (Lemma: INCAPAZ, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • PROSSEGUIR (Lemma: PROSSEGUIR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: DESESPERADO COM O ERRO, SINTO-ME INCAPAZ DE PROSSEGUIR.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESESPERADO (Tipo: MISC)
    • O ERRO (Tipo: MISC)
    • SINTO-ME INCAPAZ (Tipo: MISC)
    • PROSSEGUIR (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: satisfeito chocado falha defeito montagem

Evento ID: 976 (UID: 628d2c7e-9bc8-4378-8290-85ba5de9952b)

Nome do Usuário: Beatriz Rodrigues

Produto: Geladeira Brastemp Frost Free

ID do Pedido: 6C69F6A5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:41.492023

Frase Original do Usuário:

VEJO UM FUTURO BRILHANTE, SOU UM OTIMISTA POR NATUREZA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

VEJO UM FUTURO BRILHANTE, SOU UM OTIMISTA POR NATUREZA!. Termos contextuais: Animado, ancioso, hora, acredito, brilho, brilhante, potencial, testar, resoluto.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.974 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.921
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.346
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.215
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: VEJO UM FUTURO BRILHANTE , SOU UM OTIMISTA POR NATUREZA !
  • Tokens Detalhados:
    • VEJO (Lemma: VEJO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • FUTURO (Lemma: FUTURO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • BRILHANTE (Lemma: BRILHANTE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SOU (Lemma: SOU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • OTIMISTA (Lemma: OTIMISTA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • POR (Lemma: POR, POS: ADP, DEP: case)
    • NATUREZA (Lemma: NATUREZA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: VEJO UM FUTURO BRILHANTE, SOU UM OTIMISTA POR NATUREZA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VEJO UM FUTURO (Tipo: ORG)
    • BRILHANTE (Tipo: LOC)
    • SOU UM OTIMISTA (Tipo: MISC)
    • NATUREZA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: animado ancioso hora acredito brilho brilhante potencial testar resoluto

Evento ID: 456 (UID: 3168bf60-4539-4b24-ba0d-a93ee82f7c08)

Nome do Usuário: Asafe Ribeiro

Produto: Batedeira Planetária KitchenAid

ID do Pedido: 1293E762

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:41.708355

Frase Original do Usuário:

NÃO ACREDITO NO QUE VEJO, UMA SURPRESA ESPLÊNDIDA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO ACREDITO NO QUE VEJO, UMA SURPRESA ESPLÊNDIDA!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.950
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.149
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO ACREDITO NO QUE VEJO , UMA SURPRESA ESPLÊNDIDA !
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • ACREDITO (Lemma: ACREDITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: obl)
    • VEJO (Lemma: VEJO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ESPLÊNDIDA (Lemma: ESPLÊNDIDA, POS: PROPN, DEP: amod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO ACREDITO NO QUE VEJO, UMA SURPRESA ESPLÊNDIDA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • UMA SURPRESA ESPLÊNDIDA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 664 (UID: f7b4d322-7e1e-48eb-bc02-220a63903150)

Nome do Usuário: Maria Isis Rocha

Produto: Batedeira Planetária KitchenAid

ID do Pedido: 0300CE9B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:42.042401

Frase Original do Usuário:

Gostaria de saber o status do meu pedido

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Gostaria de saber o status do meu pedido. Termos contextuais: Especificações, rotineiro, cancelar, instigado, perspicaz, informações, desejoso.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.615 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.858
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Curiosity
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.568
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.741
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Gostaria de saber o status do meu pedido
  • Tokens Detalhados:
    • Gostaria (Lemma: Gostaria, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • de (Lemma: de, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • saber (Lemma: saber, POS: VERB, DEP: acl)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • status (Lemma: status, POS: NOUN, DEP: obj)
    • do (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • meu (Lemma: meu, POS: DET, DEP: det)
    • pedido (Lemma: pedido, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Gostaria de saber o status do meu pedido
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: especificações rotineiro cancelar instigado perspicaz informações desejoso

Evento ID: 842 (UID: 902560a1-46dc-4fa1-9ecb-4f705882f5e5)

Nome do Usuário: Beatriz Pinto

Produto: Placa Mãe Asus ROG Strix

ID do Pedido: C2183CCA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:42.308837

Frase Original do Usuário:

ESTOU FRUSTRADO COM A FALTA DE ATENDIMENTO, SINTO-ME IMPOTENTE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU FRUSTRADO COM A FALTA DE ATENDIMENTO, SINTO-ME IMPOTENTE.. Termos contextuais: Demora.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.019 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.942
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.278
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU FRUSTRADO COM A FALTA DE ATENDIMENTO , SINTO-ME IMPOTENTE .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FRUSTRADO (Lemma: FRUSTRADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • FALTA (Lemma: FALTA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO-ME (Lemma: SINTO-ME, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • IMPOTENTE (Lemma: IMPOTENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU FRUSTRADO COM A FALTA DE ATENDIMENTO, SINTO-ME IMPOTENTE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FRUSTRADO (Tipo: ORG)
    • A FALTA DE ATENDIMENTO (Tipo: MISC)
    • SINTO-ME IMPOTENTE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: demora

Evento ID: 896 (UID: ea1453d5-bbb1-445c-868f-9a02ce75ef23)

Nome do Usuário: José Pedro Azevedo

Produto: Aspirador Robô iRobot Roomba

ID do Pedido: B1BF4474

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:42.548922

Frase Original do Usuário:

QUE ALENTO SABER QUE HÁ ESFORÇOS PARA MELHORAR, TENHO ESPERANÇA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE ALENTO SABER QUE HÁ ESFORÇOS PARA MELHORAR, TENHO ESPERANÇA!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.964 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.892
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.169
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE ALENTO SABER QUE ESFORÇOS PARA MELHORAR , TENHO ESPERANÇA !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: det)
    • ALENTO (Lemma: ALENTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • SABER (Lemma: SABER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESFORÇOS (Lemma: ESFORÇOS, POS: PROPN, DEP: obj)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • MELHORAR (Lemma: MELHORAR, POS: PROPN, DEP: obl)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • ESPERANÇA (Lemma: ESPERANÇA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE ALENTO SABER QUE HÁ ESFORÇOS PARA MELHORAR, TENHO ESPERANÇA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ALENTO SABER (Tipo: PER)
    • HÁ ESFORÇOS PARA (Tipo: MISC)
    • ESPERANÇA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 703 (UID: 8e0fbb3c-0a3f-433f-b756-fb9eb7c7f2f7)

Nome do Usuário: Leandro Costela

Produto: Massageador Portátil G-Tech

ID do Pedido: 75A620B7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:42.892632

Frase Original do Usuário:

ESTOU INCERTO SE DEVO CONCLUIR O PEDIDO, HESITANTE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU INCERTO SE DEVO CONCLUIR O PEDIDO, HESITANTE.. Termos contextuais: Urgência, urgentemente, solicitar.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.062 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.813
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.375
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.361
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU INCERTO SE DEVO CONCLUIR O PEDIDO , HESITANTE .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • INCERTO (Lemma: INCERTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SE (Lemma: SE, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • DEVO (Lemma: DEVO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CONCLUIR (Lemma: CONCLUIR, POS: VERB, DEP: advcl)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PEDIDO (Lemma: PEDIDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • HESITANTE (Lemma: HESITANTE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU INCERTO SE DEVO CONCLUIR O PEDIDO, HESITANTE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INCERTO SE DEVO CONCLUIR (Tipo: ORG)
    • HESITANTE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: urgência urgentemente solicitar

Evento ID: 764 (UID: 740a5995-4ba5-4097-ae14-f84d52dec2d3)

Nome do Usuário: Lívia Teixeira

Produto: Projetor 4K Portátil XGIMI

ID do Pedido: 461F0A64

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:43.174815

Frase Original do Usuário:

ESTOU SEGURO COM A GARANTIA, SINTO-ME PROTEGIDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU SEGURO COM A GARANTIA, SINTO-ME PROTEGIDO.. Termos contextuais: Sossegado, relaxado, reconfortado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.955 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.864
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.347
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.169
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU SEGURO COM A GARANTIA , SINTO-ME PROTEGIDO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: cop)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • GARANTIA (Lemma: GARANTIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO-ME (Lemma: SINTO-ME, POS: PROPN, DEP: appos)
    • PROTEGIDO (Lemma: PROTEGIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU SEGURO COM A GARANTIA, SINTO-ME PROTEGIDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SEGURO (Tipo: ORG)
    • A GARANTIA (Tipo: MISC)
    • SINTO-ME PROTEGIDO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: sossegado relaxado reconfortado

Evento ID: 482 (UID: b23c9ea3-0ab1-4798-87c6-7158eaf9e47f)

Nome do Usuário: Luiz Miguel Ferreira

Produto: Cadeira Gamer DX Racer

ID do Pedido: 15EC8658

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:43.406073

Frase Original do Usuário:

INACREDITÁVEL! O PRODUTO VEIO DECEPCIONANTE E DESAGRADÁVEL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

INACREDITÁVEL! O PRODUTO VEIO DECEPCIONANTE E DESAGRADÁVEL.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.012 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.962
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.141
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.485
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: INACREDITÁVEL ! O PRODUTO VEIO DECEPCIONANTE E DESAGRADÁVEL .
  • Tokens Detalhados:
    • INACREDITÁVEL (Lemma: INACREDITÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • VEIO (Lemma: VEIO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DECEPCIONANTE (Lemma: DECEPCIONANTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DESAGRADÁVEL (Lemma: DESAGRADÁVEL, POS: PROPN, DEP: appos)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: INACREDITÁVEL! O PRODUTO VEIO DECEPCIONANTE E DESAGRADÁVEL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INACREDITÁVEL (Tipo: ORG)
    • PRODUTO VEIO DECEPCIONANTE (Tipo: MISC)
    • DESAGRADÁVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 680 (UID: 9abaf29d-3dd5-45d0-b16a-6c99995ff46c)

Nome do Usuário: José Pedro Fogaça

Produto: Teclado Mecânico HyperX RGB

ID do Pedido: D5C8DF82

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:43.725970

Frase Original do Usuário:

Vocês oferecem assistência técnica para este modelo

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Vocês oferecem assistência técnica para este modelo. Termos contextuais: Anterior, exato, serve, via, rastreamento.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.629 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.905
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.296
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.435
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Vocês oferecem assistência técnica para este modelo
  • Tokens Detalhados:
    • Vocês (Lemma: Vocês, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • oferecem (Lemma: oferecer, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • assistência (Lemma: assistência, POS: NOUN, DEP: obj)
    • técnica (Lemma: técnico, POS: ADJ, DEP: amod)
    • para (Lemma: para, POS: ADP, DEP: case)
    • este (Lemma: este, POS: DET, DEP: det)
    • modelo (Lemma: modelo, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Vocês oferecem assistência técnica para este modelo
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Vocês (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: anterior exato serve via rastreamento

Evento ID: 63 (UID: 19747ea1-0fa9-4236-a049-b00072a40778)

Nome do Usuário: Davi Lucas Macedo

Produto: Máquina de Lavar Electrolux

ID do Pedido: 204E44FC

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:44.066493

Frase Original do Usuário:

SINTO UMA AFLIÇÃO CONSTANTE POR CAUSA DESTE PROBLEMA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SINTO UMA AFLIÇÃO CONSTANTE POR CAUSA DESTE PROBLEMA.. Termos contextuais: Percepção, software, demorem, falha, estresse, desespero, verifique, depressão, obstáculo, compro.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.024 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.927
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.227
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SINTO UMA AFLIÇÃO CONSTANTE POR CAUSA DESTE PROBLEMA .
  • Tokens Detalhados:
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • AFLIÇÃO (Lemma: AFLIÇÃO, POS: NOUN, DEP: appos)
    • CONSTANTE (Lemma: CONSTANTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • POR (Lemma: POR, POS: NOUN, DEP: case)
    • CAUSA (Lemma: CAUSA, POS: NOUN, DEP: conj)
    • DESTE (Lemma: DESTE, POS: ADP, DEP: case)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SINTO UMA AFLIÇÃO CONSTANTE POR CAUSA DESTE PROBLEMA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINTO UMA AFLIÇÃO CONSTANTE POR CAUSA DESTE PROBLEMA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: percepção software demorem falha estresse desespero verifique depressão obstáculo compro

Evento ID: 492 (UID: d2ed75ae-45f4-4cf9-9bc0-9141cd172ab8)

Nome do Usuário: Stephany Barbosa

Produto: Câmera Mirrorless Sony Alpha

ID do Pedido: 1BB5C530

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:44.455743

Frase Original do Usuário:

NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO, MINHA SURPRESA É PURA RAIVA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO, MINHA SURPRESA É PURA RAIVA!. Termos contextuais: Insuportável, reação, contagiado, aumenta, assombro, otismo, escândalo, ódio, indignação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.021 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.937
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.155
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO , MINHA SURPRESA É PURA RAIVA !
  • Tokens Detalhados:
    • NUNCA (Lemma: NUNCA, POS: ADV, DEP: ROOT)
    • IMAGINEI (Lemma: IMAGINEI, POS: VERB, DEP: parataxis)
    • TAL (Lemma: TAL, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DESGOSTO (Lemma: DESGOSTO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PURA (Lemma: PURA, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • RAIVA (Lemma: RAIVA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO , MINHA SURPRESA É PURA RAIVA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • IMAGINEI (Tipo: ORG)
    • DESGOSTO (Tipo: MISC)
    • MINHA SURPRESA (Tipo: MISC)
    • PURA RAIVA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: insuportável reação contagiado aumenta assombro otismo escândalo ódio indignação

Evento ID: 618 (UID: 2b2faeb3-83b4-44c7-9875-ae1593424819)

Nome do Usuário: Ayla da Rosa

Produto: Massageador Portátil G-Tech

ID do Pedido: DA12C9EA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:44.811901

Frase Original do Usuário:

Confirmar meu endereço de entrega, por favor

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Confirmar meu endereço de entrega, por favor. Termos contextuais: Envio, médio, acionar, pacote, verifique, devolução, precisa, aguardando, mastercard, rastreamento.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.618 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.868
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.340
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.218
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.531
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Confirmar meu endereço de entrega , por favor
  • Tokens Detalhados:
    • Confirmar (Lemma: confirmar, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • meu (Lemma: meu, POS: DET, DEP: det)
    • endereço (Lemma: endereço, POS: NOUN, DEP: obj)
    • de (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • entrega (Lemma: entrega, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • por (Lemma: por, POS: ADP, DEP: advmod)
    • favor (Lemma: favor, POS: NOUN, DEP: fixed)
  • Sentenças: Confirmar meu endereço de entrega, por favor
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: envio médio acionar pacote verifique devolução precisa aguardando mastercard rastreamento

Evento ID: 104 (UID: 8d94794b-e10f-4449-bf95-7ed5c0159dc4)

Nome do Usuário: Emanuella da Costa

Produto: Placa Mãe Asus ROG Strix

ID do Pedido: 6298EE2A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:45.107483

Frase Original do Usuário:

ESPERAVA MAIS RESPEITO, MAS SÓ TIVE IRRITAÇÃO E RAIVA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESPERAVA MAIS RESPEITO, MAS SÓ TIVE IRRITAÇÃO E RAIVA!. Termos contextuais: Profunda, problemas.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.028 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.915
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.181
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESPERAVA MAIS RESPEITO , MAS TIVE IRRITAÇÃO E RAIVA !
  • Tokens Detalhados:
    • ESPERAVA (Lemma: ESPERAVA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: DET, DEP: det)
    • RESPEITO (Lemma: RESPEITO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MAS (Lemma: MAS, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • (Lemma: , POS: ADV, DEP: advmod)
    • TIVE (Lemma: TIVE, POS: VERB, DEP: conj)
    • IRRITAÇÃO (Lemma: IRRITAÇÃO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • RAIVA (Lemma: RAIVA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESPERAVA MAIS RESPEITO, MAS SÓ TIVE IRRITAÇÃO E RAIVA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MAIS RESPEITO (Tipo: MISC)
    • SÓ TIVE IRRITAÇÃO (Tipo: MISC)
    • RAIVA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: profunda problemas

Evento ID: 561 (UID: 3c31de65-79e9-4701-9aa2-72bf083ba726)

Nome do Usuário: Gabriel Pereira

Produto: Massageador Portátil G-Tech

ID do Pedido: 7915D28F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:45.331348

Frase Original do Usuário:

É UM CASO DE URGÊNCIA, CONTO COM A AGILIDADE DE VOCÊS!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É UM CASO DE URGÊNCIA, CONTO COM A AGILIDADE DE VOCÊS!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.528 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.587
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.312
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É UM CASO DE URGÊNCIA , CONTO COM A AGILIDADE DE VOCÊS !
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • CASO (Lemma: CASO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • URGÊNCIA (Lemma: URGÊNCIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • CONTO (Lemma: CONTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • COM (Lemma: COM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • AGILIDADE (Lemma: AGILIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • VOCÊS (Lemma: VOCÊS, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É UM CASO DE URGÊNCIA, CONTO COM A AGILIDADE DE VOCÊS!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • UM CASO DE URGÊNCIA (Tipo: MISC)
    • CONTO (Tipo: MISC)
    • A AGILIDADE DE VOCÊS (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 303 (UID: 16016337-98f6-421f-bfd6-a84408f1131d)

Nome do Usuário: Isaac Costela

Produto: Máquina de Lavar Electrolux

ID do Pedido: 949A5DED

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:45.666968

Frase Original do Usuário:

QUE INCRÍVEL! MEU CORAÇÃO ESTÁ VIBRANDO DE EXCITAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE INCRÍVEL! MEU CORAÇÃO ESTÁ VIBRANDO DE EXCITAÇÃO!. Termos contextuais: Cordialmente, partido, valorizo.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.970 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.910
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.195
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE INCRÍVEL ! MEU CORAÇÃO ESTÁ VIBRANDO DE EXCITAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • INCRÍVEL (Lemma: INCRÍVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: det)
    • CORAÇÃO (Lemma: CORAÇÃO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ESTÁ (Lemma: ESTÁ, POS: AUX, DEP: cop)
    • VIBRANDO (Lemma: VIBRANDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • EXCITAÇÃO (Lemma: EXCITAÇÃO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE INCRÍVEL! MEU CORAÇÃO ESTÁ VIBRANDO DE EXCITAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ESTÁ VIBRANDO DE EXCITAÇÃO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: cordialmente partido valorizo

Evento ID: 699 (UID: 8ddc41b2-97ea-4251-9f11-b638f8ce3547)

Nome do Usuário: Isaque Correia

Produto: Geladeira Brastemp Frost Free

ID do Pedido: 5242DDC5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:46.009826

Frase Original do Usuário:

TENHO RECEIO DE RECEBER UM PRODUTO FALSIFICADO, APREENSIVO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO RECEIO DE RECEBER UM PRODUTO FALSIFICADO, APREENSIVO.. Termos contextuais: Aguardo, chegar, ganhei, falsificado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.820 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.455
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.280
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO RECEIO DE RECEBER UM PRODUTO FALSIFICADO , APREENSIVO .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • RECEIO (Lemma: RECEIO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • RECEBER (Lemma: RECEBER, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • FALSIFICADO (Lemma: FALSIFICADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • APREENSIVO (Lemma: APREENSIVO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO RECEIO DE RECEBER UM PRODUTO FALSIFICADO, APREENSIVO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TENHO RECEIO DE RECEBER UM (Tipo: LOC)
    • FALSIFICADO (Tipo: ORG)
    • APREENSIVO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo chegar ganhei falsificado

Evento ID: 863 (UID: 6fdf1d2d-1b37-4d59-9b7a-a0768555783e)

Nome do Usuário: Maria Montenegro

Produto: Balança Digital Smart Scale

ID do Pedido: 22EE913E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:46.251046

Frase Original do Usuário:

A CADA TENTATIVA, MAIS FRUSTRADO, É UM CÍRCULO VICIOSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A CADA TENTATIVA, MAIS FRUSTRADO, É UM CÍRCULO VICIOSO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.855 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.562
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.287
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A CADA TENTATIVA , MAIS FRUSTRADO , É UM CÍRCULO VICIOSO .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: case)
    • CADA (Lemma: CADA, POS: DET, DEP: det)
    • TENTATIVA (Lemma: TENTATIVA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: PROPN, DEP: appos)
    • FRUSTRADO (Lemma: FRUSTRADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • CÍRCULO (Lemma: CÍRCULO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • VICIOSO (Lemma: VICIOSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A CADA TENTATIVA, MAIS FRUSTRADO, É UM CÍRCULO VICIOSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TENTATIVA (Tipo: ORG)
    • MAIS FRUSTRADO (Tipo: MISC)
    • É UM CÍRCULO VICIOSO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 890 (UID: e253d341-4a21-4ddd-9a42-e2b4bbd369b8)

Nome do Usuário: Vinicius Rezende

Produto: Placa de Vídeo NVIDIA RTX 4080

ID do Pedido: F725D563

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:46.557250

Frase Original do Usuário:

CREIO QUE O ATENDIMENTO FARÁ A DIFERENÇA, MINHA ESPERANÇA É GRANDE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CREIO QUE O ATENDIMENTO FARÁ A DIFERENÇA, MINHA ESPERANÇA É GRANDE.. Termos contextuais: Temo, reclamação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.207 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.372
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.263
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CREIO QUE O ATENDIMENTO FARÁ A DIFERENÇA , MINHA ESPERANÇA É GRANDE .
  • Tokens Detalhados:
    • CREIO (Lemma: CREIO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FARÁ (Lemma: FARÁ, POS: PROPN, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DIFERENÇA (Lemma: DIFERENÇA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ESPERANÇA (Lemma: ESPERANÇA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CREIO QUE O ATENDIMENTO FARÁ A DIFERENÇA, MINHA ESPERANÇA É GRANDE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • O ATENDIMENTO FARÁ (Tipo: MISC)
    • ESPERANÇA É GRANDE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: temo reclamação

Evento ID: 796 (UID: 98bcb792-1298-48dc-9856-e17e72e6e3df)

Nome do Usuário: Dr. João Farias

Produto: HD Externo Seagate Expansion

ID do Pedido: A970B577

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:46.785270

Frase Original do Usuário:

QUE TALENTO NA CRIAÇÃO, É ALGO MAGNÍFICO E DIGNO DE ADMIRAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE TALENTO NA CRIAÇÃO, É ALGO MAGNÍFICO E DIGNO DE ADMIRAÇÃO!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.941 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.821
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.193
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE TALENTO NA CRIAÇÃO , É ALGO MAGNÍFICO E DIGNO DE ADMIRAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TALENTO (Lemma: TALENTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NA (Lemma: NA, POS: ADP, DEP: case)
    • CRIAÇÃO (Lemma: CRIAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ALGO (Lemma: ALGO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MAGNÍFICO (Lemma: MAGNÍFICO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DIGNO (Lemma: DIGNO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ADMIRAÇÃO (Lemma: ADMIRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE TALENTO NA CRIAÇÃO, É ALGO MAGNÍFICO E DIGNO DE ADMIRAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TALENTO (Tipo: ORG)
    • CRIAÇÃO (Tipo: ORG)
    • É ALGO MAGNÍFICO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 22 (UID: 6713b500-bb3e-4ade-8767-22f60350c402)

Nome do Usuário: Erick Marques

Produto: Protetor de Tomada Clamper

ID do Pedido: 24D1052A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:47.087217

Frase Original do Usuário:

O DESIGN É LINDO E TOTALMENTE FUNCIONAL, SÓ TENHO ELOGIOS!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O DESIGN É LINDO E TOTALMENTE FUNCIONAL, SÓ TENHO ELOGIOS!. Termos contextuais: Exemplares, mx, silent, conexão.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.937 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.809
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.346
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O DESIGN É LINDO E TOTALMENTE FUNCIONAL , TENHO ELOGIOS !
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DESIGN (Lemma: DESIGN, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • LINDO (Lemma: LINDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • TOTALMENTE (Lemma: TOTALMENTE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • FUNCIONAL (Lemma: FUNCIONAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: conj)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ELOGIOS (Lemma: ELOGIOS, POS: NOUN, DEP: conj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O DESIGN É LINDO E TOTALMENTE FUNCIONAL, SÓ TENHO ELOGIOS!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESIGN É LINDO (Tipo: MISC)
    • SÓ TENHO ELOGIOS! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: exemplares mx silent conexão

Evento ID: 42 (UID: f03e679f-5681-4717-a78a-bcaa04e55669)

Nome do Usuário: Felipe Souza

Produto: Filtro de Linha SMS

ID do Pedido: 5A0F5618

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:47.325535

Frase Original do Usuário:

VALE CADA CENTAVO INVESTIDO COM CONFIANÇA TOTAL, ESTOU ADORANDO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

VALE CADA CENTAVO INVESTIDO COM CONFIANÇA TOTAL, ESTOU ADORANDO!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.959 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.876
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.273
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.564
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: VALE CADA CENTAVO INVESTIDO COM CONFIANÇA TOTAL , ESTOU ADORANDO !
  • Tokens Detalhados:
    • VALE (Lemma: VALE, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • CADA (Lemma: CADA, POS: DET, DEP: det)
    • CENTAVO (Lemma: CENTAVO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • INVESTIDO (Lemma: INVESTIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ADORANDO (Lemma: ADORANDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: VALE CADA CENTAVO INVESTIDO COM CONFIANÇA TOTAL, ESTOU ADORANDO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VALE (Tipo: ORG)
    • CENTAVO INVESTIDO (Tipo: ORG)
    • TOTAL (Tipo: ORG)
    • ESTOU ADORANDO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 616 (UID: c771c3a8-695a-49c9-8017-ce843df92d2a)

Nome do Usuário: Ana Sophia Teixeira

Produto: Processador Intel i9 14900K

ID do Pedido: AEDE439C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:47.625741

Frase Original do Usuário:

Qual o valor exato do frete para minha região

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Qual o valor exato do frete para minha região. Termos contextuais: Simples, endereço, claro, padronizado, transporte, grátis, prime, confirmar.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.640 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.937
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.384
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Qual o valor exato do frete para minha região
  • Tokens Detalhados:
    • Qual (Lemma: qual, POS: DET, DEP: ROOT)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • valor (Lemma: valor, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • exato (Lemma: exato, POS: ADJ, DEP: amod)
    • do (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • frete (Lemma: frete, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • para (Lemma: para, POS: ADP, DEP: case)
    • minha (Lemma: meu, POS: DET, DEP: det)
    • região (Lemma: região, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Qual o valor exato do frete para minha região
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: simples endereço claro padronizado transporte grátis prime confirmar

Evento ID: 183 (UID: 7340c1d9-1613-4830-901c-a49f4bea6f7c)

Nome do Usuário: Dr. Diego Santos

Produto: Secador de Cabelo Gama Italy

ID do Pedido: 40C23C08

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:48.057530

Frase Original do Usuário:

NÃO TENHO MUITA CONFIANÇA NESTA OFERTA, PARECE BOM DEMAIS PARA SER VERDADE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO TENHO MUITA CONFIANÇA NESTA OFERTA, PARECE BOM DEMAIS PARA SER VERDADE.. Termos contextuais: Fiel, dificilmente, traz, chama, plena, verdade, estável, aguardo, prazeroso, maravilhosamente.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.884 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.647
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.115
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO TENHO MUITA CONFIANÇA NESTA OFERTA , PARECE BOM DEMAIS PARA SER VERDADE .
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: parataxis)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: DET, DEP: det)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • NESTA (Lemma: NESTA, POS: PROPN, DEP: case)
    • OFERTA (Lemma: OFERTA, POS: NOUN, DEP: obl)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PARECE (Lemma: PARECE, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • BOM (Lemma: BOM, POS: ADJ, DEP: nsubj)
    • DEMAIS (Lemma: DEMAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • SER (Lemma: SER, POS: PROPN, DEP: cop)
    • VERDADE (Lemma: VERDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO TENHO MUITA CONFIANÇA NESTA OFERTA, PARECE BOM DEMAIS PARA SER VERDADE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO TENHO MUITA CONFIANÇA NESTA OFERTA (Tipo: MISC)
    • PARECE (Tipo: ORG)
    • SER VERDADE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel dificilmente traz chama plena verdade estável aguardo prazeroso maravilhosamente

Evento ID: 4 (UID: 2a3ff6a3-16b6-4c00-a24c-76e925c47296)

Nome do Usuário: Sra. Maya Araújo

Produto: Nobreak APC Back-UPS

ID do Pedido: AAAD54E9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:48.386250

Frase Original do Usuário:

O DESIGN É LINDO E TOTALMENTE FUNCIONAL, SÓ TENHO ELOGIOS!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O DESIGN É LINDO E TOTALMENTE FUNCIONAL, SÓ TENHO ELOGIOS!. Termos contextuais: Exemplares, mx, silent, conexão.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.937 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.809
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.346
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O DESIGN É LINDO E TOTALMENTE FUNCIONAL , TENHO ELOGIOS !
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DESIGN (Lemma: DESIGN, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • LINDO (Lemma: LINDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • TOTALMENTE (Lemma: TOTALMENTE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • FUNCIONAL (Lemma: FUNCIONAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: conj)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ELOGIOS (Lemma: ELOGIOS, POS: NOUN, DEP: conj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O DESIGN É LINDO E TOTALMENTE FUNCIONAL, SÓ TENHO ELOGIOS!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESIGN É LINDO (Tipo: MISC)
    • SÓ TENHO ELOGIOS! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: exemplares mx silent conexão

Evento ID: 369 (UID: 09cddd3e-537a-4ef2-b2bb-e59c12ad03b8)

Nome do Usuário: Lorena da Mata

Produto: Liquidificador Mondial Turbo

ID do Pedido: D3D4F8F7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:48.613397

Frase Original do Usuário:

A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME, ESTOU MUITO NERVOSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME, ESTOU MUITO NERVOSO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.024 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.928
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.326
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME , ESTOU MUITO NERVOSO .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRESSÃO (Lemma: PRESSÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • RESOLVER (Lemma: RESOLVER, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • NERVOSO (Lemma: NERVOSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME, ESTOU MUITO NERVOSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRESSÃO (Tipo: ORG)
    • É ENORME (Tipo: MISC)
    • ESTOU MUITO NERVOSO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 672 (UID: 6cf47b78-9a95-4618-9052-4b67e9fc15c2)

Nome do Usuário: Bárbara Siqueira

Produto: Micro-ondas Brastemp Espelhado

ID do Pedido: BA70B503

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:48.897130

Frase Original do Usuário:

Por favor, verifique a questão.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Por favor, verifique a questão.. Termos contextuais: Técnicas, consultar, pacote, precisas, precisa, encontrar, rastreamento.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.614 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.856
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.243
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.366
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Por favor , verifique a questão .
  • Tokens Detalhados:
    • Por (Lemma: por, POS: ADP, DEP: cc)
    • favor (Lemma: favor, POS: NOUN, DEP: fixed)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • verifique (Lemma: verificar, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • questão (Lemma: questão, POS: NOUN, DEP: obj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: Por favor, verifique a questão.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: técnicas consultar pacote precisas precisa encontrar rastreamento

Evento ID: 41 (UID: 99fa73a1-dacb-4a71-8b85-2e030427542c)

Nome do Usuário: Davi Lucca Sales

Produto: Placa de Rede TP-Link Archer

ID do Pedido: B733AAB7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:49.136589

Frase Original do Usuário:

MINHA SATISFAÇÃO É TOTAL, RECOMENDARIA MIL VEZES!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA SATISFAÇÃO É TOTAL, RECOMENDARIA MIL VEZES!. Termos contextuais: Aumenta, reação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.854 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.559
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.216
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA SATISFAÇÃO É TOTAL , RECOMENDARIA MIL VEZES !
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • SATISFAÇÃO (Lemma: SATISFAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • RECOMENDARIA (Lemma: RECOMENDARIA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • MIL (Lemma: MIL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • VEZES (Lemma: VEZES, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA SATISFAÇÃO É TOTAL, RECOMENDARIA MIL VEZES!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MINHA SATISFAÇÃO É TOTAL (Tipo: MISC)
    • RECOMENDARIA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aumenta reação

Evento ID: 712 (UID: 3e4c4647-e053-4553-9d85-de820d416d30)

Nome do Usuário: Otávio Vasconcelos

Produto: Secador de Cabelo Gama Italy

ID do Pedido: 87BE61FB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:49.469201

Frase Original do Usuário:

A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE, O SITE É SEGURO?

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE, O SITE É SEGURO?. Termos contextuais: Temo, reclamação, reconfortado, relaxado, sossegado, cadastrais, gostaria.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.171 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.480
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.314
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Alteração de Dados
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.258
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE , O SITE É SEGURO ?
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • INSEGURANÇA (Lemma: INSEGURANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: mark)
    • MEUS (Lemma: MEUS, POS: DET, DEP: acl)
    • DADOS (Lemma: DADOS, POS: NOUN, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SITE (Lemma: SITE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE, O SITE É SEGURO?
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS (Tipo: MISC)
    • O SITE (Tipo: MISC)
    • É SEGURO (Tipo: PER)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: temo reclamação reconfortado relaxado sossegado cadastrais gostaria

Evento ID: 994 (UID: da021069-0247-41ed-929f-f9e744c84a25)

Nome do Usuário: Pedro da Luz

Produto: Assistente Virtual Alexa Echo Dot

ID do Pedido: EF3DFFAE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:49.739576

Frase Original do Usuário:

MINHAS EXPECTATIVAS SÃO ALTAS E POSITIVAS PARA ESTE PRODUTO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHAS EXPECTATIVAS SÃO ALTAS E POSITIVAS PARA ESTE PRODUTO.. Termos contextuais: Ganhei.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.942 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.825
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.275
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHAS EXPECTATIVAS SÃO ALTAS E POSITIVAS PARA ESTE PRODUTO .
  • Tokens Detalhados:
    • MINHAS (Lemma: MINHAS, POS: DET, DEP: det)
    • EXPECTATIVAS (Lemma: EXPECTATIVAS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SÃO (Lemma: São, POS: PROPN, DEP: cop)
    • ALTAS (Lemma: ALTAS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • POSITIVAS (Lemma: POSITIVAS, POS: PROPN, DEP: conj)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHAS EXPECTATIVAS SÃO ALTAS E POSITIVAS PARA ESTE PRODUTO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SÃO ALTAS E POSITIVAS (Tipo: LOC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: ganhei

Evento ID: 262 (UID: 625aacce-869c-4425-b926-230a6ecd3b61)

Nome do Usuário: Mariah Albuquerque

Produto: Microfone HyperX QuadCast

ID do Pedido: 4411FEBE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:50.038379

Frase Original do Usuário:

MINHA EXPERIÊNCIA FOI UM COMPLETO DESGOSTO, DECEPCIONADO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA EXPERIÊNCIA FOI UM COMPLETO DESGOSTO, DECEPCIONADO!. Termos contextuais: Escândalo, assombro, desgosto.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.013 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.962
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.362
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.288
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA EXPERIÊNCIA FOI UM COMPLETO DESGOSTO , DECEPCIONADO !
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: det)
    • EXPERIÊNCIA (Lemma: EXPERIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • COMPLETO (Lemma: COMPLETO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DESGOSTO (Lemma: DESGOSTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • DECEPCIONADO (Lemma: DECEPCIONADO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA EXPERIÊNCIA FOI UM COMPLETO DESGOSTO, DECEPCIONADO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESGOSTO (Tipo: MISC)
    • DECEPCIONADO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: escândalo assombro desgosto

Evento ID: 97 (UID: 557ded64-7e05-414d-989c-7fd8d1eb7808)

Nome do Usuário: João Guilherme Brito

Produto: HD Externo Seagate Expansion

ID do Pedido: BD07EEA5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:50.436873

Frase Original do Usuário:

UM VERDADEIRO DESASTRE DE COMPRA, ESTOU ENFURECIDO COM TUDO ISSO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

UM VERDADEIRO DESASTRE DE COMPRA, ESTOU ENFURECIDO COM TUDO ISSO!. Termos contextuais: Abandonado, perdido, limitado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.014 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.956
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.458
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.185
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: UM VERDADEIRO DESASTRE DE COMPRA , ESTOU ENFURECIDO COM TUDO ISSO !
  • Tokens Detalhados:
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • VERDADEIRO (Lemma: VERDADEIRO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DESASTRE (Lemma: DESASTRE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ENFURECIDO (Lemma: ENFURECIDO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: UM VERDADEIRO DESASTRE DE COMPRA, ESTOU ENFURECIDO COM TUDO ISSO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VERDADEIRO DESASTRE DE COMPRA (Tipo: MISC)
    • ESTOU ENFURECIDO (Tipo: ORG)
    • TUDO ISSO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: abandonado perdido limitado

Evento ID: 174 (UID: d77ad390-bd4d-47bb-b949-b8c8698daa0e)

Nome do Usuário: Sra. Raquel Nogueira

Produto: Pen Drive SanDisk Ultra

ID do Pedido: C633BE8E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:50.916172

Frase Original do Usuário:

GOSTARIA DE QUESTIONAR A GARANTIA, ELA COBRE TUDO MESMO?

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

GOSTARIA DE QUESTIONAR A GARANTIA, ELA COBRE TUDO MESMO?. Termos contextuais: Garantia.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.145 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.561
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.251
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: GOSTARIA DE QUESTIONAR A GARANTIA , ELA COBRE TUDO MESMO ?
  • Tokens Detalhados:
    • GOSTARIA (Lemma: GOSTARIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • QUESTIONAR (Lemma: QUESTIONAR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • GARANTIA (Lemma: GARANTIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ELA (Lemma: ELA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • COBRE (Lemma: COBRE, POS: VERB, DEP: flat:name)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • MESMO (Lemma: MESMO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: GOSTARIA DE QUESTIONAR A GARANTIA, ELA COBRE TUDO MESMO?
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • GARANTIA (Tipo: ORG)
    • ELA COBRE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: garantia

Evento ID: 32 (UID: 9eb65b21-373f-4086-9290-bcd0b955c74a)

Nome do Usuário: Maria Clara Moura

Produto: Monitor Dell UltraSharp

ID do Pedido: 3306ED7B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:51.284491

Frase Original do Usuário:

TIVE UMA ÓTIMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA COM ENTUASIASMO, AGRADECIDO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TIVE UMA ÓTIMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA COM ENTUASIASMO, AGRADECIDO!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.973 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.918
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.237
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TIVE UMA ÓTIMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA COM ENTUASIASMO , AGRADECIDO !
  • Tokens Detalhados:
    • TIVE (Lemma: TIVE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ÓTIMA (Lemma: ÓTIMA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • EXPERIÊNCIA (Lemma: EXPERIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ENTUASIASMO (Lemma: ENTUASIASMO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • AGRADECIDO (Lemma: AGRADECIDO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TIVE UMA ÓTIMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA COM ENTUASIASMO, AGRADECIDO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TIVE UMA ÓTIMA EXPERIÊNCIA (Tipo: MISC)
    • COMPRA (Tipo: ORG)
    • ENTUASIASMO (Tipo: ORG)
    • AGRADECIDO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 867 (UID: 99873d6a-fc9e-455b-b9fc-7d74e59289a7)

Nome do Usuário: Luiza Abreu

Produto: Chapinha Taiff Vulcan

ID do Pedido: D300AA92

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:51.704224

Frase Original do Usuário:

QUE ALENTO SABER QUE HÁ ESFORÇOS PARA MELHORAR, TENHO ESPERANÇA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE ALENTO SABER QUE HÁ ESFORÇOS PARA MELHORAR, TENHO ESPERANÇA!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.964 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.892
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.169
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE ALENTO SABER QUE ESFORÇOS PARA MELHORAR , TENHO ESPERANÇA !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: det)
    • ALENTO (Lemma: ALENTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • SABER (Lemma: SABER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESFORÇOS (Lemma: ESFORÇOS, POS: PROPN, DEP: obj)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • MELHORAR (Lemma: MELHORAR, POS: PROPN, DEP: obl)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • ESPERANÇA (Lemma: ESPERANÇA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE ALENTO SABER QUE HÁ ESFORÇOS PARA MELHORAR, TENHO ESPERANÇA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ALENTO SABER (Tipo: PER)
    • HÁ ESFORÇOS PARA (Tipo: MISC)
    • ESPERANÇA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 733 (UID: cabad5a7-29d2-4088-8b6e-b776704f9f8b)

Nome do Usuário: Marcelo Cavalcante

Produto: Ferro de Passar Britânia

ID do Pedido: CE1F0103

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:52.197456

Frase Original do Usuário:

MUITO DETERMINADO EM USAR ESTE PRODUTO, SEI QUE VAI SER ÓTIMO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO DETERMINADO EM USAR ESTE PRODUTO, SEI QUE VAI SER ÓTIMO.. Termos contextuais: Corajoso, perspectiva, firme, resoluto, chegada.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.972 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.914
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.347
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO DETERMINADO EM USAR ESTE PRODUTO , SEI QUE VAI SER ÓTIMO .
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: det)
    • DETERMINADO (Lemma: DETERMINADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • EM (Lemma: EM, POS: ADP, DEP: case)
    • USAR (Lemma: USAR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SEI (Lemma: SEI, POS: PROPN, DEP: appos)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • VAI (Lemma: VAI, POS: VERB, DEP: conj)
    • SER (Lemma: SER, POS: PROPN, DEP: cop)
    • ÓTIMO (Lemma: ÓTIMO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO DETERMINADO EM USAR ESTE PRODUTO, SEI QUE VAI SER ÓTIMO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • USAR (Tipo: LOC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • VAI SER ÓTIMO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: corajoso perspectiva firme resoluto chegada

Evento ID: 444 (UID: 0344116f-e6d4-4d91-a7fa-110ea0d466f3)

Nome do Usuário: Danilo Albuquerque

Produto: Fone de Ouvido Gamer Astro A50

ID do Pedido: 82C04468

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:52.603516

Frase Original do Usuário:

SIMPLISMENTE ADMIRÁVEL! SUPEROU TODAS AS MINHAS EXPECTATIVAS.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SIMPLISMENTE ADMIRÁVEL! SUPEROU TODAS AS MINHAS EXPECTATIVAS.. Termos contextuais: Superior.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.970 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.908
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.253
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SIMPLISMENTE ADMIRÁVEL ! SUPEROU TODAS AS MINHAS EXPECTATIVAS .
  • Tokens Detalhados:
    • SIMPLISMENTE (Lemma: SIMPLISMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ADMIRÁVEL (Lemma: ADMIRÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SUPEROU (Lemma: SUPEROU, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • TODAS (Lemma: TODAS, POS: DET, DEP: det)
    • AS (Lemma: AS, POS: DET, DEP: obj)
    • MINHAS (Lemma: MINHAS, POS: DET, DEP: nummod)
    • EXPECTATIVAS (Lemma: EXPECTATIVAS, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SIMPLISMENTE ADMIRÁVEL! SUPEROU TODAS AS MINHAS EXPECTATIVAS.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SIMPLISMENTE ADMIRÁVEL (Tipo: MISC)
    • SUPEROU TODAS AS MINHAS EXPECTATIVAS (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: superior

Evento ID: 587 (UID: c6596c65-cbbc-4631-a69d-eff224f28bd9)

Nome do Usuário: Hellena Alves

Produto: Smart Home Kit Google Nest

ID do Pedido: F56D89B0

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:53.066946

Frase Original do Usuário:

MINHA DEMANDA É PRIORITÁRIA, PRECISO DE ATENÇÃO IMEDIATA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA DEMANDA É PRIORITÁRIA, PRECISO DE ATENÇÃO IMEDIATA.. Termos contextuais: Dela, imediata.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.151 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.542
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.251
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA DEMANDA É PRIORITÁRIA , PRECISO DE ATENÇÃO IMEDIATA .
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: DET, DEP: nsubj)
    • DEMANDA (Lemma: DEMANDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PRIORITÁRIA (Lemma: PRIORITÁRIA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • ATENÇÃO (Lemma: ATENÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • IMEDIATA (Lemma: IMEDIATA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA DEMANDA É PRIORITÁRIA, PRECISO DE ATENÇÃO IMEDIATA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: dela imediata

Evento ID: 909 (UID: 3c786666-b772-462d-8f4d-73e4e30a9143)

Nome do Usuário: Davi Luiz Machado

Produto: Placa de Vídeo NVIDIA RTX 4080

ID do Pedido: AA4E5721

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:53.419440

Frase Original do Usuário:

ESPERO QUE A NOVA VERSÃO TRAGA GRANDES MELHORIAS, TENHO FÉ.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESPERO QUE A NOVA VERSÃO TRAGA GRANDES MELHORIAS, TENHO FÉ.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.949 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.846
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.170
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESPERO QUE A NOVA VERSÃO TRAGA GRANDES MELHORIAS , TENHO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESPERO (Lemma: ESPERO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • NOVA (Lemma: NOVA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • VERSÃO (Lemma: VERSÃO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • TRAGA (Lemma: TRAGA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • GRANDES (Lemma: GRANDES, POS: PROPN, DEP: amod)
    • MELHORIAS (Lemma: MELHORIAS, POS: PROPN, DEP: appos)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESPERO QUE A NOVA VERSÃO TRAGA GRANDES MELHORIAS, TENHO FÉ.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • A NOVA VERSÃO TRAGA GRANDES MELHORIAS (Tipo: MISC)
    • TENHO FÉ (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 978 (UID: e70430fa-744b-4c11-afd7-7207f7fb3155)

Nome do Usuário: Zoe Sales

Produto: Placa de Vídeo NVIDIA RTX 4080

ID do Pedido: AD849E78

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:53.880922

Frase Original do Usuário:

QUE BOM HUMOR COM ESSAS NOTÍCIAS, ME SINTO OTIMISTA E ANIMADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE BOM HUMOR COM ESSAS NOTÍCIAS, ME SINTO OTIMISTA E ANIMADO.. Termos contextuais: Perca, pedido.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.934 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.799
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.113
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE BOM HUMOR COM ESSAS NOTÍCIAS , ME SINTO OTIMISTA E ANIMADO .
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: SCONJ, DEP: det)
    • BOM (Lemma: BOM, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • HUMOR (Lemma: HUMOR, POS: PROPN, DEP: amod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ESSAS (Lemma: ESSAS, POS: DET, DEP: det)
    • NOTÍCIAS (Lemma: NOTÍCIAS, POS: NOUN, DEP: dep)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • OTIMISTA (Lemma: OTIMISTA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ANIMADO (Lemma: ANIMADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE BOM HUMOR COM ESSAS NOTÍCIAS, ME SINTO OTIMISTA E ANIMADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ESSAS NOTÍCIAS (Tipo: MISC)
    • ME SINTO OTIMISTA (Tipo: MISC)
    • ANIMADO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: perca pedido

Evento ID: 388 (UID: e1736fad-9286-42e4-9e80-1285dfd403aa)

Nome do Usuário: Pedro Miguel da Luz

Produto: Escova Rotativa Conair

ID do Pedido: 73463C40

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:54.220659

Frase Original do Usuário:

SINTO UMA GRANDE INQUIETAÇÃO SOBRE O STATUS DA MINHA COMPRA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SINTO UMA GRANDE INQUIETAÇÃO SOBRE O STATUS DA MINHA COMPRA.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.023 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.931
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.277
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SINTO UMA GRANDE INQUIETAÇÃO SOBRE O STATUS DA MINHA COMPRA .
  • Tokens Detalhados:
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: PROPN, DEP: amod)
    • INQUIETAÇÃO (Lemma: INQUIETAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • STATUS (Lemma: STATUS, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SINTO UMA GRANDE INQUIETAÇÃO SOBRE O STATUS DA MINHA COMPRA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINTO (Tipo: LOC)
    • UMA GRANDE INQUIETAÇÃO SOBRE (Tipo: LOC)
    • STATUS DA MINHA COMPRA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 536 (UID: a886e725-3860-449f-941e-ebf60c3cafb3)

Nome do Usuário: Bryan Casa Grande

Produto: Roteador Wi-Fi 6 TP-Link Archer

ID do Pedido: 73FA74FB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:54.637928

Frase Original do Usuário:

MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!. Termos contextuais: Instigada.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.956 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.866
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.190
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO , SINTO UMA ENORME GRATIDÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OBRIGADO (Lemma: OBRIGADO, POS: PROPN, DEP: amod)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • RAPIDEZ (Lemma: RAPIDEZ, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ATENÇÃO (Lemma: ATENÇÃO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: flat:name)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: PROPN, DEP: amod)
    • GRATIDÃO (Lemma: GRATIDÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MUITO OBRIGADO (Tipo: PER)
    • RAPIDEZ (Tipo: MISC)
    • ATENÇÃO (Tipo: ORG)
    • SINTO UMA ENORME GRATIDÃO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: instigada

Evento ID: 61 (UID: d55deded-832f-4bd9-9e3e-68a1dd09ec62)

Nome do Usuário: Mateus Vargas

Produto: Batedeira Planetária KitchenAid

ID do Pedido: 5BE975E0

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:55.232828

Frase Original do Usuário:

NÃO FUNCIONA COMO ESPERADO, ESTOU MUITO DECEPCIONADO E TRISTE! SINTO UMA TRISTEZA INSUPORTÁVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO FUNCIONA COMO ESPERADO, ESTOU MUITO DECEPCIONADO E TRISTE! SINTO UMA TRISTEZA INSUPORTÁVEL!. Termos contextuais: Diferenciado, ocorrido, resultado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.015 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.955
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.416
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.323
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO FUNCIONA COMO ESPERADO , ESTOU MUITO DECEPCIONADO E TRISTE ! SINTO UMA TRISTEZA INSUPORTÁVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: nsubj)
    • FUNCIONA (Lemma: FUNCIONA, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • COMO (Lemma: cOMO, POS: ADP, DEP: case)
    • ESPERADO (Lemma: ESPERADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • DECEPCIONADO (Lemma: DECEPCIONADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • TRISTE (Lemma: TRISTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • TRISTEZA (Lemma: TRISTEZA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • INSUPORTÁVEL (Lemma: INSUPORTÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO FUNCIONA COMO ESPERADO, ESTOU MUITO DECEPCIONADO E TRISTE! SINTO UMA TRISTEZA INSUPORTÁVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO FUNCIONA (Tipo: MISC)
    • ESPERADO (Tipo: MISC)
    • ESTOU MUITO DECEPCIONADO (Tipo: MISC)
    • SINTO UMA TRISTEZA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: diferenciado ocorrido resultado

Evento ID: 226 (UID: 0f703fd2-8fba-43c2-a56d-a2385f55ef2c)

Nome do Usuário: Benicio Abreu

Produto: Geladeira Brastemp Frost Free

ID do Pedido: 969E00DB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:56.014959

Frase Original do Usuário:

TENHO TOTAL CONFIANÇA NESTA LOJA E NOS SEUS PRODUTOS.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO TOTAL CONFIANÇA NESTA LOJA E NOS SEUS PRODUTOS.. Termos contextuais: Fiel, marca, reação, traz, plena, compro, aguardo.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.886 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.656
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.430
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO TOTAL CONFIANÇA NESTA LOJA E NOS SEUS PRODUTOS .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: NOUN, DEP: obj)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • NESTA (Lemma: NESTA, POS: PROPN, DEP: case)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: obl)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • NOS (Lemma: NOS, POS: PROPN, DEP: conj)
    • SEUS (Lemma: SEUS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PRODUTOS (Lemma: PRODUTOS, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO TOTAL CONFIANÇA NESTA LOJA E NOS SEUS PRODUTOS.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TENHO TOTAL (Tipo: MISC)
    • NOS SEUS PRODUTOS (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel marca reação traz plena compro aguardo

Evento ID: 942 (UID: 66c9a133-20f6-4891-b107-f66291bbb6b3)

Nome do Usuário: Pedro Miguel Melo

Produto: Impressora Multifuncional Epson EcoTank

ID do Pedido: 2872697A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:56.499452

Frase Original do Usuário:

O MEDO DE RECEBER UM PRODUTO FALSIFICADO É CONSTANTE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O MEDO DE RECEBER UM PRODUTO FALSIFICADO É CONSTANTE.. Termos contextuais: Chegar, apreensão, receio, negativos, comentários, ganhei.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.029 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.912
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.304
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O MEDO DE RECEBER UM PRODUTO FALSIFICADO É CONSTANTE .
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • RECEBER (Lemma: RECEBER, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: NOUN, DEP: appos)
    • FALSIFICADO (Lemma: FALSIFICADO, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • CONSTANTE (Lemma: CONSTANTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O MEDO DE RECEBER UM PRODUTO FALSIFICADO É CONSTANTE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MEDO DE RECEBER UM (Tipo: MISC)
    • PRODUTO FALSIFICADO (Tipo: MISC)
    • CONSTANTE (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chegar apreensão receio negativos comentários ganhei

Evento ID: 533 (UID: bb2d8b98-7c5b-4a30-82f4-2af818751584)

Nome do Usuário: Mariah Nunes

Produto: Chapinha Taiff Vulcan

ID do Pedido: 6287676D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:56.911500

Frase Original do Usuário:

A ATENÇÃO DADA FOI INCRÍVEL, SÓ TENHO A AGRADECER!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A ATENÇÃO DADA FOI INCRÍVEL, SÓ TENHO A AGRADECER!. Termos contextuais: Incrível, decisão.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.965 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.893
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.237
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A ATENÇÃO DADA FOI INCRÍVEL , TENHO A AGRADECER !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENÇÃO (Lemma: ATENÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DADA (Lemma: DADA, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • INCRÍVEL (Lemma: INCRÍVEL, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: conj)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • AGRADECER (Lemma: AGRADECER, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A ATENÇÃO DADA FOI INCRÍVEL, SÓ TENHO A AGRADECER!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ATENÇÃO DADA (Tipo: MISC)
    • SÓ TENHO (Tipo: MISC)
    • AGRADECER (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: incrível decisão

Evento ID: 375 (UID: 25c61d87-3cfc-420a-b902-2815510fbc47)

Nome do Usuário: Luigi Ferreira

Produto: Purificador de Água Consul

ID do Pedido: 1C2B4FAD

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:57.307789

Frase Original do Usuário:

ESTOU TENSIONADO COM A POSSIBILIDADE DE NÃO RECEBER NO PRAZO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU TENSIONADO COM A POSSIBILIDADE DE NÃO RECEBER NO PRAZO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.028 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.916
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.460
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU TENSIONADO COM A POSSIBILIDADE DE NÃO RECEBER NO PRAZO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TENSIONADO (Lemma: TENSIONADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • POSSIBILIDADE (Lemma: POSSIBILIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: case)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • RECEBER (Lemma: RECEBER, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRAZO (Lemma: PRAZO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU TENSIONADO COM A POSSIBILIDADE DE NÃO RECEBER NO PRAZO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TENSIONADO (Tipo: MISC)
    • A POSSIBILIDADE DE NÃO RECEBER (Tipo: MISC)
    • PRAZO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 222 (UID: 6a8a0fc6-27cc-404a-8490-af7055f2ed20)

Nome do Usuário: Benicio Rodrigues

Produto: SSD Samsung EVO 1TB

ID do Pedido: E357C0A0

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:57.785376

Frase Original do Usuário:

TENHO TOTAL CONFIANÇA NESTA LOJA E NOS SEUS PRODUTOS.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO TOTAL CONFIANÇA NESTA LOJA E NOS SEUS PRODUTOS.. Termos contextuais: Fiel, marca, reação, traz, plena, compro, aguardo.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.886 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.656
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.430
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO TOTAL CONFIANÇA NESTA LOJA E NOS SEUS PRODUTOS .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: NOUN, DEP: obj)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • NESTA (Lemma: NESTA, POS: PROPN, DEP: case)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: obl)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • NOS (Lemma: NOS, POS: PROPN, DEP: conj)
    • SEUS (Lemma: SEUS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PRODUTOS (Lemma: PRODUTOS, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO TOTAL CONFIANÇA NESTA LOJA E NOS SEUS PRODUTOS.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TENHO TOTAL (Tipo: MISC)
    • NOS SEUS PRODUTOS (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel marca reação traz plena compro aguardo

Evento ID: 320 (UID: e95c5fb6-0208-4463-923f-fb57ce27492a)

Nome do Usuário: Sarah Novaes

Produto: Barbeador Elétrico Philips AquaTouch

ID do Pedido: 21928C33

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:58.179416

Frase Original do Usuário:

MUITO OTIMISTA COM O POTENCIAL DESTE APARELHO, ESTOU MOTIVADO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO OTIMISTA COM O POTENCIAL DESTE APARELHO, ESTOU MOTIVADO!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.914 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.739
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.200
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO OTIMISTA COM O POTENCIAL DESTE APARELHO , ESTOU MOTIVADO !
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OTIMISTA (Lemma: OTIMISTA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • POTENCIAL (Lemma: POTENCIAL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DESTE (Lemma: De ESTE, POS: ADP, DEP: case)
    • APARELHO (Lemma: APARELHO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • MOTIVADO (Lemma: MOTIVADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO OTIMISTA COM O POTENCIAL DESTE APARELHO, ESTOU MOTIVADO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • OTIMISTA (Tipo: ORG)
    • O POTENCIAL (Tipo: MISC)
    • ESTOU MOTIVADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 327 (UID: af3c2cbf-2370-4ae6-aaa2-165608855abf)

Nome do Usuário: Sr. Kaique Sampaio

Produto: Ar Condicionado Split Inverter

ID do Pedido: BCFF1459

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:58.629651

Frase Original do Usuário:

QUE RECONFORTO SABER QUE TUDO DEU CERTO, MUITO AGRADECIDO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE RECONFORTO SABER QUE TUDO DEU CERTO, MUITO AGRADECIDO!. Termos contextuais: Desejoso, instigado, perspicaz.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.973 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.919
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.198
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE RECONFORTO SABER QUE TUDO DEU CERTO , MUITO AGRADECIDO !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: qUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • RECONFORTO (Lemma: RECONFORTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SABER (Lemma: SABER, POS: NOUN, DEP: obj)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • DEU (Lemma: DEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CERTO (Lemma: CERTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: cop)
    • AGRADECIDO (Lemma: AGRADECIDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE RECONFORTO SABER QUE TUDO DEU CERTO, MUITO AGRADECIDO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • RECONFORTO SABER (Tipo: MISC)
    • TUDO (Tipo: ORG)
    • CERTO (Tipo: MISC)
    • MUITO AGRADECIDO! (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: desejoso instigado perspicaz

Evento ID: 208 (UID: 32e29916-aef5-4bb9-8221-04f3c4b6f81c)

Nome do Usuário: Dante Garcia

Produto: Máquina de Lavar Electrolux

ID do Pedido: 3EF0EBF4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:59.262589

Frase Original do Usuário:

CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE.. Termos contextuais: Fiel, hesito, traz, processamento, plena, compro, condições.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.922 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.764
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.268
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE .
  • Tokens Detalhados:
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: DET, DEP: det)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: iobj)
    • OFERECE (Lemma: OFERECE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • EM (Lemma: EM, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • PLENITUDE (Lemma: PLENITUDE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE (Tipo: ORG)
    • PLENITUDE (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel hesito traz processamento plena compro condições

Evento ID: 980 (UID: 2cc66326-3882-4994-bde9-0297c0e5ce43)

Nome do Usuário: Bernardo da Costa

Produto: Drone DJI Mavic 3

ID do Pedido: 96F9A304

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:34:59.896021

Frase Original do Usuário:

TUDO VAI MELHORAR, TENHO UMA PERSPECTIVA MUITO OTIMISTA DA SITUAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TUDO VAI MELHORAR, TENHO UMA PERSPECTIVA MUITO OTIMISTA DA SITUAÇÃO!. Termos contextuais: Melhorar, animado, exige, enorme, solução, ótima, resoluto, potencial, aguardo.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.963 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.888
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.266
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TUDO VAI MELHORAR , TENHO UMA PERSPECTIVA MUITO OTIMISTA DA SITUAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • VAI (Lemma: VAI, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MELHORAR (Lemma: MELHORAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • PERSPECTIVA (Lemma: PERSPECTIVA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OTIMISTA (Lemma: OTIMISTA, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • SITUAÇÃO (Lemma: SITUAÇÃO, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TUDO VAI MELHORAR, TENHO UMA PERSPECTIVA MUITO OTIMISTA DA SITUAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TUDO (Tipo: ORG)
    • TENHO UMA PERSPECTIVA MUITO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: melhorar animado exige enorme solução ótima resoluto potencial aguardo

Evento ID: 110 (UID: 0c1a36e8-5d4e-4b82-b47d-9d6bbfa76e80)

Nome do Usuário: Caio Brito

Produto: HD Externo Seagate Expansion

ID do Pedido: AB96419A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:00.374554

Frase Original do Usuário:

FUI EXTREMAMENTE MAL ATENDIDO, SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

FUI EXTREMAMENTE MAL ATENDIDO, SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.014 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.956
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.273
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: FUI EXTREMAMENTE MAL ATENDIDO , SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE !
  • Tokens Detalhados:
    • FUI (Lemma: FUI, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EXTREMAMENTE (Lemma: EXTREMAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MAL (Lemma: MAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ATENDIDO (Lemma: ATENDIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • FÚRIA (Lemma: FÚRIA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CRESCENTE (Lemma: CRESCENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: FUI EXTREMAMENTE MAL ATENDIDO, SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FUI EXTREMAMENTE (Tipo: MISC)
    • ATENDIDO (Tipo: ORG)
    • SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 799 (UID: e9a652dc-ec47-482f-aad4-25f3e642aedb)

Nome do Usuário: Liam Rodrigues

Produto: Drone DJI Mavic 3

ID do Pedido: 274F55A5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:00.798208

Frase Original do Usuário:

MINHA ADMIRAÇÃO POR ESTA EMPRESA CRESCE A CADA COMPRA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA ADMIRAÇÃO POR ESTA EMPRESA CRESCE A CADA COMPRA.. Termos contextuais: Segura, reação, estima, aumenta, digno, apreciação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.928 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.781
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.304
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA ADMIRAÇÃO POR ESTA EMPRESA CRESCE A CADA COMPRA .
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • ADMIRAÇÃO (Lemma: ADMIRAÇÃO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • POR (Lemma: POR, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: DET, DEP: det)
    • EMPRESA (Lemma: EMPRESA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • CRESCE (Lemma: CRESCE, POS: NOUN, DEP: obj)
    • A (Lemma: o, POS: ADP, DEP: case)
    • CADA (Lemma: CADA, POS: DET, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA ADMIRAÇÃO POR ESTA EMPRESA CRESCE A CADA COMPRA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ADMIRAÇÃO (Tipo: ORG)
    • EMPRESA CRESCE (Tipo: MISC)
    • CADA COMPRA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: segura reação estima aumenta digno apreciação

Evento ID: 248 (UID: 6e9c4633-ab6c-44c3-82f6-234cc77d0725)

Nome do Usuário: Henry Câmara

Produto: Smart TV Samsung QLED 65'

ID do Pedido: 64723E7D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:01.288122

Frase Original do Usuário:

FIQUEI ABORRECIDO COM A SITUAÇÃO, SINTO UMA ENORME FRUSTRAÇÃO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

FIQUEI ABORRECIDO COM A SITUAÇÃO, SINTO UMA ENORME FRUSTRAÇÃO.. Termos contextuais: Falar, abominação, desapontamento, desempenho, desânimo, espantado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.020 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.939
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.286
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: FIQUEI ABORRECIDO COM A SITUAÇÃO , SINTO UMA ENORME FRUSTRAÇÃO .
  • Tokens Detalhados:
    • FIQUEI (Lemma: FIQUEI, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ABORRECIDO (Lemma: ABORRECIDO, POS: PROPN, DEP: amod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SITUAÇÃO (Lemma: SITUAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: PROPN, DEP: amod)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: NOUN, DEP: conj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: FIQUEI ABORRECIDO COM A SITUAÇÃO, SINTO UMA ENORME FRUSTRAÇÃO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ABORRECIDO (Tipo: ORG)
    • A SITUAÇÃO (Tipo: MISC)
    • SINTO UMA ENORME FRUSTRAÇÃO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: falar abominação desapontamento desempenho desânimo espantado

Evento ID: 870 (UID: dc7d84df-a586-4efd-adbe-1869efeb38ca)

Nome do Usuário: Larissa Ferreira

Produto: Smart TV Samsung QLED 65'

ID do Pedido: DA348C0B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:01.714794

Frase Original do Usuário:

ME SINTO ALENTADO PELA RESPOSTA, HÁ UMA LUZ NO FIM DO TÚNEL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ME SINTO ALENTADO PELA RESPOSTA, HÁ UMA LUZ NO FIM DO TÚNEL.. Termos contextuais: Espírito, respirando, graças.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.946 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.837
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.152
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ME SINTO ALENTADO PELA RESPOSTA , UMA LUZ NO FIM DO TÚNEL .
  • Tokens Detalhados:
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: iobj)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ALENTADO (Lemma: ALENTADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADP, DEP: flat:name)
    • RESPOSTA (Lemma: RESPOSTA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • LUZ (Lemma: LUZ, POS: PROPN, DEP: obj)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • FIM (Lemma: FIM, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • DO (Lemma: DO, POS: PROPN, DEP: case)
    • TÚNEL (Lemma: TÚNEL, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ME SINTO ALENTADO PELA RESPOSTA, HÁ UMA LUZ NO FIM DO TÚNEL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME SINTO ALENTADO (Tipo: MISC)
    • RESPOSTA (Tipo: ORG)
    • HÁ UMA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: espírito respirando graças

Evento ID: 897 (UID: dae0baf6-45e9-465d-b524-b62ddc18f6bb)

Nome do Usuário: Laura Melo

Produto: Panela de Pressão Elétrica

ID do Pedido: 1C41842D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:02.092219

Frase Original do Usuário:

CREIO QUE O ATENDIMENTO FARÁ A DIFERENÇA, MINHA ESPERANÇA É GRANDE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CREIO QUE O ATENDIMENTO FARÁ A DIFERENÇA, MINHA ESPERANÇA É GRANDE.. Termos contextuais: Temo, reclamação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.207 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.372
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.263
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CREIO QUE O ATENDIMENTO FARÁ A DIFERENÇA , MINHA ESPERANÇA É GRANDE .
  • Tokens Detalhados:
    • CREIO (Lemma: CREIO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FARÁ (Lemma: FARÁ, POS: PROPN, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DIFERENÇA (Lemma: DIFERENÇA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ESPERANÇA (Lemma: ESPERANÇA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CREIO QUE O ATENDIMENTO FARÁ A DIFERENÇA, MINHA ESPERANÇA É GRANDE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • O ATENDIMENTO FARÁ (Tipo: MISC)
    • ESPERANÇA É GRANDE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: temo reclamação

Evento ID: 957 (UID: 6ab7e0fb-100a-4eee-b0a4-b5371e9e08e0)

Nome do Usuário: Murilo Garcia

Produto: Micro-ondas Brastemp Espelhado

ID do Pedido: E4FAB83C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:02.460214

Frase Original do Usuário:

ESTOU MUITO OTIMISTA COM ESTA COMPRA, TENHO CERTEZA QUE SERÁ ÓTIMA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU MUITO OTIMISTA COM ESTA COMPRA, TENHO CERTEZA QUE SERÁ ÓTIMA!. Termos contextuais: Cegamente, chegada, firmeza.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.967 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.901
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.269
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.182
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU MUITO OTIMISTA COM ESTA COMPRA , TENHO CERTEZA QUE SERÁ ÓTIMA !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OTIMISTA (Lemma: OTIMISTA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: PROPN, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • CERTEZA (Lemma: CERTEZA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • SERÁ (Lemma: SERÁ, POS: VERB, DEP: cop)
    • ÓTIMA (Lemma: ÓTIMA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU MUITO OTIMISTA COM ESTA COMPRA, TENHO CERTEZA QUE SERÁ ÓTIMA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MUITO OTIMISTA (Tipo: MISC)
    • COMPRA (Tipo: ORG)
    • TENHO (Tipo: ORG)
    • SERÁ ÓTIMA (Tipo: PER)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: cegamente chegada firmeza

Evento ID: 602 (UID: 4e2ccfaa-6c44-4f7a-9974-03bd9339c39f)

Nome do Usuário: Antony Casa Grande

Produto: Liquidificador Mondial Turbo

ID do Pedido: 51FB6D7D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:02.812646

Frase Original do Usuário:

Posso pagar com cartão de crédito ou pix

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Posso pagar com cartão de crédito ou pix. Termos contextuais: Entusiasticamente, visa, médio, esperar, bancário, separando.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.635 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.922
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.355
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.395
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Posso pagar com cartão de crédito ou pix
  • Tokens Detalhados:
    • Posso (Lemma: Posso, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • pagar (Lemma: pagar, POS: VERB, DEP: xcomp)
    • com (Lemma: com, POS: ADP, DEP: case)
    • cartão (Lemma: cartão, POS: NOUN, DEP: obj)
    • de (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • crédito (Lemma: crédito, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • ou (Lemma: ou, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • pix (Lemma: pix, POS: NOUN, DEP: conj)
  • Sentenças: Posso pagar com cartão de crédito ou pix
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Posso (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: entusiasticamente visa médio esperar bancário separando

Evento ID: 600 (UID: c6ee3c11-e84d-4e16-8170-070a7804a3c4)

Nome do Usuário: Maria Helena das Neves

Produto: Escova Rotativa Conair

ID do Pedido: FC9DB63E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:03.140921

Frase Original do Usuário:

Nada a declarar sobre a compra

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Nada a declarar sobre a compra. Termos contextuais: Registro, segura.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.634 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.919
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.249
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Questão de Pagamento
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.434
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Nada a declarar sobre a compra
  • Tokens Detalhados:
    • Nada (Lemma: nada, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • a (Lemma: a, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • declarar (Lemma: declarar, POS: VERB, DEP: acl)
    • sobre (Lemma: sobre, POS: ADP, DEP: case)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • compra (Lemma: compra, POS: NOUN, DEP: obl)
  • Sentenças: Nada a declarar sobre a compra
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: registro segura

Evento ID: 331 (UID: 44189899-d423-41f9-a97f-b854fdea131e)

Nome do Usuário: Dra. Laís da Luz

Produto: Batedeira Planetária KitchenAid

ID do Pedido: 49A0E60E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:03.638823

Frase Original do Usuário:

FIQUEI MUITO MAIS TRANQUILO DEPOIS DE FALAR COM O ATENDIMENTO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

FIQUEI MUITO MAIS TRANQUILO DEPOIS DE FALAR COM O ATENDIMENTO.. Termos contextuais: Desempenho, espantado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.038 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.886
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.169
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: FIQUEI MUITO MAIS TRANQUILO DEPOIS DE FALAR COM O ATENDIMENTO .
  • Tokens Detalhados:
    • FIQUEI (Lemma: FIQUEI, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TRANQUILO (Lemma: TRANQUILO, POS: ADJ, DEP: ccomp)
    • DEPOIS (Lemma: DEPOIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • FALAR (Lemma: FALAR, POS: PROPN, DEP: obl)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: FIQUEI MUITO MAIS TRANQUILO DEPOIS DE FALAR COM O ATENDIMENTO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MUITO MAIS (Tipo: MISC)
    • FALAR (Tipo: ORG)
    • ATENDIMENTO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: desempenho espantado

Evento ID: 920 (UID: 440c8b93-a7b7-43f9-9fd9-cfb4dd86722b)

Nome do Usuário: Paulo Cavalcanti

Produto: Drone DJI Mavic 3

ID do Pedido: 6B413AFD

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:04.048866

Frase Original do Usuário:

MINHA INSEGURANÇA É GRANDE, TEMO PELA SEGURANÇA DOS MEUS DADOS.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA INSEGURANÇA É GRANDE, TEMO PELA SEGURANÇA DOS MEUS DADOS.. Termos contextuais: Reclamação, reação, aumenta, cadastrais, gostaria.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.807 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.416
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.271
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA INSEGURANÇA É GRANDE , TEMO PELA SEGURANÇA DOS MEUS DADOS .
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • INSEGURANÇA (Lemma: INSEGURANÇA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TEMO (Lemma: TEMO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • SEGURANÇA (Lemma: SEGURANÇA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • DOS (Lemma: DOS, POS: ADP, DEP: punct)
    • MEUS (Lemma: MEUS, POS: DET, DEP: ROOT)
    • DADOS (Lemma: DADOS, POS: NOUN, DEP: obj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA INSEGURANÇA É GRANDE, TEMO PELA SEGURANÇA DOS MEUS DADOS.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INSEGURANÇA É GRANDE (Tipo: MISC)
    • TEMO (Tipo: ORG)
    • SEGURANÇA (Tipo: MISC)
    • DADOS (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: reclamação reação aumenta cadastrais gostaria

Evento ID: 646 (UID: c2104a00-91b4-47c9-89bb-ae9db12a4866)

Nome do Usuário: Ana Lívia Machado

Produto: Ferro de Passar Britânia

ID do Pedido: 31A474F8

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:04.567034

Frase Original do Usuário:

Vocês oferecem assistência técnica para este modelo

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Vocês oferecem assistência técnica para este modelo. Termos contextuais: Anterior, exato, serve, via, rastreamento.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.629 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.905
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.296
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.435
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Vocês oferecem assistência técnica para este modelo
  • Tokens Detalhados:
    • Vocês (Lemma: Vocês, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • oferecem (Lemma: oferecer, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • assistência (Lemma: assistência, POS: NOUN, DEP: obj)
    • técnica (Lemma: técnico, POS: ADJ, DEP: amod)
    • para (Lemma: para, POS: ADP, DEP: case)
    • este (Lemma: este, POS: DET, DEP: det)
    • modelo (Lemma: modelo, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Vocês oferecem assistência técnica para este modelo
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Vocês (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: anterior exato serve via rastreamento

Evento ID: 290 (UID: 67095482-1253-4acd-82de-bd6b9c5e6f20)

Nome do Usuário: Sr. Matheus Cirino

Produto: Fones de Ouvido Bluetooth S9

ID do Pedido: D00F4439

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:05.059999

Frase Original do Usuário:

ESTE PRODUTO É TUDO QUE EU PRECISO, MINHA ENERGIA ESTÁ NO MÁXIMO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTE PRODUTO É TUDO QUE EU PRECISO, MINHA ENERGIA ESTÁ NO MÁXIMO!. Termos contextuais: Aproveitar.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.897 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.688
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.331
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTE PRODUTO É TUDO QUE EU PRECISO , MINHA ENERGIA ESTÁ NO MÁXIMO !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EU (Lemma: EU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ENERGIA (Lemma: ENERGIA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ESTÁ (Lemma: ESTÁ, POS: AUX, DEP: cop)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • MÁXIMO (Lemma: MÁXIMO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTE PRODUTO É TUDO QUE EU PRECISO, MINHA ENERGIA ESTÁ NO MÁXIMO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO É TUDO (Tipo: ORG)
    • EU PRECISO (Tipo: MISC)
    • MINHA ENERGIA ESTÁ (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aproveitar

Evento ID: 510 (UID: d4667aa3-66ee-49df-b374-89febffb37ec)

Nome do Usuário: Mirella Lima

Produto: Impressora Multifuncional Epson EcoTank

ID do Pedido: C489A367

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:05.502583

Frase Original do Usuário:

RECONHECIMENTO TOTAL PELA EFICIÊNCIA, SOU GRATO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

RECONHECIMENTO TOTAL PELA EFICIÊNCIA, SOU GRATO!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.973 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.917
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.330
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: RECONHECIMENTO TOTAL PELA EFICIÊNCIA , SOU GRATO !
  • Tokens Detalhados:
    • RECONHECIMENTO (Lemma: RECONHECIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: PROPN, DEP: case)
    • EFICIÊNCIA (Lemma: EFICIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SOU (Lemma: SOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • GRATO (Lemma: GRATO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: RECONHECIMENTO TOTAL PELA EFICIÊNCIA, SOU GRATO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • EFICIÊNCIA (Tipo: ORG)
    • SOU GRATO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 291 (UID: a4573cdc-8e8d-4da7-889b-d7599fd665d5)

Nome do Usuário: Stella Novaes

Produto: Aspirador Robô iRobot Roomba

ID do Pedido: 4532A242

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:06.343715

Frase Original do Usuário:

A DEDICAÇÃO DA LOJA ME DEIXA MUITO ENTUSIASMADO, PARABÉNS!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A DEDICAÇÃO DA LOJA ME DEIXA MUITO ENTUSIASMADO, PARABÉNS!. Termos contextuais: Radioso, entusiasmado, apaixonado, ardor, energético, compro, efervescente.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.959 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.876
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.223
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A DEDICAÇÃO DA LOJA ME DEIXA MUITO ENTUSIASMADO , PARABÉNS !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DEDICAÇÃO (Lemma: DEDICAÇÃO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: conj)
    • DEIXA (Lemma: DEIXA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • ENTUSIASMADO (Lemma: ENTUSIASMADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PARABÉNS (Lemma: PARABÉNS, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A DEDICAÇÃO DA LOJA ME DEIXA MUITO ENTUSIASMADO, PARABÉNS!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DEDICAÇÃO (Tipo: ORG)
    • LOJA ME DEIXA (Tipo: MISC)
    • PARABÉNS (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: radioso entusiasmado apaixonado ardor energético compro efervescente

Evento ID: 348 (UID: 5e0852a8-d4ec-4371-8921-bb2e3dd109ff)

Nome do Usuário: Dr. Henry Peixoto

Produto: Forno Elétrico Fischer

ID do Pedido: 1C6D3ACA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:06.771555

Frase Original do Usuário:

É UMA LIBERTAÇÃO SABER QUE NÃO TENHO MAIS QUE ME PREOCUPAR.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É UMA LIBERTAÇÃO SABER QUE NÃO TENHO MAIS QUE ME PREOCUPAR.. Termos contextuais: Aguardo.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.884 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.648
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.278
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É UMA LIBERTAÇÃO SABER QUE NÃO TENHO MAIS QUE ME PREOCUPAR .
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • LIBERTAÇÃO (Lemma: LIBERTAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SABER (Lemma: SABER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: Não, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: cop)
    • PREOCUPAR (Lemma: PREOCUPAR, POS: PROPN, DEP: ccomp)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É UMA LIBERTAÇÃO SABER QUE NÃO TENHO MAIS QUE ME PREOCUPAR.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • UMA LIBERTAÇÃO SABER (Tipo: MISC)
    • NÃO TENHO MAIS (Tipo: MISC)
    • ME PREOCUPAR (Tipo: PER)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo

Evento ID: 277 (UID: e8ba9536-7db7-4628-8338-d99dbbcb349d)

Nome do Usuário: Luana Caldeira

Produto: Aspirador Robô iRobot Roomba

ID do Pedido: 580268BE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:07.300672

Frase Original do Usuário:

A CADA DIA MAIS ENTUSIASMADO COM A ENTREGA, QUE FELICIDADE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A CADA DIA MAIS ENTUSIASMADO COM A ENTREGA, QUE FELICIDADE!. Termos contextuais: Aguardo, efervescente, radioso, energético.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.971 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.913
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.214
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A CADA DIA MAIS ENTUSIASMADO COM A ENTREGA , QUE FELICIDADE !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: ADP, DEP: case)
    • CADA (Lemma: CADA, POS: DET, DEP: det)
    • DIA (Lemma: DIA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • ENTUSIASMADO (Lemma: ENTUSIASMADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • FELICIDADE (Lemma: FELICIDADE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A CADA DIA MAIS ENTUSIASMADO COM A ENTREGA, QUE FELICIDADE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CADA DIA (Tipo: MISC)
    • A ENTREGA (Tipo: MISC)
    • FELICIDADE (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo efervescente radioso energético

Evento ID: 281 (UID: efb90a9d-878f-443d-9b9c-cd595d857ee0)

Nome do Usuário: Sophia Ribeiro

Produto: Drone DJI Mavic 3

ID do Pedido: 5E28E3CE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:07.798457

Frase Original do Usuário:

ESTE PRODUTO É TUDO QUE EU PRECISO, MINHA ENERGIA ESTÁ NO MÁXIMO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTE PRODUTO É TUDO QUE EU PRECISO, MINHA ENERGIA ESTÁ NO MÁXIMO!. Termos contextuais: Aproveitar.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.897 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.688
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.331
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTE PRODUTO É TUDO QUE EU PRECISO , MINHA ENERGIA ESTÁ NO MÁXIMO !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EU (Lemma: EU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ENERGIA (Lemma: ENERGIA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ESTÁ (Lemma: ESTÁ, POS: AUX, DEP: cop)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • MÁXIMO (Lemma: MÁXIMO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTE PRODUTO É TUDO QUE EU PRECISO, MINHA ENERGIA ESTÁ NO MÁXIMO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO É TUDO (Tipo: ORG)
    • EU PRECISO (Tipo: MISC)
    • MINHA ENERGIA ESTÁ (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aproveitar

Evento ID: 414 (UID: ec55d213-91ae-47fb-a37e-b9b91243392a)

Nome do Usuário: Kamilly Camargo

Produto: Pen Drive SanDisk Ultra

ID do Pedido: E667572B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:08.155291

Frase Original do Usuário:

MUITO MARAVILHOSO! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO MARAVILHOSO! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO.. Termos contextuais: Falar, esperado, desempenho, resultado, simplismente.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.976 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.926
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.244
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO MARAVILHOSO ! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO .
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • MARAVILHOSO (Lemma: MARAVILHOSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • FIQUEI (Lemma: FIQUEI, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • ESPANTADO (Lemma: ESPANTADO, POS: NOUN, DEP: advmod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • RESULTADO (Lemma: RESULTADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO MARAVILHOSO! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • O RESULTADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: falar esperado desempenho resultado simplismente

Evento ID: 420 (UID: c30e4511-c3d5-4118-93ad-e4b3ed17f8b0)

Nome do Usuário: André Ramos

Produto: Pen Drive SanDisk Ultra

ID do Pedido: C9AD3DBF

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:08.470881

Frase Original do Usuário:

DESLUMBRADO COM OS DETALHES, UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

DESLUMBRADO COM OS DETALHES, UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO!. Termos contextuais: Chocado, satisfeito, centavo, investido.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.125 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.622
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.260
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: DESLUMBRADO COM OS DETALHES , UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO !
  • Tokens Detalhados:
    • DESLUMBRADO (Lemma: DESLUMBRADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: punct)
    • OS (Lemma: OS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DETALHES (Lemma: DETALHES, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • VALE (Lemma: VALE, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • CADA (Lemma: CADA, POS: DET, DEP: det)
    • CENTAVO (Lemma: CENTAVO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: DESLUMBRADO COM OS DETALHES, UMA SURPRESA QUE VALE CADA CENTAVO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESLUMBRADO (Tipo: ORG)
    • OS DETALHES (Tipo: MISC)
    • UMA SURPRESA (Tipo: MISC)
    • CENTAVO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chocado satisfeito centavo investido

Evento ID: 721 (UID: 7ccdaf7a-d430-4df0-bb34-a7eeac37fcb4)

Nome do Usuário: Pedro Barros

Produto: Máquina de Lavar Electrolux

ID do Pedido: 0305DBE4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:08.803506

Frase Original do Usuário:

TENHO RECEIO DE RECEBER UM PRODUTO FALSIFICADO, APREENSIVO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO RECEIO DE RECEBER UM PRODUTO FALSIFICADO, APREENSIVO.. Termos contextuais: Aguardo, chegar, ganhei, falsificado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.820 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.455
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.280
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO RECEIO DE RECEBER UM PRODUTO FALSIFICADO , APREENSIVO .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • RECEIO (Lemma: RECEIO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • RECEBER (Lemma: RECEBER, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • FALSIFICADO (Lemma: FALSIFICADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • APREENSIVO (Lemma: APREENSIVO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO RECEIO DE RECEBER UM PRODUTO FALSIFICADO, APREENSIVO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TENHO RECEIO DE RECEBER UM (Tipo: LOC)
    • FALSIFICADO (Tipo: ORG)
    • APREENSIVO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo chegar ganhei falsificado

Evento ID: 488 (UID: 84936a9d-81c8-4686-b815-6f3aed31a554)

Nome do Usuário: Felipe Martins

Produto: Máquina de Café Nespresso

ID do Pedido: 63995A2F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:09.186094

Frase Original do Usuário:

É UMA DECEPÇÃO TÃO GRANDE QUE ME SURPREENDEU DE FORMA TERRÍVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É UMA DECEPÇÃO TÃO GRANDE QUE ME SURPREENDEU DE FORMA TERRÍVEL!. Termos contextuais: Terrível, temo, reclamação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.013 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.959
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.309
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É UMA DECEPÇÃO TÃO GRANDE QUE ME SURPREENDEU DE FORMA TERRÍVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • DECEPÇÃO (Lemma: DECEPÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TÃO (Lemma: TÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • SURPREENDEU (Lemma: SURPREENDEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • FORMA (Lemma: FORMA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • TERRÍVEL (Lemma: TERRÍVEL, POS: PROPN, DEP: amod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É UMA DECEPÇÃO TÃO GRANDE QUE ME SURPREENDEU DE FORMA TERRÍVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DECEPÇÃO TÃO GRANDE (Tipo: MISC)
    • ME SURPREENDEU DE FORMA TERRÍVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: terrível temo reclamação

Evento ID: 437 (UID: 8584a0e5-13f9-4267-aa45-d4745fc02ca3)

Nome do Usuário: Cauã da Cunha

Produto: Monitor Dell UltraSharp

ID do Pedido: 82071042

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:09.478960

Frase Original do Usuário:

SIMPLISMENTE ADMIRÁVEL! SUPEROU TODAS AS MINHAS EXPECTATIVAS.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SIMPLISMENTE ADMIRÁVEL! SUPEROU TODAS AS MINHAS EXPECTATIVAS.. Termos contextuais: Superior.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.970 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.908
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.253
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SIMPLISMENTE ADMIRÁVEL ! SUPEROU TODAS AS MINHAS EXPECTATIVAS .
  • Tokens Detalhados:
    • SIMPLISMENTE (Lemma: SIMPLISMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ADMIRÁVEL (Lemma: ADMIRÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SUPEROU (Lemma: SUPEROU, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • TODAS (Lemma: TODAS, POS: DET, DEP: det)
    • AS (Lemma: AS, POS: DET, DEP: obj)
    • MINHAS (Lemma: MINHAS, POS: DET, DEP: nummod)
    • EXPECTATIVAS (Lemma: EXPECTATIVAS, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SIMPLISMENTE ADMIRÁVEL! SUPEROU TODAS AS MINHAS EXPECTATIVAS.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SIMPLISMENTE ADMIRÁVEL (Tipo: MISC)
    • SUPEROU TODAS AS MINHAS EXPECTATIVAS (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: superior

Evento ID: 83 (UID: 8c6f532a-a7cf-440e-8019-391eb5f37b67)

Nome do Usuário: Juliana Melo

Produto: Fone de Ouvido Gamer Astro A50

ID do Pedido: 1189FF99

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:09.888836

Frase Original do Usuário:

ESTOU MUITO DECEPCIONADO E TRISTE, SINTO UMA PROFUNDA TRISTEZA E AGONIA! COMPLETAMENTE DESOLADO E ABATIDO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU MUITO DECEPCIONADO E TRISTE, SINTO UMA PROFUNDA TRISTEZA E AGONIA! COMPLETAMENTE DESOLADO E ABATIDO!. Termos contextuais: Agonizante, oprimido, vazio.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.014 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.959
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.222
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU MUITO DECEPCIONADO E TRISTE , SINTO UMA PROFUNDA TRISTEZA E AGONIA ! COMPLETAMENTE DESOLADO E ABATIDO !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: ROOT)
    • DECEPCIONADO (Lemma: DECEPCIONADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • TRISTE (Lemma: TRISTE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • PROFUNDA (Lemma: PROFUNDA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TRISTEZA (Lemma: TRISTEZA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • AGONIA (Lemma: AGONIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • COMPLETAMENTE (Lemma: COMPLETAMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DESOLADO (Lemma: DESOLADO, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ABATIDO (Lemma: ABATIDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU MUITO DECEPCIONADO E TRISTE, SINTO UMA PROFUNDA TRISTEZA E AGONIA! COMPLETAMENTE DESOLADO E ABATIDO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TRISTE (Tipo: ORG)
    • SINTO (Tipo: MISC)
    • COMPLETAMENTE DESOLADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: agonizante oprimido vazio

Evento ID: 279 (UID: d94db2a3-6c9a-49b0-8b29-d5944ae3589a)

Nome do Usuário: Caleb Siqueira

Produto: Balança Digital Smart Scale

ID do Pedido: CD38DA21

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:10.234839

Frase Original do Usuário:

ESTE PRODUTO É TUDO QUE EU PRECISO, MINHA ENERGIA ESTÁ NO MÁXIMO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTE PRODUTO É TUDO QUE EU PRECISO, MINHA ENERGIA ESTÁ NO MÁXIMO!. Termos contextuais: Aproveitar.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.897 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.688
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.331
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTE PRODUTO É TUDO QUE EU PRECISO , MINHA ENERGIA ESTÁ NO MÁXIMO !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EU (Lemma: EU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ENERGIA (Lemma: ENERGIA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ESTÁ (Lemma: ESTÁ, POS: AUX, DEP: cop)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • MÁXIMO (Lemma: MÁXIMO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTE PRODUTO É TUDO QUE EU PRECISO, MINHA ENERGIA ESTÁ NO MÁXIMO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO É TUDO (Tipo: ORG)
    • EU PRECISO (Tipo: MISC)
    • MINHA ENERGIA ESTÁ (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aproveitar

Evento ID: 390 (UID: 47e93367-ab0a-4dad-85c7-95bfd0f0f33e)

Nome do Usuário: Laís Gonçalves

Produto: Balança Digital Smart Scale

ID do Pedido: 95553C45

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:10.494718

Frase Original do Usuário:

ESTOU TENSIONADO COM A POSSIBILIDADE DE NÃO RECEBER NO PRAZO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU TENSIONADO COM A POSSIBILIDADE DE NÃO RECEBER NO PRAZO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.028 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.916
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.460
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU TENSIONADO COM A POSSIBILIDADE DE NÃO RECEBER NO PRAZO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TENSIONADO (Lemma: TENSIONADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • POSSIBILIDADE (Lemma: POSSIBILIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: case)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • RECEBER (Lemma: RECEBER, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRAZO (Lemma: PRAZO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU TENSIONADO COM A POSSIBILIDADE DE NÃO RECEBER NO PRAZO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TENSIONADO (Tipo: MISC)
    • A POSSIBILIDADE DE NÃO RECEBER (Tipo: MISC)
    • PRAZO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 114 (UID: 76261cb4-3b91-47db-8fab-4b63b63714e5)

Nome do Usuário: Eloah Vieira

Produto: Processador Intel i9 14900K

ID do Pedido: F7D33321

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:10.770064

Frase Original do Usuário:

FUI EXTREMAMENTE MAL ATENDIDO, SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

FUI EXTREMAMENTE MAL ATENDIDO, SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.014 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.956
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.273
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: FUI EXTREMAMENTE MAL ATENDIDO , SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE !
  • Tokens Detalhados:
    • FUI (Lemma: FUI, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EXTREMAMENTE (Lemma: EXTREMAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MAL (Lemma: MAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ATENDIDO (Lemma: ATENDIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • FÚRIA (Lemma: FÚRIA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CRESCENTE (Lemma: CRESCENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: FUI EXTREMAMENTE MAL ATENDIDO, SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FUI EXTREMAMENTE (Tipo: MISC)
    • ATENDIDO (Tipo: ORG)
    • SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 562 (UID: 1533a788-fb09-43f7-b94b-57a4d1d15e53)

Nome do Usuário: Erick Dias

Produto: Tablet Ultra Max

ID do Pedido: 945CE3D3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:11.110647

Frase Original do Usuário:

POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!. Termos contextuais: Solicitação, demanda, correria.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.080 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.759
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.163
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.498
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: POR FAVOR , AGILIZEM MEU PEDIDO , É UMA EMERGÊNCIA !
  • Tokens Detalhados:
    • POR (Lemma: POR, POS: ADP, DEP: case)
    • FAVOR (Lemma: FAVOR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • AGILIZEM (Lemma: AGILIZEM, POS: PROPN, DEP: appos)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PEDIDO (Lemma: PEDIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • EMERGÊNCIA (Lemma: EMERGÊNCIA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FAVOR (Tipo: ORG)
    • AGILIZEM (Tipo: ORG)
    • É UMA EMERGÊNCIA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: solicitação demanda correria

Evento ID: 203 (UID: e0cba513-bada-4018-abb6-cc459b367c1b)

Nome do Usuário: Stephany Sales

Produto: Smart Home Kit Google Nest

ID do Pedido: FC8C4030

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:11.499452

Frase Original do Usuário:

A SEGURANÇA NA TRANSAÇÃO É EXEMPLAR, SINTO-ME PROTEGIDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A SEGURANÇA NA TRANSAÇÃO É EXEMPLAR, SINTO-ME PROTEGIDO.. Termos contextuais: Credibilidade, honestidade, sossego.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.937 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.809
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.246
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A SEGURANÇA NA TRANSAÇÃO É EXEMPLAR , SINTO-ME PROTEGIDO .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SEGURANÇA (Lemma: SEGURANÇA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • NA (Lemma: NA, POS: ADP, DEP: case)
    • TRANSAÇÃO (Lemma: TRANSAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • EXEMPLAR (Lemma: EXEMPLAR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO-ME (Lemma: SINTO-ME, POS: PROPN, DEP: appos)
    • PROTEGIDO (Lemma: PROTEGIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A SEGURANÇA NA TRANSAÇÃO É EXEMPLAR, SINTO-ME PROTEGIDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SEGURANÇA NA TRANSAÇÃO (Tipo: MISC)
    • EXEMPLAR (Tipo: ORG)
    • SINTO-ME PROTEGIDO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: credibilidade honestidade sossego

Evento ID: 240 (UID: 27c3987d-9a38-4974-8d81-bca9c54240ff)

Nome do Usuário: Antonella Cassiano

Produto: Projetor 4K Portátil XGIMI

ID do Pedido: 42E8B805

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:11.846978

Frase Original do Usuário:

NÃO POSSO ESCONDER MINHA TRISTEZA E DESILUSÃO COM A MARCA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO POSSO ESCONDER MINHA TRISTEZA E DESILUSÃO COM A MARCA.. Termos contextuais: Aumenta, reação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.073 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.778
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.191
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO POSSO ESCONDER MINHA TRISTEZA E DESILUSÃO COM A MARCA .
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • POSSO (Lemma: POSSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESCONDER (Lemma: ESCONDER, POS: ADV, DEP: obj)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • TRISTEZA (Lemma: TRISTEZA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DESILUSÃO (Lemma: DESILUSÃO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • COM (Lemma: COM, POS: PUNCT, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • MARCA (Lemma: MARCA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO POSSO ESCONDER MINHA TRISTEZA E DESILUSÃO COM A MARCA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO POSSO ESCONDER (Tipo: MISC)
    • A MARCA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aumenta reação

Evento ID: 50 (UID: 589c06c7-e816-4723-8e05-8ef89d8267d6)

Nome do Usuário: Manuela Cunha

Produto: Assistente Virtual Alexa Echo Dot

ID do Pedido: 3879BCC2

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:12.249696

Frase Original do Usuário:

A AMARGURA DE TER GASTO DINHEIRO À TOA É REALMENTE GRANDE, QUE TRISTEZA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A AMARGURA DE TER GASTO DINHEIRO À TOA É REALMENTE GRANDE, QUE TRISTEZA!. Termos contextuais: Perca, funcione.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.015 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.953
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.197
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A AMARGURA DE TER GASTO DINHEIRO À TOA É REALMENTE GRANDE , QUE TRISTEZA !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • AMARGURA (Lemma: AMARGURA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: conj)
    • TER (Lemma: TER, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • GASTO (Lemma: GASTO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • DINHEIRO (Lemma: DINHEIRO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • À (Lemma: a o, POS: ADP, DEP: case)
    • TOA (Lemma: TOA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • REALMENTE (Lemma: REALMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • TRISTEZA (Lemma: TRISTEZA, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A AMARGURA DE TER GASTO DINHEIRO À TOA É REALMENTE GRANDE, QUE TRISTEZA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • AMARGURA (Tipo: ORG)
    • GASTO DINHEIRO (Tipo: MISC)
    • À TOA (Tipo: MISC)
    • TRISTEZA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: perca funcione

Evento ID: 591 (UID: f54e7e01-9af5-47d1-9169-043991bf6c13)

Nome do Usuário: Srta. Luísa Cassiano

Produto: Monitor Dell UltraSharp

ID do Pedido: EAEE054D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:12.870480

Frase Original do Usuário:

POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!. Termos contextuais: Solicitação, demanda, correria.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.080 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.759
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.163
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.498
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: POR FAVOR , AGILIZEM MEU PEDIDO , É UMA EMERGÊNCIA !
  • Tokens Detalhados:
    • POR (Lemma: POR, POS: ADP, DEP: case)
    • FAVOR (Lemma: FAVOR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • AGILIZEM (Lemma: AGILIZEM, POS: PROPN, DEP: appos)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PEDIDO (Lemma: PEDIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • EMERGÊNCIA (Lemma: EMERGÊNCIA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FAVOR (Tipo: ORG)
    • AGILIZEM (Tipo: ORG)
    • É UMA EMERGÊNCIA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: solicitação demanda correria

Evento ID: 795 (UID: 4ff2591b-353b-4e79-a71e-98c95ad2105d)

Nome do Usuário: Gael Henrique Costela

Produto: Barbeador Elétrico Philips AquaTouch

ID do Pedido: 25CCF695

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:13.314236

Frase Original do Usuário:

VOCÊS SÃO EXEMPLARES, SÓ TENHO ADMIRAÇÃO E RESPEITO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

VOCÊS SÃO EXEMPLARES, SÓ TENHO ADMIRAÇÃO E RESPEITO.. Termos contextuais: Respeito, estima, digno, apreciação, aguardo.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.889 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.664
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.165
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: VOCÊS SÃO EXEMPLARES , TENHO ADMIRAÇÃO E RESPEITO .
  • Tokens Detalhados:
    • VOCÊS (Lemma: VOCÊS, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • SÃO (Lemma: São, POS: PROPN, DEP: cop)
    • EXEMPLARES (Lemma: EXEMPLARES, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: parataxis)
    • ADMIRAÇÃO (Lemma: ADMIRAÇÃO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • RESPEITO (Lemma: RESPEITO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: VOCÊS SÃO EXEMPLARES, SÓ TENHO ADMIRAÇÃO E RESPEITO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VOCÊS SÃO EXEMPLARES (Tipo: MISC)
    • SÓ TENHO ADMIRAÇÃO (Tipo: MISC)
    • RESPEITO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: respeito estima digno apreciação aguardo

Evento ID: 481 (UID: b68ee226-03d2-4fe8-81b9-4347d931074a)

Nome do Usuário: João Lucas Monteiro

Produto: Panela de Pressão Elétrica

ID do Pedido: 90C99CE7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:13.806632

Frase Original do Usuário:

NÃO ACREDITO QUE ISSO ACONTECEU, É UM ULTRAJE COMPLETO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO ACREDITO QUE ISSO ACONTECEU, É UM ULTRAJE COMPLETO.. Termos contextuais: Nojo, aguia, desgosto, escândalo, assombro, horror.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.015 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.953
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.125
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO ACREDITO QUE ISSO ACONTECEU , É UM ULTRAJE COMPLETO .
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • ACREDITO (Lemma: ACREDITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: SCONJ, DEP: obj)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: dep)
    • ACONTECEU (Lemma: ACONTECEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • ULTRAJE (Lemma: ULTRAJE, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • COMPLETO (Lemma: COMPLETO, POS: VERB, DEP: parataxis)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO ACREDITO QUE ISSO ACONTECEU, É UM ULTRAJE COMPLETO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ACREDITO (Tipo: MISC)
    • ACONTECEU (Tipo: ORG)
    • É UM ULTRAJE COMPLETO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: nojo aguia desgosto escândalo assombro horror

Evento ID: 523 (UID: 7b1da7c7-c77a-45e1-8528-a692fa57246d)

Nome do Usuário: Matheus Sales

Produto: Panela de Pressão Elétrica

ID do Pedido: F805CF58

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:14.183057

Frase Original do Usuário:

A ATENÇÃO DADA FOI INCRÍVEL, SÓ TENHO A AGRADECER!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A ATENÇÃO DADA FOI INCRÍVEL, SÓ TENHO A AGRADECER!. Termos contextuais: Incrível, decisão.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.965 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.893
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.237
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A ATENÇÃO DADA FOI INCRÍVEL , TENHO A AGRADECER !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENÇÃO (Lemma: ATENÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DADA (Lemma: DADA, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • INCRÍVEL (Lemma: INCRÍVEL, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: conj)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • AGRADECER (Lemma: AGRADECER, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A ATENÇÃO DADA FOI INCRÍVEL, SÓ TENHO A AGRADECER!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ATENÇÃO DADA (Tipo: MISC)
    • SÓ TENHO (Tipo: MISC)
    • AGRADECER (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: incrível decisão

Evento ID: 399 (UID: a3382e5d-62b2-46c5-bbd3-fa68a7079f7a)

Nome do Usuário: Sr. Ravi Lucca Garcia

Produto: Panela de Pressão Elétrica

ID do Pedido: 84E6E835

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:14.486514

Frase Original do Usuário:

SINTO UMA GRANDE INQUIETAÇÃO SOBRE O STATUS DA MINHA COMPRA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SINTO UMA GRANDE INQUIETAÇÃO SOBRE O STATUS DA MINHA COMPRA.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.023 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.931
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.277
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SINTO UMA GRANDE INQUIETAÇÃO SOBRE O STATUS DA MINHA COMPRA .
  • Tokens Detalhados:
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: PROPN, DEP: amod)
    • INQUIETAÇÃO (Lemma: INQUIETAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • STATUS (Lemma: STATUS, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SINTO UMA GRANDE INQUIETAÇÃO SOBRE O STATUS DA MINHA COMPRA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINTO (Tipo: LOC)
    • UMA GRANDE INQUIETAÇÃO SOBRE (Tipo: LOC)
    • STATUS DA MINHA COMPRA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 184 (UID: e775402e-1871-4cc5-b755-7a01bbb2c75e)

Nome do Usuário: Ana Lívia da Rocha

Produto: Balança Digital Smart Scale

ID do Pedido: 2D7370C9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:14.862474

Frase Original do Usuário:

ME SINTO SEGURO AO COMPRAR AQUI, A GARANTIA É REAL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ME SINTO SEGURO AO COMPRAR AQUI, A GARANTIA É REAL.. Termos contextuais: Sossegado, relaxado, reconfortado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.963 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.887
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.379
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.191
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ME SINTO SEGURO AO COMPRAR AQUI , A GARANTIA É REAL .
  • Tokens Detalhados:
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: cop)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: VERB, DEP: flat:name)
    • AO (Lemma: AO, POS: ADP, DEP: case)
    • COMPRAR (Lemma: COMPRAR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • AQUI (Lemma: AQUI, POS: ADV, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • GARANTIA (Lemma: GARANTIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • REAL (Lemma: REAL, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ME SINTO SEGURO AO COMPRAR AQUI, A GARANTIA É REAL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME SINTO SEGURO (Tipo: MISC)
    • COMPRAR (Tipo: ORG)
    • A GARANTIA É REAL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: sossegado relaxado reconfortado

Evento ID: 895 (UID: 98896f64-7ae0-4d7e-bbe8-72aa449f9ec9)

Nome do Usuário: Laura Jesus

Produto: Memória RAM Corsair Vengeance

ID do Pedido: EE7F684A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:15.167545

Frase Original do Usuário:

QUE ALENTO SABER QUE HÁ ESFORÇOS PARA MELHORAR, TENHO ESPERANÇA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE ALENTO SABER QUE HÁ ESFORÇOS PARA MELHORAR, TENHO ESPERANÇA!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.964 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.892
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.169
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE ALENTO SABER QUE ESFORÇOS PARA MELHORAR , TENHO ESPERANÇA !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: det)
    • ALENTO (Lemma: ALENTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • SABER (Lemma: SABER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESFORÇOS (Lemma: ESFORÇOS, POS: PROPN, DEP: obj)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • MELHORAR (Lemma: MELHORAR, POS: PROPN, DEP: obl)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • ESPERANÇA (Lemma: ESPERANÇA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE ALENTO SABER QUE HÁ ESFORÇOS PARA MELHORAR, TENHO ESPERANÇA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ALENTO SABER (Tipo: PER)
    • HÁ ESFORÇOS PARA (Tipo: MISC)
    • ESPERANÇA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 186 (UID: 88573e93-4b71-4bc2-b77d-ba58813b9b4b)

Nome do Usuário: João Miguel Cassiano

Produto: Tablet Ultra Max

ID do Pedido: 0D47F2B7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:15.615830

Frase Original do Usuário:

CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE.. Termos contextuais: Fiel, hesito, traz, processamento, plena, compro, condições.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.922 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.764
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.268
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE .
  • Tokens Detalhados:
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: DET, DEP: det)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: iobj)
    • OFERECE (Lemma: OFERECE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • EM (Lemma: EM, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • PLENITUDE (Lemma: PLENITUDE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE (Tipo: ORG)
    • PLENITUDE (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel hesito traz processamento plena compro condições

Evento ID: 998 (UID: 399b8bd8-19e6-4bd1-b086-cf66517547a2)

Nome do Usuário: Maria Fernanda Câmara

Produto: Fone de Ouvido Gamer Astro A50

ID do Pedido: A7E465B0

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:15.944705

Frase Original do Usuário:

O ATENDIMENTO ME DEIXOU ALENTADO, TENHO MUITO OTIMISMO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O ATENDIMENTO ME DEIXOU ALENTADO, TENHO MUITO OTIMISMO!. Termos contextuais: Aguardo, gera, vou.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.142 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.569
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.192
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O ATENDIMENTO ME DEIXOU ALENTADO , TENHO MUITO OTIMISMO !
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ME (Lemma: ME, POS: VERB, DEP: cop)
    • DEIXOU (Lemma: DEIXOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ALENTADO (Lemma: ALENTADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: parataxis)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: DET, DEP: advmod)
    • OTIMISMO (Lemma: OTIMISMO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O ATENDIMENTO ME DEIXOU ALENTADO, TENHO MUITO OTIMISMO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ATENDIMENTO ME (Tipo: ORG)
    • ALENTADO (Tipo: MISC)
    • TENHO MUITO OTIMISMO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo gera vou

Evento ID: 134 (UID: 19824766-a29a-4249-a952-ca4e0891cec5)

Nome do Usuário: Dr. João Barbosa

Produto: Protetor de Tomada Clamper

ID do Pedido: 8BFCB09B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:16.396933

Frase Original do Usuário:

PAROU DE FUNCIONAR EM UMA SEMANA, É UM ABSURDO TOTAL! ESTOU FURIOSO E INDIGNADO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PAROU DE FUNCIONAR EM UMA SEMANA, É UM ABSURDO TOTAL! ESTOU FURIOSO E INDIGNADO!. Termos contextuais: Inaceitável, entrar, raiva, insuportável.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.018 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.947
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.324
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PAROU DE FUNCIONAR EM UMA SEMANA , É UM ABSURDO TOTAL ! ESTOU FURIOSO E INDIGNADO !
  • Tokens Detalhados:
    • PAROU (Lemma: PAROU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: PROPN, DEP: case)
    • FUNCIONAR (Lemma: FUNCIONAR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • EM (Lemma: EM, POS: ADP, DEP: case)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: nummod)
    • SEMANA (Lemma: SEMANA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • ABSURDO (Lemma: ABSURDO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: PROPN, DEP: amod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FURIOSO (Lemma: FURIOSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • INDIGNADO (Lemma: INDIGNADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PAROU DE FUNCIONAR EM UMA SEMANA , É UM ABSURDO TOTAL! ESTOU FURIOSO E INDIGNADO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PAROU (Tipo: ORG)
    • FUNCIONAR (Tipo: MISC)
    • É UM ABSURDO TOTAL (Tipo: MISC)
    • ESTOU FURIOSO (Tipo: ORG)
    • INDIGNADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: inaceitável entrar raiva insuportável

Evento ID: 205 (UID: bb6c06ca-aee1-4dd9-9c4f-22b5b884ed63)

Nome do Usuário: Sr. Valentim Rodrigues

Produto: Smartwatch X Pro

ID do Pedido: 8F55ECA4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:16.917094

Frase Original do Usuário:

NÃO TENHO NENHUMA DÚVIDA SOBRE ESTA COMPRA, É SEGURA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO TENHO NENHUMA DÚVIDA SOBRE ESTA COMPRA, É SEGURA.. Termos contextuais: Aguardo, desconfiança, modelos.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.155 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.529
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.176
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO TENHO NENHUMA DÚVIDA SOBRE ESTA COMPRA , É SEGURA .
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • NENHUMA (Lemma: NENHUMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • DÚVIDA (Lemma: DÚVIDA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: DET, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • SEGURA (Lemma: SEGURA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO TENHO NENHUMA DÚVIDA SOBRE ESTA COMPRA, É SEGURA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO TENHO NENHUMA DÚVIDA (Tipo: MISC)
    • É SEGURA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo desconfiança modelos

Evento ID: 109 (UID: 79022ca6-1375-4a3f-b53f-207811c38c6a)

Nome do Usuário: Emanuella Fonseca

Produto: Purificador de Água Consul

ID do Pedido: B2CB2CA0

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:17.329077

Frase Original do Usuário:

NÃO VOU ACEITAR ISSO, MINHA REVOLTA É MUITO GRANDE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO VOU ACEITAR ISSO, MINHA REVOLTA É MUITO GRANDE!. Termos contextuais: Temo, reclamação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.074 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.775
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.228
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO VOU ACEITAR ISSO , MINHA REVOLTA É MUITO GRANDE !
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • VOU (Lemma: VOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ACEITAR (Lemma: ACEITAR, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: det)
    • REVOLTA (Lemma: REVOLTA, POS: PROPN, DEP: conj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO VOU ACEITAR ISSO, MINHA REVOLTA É MUITO GRANDE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO VOU ACEITAR ISSO (Tipo: MISC)
    • MINHA REVOLTA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: temo reclamação

Evento ID: 530 (UID: bc509568-70d7-4465-9a8e-37b7a5fe9473)

Nome do Usuário: Henry Viana

Produto: Balança Digital Smart Scale

ID do Pedido: 9AD63125

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:17.848992

Frase Original do Usuário:

MUITO OBRIGADO POR RESOLVER MEU PROBLEMA TÃO RAPIDAMENTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO OBRIGADO POR RESOLVER MEU PROBLEMA TÃO RAPIDAMENTE!. Termos contextuais: Software, demorem, falha, verifique, obstáculo.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.902 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.703
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.316
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO OBRIGADO POR RESOLVER MEU PROBLEMA TÃO RAPIDAMENTE !
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OBRIGADO (Lemma: OBRIGADO, POS: PROPN, DEP: amod)
    • POR (Lemma: POR, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • RESOLVER (Lemma: RESOLVER, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • TÃO (Lemma: TÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • RAPIDAMENTE (Lemma: RAPIDAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO OBRIGADO POR RESOLVER MEU PROBLEMA TÃO RAPIDAMENTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • OBRIGADO (Tipo: ORG)
    • RESOLVER MEU PROBLEMA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: software demorem falha verifique obstáculo

Evento ID: 126 (UID: 45093fe8-f95c-4d53-93ac-610505b302f5)

Nome do Usuário: Ester Cassiano

Produto: Batedeira Planetária KitchenAid

ID do Pedido: 6B09F1D7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:18.295450

Frase Original do Usuário:

ESTOU ENRAIVECIDO COM A FALTA DE SOLUÇÃO! ISSO É INADMISSÍVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU ENRAIVECIDO COM A FALTA DE SOLUÇÃO! ISSO É INADMISSÍVEL!. Termos contextuais: Demora.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.018 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.945
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.233
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU ENRAIVECIDO COM A FALTA DE SOLUÇÃO ! ISSO É INADMISSÍVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ENRAIVECIDO (Lemma: ENRAIVECIDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • FALTA (Lemma: FALTA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • SOLUÇÃO (Lemma: SOLUÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • INADMISSÍVEL (Lemma: INADMISSÍVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU ENRAIVECIDO COM A FALTA DE SOLUÇÃO! ISSO É INADMISSÍVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ENRAIVECIDO (Tipo: ORG)
    • A FALTA DE SOLUÇÃO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: demora

Evento ID: 404 (UID: f09d8cd0-b070-48ee-96b7-99a5d69c13d1)

Nome do Usuário: Bento Fernandes

Produto: Tablet Ultra Max

ID do Pedido: F6C7B999

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:18.875442

Frase Original do Usuário:

MUITO PREOCUPADO COM A DEMORA, ISSO ME DEIXA NERVOSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO PREOCUPADO COM A DEMORA, ISSO ME DEIXA NERVOSO.. Termos contextuais: Alarmante, inquieto, nervoso.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.953
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.181
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO PREOCUPADO COM A DEMORA , ISSO ME DEIXA NERVOSO .
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • PREOCUPADO (Lemma: PREOCUPADO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DEMORA (Lemma: DEMORA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DEIXA (Lemma: DEIXA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NERVOSO (Lemma: NERVOSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO PREOCUPADO COM A DEMORA, ISSO ME DEIXA NERVOSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PREOCUPADO (Tipo: MISC)
    • A DEMORA (Tipo: MISC)
    • ISSO ME (Tipo: MISC)
    • NERVOSO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: alarmante inquieto nervoso

Evento ID: 665 (UID: e58ba288-9739-484d-bc26-bbecf993e6dc)

Nome do Usuário: Sra. Vitória Aragão

Produto: Nobreak APC Back-UPS

ID do Pedido: EDFEE1DC

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:19.294987

Frase Original do Usuário:

Apenas uma pergunta sobre o item

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Apenas uma pergunta sobre o item. Termos contextuais: Esclarecimento, ficou, documentação, precisas, informações.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.634 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.920
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Indifference
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.355
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Apenas uma pergunta sobre o item
  • Tokens Detalhados:
    • Apenas (Lemma: apenas, POS: ADV, DEP: advmod)
    • uma (Lemma: um, POS: DET, DEP: det)
    • pergunta (Lemma: pergunta, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • sobre (Lemma: sobre, POS: ADP, DEP: case)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • item (Lemma: item, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Apenas uma pergunta sobre o item
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: esclarecimento ficou documentação precisas informações

Evento ID: 856 (UID: e2dd727f-5ee6-4f8c-afd7-682d3dc09ecf)

Nome do Usuário: Ana Luiza Alves

Produto: Micro-ondas Brastemp Espelhado

ID do Pedido: 5ECC28EA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:19.713180

Frase Original do Usuário:

MINHA CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA, QUE FRUSTRAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA, QUE FRUSTRAÇÃO!. Termos contextuais: Força, firmeza, empoderamento.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.829 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.483
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.300
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.197
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA , QUE FRUSTRAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CAPACIDADE (Lemma: CAPACIDADE, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • RESOLVER (Lemma: RESOLVER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ESTÁ (Lemma: ESTÁ, POS: AUX, DEP: cop)
    • LIMITADA (Lemma: LIMITADA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA, QUE FRUSTRAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: força firmeza empoderamento

Evento ID: 486 (UID: 73ed5c98-e9cb-4e8e-8de1-891c5ff2cee1)

Nome do Usuário: Thomas Monteiro

Produto: Mouse Gamer Logitech G502

ID do Pedido: 7C2F5EBB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:20.257943

Frase Original do Usuário:

É HORROROSO! NÃO ESPERAVA QUE FOSSE TÃO RUIM ASSIM, ESTOU ASSUSTADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É HORROROSO! NÃO ESPERAVA QUE FOSSE TÃO RUIM ASSIM, ESTOU ASSUSTADO.. Termos contextuais: Descrita.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.951
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.159
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É HORROROSO ! NÃO ESPERAVA QUE FOSSE TÃO RUIM ASSIM , ESTOU ASSUSTADO .
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • HORROROSO (Lemma: HORROROSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • ESPERAVA (Lemma: ESPERAVA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FOSSE (Lemma: FOSSE, POS: VERB, DEP: nsubj)
    • TÃO (Lemma: TÃO, POS: ADJ, DEP: amod)
    • RUIM (Lemma: RUIM, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ASSIM (Lemma: ASSIM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ASSUSTADO (Lemma: ASSUSTADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É HORROROSO! NÃO ESPERAVA QUE FOSSE TÃO RUIM ASSIM, ESTOU ASSUSTADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • HORROROSO (Tipo: MISC)
    • FOSSE (Tipo: MISC)
    • ESTOU ASSUSTADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: descrita

Evento ID: 167 (UID: 8d8025ec-2b78-4e93-bfbd-baf1a5bfe0ff)

Nome do Usuário: Isabella Carvalho

Produto: Barbeador Elétrico Philips AquaTouch

ID do Pedido: BD4D0014

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:20.817165

Frase Original do Usuário:

TENHO MINHAS DÚVIDAS SE É A MELHOR OPÇÃO PARA MIM.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO MINHAS DÚVIDAS SE É A MELHOR OPÇÃO PARA MIM.. Termos contextuais: Compra, pessoalmente, recurso, resultado, aguardo, relato, comunicação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.543 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.636
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.286
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO MINHAS DÚVIDAS SE É A MELHOR OPÇÃO PARA MIM .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MINHAS (Lemma: MINHAS, POS: NUM, DEP: det)
    • DÚVIDAS (Lemma: DÚVIDAS, POS: PROPN, DEP: obj)
    • SE (Lemma: SE, POS: SCONJ, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • MELHOR (Lemma: MELHOR, POS: ADJ, DEP: amod)
    • OPÇÃO (Lemma: OPÇÃO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • MIM (Lemma: MIM, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO MINHAS DÚVIDAS SE É A MELHOR OPÇÃO PARA MIM.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • A MELHOR OPÇÃO (Tipo: MISC)
    • MIM (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: compra pessoalmente recurso resultado aguardo relato comunicação

Evento ID: 929 (UID: 4714670d-c2bd-4872-a56c-072a7eefdfa7)

Nome do Usuário: Clarice Gonçalves

Produto: Micro-ondas Brastemp Espelhado

ID do Pedido: 2A654E25

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:21.842061

Frase Original do Usuário:

CADA NOTÍCIA RUIM ME DEIXA COM MAIS MEDO E APREENSÃO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CADA NOTÍCIA RUIM ME DEIXA COM MAIS MEDO E APREENSÃO.. Termos contextuais: Negativos, lançamento, apreensão, comentários.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.020 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.938
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.233
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CADA NOTÍCIA RUIM ME DEIXA COM MAIS MEDO E APREENSÃO .
  • Tokens Detalhados:
    • CADA (Lemma: CADA, POS: DET, DEP: det)
    • NOTÍCIA (Lemma: NOTÍCIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • RUIM (Lemma: RUIM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DEIXA (Lemma: DEIXA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: punct)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: NOUN, DEP: det)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • APREENSÃO (Lemma: APREENSÃO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CADA NOTÍCIA RUIM ME DEIXA COM MAIS MEDO E APREENSÃO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NOTÍCIA RUIM ME DEIXA (Tipo: MISC)
    • MAIS MEDO (Tipo: MISC)
    • APREENSÃO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: negativos lançamento apreensão comentários

Evento ID: 862 (UID: aa6adec6-a850-4cfe-b2c5-328c9b4ae9fd)

Nome do Usuário: Sra. Giovanna da Mota

Produto: Secador de Cabelo Gama Italy

ID do Pedido: 57E1DDFD

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:22.352017

Frase Original do Usuário:

IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO, NÃO SEI MAIS O QUE FAZER.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO, NÃO SEI MAIS O QUE FAZER.. Termos contextuais: Chegada, será.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.106 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.679
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.249
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO , NÃO SEI MAIS O QUE FAZER .
  • Tokens Detalhados:
    • IMPOTENTE (Lemma: IMPOTENTE, POS: PROPN, DEP: obl)
    • DIANTE (Lemma: DIANTE, POS: ADP, DEP: flat:name)
    • DA (Lemma: de o, POS: PROPN, DEP: case)
    • FALHA (Lemma: FALHA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: nsubj)
    • SEI (Lemma: SEI, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FAZER (Lemma: FAZER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO, NÃO SEI MAIS O QUE FAZER.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • IMPOTENTE DIANTE DA FALHA (Tipo: PER)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • NÃO (Tipo: ORG)
    • MAIS (Tipo: ORG)
    • FAZER (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chegada será

Evento ID: 373 (UID: 64c43eeb-b802-4036-95e4-5fdb0d2daec5)

Nome do Usuário: Cauã Sá

Produto: Secadora de Roupas LG

ID do Pedido: C4CAD115

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:23.003780

Frase Original do Usuário:

QUE ANGÚSTIA NÃO TER NOTÍCIAS CLARAS SOBRE MEU PEDIDO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE ANGÚSTIA NÃO TER NOTÍCIAS CLARAS SOBRE MEU PEDIDO!. Termos contextuais: Pedido, insegurança, decidir, assumir, perca, informações, determinar.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.028 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.915
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.341
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.236
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE ANGÚSTIA NÃO TER NOTÍCIAS CLARAS SOBRE MEU PEDIDO !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ANGÚSTIA (Lemma: ANGÚSTIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TER (Lemma: TER, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • NOTÍCIAS (Lemma: NOTÍCIAS, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • CLARAS (Lemma: CLARAS, POS: VERB, DEP: ccomp)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: obl)
    • PEDIDO (Lemma: PEDIDO, POS: NUM, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE ANGÚSTIA NÃO TER NOTÍCIAS CLARAS SOBRE MEU PEDIDO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ANGÚSTIA NÃO (Tipo: MISC)
    • CLARAS SOBRE MEU (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: pedido insegurança decidir assumir perca informações determinar

Evento ID: 652 (UID: b70b2374-f4ba-44a0-8c03-7d88a2d24504)

Nome do Usuário: Nicole Moreira

Produto: Mesa Digitalizadora Wacom Intuos

ID do Pedido: 25C1BF30

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:23.577575

Frase Original do Usuário:

Qual a garantia do produto

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Qual a garantia do produto. Termos contextuais: Oferecida, insuficiente, ganhei, real.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.608 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.838
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.359
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.384
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Qual a garantia do produto
  • Tokens Detalhados:
    • Qual (Lemma: qual, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • garantia (Lemma: garantia, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • do (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • produto (Lemma: produto, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Qual a garantia do produto
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: oferecida insuficiente ganhei real

Evento ID: 123 (UID: e9967561-b382-470c-92cf-9f821183e1a3)

Nome do Usuário: Kevin Abreu

Produto: Mouse Gamer Logitech G502

ID do Pedido: FE05C27A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:23.907796

Frase Original do Usuário:

ME SINTO TOTALMENTE ENGANADO E TRAÍDO, QUE ÓDIO PURO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ME SINTO TOTALMENTE ENGANADO E TRAÍDO, QUE ÓDIO PURO!. Termos contextuais: Proporcionam, alegria.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.015 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.955
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.164
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ME SINTO TOTALMENTE ENGANADO E TRAÍDO , QUE ÓDIO PURO !
  • Tokens Detalhados:
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: iobj)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TOTALMENTE (Lemma: TOTALMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ENGANADO (Lemma: ENGANADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • TRAÍDO (Lemma: TRAÍDO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ÓDIO (Lemma: ÓDIO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PURO (Lemma: PURO, POS: ADJ, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ME SINTO TOTALMENTE ENGANADO E TRAÍDO, QUE ÓDIO PURO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME SINTO TOTALMENTE ENGANADO (Tipo: MISC)
    • TRAÍDO (Tipo: MISC)
    • ÓDIO PURO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: proporcionam alegria

Evento ID: 601 (UID: 8a0485cf-891a-496a-9f08-a3579ea7dae7)

Nome do Usuário: Srta. Ana Sophia Caldeira

Produto: Mouse Gamer Logitech G502

ID do Pedido: 1AEF042F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:24.256274

Frase Original do Usuário:

Por favor, verifique a questão.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Por favor, verifique a questão.. Termos contextuais: Técnicas, consultar, pacote, precisas, precisa, encontrar, rastreamento.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.614 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.856
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.243
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.366
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Por favor , verifique a questão .
  • Tokens Detalhados:
    • Por (Lemma: por, POS: ADP, DEP: cc)
    • favor (Lemma: favor, POS: NOUN, DEP: fixed)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • verifique (Lemma: verificar, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • questão (Lemma: questão, POS: NOUN, DEP: obj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: Por favor, verifique a questão.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: técnicas consultar pacote precisas precisa encontrar rastreamento

Evento ID: 225 (UID: 59a04180-4054-48a1-b43d-a4eba9bd0272)

Nome do Usuário: Kamilly Melo

Produto: Barbeador Elétrico Philips AquaTouch

ID do Pedido: A113B458

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:24.840469

Frase Original do Usuário:

ESTOU CONVICTO DA QUALIDADE, É UM INVESTIMENTO SEGURO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU CONVICTO DA QUALIDADE, É UM INVESTIMENTO SEGURO.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.932 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.793
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.183
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.510
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU CONVICTO DA QUALIDADE , É UM INVESTIMENTO SEGURO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CONVICTO (Lemma: CONVICTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • INVESTIMENTO (Lemma: INVESTIMENTO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU CONVICTO DA QUALIDADE, É UM INVESTIMENTO SEGURO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • QUALIDADE (Tipo: ORG)
    • É UM INVESTIMENTO SEGURO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 234 (UID: de93fd34-f315-4b1d-827b-c02528776400)

Nome do Usuário: Sr. Lorenzo da Rosa

Produto: Máquina de Lavar Electrolux

ID do Pedido: D9C67680

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:26.240332

Frase Original do Usuário:

UMA GRANDE FRUSTRAÇÃO COM ESTE PRODUTO, DESILUDIDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

UMA GRANDE FRUSTRAÇÃO COM ESTE PRODUTO, DESILUDIDO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.869 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.602
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.110
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.466
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: UMA GRANDE FRUSTRAÇÃO COM ESTE PRODUTO , DESILUDIDO .
  • Tokens Detalhados:
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • DESILUDIDO (Lemma: DESILUDIDO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: UMA GRANDE FRUSTRAÇÃO COM ESTE PRODUTO, DESILUDIDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • GRANDE FRUSTRAÇÃO (Tipo: LOC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • DESILUDIDO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 153 (UID: b8c09505-638c-4564-b576-9cd8f8e02f6b)

Nome do Usuário: Maria Julia Teixeira

Produto: Balança Digital Smart Scale

ID do Pedido: 67EE61EC

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:27.168026

Frase Original do Usuário:

SERÁ QUE O PRODUTO VAI CHEGAR NO PRAZO? ESTOU COM ESSA INCERTEZA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SERÁ QUE O PRODUTO VAI CHEGAR NO PRAZO? ESTOU COM ESSA INCERTEZA.. Termos contextuais: Chocado, satisfeito, chegada, esperado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.462 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.380
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.256
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SERÁ QUE O PRODUTO VAI CHEGAR NO PRAZO ? ESTOU COM ESSA INCERTEZA .
  • Tokens Detalhados:
    • SERÁ (Lemma: SERÁ, POS: VERB, DEP: cop)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • VAI (Lemma: VAI, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • CHEGAR (Lemma: CHEGAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRAZO (Lemma: PRAZO, POS: PROPN, DEP: obl)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADJ, DEP: case)
    • ESSA (Lemma: ESSA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • INCERTEZA (Lemma: INCERTEZA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SERÁ QUE O PRODUTO VAI CHEGAR NO PRAZO? ESTOU COM ESSA INCERTEZA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO VAI CHEGAR NO (Tipo: MISC)
    • PRAZO (Tipo: ORG)
    • INCERTEZA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chocado satisfeito chegada esperado

Evento ID: 774 (UID: 8fb6141b-8ec6-4621-b734-5e013bea9fa6)

Nome do Usuário: Dra. Rafaela Castro

Produto: Filtro de Linha SMS

ID do Pedido: 7BB0992F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:27.782075

Frase Original do Usuário:

MINHA PERCEPÇÃO É POSITIVA, SINTO MUITA CONFIANÇA NESTA LOJA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA PERCEPÇÃO É POSITIVA, SINTO MUITA CONFIANÇA NESTA LOJA!. Termos contextuais: Fiel, reação, traz, aumenta, plena, compro.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.966 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.896
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.274
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA PERCEPÇÃO É POSITIVA , SINTO MUITA CONFIANÇA NESTA LOJA !
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • PERCEPÇÃO (Lemma: PERCEPÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • POSITIVA (Lemma: POSITIVA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: DET, DEP: advmod)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • NESTA (Lemma: NESTA, POS: ADP, DEP: case)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA PERCEPÇÃO É POSITIVA, SINTO MUITA CONFIANÇA NESTA LOJA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PERCEPÇÃO É POSITIVA (Tipo: ORG)
    • SINTO MUITA CONFIANÇA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel reação traz aumenta plena compro

Evento ID: 726 (UID: dca45c7e-22d8-45bc-8bdf-b4976dfd90de)

Nome do Usuário: Dr. João Gabriel Ferreira

Produto: Smartphone Z

ID do Pedido: 23EDA49D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:28.354457

Frase Original do Usuário:

SINTO UMA VULNERABILIDADE COM A LOJA, NÃO CONHEÇO BEM.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SINTO UMA VULNERABILIDADE COM A LOJA, NÃO CONHEÇO BEM.. Termos contextuais: Compro, hesitação, cauteloso, reservado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.069 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.792
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.421
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.203
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SINTO UMA VULNERABILIDADE COM A LOJA , NÃO CONHEÇO BEM .
  • Tokens Detalhados:
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • VULNERABILIDADE (Lemma: VULNERABILIDADE, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: appos)
    • CONHEÇO (Lemma: CONHEÇO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • BEM (Lemma: BEM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SINTO UMA VULNERABILIDADE COM A LOJA, NÃO CONHEÇO BEM.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINTO (Tipo: MISC)
    • UMA VULNERABILIDADE (Tipo: PER)
    • A LOJA (Tipo: MISC)
    • NÃO CONHEÇO BEM (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: compro hesitação cauteloso reservado

Evento ID: 69 (UID: eeb8f96b-0328-461e-8529-8dffa138b54d)

Nome do Usuário: Théo Cavalcante

Produto: Balança Digital Smart Scale

ID do Pedido: 18A722FF

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:28.788616

Frase Original do Usuário:

ESPERAVA MUITO MAIS, SÓ SINTO TRISTEZA E DESILUSÃO COM ESTA COMPRA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESPERAVA MUITO MAIS, SÓ SINTO TRISTEZA E DESILUSÃO COM ESTA COMPRA.. Termos contextuais: Profunda.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.018 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.947
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.410
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.172
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESPERAVA MUITO MAIS , SINTO TRISTEZA E DESILUSÃO COM ESTA COMPRA .
  • Tokens Detalhados:
    • ESPERAVA (Lemma: ESPERAVA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TRISTEZA (Lemma: TRISTEZA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DESILUSÃO (Lemma: DESILUSÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: PROPN, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESPERAVA MUITO MAIS, SÓ SINTO TRISTEZA E DESILUSÃO COM ESTA COMPRA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MUITO MAIS (Tipo: MISC)
    • SÓ SINTO TRISTEZA (Tipo: MISC)
    • DESILUSÃO COM ESTA COMPRA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: profunda

Evento ID: 121 (UID: 76b02063-c20f-4ad3-a631-d8e1ce88e142)

Nome do Usuário: Srta. Heloísa Rios

Produto: Smart TV Samsung QLED 65'

ID do Pedido: 22E997E7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:29.172067

Frase Original do Usuário:

ATRASO NA ENTREGA É INACEITÁVEL E ABSURDO, QUE RAIVA INSUPORTÁVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ATRASO NA ENTREGA É INACEITÁVEL E ABSURDO, QUE RAIVA INSUPORTÁVEL!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.013 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.962
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.352
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ATRASO NA ENTREGA É INACEITÁVEL E ABSURDO , QUE RAIVA INSUPORTÁVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • ATRASO (Lemma: ATRASO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NA (Lemma: NA, POS: ADP, DEP: case)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • INACEITÁVEL (Lemma: INACEITÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ABSURDO (Lemma: ABSURDO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • RAIVA (Lemma: RAIVA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • INSUPORTÁVEL (Lemma: INSUPORTÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ATRASO NA ENTREGA É INACEITÁVEL E ABSURDO, QUE RAIVA INSUPORTÁVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ENTREGA (Tipo: ORG)
    • É INACEITÁVEL E ABSURDO (Tipo: MISC)
    • INSUPORTÁVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 961 (UID: 11e52247-976f-42f8-8858-2d6ccd8b9139)

Nome do Usuário: Yuri Castro

Produto: Nobreak APC Back-UPS

ID do Pedido: 21F1258C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:29.706742

Frase Original do Usuário:

O ATENDIMENTO ME DEIXOU ALENTADO, TENHO MUITO OTIMISMO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O ATENDIMENTO ME DEIXOU ALENTADO, TENHO MUITO OTIMISMO!. Termos contextuais: Aguardo, gera, vou.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.142 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.569
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.192
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O ATENDIMENTO ME DEIXOU ALENTADO , TENHO MUITO OTIMISMO !
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ME (Lemma: ME, POS: VERB, DEP: cop)
    • DEIXOU (Lemma: DEIXOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ALENTADO (Lemma: ALENTADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: parataxis)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: DET, DEP: advmod)
    • OTIMISMO (Lemma: OTIMISMO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O ATENDIMENTO ME DEIXOU ALENTADO, TENHO MUITO OTIMISMO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ATENDIMENTO ME (Tipo: ORG)
    • ALENTADO (Tipo: MISC)
    • TENHO MUITO OTIMISMO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo gera vou

Evento ID: 257 (UID: acfe4583-d414-4c2c-b8a4-087228fff0f7)

Nome do Usuário: Vinícius Ramos

Produto: Impressora Multifuncional Epson EcoTank

ID do Pedido: F8884347

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:30.094359

Frase Original do Usuário:

ESPERAVA ALGO MELHOR, SINTO UMA PROFUNDA FRUSTRAÇÃO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESPERAVA ALGO MELHOR, SINTO UMA PROFUNDA FRUSTRAÇÃO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.021 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.935
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.139
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESPERAVA ALGO MELHOR , SINTO UMA PROFUNDA FRUSTRAÇÃO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESPERAVA (Lemma: ESPERAVA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ALGO (Lemma: ALGO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MELHOR (Lemma: MELHOR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: flat:name)
    • PROFUNDA (Lemma: PROFUNDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESPERAVA ALGO MELHOR, SINTO UMA PROFUNDA FRUSTRAÇÃO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ESPERAVA ALGO MELHOR (Tipo: MISC)
    • SINTO UMA PROFUNDA FRUSTRAÇÃO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 584 (UID: 60dc77a0-4f5d-4c4b-a03b-77272239330c)

Nome do Usuário: Miguel Santos

Produto: Webcam Logitech C920

ID do Pedido: C1C396F9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:30.646562

Frase Original do Usuário:

A ENTREGA É PRIORITÁRIA PARA MIM, PRECISO DELA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A ENTREGA É PRIORITÁRIA PARA MIM, PRECISO DELA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.. Termos contextuais: Lançamento, demanda, imediata.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.493 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.479
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.445
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A ENTREGA É PRIORITÁRIA PARA MIM , PRECISO DELA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PRIORITÁRIA (Lemma: PRIORITÁRIA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • MIM (Lemma: MIM, POS: PROPN, DEP: obl)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DELA (Lemma: DELA, POS: PROPN, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • RÁPIDO (Lemma: RÁPIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • POSSÍVEL (Lemma: POSSÍVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A ENTREGA É PRIORITÁRIA PARA MIM, PRECISO DELA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ENTREGA É PRIORITÁRIA PARA MIM (Tipo: ORG)
    • MAIS (Tipo: ORG)
    • POSSÍVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: lançamento demanda imediata

Evento ID: 247 (UID: 4dc29a8c-ce24-4bba-a0b3-e59c8563b782)

Nome do Usuário: Augusto Ferreira

Produto: HD Externo Seagate Expansion

ID do Pedido: 9B38897C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:31.024826

Frase Original do Usuário:

O PRODUTO NÃO CUMPRIU O PROMETIDO, É UMA DECEPÇÃO COMPLETA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O PRODUTO NÃO CUMPRIU O PROMETIDO, É UMA DECEPÇÃO COMPLETA.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.019 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.942
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.314
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O PRODUTO NÃO CUMPRIU O PROMETIDO , É UMA DECEPÇÃO COMPLETA .
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: Não, POS: ADV, DEP: appos)
    • CUMPRIU (Lemma: CUMPRIU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PROMETIDO (Lemma: PROMETIDO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • DECEPÇÃO (Lemma: DECEPÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COMPLETA (Lemma: COMPLETA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O PRODUTO NÃO CUMPRIU O PROMETIDO, É UMA DECEPÇÃO COMPLETA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO NÃO CUMPRIU (Tipo: MISC)
    • PROMETIDO (Tipo: ORG)
    • É UMA DECEPÇÃO COMPLETA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 86 (UID: b034e94d-ea53-468d-b084-798d61e98fff)

Nome do Usuário: Dr. Gustavo da Mata

Produto: Drone DJI Mavic 3

ID do Pedido: E572BDCC

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:31.584279

Frase Original do Usuário:

NÃO FUNCIONA COMO ESPERADO, ESTOU MUITO DECEPCIONADO E TRISTE! SINTO UMA TRISTEZA INSUPORTÁVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO FUNCIONA COMO ESPERADO, ESTOU MUITO DECEPCIONADO E TRISTE! SINTO UMA TRISTEZA INSUPORTÁVEL!. Termos contextuais: Diferenciado, ocorrido, resultado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.015 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.955
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.416
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.323
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO FUNCIONA COMO ESPERADO , ESTOU MUITO DECEPCIONADO E TRISTE ! SINTO UMA TRISTEZA INSUPORTÁVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: nsubj)
    • FUNCIONA (Lemma: FUNCIONA, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • COMO (Lemma: cOMO, POS: ADP, DEP: case)
    • ESPERADO (Lemma: ESPERADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • DECEPCIONADO (Lemma: DECEPCIONADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • TRISTE (Lemma: TRISTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • TRISTEZA (Lemma: TRISTEZA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • INSUPORTÁVEL (Lemma: INSUPORTÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO FUNCIONA COMO ESPERADO, ESTOU MUITO DECEPCIONADO E TRISTE! SINTO UMA TRISTEZA INSUPORTÁVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO FUNCIONA (Tipo: MISC)
    • ESPERADO (Tipo: MISC)
    • ESTOU MUITO DECEPCIONADO (Tipo: MISC)
    • SINTO UMA TRISTEZA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: diferenciado ocorrido resultado

Evento ID: 215 (UID: b706d4bc-c48a-4221-96ae-71f779db4737)

Nome do Usuário: Pedro Miguel Leão

Produto: Barbeador Elétrico Philips AquaTouch

ID do Pedido: 134B6FC5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:31.867608

Frase Original do Usuário:

RECOMENDO SEM HESITAÇÃO, É UMA EMPRESA FIDEDIGNA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

RECOMENDO SEM HESITAÇÃO, É UMA EMPRESA FIDEDIGNA.. Termos contextuais: Arrependimentos, fidedigna.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.797 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.386
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.294
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: RECOMENDO SEM HESITAÇÃO , É UMA EMPRESA FIDEDIGNA .
  • Tokens Detalhados:
    • RECOMENDO (Lemma: RECOMENDO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • SEM (Lemma: SEM, POS: ADP, DEP: case)
    • HESITAÇÃO (Lemma: HESITAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • EMPRESA (Lemma: EMPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FIDEDIGNA (Lemma: FIDEDIGNA, POS: PROPN, DEP: amod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: RECOMENDO SEM HESITAÇÃO, É UMA EMPRESA FIDEDIGNA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • RECOMENDO (Tipo: MISC)
    • É UMA EMPRESA FIDEDIGNA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: arrependimentos fidedigna

Evento ID: 352 (UID: a627bfc9-efc1-49ad-9437-11b09f62341b)

Nome do Usuário: Léo da Mata

Produto: Placa de Rede TP-Link Archer

ID do Pedido: B6110534

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:32.138929

Frase Original do Usuário:

GRAÇAS A DEUS A ENTREGA CHEGOU, ESTAVA TÃO DESPREOCUPADO AGORA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

GRAÇAS A DEUS A ENTREGA CHEGOU, ESTAVA TÃO DESPREOCUPADO AGORA!. Termos contextuais: Leve, chegou.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.864 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.589
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.258
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: GRAÇAS A DEUS A ENTREGA CHEGOU , ESTAVA TÃO DESPREOCUPADO AGORA !
  • Tokens Detalhados:
    • GRAÇAS (Lemma: GRAÇAS, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DEUS (Lemma: DEUS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CHEGOU (Lemma: CHEGOU, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTAVA (Lemma: ESTAVA, POS: PROPN, DEP: cop)
    • TÃO (Lemma: TÃO, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • DESPREOCUPADO (Lemma: DESPREOCUPADO, POS: NOUN, DEP: punct)
    • AGORA (Lemma: AGORA, POS: INTJ, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: GRAÇAS A DEUS A ENTREGA CHEGOU, ESTAVA TÃO DESPREOCUPADO AGORA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • GRAÇAS (Tipo: ORG)
    • ENTREGA CHEGOU (Tipo: ORG)
    • ESTAVA TÃO DESPREOCUPADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: leve chegou

Evento ID: 341 (UID: 7ab351b7-a9ac-457d-a1dd-b231d483503f)

Nome do Usuário: Gael Rodrigues

Produto: Smart TV Samsung QLED 65'

ID do Pedido: 92D406B9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:32.589426

Frase Original do Usuário:

ACABOU O ESTRESSE, SINTO UM ALÍVIO PROFUNDO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ACABOU O ESTRESSE, SINTO UM ALÍVIO PROFUNDO!. Termos contextuais: Recebi, aliviado, estresse, tranquilidade, esclarecido, respirando.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.934 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.801
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.134
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ACABOU O ESTRESSE , SINTO UM ALÍVIO PROFUNDO !
  • Tokens Detalhados:
    • ACABOU (Lemma: ACABOU, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ESTRESSE (Lemma: ESTRESSE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • ALÍVIO (Lemma: ALÍVIO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • PROFUNDO (Lemma: PROFUNDO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ACABOU O ESTRESSE, SINTO UM ALÍVIO PROFUNDO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ACABOU (Tipo: MISC)
    • ESTRESSE (Tipo: ORG)
    • SINTO UM ALÍVIO PROFUNDO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: recebi aliviado estresse tranquilidade esclarecido respirando

Evento ID: 333 (UID: 6761e6bb-bc6a-491a-becf-3ccff9453986)

Nome do Usuário: Danilo Araújo

Produto: Ferro de Passar Britânia

ID do Pedido: A978ACEA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:32.943067

Frase Original do Usuário:

GRAÇAS A DEUS A ENTREGA CHEGOU, ESTAVA TÃO DESPREOCUPADO AGORA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

GRAÇAS A DEUS A ENTREGA CHEGOU, ESTAVA TÃO DESPREOCUPADO AGORA!. Termos contextuais: Leve, chegou.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.864 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.589
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.258
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: GRAÇAS A DEUS A ENTREGA CHEGOU , ESTAVA TÃO DESPREOCUPADO AGORA !
  • Tokens Detalhados:
    • GRAÇAS (Lemma: GRAÇAS, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DEUS (Lemma: DEUS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CHEGOU (Lemma: CHEGOU, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTAVA (Lemma: ESTAVA, POS: PROPN, DEP: cop)
    • TÃO (Lemma: TÃO, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • DESPREOCUPADO (Lemma: DESPREOCUPADO, POS: NOUN, DEP: punct)
    • AGORA (Lemma: AGORA, POS: INTJ, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: GRAÇAS A DEUS A ENTREGA CHEGOU, ESTAVA TÃO DESPREOCUPADO AGORA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • GRAÇAS (Tipo: ORG)
    • ENTREGA CHEGOU (Tipo: ORG)
    • ESTAVA TÃO DESPREOCUPADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: leve chegou

Evento ID: 865 (UID: 130b9316-1d29-4337-a853-8f1ca09ff689)

Nome do Usuário: Evelyn Martins

Produto: Balança Digital Smart Scale

ID do Pedido: C1DF2ADF

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:33.309586

Frase Original do Usuário:

CONFIANTE DE QUE O PRODUTO CHEGARÁ NO PRAZO E EM PERFEITAS CONDIÇÕES.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONFIANTE DE QUE O PRODUTO CHEGARÁ NO PRAZO E EM PERFEITAS CONDIÇÕES.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.936 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.805
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.408
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONFIANTE DE QUE O PRODUTO CHEGARÁ NO PRAZO E EM PERFEITAS CONDIÇÕES .
  • Tokens Detalhados:
    • CONFIANTE (Lemma: CONFIANTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • CHEGARÁ (Lemma: CHEGARÁ, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRAZO (Lemma: PRAZO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • EM (Lemma: EM, POS: ADP, DEP: case)
    • PERFEITAS (Lemma: PERFEITAS, POS: PROPN, DEP: appos)
    • CONDIÇÕES (Lemma: CONDIÇÕES, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONFIANTE DE QUE O PRODUTO CHEGARÁ NO PRAZO E EM PERFEITAS CONDIÇÕES.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONFIANTE DE (Tipo: MISC)
    • PRODUTO CHEGARÁ NO PRAZO (Tipo: MISC)
    • EM PERFEITAS CONDIÇÕES (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 287 (UID: 07daf275-35b5-438b-8cb1-e91ded5987a2)

Nome do Usuário: Ágatha Viana

Produto: Cadeira Gamer DX Racer

ID do Pedido: EEEA0FD7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:33.593494

Frase Original do Usuário:

CONTAGIADO PELO OTISMO, É UMA COMPRA DE PURA PAIXÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONTAGIADO PELO OTISMO, É UMA COMPRA DE PURA PAIXÃO!. Termos contextuais: Otismo, entuasiasmo.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.026 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.922
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.114
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONTAGIADO PELO OTISMO , É UMA COMPRA DE PURA PAIXÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • CONTAGIADO (Lemma: CONTAGIADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • PELO (Lemma: PELO, POS: ADP, DEP: case)
    • OTISMO (Lemma: OTISMO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: PROPN, DEP: case)
    • PURA (Lemma: PURA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • PAIXÃO (Lemma: PAIXÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONTAGIADO PELO OTISMO, É UMA COMPRA DE PURA PAIXÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PELO OTISMO (Tipo: MISC)
    • É UMA COMPRA (Tipo: MISC)
    • PURA PAIXÃO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: otismo entuasiasmo

Evento ID: 892 (UID: cb598d51-d707-4bce-b921-9582a0db8021)

Nome do Usuário: Diego Moreira

Produto: Protetor de Tomada Clamper

ID do Pedido: D7F37DB1

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:33.982862

Frase Original do Usuário:

A EXPECTATIVA É POSITIVA, ANCIOSO PELO FUTURO DESTA COMPRA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A EXPECTATIVA É POSITIVA, ANCIOSO PELO FUTURO DESTA COMPRA.. Termos contextuais: Brilho, brilhante.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.975 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.926
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.258
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A EXPECTATIVA É POSITIVA , ANCIOSO PELO FUTURO DESTA COMPRA .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • EXPECTATIVA (Lemma: EXPECTATIVA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • POSITIVA (Lemma: POSITIVA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ANCIOSO (Lemma: ANCIOSO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • PELO (Lemma: PELO, POS: ADP, DEP: case)
    • FUTURO (Lemma: FUTURO, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • DESTA (Lemma: DESTA, POS: ADP, DEP: case)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A EXPECTATIVA É POSITIVA, ANCIOSO PELO FUTURO DESTA COMPRA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • EXPECTATIVA (Tipo: ORG)
    • ANCIOSO PELO (Tipo: MISC)
    • FUTURO (Tipo: ORG)
    • DESTA COMPRA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: brilho brilhante

Evento ID: 432 (UID: f8949f63-dc2a-447a-bc19-aa7dc628697f)

Nome do Usuário: Ravy Sampaio

Produto: Massageador Portátil G-Tech

ID do Pedido: C2814776

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:34.258220

Frase Original do Usuário:

NÃO ACREDITO NO QUE VEJO, UMA SURPRESA ESPLÊNDIDA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO ACREDITO NO QUE VEJO, UMA SURPRESA ESPLÊNDIDA!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.950
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.149
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO ACREDITO NO QUE VEJO , UMA SURPRESA ESPLÊNDIDA !
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • ACREDITO (Lemma: ACREDITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: obl)
    • VEJO (Lemma: VEJO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ESPLÊNDIDA (Lemma: ESPLÊNDIDA, POS: PROPN, DEP: amod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO ACREDITO NO QUE VEJO, UMA SURPRESA ESPLÊNDIDA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • UMA SURPRESA ESPLÊNDIDA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 576 (UID: c4ad37ed-e6a9-4828-bc76-c694776f4d96)

Nome do Usuário: Allana Vargas

Produto: Mouse Gamer Logitech G502

ID do Pedido: A92A88BD

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:34.633213

Frase Original do Usuário:

É ESSENCIAL QUE CHEGUE NESTA DATA, NÃO POSSO ESPERAR.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É ESSENCIAL QUE CHEGUE NESTA DATA, NÃO POSSO ESPERAR.. Termos contextuais: Pressionado, prioridade, prioritário.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.484 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.449
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.351
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É ESSENCIAL QUE CHEGUE NESTA DATA , NÃO POSSO ESPERAR .
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ESSENCIAL (Lemma: ESSENCIAL, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: DET, DEP: det)
    • CHEGUE (Lemma: CHEGUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NESTA (Lemma: NESTA, POS: ADP, DEP: case)
    • DATA (Lemma: DATA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: appos)
    • POSSO (Lemma: POSSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ESPERAR (Lemma: ESPERAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É ESSENCIAL QUE CHEGUE NESTA DATA, NÃO POSSO ESPERAR.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ESSENCIAL (Tipo: ORG)
    • NÃO POSSO ESPERAR (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: pressionado prioridade prioritário

Evento ID: 685 (UID: cb1899e1-8b63-4a0d-a47f-f135b65c8cc9)

Nome do Usuário: Hellena Leão

Produto: Smart TV Samsung QLED 65'

ID do Pedido: E155C67E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:35.065689

Frase Original do Usuário:

DESCONFIO QUE POSSA HAVER UM PROBLEMA FUTURO, SINTO INSEGURANÇA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

DESCONFIO QUE POSSA HAVER UM PROBLEMA FUTURO, SINTO INSEGURANÇA.. Termos contextuais: Pessoalmente, software, falha, ancioso, brilho, obstáculo, rápida, brilhante, esclarecido.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.063 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.808
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.262
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.240
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: DESCONFIO QUE POSSA HAVER UM PROBLEMA FUTURO , SINTO INSEGURANÇA .
  • Tokens Detalhados:
    • DESCONFIO (Lemma: DESCONFIO, POS: NUM, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • POSSA (Lemma: POSSA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • HAVER (Lemma: HAVER, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • FUTURO (Lemma: FUTURO, POS: ADJ, DEP: amod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • INSEGURANÇA (Lemma: INSEGURANÇA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: DESCONFIO QUE POSSA HAVER UM PROBLEMA FUTURO, SINTO INSEGURANÇA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESCONFIO (Tipo: ORG)
    • POSSA (Tipo: MISC)
    • SINTO INSEGURANÇA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: pessoalmente software falha ancioso brilho obstáculo rápida brilhante esclarecido

Evento ID: 402 (UID: a61a0a63-e2bd-43af-81b5-00563fa752dc)

Nome do Usuário: Sr. Noah Freitas

Produto: Panela de Pressão Elétrica

ID do Pedido: 7614FAB4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:35.325263

Frase Original do Usuário:

O ATRASO ESTÁ ME ESTRESSANDO MUITO, SINTO ANSIEDADE CONSTANTE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O ATRASO ESTÁ ME ESTRESSANDO MUITO, SINTO ANSIEDADE CONSTANTE.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.834 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.497
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.281
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O ATRASO ESTÁ ME ESTRESSANDO MUITO , SINTO ANSIEDADE CONSTANTE .
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATRASO (Lemma: ATRASO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESTÁ (Lemma: ESTÁ, POS: AUX, DEP: flat:name)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ESTRESSANDO (Lemma: ESTRESSANDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ANSIEDADE (Lemma: ANSIEDADE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CONSTANTE (Lemma: CONSTANTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O ATRASO ESTÁ ME ESTRESSANDO MUITO, SINTO ANSIEDADE CONSTANTE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ESTÁ ME ESTRESSANDO MUITO (Tipo: MISC)
    • SINTO ANSIEDADE CONSTANTE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 400 (UID: 08cb539c-bd28-4295-b0af-362380c70a1a)

Nome do Usuário: Heloisa Cavalcanti

Produto: Panela de Pressão Elétrica

ID do Pedido: BD06469B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:35.664285

Frase Original do Usuário:

TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA, ME SINTO INSEGURO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA, ME SINTO INSEGURO.. Termos contextuais: Aumenta, reação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.087 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.736
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.155
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA , ME SINTO INSEGURO .
  • Tokens Detalhados:
    • TEMO (Lemma: TEMO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • RECLAMAÇÃO (Lemma: RECLAMAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • SEJA (Lemma: SEJA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ATENDIDA (Lemma: ATENDIDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • INSEGURO (Lemma: INSEGURO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA, ME SINTO INSEGURO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TEMO (Tipo: ORG)
    • MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA (Tipo: MISC)
    • ME SINTO INSEGURO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aumenta reação

Evento ID: 534 (UID: 422a037d-9f5e-431a-9eef-f1ee3084d480)

Nome do Usuário: Thales da Rosa

Produto: HD Externo Seagate Expansion

ID do Pedido: E3CC4692

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:36.143599

Frase Original do Usuário:

QUE BOM SER BEM ATENDIDO, MINHA APRECIAÇÃO É IMENSA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE BOM SER BEM ATENDIDO, MINHA APRECIAÇÃO É IMENSA!. Termos contextuais: Prazeroso, maravilhosamente, estável.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.976 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.928
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.315
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE BOM SER BEM ATENDIDO , MINHA APRECIAÇÃO É IMENSA !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: qUE, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • BOM (Lemma: BOM, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • SER (Lemma: SER, POS: PROPN, DEP: obj)
    • BEM (Lemma: BEM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ATENDIDO (Lemma: ATENDIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: DET, DEP: det)
    • APRECIAÇÃO (Lemma: APRECIAÇÃO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • IMENSA (Lemma: IMENSA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE BOM SER BEM ATENDIDO, MINHA APRECIAÇÃO É IMENSA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ATENDIDO (Tipo: ORG)
    • MINHA APRECIAÇÃO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: prazeroso maravilhosamente estável

Evento ID: 996 (UID: b9b2095e-9672-401c-9f1d-59308333c7cd)

Nome do Usuário: Brayan Mendes

Produto: Processador Intel i9 14900K

ID do Pedido: FCB68965

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:36.706725

Frase Original do Usuário:

TUDO VAI MELHORAR, TENHO UMA PERSPECTIVA MUITO OTIMISTA DA SITUAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TUDO VAI MELHORAR, TENHO UMA PERSPECTIVA MUITO OTIMISTA DA SITUAÇÃO!. Termos contextuais: Melhorar, animado, exige, enorme, solução, ótima, resoluto, potencial, aguardo.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.963 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.888
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.266
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TUDO VAI MELHORAR , TENHO UMA PERSPECTIVA MUITO OTIMISTA DA SITUAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • VAI (Lemma: VAI, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MELHORAR (Lemma: MELHORAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • PERSPECTIVA (Lemma: PERSPECTIVA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OTIMISTA (Lemma: OTIMISTA, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • SITUAÇÃO (Lemma: SITUAÇÃO, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TUDO VAI MELHORAR, TENHO UMA PERSPECTIVA MUITO OTIMISTA DA SITUAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TUDO (Tipo: ORG)
    • TENHO UMA PERSPECTIVA MUITO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: melhorar animado exige enorme solução ótima resoluto potencial aguardo

Evento ID: 99 (UID: 6eb59dea-5c8e-43b8-a6cb-da924ec90e4e)

Nome do Usuário: Emanuella Mendes

Produto: Smartwatch X Pro

ID do Pedido: 71BDBEBF

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:37.138744

Frase Original do Usuário:

MINHA PACIÊNCIA SE ESGOTOU, ESTOU COM RAIVA! EXIJO UMA RESPOSTA JÁ!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA PACIÊNCIA SE ESGOTOU, ESTOU COM RAIVA! EXIJO UMA RESPOSTA JÁ!. Termos contextuais: Alentado, protesto.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.952
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.155
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA PACIÊNCIA SE ESGOTOU , ESTOU COM RAIVA ! EXIJO UMA RESPOSTA !
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: DET, DEP: det)
    • PACIÊNCIA (Lemma: PACIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SE (Lemma: SE, POS: SCONJ, DEP: case)
    • ESGOTOU (Lemma: ESGOTOU, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • RAIVA (Lemma: RAIVA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • EXIJO (Lemma: EXIJO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • RESPOSTA (Lemma: RESPOSTA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • (Lemma: , POS: ADV, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA PACIÊNCIA SE ESGOTOU, ESTOU COM RAIVA! EXIJO UMA RESPOSTA JÁ!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PACIÊNCIA SE ESGOTOU (Tipo: ORG)
    • ESTOU (Tipo: ORG)
    • RAIVA (Tipo: ORG)
    • EXIJO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: alentado protesto

Evento ID: 728 (UID: 2998809e-22a0-47e9-9434-ed46aba775b1)

Nome do Usuário: Maria Laura Brito

Produto: Mesa Digitalizadora Wacom Intuos

ID do Pedido: 93935DDA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:37.453834

Frase Original do Usuário:

TENHO DÚVIDAS SOBRE A DURABILIDADE, ESTOU APREENSIVO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO DÚVIDAS SOBRE A DURABILIDADE, ESTOU APREENSIVO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.181 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.451
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.304
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO DÚVIDAS SOBRE A DURABILIDADE , ESTOU APREENSIVO .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DÚVIDAS (Lemma: DÚVIDAS, POS: PROPN, DEP: obj)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DURABILIDADE (Lemma: DURABILIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • APREENSIVO (Lemma: APREENSIVO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO DÚVIDAS SOBRE A DURABILIDADE, ESTOU APREENSIVO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DURABILIDADE (Tipo: ORG)
    • ESTOU APREENSIVO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 90 (UID: 9179806d-c434-41c0-bfe8-b61f68d85365)

Nome do Usuário: Dr. Vitor Hugo Cirino

Produto: Adaptador Bluetooth TP-Link

ID do Pedido: 930D7EC9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:37.877305

Frase Original do Usuário:

A FALTA DE RESPEITO ME DEIXOU EXTREMAMENTE TRISTE E SEM ESPERANÇAS.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A FALTA DE RESPEITO ME DEIXOU EXTREMAMENTE TRISTE E SEM ESPERANÇAS.. Termos contextuais: Exemplares, demora, ódio.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.951
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.297
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A FALTA DE RESPEITO ME DEIXOU EXTREMAMENTE TRISTE E SEM ESPERANÇAS .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • FALTA (Lemma: FALTA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • RESPEITO (Lemma: RESPEITO, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • ME (Lemma: ME, POS: NUM, DEP: det)
    • DEIXOU (Lemma: DEIXOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EXTREMAMENTE (Lemma: EXTREMAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TRISTE (Lemma: TRISTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • SEM (Lemma: SEM, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESPERANÇAS (Lemma: ESPERANÇAS, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A FALTA DE RESPEITO ME DEIXOU EXTREMAMENTE TRISTE E SEM ESPERANÇAS.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FALTA DE RESPEITO ME DEIXOU EXTREMAMENTE TRISTE (Tipo: MISC)
    • SEM ESPERANÇAS (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: exemplares demora ódio

Evento ID: 645 (UID: f6fc33bc-25b8-4153-9be8-add128303543)

Nome do Usuário: Milena Fogaça

Produto: Ferro de Passar Britânia

ID do Pedido: 4166DDD9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:38.456445

Frase Original do Usuário:

Posso pagar com cartão de crédito ou pix

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Posso pagar com cartão de crédito ou pix. Termos contextuais: Entusiasticamente, visa, médio, esperar, bancário, separando.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.635 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.922
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.355
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.395
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Posso pagar com cartão de crédito ou pix
  • Tokens Detalhados:
    • Posso (Lemma: Posso, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • pagar (Lemma: pagar, POS: VERB, DEP: xcomp)
    • com (Lemma: com, POS: ADP, DEP: case)
    • cartão (Lemma: cartão, POS: NOUN, DEP: obj)
    • de (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • crédito (Lemma: crédito, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • ou (Lemma: ou, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • pix (Lemma: pix, POS: NOUN, DEP: conj)
  • Sentenças: Posso pagar com cartão de crédito ou pix
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Posso (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: entusiasticamente visa médio esperar bancário separando

Evento ID: 626 (UID: 1f051d00-d0ef-40d1-942e-38445d2e0485)

Nome do Usuário: Mariana da Conceição

Produto: Teclado Mecânico HyperX RGB

ID do Pedido: 0FF5DE35

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:38.788086

Frase Original do Usuário:

Aguardando informações precisas.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Aguardando informações precisas.. Termos contextuais: Troca, procedimento, explicar, item, via.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.635 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.921
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.284
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.362
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Aguardando informações precisas .
  • Tokens Detalhados:
    • Aguardando (Lemma: Aguardar, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • informações (Lemma: informação, POS: NOUN, DEP: obj)
    • precisas (Lemma: preciso, POS: ADJ, DEP: amod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: Aguardando informações precisas.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: troca procedimento explicar item via

Evento ID: 105 (UID: 86688613-eb36-4767-a1eb-607d65ca92d5)

Nome do Usuário: Vitória Dias

Produto: Batedeira Planetária KitchenAid

ID do Pedido: 6A6ED977

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:39.092791

Frase Original do Usuário:

ISTO É UMA AFRONTA AO CONSUMIDOR! QUE INDIGNAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ISTO É UMA AFRONTA AO CONSUMIDOR! QUE INDIGNAÇÃO!. Termos contextuais: Consumidor, inesquecível, exijo.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.065 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.804
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.330
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ISTO É UMA AFRONTA AO CONSUMIDOR ! QUE INDIGNAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • ISTO (Lemma: ISTO, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • AFRONTA (Lemma: AFRONTA, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • AO (Lemma: AO, POS: ADP, DEP: case)
    • CONSUMIDOR (Lemma: CONSUMIDOR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: qUE, POS: SCONJ, DEP: ROOT)
    • INDIGNAÇÃO (Lemma: INDIGNAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ISTO É UMA AFRONTA AO CONSUMIDOR! QUE INDIGNAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ISTO (Tipo: ORG)
    • AFRONTA (Tipo: MISC)
    • INDIGNAÇÃO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: consumidor inesquecível exijo

Evento ID: 963 (UID: b7eb6d46-58d0-46d5-80f6-6a4e511fb16e)

Nome do Usuário: Vicente Novaes

Produto: Fritadeira Sem Óleo AirFryer

ID do Pedido: 83C1F485

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:39.547193

Frase Original do Usuário:

CONFIANTE DE QUE TUDO VAI DAR CERTO, SINTO UM BRILHO NO FUTURO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONFIANTE DE QUE TUDO VAI DAR CERTO, SINTO UM BRILHO NO FUTURO.. Termos contextuais: Crente, ancioso, perspectiva, agradável, brilhante, chegada, determinação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.974 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.921
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.357
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.164
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONFIANTE DE QUE TUDO VAI DAR CERTO , SINTO UM BRILHO NO FUTURO .
  • Tokens Detalhados:
    • CONFIANTE (Lemma: CONFIANTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • VAI (Lemma: VAI, POS: VERB, DEP: aux)
    • DAR (Lemma: DAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CERTO (Lemma: CERTO, POS: PROPN, DEP: xcomp)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • BRILHO (Lemma: BRILHO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • FUTURO (Lemma: FUTURO, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONFIANTE DE QUE TUDO VAI DAR CERTO, SINTO UM BRILHO NO FUTURO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONFIANTE DE QUE (Tipo: MISC)
    • TUDO (Tipo: ORG)
    • VAI DAR CERTO (Tipo: MISC)
    • SINTO UM BRILHO NO FUTURO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: crente ancioso perspectiva agradável brilhante chegada determinação

Evento ID: 28 (UID: ca1276a6-f42c-4008-b2d6-58050b37fe99)

Nome do Usuário: Allana Cunha

Produto: Ferro de Passar Britânia

ID do Pedido: A4BECEC5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:39.871812

Frase Original do Usuário:

QUALIDADE ABSOLUTAMENTE SUPERIOR, SINTO GRANDE SATISFAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUALIDADE ABSOLUTAMENTE SUPERIOR, SINTO GRANDE SATISFAÇÃO!. Termos contextuais: Genialmente, definitivamente, seguramente, velocidade, descrita, investimento.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.965 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.895
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.393
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUALIDADE ABSOLUTAMENTE SUPERIOR , SINTO GRANDE SATISFAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ABSOLUTAMENTE (Lemma: ABSOLUTAMENTE, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • SUPERIOR (Lemma: SUPERIOR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • SATISFAÇÃO (Lemma: SATISFAÇÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUALIDADE ABSOLUTAMENTE SUPERIOR, SINTO GRANDE SATISFAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • QUALIDADE ABSOLUTAMENTE (Tipo: MISC)
    • SUPERIOR (Tipo: MISC)
    • SINTO GRANDE SATISFAÇÃO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: genialmente definitivamente seguramente velocidade descrita investimento

Evento ID: 556 (UID: ac84e9db-b80a-4f8d-8abe-2bef2f2b28ce)

Nome do Usuário: Clarice Leão

Produto: Console PlayStation 5

ID do Pedido: 143EA4F5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:40.199485

Frase Original do Usuário:

TENHO MUITA PRESSA PARA RECEBER, MINHA NECESSIDADE É URGENTE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO MUITA PRESSA PARA RECEBER, MINHA NECESSIDADE É URGENTE.. Termos contextuais: Solicitação, aguardo, demanda, correria.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.497 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.489
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.111
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.467
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO MUITA PRESSA PARA RECEBER , MINHA NECESSIDADE É URGENTE .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: DET, DEP: det)
    • PRESSA (Lemma: PRESSA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • RECEBER (Lemma: RECEBER, POS: PROPN, DEP: obj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: DET, DEP: det)
    • NECESSIDADE (Lemma: NECESSIDADE, POS: PROPN, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • URGENTE (Lemma: URGENTE, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO MUITA PRESSA PARA RECEBER, MINHA NECESSIDADE É URGENTE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • RECEBER (Tipo: ORG)
    • MINHA NECESSIDADE (Tipo: MISC)
    • URGENTE (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: solicitação aguardo demanda correria

Evento ID: 169 (UID: 8e46df91-fb73-4952-b673-efa5361b3c25)

Nome do Usuário: Maitê da Cruz

Produto: Cadeira Gamer DX Racer

ID do Pedido: A3AE999D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:40.448720

Frase Original do Usuário:

FICOU UMA PERPLEXIDADE SOBRE O PAGAMENTO, NÃO ENTENDI DIREITO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

FICOU UMA PERPLEXIDADE SOBRE O PAGAMENTO, NÃO ENTENDI DIREITO.. Termos contextuais: Parcelas.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.508 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.525
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.350
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: FICOU UMA PERPLEXIDADE SOBRE O PAGAMENTO , NÃO ENTENDI DIREITO .
  • Tokens Detalhados:
    • FICOU (Lemma: FICOU, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • PERPLEXIDADE (Lemma: PERPLEXIDADE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PAGAMENTO (Lemma: PAGAMENTO, POS: PROPN, DEP: obl)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • ENTENDI (Lemma: ENTENDI, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • DIREITO (Lemma: DIREITO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: FICOU UMA PERPLEXIDADE SOBRE O PAGAMENTO, NÃO ENTENDI DIREITO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PERPLEXIDADE (Tipo: ORG)
    • PAGAMENTO (Tipo: ORG)
    • NÃO ENTENDI DIREITO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: parcelas

Evento ID: 794 (UID: c19cb41f-504e-4a60-9958-01d1dfb7121c)

Nome do Usuário: Ágatha Montenegro

Produto: Massageador Portátil G-Tech

ID do Pedido: CAE018A3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:40.708682

Frase Original do Usuário:

O DESIGN É GENIAL, ADMIRO A CRIATIVIDADE, ESPLÊNDIDO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O DESIGN É GENIAL, ADMIRO A CRIATIVIDADE, ESPLÊNDIDO!. Termos contextuais: Espantoso, chocante, esplêndido.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.975 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.925
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.388
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.243
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O DESIGN É GENIAL , ADMIRO A CRIATIVIDADE , ESPLÊNDIDO !
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DESIGN (Lemma: DESIGN, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • GENIAL (Lemma: GENIAL, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ADMIRO (Lemma: ADMIRO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • CRIATIVIDADE (Lemma: CRIATIVIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESPLÊNDIDO (Lemma: ESPLÊNDIDO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O DESIGN É GENIAL, ADMIRO A CRIATIVIDADE, ESPLÊNDIDO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESIGN É GENIAL (Tipo: MISC)
    • ADMIRO (Tipo: ORG)
    • CRIATIVIDADE (Tipo: ORG)
    • ESPLÊNDIDO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: espantoso chocante esplêndido

Evento ID: 313 (UID: dc260cce-0d25-466c-8943-871a21d8f259)

Nome do Usuário: Emanuel Correia

Produto: Pen Drive SanDisk Ultra

ID do Pedido: 985209DB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:40.969971

Frase Original do Usuário:

APAIXONADO PELA MARCA, SOU UM CLIENTE EXCITADO COM AS NOVIDADES.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

APAIXONADO PELA MARCA, SOU UM CLIENTE EXCITADO COM AS NOVIDADES.. Termos contextuais: Vibrante.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.938 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.813
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.175
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: APAIXONADO PELA MARCA , SOU UM CLIENTE EXCITADO COM AS NOVIDADES .
  • Tokens Detalhados:
    • APAIXONADO (Lemma: APAIXONADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MARCA (Lemma: MARCA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SOU (Lemma: SOU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • CLIENTE (Lemma: CLIENTE, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • EXCITADO (Lemma: EXCITADO, POS: ADJ, DEP: amod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • AS (Lemma: AS, POS: DET, DEP: det)
    • NOVIDADES (Lemma: NOVIDADES, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: APAIXONADO PELA MARCA, SOU UM CLIENTE EXCITADO COM AS NOVIDADES.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • APAIXONADO (Tipo: MISC)
    • MARCA (Tipo: ORG)
    • SOU (Tipo: MISC)
    • AS NOVIDADES (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: vibrante

Evento ID: 235 (UID: 68300187-ac5a-4de4-98a8-9335fb7c007b)

Nome do Usuário: Ana Julia Nogueira

Produto: Fone de Ouvido Gamer Astro A50

ID do Pedido: 393315DB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:41.168498

Frase Original do Usuário:

QUEBRA DE EXPECTATIVA TOTAL, FIQUEI EXTREMAMENTE TRISTE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUEBRA DE EXPECTATIVA TOTAL, FIQUEI EXTREMAMENTE TRISTE.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.018 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.947
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.212
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUEBRA DE EXPECTATIVA TOTAL , FIQUEI EXTREMAMENTE TRISTE .
  • Tokens Detalhados:
    • QUEBRA (Lemma: QUEBRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • EXPECTATIVA (Lemma: EXPECTATIVA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • FIQUEI (Lemma: FIQUEI, POS: PROPN, DEP: appos)
    • EXTREMAMENTE (Lemma: EXTREMAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TRISTE (Lemma: TRISTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUEBRA DE EXPECTATIVA TOTAL, FIQUEI EXTREMAMENTE TRISTE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • QUEBRA (Tipo: ORG)
    • FIQUEI EXTREMAMENTE TRISTE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 930 (UID: e2a1d7c1-1020-4de1-b9dc-552a4bfbd462)

Nome do Usuário: Julia Farias

Produto: Secador de Cabelo Gama Italy

ID do Pedido: 65E1D2AC

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:41.372587

Frase Original do Usuário:

APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE, ESTOU TEMEROSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE, ESTOU TEMEROSO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.022 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.932
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.388
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.386
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE , ESTOU TEMEROSO .
  • Tokens Detalhados:
    • APREENSIVO (Lemma: APREENSIVO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: flat:name)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • POSSIBILIDADE (Lemma: POSSIBILIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: case)
    • GOLPE (Lemma: GOLPE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • TEMEROSO (Lemma: TEMEROSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE, ESTOU TEMEROSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • APREENSIVO (Tipo: LOC)
    • A POSSIBILIDADE DE GOLPE (Tipo: MISC)
    • ESTOU TEMEROSO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 233 (UID: 88b2bf48-9787-46fc-81b6-33bce6043c4a)

Nome do Usuário: Yago Pastor

Produto: Memória RAM Corsair Vengeance

ID do Pedido: 90885FFE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:41.692501

Frase Original do Usuário:

MEU DESAPONTAMENTO É ENORME COM O ATENDIMENTO RECEBIDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MEU DESAPONTAMENTO É ENORME COM O ATENDIMENTO RECEBIDO.. Termos contextuais: Alívio, frustração, solução, decepção, insatisfação, situação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.029 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.913
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.413
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MEU DESAPONTAMENTO É ENORME COM O ATENDIMENTO RECEBIDO .
  • Tokens Detalhados:
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DESAPONTAMENTO (Lemma: DESAPONTAMENTO, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • RECEBIDO (Lemma: RECEBIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MEU DESAPONTAMENTO É ENORME COM O ATENDIMENTO RECEBIDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MEU DESAPONTAMENTO (Tipo: MISC)
    • ATENDIMENTO RECEBIDO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: alívio frustração solução decepção insatisfação situação

Evento ID: 844 (UID: 32d3f980-6fef-40e7-a820-167918ecd44c)

Nome do Usuário: Sra. Maria Luísa Barbosa

Produto: HD Externo Seagate Expansion

ID do Pedido: 2C6D8E45

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:41.947961

Frase Original do Usuário:

IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO, NÃO SEI MAIS O QUE FAZER.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO, NÃO SEI MAIS O QUE FAZER.. Termos contextuais: Chegada, será.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.106 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.679
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.249
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO , NÃO SEI MAIS O QUE FAZER .
  • Tokens Detalhados:
    • IMPOTENTE (Lemma: IMPOTENTE, POS: PROPN, DEP: obl)
    • DIANTE (Lemma: DIANTE, POS: ADP, DEP: flat:name)
    • DA (Lemma: de o, POS: PROPN, DEP: case)
    • FALHA (Lemma: FALHA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: nsubj)
    • SEI (Lemma: SEI, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FAZER (Lemma: FAZER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO, NÃO SEI MAIS O QUE FAZER.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • IMPOTENTE DIANTE DA FALHA (Tipo: PER)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • NÃO (Tipo: ORG)
    • MAIS (Tipo: ORG)
    • FAZER (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chegada será

Evento ID: 776 (UID: 6622a6fb-2ab6-4171-971c-5196232f53a0)

Nome do Usuário: Lucas Gabriel Cardoso

Produto: Smartwatch X Pro

ID do Pedido: 43984D30

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:42.294958

Frase Original do Usuário:

QUE ATENDIMENTO NOTÁVEL! MINHA ESTIMA PELA LOJA É ENORME.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE ATENDIMENTO NOTÁVEL! MINHA ESTIMA PELA LOJA É ENORME.. Termos contextuais: Alívio, reação, aumenta, solução, esplêndido, criatividade, compro, excepcional, situação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.945 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.835
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.261
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE ATENDIMENTO NOTÁVEL ! MINHA ESTIMA PELA LOJA É ENORME .
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NOTÁVEL (Lemma: NOTÁVEL, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • ESTIMA (Lemma: ESTIMA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADP, DEP: case)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE ATENDIMENTO NOTÁVEL! MINHA ESTIMA PELA LOJA É ENORME.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ATENDIMENTO NOTÁVEL! (Tipo: ORG)
    • É ENORME (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: alívio reação aumenta solução esplêndido criatividade compro excepcional situação

Evento ID: 337 (UID: f90ab150-0e41-4b8c-878e-cbb325731592)

Nome do Usuário: Bryan Moura

Produto: Teclado Mecânico HyperX RGB

ID do Pedido: C7AA85FD

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:42.609607

Frase Original do Usuário:

O SUPORTE FOI ÓTIMO, ME DEU UM GRANDE ALÍVIO COM A RESPOSTA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O SUPORTE FOI ÓTIMO, ME DEU UM GRANDE ALÍVIO COM A RESPOSTA.. Termos contextuais: Satisfeito, chocado, agradeço, central, ajuda.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.970 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.908
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.228
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O SUPORTE FOI ÓTIMO , ME DEU UM GRANDE ALÍVIO COM A RESPOSTA .
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SUPORTE (Lemma: SUPORTE, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ÓTIMO (Lemma: ÓTIMO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: conj)
    • DEU (Lemma: DEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ALÍVIO (Lemma: ALÍVIO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • RESPOSTA (Lemma: RESPOSTA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O SUPORTE FOI ÓTIMO, ME DEU UM GRANDE ALÍVIO COM A RESPOSTA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SUPORTE (Tipo: MISC)
    • ME DEU (Tipo: MISC)
    • A RESPOSTA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: satisfeito chocado agradeço central ajuda

Evento ID: 671 (UID: 039c60f9-32d7-4312-96b2-c068aa1d16fb)

Nome do Usuário: Gael Henrique Guerra

Produto: Nobreak APC Back-UPS

ID do Pedido: 6EB65B09

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:42.817382

Frase Original do Usuário:

Apenas confirmando os dados.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Apenas confirmando os dados.. Termos contextuais: Envio, acionar, endereço.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.639 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.936
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Indifference
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Alteração de Dados
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.410
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Apenas confirmando os dados .
  • Tokens Detalhados:
    • Apenas (Lemma: apenas, POS: ADV, DEP: advmod)
    • confirmando (Lemma: confirmar, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • os (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • dados (Lemma: dado, POS: NOUN, DEP: obj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: Apenas confirmando os dados.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: envio acionar endereço

Evento ID: 682 (UID: c1f292aa-8a0e-4010-834c-b534d44158f9)

Nome do Usuário: Stella Silveira

Produto: Smartphone Z

ID do Pedido: F4E5D2A6

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:43.148041

Frase Original do Usuário:

Pedido de esclarecimento sobre o serviço.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Pedido de esclarecimento sobre o serviço.. Termos contextuais: Confirmando, cancelar, item, precisas, gostaria.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.624 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.888
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.296
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Cancelamento Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.246
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.548
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Pedido de esclarecimento sobre o serviço .
  • Tokens Detalhados:
    • Pedido (Lemma: Pedido, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • de (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • esclarecimento (Lemma: esclarecimento, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • sobre (Lemma: sobre, POS: ADP, DEP: case)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • serviço (Lemma: serviço, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: Pedido de esclarecimento sobre o serviço.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: confirmando cancelar item precisas gostaria

Evento ID: 29 (UID: 6681113c-80f1-4827-b7d1-8972dbf246ae)

Nome do Usuário: Kaique Vasconcelos

Produto: Chapinha Taiff Vulcan

ID do Pedido: B7F274E5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:43.515037

Frase Original do Usuário:

RESULTADO MELHOR QUE O ESPERADO, ESTOU VIBRANDO DE FELICIDADE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

RESULTADO MELHOR QUE O ESPERADO, ESTOU VIBRANDO DE FELICIDADE!. Termos contextuais: Simplismente, compra, paixão, pessoalmente, esperado, delícia, ocorrido, motivação, espantado, decepcionado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.883 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.645
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.642
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.334
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: RESULTADO MELHOR QUE O ESPERADO , ESTOU VIBRANDO DE FELICIDADE !
  • Tokens Detalhados:
    • RESULTADO (Lemma: RESULTADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • MELHOR (Lemma: MELHOR, POS: ADJ, DEP: amod)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ESPERADO (Lemma: ESPERADO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • VIBRANDO (Lemma: VIBRANDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • FELICIDADE (Lemma: FELICIDADE, POS: NOUN, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: RESULTADO MELHOR QUE O ESPERADO, ESTOU VIBRANDO DE FELICIDADE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • RESULTADO MELHOR (Tipo: ORG)
    • ESPERADO (Tipo: ORG)
    • ESTOU VIBRANDO DE FELICIDADE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: simplismente compra paixão pessoalmente esperado delícia ocorrido motivação espantado decepcionado

Evento ID: 988 (UID: f1f37be7-0cf6-40a0-9d41-b796bf129b32)

Nome do Usuário: Maria Laura Teixeira

Produto: SSD Samsung EVO 1TB

ID do Pedido: 12ED8AF9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:43.812872

Frase Original do Usuário:

ESTOU MUITO OTIMISTA COM ESTA COMPRA, TENHO CERTEZA QUE SERÁ ÓTIMA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU MUITO OTIMISTA COM ESTA COMPRA, TENHO CERTEZA QUE SERÁ ÓTIMA!. Termos contextuais: Cegamente, chegada, firmeza.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.967 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.901
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.269
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.182
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU MUITO OTIMISTA COM ESTA COMPRA , TENHO CERTEZA QUE SERÁ ÓTIMA !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OTIMISTA (Lemma: OTIMISTA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: PROPN, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • CERTEZA (Lemma: CERTEZA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • SERÁ (Lemma: SERÁ, POS: VERB, DEP: cop)
    • ÓTIMA (Lemma: ÓTIMA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU MUITO OTIMISTA COM ESTA COMPRA, TENHO CERTEZA QUE SERÁ ÓTIMA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MUITO OTIMISTA (Tipo: MISC)
    • COMPRA (Tipo: ORG)
    • TENHO (Tipo: ORG)
    • SERÁ ÓTIMA (Tipo: PER)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: cegamente chegada firmeza

Evento ID: 875 (UID: d558d9a6-c8e4-4fec-be7d-05e4134f3c48)

Nome do Usuário: Clarice Oliveira

Produto: Cadeira Gamer DX Racer

ID do Pedido: 84804A0B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:44.139151

Frase Original do Usuário:

TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO.. Termos contextuais: Aguardo, obstáculo, software, falha.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.127 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.614
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.361
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: DET, DEP: det)
    • ESPERANÇA (Lemma: ESPERANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: amod)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • SERÁ (Lemma: SERÁ, POS: AUX, DEP: cop)
    • RESOLVIDO (Lemma: RESOLVIDO, POS: NUM, DEP: ROOT)
    • LOGO (Lemma: LOGO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo obstáculo software falha

Evento ID: 485 (UID: 731bf42e-a66b-4ddb-a2b2-31c7cb84d593)

Nome do Usuário: Sarah Vasconcelos

Produto: Geladeira Brastemp Frost Free

ID do Pedido: C656DA05

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:44.469408

Frase Original do Usuário:

QUE SURPRESA NEGATIVA! ESTOU CHOCADO COM A PÉSSIMA QUALIDADE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE SURPRESA NEGATIVA! ESTOU CHOCADO COM A PÉSSIMA QUALIDADE!. Termos contextuais: Encantado, revoltantemente, desagradavelmente, inesperada, simplismente.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.041 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.876
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.281
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE SURPRESA NEGATIVA ! ESTOU CHOCADO COM A PÉSSIMA QUALIDADE !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: DET, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NEGATIVA (Lemma: NEGATIVA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: NUM, DEP: cop)
    • CHOCADO (Lemma: CHOCADO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PÉSSIMA (Lemma: PÉSSIMA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE SURPRESA NEGATIVA! ESTOU CHOCADO COM A PÉSSIMA QUALIDADE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SURPRESA NEGATIVA (Tipo: MISC)
    • A PÉSSIMA QUALIDADE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: encantado revoltantemente desagradavelmente inesperada simplismente

Evento ID: 406 (UID: f4c8a227-271e-4028-b900-d4f8e728e8d1)

Nome do Usuário: Srta. Ana Vitória Sampaio

Produto: Forno Elétrico Fischer

ID do Pedido: 11FDC67C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:44.764330

Frase Original do Usuário:

APREENSIVO COM O DEFEITO DO PRODUTO, SERÁ QUE TEM SOLUÇÃO?

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

APREENSIVO COM O DEFEITO DO PRODUTO, SERÁ QUE TEM SOLUÇÃO?. Termos contextuais: Falha, erro, limites, rápida, fábrica, chegada.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.045 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.865
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.338
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.329
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: APREENSIVO COM O DEFEITO DO PRODUTO , SERÁ QUE TEM SOLUÇÃO ?
  • Tokens Detalhados:
    • APREENSIVO (Lemma: APREENSIVO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DEFEITO (Lemma: DEFEITO, POS: NOUN, DEP: dep)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SERÁ (Lemma: SERÁ, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • TEM (Lemma: TEM, POS: VERB, DEP: ccomp)
    • SOLUÇÃO (Lemma: SOLUÇÃO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: APREENSIVO COM O DEFEITO DO PRODUTO, SERÁ QUE TEM SOLUÇÃO?
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • O DEFEITO DO PRODUTO (Tipo: MISC)
    • SERÁ QUE TEM (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: falha erro limites rápida fábrica chegada

Evento ID: 647 (UID: e6d618c2-76f6-4cd9-b68c-724acdd8b63b)

Nome do Usuário: Srta. Emanuelly Borges

Produto: Smartwatch X Pro

ID do Pedido: 349B62B9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:45.035169

Frase Original do Usuário:

Poderia me explicar o procedimento padrão?

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Poderia me explicar o procedimento padrão?. Termos contextuais: Compatível, troca, padrão, disponível, aguardando, recurso, rastreamento.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.625 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.890
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.290
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.405
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Poderia me explicar o procedimento padrão ?
  • Tokens Detalhados:
    • Poderia (Lemma: Poderia, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • me (Lemma: eu, POS: PRON, DEP: iobj)
    • explicar (Lemma: explicar, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • procedimento (Lemma: procedimento, POS: NOUN, DEP: obj)
    • padrão (Lemma: padrão, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: Poderia me explicar o procedimento padrão?
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: compatível troca padrão disponível aguardando recurso rastreamento

Evento ID: 636 (UID: 209af0d0-d094-4b53-9d69-98ba8687b8e4)

Nome do Usuário: Francisco da Costa

Produto: Liquidificador Mondial Turbo

ID do Pedido: 46758BA6

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:45.241188

Frase Original do Usuário:

Qual a garantia do produto

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Qual a garantia do produto. Termos contextuais: Oferecida, insuficiente, ganhei, real.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.608 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.838
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.359
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.384
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Qual a garantia do produto
  • Tokens Detalhados:
    • Qual (Lemma: qual, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • garantia (Lemma: garantia, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • do (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • produto (Lemma: produto, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Qual a garantia do produto
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: oferecida insuficiente ganhei real

Evento ID: 708 (UID: 518e5cd3-45e8-4b32-b2d4-ee37f570ea2b)

Nome do Usuário: Beatriz Alves

Produto: Roteador Wi-Fi 6 TP-Link Archer

ID do Pedido: 92494B5C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:45.575442

Frase Original do Usuário:

A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE, O SITE É SEGURO?

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE, O SITE É SEGURO?. Termos contextuais: Temo, reclamação, reconfortado, relaxado, sossegado, cadastrais, gostaria.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.171 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.480
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.314
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Alteração de Dados
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.258
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE , O SITE É SEGURO ?
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • INSEGURANÇA (Lemma: INSEGURANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: mark)
    • MEUS (Lemma: MEUS, POS: DET, DEP: acl)
    • DADOS (Lemma: DADOS, POS: NOUN, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SITE (Lemma: SITE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE, O SITE É SEGURO?
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS (Tipo: MISC)
    • O SITE (Tipo: MISC)
    • É SEGURO (Tipo: PER)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: temo reclamação reconfortado relaxado sossegado cadastrais gostaria

Evento ID: 60 (UID: df978919-51a2-4226-96f7-8da3478d7200)

Nome do Usuário: Srta. Isabella Duarte

Produto: Placa Mãe Asus ROG Strix

ID do Pedido: D9B49A43

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:45.898524

Frase Original do Usuário:

TIVE PROBLEMAS DESDE O PRIMEIRO USO, QUE DECEPÇÃO E UM DESGOSTO INESPERADO! SINTO UM VAZIO ENORME!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TIVE PROBLEMAS DESDE O PRIMEIRO USO, QUE DECEPÇÃO E UM DESGOSTO INESPERADO! SINTO UM VAZIO ENORME!. Termos contextuais: Horror, pesar, completa.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.017 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.947
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.189
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TIVE PROBLEMAS DESDE O PRIMEIRO USO , QUE DECEPÇÃO E UM DESGOSTO INESPERADO ! SINTO UM VAZIO ENORME !
  • Tokens Detalhados:
    • TIVE (Lemma: TIVE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PROBLEMAS (Lemma: PROBLEMAS, POS: NOUN, DEP: obj)
    • DESDE (Lemma: DESDE, POS: ADP, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRIMEIRO (Lemma: PRIMEIRO, POS: PROPN, DEP: amod)
    • USO (Lemma: USO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DECEPÇÃO (Lemma: DECEPÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • DESGOSTO (Lemma: DESGOSTO, POS: NOUN, DEP: conj)
    • INESPERADO (Lemma: INESPERADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • VAZIO (Lemma: VAZIO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TIVE PROBLEMAS DESDE O PRIMEIRO USO, QUE DECEPÇÃO E UM DESGOSTO INESPERADO! SINTO UM VAZIO ENORME!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PROBLEMAS DESDE (Tipo: MISC)
    • PRIMEIRO USO (Tipo: MISC)
    • DECEPÇÃO (Tipo: MISC)
    • VAZIO ENORME (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: horror pesar completa

Evento ID: 614 (UID: 5f8f6508-7d64-4f19-b277-69473c2036e6)

Nome do Usuário: Anthony Teixeira

Produto: Smart TV Samsung QLED 65'

ID do Pedido: D6FDEB7B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:46.420731

Frase Original do Usuário:

Apenas uma pergunta sobre o item

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Apenas uma pergunta sobre o item. Termos contextuais: Esclarecimento, ficou, documentação, precisas, informações.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.634 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.920
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Indifference
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.355
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Apenas uma pergunta sobre o item
  • Tokens Detalhados:
    • Apenas (Lemma: apenas, POS: ADV, DEP: advmod)
    • uma (Lemma: um, POS: DET, DEP: det)
    • pergunta (Lemma: pergunta, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • sobre (Lemma: sobre, POS: ADP, DEP: case)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • item (Lemma: item, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Apenas uma pergunta sobre o item
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: esclarecimento ficou documentação precisas informações

Evento ID: 947 (UID: 45b69882-86ca-41a8-899a-fa3f9412219a)

Nome do Usuário: Maysa Moraes

Produto: Purificador de Água Consul

ID do Pedido: 5E1B1BBF

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:46.663509

Frase Original do Usuário:

SINTO PAVOR DE SER ENGANADO NOVAMENTE POR LOJAS ONLINE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SINTO PAVOR DE SER ENGANADO NOVAMENTE POR LOJAS ONLINE.. Termos contextuais: Voz.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.966 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.897
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.114
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SINTO PAVOR DE SER ENGANADO NOVAMENTE POR LOJAS ONLINE .
  • Tokens Detalhados:
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PAVOR (Lemma: PAVOR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: de, POS: PROPN, DEP: case)
    • SER (Lemma: SER, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ENGANADO (Lemma: ENGANADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NOVAMENTE (Lemma: NOVAMENTE, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • POR (Lemma: POR, POS: ADP, DEP: case)
    • LOJAS (Lemma: LOJAS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ONLINE (Lemma: ONLINE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SINTO PAVOR DE SER ENGANADO NOVAMENTE POR LOJAS ONLINE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ENGANADO NOVAMENTE (Tipo: MISC)
    • LOJAS ONLINE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: voz

Evento ID: 34 (UID: 9c24f2c1-3739-4110-bea6-4c9229a3adf0)

Nome do Usuário: Larissa da Luz

Produto: Smartwatch X Pro

ID do Pedido: 136DCB00

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:46.940071

Frase Original do Usuário:

PREÇO JUSTO PELA TECNOLOGIA AVANÇADA, ME SENTINDO CONTENTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PREÇO JUSTO PELA TECNOLOGIA AVANÇADA, ME SENTINDO CONTENTE!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.887 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.657
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.294
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PREÇO JUSTO PELA TECNOLOGIA AVANÇADA , ME SENTINDO CONTENTE !
  • Tokens Detalhados:
    • PREÇO (Lemma: PREÇO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • JUSTO (Lemma: JUSTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TECNOLOGIA (Lemma: TECNOLOGIA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • AVANÇADA (Lemma: AVANÇADA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: conj)
    • SENTINDO (Lemma: SENTINDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CONTENTE (Lemma: CONTENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PREÇO JUSTO PELA TECNOLOGIA AVANÇADA, ME SENTINDO CONTENTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PREÇO JUSTO (Tipo: MISC)
    • TECNOLOGIA AVANÇADA (Tipo: ORG)
    • ME SENTINDO CONTENTE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 391 (UID: ebb672e1-7d45-4d1c-bbea-ed880b3fb882)

Nome do Usuário: Srta. Alícia Silveira

Produto: Carregador Sem Fio Anker

ID do Pedido: 17A5A076

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:47.174704

Frase Original do Usuário:

A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME, ESTOU MUITO NERVOSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME, ESTOU MUITO NERVOSO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.024 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.928
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.326
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME , ESTOU MUITO NERVOSO .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRESSÃO (Lemma: PRESSÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • RESOLVER (Lemma: RESOLVER, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • NERVOSO (Lemma: NERVOSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A PRESSÃO PARA RESOLVER É ENORME, ESTOU MUITO NERVOSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRESSÃO (Tipo: ORG)
    • É ENORME (Tipo: MISC)
    • ESTOU MUITO NERVOSO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 706 (UID: ef5a8bbb-a184-411e-a036-72c217a2327d)

Nome do Usuário: Diogo Camargo

Produto: Drone DJI Mavic 3

ID do Pedido: 8FCCE665

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:47.531571

Frase Original do Usuário:

DESCONFIO QUE POSSA HAVER UM PROBLEMA FUTURO, SINTO INSEGURANÇA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

DESCONFIO QUE POSSA HAVER UM PROBLEMA FUTURO, SINTO INSEGURANÇA.. Termos contextuais: Pessoalmente, software, falha, ancioso, brilho, obstáculo, rápida, brilhante, esclarecido.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.063 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.808
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.262
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.240
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: DESCONFIO QUE POSSA HAVER UM PROBLEMA FUTURO , SINTO INSEGURANÇA .
  • Tokens Detalhados:
    • DESCONFIO (Lemma: DESCONFIO, POS: NUM, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • POSSA (Lemma: POSSA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • HAVER (Lemma: HAVER, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • FUTURO (Lemma: FUTURO, POS: ADJ, DEP: amod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • INSEGURANÇA (Lemma: INSEGURANÇA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: DESCONFIO QUE POSSA HAVER UM PROBLEMA FUTURO, SINTO INSEGURANÇA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESCONFIO (Tipo: ORG)
    • POSSA (Tipo: MISC)
    • SINTO INSEGURANÇA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: pessoalmente software falha ancioso brilho obstáculo rápida brilhante esclarecido

Evento ID: 87 (UID: e9cc7b0a-ff6c-4b8a-a896-e14dad46c0f3)

Nome do Usuário: Raquel Montenegro

Produto: Massageador Portátil G-Tech

ID do Pedido: EC2217C3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:48.460277

Frase Original do Usuário:

NÃO CORRESPONDE À DESCRIÇÃO, ME SINTO ENGANADO E ABATIDO COM PESAR! A EXPERIÊNCIA FOI LAMENTÁVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO CORRESPONDE À DESCRIÇÃO, ME SINTO ENGANADO E ABATIDO COM PESAR! A EXPERIÊNCIA FOI LAMENTÁVEL!. Termos contextuais: Sofrimento, aguia, mágoa, deprimido, desapontado, magoado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.022 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.933
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.292
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO CORRESPONDE À DESCRIÇÃO , ME SINTO ENGANADO E ABATIDO COM PESAR ! A EXPERIÊNCIA FOI LAMENTÁVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • CORRESPONDE (Lemma: CORRESPONDE, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • À (Lemma: a o, POS: ADP, DEP: case)
    • DESCRIÇÃO (Lemma: DESCRIÇÃO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ENGANADO (Lemma: ENGANADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ABATIDO (Lemma: ABATIDO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • PESAR (Lemma: PESAR, POS: NOUN, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • EXPERIÊNCIA (Lemma: EXPERIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • LAMENTÁVEL (Lemma: LAMENTÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO CORRESPONDE À DESCRIÇÃO, ME SINTO ENGANADO E ABATIDO COM PESAR! A EXPERIÊNCIA FOI LAMENTÁVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO CORRESPONDE (Tipo: MISC)
    • DESCRIÇÃO (Tipo: ORG)
    • ME SINTO ENGANADO (Tipo: MISC)
    • PESAR! (Tipo: MISC)
    • EXPERIÊNCIA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: sofrimento aguia mágoa deprimido desapontado magoado

Evento ID: 767 (UID: f9f6690f-98fe-4143-8126-4178a8d48f5c)

Nome do Usuário: Enzo Rios

Produto: Máquina de Lavar Electrolux

ID do Pedido: E7AEA5AD

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:48.864873

Frase Original do Usuário:

SEI QUE VAI FUNCIONAR PERFEITAMENTE, TENHO CERTEZA DISSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SEI QUE VAI FUNCIONAR PERFEITAMENTE, TENHO CERTEZA DISSO.. Termos contextuais: Cegamente, firmeza.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.879 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.633
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.228
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SEI QUE VAI FUNCIONAR PERFEITAMENTE , TENHO CERTEZA DISSO .
  • Tokens Detalhados:
    • SEI (Lemma: SEI, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: SCONJ, DEP: obj)
    • VAI (Lemma: VAI, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • FUNCIONAR (Lemma: FUNCIONAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PERFEITAMENTE (Lemma: PERFEITAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • CERTEZA (Lemma: CERTEZA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • DISSO (Lemma: DISSO, POS: NUM, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SEI QUE VAI FUNCIONAR PERFEITAMENTE, TENHO CERTEZA DISSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VAI FUNCIONAR PERFEITAMENTE (Tipo: MISC)
    • TENHO CERTEZA DISSO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: cegamente firmeza

Evento ID: 221 (UID: a181784c-6e28-42d1-8137-40f41cb14b06)

Nome do Usuário: Isabel Oliveira

Produto: Monitor Dell UltraSharp

ID do Pedido: 8FD68525

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:49.232842

Frase Original do Usuário:

ME SINTO SEGURO AO COMPRAR AQUI, A GARANTIA É REAL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ME SINTO SEGURO AO COMPRAR AQUI, A GARANTIA É REAL.. Termos contextuais: Sossegado, relaxado, reconfortado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.963 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.887
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.379
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.191
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ME SINTO SEGURO AO COMPRAR AQUI , A GARANTIA É REAL .
  • Tokens Detalhados:
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: cop)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: VERB, DEP: flat:name)
    • AO (Lemma: AO, POS: ADP, DEP: case)
    • COMPRAR (Lemma: COMPRAR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • AQUI (Lemma: AQUI, POS: ADV, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • GARANTIA (Lemma: GARANTIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • REAL (Lemma: REAL, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ME SINTO SEGURO AO COMPRAR AQUI, A GARANTIA É REAL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME SINTO SEGURO (Tipo: MISC)
    • COMPRAR (Tipo: ORG)
    • A GARANTIA É REAL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: sossegado relaxado reconfortado

Evento ID: 731 (UID: 048833c0-1615-4819-8524-ad6e76714410)

Nome do Usuário: Alexia Teixeira

Produto: Balança Digital Smart Scale

ID do Pedido: 6340114A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:49.597426

Frase Original do Usuário:

ESTOU SEGURO COM A GARANTIA, SINTO-ME PROTEGIDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU SEGURO COM A GARANTIA, SINTO-ME PROTEGIDO.. Termos contextuais: Sossegado, relaxado, reconfortado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.955 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.864
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.347
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.169
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU SEGURO COM A GARANTIA , SINTO-ME PROTEGIDO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: cop)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • GARANTIA (Lemma: GARANTIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO-ME (Lemma: SINTO-ME, POS: PROPN, DEP: appos)
    • PROTEGIDO (Lemma: PROTEGIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU SEGURO COM A GARANTIA, SINTO-ME PROTEGIDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SEGURO (Tipo: ORG)
    • A GARANTIA (Tipo: MISC)
    • SINTO-ME PROTEGIDO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: sossegado relaxado reconfortado

Evento ID: 229 (UID: e4da5e75-2a51-41ef-92e8-18706df5d6dc)

Nome do Usuário: Anna Liz Borges

Produto: Roteador Wi-Fi 6 TP-Link Archer

ID do Pedido: D534E834

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:49.965250

Frase Original do Usuário:

A TRANSPARÊNCIA NO PROCESSO ME DÁ MUITA CONFIANÇA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A TRANSPARÊNCIA NO PROCESSO ME DÁ MUITA CONFIANÇA.. Termos contextuais: Fiel, plena, traz.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.942 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.824
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.250
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A TRANSPARÊNCIA NO PROCESSO ME MUITA CONFIANÇA .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • TRANSPARÊNCIA (Lemma: TRANSPARÊNCIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • PROCESSO (Lemma: PROCESSO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • (Lemma: , POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: ADJ, DEP: advmod)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A TRANSPARÊNCIA NO PROCESSO ME DÁ MUITA CONFIANÇA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TRANSPARÊNCIA (Tipo: ORG)
    • PROCESSO ME DÁ MUITA CONFIANÇA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel plena traz

Evento ID: 173 (UID: d8869fb3-c3ed-4b12-803f-df9da7ba6488)

Nome do Usuário: Leandro Castro

Produto: Carregador Sem Fio Anker

ID do Pedido: ACEE55A8

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:50.298412

Frase Original do Usuário:

A COMPRA É SEGURA? ESTOU COM UMA CERTA DESCONFIANÇA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A COMPRA É SEGURA? ESTOU COM UMA CERTA DESCONFIANÇA.. Termos contextuais: Satisfeito, esperado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.038 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.885
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.331
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A COMPRA É SEGURA ? ESTOU COM UMA CERTA DESCONFIANÇA .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • SEGURA (Lemma: SEGURA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: NUM, DEP: ROOT)
    • CERTA (Lemma: CERTA, POS: PRON, DEP: det)
    • DESCONFIANÇA (Lemma: DESCONFIANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A COMPRA É SEGURA? ESTOU COM UMA CERTA DESCONFIANÇA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • COMPRA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: satisfeito esperado

Evento ID: 531 (UID: c06aeee1-8467-4a44-8a11-956d09516c61)

Nome do Usuário: Sra. Joana Gomes

Produto: Adaptador Bluetooth TP-Link

ID do Pedido: 0B4A6536

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:50.859019

Frase Original do Usuário:

PARABÉNS PELA EXCELÊNCIA! MINHA GRATIDÃO NÃO TEM LIMITES.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PARABÉNS PELA EXCELÊNCIA! MINHA GRATIDÃO NÃO TEM LIMITES.. Termos contextuais: Reação, aumenta, justo, limites, rápida.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.968 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.903
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.219
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PARABÉNS PELA EXCELÊNCIA ! MINHA GRATIDÃO NÃO TEM LIMITES .
  • Tokens Detalhados:
    • PARABÉNS (Lemma: PARABÉNS, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: PROPN, DEP: case)
    • EXCELÊNCIA (Lemma: EXCELÊNCIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • GRATIDÃO (Lemma: GRATIDÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TEM (Lemma: TEM, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • LIMITES (Lemma: LIMITES, POS: PROPN, DEP: obj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PARABÉNS PELA EXCELÊNCIA! MINHA GRATIDÃO NÃO TEM LIMITES.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PARABÉNS (Tipo: ORG)
    • EXCELÊNCIA (Tipo: ORG)
    • GRATIDÃO NÃO TEM LIMITES (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: reação aumenta justo limites rápida

Evento ID: 213 (UID: a23625e5-a3b3-4fe8-beba-7f7318867221)

Nome do Usuário: Sr. Pedro Henrique Alves

Produto: Fones de Ouvido Bluetooth S9

ID do Pedido: 5894F614

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:51.262670

Frase Original do Usuário:

ME SINTO SEGURO AO COMPRAR AQUI, A GARANTIA É REAL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ME SINTO SEGURO AO COMPRAR AQUI, A GARANTIA É REAL.. Termos contextuais: Sossegado, relaxado, reconfortado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.963 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.887
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.379
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.191
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ME SINTO SEGURO AO COMPRAR AQUI , A GARANTIA É REAL .
  • Tokens Detalhados:
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: cop)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: VERB, DEP: flat:name)
    • AO (Lemma: AO, POS: ADP, DEP: case)
    • COMPRAR (Lemma: COMPRAR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • AQUI (Lemma: AQUI, POS: ADV, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • GARANTIA (Lemma: GARANTIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • REAL (Lemma: REAL, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ME SINTO SEGURO AO COMPRAR AQUI, A GARANTIA É REAL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME SINTO SEGURO (Tipo: MISC)
    • COMPRAR (Tipo: ORG)
    • A GARANTIA É REAL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: sossegado relaxado reconfortado

Evento ID: 93 (UID: 89c6196a-f88a-47a1-94d0-d48769da52cd)

Nome do Usuário: Henry Gabriel Cirino

Produto: Ar Condicionado Split Inverter

ID do Pedido: 8F94F788

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:51.741332

Frase Original do Usuário:

MINHA PACIÊNCIA SE ESGOTOU, ESTOU COM RAIVA! EXIJO UMA RESPOSTA JÁ!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA PACIÊNCIA SE ESGOTOU, ESTOU COM RAIVA! EXIJO UMA RESPOSTA JÁ!. Termos contextuais: Alentado, protesto.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.952
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.155
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA PACIÊNCIA SE ESGOTOU , ESTOU COM RAIVA ! EXIJO UMA RESPOSTA !
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: DET, DEP: det)
    • PACIÊNCIA (Lemma: PACIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SE (Lemma: SE, POS: SCONJ, DEP: case)
    • ESGOTOU (Lemma: ESGOTOU, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • RAIVA (Lemma: RAIVA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • EXIJO (Lemma: EXIJO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • RESPOSTA (Lemma: RESPOSTA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • (Lemma: , POS: ADV, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA PACIÊNCIA SE ESGOTOU, ESTOU COM RAIVA! EXIJO UMA RESPOSTA JÁ!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PACIÊNCIA SE ESGOTOU (Tipo: ORG)
    • ESTOU (Tipo: ORG)
    • RAIVA (Tipo: ORG)
    • EXIJO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: alentado protesto

Evento ID: 544 (UID: 89a07921-b2df-4431-9cef-0ca6c3b91325)

Nome do Usuário: Carlos Eduardo Novaes

Produto: HD Externo Seagate Expansion

ID do Pedido: 6E453C2D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:52.063391

Frase Original do Usuário:

MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!. Termos contextuais: Instigada.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.956 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.866
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.190
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO , SINTO UMA ENORME GRATIDÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OBRIGADO (Lemma: OBRIGADO, POS: PROPN, DEP: amod)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • RAPIDEZ (Lemma: RAPIDEZ, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ATENÇÃO (Lemma: ATENÇÃO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: flat:name)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: PROPN, DEP: amod)
    • GRATIDÃO (Lemma: GRATIDÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MUITO OBRIGADO (Tipo: PER)
    • RAPIDEZ (Tipo: MISC)
    • ATENÇÃO (Tipo: ORG)
    • SINTO UMA ENORME GRATIDÃO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: instigada

Evento ID: 572 (UID: fc206bb9-c832-490c-9c84-8a5f2a83a5f4)

Nome do Usuário: Yan Lima

Produto: Memória RAM Corsair Vengeance

ID do Pedido: 49F8DA6E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:52.694895

Frase Original do Usuário:

PRECISO DE UMA RESPOSTA JÁ, ISTO É URGENTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PRECISO DE UMA RESPOSTA JÁ, ISTO É URGENTE!. Termos contextuais: Alentado, demanda, correria, protesto, solicitação, exijo.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.514 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.544
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.386
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PRECISO DE UMA RESPOSTA , ISTO É URGENTE !
  • Tokens Detalhados:
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • RESPOSTA (Lemma: RESPOSTA, POS: NOUN, DEP: appos)
    • (Lemma: , POS: ADV, DEP: advmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISTO (Lemma: ISTO, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • URGENTE (Lemma: URGENTE, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PRECISO DE UMA RESPOSTA JÁ, ISTO É URGENTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ISTO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: alentado demanda correria protesto solicitação exijo

Evento ID: 919 (UID: 6e6304ce-fd1f-46cd-bb9f-fdeccd78d557)

Nome do Usuário: José Pedro Silva

Produto: Placa de Rede TP-Link Archer

ID do Pedido: 21447B49

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:53.274250

Frase Original do Usuário:

NÃO CONSIGO CONFIAR, SINTO UM PAVOR DE ERRA R DE NOVO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO CONSIGO CONFIAR, SINTO UM PAVOR DE ERRA R DE NOVO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.904 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.708
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.205
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO CONSIGO CONFIAR , SINTO UM PAVOR DE ERRA R DE NOVO .
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • CONSIGO (Lemma: CONSIGO, POS: NUM, DEP: ROOT)
    • CONFIAR (Lemma: CONFIAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • PAVOR (Lemma: PAVOR, POS: PROPN, DEP: obj)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ERRA (Lemma: ERRA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • R (Lemma: R, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NOVO (Lemma: NOVO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO CONSIGO CONFIAR, SINTO UM PAVOR DE ERRA R DE NOVO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONSIGO (Tipo: MISC)
    • SINTO UM PAVOR DE ERRA (Tipo: MISC)
    • DE NOVO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 861 (UID: 61e65df8-5807-481d-ac17-6ad5b4c0ef1e)

Nome do Usuário: Caroline Farias

Produto: Smart TV Samsung QLED 65'

ID do Pedido: 774866D6

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:53.655774

Frase Original do Usuário:

IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO, NÃO SEI MAIS O QUE FAZER.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO, NÃO SEI MAIS O QUE FAZER.. Termos contextuais: Chegada, será.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.106 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.679
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.249
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO , NÃO SEI MAIS O QUE FAZER .
  • Tokens Detalhados:
    • IMPOTENTE (Lemma: IMPOTENTE, POS: PROPN, DEP: obl)
    • DIANTE (Lemma: DIANTE, POS: ADP, DEP: flat:name)
    • DA (Lemma: de o, POS: PROPN, DEP: case)
    • FALHA (Lemma: FALHA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: nsubj)
    • SEI (Lemma: SEI, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FAZER (Lemma: FAZER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: IMPOTENTE DIANTE DA FALHA DO PRODUTO, NÃO SEI MAIS O QUE FAZER.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • IMPOTENTE DIANTE DA FALHA (Tipo: PER)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • NÃO (Tipo: ORG)
    • MAIS (Tipo: ORG)
    • FAZER (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chegada será

Evento ID: 182 (UID: b802117c-3a28-47b0-85b1-a58b41c75278)

Nome do Usuário: Clara Barbosa

Produto: Adaptador Bluetooth TP-Link

ID do Pedido: 70F22BC3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:53.990742

Frase Original do Usuário:

GOSTARIA DE QUESTIONAR A GARANTIA, ELA COBRE TUDO MESMO?

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

GOSTARIA DE QUESTIONAR A GARANTIA, ELA COBRE TUDO MESMO?. Termos contextuais: Garantia.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.145 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.561
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.251
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: GOSTARIA DE QUESTIONAR A GARANTIA , ELA COBRE TUDO MESMO ?
  • Tokens Detalhados:
    • GOSTARIA (Lemma: GOSTARIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • QUESTIONAR (Lemma: QUESTIONAR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • GARANTIA (Lemma: GARANTIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ELA (Lemma: ELA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • COBRE (Lemma: COBRE, POS: VERB, DEP: flat:name)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • MESMO (Lemma: MESMO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: GOSTARIA DE QUESTIONAR A GARANTIA, ELA COBRE TUDO MESMO?
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • GARANTIA (Tipo: ORG)
    • ELA COBRE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: garantia

Evento ID: 386 (UID: a24a7532-6700-496a-ab07-3abcdd509aae)

Nome do Usuário: Davi Lucca Novais

Produto: Ar Condicionado Split Inverter

ID do Pedido: 35D8C582

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:54.402524

Frase Original do Usuário:

APREENSIVO COM O DEFEITO DO PRODUTO, SERÁ QUE TEM SOLUÇÃO?

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

APREENSIVO COM O DEFEITO DO PRODUTO, SERÁ QUE TEM SOLUÇÃO?. Termos contextuais: Falha, erro, limites, rápida, fábrica, chegada.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.045 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.865
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.338
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.329
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: APREENSIVO COM O DEFEITO DO PRODUTO , SERÁ QUE TEM SOLUÇÃO ?
  • Tokens Detalhados:
    • APREENSIVO (Lemma: APREENSIVO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DEFEITO (Lemma: DEFEITO, POS: NOUN, DEP: dep)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SERÁ (Lemma: SERÁ, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • TEM (Lemma: TEM, POS: VERB, DEP: ccomp)
    • SOLUÇÃO (Lemma: SOLUÇÃO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: APREENSIVO COM O DEFEITO DO PRODUTO, SERÁ QUE TEM SOLUÇÃO?
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • O DEFEITO DO PRODUTO (Tipo: MISC)
    • SERÁ QUE TEM (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: falha erro limites rápida fábrica chegada

Evento ID: 607 (UID: 77360bdb-9cac-4f9c-a322-daf3aa45f045)

Nome do Usuário: Lunna da Cunha

Produto: Barbeador Elétrico Philips AquaTouch

ID do Pedido: 7A7A05CE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:54.740354

Frase Original do Usuário:

Informações sobre as características do produto x

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Informações sobre as características do produto x. Termos contextuais: Transportadora, solicitar, chat, precisas, ganhei.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.633 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.914
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.273
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.317
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.590
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Informações sobre as características do produto x
  • Tokens Detalhados:
    • Informações (Lemma: Informações, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • sobre (Lemma: sobre, POS: ADP, DEP: case)
    • as (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • características (Lemma: característica, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • do (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • produto (Lemma: produto, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • x (Lemma: x, POS: ADJ, DEP: ROOT)
  • Sentenças: Informações sobre as características do produto x
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: transportadora solicitar chat precisas ganhei

Evento ID: 570 (UID: 2df5e3da-d10b-4400-801f-da22ecee1b49)

Nome do Usuário: Srta. Maya da Costa

Produto: Processador Intel i9 14900K

ID do Pedido: A7B3F355

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:55.140980

Frase Original do Usuário:

MINHA DEMANDA É PRIORITÁRIA, PRECISO DE ATENÇÃO IMEDIATA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA DEMANDA É PRIORITÁRIA, PRECISO DE ATENÇÃO IMEDIATA.. Termos contextuais: Dela, imediata.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.151 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.542
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.251
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA DEMANDA É PRIORITÁRIA , PRECISO DE ATENÇÃO IMEDIATA .
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: DET, DEP: nsubj)
    • DEMANDA (Lemma: DEMANDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PRIORITÁRIA (Lemma: PRIORITÁRIA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • ATENÇÃO (Lemma: ATENÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • IMEDIATA (Lemma: IMEDIATA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA DEMANDA É PRIORITÁRIA, PRECISO DE ATENÇÃO IMEDIATA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: dela imediata

Evento ID: 874 (UID: d1ec5899-82ba-4375-b1b7-c33d99d30797)

Nome do Usuário: Allana da Luz

Produto: Panela de Pressão Elétrica

ID do Pedido: 1E773998

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:55.438100

Frase Original do Usuário:

CONFIANTE DE QUE O PRODUTO CHEGARÁ NO PRAZO E EM PERFEITAS CONDIÇÕES.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONFIANTE DE QUE O PRODUTO CHEGARÁ NO PRAZO E EM PERFEITAS CONDIÇÕES.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.936 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.805
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.408
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONFIANTE DE QUE O PRODUTO CHEGARÁ NO PRAZO E EM PERFEITAS CONDIÇÕES .
  • Tokens Detalhados:
    • CONFIANTE (Lemma: CONFIANTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • CHEGARÁ (Lemma: CHEGARÁ, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRAZO (Lemma: PRAZO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • EM (Lemma: EM, POS: ADP, DEP: case)
    • PERFEITAS (Lemma: PERFEITAS, POS: PROPN, DEP: appos)
    • CONDIÇÕES (Lemma: CONDIÇÕES, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONFIANTE DE QUE O PRODUTO CHEGARÁ NO PRAZO E EM PERFEITAS CONDIÇÕES.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONFIANTE DE (Tipo: MISC)
    • PRODUTO CHEGARÁ NO PRAZO (Tipo: MISC)
    • EM PERFEITAS CONDIÇÕES (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 651 (UID: fbda6aa4-0615-423a-a70f-061f389205d2)

Nome do Usuário: Luna da Luz

Produto: Adaptador Bluetooth TP-Link

ID do Pedido: F2F5B4CE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:55.718007

Frase Original do Usuário:

Sem mais informações por enquanto

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Sem mais informações por enquanto. Termos contextuais: Declarar, procedimento, explicar.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.627 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.897
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.262
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.356
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Sem mais informações por enquanto
  • Tokens Detalhados:
    • Sem (Lemma: sem, POS: ADP, DEP: case)
    • mais (Lemma: mais, POS: DET, DEP: det)
    • informações (Lemma: informação, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • por (Lemma: por, POS: ADP, DEP: case)
    • enquanto (Lemma: enquanto, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Sem mais informações por enquanto
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: declarar procedimento explicar

Evento ID: 785 (UID: bfd28780-b7db-418c-a8b3-f038c6e12d7e)

Nome do Usuário: Anna Liz Cardoso

Produto: Nobreak APC Back-UPS

ID do Pedido: C4B86131

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:56.189659

Frase Original do Usuário:

TENHO GRANDE ADMIRAÇÃO PELA QUALIDADE DOS PRODUTOS DESTA MARCA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO GRANDE ADMIRAÇÃO PELA QUALIDADE DOS PRODUTOS DESTA MARCA.. Termos contextuais: Temo, reclamação, estima, digno, velocidade, apreciação, descrita, aguardo, investimento.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.947 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.840
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.425
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO GRANDE ADMIRAÇÃO PELA QUALIDADE DOS PRODUTOS DESTA MARCA .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: dep)
    • ADMIRAÇÃO (Lemma: ADMIRAÇÃO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADP, DEP: case)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • DOS (Lemma: DOS, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTOS (Lemma: PRODUTOS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DESTA (Lemma: DESTA, POS: ADP, DEP: case)
    • MARCA (Lemma: MARCA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: ROOT)
  • Sentenças: TENHO GRANDE ADMIRAÇÃO PELA QUALIDADE DOS PRODUTOS DESTA MARCA .
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TENHO GRANDE ADMIRAÇÃO (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: temo reclamação estima digno velocidade apreciação descrita aguardo investimento

Evento ID: 884 (UID: 6785a1d9-5254-45df-9d6d-966d30494a53)

Nome do Usuário: Kamilly Moreira

Produto: Pen Drive SanDisk Ultra

ID do Pedido: 318C8F36

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:56.559985

Frase Original do Usuário:

TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO.. Termos contextuais: Aguardo, obstáculo, software, falha.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.127 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.614
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.361
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: DET, DEP: det)
    • ESPERANÇA (Lemma: ESPERANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: amod)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • SERÁ (Lemma: SERÁ, POS: AUX, DEP: cop)
    • RESOLVIDO (Lemma: RESOLVIDO, POS: NUM, DEP: ROOT)
    • LOGO (Lemma: LOGO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo obstáculo software falha

Evento ID: 51 (UID: 172b38a8-c2ed-4593-9576-d481b09e70df)

Nome do Usuário: Ravy Lopes

Produto: Barbeador Elétrico Philips AquaTouch

ID do Pedido: 98889420

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:56.941436

Frase Original do Usuário:

A FALTA DE RESPEITO ME DEIXOU EXTREMAMENTE TRISTE E SEM ESPERANÇAS.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A FALTA DE RESPEITO ME DEIXOU EXTREMAMENTE TRISTE E SEM ESPERANÇAS.. Termos contextuais: Exemplares, demora, ódio.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.951
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.297
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A FALTA DE RESPEITO ME DEIXOU EXTREMAMENTE TRISTE E SEM ESPERANÇAS .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • FALTA (Lemma: FALTA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • RESPEITO (Lemma: RESPEITO, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • ME (Lemma: ME, POS: NUM, DEP: det)
    • DEIXOU (Lemma: DEIXOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EXTREMAMENTE (Lemma: EXTREMAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TRISTE (Lemma: TRISTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • SEM (Lemma: SEM, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESPERANÇAS (Lemma: ESPERANÇAS, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A FALTA DE RESPEITO ME DEIXOU EXTREMAMENTE TRISTE E SEM ESPERANÇAS.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FALTA DE RESPEITO ME DEIXOU EXTREMAMENTE TRISTE (Tipo: MISC)
    • SEM ESPERANÇAS (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: exemplares demora ódio

Evento ID: 921 (UID: b9e45362-12c2-4df8-9b3f-53485e729fe8)

Nome do Usuário: Igor Siqueira

Produto: Chapinha Taiff Vulcan

ID do Pedido: AAEB7C17

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:57.210741

Frase Original do Usuário:

APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE, ESTOU TEMEROSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE, ESTOU TEMEROSO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.022 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.932
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.388
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.386
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE , ESTOU TEMEROSO .
  • Tokens Detalhados:
    • APREENSIVO (Lemma: APREENSIVO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: flat:name)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • POSSIBILIDADE (Lemma: POSSIBILIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: case)
    • GOLPE (Lemma: GOLPE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • TEMEROSO (Lemma: TEMEROSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE, ESTOU TEMEROSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • APREENSIVO (Tipo: LOC)
    • A POSSIBILIDADE DE GOLPE (Tipo: MISC)
    • ESTOU TEMEROSO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 955 (UID: 06d0dd7d-5143-47b5-9749-3910e6f61c65)

Nome do Usuário: Ísis Souza

Produto: Batedeira Planetária KitchenAid

ID do Pedido: 55005A9D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:57.588579

Frase Original do Usuário:

VIBRANDO DE ALEGRIA COM A POSSIBILIDADE, ISSO É PURO OTIMISMO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

VIBRANDO DE ALEGRIA COM A POSSIBILIDADE, ISSO É PURO OTIMISMO!. Termos contextuais: Fé, proporcionam, promessa, positividade.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.919 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.755
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.363
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.110
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: VIBRANDO DE ALEGRIA COM A POSSIBILIDADE , ISSO É PURO OTIMISMO !
  • Tokens Detalhados:
    • VIBRANDO (Lemma: VIBRANDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ALEGRIA (Lemma: ALEGRIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • POSSIBILIDADE (Lemma: POSSIBILIDADE, POS: PROPN, DEP: obl)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PURO (Lemma: PURO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • OTIMISMO (Lemma: OTIMISMO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: VIBRANDO DE ALEGRIA COM A POSSIBILIDADE, ISSO É PURO OTIMISMO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VIBRANDO DE ALEGRIA (Tipo: LOC)
    • A POSSIBILIDADE, (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: proporcionam promessa positividade

Evento ID: 623 (UID: e49a424d-1927-4332-9972-7d56cf6c7b1d)

Nome do Usuário: João Gabriel Moreira

Produto: HD Externo Seagate Expansion

ID do Pedido: 0B06E894

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:57.868070

Frase Original do Usuário:

Apenas para conhecimento da equipe

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Apenas para conhecimento da equipe. Termos contextuais: Registro, parabéns, verifique.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.621 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.878
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Indifference
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.347
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Apenas para conhecimento da equipe
  • Tokens Detalhados:
    • Apenas (Lemma: apenas, POS: ADV, DEP: advmod)
    • para (Lemma: para, POS: ADP, DEP: case)
    • conhecimento (Lemma: conhecimento, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • da (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • equipe (Lemma: equipe, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Apenas para conhecimento da equipe
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: registro parabéns verifique

Evento ID: 816 (UID: a2d1fe8a-8823-407e-bc19-19c739a33217)

Nome do Usuário: Paulo Pires

Produto: Balança Digital Smart Scale

ID do Pedido: E87FF9BF

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:58.141813

Frase Original do Usuário:

PROFUNDAMENTE ADMIRADO COM A INOVAÇÃO DO PRODUTO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PROFUNDAMENTE ADMIRADO COM A INOVAÇÃO DO PRODUTO.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.980 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.939
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.245
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.547
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PROFUNDAMENTE ADMIRADO COM A INOVAÇÃO DO PRODUTO .
  • Tokens Detalhados:
    • PROFUNDAMENTE (Lemma: PROFUNDAMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ADMIRADO (Lemma: ADMIRADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • INOVAÇÃO (Lemma: INOVAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PROFUNDAMENTE ADMIRADO COM A INOVAÇÃO DO PRODUTO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ADMIRADO (Tipo: MISC)
    • A INOVAÇÃO (Tipo: MISC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 358 (UID: 97f12cd3-c85c-4a2b-aa41-ce887250d075)

Nome do Usuário: Joana Andrade

Produto: Console PlayStation 5

ID do Pedido: 5F031200

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:58.508397

Frase Original do Usuário:

A GARANTIA FUNCIONOU, ME SINTO TÃO SEGURO E ALIVIADO AGORA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A GARANTIA FUNCIONOU, ME SINTO TÃO SEGURO E ALIVIADO AGORA!. Termos contextuais: Sossegado, relaxado, reconfortado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.962 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.886
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.156
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A GARANTIA FUNCIONOU , ME SINTO TÃO SEGURO E ALIVIADO AGORA !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • GARANTIA (Lemma: GARANTIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FUNCIONOU (Lemma: FUNCIONOU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: conj)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TÃO (Lemma: TÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ALIVIADO (Lemma: ALIVIADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • AGORA (Lemma: AGORA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A GARANTIA FUNCIONOU, ME SINTO TÃO SEGURO E ALIVIADO AGORA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • GARANTIA FUNCIONOU (Tipo: ORG)
    • ME SINTO TÃO SEGURO (Tipo: MISC)
    • ALIVIADO AGORA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: sossegado relaxado reconfortado

Evento ID: 334 (UID: 2cf50e30-0933-4ae2-b23e-1de1c5f5bdad)

Nome do Usuário: Danilo Castro

Produto: Panela de Pressão Elétrica

ID do Pedido: 8F24770E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:58.881491

Frase Original do Usuário:

GRAÇAS A DEUS A ENTREGA CHEGOU, ESTAVA TÃO DESPREOCUPADO AGORA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

GRAÇAS A DEUS A ENTREGA CHEGOU, ESTAVA TÃO DESPREOCUPADO AGORA!. Termos contextuais: Leve, chegou.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.864 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.589
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.258
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: GRAÇAS A DEUS A ENTREGA CHEGOU , ESTAVA TÃO DESPREOCUPADO AGORA !
  • Tokens Detalhados:
    • GRAÇAS (Lemma: GRAÇAS, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DEUS (Lemma: DEUS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CHEGOU (Lemma: CHEGOU, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTAVA (Lemma: ESTAVA, POS: PROPN, DEP: cop)
    • TÃO (Lemma: TÃO, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • DESPREOCUPADO (Lemma: DESPREOCUPADO, POS: NOUN, DEP: punct)
    • AGORA (Lemma: AGORA, POS: INTJ, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: GRAÇAS A DEUS A ENTREGA CHEGOU, ESTAVA TÃO DESPREOCUPADO AGORA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • GRAÇAS (Tipo: ORG)
    • ENTREGA CHEGOU (Tipo: ORG)
    • ESTAVA TÃO DESPREOCUPADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: leve chegou

Evento ID: 992 (UID: 578afcd4-852f-4d4e-ad77-2534b09eb930)

Nome do Usuário: Esther Farias

Produto: Micro-ondas Brastemp Espelhado

ID do Pedido: 520F9961

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:59.224801

Frase Original do Usuário:

QUE BOM HUMOR COM ESSAS NOTÍCIAS, ME SINTO OTIMISTA E ANIMADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE BOM HUMOR COM ESSAS NOTÍCIAS, ME SINTO OTIMISTA E ANIMADO.. Termos contextuais: Perca, pedido.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.934 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.799
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.113
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE BOM HUMOR COM ESSAS NOTÍCIAS , ME SINTO OTIMISTA E ANIMADO .
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: SCONJ, DEP: det)
    • BOM (Lemma: BOM, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • HUMOR (Lemma: HUMOR, POS: PROPN, DEP: amod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ESSAS (Lemma: ESSAS, POS: DET, DEP: det)
    • NOTÍCIAS (Lemma: NOTÍCIAS, POS: NOUN, DEP: dep)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • OTIMISTA (Lemma: OTIMISTA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ANIMADO (Lemma: ANIMADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE BOM HUMOR COM ESSAS NOTÍCIAS, ME SINTO OTIMISTA E ANIMADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ESSAS NOTÍCIAS (Tipo: MISC)
    • ME SINTO OTIMISTA (Tipo: MISC)
    • ANIMADO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: perca pedido

Evento ID: 13 (UID: 06056e12-280b-40e4-a8df-60d45785b90a)

Nome do Usuário: Davi Luiz Leão

Produto: Barbeador Elétrico Philips AquaTouch

ID do Pedido: FF337AB0

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:59.624727

Frase Original do Usuário:

SUPORTE AO CLIENTE FOI EXCEPCIONAL E CONFIÁVEL, QUE ALEGRIA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SUPORTE AO CLIENTE FOI EXCEPCIONAL E CONFIÁVEL, QUE ALEGRIA!. Termos contextuais: Ajuda, excitado, central, agradeço.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.974 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.923
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.198
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SUPORTE AO CLIENTE FOI EXCEPCIONAL E CONFIÁVEL , QUE ALEGRIA !
  • Tokens Detalhados:
    • SUPORTE (Lemma: SUPORTE, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • AO (Lemma: AO, POS: ADP, DEP: case)
    • CLIENTE (Lemma: CLIENTE, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • EXCEPCIONAL (Lemma: EXCEPCIONAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • CONFIÁVEL (Lemma: CONFIÁVEL, POS: PROPN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ALEGRIA (Lemma: ALEGRIA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SUPORTE AO CLIENTE FOI EXCEPCIONAL E CONFIÁVEL, QUE ALEGRIA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SUPORTE AO CLIENTE (Tipo: MISC)
    • EXCEPCIONAL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: ajuda excitado central agradeço

Evento ID: 999 (UID: 03b2f40b-e54e-4702-a34e-0a15675d743b)

Nome do Usuário: Rebeca Silva

Produto: SSD Samsung EVO 1TB

ID do Pedido: 000520EA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:35:59.988966

Frase Original do Usuário:

VIBRANDO DE ALEGRIA COM A POSSIBILIDADE, ISSO É PURO OTIMISMO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

VIBRANDO DE ALEGRIA COM A POSSIBILIDADE, ISSO É PURO OTIMISMO!. Termos contextuais: Fé, proporcionam, promessa, positividade.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.919 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.755
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.363
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.110
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: VIBRANDO DE ALEGRIA COM A POSSIBILIDADE , ISSO É PURO OTIMISMO !
  • Tokens Detalhados:
    • VIBRANDO (Lemma: VIBRANDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ALEGRIA (Lemma: ALEGRIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • POSSIBILIDADE (Lemma: POSSIBILIDADE, POS: PROPN, DEP: obl)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PURO (Lemma: PURO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • OTIMISMO (Lemma: OTIMISMO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: VIBRANDO DE ALEGRIA COM A POSSIBILIDADE, ISSO É PURO OTIMISMO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VIBRANDO DE ALEGRIA (Tipo: LOC)
    • A POSSIBILIDADE, (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: proporcionam promessa positividade

Evento ID: 363 (UID: 5a9d482a-06fe-4d17-865e-4cf8e483d436)

Nome do Usuário: Sra. Ana Luiza Mendonça

Produto: Nobreak APC Back-UPS

ID do Pedido: 41F9EB86

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:00.397424

Frase Original do Usuário:

ESTOU TÃO ALIVIADO QUE O PROBLEMA FOI RESOLVIDO, QUE TRANQUILIDADE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU TÃO ALIVIADO QUE O PROBLEMA FOI RESOLVIDO, QUE TRANQUILIDADE!. Termos contextuais: Falha, obstáculo, software.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.899 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.695
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.248
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU TÃO ALIVIADO QUE O PROBLEMA FOI RESOLVIDO , QUE TRANQUILIDADE !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TÃO (Lemma: TÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ALIVIADO (Lemma: ALIVIADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: cop)
    • RESOLVIDO (Lemma: RESOLVIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • TRANQUILIDADE (Lemma: TRANQUILIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU TÃO ALIVIADO QUE O PROBLEMA FOI RESOLVIDO, QUE TRANQUILIDADE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PROBLEMA (Tipo: ORG)
    • RESOLVIDO (Tipo: ORG)
    • TRANQUILIDADE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: falha obstáculo software

Evento ID: 565 (UID: c16668d9-7804-4b2e-be79-cf035d1af7de)

Nome do Usuário: Lucas Gabriel Guerra

Produto: Protetor de Tomada Clamper

ID do Pedido: B8334250

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:00.771748

Frase Original do Usuário:

A ENTREGA É PRIORITÁRIA PARA MIM, PRECISO DELA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A ENTREGA É PRIORITÁRIA PARA MIM, PRECISO DELA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.. Termos contextuais: Lançamento, demanda, imediata.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.493 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.479
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.445
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A ENTREGA É PRIORITÁRIA PARA MIM , PRECISO DELA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PRIORITÁRIA (Lemma: PRIORITÁRIA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • MIM (Lemma: MIM, POS: PROPN, DEP: obl)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DELA (Lemma: DELA, POS: PROPN, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • RÁPIDO (Lemma: RÁPIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • POSSÍVEL (Lemma: POSSÍVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A ENTREGA É PRIORITÁRIA PARA MIM, PRECISO DELA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ENTREGA É PRIORITÁRIA PARA MIM (Tipo: ORG)
    • MAIS (Tipo: ORG)
    • POSSÍVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: lançamento demanda imediata

Evento ID: 704 (UID: 78b4e6bb-9e1c-4594-966b-8333466e19bd)

Nome do Usuário: Hellena Souza

Produto: Forno Elétrico Fischer

ID do Pedido: 7393820E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:01.165516

Frase Original do Usuário:

QUE MEDO DE FAZER UMA MÁ COMPRA, ESTOU MUITO TEMEROSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE MEDO DE FAZER UMA MÁ COMPRA, ESTOU MUITO TEMEROSO.. Termos contextuais: Negativos, apreensão, comentários.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.019 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.942
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.306
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.269
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE MEDO DE FAZER UMA COMPRA , ESTOU MUITO TEMEROSO .
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • FAZER (Lemma: FAZER, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TEMEROSO (Lemma: TEMEROSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE MEDO DE FAZER UMA MÁ COMPRA, ESTOU MUITO TEMEROSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MEDO DE FAZER (Tipo: MISC)
    • ESTOU MUITO TEMEROSO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: negativos apreensão comentários

Evento ID: 157 (UID: eb7e1c86-8d66-4727-ab45-77e1175ab0ee)

Nome do Usuário: Lorena da Mata

Produto: Smart TV Samsung QLED 65'

ID do Pedido: 374C69EA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:01.665042

Frase Original do Usuário:

TENHO UMA DÚVIDA SOBRE ESTE PRODUTO, NÃO TENHO CERTEZA SE ATENDE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO UMA DÚVIDA SOBRE ESTE PRODUTO, NÃO TENHO CERTEZA SE ATENDE.. Termos contextuais: Aguardo, desconfiança, modelos.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.148 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.550
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.333
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO UMA DÚVIDA SOBRE ESTE PRODUTO , NÃO TENHO CERTEZA SE ATENDE .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • DÚVIDA (Lemma: DÚVIDA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: ROOT)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: nsubj)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CERTEZA (Lemma: CERTEZA, POS: SCONJ, DEP: ROOT)
    • SE (Lemma: SE, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • ATENDE (Lemma: ATENDE, POS: PROPN, DEP: ccomp)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO UMA DÚVIDA SOBRE ESTE PRODUTO, NÃO TENHO CERTEZA SE ATENDE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SOBRE (Tipo: ORG)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • NÃO TENHO CERTEZA SE ATENDE (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo desconfiança modelos

Evento ID: 676 (UID: 9cf662bb-260d-402a-a385-63196d295637)

Nome do Usuário: Sr. Breno Jesus

Produto: Smart Home Kit Google Nest

ID do Pedido: 6E26F69C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:01.863959

Frase Original do Usuário:

Sem mais informações por enquanto

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Sem mais informações por enquanto. Termos contextuais: Declarar, procedimento, explicar.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.627 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.897
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.262
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.356
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Sem mais informações por enquanto
  • Tokens Detalhados:
    • Sem (Lemma: sem, POS: ADP, DEP: case)
    • mais (Lemma: mais, POS: DET, DEP: det)
    • informações (Lemma: informação, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • por (Lemma: por, POS: ADP, DEP: case)
    • enquanto (Lemma: enquanto, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Sem mais informações por enquanto
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: declarar procedimento explicar

Evento ID: 692 (UID: 4f33cf6d-8b90-4076-bcb7-d710cce2f610)

Nome do Usuário: Dr. João Guilherme Cunha

Produto: Purificador de Água Consul

ID do Pedido: 82F51D3A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:02.131821

Frase Original do Usuário:

ESTOU INCERTO SE DEVO CONCLUIR O PEDIDO, HESITANTE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU INCERTO SE DEVO CONCLUIR O PEDIDO, HESITANTE.. Termos contextuais: Urgência, urgentemente, solicitar.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.062 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.813
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.375
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.361
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU INCERTO SE DEVO CONCLUIR O PEDIDO , HESITANTE .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • INCERTO (Lemma: INCERTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SE (Lemma: SE, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • DEVO (Lemma: DEVO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CONCLUIR (Lemma: CONCLUIR, POS: VERB, DEP: advcl)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PEDIDO (Lemma: PEDIDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • HESITANTE (Lemma: HESITANTE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU INCERTO SE DEVO CONCLUIR O PEDIDO, HESITANTE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INCERTO SE DEVO CONCLUIR (Tipo: ORG)
    • HESITANTE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: urgência urgentemente solicitar

Evento ID: 228 (UID: 37fb1bf8-3bf1-4567-9052-a33b91968549)

Nome do Usuário: Maria Helena Campos

Produto: Aspirador Robô iRobot Roomba

ID do Pedido: 5535D94E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:02.441955

Frase Original do Usuário:

CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE.. Termos contextuais: Fiel, hesito, traz, processamento, plena, compro, condições.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.922 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.764
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.268
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE .
  • Tokens Detalhados:
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: DET, DEP: det)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: iobj)
    • OFERECE (Lemma: OFERECE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • EM (Lemma: EM, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • PLENITUDE (Lemma: PLENITUDE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE (Tipo: ORG)
    • PLENITUDE (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel hesito traz processamento plena compro condições

Evento ID: 997 (UID: ef2ec94e-1604-4cad-a325-838d3a4c2da7)

Nome do Usuário: Ravy Almeida

Produto: Panela de Pressão Elétrica

ID do Pedido: 37F4E0EA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:02.715545

Frase Original do Usuário:

UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO, ESPERANÇOSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO, ESPERANÇOSO.. Termos contextuais: Melhorar, crente, pura, ótima, ancioso.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.962 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.884
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.431
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.166
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.500
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO , ESPERANÇOSO .
  • Tokens Detalhados:
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • PERSPECTIVA (Lemma: PERSPECTIVA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • POSITIVA (Lemma: POSITIVA, POS: ADJ, DEP: amod)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • USO (Lemma: USO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESPERANÇOSO (Lemma: ESPERANÇOSO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO, ESPERANÇOSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PERSPECTIVA POSITIVA (Tipo: ORG)
    • O USO DO PRODUTO (Tipo: MISC)
    • ESPERANÇOSO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: melhorar crente pura ótima ancioso

Evento ID: 660 (UID: 7a956b5c-03d4-425d-a7e1-d1db007a1bc2)

Nome do Usuário: Lunna Gomes

Produto: Notebook Gamer Predator

ID do Pedido: 03E728B4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:02.960719

Frase Original do Usuário:

Pedido de esclarecimento sobre o serviço.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Pedido de esclarecimento sobre o serviço.. Termos contextuais: Confirmando, cancelar, item, precisas, gostaria.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.624 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.888
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.296
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Cancelamento Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.246
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.548
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Pedido de esclarecimento sobre o serviço .
  • Tokens Detalhados:
    • Pedido (Lemma: Pedido, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • de (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • esclarecimento (Lemma: esclarecimento, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • sobre (Lemma: sobre, POS: ADP, DEP: case)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • serviço (Lemma: serviço, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: Pedido de esclarecimento sobre o serviço.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: confirmando cancelar item precisas gostaria

Evento ID: 827 (UID: 98b6fe90-762d-4fae-8b7f-66cb7d27def9)

Nome do Usuário: Davi Lucca Monteiro

Produto: Secadora de Roupas LG

ID do Pedido: 2541EF16

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:03.293877

Frase Original do Usuário:

BLOQUEADO SEM UMA SOLUÇÃO, MINHA FRUSTRAÇÃO É ENORME.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

BLOQUEADO SEM UMA SOLUÇÃO, MINHA FRUSTRAÇÃO É ENORME.. Termos contextuais: Alívio, reação, aumenta, incapaz, solução, abandonado, limitado, situação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.033 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.901
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.175
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: BLOQUEADO SEM UMA SOLUÇÃO , MINHA FRUSTRAÇÃO É ENORME .
  • Tokens Detalhados:
    • BLOQUEADO (Lemma: BLOQUEADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • SEM (Lemma: SEM, POS: ADP, DEP: case)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SOLUÇÃO (Lemma: SOLUÇÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: BLOQUEADO SEM UMA SOLUÇÃO, MINHA FRUSTRAÇÃO É ENORME.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • BLOQUEADO (Tipo: ORG)
    • SOLUÇÃO (Tipo: ORG)
    • MINHA FRUSTRAÇÃO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: alívio reação aumenta incapaz solução abandonado limitado situação

Evento ID: 778 (UID: 5354f718-966d-49d5-9141-9d1d15050c90)

Nome do Usuário: Gabriela Vasconcelos

Produto: Caixa de Som JBL Portátil

ID do Pedido: 3BD389E3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:03.612079

Frase Original do Usuário:

TENHO GRANDE ADMIRAÇÃO PELA QUALIDADE DOS PRODUTOS DESTA MARCA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO GRANDE ADMIRAÇÃO PELA QUALIDADE DOS PRODUTOS DESTA MARCA.. Termos contextuais: Temo, reclamação, estima, digno, velocidade, apreciação, descrita, aguardo, investimento.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.947 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.840
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.425
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO GRANDE ADMIRAÇÃO PELA QUALIDADE DOS PRODUTOS DESTA MARCA .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: dep)
    • ADMIRAÇÃO (Lemma: ADMIRAÇÃO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADP, DEP: case)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • DOS (Lemma: DOS, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTOS (Lemma: PRODUTOS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DESTA (Lemma: DESTA, POS: ADP, DEP: case)
    • MARCA (Lemma: MARCA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: ROOT)
  • Sentenças: TENHO GRANDE ADMIRAÇÃO PELA QUALIDADE DOS PRODUTOS DESTA MARCA .
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TENHO GRANDE ADMIRAÇÃO (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: temo reclamação estima digno velocidade apreciação descrita aguardo investimento

Evento ID: 497 (UID: ebdb5d19-38d5-4fc3-9220-bb94d895014e)

Nome do Usuário: Cecília Machado

Produto: Filtro de Linha SMS

ID do Pedido: 6B8E3521

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:03.974904

Frase Original do Usuário:

NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO, MINHA SURPRESA É PURA RAIVA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO, MINHA SURPRESA É PURA RAIVA!. Termos contextuais: Insuportável, reação, contagiado, aumenta, assombro, otismo, escândalo, ódio, indignação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.021 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.937
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.155
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO , MINHA SURPRESA É PURA RAIVA !
  • Tokens Detalhados:
    • NUNCA (Lemma: NUNCA, POS: ADV, DEP: ROOT)
    • IMAGINEI (Lemma: IMAGINEI, POS: VERB, DEP: parataxis)
    • TAL (Lemma: TAL, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DESGOSTO (Lemma: DESGOSTO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PURA (Lemma: PURA, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • RAIVA (Lemma: RAIVA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO , MINHA SURPRESA É PURA RAIVA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • IMAGINEI (Tipo: ORG)
    • DESGOSTO (Tipo: MISC)
    • MINHA SURPRESA (Tipo: MISC)
    • PURA RAIVA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: insuportável reação contagiado aumenta assombro otismo escândalo ódio indignação

Evento ID: 491 (UID: 102f2f25-f610-481e-94b5-cf86c0748a57)

Nome do Usuário: Isaac Leão

Produto: Smart TV Samsung QLED 65'

ID do Pedido: E61116C4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:04.265935

Frase Original do Usuário:

É UMA DECEPÇÃO TÃO GRANDE QUE ME SURPREENDEU DE FORMA TERRÍVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É UMA DECEPÇÃO TÃO GRANDE QUE ME SURPREENDEU DE FORMA TERRÍVEL!. Termos contextuais: Terrível, temo, reclamação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.013 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.959
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.309
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É UMA DECEPÇÃO TÃO GRANDE QUE ME SURPREENDEU DE FORMA TERRÍVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • DECEPÇÃO (Lemma: DECEPÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TÃO (Lemma: TÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • SURPREENDEU (Lemma: SURPREENDEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • FORMA (Lemma: FORMA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • TERRÍVEL (Lemma: TERRÍVEL, POS: PROPN, DEP: amod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É UMA DECEPÇÃO TÃO GRANDE QUE ME SURPREENDEU DE FORMA TERRÍVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DECEPÇÃO TÃO GRANDE (Tipo: MISC)
    • ME SURPREENDEU DE FORMA TERRÍVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: terrível temo reclamação

Evento ID: 873 (UID: 16b36488-f091-4a95-b540-00174e9939f2)

Nome do Usuário: José Pedro Novaes

Produto: Secadora de Roupas LG

ID do Pedido: A6B8E6D4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:04.477942

Frase Original do Usuário:

A PROMESSA DE RESOLUÇÃO ME DEU MUITA ESPERANÇA, OBRIGADO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A PROMESSA DE RESOLUÇÃO ME DEU MUITA ESPERANÇA, OBRIGADO!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.959 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.876
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.306
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A PROMESSA DE RESOLUÇÃO ME DEU MUITA ESPERANÇA , OBRIGADO !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PROMESSA (Lemma: PROMESSA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • RESOLUÇÃO (Lemma: RESOLUÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: nummod)
    • DEU (Lemma: DEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: PROPN, DEP: advmod)
    • ESPERANÇA (Lemma: ESPERANÇA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • OBRIGADO (Lemma: OBRIGADO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A PROMESSA DE RESOLUÇÃO ME DEU MUITA ESPERANÇA, OBRIGADO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PROMESSA (Tipo: ORG)
    • ESPERANÇA (Tipo: MISC)
    • OBRIGADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 674 (UID: d7776316-eaa0-49ba-bfa5-1c4dd8dcbb2d)

Nome do Usuário: Cauê Aragão

Produto: Micro-ondas Brastemp Espelhado

ID do Pedido: DA180FFC

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:04.754609

Frase Original do Usuário:

Nada a declarar sobre a compra

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Nada a declarar sobre a compra. Termos contextuais: Registro, segura.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.634 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.919
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.249
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Questão de Pagamento
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.434
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Nada a declarar sobre a compra
  • Tokens Detalhados:
    • Nada (Lemma: nada, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • a (Lemma: a, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • declarar (Lemma: declarar, POS: VERB, DEP: acl)
    • sobre (Lemma: sobre, POS: ADP, DEP: case)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • compra (Lemma: compra, POS: NOUN, DEP: obl)
  • Sentenças: Nada a declarar sobre a compra
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: registro segura

Evento ID: 903 (UID: f0ed0dd1-3617-4fa7-a7ee-c1c81c2f3c37)

Nome do Usuário: Dr. Bernardo da Rocha

Produto: Liquidificador Mondial Turbo

ID do Pedido: 604232D0

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:05.121758

Frase Original do Usuário:

ESTOU ANSIOSO POR UMA EXPERIÊNCIA MELHOR COM ESTA LOJA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU ANSIOSO POR UMA EXPERIÊNCIA MELHOR COM ESTA LOJA.. Termos contextuais: Compro, demorem, verifique.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.928 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.783
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.318
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU ANSIOSO POR UMA EXPERIÊNCIA MELHOR COM ESTA LOJA .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ANSIOSO (Lemma: ANSIOSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • POR (Lemma: POR, POS: NOUN, DEP: case)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: obl)
    • EXPERIÊNCIA (Lemma: EXPERIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • MELHOR (Lemma: MELHOR, POS: PROPN, DEP: amod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: DET, DEP: det)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU ANSIOSO POR UMA EXPERIÊNCIA MELHOR COM ESTA LOJA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ANSIOSO (Tipo: ORG)
    • LOJA (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: compro demorem verifique

Evento ID: 483 (UID: a0c4c332-619d-4ee9-bf22-758ec8be7e50)

Nome do Usuário: Isabella Pastor

Produto: Ferro de Passar Britânia

ID do Pedido: 69AD3AE1

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:05.440200

Frase Original do Usuário:

O SERVIÇO FOI ABOMINÁVEL, FIQUEI INDIGNADO COM O CHOQUE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O SERVIÇO FOI ABOMINÁVEL, FIQUEI INDIGNADO COM O CHOQUE!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.027 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.918
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.208
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O SERVIÇO FOI ABOMINÁVEL , FIQUEI INDIGNADO COM O CHOQUE !
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SERVIÇO (Lemma: SERVIÇO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ABOMINÁVEL (Lemma: ABOMINÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • FIQUEI (Lemma: FIQUEI, POS: PROPN, DEP: conj)
    • INDIGNADO (Lemma: INDIGNADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • O (Lemma: O, POS: DET, DEP: det)
    • CHOQUE (Lemma: CHOQUE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O SERVIÇO FOI ABOMINÁVEL, FIQUEI INDIGNADO COM O CHOQUE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SERVIÇO (Tipo: ORG)
    • ABOMINÁVEL (Tipo: MISC)
    • FIQUEI INDIGNADO (Tipo: MISC)
    • O CHOQUE! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 817 (UID: c800b4b1-4cb3-472a-bd03-5d028f72bf07)

Nome do Usuário: Isabel Camargo

Produto: Placa de Rede TP-Link Archer

ID do Pedido: 34888820

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:05.799164

Frase Original do Usuário:

EXCEPCIONAL DESEMPENHO, ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

EXCEPCIONAL DESEMPENHO, ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO.. Termos contextuais: Fiquei, simplismente, impressionado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.883 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.645
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.191
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: EXCEPCIONAL DESEMPENHO , ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO .
  • Tokens Detalhados:
    • EXCEPCIONAL (Lemma: EXCEPCIONAL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DESEMPENHO (Lemma: DESEMPENHO, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • BRILHANTEMENTE (Lemma: BRILHANTEMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • IMPRESSIONADO (Lemma: IMPRESSIONADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: EXCEPCIONAL DESEMPENHO, ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESEMPENHO (Tipo: ORG)
    • ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiquei simplismente impressionado

Evento ID: 798 (UID: 55f8f38b-7533-4610-8251-455d8ef121bb)

Nome do Usuário: Maria Sophia Camargo

Produto: Câmera Mirrorless Sony Alpha

ID do Pedido: 12626246

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:05.990497

Frase Original do Usuário:

PROFUNDAMENTE ADMIRADO COM A INOVAÇÃO DO PRODUTO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PROFUNDAMENTE ADMIRADO COM A INOVAÇÃO DO PRODUTO.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.980 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.939
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.245
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.547
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PROFUNDAMENTE ADMIRADO COM A INOVAÇÃO DO PRODUTO .
  • Tokens Detalhados:
    • PROFUNDAMENTE (Lemma: PROFUNDAMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ADMIRADO (Lemma: ADMIRADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • INOVAÇÃO (Lemma: INOVAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PROFUNDAMENTE ADMIRADO COM A INOVAÇÃO DO PRODUTO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ADMIRADO (Tipo: MISC)
    • A INOVAÇÃO (Tipo: MISC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 615 (UID: a85fd78b-9228-46c8-bc29-f7f10b4e85f7)

Nome do Usuário: Lavínia Borges

Produto: Filtro de Linha SMS

ID do Pedido: 937257C0

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:06.255330

Frase Original do Usuário:

Apenas uma pergunta sobre o item

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Apenas uma pergunta sobre o item. Termos contextuais: Esclarecimento, ficou, documentação, precisas, informações.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.634 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.920
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Indifference
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.355
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Apenas uma pergunta sobre o item
  • Tokens Detalhados:
    • Apenas (Lemma: apenas, POS: ADV, DEP: advmod)
    • uma (Lemma: um, POS: DET, DEP: det)
    • pergunta (Lemma: pergunta, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • sobre (Lemma: sobre, POS: ADP, DEP: case)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • item (Lemma: item, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Apenas uma pergunta sobre o item
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: esclarecimento ficou documentação precisas informações

Evento ID: 304 (UID: 068013ac-50d6-404d-81fe-c2b8680c7536)

Nome do Usuário: João Miguel Nascimento

Produto: Panela de Pressão Elétrica

ID do Pedido: 23CCC6FA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:06.546094

Frase Original do Usuário:

NÃO VEJO A HORA DE TESTAR, SINTO UM ENTUSIASMO CONTAGIANTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO VEJO A HORA DE TESTAR, SINTO UM ENTUSIASMO CONTAGIANTE!. Termos contextuais: Animação, vibração, alegria.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.906 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.715
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.405
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.183
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO VEJO A HORA DE TESTAR , SINTO UM ENTUSIASMO CONTAGIANTE !
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • VEJO (Lemma: VEJO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • HORA (Lemma: HORA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: case)
    • TESTAR (Lemma: TESTAR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • ENTUSIASMO (Lemma: ENTUSIASMO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • CONTAGIANTE (Lemma: CONTAGIANTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO VEJO A HORA DE TESTAR, SINTO UM ENTUSIASMO CONTAGIANTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO VEJO (Tipo: MISC)
    • A HORA DE TESTAR (Tipo: MISC)
    • SINTO UM ENTUSIASMO CONTAGIANTE! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: animação vibração alegria

Evento ID: 758 (UID: 7c1b4b96-49e9-4a67-84b5-860873daec9e)

Nome do Usuário: Sr. Paulo Barbosa

Produto: Tablet Ultra Max

ID do Pedido: DA0A4A10

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:06.828022

Frase Original do Usuário:

MUITO DETERMINADO EM USAR ESTE PRODUTO, SEI QUE VAI SER ÓTIMO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO DETERMINADO EM USAR ESTE PRODUTO, SEI QUE VAI SER ÓTIMO.. Termos contextuais: Corajoso, perspectiva, firme, resoluto, chegada.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.972 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.914
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.347
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO DETERMINADO EM USAR ESTE PRODUTO , SEI QUE VAI SER ÓTIMO .
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: det)
    • DETERMINADO (Lemma: DETERMINADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • EM (Lemma: EM, POS: ADP, DEP: case)
    • USAR (Lemma: USAR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SEI (Lemma: SEI, POS: PROPN, DEP: appos)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • VAI (Lemma: VAI, POS: VERB, DEP: conj)
    • SER (Lemma: SER, POS: PROPN, DEP: cop)
    • ÓTIMO (Lemma: ÓTIMO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO DETERMINADO EM USAR ESTE PRODUTO, SEI QUE VAI SER ÓTIMO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • USAR (Tipo: LOC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • VAI SER ÓTIMO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: corajoso perspectiva firme resoluto chegada

Evento ID: 389 (UID: 5485b774-98eb-436a-a8d9-894e6a056d29)

Nome do Usuário: Caio da Luz

Produto: Secadora de Roupas LG

ID do Pedido: 274627B3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:07.023427

Frase Original do Usuário:

ESTOU TENSIONADO COM A POSSIBILIDADE DE NÃO RECEBER NO PRAZO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU TENSIONADO COM A POSSIBILIDADE DE NÃO RECEBER NO PRAZO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.028 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.916
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.460
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU TENSIONADO COM A POSSIBILIDADE DE NÃO RECEBER NO PRAZO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TENSIONADO (Lemma: TENSIONADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • POSSIBILIDADE (Lemma: POSSIBILIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: case)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • RECEBER (Lemma: RECEBER, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRAZO (Lemma: PRAZO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU TENSIONADO COM A POSSIBILIDADE DE NÃO RECEBER NO PRAZO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TENSIONADO (Tipo: MISC)
    • A POSSIBILIDADE DE NÃO RECEBER (Tipo: MISC)
    • PRAZO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 253 (UID: e5d348a9-3377-47f3-b23f-bbdfc1d314d8)

Nome do Usuário: Sra. Raquel Monteiro

Produto: Pen Drive SanDisk Ultra

ID do Pedido: D80B18BA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:07.208047

Frase Original do Usuário:

O SERVIÇO FOI INFERIOR, DECEPCIONADO COM A QUALIDADE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O SERVIÇO FOI INFERIOR, DECEPCIONADO COM A QUALIDADE.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.019 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.943
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.228
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.537
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O SERVIÇO FOI INFERIOR , DECEPCIONADO COM A QUALIDADE .
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SERVIÇO (Lemma: SERVIÇO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • INFERIOR (Lemma: INFERIOR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • DECEPCIONADO (Lemma: DECEPCIONADO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O SERVIÇO FOI INFERIOR, DECEPCIONADO COM A QUALIDADE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SERVIÇO (Tipo: ORG)
    • INFERIOR (Tipo: MISC)
    • DECEPCIONADO (Tipo: MISC)
    • A QUALIDADE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 819 (UID: 86cff025-f4e1-4a27-9f52-b2da0ba53eb7)

Nome do Usuário: Antony Monteiro

Produto: Escova Rotativa Conair

ID do Pedido: 2DEA299B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:07.418241

Frase Original do Usuário:

PROFUNDAMENTE ADMIRADO COM A INOVAÇÃO DO PRODUTO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PROFUNDAMENTE ADMIRADO COM A INOVAÇÃO DO PRODUTO.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.980 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.939
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.245
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.547
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PROFUNDAMENTE ADMIRADO COM A INOVAÇÃO DO PRODUTO .
  • Tokens Detalhados:
    • PROFUNDAMENTE (Lemma: PROFUNDAMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ADMIRADO (Lemma: ADMIRADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • INOVAÇÃO (Lemma: INOVAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PROFUNDAMENTE ADMIRADO COM A INOVAÇÃO DO PRODUTO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ADMIRADO (Tipo: MISC)
    • A INOVAÇÃO (Tipo: MISC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 513 (UID: 04da347d-e363-4e85-86fd-e284c30bd9e3)

Nome do Usuário: Isaac Cunha

Produto: Ar Condicionado Split Inverter

ID do Pedido: F7ADB684

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:07.699791

Frase Original do Usuário:

MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!. Termos contextuais: Instigada.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.956 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.866
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.190
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO , SINTO UMA ENORME GRATIDÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OBRIGADO (Lemma: OBRIGADO, POS: PROPN, DEP: amod)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • RAPIDEZ (Lemma: RAPIDEZ, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ATENÇÃO (Lemma: ATENÇÃO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: flat:name)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: PROPN, DEP: amod)
    • GRATIDÃO (Lemma: GRATIDÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MUITO OBRIGADO (Tipo: PER)
    • RAPIDEZ (Tipo: MISC)
    • ATENÇÃO (Tipo: ORG)
    • SINTO UMA ENORME GRATIDÃO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: instigada

Evento ID: 115 (UID: 02f93f7f-809f-4056-a154-f1c5403c9307)

Nome do Usuário: Sabrina Sá

Produto: Máquina de Café Nespresso

ID do Pedido: 191386DD

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:07.928060

Frase Original do Usuário:

NUNCA MAIS COMPRO NESTA LOJA, QUE ÓDIO E REVOLTA PROFUNDA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NUNCA MAIS COMPRO NESTA LOJA, QUE ÓDIO E REVOLTA PROFUNDA!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.012 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.962
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.139
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NUNCA MAIS COMPRO NESTA LOJA , QUE ÓDIO E REVOLTA PROFUNDA !
  • Tokens Detalhados:
    • NUNCA (Lemma: NUNCA, POS: ADV, DEP: ROOT)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: DET, DEP: advmod)
    • COMPRO (Lemma: COMPRO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NESTA (Lemma: NESTA, POS: ADP, DEP: case)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ÓDIO (Lemma: ÓDIO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • REVOLTA (Lemma: REVOLTA, POS: PROPN, DEP: conj)
    • PROFUNDA (Lemma: PROFUNDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NUNCA MAIS COMPRO NESTA LOJA, QUE ÓDIO E REVOLTA PROFUNDA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MAIS (Tipo: ORG)
    • NESTA LOJA (Tipo: MISC)
    • REVOLTA PROFUNDA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 17 (UID: f07482f6-d8df-494e-9272-8759737c9b5b)

Nome do Usuário: Ágatha Sousa

Produto: Teclado Mecânico HyperX RGB

ID do Pedido: BC488061

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:08.207282

Frase Original do Usuário:

ESTOU MUITO SATISFEITO E FELIZ! É PURA ALEGRIA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU MUITO SATISFEITO E FELIZ! É PURA ALEGRIA!. Termos contextuais: Prazer, animação, entusiasmo.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.980 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.940
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.487
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.343
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU MUITO SATISFEITO E FELIZ ! É PURA ALEGRIA !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • SATISFEITO (Lemma: SATISFEITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • FELIZ (Lemma: FELIZ, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PURA (Lemma: PURA, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • ALEGRIA (Lemma: ALEGRIA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU MUITO SATISFEITO E FELIZ! É PURA ALEGRIA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MUITO SATISFEITO (Tipo: MISC)
    • PURA ALEGRIA! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: prazer animação entusiasmo

Evento ID: 445 (UID: 2ccb203d-b7c9-431f-a17c-671c6b7237dd)

Nome do Usuário: Isadora Sousa

Produto: Placa Mãe Asus ROG Strix

ID do Pedido: 29626CBE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:08.491023

Frase Original do Usuário:

QUE REVELAÇÃO FANTÁSTICA! ESTA COMPRA FOI UM ASSOMBRO DE ALEGRIA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE REVELAÇÃO FANTÁSTICA! ESTA COMPRA FOI UM ASSOMBRO DE ALEGRIA.. Termos contextuais: Esclarecido, pessoalmente, rápida.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.967 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.899
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.197
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE REVELAÇÃO FANTÁSTICA ! ESTA COMPRA FOI UM ASSOMBRO DE ALEGRIA .
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: qUE, POS: VERB, DEP: det)
    • REVELAÇÃO (Lemma: REVELAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FANTÁSTICA (Lemma: FANTÁSTICA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: DET, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • ASSOMBRO (Lemma: ASSOMBRO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ALEGRIA (Lemma: ALEGRIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE REVELAÇÃO FANTÁSTICA! ESTA COMPRA FOI UM ASSOMBRO DE ALEGRIA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • REVELAÇÃO FANTÁSTICA! (Tipo: MISC)
    • UM ASSOMBRO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: esclarecido pessoalmente rápida

Evento ID: 37 (UID: b20dae59-6c5f-4d29-ae54-3deb7dcd336d)

Nome do Usuário: Letícia da Cruz

Produto: Drone DJI Mavic 3

ID do Pedido: D5A84766

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:08.693583

Frase Original do Usuário:

GANHEI O DIA COM ESTE PRODUTO, MEU HUMOR ESTÁ EXCELENTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

GANHEI O DIA COM ESTE PRODUTO, MEU HUMOR ESTÁ EXCELENTE!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.979 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.938
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.416
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: GANHEI O DIA COM ESTE PRODUTO , MEU HUMOR ESTÁ EXCELENTE !
  • Tokens Detalhados:
    • GANHEI (Lemma: GANHEI, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DIA (Lemma: DIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: amod)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • HUMOR (Lemma: HUMOR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ESTÁ (Lemma: ESTÁ, POS: AUX, DEP: cop)
    • EXCELENTE (Lemma: EXCELENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: GANHEI O DIA COM ESTE PRODUTO, MEU HUMOR ESTÁ EXCELENTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • GANHEI (Tipo: ORG)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 141 (UID: eac93139-6d93-4b10-be95-4dc9a39591a7)

Nome do Usuário: Clara Cunha

Produto: Webcam Logitech C920

ID do Pedido: 6DF9C3B7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:09.078253

Frase Original do Usuário:

NÃO TENHO MUITA CONFIANÇA NESTA OFERTA, PARECE BOM DEMAIS PARA SER VERDADE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO TENHO MUITA CONFIANÇA NESTA OFERTA, PARECE BOM DEMAIS PARA SER VERDADE.. Termos contextuais: Fiel, dificilmente, traz, chama, plena, verdade, estável, aguardo, prazeroso, maravilhosamente.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.884 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.647
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.115
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO TENHO MUITA CONFIANÇA NESTA OFERTA , PARECE BOM DEMAIS PARA SER VERDADE .
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: parataxis)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: DET, DEP: det)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • NESTA (Lemma: NESTA, POS: PROPN, DEP: case)
    • OFERTA (Lemma: OFERTA, POS: NOUN, DEP: obl)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PARECE (Lemma: PARECE, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • BOM (Lemma: BOM, POS: ADJ, DEP: nsubj)
    • DEMAIS (Lemma: DEMAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • SER (Lemma: SER, POS: PROPN, DEP: cop)
    • VERDADE (Lemma: VERDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO TENHO MUITA CONFIANÇA NESTA OFERTA, PARECE BOM DEMAIS PARA SER VERDADE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO TENHO MUITA CONFIANÇA NESTA OFERTA (Tipo: MISC)
    • PARECE (Tipo: ORG)
    • SER VERDADE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel dificilmente traz chama plena verdade estável aguardo prazeroso maravilhosamente

Evento ID: 640 (UID: 0c17baf3-c73e-4f89-b4bc-6cfccbdb856e)

Nome do Usuário: Erick Vasconcelos

Produto: Forno Elétrico Fischer

ID do Pedido: A4F06F91

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:09.776080

Frase Original do Usuário:

Não há urgência, apenas uma consulta de rotina.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Não há urgência, apenas uma consulta de rotina.. Termos contextuais: Confirmando, banalidade, desconfio, gratuitamente, concluir, problema, possa, entender, normalidade, urgentemente, gostaria.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.516 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.549
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Indifference
  • Confiança do Modelo: 0.326
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.293
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Não urgência , apenas uma consulta de rotina .
  • Tokens Detalhados:
    • Não (Lemma: não, POS: ADV, DEP: advmod)
    • (Lemma: haver, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • urgência (Lemma: urgência, POS: NOUN, DEP: obj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • apenas (Lemma: apenas, POS: ADV, DEP: advmod)
    • uma (Lemma: um, POS: NUM, DEP: det)
    • consulta (Lemma: consulta, POS: NOUN, DEP: obj)
    • de (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • rotina (Lemma: rotina, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: Não há urgência, apenas uma consulta de rotina.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: confirmando banalidade desconfio gratuitamente concluir problema possa entender normalidade urgentemente gostaria

Evento ID: 555 (UID: 48a7fb38-d41e-4c83-b414-10e35cbdf8b2)

Nome do Usuário: Caio Castro

Produto: Carregador Sem Fio Anker

ID do Pedido: 19ADE87E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:10.157136

Frase Original do Usuário:

É UM CASO DE URGÊNCIA, CONTO COM A AGILIDADE DE VOCÊS!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É UM CASO DE URGÊNCIA, CONTO COM A AGILIDADE DE VOCÊS!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.528 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.587
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.312
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É UM CASO DE URGÊNCIA , CONTO COM A AGILIDADE DE VOCÊS !
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • CASO (Lemma: CASO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • URGÊNCIA (Lemma: URGÊNCIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • CONTO (Lemma: CONTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • COM (Lemma: COM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • AGILIDADE (Lemma: AGILIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • VOCÊS (Lemma: VOCÊS, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É UM CASO DE URGÊNCIA, CONTO COM A AGILIDADE DE VOCÊS!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • UM CASO DE URGÊNCIA (Tipo: MISC)
    • CONTO (Tipo: MISC)
    • A AGILIDADE DE VOCÊS (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 239 (UID: fdf10c85-e78d-497d-9f65-3703b8513280)

Nome do Usuário: Maria Júlia Martins

Produto: Pen Drive SanDisk Ultra

ID do Pedido: 580EE50A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:10.486779

Frase Original do Usuário:

ESPERAVA ALGO MELHOR, SINTO UMA PROFUNDA FRUSTRAÇÃO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESPERAVA ALGO MELHOR, SINTO UMA PROFUNDA FRUSTRAÇÃO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.021 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.935
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.139
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESPERAVA ALGO MELHOR , SINTO UMA PROFUNDA FRUSTRAÇÃO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESPERAVA (Lemma: ESPERAVA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ALGO (Lemma: ALGO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MELHOR (Lemma: MELHOR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: flat:name)
    • PROFUNDA (Lemma: PROFUNDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESPERAVA ALGO MELHOR, SINTO UMA PROFUNDA FRUSTRAÇÃO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ESPERAVA ALGO MELHOR (Tipo: MISC)
    • SINTO UMA PROFUNDA FRUSTRAÇÃO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 19 (UID: c671feb5-b7c8-4009-92c6-be76b27673e4)

Nome do Usuário: Bárbara Cavalcanti

Produto: Aspirador Robô iRobot Roomba

ID do Pedido: 0279A5A3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:10.861141

Frase Original do Usuário:

TIVE UMA ÓTIMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA COM ENTUASIASMO, AGRADECIDO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TIVE UMA ÓTIMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA COM ENTUASIASMO, AGRADECIDO!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.973 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.918
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.237
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TIVE UMA ÓTIMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA COM ENTUASIASMO , AGRADECIDO !
  • Tokens Detalhados:
    • TIVE (Lemma: TIVE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ÓTIMA (Lemma: ÓTIMA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • EXPERIÊNCIA (Lemma: EXPERIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ENTUASIASMO (Lemma: ENTUASIASMO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • AGRADECIDO (Lemma: AGRADECIDO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TIVE UMA ÓTIMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA COM ENTUASIASMO, AGRADECIDO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TIVE UMA ÓTIMA EXPERIÊNCIA (Tipo: MISC)
    • COMPRA (Tipo: ORG)
    • ENTUASIASMO (Tipo: ORG)
    • AGRADECIDO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 632 (UID: 0a3ddb24-e290-45be-be26-4b98c2ae9f8c)

Nome do Usuário: Augusto Peixoto

Produto: Filtro de Linha SMS

ID do Pedido: CEEABE21

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:11.234266

Frase Original do Usuário:

Como faço para solicitar a devolução

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Como faço para solicitar a devolução. Termos contextuais: X, aguardando, pix, cor, política, entendi, rastreamento.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.631 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.910
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.331
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.309
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Como faço para solicitar a devolução
  • Tokens Detalhados:
    • Como (Lemma: como, POS: ADV, DEP: advmod)
    • faço (Lemma: fazer, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • para (Lemma: para, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • solicitar (Lemma: solicitar, POS: VERB, DEP: xcomp)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • devolução (Lemma: devolução, POS: NOUN, DEP: obj)
  • Sentenças: Como faço para solicitar a devolução
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: x aguardando pix cor política entendi rastreamento

Evento ID: 506 (UID: 1193fd5d-0a2c-4641-b108-921e72895efa)

Nome do Usuário: Isaque Gomes

Produto: Memória RAM Corsair Vengeance

ID do Pedido: 4AFE2FD4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:11.941321

Frase Original do Usuário:

QUE BOM SER BEM ATENDIDO, MINHA APRECIAÇÃO É IMENSA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE BOM SER BEM ATENDIDO, MINHA APRECIAÇÃO É IMENSA!. Termos contextuais: Prazeroso, maravilhosamente, estável.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.976 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.928
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.315
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE BOM SER BEM ATENDIDO , MINHA APRECIAÇÃO É IMENSA !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: qUE, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • BOM (Lemma: BOM, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • SER (Lemma: SER, POS: PROPN, DEP: obj)
    • BEM (Lemma: BEM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ATENDIDO (Lemma: ATENDIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: DET, DEP: det)
    • APRECIAÇÃO (Lemma: APRECIAÇÃO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • IMENSA (Lemma: IMENSA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE BOM SER BEM ATENDIDO, MINHA APRECIAÇÃO É IMENSA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ATENDIDO (Tipo: ORG)
    • MINHA APRECIAÇÃO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: prazeroso maravilhosamente estável

Evento ID: 149 (UID: 79f79a88-aadf-4a64-ad0b-929232fb6934)

Nome do Usuário: Dra. Brenda Costela

Produto: Aspirador Robô iRobot Roomba

ID do Pedido: 85F6ADED

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:12.242976

Frase Original do Usuário:

A INFORMAÇÃO PARECE AMBÍGUA, FIQUEI NA DÚVIDA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A INFORMAÇÃO PARECE AMBÍGUA, FIQUEI NA DÚVIDA.. Termos contextuais: Falar, desempenho, modelos, espantado, desconfiança.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.113 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.657
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.261
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A INFORMAÇÃO PARECE AMBÍGUA , FIQUEI NA DÚVIDA .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • INFORMAÇÃO (Lemma: INFORMAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • PARECE (Lemma: PARECE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • AMBÍGUA (Lemma: AMBÍGUA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • FIQUEI (Lemma: FIQUEI, POS: NOUN, DEP: conj)
    • NA (Lemma: NA, POS: ADP, DEP: case)
    • DÚVIDA (Lemma: DÚVIDA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A INFORMAÇÃO PARECE AMBÍGUA, FIQUEI NA DÚVIDA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INFORMAÇÃO PARECE AMBÍGUA (Tipo: ORG)
    • FIQUEI NA DÚVIDA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: falar desempenho modelos espantado desconfiança

Evento ID: 379 (UID: 9e27b651-5786-467d-91bb-61f98bc79586)

Nome do Usuário: Ana Lívia Porto

Produto: Smart TV Samsung QLED 65'

ID do Pedido: ADAF586C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:12.458291

Frase Original do Usuário:

SINTO UMA GRANDE INQUIETAÇÃO SOBRE O STATUS DA MINHA COMPRA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SINTO UMA GRANDE INQUIETAÇÃO SOBRE O STATUS DA MINHA COMPRA.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.023 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.931
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.277
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SINTO UMA GRANDE INQUIETAÇÃO SOBRE O STATUS DA MINHA COMPRA .
  • Tokens Detalhados:
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: PROPN, DEP: amod)
    • INQUIETAÇÃO (Lemma: INQUIETAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • STATUS (Lemma: STATUS, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SINTO UMA GRANDE INQUIETAÇÃO SOBRE O STATUS DA MINHA COMPRA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINTO (Tipo: LOC)
    • UMA GRANDE INQUIETAÇÃO SOBRE (Tipo: LOC)
    • STATUS DA MINHA COMPRA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 588 (UID: f8d8b78d-f3df-4039-987a-235491b01a48)

Nome do Usuário: Bernardo Nunes

Produto: Pen Drive SanDisk Ultra

ID do Pedido: 2E55E997

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:13.059127

Frase Original do Usuário:

PRECISO DESTE PRODUTO URGENTEMENTE, É PARA ONTEM!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PRECISO DESTE PRODUTO URGENTEMENTE, É PARA ONTEM!. Termos contextuais: Aparelho, verdadeira, benção.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.885 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.652
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.241
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PRECISO DESTE PRODUTO URGENTEMENTE , É PARA ONTEM !
  • Tokens Detalhados:
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DESTE (Lemma: DESTE, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • URGENTEMENTE (Lemma: URGENTEMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • ONTEM (Lemma: ONTEM, POS: PROPN, DEP: obl)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PRECISO DESTE PRODUTO URGENTEMENTE, É PARA ONTEM!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • É PARA ONTEM (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aparelho verdadeira benção

Evento ID: 119 (UID: 4b4b753c-e993-4b2b-a8b9-4c7212fa2c7b)

Nome do Usuário: Isabelly Gonçalves

Produto: Smartphone Z

ID do Pedido: 36969A58

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:13.421738

Frase Original do Usuário:

O VALOR NÃO COMPENSA A DOR DE CABEÇA, É UM PESADELO E UM PROTESTO FORMAL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O VALOR NÃO COMPENSA A DOR DE CABEÇA, É UM PESADELO E UM PROTESTO FORMAL!. Termos contextuais: Transporte, cabeça, exato, formal.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.546 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.644
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.211
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O VALOR NÃO COMPENSA A DOR DE CABEÇA , É UM PESADELO E UM PROTESTO FORMAL !
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • VALOR (Lemma: VALOR, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: ROOT)
    • COMPENSA (Lemma: COMPENSA, POS: PROPN, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DOR (Lemma: DOR, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • CABEÇA (Lemma: CABEÇA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • PESADELO (Lemma: PESADELO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • PROTESTO (Lemma: PROTESTO, POS: NOUN, DEP: conj)
    • FORMAL (Lemma: FORMAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O VALOR NÃO COMPENSA A DOR DE CABEÇA, É UM PESADELO E UM PROTESTO FORMAL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VALOR (Tipo: MISC)
    • É UM PESADELO (Tipo: MISC)
    • UM PROTESTO FORMAL (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: transporte cabeça exato formal

Evento ID: 690 (UID: 9d736ed7-ac80-4050-98e9-557f576fdc28)

Nome do Usuário: Ester Câmara

Produto: Máquina de Café Nespresso

ID do Pedido: 2DC9A189

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:13.860804

Frase Original do Usuário:

A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE, O SITE É SEGURO?

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE, O SITE É SEGURO?. Termos contextuais: Temo, reclamação, reconfortado, relaxado, sossegado, cadastrais, gostaria.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.171 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.480
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.314
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Alteração de Dados
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.258
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE , O SITE É SEGURO ?
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • INSEGURANÇA (Lemma: INSEGURANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: mark)
    • MEUS (Lemma: MEUS, POS: DET, DEP: acl)
    • DADOS (Lemma: DADOS, POS: NOUN, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SITE (Lemma: SITE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS É GRANDE, O SITE É SEGURO?
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INSEGURANÇA SOBRE MEUS DADOS (Tipo: MISC)
    • O SITE (Tipo: MISC)
    • É SEGURO (Tipo: PER)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: temo reclamação reconfortado relaxado sossegado cadastrais gostaria

Evento ID: 802 (UID: 7897d52c-6353-4bdb-901a-821b0a25aabe)

Nome do Usuário: Maria Luísa Freitas

Produto: Pen Drive SanDisk Ultra

ID do Pedido: 8BA1D7AE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:14.818144

Frase Original do Usuário:

TENHO GRANDE ADMIRAÇÃO PELA QUALIDADE DOS PRODUTOS DESTA MARCA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO GRANDE ADMIRAÇÃO PELA QUALIDADE DOS PRODUTOS DESTA MARCA.. Termos contextuais: Temo, reclamação, estima, digno, velocidade, apreciação, descrita, aguardo, investimento.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.947 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.840
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.425
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO GRANDE ADMIRAÇÃO PELA QUALIDADE DOS PRODUTOS DESTA MARCA .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: dep)
    • ADMIRAÇÃO (Lemma: ADMIRAÇÃO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADP, DEP: case)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • DOS (Lemma: DOS, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTOS (Lemma: PRODUTOS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DESTA (Lemma: DESTA, POS: ADP, DEP: case)
    • MARCA (Lemma: MARCA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: ROOT)
  • Sentenças: TENHO GRANDE ADMIRAÇÃO PELA QUALIDADE DOS PRODUTOS DESTA MARCA .
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TENHO GRANDE ADMIRAÇÃO (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: temo reclamação estima digno velocidade apreciação descrita aguardo investimento

Evento ID: 815 (UID: 27d25e31-87d1-43cc-950f-7ac7c49f454f)

Nome do Usuário: Emanuel Jesus

Produto: Placa de Vídeo NVIDIA RTX 4080

ID do Pedido: 3495D551

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:15.130296

Frase Original do Usuário:

EXCEPCIONAL DESEMPENHO, ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

EXCEPCIONAL DESEMPENHO, ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO.. Termos contextuais: Fiquei, simplismente, impressionado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.883 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.645
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.191
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: EXCEPCIONAL DESEMPENHO , ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO .
  • Tokens Detalhados:
    • EXCEPCIONAL (Lemma: EXCEPCIONAL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DESEMPENHO (Lemma: DESEMPENHO, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • BRILHANTEMENTE (Lemma: BRILHANTEMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • IMPRESSIONADO (Lemma: IMPRESSIONADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: EXCEPCIONAL DESEMPENHO, ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESEMPENHO (Tipo: ORG)
    • ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiquei simplismente impressionado

Evento ID: 859 (UID: 031a40e1-9058-40fd-9dda-e4e816bb507a)

Nome do Usuário: Maria Eduarda Fonseca

Produto: Balança Digital Smart Scale

ID do Pedido: 640023EB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:15.421008

Frase Original do Usuário:

DESISTO! SINTO UMA IMPOTÊNCIA TOTAL COM ESTE SERVIÇO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

DESISTO! SINTO UMA IMPOTÊNCIA TOTAL COM ESTE SERVIÇO!. Termos contextuais: Reação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.019 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.944
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.284
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: DESISTO ! SINTO UMA IMPOTÊNCIA TOTAL COM ESTE SERVIÇO !
  • Tokens Detalhados:
    • DESISTO (Lemma: DESISTO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: ROOT)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: AUX, DEP: det)
    • IMPOTÊNCIA (Lemma: IMPOTÊNCIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: ADJ, DEP: amod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: nsubj)
    • SERVIÇO (Lemma: SERVIÇO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: DESISTO ! SINTO UMA IMPOTÊNCIA TOTAL COM ESTE SERVIÇO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESISTO (Tipo: MISC)
    • SERVIÇO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: reação

Evento ID: 27 (UID: 8a719e98-091c-41d2-af72-f97b5c107bb2)

Nome do Usuário: Sophia da Mota

Produto: Impressora Multifuncional Epson EcoTank

ID do Pedido: 0E392C0E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:15.665267

Frase Original do Usuário:

NUNCA VI NADA IGUAL, REALMENTE FENOMENAL! ME FAZ MUITO FELIZ!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NUNCA VI NADA IGUAL, REALMENTE FENOMENAL! ME FAZ MUITO FELIZ!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.976 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.928
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.327
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NUNCA VI NADA IGUAL , REALMENTE FENOMENAL ! ME FAZ MUITO FELIZ !
  • Tokens Detalhados:
    • NUNCA (Lemma: NUNCA, POS: ADV, DEP: ROOT)
    • VI (Lemma: VI, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • NADA (Lemma: NADA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • IGUAL (Lemma: IGUAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • REALMENTE (Lemma: REALMENTE, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • FENOMENAL (Lemma: FENOMENAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FAZ (Lemma: FAZ, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • FELIZ (Lemma: FELIZ, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NUNCA VI NADA IGUAL, REALMENTE FENOMENAL! ME FAZ MUITO FELIZ!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • REALMENTE FENOMENAL! (Tipo: MISC)
    • ME (Tipo: MISC)
    • MUITO FELIZ (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 582 (UID: 1dc419e0-5dc7-45db-af8e-db54b59650db)

Nome do Usuário: Matteo da Cunha

Produto: Liquidificador Mondial Turbo

ID do Pedido: 41DB496B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:15.980654

Frase Original do Usuário:

POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!. Termos contextuais: Solicitação, demanda, correria.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.080 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.759
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.163
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.498
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: POR FAVOR , AGILIZEM MEU PEDIDO , É UMA EMERGÊNCIA !
  • Tokens Detalhados:
    • POR (Lemma: POR, POS: ADP, DEP: case)
    • FAVOR (Lemma: FAVOR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • AGILIZEM (Lemma: AGILIZEM, POS: PROPN, DEP: appos)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PEDIDO (Lemma: PEDIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: det)
    • EMERGÊNCIA (Lemma: EMERGÊNCIA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: POR FAVOR, AGILIZEM MEU PEDIDO, É UMA EMERGÊNCIA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FAVOR (Tipo: ORG)
    • AGILIZEM (Tipo: ORG)
    • É UMA EMERGÊNCIA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: solicitação demanda correria

Evento ID: 813 (UID: 83045443-47af-42d0-980f-01fd90cc1788)

Nome do Usuário: Davi Lucca Macedo

Produto: Micro-ondas Brastemp Espelhado

ID do Pedido: 972CB268

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:16.496146

Frase Original do Usuário:

EXCEPCIONAL DESEMPENHO, ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

EXCEPCIONAL DESEMPENHO, ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO.. Termos contextuais: Fiquei, simplismente, impressionado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.883 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.645
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.191
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: EXCEPCIONAL DESEMPENHO , ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO .
  • Tokens Detalhados:
    • EXCEPCIONAL (Lemma: EXCEPCIONAL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DESEMPENHO (Lemma: DESEMPENHO, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • BRILHANTEMENTE (Lemma: BRILHANTEMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • IMPRESSIONADO (Lemma: IMPRESSIONADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: EXCEPCIONAL DESEMPENHO, ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESEMPENHO (Tipo: ORG)
    • ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiquei simplismente impressionado

Evento ID: 655 (UID: f93a84cc-1d49-4fb9-95a3-4ea36bbfbea1)

Nome do Usuário: Leonardo Casa Grande

Produto: Assistente Virtual Alexa Echo Dot

ID do Pedido: 73B9A95B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:16.753629

Frase Original do Usuário:

Pedido de esclarecimento sobre o serviço.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Pedido de esclarecimento sobre o serviço.. Termos contextuais: Confirmando, cancelar, item, precisas, gostaria.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.624 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.888
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.296
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Cancelamento Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.246
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.548
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Pedido de esclarecimento sobre o serviço .
  • Tokens Detalhados:
    • Pedido (Lemma: Pedido, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • de (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • esclarecimento (Lemma: esclarecimento, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • sobre (Lemma: sobre, POS: ADP, DEP: case)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • serviço (Lemma: serviço, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: Pedido de esclarecimento sobre o serviço.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: confirmando cancelar item precisas gostaria

Evento ID: 563 (UID: b939bc10-9b60-4335-b7aa-78d64a015a9b)

Nome do Usuário: Rafael Caldeira

Produto: Ferro de Passar Britânia

ID do Pedido: E4BCFFE9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:17.055999

Frase Original do Usuário:

A ENTREGA É PRIORITÁRIA PARA MIM, PRECISO DELA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A ENTREGA É PRIORITÁRIA PARA MIM, PRECISO DELA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.. Termos contextuais: Lançamento, demanda, imediata.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.493 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.479
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.445
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A ENTREGA É PRIORITÁRIA PARA MIM , PRECISO DELA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PRIORITÁRIA (Lemma: PRIORITÁRIA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • MIM (Lemma: MIM, POS: PROPN, DEP: obl)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DELA (Lemma: DELA, POS: PROPN, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • RÁPIDO (Lemma: RÁPIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • POSSÍVEL (Lemma: POSSÍVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A ENTREGA É PRIORITÁRIA PARA MIM, PRECISO DELA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ENTREGA É PRIORITÁRIA PARA MIM (Tipo: ORG)
    • MAIS (Tipo: ORG)
    • POSSÍVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: lançamento demanda imediata

Evento ID: 368 (UID: 2362df5d-2c76-4c4e-897e-2844726946d1)

Nome do Usuário: Sra. Ana Clara Abreu

Produto: Secador de Cabelo Gama Italy

ID do Pedido: 97C6795E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:17.403393

Frase Original do Usuário:

APREENSIVO COM O DEFEITO DO PRODUTO, SERÁ QUE TEM SOLUÇÃO?

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

APREENSIVO COM O DEFEITO DO PRODUTO, SERÁ QUE TEM SOLUÇÃO?. Termos contextuais: Falha, erro, limites, rápida, fábrica, chegada.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.045 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.865
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.338
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.329
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: APREENSIVO COM O DEFEITO DO PRODUTO , SERÁ QUE TEM SOLUÇÃO ?
  • Tokens Detalhados:
    • APREENSIVO (Lemma: APREENSIVO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DEFEITO (Lemma: DEFEITO, POS: NOUN, DEP: dep)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SERÁ (Lemma: SERÁ, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • TEM (Lemma: TEM, POS: VERB, DEP: ccomp)
    • SOLUÇÃO (Lemma: SOLUÇÃO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: APREENSIVO COM O DEFEITO DO PRODUTO, SERÁ QUE TEM SOLUÇÃO?
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • O DEFEITO DO PRODUTO (Tipo: MISC)
    • SERÁ QUE TEM (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: falha erro limites rápida fábrica chegada

Evento ID: 495 (UID: edf2a681-d0f2-4733-98f4-ec9e6e20d783)

Nome do Usuário: Ana Cecília Pinto

Produto: Batedeira Planetária KitchenAid

ID do Pedido: 9768B14A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:17.732893

Frase Original do Usuário:

CHOCADO COM O ATENDIMENTO, ISTO É REPULSIVO E INACEITÁVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CHOCADO COM O ATENDIMENTO, ISTO É REPULSIVO E INACEITÁVEL!. Termos contextuais: Encantado, péssima, simplismente.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.038 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.884
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.235
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CHOCADO COM O ATENDIMENTO , ISTO É REPULSIVO E INACEITÁVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • CHOCADO (Lemma: CHOCADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISTO (Lemma: ISTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • REPULSIVO (Lemma: REPULSIVO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • INACEITÁVEL (Lemma: INACEITÁVEL, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CHOCADO COM O ATENDIMENTO, ISTO É REPULSIVO E INACEITÁVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CHOCADO (Tipo: LOC)
    • O ATENDIMENTO (Tipo: MISC)
    • ISTO (Tipo: ORG)
    • É REPULSIVO E INACEITÁVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: encantado péssima simplismente

Evento ID: 36 (UID: ac0728cb-b1e2-48c0-ade7-72abfd449997)

Nome do Usuário: Dr. Josué Fogaça

Produto: Liquidificador Mondial Turbo

ID do Pedido: 86C353BB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:18.023319

Frase Original do Usuário:

A ENTREGA FOI SUPER RÁPIDA E EFICIENTE, QUE PRAZER INIGUALÁVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A ENTREGA FOI SUPER RÁPIDA E EFICIENTE, QUE PRAZER INIGUALÁVEL!. Termos contextuais: Mastercard, médio.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.947 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.838
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.342
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A ENTREGA FOI SUPER RÁPIDA E EFICIENTE , QUE PRAZER INIGUALÁVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • SUPER (Lemma: SUPER, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • RÁPIDA (Lemma: RÁPIDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • EFICIENTE (Lemma: EFICIENTE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • PRAZER (Lemma: PRAZER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • INIGUALÁVEL (Lemma: INIGUALÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A ENTREGA FOI SUPER RÁPIDA E EFICIENTE, QUE PRAZER INIGUALÁVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ENTREGA (Tipo: ORG)
    • SUPER RÁPIDA (Tipo: MISC)
    • PRAZER INIGUALÁVEL (Tipo: PER)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: mastercard médio

Evento ID: 43 (UID: 095b5ffc-082b-4b57-8b0f-352ee4a54e95)

Nome do Usuário: Cauê Pastor

Produto: Filtro de Linha SMS

ID do Pedido: AC9F1CC5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:18.304633

Frase Original do Usuário:

MINHA SATISFAÇÃO É TOTAL, RECOMENDARIA MIL VEZES!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA SATISFAÇÃO É TOTAL, RECOMENDARIA MIL VEZES!. Termos contextuais: Aumenta, reação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.854 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.559
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.216
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA SATISFAÇÃO É TOTAL , RECOMENDARIA MIL VEZES !
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • SATISFAÇÃO (Lemma: SATISFAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • RECOMENDARIA (Lemma: RECOMENDARIA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • MIL (Lemma: MIL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • VEZES (Lemma: VEZES, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA SATISFAÇÃO É TOTAL, RECOMENDARIA MIL VEZES!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MINHA SATISFAÇÃO É TOTAL (Tipo: MISC)
    • RECOMENDARIA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aumenta reação

Evento ID: 654 (UID: d8b971ce-3718-4526-a5e7-eb0c29b54bed)

Nome do Usuário: Thiago Teixeira

Produto: Escova Rotativa Conair

ID do Pedido: 19109B09

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:18.522732

Frase Original do Usuário:

Nada a declarar sobre a compra

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Nada a declarar sobre a compra. Termos contextuais: Registro, segura.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.634 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.919
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.249
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Questão de Pagamento
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.434
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Nada a declarar sobre a compra
  • Tokens Detalhados:
    • Nada (Lemma: nada, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • a (Lemma: a, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • declarar (Lemma: declarar, POS: VERB, DEP: acl)
    • sobre (Lemma: sobre, POS: ADP, DEP: case)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • compra (Lemma: compra, POS: NOUN, DEP: obl)
  • Sentenças: Nada a declarar sobre a compra
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: registro segura

Evento ID: 804 (UID: 10950d82-694e-43cf-937d-1ce82f677674)

Nome do Usuário: Sabrina Ramos

Produto: Microfone HyperX QuadCast

ID do Pedido: 64B6ACC4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:18.759472

Frase Original do Usuário:

O TRABALHO DE VOCÊS É RESPEITÁVEL, MEU RECONHECIMENTO TOTAL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O TRABALHO DE VOCÊS É RESPEITÁVEL, MEU RECONHECIMENTO TOTAL.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.948 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.843
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.450
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O TRABALHO DE VOCÊS É RESPEITÁVEL , MEU RECONHECIMENTO TOTAL .
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • TRABALHO (Lemma: TRABALHO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: flat:name)
    • VOCÊS (Lemma: VOCÊS, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • RESPEITÁVEL (Lemma: RESPEITÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • RECONHECIMENTO (Lemma: RECONHECIMENTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O TRABALHO DE VOCÊS É RESPEITÁVEL, MEU RECONHECIMENTO TOTAL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TRABALHO (Tipo: MISC)
    • RESPEITÁVEL (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 453 (UID: 85a1daa9-e798-4dfc-9c13-fd875116e158)

Nome do Usuário: Olivia Nascimento

Produto: Máquina de Café Nespresso

ID do Pedido: A664AFED

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:19.066390

Frase Original do Usuário:

MUITO MARAVILHOSO! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO MARAVILHOSO! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO.. Termos contextuais: Falar, esperado, desempenho, resultado, simplismente.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.976 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.926
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.244
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO MARAVILHOSO ! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO .
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • MARAVILHOSO (Lemma: MARAVILHOSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • FIQUEI (Lemma: FIQUEI, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • ESPANTADO (Lemma: ESPANTADO, POS: NOUN, DEP: advmod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • RESULTADO (Lemma: RESULTADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO MARAVILHOSO! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • O RESULTADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: falar esperado desempenho resultado simplismente

Evento ID: 73 (UID: c98053bf-e682-4614-9893-3816c7b9b7e4)

Nome do Usuário: Noah Garcia

Produto: Placa de Vídeo NVIDIA RTX 4080

ID do Pedido: C56C19B8

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:19.433653

Frase Original do Usuário:

É COM GRANDE PESAR QUE ESCREVO ESTA RECLAMAÇÃO. ESTOU MUITO TRISTE COM O OCORRIDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É COM GRANDE PESAR QUE ESCREVO ESTA RECLAMAÇÃO. ESTOU MUITO TRISTE COM O OCORRIDO.. Termos contextuais: Mágoa, sofrimento, aguia.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.014 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.958
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.154
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É COM GRANDE PESAR QUE ESCREVO ESTA RECLAMAÇÃO . ESTOU MUITO TRISTE COM O OCORRIDO .
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: det)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: PROPN, DEP: amod)
    • PESAR (Lemma: PESAR, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESCREVO (Lemma: ESCREVO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: PROPN, DEP: det)
    • RECLAMAÇÃO (Lemma: RECLAMAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: flat:name)
    • TRISTE (Lemma: TRISTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • OCORRIDO (Lemma: OCORRIDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É COM GRANDE PESAR QUE ESCREVO ESTA RECLAMAÇÃO. ESTOU MUITO TRISTE COM O OCORRIDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • GRANDE PESAR (Tipo: MISC)
    • ESCREVO (Tipo: MISC)
    • RECLAMAÇÃO (Tipo: MISC)
    • MUITO TRISTE (Tipo: MISC)
    • O OCORRIDO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: mágoa sofrimento aguia

Evento ID: 148 (UID: e1ae2863-b5a4-4964-81e3-6459ece15035)

Nome do Usuário: Bryan Casa Grande

Produto: Monitor Dell UltraSharp

ID do Pedido: 7D4B395E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:19.691084

Frase Original do Usuário:

HESITO EM COMPRAR, PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

HESITO EM COMPRAR, PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES.. Termos contextuais: Precisas.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.534 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.607
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.281
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: HESITO EM COMPRAR , PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES .
  • Tokens Detalhados:
    • HESITO (Lemma: HESITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EM (Lemma: EM, POS: ADP, DEP: case)
    • COMPRAR (Lemma: COMPRAR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • INFORMAÇÕES (Lemma: INFORMAÇÕES, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ANTES (Lemma: ANTES, POS: ADV, DEP: advmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: HESITO EM COMPRAR, PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • COMPRAR (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: precisas

Evento ID: 526 (UID: 542f0282-c978-4e89-8763-2d86804ba33a)

Nome do Usuário: Mirella Moreira

Produto: Secadora de Roupas LG

ID do Pedido: 47293A0E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:19.993033

Frase Original do Usuário:

MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!. Termos contextuais: Instigada.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.956 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.866
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.190
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO , SINTO UMA ENORME GRATIDÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OBRIGADO (Lemma: OBRIGADO, POS: PROPN, DEP: amod)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • RAPIDEZ (Lemma: RAPIDEZ, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ATENÇÃO (Lemma: ATENÇÃO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: flat:name)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: PROPN, DEP: amod)
    • GRATIDÃO (Lemma: GRATIDÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MUITO OBRIGADO (Tipo: PER)
    • RAPIDEZ (Tipo: MISC)
    • ATENÇÃO (Tipo: ORG)
    • SINTO UMA ENORME GRATIDÃO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: instigada

Evento ID: 925 (UID: b57fb7f1-5fb2-457f-991a-3ec5d427e432)

Nome do Usuário: Srta. Ana Clara da Cruz

Produto: Drone DJI Mavic 3

ID do Pedido: 05E5C3A8

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:20.350874

Frase Original do Usuário:

É UM PERIGO COMPRAR NESTE SITE, SINTO MUITO MEDO AGORA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É UM PERIGO COMPRAR NESTE SITE, SINTO MUITO MEDO AGORA.. Termos contextuais: Funcionou, apreensão, comentários, negativos, defeitos, coberta, possíveis.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.950
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.250
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É UM PERIGO COMPRAR NESTE SITE , SINTO MUITO MEDO AGORA .
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • PERIGO (Lemma: PERIGO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COMPRAR (Lemma: COMPRAR, POS: VERB, DEP: appos)
    • NESTE (Lemma: NESTE, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • SITE (Lemma: SITE, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: advmod)
    • AGORA (Lemma: AGORA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É UM PERIGO COMPRAR NESTE SITE, SINTO MUITO MEDO AGORA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINTO MUITO MEDO AGORA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: funcionou apreensão comentários negativos defeitos coberta possíveis

Evento ID: 79 (UID: 294105a0-4301-41de-986c-c189bc171778)

Nome do Usuário: Mariana Novais

Produto: Secador de Cabelo Gama Italy

ID do Pedido: 631E8445

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:20.655872

Frase Original do Usuário:

A FALTA DE RESPEITO ME DEIXOU EXTREMAMENTE TRISTE E SEM ESPERANÇAS.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A FALTA DE RESPEITO ME DEIXOU EXTREMAMENTE TRISTE E SEM ESPERANÇAS.. Termos contextuais: Exemplares, demora, ódio.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.951
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.297
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A FALTA DE RESPEITO ME DEIXOU EXTREMAMENTE TRISTE E SEM ESPERANÇAS .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • FALTA (Lemma: FALTA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • RESPEITO (Lemma: RESPEITO, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • ME (Lemma: ME, POS: NUM, DEP: det)
    • DEIXOU (Lemma: DEIXOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EXTREMAMENTE (Lemma: EXTREMAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TRISTE (Lemma: TRISTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • SEM (Lemma: SEM, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESPERANÇAS (Lemma: ESPERANÇAS, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A FALTA DE RESPEITO ME DEIXOU EXTREMAMENTE TRISTE E SEM ESPERANÇAS.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FALTA DE RESPEITO ME DEIXOU EXTREMAMENTE TRISTE (Tipo: MISC)
    • SEM ESPERANÇAS (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: exemplares demora ódio

Evento ID: 500 (UID: 387a1400-7aa8-45eb-b4a6-6c40d260adf0)

Nome do Usuário: Dr. Caio Rios

Produto: Webcam Logitech C920

ID do Pedido: F7865F65

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:20.908521

Frase Original do Usuário:

ESTOU INDIGNADO COM A SURPRESA, ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU INDIGNADO COM A SURPRESA, ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.013 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.961
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.312
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU INDIGNADO COM A SURPRESA , ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • INDIGNADO (Lemma: INDIGNADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISTO (Lemma: ISTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • VERDADEIRO (Lemma: VERDADEIRO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ESCÂNDALO (Lemma: ESCÂNDALO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU INDIGNADO COM A SURPRESA, ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INDIGNADO (Tipo: MISC)
    • A SURPRESA (Tipo: MISC)
    • ISTO É UM VERDADEIRO ESCÂNDALO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 807 (UID: 49851165-af87-4418-b1f8-82fb3ee8f9c7)

Nome do Usuário: Ana Beatriz Teixeira

Produto: Fones de Ouvido Bluetooth S9

ID do Pedido: AD7708C7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:21.242434

Frase Original do Usuário:

TENHO GRANDE ADMIRAÇÃO PELA QUALIDADE DOS PRODUTOS DESTA MARCA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO GRANDE ADMIRAÇÃO PELA QUALIDADE DOS PRODUTOS DESTA MARCA.. Termos contextuais: Temo, reclamação, estima, digno, velocidade, apreciação, descrita, aguardo, investimento.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.947 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.840
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.425
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO GRANDE ADMIRAÇÃO PELA QUALIDADE DOS PRODUTOS DESTA MARCA .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: dep)
    • ADMIRAÇÃO (Lemma: ADMIRAÇÃO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADP, DEP: case)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • DOS (Lemma: DOS, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTOS (Lemma: PRODUTOS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DESTA (Lemma: DESTA, POS: ADP, DEP: case)
    • MARCA (Lemma: MARCA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: ROOT)
  • Sentenças: TENHO GRANDE ADMIRAÇÃO PELA QUALIDADE DOS PRODUTOS DESTA MARCA .
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TENHO GRANDE ADMIRAÇÃO (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: temo reclamação estima digno velocidade apreciação descrita aguardo investimento

Evento ID: 16 (UID: 253ffc10-1b95-485f-b1fa-7c3d84fadeff)

Nome do Usuário: Joaquim Costa

Produto: Notebook Gamer Predator

ID do Pedido: 1796BF33

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:21.663139

Frase Original do Usuário:

QUALIDADE ABSOLUTAMENTE SUPERIOR, SINTO GRANDE SATISFAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUALIDADE ABSOLUTAMENTE SUPERIOR, SINTO GRANDE SATISFAÇÃO!. Termos contextuais: Genialmente, definitivamente, seguramente, velocidade, descrita, investimento.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.965 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.895
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.393
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUALIDADE ABSOLUTAMENTE SUPERIOR , SINTO GRANDE SATISFAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ABSOLUTAMENTE (Lemma: ABSOLUTAMENTE, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • SUPERIOR (Lemma: SUPERIOR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • SATISFAÇÃO (Lemma: SATISFAÇÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUALIDADE ABSOLUTAMENTE SUPERIOR, SINTO GRANDE SATISFAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • QUALIDADE ABSOLUTAMENTE (Tipo: MISC)
    • SUPERIOR (Tipo: MISC)
    • SINTO GRANDE SATISFAÇÃO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: genialmente definitivamente seguramente velocidade descrita investimento

Evento ID: 396 (UID: 3e01f224-e083-47aa-88fe-a71adb3c035d)

Nome do Usuário: Léo Oliveira

Produto: Geladeira Brastemp Frost Free

ID do Pedido: C66CA95B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:21.977268

Frase Original do Usuário:

TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA, ME SINTO INSEGURO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA, ME SINTO INSEGURO.. Termos contextuais: Aumenta, reação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.087 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.736
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.155
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA , ME SINTO INSEGURO .
  • Tokens Detalhados:
    • TEMO (Lemma: TEMO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • RECLAMAÇÃO (Lemma: RECLAMAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • SEJA (Lemma: SEJA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ATENDIDA (Lemma: ATENDIDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • INSEGURO (Lemma: INSEGURO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TEMO QUE MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA, ME SINTO INSEGURO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TEMO (Tipo: ORG)
    • MINHA RECLAMAÇÃO NÃO SEJA ATENDIDA (Tipo: MISC)
    • ME SINTO INSEGURO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aumenta reação

Evento ID: 886 (UID: 21693ac2-58a9-4f5a-9c93-94bafc321907)

Nome do Usuário: Calebe Vargas

Produto: Notebook Gamer Predator

ID do Pedido: 9348D38A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:22.256935

Frase Original do Usuário:

VISLUMBRO UM FUTURO BRILHANTE PARA ESTE PRODUTO, MUITO OTIMISMO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

VISLUMBRO UM FUTURO BRILHANTE PARA ESTE PRODUTO, MUITO OTIMISMO!. Termos contextuais: Brilho, ancioso.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.963 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.888
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.281
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.249
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: VISLUMBRO UM FUTURO BRILHANTE PARA ESTE PRODUTO , MUITO OTIMISMO !
  • Tokens Detalhados:
    • VISLUMBRO (Lemma: VISLUMBRO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • FUTURO (Lemma: FUTURO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • BRILHANTE (Lemma: BRILHANTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: nmod)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: det)
    • OTIMISMO (Lemma: OTIMISMO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: VISLUMBRO UM FUTURO BRILHANTE PARA ESTE PRODUTO, MUITO OTIMISMO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VISLUMBRO (Tipo: MISC)
    • BRILHANTE PARA (Tipo: MISC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • MUITO OTIMISMO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: brilho ancioso

Evento ID: 781 (UID: e7b886d6-90b6-4114-8b06-ccf3b3880b24)

Nome do Usuário: Juliana Guerra

Produto: Placa de Rede TP-Link Archer

ID do Pedido: 1549795B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:22.481784

Frase Original do Usuário:

QUE TALENTO NA CRIAÇÃO, É ALGO MAGNÍFICO E DIGNO DE ADMIRAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE TALENTO NA CRIAÇÃO, É ALGO MAGNÍFICO E DIGNO DE ADMIRAÇÃO!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.941 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.821
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.193
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE TALENTO NA CRIAÇÃO , É ALGO MAGNÍFICO E DIGNO DE ADMIRAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TALENTO (Lemma: TALENTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NA (Lemma: NA, POS: ADP, DEP: case)
    • CRIAÇÃO (Lemma: CRIAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ALGO (Lemma: ALGO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MAGNÍFICO (Lemma: MAGNÍFICO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DIGNO (Lemma: DIGNO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ADMIRAÇÃO (Lemma: ADMIRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE TALENTO NA CRIAÇÃO, É ALGO MAGNÍFICO E DIGNO DE ADMIRAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TALENTO (Tipo: ORG)
    • CRIAÇÃO (Tipo: ORG)
    • É ALGO MAGNÍFICO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 91 (UID: 5496f7de-c188-4329-bd5e-d623aa89a6df)

Nome do Usuário: Fernando Monteiro

Produto: HD Externo Seagate Expansion

ID do Pedido: A5AE8BF8

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:22.867801

Frase Original do Usuário:

SINTO UMA AFLIÇÃO CONSTANTE POR CAUSA DESTE PROBLEMA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SINTO UMA AFLIÇÃO CONSTANTE POR CAUSA DESTE PROBLEMA.. Termos contextuais: Percepção, software, demorem, falha, estresse, desespero, verifique, depressão, obstáculo, compro.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.024 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.927
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.227
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SINTO UMA AFLIÇÃO CONSTANTE POR CAUSA DESTE PROBLEMA .
  • Tokens Detalhados:
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • AFLIÇÃO (Lemma: AFLIÇÃO, POS: NOUN, DEP: appos)
    • CONSTANTE (Lemma: CONSTANTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • POR (Lemma: POR, POS: NOUN, DEP: case)
    • CAUSA (Lemma: CAUSA, POS: NOUN, DEP: conj)
    • DESTE (Lemma: DESTE, POS: ADP, DEP: case)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SINTO UMA AFLIÇÃO CONSTANTE POR CAUSA DESTE PROBLEMA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINTO UMA AFLIÇÃO CONSTANTE POR CAUSA DESTE PROBLEMA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: percepção software demorem falha estresse desespero verifique depressão obstáculo compro

Evento ID: 172 (UID: 11a0bc60-c3eb-4a2e-83a2-fb1fd7b2f1a7)

Nome do Usuário: Sra. Mirella Andrade

Produto: Máquina de Lavar Electrolux

ID do Pedido: 403F0E68

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:23.396211

Frase Original do Usuário:

SERÁ QUE O PRODUTO VAI CHEGAR NO PRAZO? ESTOU COM ESSA INCERTEZA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SERÁ QUE O PRODUTO VAI CHEGAR NO PRAZO? ESTOU COM ESSA INCERTEZA.. Termos contextuais: Chocado, satisfeito, chegada, esperado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.462 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.380
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.256
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SERÁ QUE O PRODUTO VAI CHEGAR NO PRAZO ? ESTOU COM ESSA INCERTEZA .
  • Tokens Detalhados:
    • SERÁ (Lemma: SERÁ, POS: VERB, DEP: cop)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • VAI (Lemma: VAI, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • CHEGAR (Lemma: CHEGAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRAZO (Lemma: PRAZO, POS: PROPN, DEP: obl)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADJ, DEP: case)
    • ESSA (Lemma: ESSA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • INCERTEZA (Lemma: INCERTEZA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SERÁ QUE O PRODUTO VAI CHEGAR NO PRAZO? ESTOU COM ESSA INCERTEZA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO VAI CHEGAR NO (Tipo: MISC)
    • PRAZO (Tipo: ORG)
    • INCERTEZA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chocado satisfeito chegada esperado

Evento ID: 85 (UID: 4577ef23-323d-4642-abef-ca86be6f509a)

Nome do Usuário: Brayan Nascimento

Produto: Chapinha Taiff Vulcan

ID do Pedido: D86BA10D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:23.771642

Frase Original do Usuário:

A PROMESSA NÃO FOI CUMPRIDA, E ISSO ME DEIXOU PROFUNDAMENTE DESAPONTADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A PROMESSA NÃO FOI CUMPRIDA, E ISSO ME DEIXOU PROFUNDAMENTE DESAPONTADO.. Termos contextuais: Esplendidamente, sinceramente, magnificamente.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.101 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.695
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.371
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.237
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A PROMESSA NÃO FOI CUMPRIDA , E ISSO ME DEIXOU PROFUNDAMENTE DESAPONTADO .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PROMESSA (Lemma: PROMESSA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • CUMPRIDA (Lemma: CUMPRIDA, POS: NOUN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PRON, DEP: cop)
    • DEIXOU (Lemma: DEIXOU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • PROFUNDAMENTE (Lemma: PROFUNDAMENTE, POS: VERB, DEP: obj)
    • DESAPONTADO (Lemma: DESAPONTADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A PROMESSA NÃO FOI CUMPRIDA, E ISSO ME DEIXOU PROFUNDAMENTE DESAPONTADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PROMESSA NÃO (Tipo: ORG)
    • E ISSO ME DEIXOU (Tipo: MISC)
    • PROFUNDAMENTE DESAPONTADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: esplendidamente sinceramente magnificamente

Evento ID: 846 (UID: 064bf01a-0721-4bc1-9d96-cb9faa405dda)

Nome do Usuário: Joana Siqueira

Produto: Tablet Ultra Max

ID do Pedido: 42C0F8DD

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:24.071661

Frase Original do Usuário:

DESESPERADO COM O ERRO, SINTO-ME INCAPAZ DE PROSSEGUIR.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

DESESPERADO COM O ERRO, SINTO-ME INCAPAZ DE PROSSEGUIR.. Termos contextuais: Satisfeito, chocado, falha, defeito, montagem.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.014 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.957
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.393
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.237
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: DESESPERADO COM O ERRO , SINTO-ME INCAPAZ DE PROSSEGUIR .
  • Tokens Detalhados:
    • DESESPERADO (Lemma: DESESPERADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ERRO (Lemma: ERRO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO-ME (Lemma: SINTO-ME, POS: PROPN, DEP: appos)
    • INCAPAZ (Lemma: INCAPAZ, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • PROSSEGUIR (Lemma: PROSSEGUIR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: DESESPERADO COM O ERRO, SINTO-ME INCAPAZ DE PROSSEGUIR.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESESPERADO (Tipo: MISC)
    • O ERRO (Tipo: MISC)
    • SINTO-ME INCAPAZ (Tipo: MISC)
    • PROSSEGUIR (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: satisfeito chocado falha defeito montagem

Evento ID: 92 (UID: 4a69cbaa-c25e-42a1-9874-ac439830b0a5)

Nome do Usuário: Sr. Diogo Cirino

Produto: Drone DJI Mavic 3

ID do Pedido: FBB64CB5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:24.327042

Frase Original do Usuário:

PÉSSIMO ATENDIMENTO, ESTOU FURIOSO E ME SENTINDO ENGANADO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PÉSSIMO ATENDIMENTO, ESTOU FURIOSO E ME SENTINDO ENGANADO!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.128 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.611
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.228
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PÉSSIMO ATENDIMENTO , ESTOU FURIOSO E ME SENTINDO ENGANADO !
  • Tokens Detalhados:
    • PÉSSIMO (Lemma: PÉSSIMO, POS: PROPN, DEP: amod)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • FURIOSO (Lemma: FURIOSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SENTINDO (Lemma: SENTINDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ENGANADO (Lemma: ENGANADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PÉSSIMO ATENDIMENTO, ESTOU FURIOSO E ME SENTINDO ENGANADO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PÉSSIMO ATENDIMENTO (Tipo: ORG)
    • ESTOU FURIOSO (Tipo: ORG)
    • ME (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 772 (UID: 3aab0620-d09d-4899-990c-382359764da7)

Nome do Usuário: André Lima

Produto: Purificador de Água Consul

ID do Pedido: DDF8B440

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:24.650408

Frase Original do Usuário:

A CONFIANÇA QUE ME FOI TRANSMITIDA É EXEMPLAR, MUITO OBRIGADO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A CONFIANÇA QUE ME FOI TRANSMITIDA É EXEMPLAR, MUITO OBRIGADO!. Termos contextuais: Traz, exemplar, cumprida.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.973 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.920
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.268
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.199
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A CONFIANÇA QUE ME FOI TRANSMITIDA É EXEMPLAR , MUITO OBRIGADO !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: cop)
    • TRANSMITIDA (Lemma: TRANSMITIDA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • EXEMPLAR (Lemma: EXEMPLAR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OBRIGADO (Lemma: OBRIGADO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A CONFIANÇA QUE ME FOI TRANSMITIDA É EXEMPLAR, MUITO OBRIGADO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONFIANÇA (Tipo: ORG)
    • EXEMPLAR (Tipo: ORG)
    • MUITO OBRIGADO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: traz exemplar cumprida

Evento ID: 261 (UID: 586a1827-18e1-419d-836c-a148a0e8111d)

Nome do Usuário: Anna Liz Cardoso

Produto: Impressora Multifuncional Epson EcoTank

ID do Pedido: D876D350

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:24.992546

Frase Original do Usuário:

NÃO POSSO ESCONDER MINHA TRISTEZA E DESILUSÃO COM A MARCA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO POSSO ESCONDER MINHA TRISTEZA E DESILUSÃO COM A MARCA.. Termos contextuais: Aumenta, reação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.073 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.778
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.191
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO POSSO ESCONDER MINHA TRISTEZA E DESILUSÃO COM A MARCA .
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • POSSO (Lemma: POSSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESCONDER (Lemma: ESCONDER, POS: ADV, DEP: obj)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • TRISTEZA (Lemma: TRISTEZA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DESILUSÃO (Lemma: DESILUSÃO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • COM (Lemma: COM, POS: PUNCT, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • MARCA (Lemma: MARCA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO POSSO ESCONDER MINHA TRISTEZA E DESILUSÃO COM A MARCA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO POSSO ESCONDER (Tipo: MISC)
    • A MARCA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aumenta reação

Evento ID: 891 (UID: 8ca1fae3-a7ad-4f62-a73e-e3b15f861080)

Nome do Usuário: Dr. Isaque Sousa

Produto: Panela de Pressão Elétrica

ID do Pedido: 0DD7200E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:25.308674

Frase Original do Usuário:

ME SINTO ALENTADO PELA RESPOSTA, HÁ UMA LUZ NO FIM DO TÚNEL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ME SINTO ALENTADO PELA RESPOSTA, HÁ UMA LUZ NO FIM DO TÚNEL.. Termos contextuais: Espírito, respirando, graças.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.946 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.837
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.152
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ME SINTO ALENTADO PELA RESPOSTA , UMA LUZ NO FIM DO TÚNEL .
  • Tokens Detalhados:
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: iobj)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ALENTADO (Lemma: ALENTADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADP, DEP: flat:name)
    • RESPOSTA (Lemma: RESPOSTA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • LUZ (Lemma: LUZ, POS: PROPN, DEP: obj)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • FIM (Lemma: FIM, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • DO (Lemma: DO, POS: PROPN, DEP: case)
    • TÚNEL (Lemma: TÚNEL, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ME SINTO ALENTADO PELA RESPOSTA, HÁ UMA LUZ NO FIM DO TÚNEL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME SINTO ALENTADO (Tipo: MISC)
    • RESPOSTA (Tipo: ORG)
    • HÁ UMA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: espírito respirando graças

Evento ID: 130 (UID: 947ddec9-c7e7-4ded-9711-4107d193d6f1)

Nome do Usuário: Rael Campos

Produto: Placa Mãe Asus ROG Strix

ID do Pedido: 64883AA3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:25.647133

Frase Original do Usuário:

NINGUÉM RESOLVE MEU PROBLEMA, QUE RAIVA E IRRITAÇÃO EXTREMA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NINGUÉM RESOLVE MEU PROBLEMA, QUE RAIVA E IRRITAÇÃO EXTREMA!. Termos contextuais: Vergonha, frustração.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.013 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.959
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.396
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NINGUÉM RESOLVE MEU PROBLEMA , QUE RAIVA E IRRITAÇÃO EXTREMA !
  • Tokens Detalhados:
    • NINGUÉM (Lemma: NINGUÉM, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • RESOLVE (Lemma: RESOLVE, POS: NUM, DEP: ROOT)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: obj)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: dep)
    • RAIVA (Lemma: RAIVA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • IRRITAÇÃO (Lemma: IRRITAÇÃO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • EXTREMA (Lemma: EXTREMA, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NINGUÉM RESOLVE MEU PROBLEMA, QUE RAIVA E IRRITAÇÃO EXTREMA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NINGUÉM RESOLVE MEU PROBLEMA (Tipo: MISC)
    • RAIVA (Tipo: ORG)
    • IRRITAÇÃO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: vergonha frustração

Evento ID: 574 (UID: 1cef3e4f-e182-4784-80a9-8aba08d53060)

Nome do Usuário: Arthur Miguel Camargo

Produto: Geladeira Brastemp Frost Free

ID do Pedido: 13A4893E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:25.944500

Frase Original do Usuário:

A ENTREGA TEM QUE SER AGORA, A PRESSA É GRANDE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A ENTREGA TEM QUE SER AGORA, A PRESSA É GRANDE!. Termos contextuais: Mastercard, temo, reclamação, médio.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.553 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.665
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.459
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A ENTREGA TEM QUE SER AGORA , A PRESSA É GRANDE !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • TEM (Lemma: TEM, POS: AUX, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: SCONJ, DEP: parataxis)
    • SER (Lemma: SER, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • AGORA (Lemma: AGORA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRESSA (Lemma: PRESSA, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: parataxis)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A ENTREGA TEM QUE SER AGORA, A PRESSA É GRANDE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ENTREGA TEM (Tipo: ORG)
    • SER AGORA (Tipo: MISC)
    • A PRESSA É GRANDE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: mastercard temo reclamação médio

Evento ID: 187 (UID: 65260164-5fc2-4fd9-8fa9-c0a62ef98b89)

Nome do Usuário: Elisa Ferreira

Produto: Máquina de Café Nespresso

ID do Pedido: 7D7C9A56

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:26.241200

Frase Original do Usuário:

ME SINTO SEGURO AO COMPRAR AQUI, A GARANTIA É REAL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ME SINTO SEGURO AO COMPRAR AQUI, A GARANTIA É REAL.. Termos contextuais: Sossegado, relaxado, reconfortado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.963 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.887
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.379
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.191
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ME SINTO SEGURO AO COMPRAR AQUI , A GARANTIA É REAL .
  • Tokens Detalhados:
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: cop)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: VERB, DEP: flat:name)
    • AO (Lemma: AO, POS: ADP, DEP: case)
    • COMPRAR (Lemma: COMPRAR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • AQUI (Lemma: AQUI, POS: ADV, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • GARANTIA (Lemma: GARANTIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • REAL (Lemma: REAL, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ME SINTO SEGURO AO COMPRAR AQUI, A GARANTIA É REAL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME SINTO SEGURO (Tipo: MISC)
    • COMPRAR (Tipo: ORG)
    • A GARANTIA É REAL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: sossegado relaxado reconfortado

Evento ID: 876 (UID: dd96cae4-786c-4c95-9161-5350be7c3c06)

Nome do Usuário: Cauã Aragão

Produto: Fone de Ouvido Gamer Astro A50

ID do Pedido: 32945FA4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:26.506309

Frase Original do Usuário:

QUE ALENTO SABER QUE HÁ ESFORÇOS PARA MELHORAR, TENHO ESPERANÇA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE ALENTO SABER QUE HÁ ESFORÇOS PARA MELHORAR, TENHO ESPERANÇA!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.964 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.892
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.169
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE ALENTO SABER QUE ESFORÇOS PARA MELHORAR , TENHO ESPERANÇA !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: det)
    • ALENTO (Lemma: ALENTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • SABER (Lemma: SABER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESFORÇOS (Lemma: ESFORÇOS, POS: PROPN, DEP: obj)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • MELHORAR (Lemma: MELHORAR, POS: PROPN, DEP: obl)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • ESPERANÇA (Lemma: ESPERANÇA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE ALENTO SABER QUE HÁ ESFORÇOS PARA MELHORAR, TENHO ESPERANÇA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ALENTO SABER (Tipo: PER)
    • HÁ ESFORÇOS PARA (Tipo: MISC)
    • ESPERANÇA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 452 (UID: 5ca7496a-02a9-4df8-92c2-16424aa4e03f)

Nome do Usuário: Luiz Henrique da Conceição

Produto: Mesa Digitalizadora Wacom Intuos

ID do Pedido: CE92AFFB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:26.858393

Frase Original do Usuário:

ESTOU CHOCADO POSITIVAMENTE COM A RAPIDEZ DA ENTREGA, INCRÍVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU CHOCADO POSITIVAMENTE COM A RAPIDEZ DA ENTREGA, INCRÍVEL!. Termos contextuais: Esperançosamente, satisfeito, confidentemente, otimistamente.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.975 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.923
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.280
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.368
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU CHOCADO POSITIVAMENTE COM A RAPIDEZ DA ENTREGA , INCRÍVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CHOCADO (Lemma: CHOCADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • POSITIVAMENTE (Lemma: POSITIVAMENTE, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • RAPIDEZ (Lemma: RAPIDEZ, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • INCRÍVEL (Lemma: INCRÍVEL, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU CHOCADO POSITIVAMENTE COM A RAPIDEZ DA ENTREGA, INCRÍVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • A RAPIDEZ DA ENTREGA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: esperançosamente satisfeito confidentemente otimistamente

Evento ID: 524 (UID: ca0de5d7-2eca-4981-aa70-9d883a5b5314)

Nome do Usuário: Breno Novaes

Produto: Ar Condicionado Split Inverter

ID do Pedido: 997C5C56

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:27.146557

Frase Original do Usuário:

MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!. Termos contextuais: Instigada.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.956 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.866
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.190
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO , SINTO UMA ENORME GRATIDÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OBRIGADO (Lemma: OBRIGADO, POS: PROPN, DEP: amod)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • RAPIDEZ (Lemma: RAPIDEZ, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ATENÇÃO (Lemma: ATENÇÃO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: flat:name)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: PROPN, DEP: amod)
    • GRATIDÃO (Lemma: GRATIDÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MUITO OBRIGADO (Tipo: PER)
    • RAPIDEZ (Tipo: MISC)
    • ATENÇÃO (Tipo: ORG)
    • SINTO UMA ENORME GRATIDÃO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: instigada

Evento ID: 107 (UID: 03e37b6e-0bb5-436c-8ed5-a5fcde9ea518)

Nome do Usuário: Ágatha Porto

Produto: Mouse Gamer Logitech G502

ID do Pedido: 37028E77

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:27.374007

Frase Original do Usuário:

FUI EXTREMAMENTE MAL ATENDIDO, SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

FUI EXTREMAMENTE MAL ATENDIDO, SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.014 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.956
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.273
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: FUI EXTREMAMENTE MAL ATENDIDO , SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE !
  • Tokens Detalhados:
    • FUI (Lemma: FUI, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EXTREMAMENTE (Lemma: EXTREMAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MAL (Lemma: MAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ATENDIDO (Lemma: ATENDIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • FÚRIA (Lemma: FÚRIA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CRESCENTE (Lemma: CRESCENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: FUI EXTREMAMENTE MAL ATENDIDO, SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FUI EXTREMAMENTE (Tipo: MISC)
    • ATENDIDO (Tipo: ORG)
    • SINTO UMA FÚRIA CRESCENTE! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 423 (UID: 7008572d-3d81-48be-8116-932c443c5058)

Nome do Usuário: Valentina Peixoto

Produto: Escova Rotativa Conair

ID do Pedido: DD1375C7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:27.590504

Frase Original do Usuário:

O ATENDIMENTO FOI DE TIRAR O FÔLEGO, QUE SURPRESA BOA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O ATENDIMENTO FOI DE TIRAR O FÔLEGO, QUE SURPRESA BOA!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.039 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.881
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.206
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O ATENDIMENTO FOI DE TIRAR O FÔLEGO , QUE SURPRESA BOA !
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DE (Lemma: de, POS: PROPN, DEP: case)
    • TIRAR (Lemma: TIRAR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • FÔLEGO (Lemma: FÔLEGO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • BOA (Lemma: BOA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O ATENDIMENTO FOI DE TIRAR O FÔLEGO, QUE SURPRESA BOA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ATENDIMENTO (Tipo: ORG)
    • FÔLEGO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 989 (UID: 6fee90d0-ad6a-47b5-b9a8-e96239d58919)

Nome do Usuário: José Correia

Produto: Fone de Ouvido Gamer Astro A50

ID do Pedido: 07E0D656

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:27.941517

Frase Original do Usuário:

UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO, ESPERANÇOSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO, ESPERANÇOSO.. Termos contextuais: Melhorar, crente, pura, ótima, ancioso.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.962 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.884
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.431
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.166
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.500
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO , ESPERANÇOSO .
  • Tokens Detalhados:
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • PERSPECTIVA (Lemma: PERSPECTIVA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • POSITIVA (Lemma: POSITIVA, POS: ADJ, DEP: amod)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • USO (Lemma: USO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESPERANÇOSO (Lemma: ESPERANÇOSO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO, ESPERANÇOSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PERSPECTIVA POSITIVA (Tipo: ORG)
    • O USO DO PRODUTO (Tipo: MISC)
    • ESPERANÇOSO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: melhorar crente pura ótima ancioso

Evento ID: 537 (UID: 4c64511b-7014-475d-a59c-ca961d443776)

Nome do Usuário: Sarah da Rosa

Produto: Mesa Digitalizadora Wacom Intuos

ID do Pedido: 79571F57

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:28.237084

Frase Original do Usuário:

MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!. Termos contextuais: Instigada.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.956 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.866
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.190
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO , SINTO UMA ENORME GRATIDÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OBRIGADO (Lemma: OBRIGADO, POS: PROPN, DEP: amod)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • RAPIDEZ (Lemma: RAPIDEZ, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ATENÇÃO (Lemma: ATENÇÃO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: flat:name)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: PROPN, DEP: amod)
    • GRATIDÃO (Lemma: GRATIDÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MUITO OBRIGADO (Tipo: PER)
    • RAPIDEZ (Tipo: MISC)
    • ATENÇÃO (Tipo: ORG)
    • SINTO UMA ENORME GRATIDÃO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: instigada

Evento ID: 462 (UID: 8d35a25a-5f8a-4b2f-b109-81a55548d751)

Nome do Usuário: Yuri Sá

Produto: Barbeador Elétrico Philips AquaTouch

ID do Pedido: B81320C2

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:28.455228

Frase Original do Usuário:

INACREDITÁVEL! O PRODUTO VEIO DECEPCIONANTE E DESAGRADÁVEL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

INACREDITÁVEL! O PRODUTO VEIO DECEPCIONANTE E DESAGRADÁVEL.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.012 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.962
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.141
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.485
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: INACREDITÁVEL ! O PRODUTO VEIO DECEPCIONANTE E DESAGRADÁVEL .
  • Tokens Detalhados:
    • INACREDITÁVEL (Lemma: INACREDITÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • VEIO (Lemma: VEIO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DECEPCIONANTE (Lemma: DECEPCIONANTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DESAGRADÁVEL (Lemma: DESAGRADÁVEL, POS: PROPN, DEP: appos)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: INACREDITÁVEL! O PRODUTO VEIO DECEPCIONANTE E DESAGRADÁVEL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INACREDITÁVEL (Tipo: ORG)
    • PRODUTO VEIO DECEPCIONANTE (Tipo: MISC)
    • DESAGRADÁVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 118 (UID: a44554f1-f5da-43ab-ab4a-00e5e7143fab)

Nome do Usuário: Srta. Lorena Mendes

Produto: Adaptador Bluetooth TP-Link

ID do Pedido: 64DEB62A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:28.758741

Frase Original do Usuário:

ESPERAVA MAIS RESPEITO, MAS SÓ TIVE IRRITAÇÃO E RAIVA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESPERAVA MAIS RESPEITO, MAS SÓ TIVE IRRITAÇÃO E RAIVA!. Termos contextuais: Profunda, problemas.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.028 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.915
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.181
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESPERAVA MAIS RESPEITO , MAS TIVE IRRITAÇÃO E RAIVA !
  • Tokens Detalhados:
    • ESPERAVA (Lemma: ESPERAVA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: DET, DEP: det)
    • RESPEITO (Lemma: RESPEITO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MAS (Lemma: MAS, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • (Lemma: , POS: ADV, DEP: advmod)
    • TIVE (Lemma: TIVE, POS: VERB, DEP: conj)
    • IRRITAÇÃO (Lemma: IRRITAÇÃO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • RAIVA (Lemma: RAIVA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESPERAVA MAIS RESPEITO, MAS SÓ TIVE IRRITAÇÃO E RAIVA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MAIS RESPEITO (Tipo: MISC)
    • SÓ TIVE IRRITAÇÃO (Tipo: MISC)
    • RAIVA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: profunda problemas

Evento ID: 525 (UID: 7fb7640c-1f3b-4400-8f18-0a1b62413b88)

Nome do Usuário: João Marques

Produto: Chapinha Taiff Vulcan

ID do Pedido: 3A7755DE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:29.058201

Frase Original do Usuário:

MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!. Termos contextuais: Instigada.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.956 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.866
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.190
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO , SINTO UMA ENORME GRATIDÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OBRIGADO (Lemma: OBRIGADO, POS: PROPN, DEP: amod)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • RAPIDEZ (Lemma: RAPIDEZ, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ATENÇÃO (Lemma: ATENÇÃO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: flat:name)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: PROPN, DEP: amod)
    • GRATIDÃO (Lemma: GRATIDÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MUITO OBRIGADO (Tipo: PER)
    • RAPIDEZ (Tipo: MISC)
    • ATENÇÃO (Tipo: ORG)
    • SINTO UMA ENORME GRATIDÃO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: instigada

Evento ID: 883 (UID: a1bff437-bfdf-4f54-bd9c-4a0fece73549)

Nome do Usuário: Sr. Pedro Henrique Campos

Produto: Secadora de Roupas LG

ID do Pedido: 7842A0CB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:29.317051

Frase Original do Usuário:

A EXPECTATIVA É POSITIVA, ANCIOSO PELO FUTURO DESTA COMPRA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A EXPECTATIVA É POSITIVA, ANCIOSO PELO FUTURO DESTA COMPRA.. Termos contextuais: Brilho, brilhante.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.975 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.926
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.258
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A EXPECTATIVA É POSITIVA , ANCIOSO PELO FUTURO DESTA COMPRA .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • EXPECTATIVA (Lemma: EXPECTATIVA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • POSITIVA (Lemma: POSITIVA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ANCIOSO (Lemma: ANCIOSO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • PELO (Lemma: PELO, POS: ADP, DEP: case)
    • FUTURO (Lemma: FUTURO, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • DESTA (Lemma: DESTA, POS: ADP, DEP: case)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A EXPECTATIVA É POSITIVA, ANCIOSO PELO FUTURO DESTA COMPRA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • EXPECTATIVA (Tipo: ORG)
    • ANCIOSO PELO (Tipo: MISC)
    • FUTURO (Tipo: ORG)
    • DESTA COMPRA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: brilho brilhante

Evento ID: 770 (UID: 893167f4-4e9f-4777-9f5d-9772edc1faa8)

Nome do Usuário: Kaique Nunes

Produto: Micro-ondas Brastemp Espelhado

ID do Pedido: 746D65D2

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:29.509166

Frase Original do Usuário:

ESTOU CONFIANTE DE QUE FIZ A MELHOR COMPRA POSSÍVEL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU CONFIANTE DE QUE FIZ A MELHOR COMPRA POSSÍVEL.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.967 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.900
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.308
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU CONFIANTE DE QUE FIZ A MELHOR COMPRA POSSÍVEL .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: cop)
    • CONFIANTE (Lemma: CONFIANTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • FIZ (Lemma: FIZ, POS: PROPN, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • MELHOR (Lemma: MELHOR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • POSSÍVEL (Lemma: POSSÍVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU CONFIANTE DE QUE FIZ A MELHOR COMPRA POSSÍVEL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONFIANTE (Tipo: MISC)
    • MELHOR (Tipo: ORG)
    • POSSÍVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 557 (UID: 43e3a154-0b51-44d6-b236-09f0f57e23f2)

Nome do Usuário: Henry Gabriel Ferreira

Produto: Panela de Pressão Elétrica

ID do Pedido: F952E1DE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:29.787236

Frase Original do Usuário:

PRECISO DESTE PRODUTO URGENTEMENTE, É PARA ONTEM!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PRECISO DESTE PRODUTO URGENTEMENTE, É PARA ONTEM!. Termos contextuais: Aparelho, verdadeira, benção.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.885 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.652
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.241
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PRECISO DESTE PRODUTO URGENTEMENTE , É PARA ONTEM !
  • Tokens Detalhados:
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DESTE (Lemma: DESTE, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • URGENTEMENTE (Lemma: URGENTEMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • ONTEM (Lemma: ONTEM, POS: PROPN, DEP: obl)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PRECISO DESTE PRODUTO URGENTEMENTE, É PARA ONTEM!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • É PARA ONTEM (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aparelho verdadeira benção

Evento ID: 35 (UID: 47b230dc-88c0-4aff-9594-4909696d3f49)

Nome do Usuário: Rodrigo das Neves

Produto: Pen Drive SanDisk Ultra

ID do Pedido: F0B47171

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:30.089981

Frase Original do Usuário:

ESTOU SIMPLISMENTE ENCANTADO COM A QUALIDADE E O SERVIÇO, NOTA 1000!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU SIMPLISMENTE ENCANTADO COM A QUALIDADE E O SERVIÇO, NOTA 1000!. Termos contextuais: Fiscal, via.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.958 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.872
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.119
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.471
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU SIMPLISMENTE ENCANTADO COM A QUALIDADE E O SERVIÇO , NOTA 1000 !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SIMPLISMENTE (Lemma: SIMPLISMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ENCANTADO (Lemma: ENCANTADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SERVIÇO (Lemma: SERVIÇO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NOTA (Lemma: NOTA, POS: NOUN, DEP: appos)
    • 1000 (Lemma: 1000, POS: NUM, DEP: nummod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU SIMPLISMENTE ENCANTADO COM A QUALIDADE E O SERVIÇO, NOTA 1000!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SIMPLISMENTE ENCANTADO (Tipo: MISC)
    • A QUALIDADE (Tipo: MISC)
    • O SERVIÇO (Tipo: MISC)
    • NOTA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiscal via

Evento ID: 339 (UID: e0607699-4769-4b37-a90f-b447daf79266)

Nome do Usuário: Dr. Rhavi Leão

Produto: Protetor de Tomada Clamper

ID do Pedido: B347C990

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:30.402259

Frase Original do Usuário:

RESPIRANDO ALIVIADO COM O FIM DA INCERTEZA, QUE PAZ!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

RESPIRANDO ALIVIADO COM O FIM DA INCERTEZA, QUE PAZ!. Termos contextuais: Espírito, graças, acabou, estresse.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.898 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.691
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.117
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: RESPIRANDO ALIVIADO COM O FIM DA INCERTEZA , QUE PAZ !
  • Tokens Detalhados:
    • RESPIRANDO (Lemma: RESPIRANDO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • ALIVIADO (Lemma: ALIVIADO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • FIM (Lemma: FIM, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • INCERTEZA (Lemma: INCERTEZA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • PAZ (Lemma: PAZ, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: RESPIRANDO ALIVIADO COM O FIM DA INCERTEZA, QUE PAZ!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • RESPIRANDO ALIVIADO (Tipo: PER)
    • O FIM DA INCERTEZA (Tipo: MISC)
    • PAZ (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: espírito graças acabou estresse

Evento ID: 775 (UID: b2b8f465-8471-4ee0-83c6-bfce43d26d67)

Nome do Usuário: Gustavo Henrique Oliveira

Produto: Micro-ondas Brastemp Espelhado

ID do Pedido: BC7DB63D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:30.690984

Frase Original do Usuário:

EXCEPCIONAL DESEMPENHO, ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

EXCEPCIONAL DESEMPENHO, ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO.. Termos contextuais: Fiquei, simplismente, impressionado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.883 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.645
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.191
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: EXCEPCIONAL DESEMPENHO , ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO .
  • Tokens Detalhados:
    • EXCEPCIONAL (Lemma: EXCEPCIONAL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DESEMPENHO (Lemma: DESEMPENHO, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • BRILHANTEMENTE (Lemma: BRILHANTEMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • IMPRESSIONADO (Lemma: IMPRESSIONADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: EXCEPCIONAL DESEMPENHO, ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESEMPENHO (Tipo: ORG)
    • ESTOU BRILHANTEMENTE IMPRESSIONADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiquei simplismente impressionado

Evento ID: 787 (UID: 23bea665-08a9-414e-bf3e-64fe80c0284f)

Nome do Usuário: Marcelo da Cruz

Produto: Adaptador Bluetooth TP-Link

ID do Pedido: 3FA65E5D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:30.934950

Frase Original do Usuário:

QUE TALENTO NA CRIAÇÃO, É ALGO MAGNÍFICO E DIGNO DE ADMIRAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE TALENTO NA CRIAÇÃO, É ALGO MAGNÍFICO E DIGNO DE ADMIRAÇÃO!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.941 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.821
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.193
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE TALENTO NA CRIAÇÃO , É ALGO MAGNÍFICO E DIGNO DE ADMIRAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TALENTO (Lemma: TALENTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NA (Lemma: NA, POS: ADP, DEP: case)
    • CRIAÇÃO (Lemma: CRIAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ALGO (Lemma: ALGO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MAGNÍFICO (Lemma: MAGNÍFICO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DIGNO (Lemma: DIGNO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ADMIRAÇÃO (Lemma: ADMIRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE TALENTO NA CRIAÇÃO, É ALGO MAGNÍFICO E DIGNO DE ADMIRAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TALENTO (Tipo: ORG)
    • CRIAÇÃO (Tipo: ORG)
    • É ALGO MAGNÍFICO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 916 (UID: fa5e14ba-bafd-43e2-afc9-7ca44599d990)

Nome do Usuário: Ayla Gomes

Produto: Roteador Wi-Fi 6 TP-Link Archer

ID do Pedido: 1D91D1FA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:31.293127

Frase Original do Usuário:

QUE HORROR! TEMO QUE A GARANTIA NÃO COBERTA, SINTO UM GRANDE MEDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE HORROR! TEMO QUE A GARANTIA NÃO COBERTA, SINTO UM GRANDE MEDO.. Termos contextuais: Apreensão, reclamação, seja, negativos, comentários, site.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.013 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.962
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.267
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE HORROR ! TEMO QUE A GARANTIA NÃO COBERTA , SINTO UM GRANDE MEDO .
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: qUE, POS: PROPN, DEP: det)
    • HORROR (Lemma: HORROR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TEMO (Lemma: TEMO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • GARANTIA (Lemma: GARANTIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: PROPN, DEP: advmod)
    • COBERTA (Lemma: COBERTA, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: amod)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE HORROR! TEMO QUE A GARANTIA NÃO COBERTA, SINTO UM GRANDE MEDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • HORROR (Tipo: MISC)
    • TEMO (Tipo: MISC)
    • A GARANTIA NÃO COBERTA (Tipo: MISC)
    • SINTO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: apreensão reclamação seja negativos comentários site

Evento ID: 46 (UID: b71600ad-d8ee-4b89-ba2f-38ca3903cf39)

Nome do Usuário: Gustavo Fernandes

Produto: Fone de Ouvido Gamer Astro A50

ID do Pedido: 0D115FAD

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:31.618137

Frase Original do Usuário:

ESPERAVA MUITO MAIS, SÓ SINTO TRISTEZA E DESILUSÃO COM ESTA COMPRA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESPERAVA MUITO MAIS, SÓ SINTO TRISTEZA E DESILUSÃO COM ESTA COMPRA.. Termos contextuais: Profunda.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.018 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.947
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.410
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.172
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESPERAVA MUITO MAIS , SINTO TRISTEZA E DESILUSÃO COM ESTA COMPRA .
  • Tokens Detalhados:
    • ESPERAVA (Lemma: ESPERAVA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TRISTEZA (Lemma: TRISTEZA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DESILUSÃO (Lemma: DESILUSÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: PROPN, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESPERAVA MUITO MAIS, SÓ SINTO TRISTEZA E DESILUSÃO COM ESTA COMPRA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MUITO MAIS (Tipo: MISC)
    • SÓ SINTO TRISTEZA (Tipo: MISC)
    • DESILUSÃO COM ESTA COMPRA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: profunda

Evento ID: 898 (UID: 88b81d03-c333-447b-ad45-08de96bb7a6b)

Nome do Usuário: Isabella Alves

Produto: SSD Samsung EVO 1TB

ID do Pedido: ADDD6CC8

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:31.873088

Frase Original do Usuário:

CONFIANTE DE QUE O PRODUTO CHEGARÁ NO PRAZO E EM PERFEITAS CONDIÇÕES.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONFIANTE DE QUE O PRODUTO CHEGARÁ NO PRAZO E EM PERFEITAS CONDIÇÕES.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.936 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.805
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.408
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONFIANTE DE QUE O PRODUTO CHEGARÁ NO PRAZO E EM PERFEITAS CONDIÇÕES .
  • Tokens Detalhados:
    • CONFIANTE (Lemma: CONFIANTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • CHEGARÁ (Lemma: CHEGARÁ, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRAZO (Lemma: PRAZO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • EM (Lemma: EM, POS: ADP, DEP: case)
    • PERFEITAS (Lemma: PERFEITAS, POS: PROPN, DEP: appos)
    • CONDIÇÕES (Lemma: CONDIÇÕES, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONFIANTE DE QUE O PRODUTO CHEGARÁ NO PRAZO E EM PERFEITAS CONDIÇÕES.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONFIANTE DE (Tipo: MISC)
    • PRODUTO CHEGARÁ NO PRAZO (Tipo: MISC)
    • EM PERFEITAS CONDIÇÕES (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 351 (UID: b9e3bbf9-2396-487c-b408-44d77ac48a36)

Nome do Usuário: Helena Melo

Produto: Micro-ondas Brastemp Espelhado

ID do Pedido: 026EF46F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:32.090361

Frase Original do Usuário:

QUE BOM QUE TUDO FOI ESCLARECIDO, ALÍVIO TOTAL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE BOM QUE TUDO FOI ESCLARECIDO, ALÍVIO TOTAL!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.956 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.868
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.140
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE BOM QUE TUDO FOI ESCLARECIDO , ALÍVIO TOTAL !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: SCONJ, DEP: det)
    • BOM (Lemma: BOM, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ESCLARECIDO (Lemma: ESCLARECIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ALÍVIO (Lemma: ALÍVIO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE BOM QUE TUDO FOI ESCLARECIDO, ALÍVIO TOTAL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TUDO (Tipo: ORG)
    • ESCLARECIDO (Tipo: ORG)
    • ALÍVIO TOTAL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 387 (UID: d990fd2f-4e17-48b5-8642-734931b5664d)

Nome do Usuário: Dr. Vitor Hugo Cavalcante

Produto: Caixa de Som JBL Portátil

ID do Pedido: 665616AF

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:32.447784

Frase Original do Usuário:

CADA DIA QUE PASSA, MINHA ANSIEDADE SÓ AUMENTA, É UM PESADELO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CADA DIA QUE PASSA, MINHA ANSIEDADE SÓ AUMENTA, É UM PESADELO!. Termos contextuais: Seja, nervosismo, tensão, protesto, cabeça, dor.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.033 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.901
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.140
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CADA DIA QUE PASSA , MINHA ANSIEDADE AUMENTA , É UM PESADELO !
  • Tokens Detalhados:
    • CADA (Lemma: CADA, POS: DET, DEP: det)
    • DIA (Lemma: DIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • PASSA (Lemma: PASSA, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: det)
    • ANSIEDADE (Lemma: ANSIEDADE, POS: NOUN, DEP: conj)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • AUMENTA (Lemma: AUMENTA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • PESADELO (Lemma: PESADELO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CADA DIA QUE PASSA, MINHA ANSIEDADE SÓ AUMENTA, É UM PESADELO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PASSA (Tipo: MISC)
    • MINHA ANSIEDADE SÓ AUMENTA (Tipo: MISC)
    • É UM PESADELO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: seja nervosismo tensão protesto cabeça dor

Evento ID: 793 (UID: e99123bd-4f2e-4f78-894b-4606040171cb)

Nome do Usuário: Maria Laura Sales

Produto: Câmera Mirrorless Sony Alpha

ID do Pedido: 6DAA3BEC

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:32.653483

Frase Original do Usuário:

PROFUNDAMENTE ADMIRADO COM A INOVAÇÃO DO PRODUTO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PROFUNDAMENTE ADMIRADO COM A INOVAÇÃO DO PRODUTO.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.980 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.939
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.245
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.547
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PROFUNDAMENTE ADMIRADO COM A INOVAÇÃO DO PRODUTO .
  • Tokens Detalhados:
    • PROFUNDAMENTE (Lemma: PROFUNDAMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ADMIRADO (Lemma: ADMIRADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • INOVAÇÃO (Lemma: INOVAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PROFUNDAMENTE ADMIRADO COM A INOVAÇÃO DO PRODUTO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ADMIRADO (Tipo: MISC)
    • A INOVAÇÃO (Tipo: MISC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 263 (UID: caa0ee09-94af-4cea-be94-8d1c56b57c18)

Nome do Usuário: Raquel Araújo

Produto: Smartphone Z

ID do Pedido: BB3C06B9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:32.968613

Frase Original do Usuário:

É LAMENTÁVEL CONSTATAR ESTE DESAPONTAMENTO APÓS A COMPRA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É LAMENTÁVEL CONSTATAR ESTE DESAPONTAMENTO APÓS A COMPRA.. Termos contextuais: Frustração, insatisfação, decepção.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.014 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.959
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.382
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.392
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É LAMENTÁVEL CONSTATAR ESTE DESAPONTAMENTO APÓS A COMPRA .
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • LAMENTÁVEL (Lemma: LAMENTÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • CONSTATAR (Lemma: CONSTATAR, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ESTE (Lemma: eSTE, POS: DET, DEP: det)
    • DESAPONTAMENTO (Lemma: DESAPONTAMENTO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • APÓS (Lemma: APÓS, POS: ADP, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É LAMENTÁVEL CONSTATAR ESTE DESAPONTAMENTO APÓS A COMPRA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • LAMENTÁVEL CONSTATAR (Tipo: MISC)
    • COMPRA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: frustração insatisfação decepção

Evento ID: 901 (UID: cc17032c-b213-4761-9f98-e49a598038ff)

Nome do Usuário: Maria Júlia Dias

Produto: Panela de Pressão Elétrica

ID do Pedido: 84943AEC

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:33.206230

Frase Original do Usuário:

A PROMESSA DE RESOLUÇÃO ME DEU MUITA ESPERANÇA, OBRIGADO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A PROMESSA DE RESOLUÇÃO ME DEU MUITA ESPERANÇA, OBRIGADO!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.959 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.876
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.306
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A PROMESSA DE RESOLUÇÃO ME DEU MUITA ESPERANÇA , OBRIGADO !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PROMESSA (Lemma: PROMESSA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • RESOLUÇÃO (Lemma: RESOLUÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: nummod)
    • DEU (Lemma: DEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: PROPN, DEP: advmod)
    • ESPERANÇA (Lemma: ESPERANÇA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • OBRIGADO (Lemma: OBRIGADO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A PROMESSA DE RESOLUÇÃO ME DEU MUITA ESPERANÇA, OBRIGADO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PROMESSA (Tipo: ORG)
    • ESPERANÇA (Tipo: MISC)
    • OBRIGADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 216 (UID: 06716f19-c996-4355-b630-eb72c5d89b38)

Nome do Usuário: Caio Rodrigues

Produto: Forno Elétrico Fischer

ID do Pedido: 16B936E6

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:33.575502

Frase Original do Usuário:

CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE.. Termos contextuais: Fiel, hesito, traz, processamento, plena, compro, condições.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.922 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.764
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.268
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE .
  • Tokens Detalhados:
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: DET, DEP: det)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: iobj)
    • OFERECE (Lemma: OFERECE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • EM (Lemma: EM, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • PLENITUDE (Lemma: PLENITUDE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE ISSO EM PLENITUDE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONFIANÇA É TUDO E ESTA LOJA ME OFERECE (Tipo: ORG)
    • PLENITUDE (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel hesito traz processamento plena compro condições

Evento ID: 308 (UID: c72b2c4a-009c-4a78-a096-ab102051559e)

Nome do Usuário: Sr. Gael Porto

Produto: Ferro de Passar Britânia

ID do Pedido: 0EBE6A37

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:33.970417

Frase Original do Usuário:

A DEDICAÇÃO DA LOJA ME DEIXA MUITO ENTUSIASMADO, PARABÉNS!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A DEDICAÇÃO DA LOJA ME DEIXA MUITO ENTUSIASMADO, PARABÉNS!. Termos contextuais: Radioso, entusiasmado, apaixonado, ardor, energético, compro, efervescente.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.959 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.876
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.223
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A DEDICAÇÃO DA LOJA ME DEIXA MUITO ENTUSIASMADO , PARABÉNS !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DEDICAÇÃO (Lemma: DEDICAÇÃO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: conj)
    • DEIXA (Lemma: DEIXA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • ENTUSIASMADO (Lemma: ENTUSIASMADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PARABÉNS (Lemma: PARABÉNS, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A DEDICAÇÃO DA LOJA ME DEIXA MUITO ENTUSIASMADO, PARABÉNS!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DEDICAÇÃO (Tipo: ORG)
    • LOJA ME DEIXA (Tipo: MISC)
    • PARABÉNS (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: radioso entusiasmado apaixonado ardor energético compro efervescente

Evento ID: 478 (UID: 7c27b124-d346-46d9-ba1c-0a51852e9dac)

Nome do Usuário: Hellena da Costa

Produto: Micro-ondas Brastemp Espelhado

ID do Pedido: 7BAAD141

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:34.206517

Frase Original do Usuário:

PARA MINHA SURPRESA, TUDO DEU ERRADO, QUE FRUSTRAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PARA MINHA SURPRESA, TUDO DEU ERRADO, QUE FRUSTRAÇÃO!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.017 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.948
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.351
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.167
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PARA MINHA SURPRESA , TUDO DEU ERRADO , QUE FRUSTRAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • PARA (Lemma: pARA, POS: ADP, DEP: case)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: DET, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: appos)
    • DEU (Lemma: DEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ERRADO (Lemma: ERRADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PARA MINHA SURPRESA, TUDO DEU ERRADO, QUE FRUSTRAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MINHA SURPRESA (Tipo: MISC)
    • TUDO (Tipo: ORG)
    • ERRADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 59 (UID: 2ddb9eee-7f30-4996-93a7-e70923d5fbff)

Nome do Usuário: Vitor Hugo Nunes

Produto: Geladeira Brastemp Frost Free

ID do Pedido: 387BF6C9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:34.593080

Frase Original do Usuário:

É COM GRANDE PESAR QUE ESCREVO ESTA RECLAMAÇÃO. ESTOU MUITO TRISTE COM O OCORRIDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É COM GRANDE PESAR QUE ESCREVO ESTA RECLAMAÇÃO. ESTOU MUITO TRISTE COM O OCORRIDO.. Termos contextuais: Mágoa, sofrimento, aguia.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.014 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.958
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.154
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É COM GRANDE PESAR QUE ESCREVO ESTA RECLAMAÇÃO . ESTOU MUITO TRISTE COM O OCORRIDO .
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: det)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: PROPN, DEP: amod)
    • PESAR (Lemma: PESAR, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESCREVO (Lemma: ESCREVO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: PROPN, DEP: det)
    • RECLAMAÇÃO (Lemma: RECLAMAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: flat:name)
    • TRISTE (Lemma: TRISTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • OCORRIDO (Lemma: OCORRIDO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É COM GRANDE PESAR QUE ESCREVO ESTA RECLAMAÇÃO. ESTOU MUITO TRISTE COM O OCORRIDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • GRANDE PESAR (Tipo: MISC)
    • ESCREVO (Tipo: MISC)
    • RECLAMAÇÃO (Tipo: MISC)
    • MUITO TRISTE (Tipo: MISC)
    • O OCORRIDO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: mágoa sofrimento aguia

Evento ID: 723 (UID: dc5e8951-41b9-4644-bedf-cad0473b611b)

Nome do Usuário: Anthony Vasconcelos

Produto: Monitor Dell UltraSharp

ID do Pedido: 42C01B50

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:34.917233

Frase Original do Usuário:

ESTOU INSEGURO SOBRE A COMPRA, TENHO MEDO DE ALGO DAR ERRADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU INSEGURO SOBRE A COMPRA, TENHO MEDO DE ALGO DAR ERRADO.. Termos contextuais: Apreensão, comentários, negativos, assustado, desprotegido, amedrontado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.018 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.946
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.333
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.262
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU INSEGURO SOBRE A COMPRA , TENHO MEDO DE ALGO DAR ERRADO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • INSEGURO (Lemma: INSEGURO, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • ALGO (Lemma: ALGO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • DAR (Lemma: DAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ERRADO (Lemma: ERRADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU INSEGURO SOBRE A COMPRA, TENHO MEDO DE ALGO DAR ERRADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INSEGURO (Tipo: ORG)
    • COMPRA (Tipo: ORG)
    • TENHO MEDO DE ALGO DAR ERRADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: apreensão comentários negativos assustado desprotegido amedrontado

Evento ID: 139 (UID: a9523915-790e-4343-b344-7ae170217f7f)

Nome do Usuário: Luan Alves

Produto: Panela de Pressão Elétrica

ID do Pedido: B1FD6DE2

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:35.212152

Frase Original do Usuário:

SERÁ QUE O PRODUTO VAI CHEGAR NO PRAZO? ESTOU COM ESSA INCERTEZA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SERÁ QUE O PRODUTO VAI CHEGAR NO PRAZO? ESTOU COM ESSA INCERTEZA.. Termos contextuais: Chocado, satisfeito, chegada, esperado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.462 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.380
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.256
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SERÁ QUE O PRODUTO VAI CHEGAR NO PRAZO ? ESTOU COM ESSA INCERTEZA .
  • Tokens Detalhados:
    • SERÁ (Lemma: SERÁ, POS: VERB, DEP: cop)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • VAI (Lemma: VAI, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • CHEGAR (Lemma: CHEGAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRAZO (Lemma: PRAZO, POS: PROPN, DEP: obl)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADJ, DEP: case)
    • ESSA (Lemma: ESSA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • INCERTEZA (Lemma: INCERTEZA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SERÁ QUE O PRODUTO VAI CHEGAR NO PRAZO? ESTOU COM ESSA INCERTEZA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO VAI CHEGAR NO (Tipo: MISC)
    • PRAZO (Tipo: ORG)
    • INCERTEZA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chocado satisfeito chegada esperado

Evento ID: 164 (UID: 1426505a-e050-494b-9f5d-841ecb77d4f9)

Nome do Usuário: Erick Ramos

Produto: Escova Rotativa Conair

ID do Pedido: F9986FCF

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:35.472650

Frase Original do Usuário:

HESITO EM COMPRAR, PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

HESITO EM COMPRAR, PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES.. Termos contextuais: Precisas.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.534 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.607
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.281
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: HESITO EM COMPRAR , PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES .
  • Tokens Detalhados:
    • HESITO (Lemma: HESITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EM (Lemma: EM, POS: ADP, DEP: case)
    • COMPRAR (Lemma: COMPRAR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • INFORMAÇÕES (Lemma: INFORMAÇÕES, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ANTES (Lemma: ANTES, POS: ADV, DEP: advmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: HESITO EM COMPRAR, PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • COMPRAR (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: precisas

Evento ID: 752 (UID: b2bf2b27-97a8-45e4-a472-e7bca0e35f7d)

Nome do Usuário: Sra. Fernanda Câmara

Produto: Placa de Vídeo NVIDIA RTX 4080

ID do Pedido: E02402CD

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:35.799173

Frase Original do Usuário:

MINHA PERCEPÇÃO É POSITIVA, SINTO MUITA CONFIANÇA NESTA LOJA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA PERCEPÇÃO É POSITIVA, SINTO MUITA CONFIANÇA NESTA LOJA!. Termos contextuais: Fiel, reação, traz, aumenta, plena, compro.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.966 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.896
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.274
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA PERCEPÇÃO É POSITIVA , SINTO MUITA CONFIANÇA NESTA LOJA !
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • PERCEPÇÃO (Lemma: PERCEPÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • POSITIVA (Lemma: POSITIVA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: DET, DEP: advmod)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • NESTA (Lemma: NESTA, POS: ADP, DEP: case)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA PERCEPÇÃO É POSITIVA, SINTO MUITA CONFIANÇA NESTA LOJA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PERCEPÇÃO É POSITIVA (Tipo: ORG)
    • SINTO MUITA CONFIANÇA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel reação traz aumenta plena compro

Evento ID: 845 (UID: 0cbca4f3-40de-4591-ac43-de4dbf15cfed)

Nome do Usuário: Ana Sophia Gomes

Produto: Smart TV Samsung QLED 65'

ID do Pedido: 3198A7B3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:36.120789

Frase Original do Usuário:

É FRUSTRANTE VER QUE NINGUÉM CONSEGUE ME AJUDAR, ME SINTO PERDIDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É FRUSTRANTE VER QUE NINGUÉM CONSEGUE ME AJUDAR, ME SINTO PERDIDO.. Termos contextuais: Ajudar.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.019 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.942
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.363
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É FRUSTRANTE VER QUE NINGUÉM CONSEGUE ME AJUDAR , ME SINTO PERDIDO .
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • FRUSTRANTE (Lemma: FRUSTRANTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • VER (Lemma: VER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NINGUÉM (Lemma: NINGUÉM, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CONSEGUE (Lemma: CONSEGUE, POS: VERB, DEP: conj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: obj)
    • AJUDAR (Lemma: AJUDAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PERDIDO (Lemma: PERDIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É FRUSTRANTE VER QUE NINGUÉM CONSEGUE ME AJUDAR, ME SINTO PERDIDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FRUSTRANTE VER (Tipo: MISC)
    • NINGUÉM (Tipo: ORG)
    • ME SINTO PERDIDO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: ajudar

Evento ID: 302 (UID: a8b3cd14-ec59-4037-80fa-3c146d6ea9da)

Nome do Usuário: Yuri Ferreira

Produto: Balança Digital Smart Scale

ID do Pedido: 793B6910

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:36.361262

Frase Original do Usuário:

QUE ÂNIMO E ENERGIA PARA USAR ESTE PRODUTO, EXULTANTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE ÂNIMO E ENERGIA PARA USAR ESTE PRODUTO, EXULTANTE!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.958 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.874
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.290
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE ÂNIMO E ENERGIA PARA USAR ESTE PRODUTO , EXULTANTE !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: qUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ÂNIMO (Lemma: ÂNIMO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ENERGIA (Lemma: ENERGIA, POS: ADV, DEP: conj)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • USAR (Lemma: USAR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • EXULTANTE (Lemma: EXULTANTE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE ÂNIMO E ENERGIA PARA USAR ESTE PRODUTO, EXULTANTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ÂNIMO (Tipo: ORG)
    • USAR (Tipo: MISC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • EXULTANTE! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 76 (UID: 5820c2cb-664b-4992-8d90-ee768753b482)

Nome do Usuário: Miguel Freitas

Produto: Processador Intel i9 14900K

ID do Pedido: 963120BD

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:36.763309

Frase Original do Usuário:

A BATERIA NÃO DURA NADA, QUE FRUSTRAÇÃO E DESAPONTAMENTO LAMENTÁVEL! MEU CORAÇÃO ESTÁ PESADO DE TRISTEZA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A BATERIA NÃO DURA NADA, QUE FRUSTRAÇÃO E DESAPONTAMENTO LAMENTÁVEL! MEU CORAÇÃO ESTÁ PESADO DE TRISTEZA!. Termos contextuais: Extrema, cordialmente, partido, valorizo.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.031 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.906
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.111
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A BATERIA NÃO DURA NADA , QUE FRUSTRAÇÃO E DESAPONTAMENTO LAMENTÁVEL ! MEU CORAÇÃO ESTÁ PESADO DE TRISTEZA !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • BATERIA (Lemma: BATERIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: Não, POS: ADV, DEP: advmod)
    • DURA (Lemma: DURA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NADA (Lemma: NADA, POS: PRON, DEP: obj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: dep)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DESAPONTAMENTO (Lemma: DESAPONTAMENTO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • LAMENTÁVEL (Lemma: LAMENTÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: det)
    • CORAÇÃO (Lemma: CORAÇÃO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ESTÁ (Lemma: ESTÁ, POS: AUX, DEP: cop)
    • PESADO (Lemma: PESADO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • TRISTEZA (Lemma: TRISTEZA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A BATERIA NÃO DURA NADA, QUE FRUSTRAÇÃO E DESAPONTAMENTO LAMENTÁVEL! MEU CORAÇÃO ESTÁ PESADO DE TRISTEZA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • BATERIA NÃO DURA NADA (Tipo: MISC)
    • ESTÁ PESADO DE TRISTEZA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: extrema cordialmente partido valorizo

Evento ID: 650 (UID: f0bdae52-4b73-459e-98c2-2746433b3d4e)

Nome do Usuário: Antony Brito

Produto: Adaptador Bluetooth TP-Link

ID do Pedido: 1DBD44B7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:37.022809

Frase Original do Usuário:

Poderia me explicar o procedimento padrão?

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Poderia me explicar o procedimento padrão?. Termos contextuais: Compatível, troca, padrão, disponível, aguardando, recurso, rastreamento.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.625 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.890
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.290
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.405
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Poderia me explicar o procedimento padrão ?
  • Tokens Detalhados:
    • Poderia (Lemma: Poderia, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • me (Lemma: eu, POS: PRON, DEP: iobj)
    • explicar (Lemma: explicar, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • procedimento (Lemma: procedimento, POS: NOUN, DEP: obj)
    • padrão (Lemma: padrão, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • ? (Lemma: ?, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: Poderia me explicar o procedimento padrão?
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: compatível troca padrão disponível aguardando recurso rastreamento

Evento ID: 694 (UID: bb895dce-ac74-4f2f-9602-9771d37d5c67)

Nome do Usuário: Mariana Mendonça

Produto: Nobreak APC Back-UPS

ID do Pedido: 328326A5

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:37.368696

Frase Original do Usuário:

DESCONFIO QUE POSSA HAVER UM PROBLEMA FUTURO, SINTO INSEGURANÇA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

DESCONFIO QUE POSSA HAVER UM PROBLEMA FUTURO, SINTO INSEGURANÇA.. Termos contextuais: Pessoalmente, software, falha, ancioso, brilho, obstáculo, rápida, brilhante, esclarecido.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.063 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.808
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.262
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.240
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: DESCONFIO QUE POSSA HAVER UM PROBLEMA FUTURO , SINTO INSEGURANÇA .
  • Tokens Detalhados:
    • DESCONFIO (Lemma: DESCONFIO, POS: NUM, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • POSSA (Lemma: POSSA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • HAVER (Lemma: HAVER, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • FUTURO (Lemma: FUTURO, POS: ADJ, DEP: amod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • INSEGURANÇA (Lemma: INSEGURANÇA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: DESCONFIO QUE POSSA HAVER UM PROBLEMA FUTURO, SINTO INSEGURANÇA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESCONFIO (Tipo: ORG)
    • POSSA (Tipo: MISC)
    • SINTO INSEGURANÇA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: pessoalmente software falha ancioso brilho obstáculo rápida brilhante esclarecido

Evento ID: 528 (UID: c7867d42-1065-422f-8e90-fee1c11d61b3)

Nome do Usuário: Eloah Barbosa

Produto: Secadora de Roupas LG

ID do Pedido: 66D4A577

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:37.630659

Frase Original do Usuário:

MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!. Termos contextuais: Instigada.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.956 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.866
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.190
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO , SINTO UMA ENORME GRATIDÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OBRIGADO (Lemma: OBRIGADO, POS: PROPN, DEP: amod)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • RAPIDEZ (Lemma: RAPIDEZ, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ATENÇÃO (Lemma: ATENÇÃO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: flat:name)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: PROPN, DEP: amod)
    • GRATIDÃO (Lemma: GRATIDÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MUITO OBRIGADO (Tipo: PER)
    • RAPIDEZ (Tipo: MISC)
    • ATENÇÃO (Tipo: ORG)
    • SINTO UMA ENORME GRATIDÃO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: instigada

Evento ID: 151 (UID: dd6f6c89-2623-4548-ae14-e63ec1a84057)

Nome do Usuário: Helena Ribeiro

Produto: Secadora de Roupas LG

ID do Pedido: AA806324

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:37.894214

Frase Original do Usuário:

FICOU UMA PERPLEXIDADE SOBRE O PAGAMENTO, NÃO ENTENDI DIREITO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

FICOU UMA PERPLEXIDADE SOBRE O PAGAMENTO, NÃO ENTENDI DIREITO.. Termos contextuais: Parcelas.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.508 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.525
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.350
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: FICOU UMA PERPLEXIDADE SOBRE O PAGAMENTO , NÃO ENTENDI DIREITO .
  • Tokens Detalhados:
    • FICOU (Lemma: FICOU, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • PERPLEXIDADE (Lemma: PERPLEXIDADE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PAGAMENTO (Lemma: PAGAMENTO, POS: PROPN, DEP: obl)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • ENTENDI (Lemma: ENTENDI, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • DIREITO (Lemma: DIREITO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: FICOU UMA PERPLEXIDADE SOBRE O PAGAMENTO, NÃO ENTENDI DIREITO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PERPLEXIDADE (Tipo: ORG)
    • PAGAMENTO (Tipo: ORG)
    • NÃO ENTENDI DIREITO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: parcelas

Evento ID: 850 (UID: 0932790e-1e09-4f15-868a-b0f9a3183e86)

Nome do Usuário: Elisa Cavalcanti

Produto: Impressora Multifuncional Epson EcoTank

ID do Pedido: 36F7F0B7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:38.152964

Frase Original do Usuário:

É FRUSTRANTE VER QUE NINGUÉM CONSEGUE ME AJUDAR, ME SINTO PERDIDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É FRUSTRANTE VER QUE NINGUÉM CONSEGUE ME AJUDAR, ME SINTO PERDIDO.. Termos contextuais: Ajudar.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.019 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.942
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.363
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É FRUSTRANTE VER QUE NINGUÉM CONSEGUE ME AJUDAR , ME SINTO PERDIDO .
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • FRUSTRANTE (Lemma: FRUSTRANTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • VER (Lemma: VER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NINGUÉM (Lemma: NINGUÉM, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CONSEGUE (Lemma: CONSEGUE, POS: VERB, DEP: conj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: obj)
    • AJUDAR (Lemma: AJUDAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PERDIDO (Lemma: PERDIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É FRUSTRANTE VER QUE NINGUÉM CONSEGUE ME AJUDAR, ME SINTO PERDIDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FRUSTRANTE VER (Tipo: MISC)
    • NINGUÉM (Tipo: ORG)
    • ME SINTO PERDIDO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: ajudar

Evento ID: 977 (UID: f83615ad-c276-4de5-a547-c1bf5d09d8d0)

Nome do Usuário: Sophia Almeida

Produto: Fone de Ouvido Gamer Astro A50

ID do Pedido: A7788511

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:38.419358

Frase Original do Usuário:

ACREDITO NO SUCESSO DESTA EMPRESA, SOU UM CLIENTE OTIMISTA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ACREDITO NO SUCESSO DESTA EMPRESA, SOU UM CLIENTE OTIMISTA.. Termos contextuais: Excitado.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.965 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.895
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.220
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ACREDITO NO SUCESSO DESTA EMPRESA , SOU UM CLIENTE OTIMISTA .
  • Tokens Detalhados:
    • ACREDITO (Lemma: ACREDITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • SUCESSO (Lemma: SUCESSO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • DESTA (Lemma: DESTA, POS: ADP, DEP: case)
    • EMPRESA (Lemma: EMPRESA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SOU (Lemma: SOU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • CLIENTE (Lemma: CLIENTE, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • OTIMISTA (Lemma: OTIMISTA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ACREDITO NO SUCESSO DESTA EMPRESA, SOU UM CLIENTE OTIMISTA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ACREDITO (Tipo: MISC)
    • SUCESSO DESTA EMPRESA (Tipo: MISC)
    • SOU UM CLIENTE OTIMISTA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: excitado

Evento ID: 129 (UID: c04a0688-00c7-4e73-ad9c-47498bf96bcb)

Nome do Usuário: Pedro Miguel Cardoso

Produto: Câmera Mirrorless Sony Alpha

ID do Pedido: 1A6E285D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:38.683951

Frase Original do Usuário:

ME SINTO TOTALMENTE ENGANADO E TRAÍDO, QUE ÓDIO PURO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ME SINTO TOTALMENTE ENGANADO E TRAÍDO, QUE ÓDIO PURO!. Termos contextuais: Proporcionam, alegria.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.015 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.955
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.164
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ME SINTO TOTALMENTE ENGANADO E TRAÍDO , QUE ÓDIO PURO !
  • Tokens Detalhados:
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: iobj)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TOTALMENTE (Lemma: TOTALMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ENGANADO (Lemma: ENGANADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • TRAÍDO (Lemma: TRAÍDO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ÓDIO (Lemma: ÓDIO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PURO (Lemma: PURO, POS: ADJ, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ME SINTO TOTALMENTE ENGANADO E TRAÍDO, QUE ÓDIO PURO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME SINTO TOTALMENTE ENGANADO (Tipo: MISC)
    • TRAÍDO (Tipo: MISC)
    • ÓDIO PURO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: proporcionam alegria

Evento ID: 686 (UID: 863ace11-a2e0-4c8d-9ddd-21c8cac2da6d)

Nome do Usuário: João Gabriel das Neves

Produto: Memória RAM Corsair Vengeance

ID do Pedido: F92631B0

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:38.983160

Frase Original do Usuário:

TENHO RECEIO DE RECEBER UM PRODUTO FALSIFICADO, APREENSIVO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO RECEIO DE RECEBER UM PRODUTO FALSIFICADO, APREENSIVO.. Termos contextuais: Aguardo, chegar, ganhei, falsificado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.820 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.455
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.280
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO RECEIO DE RECEBER UM PRODUTO FALSIFICADO , APREENSIVO .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • RECEIO (Lemma: RECEIO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • RECEBER (Lemma: RECEBER, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • FALSIFICADO (Lemma: FALSIFICADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • APREENSIVO (Lemma: APREENSIVO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO RECEIO DE RECEBER UM PRODUTO FALSIFICADO, APREENSIVO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TENHO RECEIO DE RECEBER UM (Tipo: LOC)
    • FALSIFICADO (Tipo: ORG)
    • APREENSIVO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo chegar ganhei falsificado

Evento ID: 166 (UID: 815bac8c-2266-447c-ba74-1603cab89040)

Nome do Usuário: Hadassa Castro

Produto: Chapinha Taiff Vulcan

ID do Pedido: 9D2CB3A3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:39.387462

Frase Original do Usuário:

NÃO TENHO MUITA CONFIANÇA NESTA OFERTA, PARECE BOM DEMAIS PARA SER VERDADE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO TENHO MUITA CONFIANÇA NESTA OFERTA, PARECE BOM DEMAIS PARA SER VERDADE.. Termos contextuais: Fiel, dificilmente, traz, chama, plena, verdade, estável, aguardo, prazeroso, maravilhosamente.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.884 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.647
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.115
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO TENHO MUITA CONFIANÇA NESTA OFERTA , PARECE BOM DEMAIS PARA SER VERDADE .
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: parataxis)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: DET, DEP: det)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • NESTA (Lemma: NESTA, POS: PROPN, DEP: case)
    • OFERTA (Lemma: OFERTA, POS: NOUN, DEP: obl)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PARECE (Lemma: PARECE, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • BOM (Lemma: BOM, POS: ADJ, DEP: nsubj)
    • DEMAIS (Lemma: DEMAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • SER (Lemma: SER, POS: PROPN, DEP: cop)
    • VERDADE (Lemma: VERDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO TENHO MUITA CONFIANÇA NESTA OFERTA, PARECE BOM DEMAIS PARA SER VERDADE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO TENHO MUITA CONFIANÇA NESTA OFERTA (Tipo: MISC)
    • PARECE (Tipo: ORG)
    • SER VERDADE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel dificilmente traz chama plena verdade estável aguardo prazeroso maravilhosamente

Evento ID: 450 (UID: 9d1815b7-930e-48ea-9df5-78ba2a4cf670)

Nome do Usuário: Sophia Castro

Produto: Barbeador Elétrico Philips AquaTouch

ID do Pedido: BAB270C4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:39.610368

Frase Original do Usuário:

É EXTRAORDINÁRIO! NÃO ESPERAVA TANTA QUALIDADE ASSIM.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É EXTRAORDINÁRIO! NÃO ESPERAVA TANTA QUALIDADE ASSIM.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.891 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.671
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Questão de Pagamento
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.196
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É EXTRAORDINÁRIO ! NÃO ESPERAVA TANTA QUALIDADE ASSIM .
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • EXTRAORDINÁRIO (Lemma: EXTRAORDINÁRIO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • ESPERAVA (Lemma: ESPERAVA, POS: NUM, DEP: ROOT)
    • TANTA (Lemma: TANTA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ASSIM (Lemma: ASSIM, POS: ADV, DEP: nsubj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É EXTRAORDINÁRIO! NÃO ESPERAVA TANTA QUALIDADE ASSIM.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • EXTRAORDINÁRIO (Tipo: MISC)
    • ASSIM (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 6 (UID: bee6cace-431f-4516-b992-614956f2590c)

Nome do Usuário: Renan Monteiro

Produto: Ferro de Passar Britânia

ID do Pedido: 371CC441

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:39.947115

Frase Original do Usuário:

O PRODUTO ATENDEU TODAS AS MINHAS NECESSIDADES COM FELICIDADE, QUE DELÍCIA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O PRODUTO ATENDEU TODAS AS MINHAS NECESSIDADES COM FELICIDADE, QUE DELÍCIA!. Termos contextuais: Paixão, delícia, motivação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.947 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.840
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.218
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O PRODUTO ATENDEU TODAS AS MINHAS NECESSIDADES COM FELICIDADE , QUE DELÍCIA !
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ATENDEU (Lemma: ATENDEU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • TODAS (Lemma: TODAS, POS: DET, DEP: det)
    • AS (Lemma: AS, POS: DET, DEP: appos)
    • MINHAS (Lemma: MINHAS, POS: DET, DEP: det)
    • NECESSIDADES (Lemma: NECESSIDADES, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • FELICIDADE (Lemma: FELICIDADE, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DELÍCIA (Lemma: DELÍCIA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O PRODUTO ATENDEU TODAS AS MINHAS NECESSIDADES COM FELICIDADE, QUE DELÍCIA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO ATENDEU TODAS AS MINHAS NECESSIDADES (Tipo: MISC)
    • FELICIDADE (Tipo: ORG)
    • DELÍCIA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: paixão delícia motivação

Evento ID: 294 (UID: ca835f82-0dd0-438f-899e-c985118560b8)

Nome do Usuário: Ryan da Rocha

Produto: Placa Mãe Asus ROG Strix

ID do Pedido: 726C7AE0

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:40.199523

Frase Original do Usuário:

QUE ÂNIMO E ENERGIA PARA USAR ESTE PRODUTO, EXULTANTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE ÂNIMO E ENERGIA PARA USAR ESTE PRODUTO, EXULTANTE!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.958 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.874
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.290
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE ÂNIMO E ENERGIA PARA USAR ESTE PRODUTO , EXULTANTE !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: qUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ÂNIMO (Lemma: ÂNIMO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ENERGIA (Lemma: ENERGIA, POS: ADV, DEP: conj)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • USAR (Lemma: USAR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • EXULTANTE (Lemma: EXULTANTE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE ÂNIMO E ENERGIA PARA USAR ESTE PRODUTO, EXULTANTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ÂNIMO (Tipo: ORG)
    • USAR (Tipo: MISC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • EXULTANTE! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 370 (UID: f66a353d-e008-47ec-a442-480a83a30701)

Nome do Usuário: Francisco Cavalcante

Produto: Secadora de Roupas LG

ID do Pedido: 90B825B3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:40.510308

Frase Original do Usuário:

ESTOU ANSIOSO PELA ENTREGA DO MEU PEDIDO, NÃO AGUENTO MAIS ESPERAR!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU ANSIOSO PELA ENTREGA DO MEU PEDIDO, NÃO AGUENTO MAIS ESPERAR!. Termos contextuais: Mastercard, médio.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.877 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.628
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.117
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.470
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU ANSIOSO PELA ENTREGA DO MEU PEDIDO , NÃO AGUENTO MAIS ESPERAR !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ANSIOSO (Lemma: ANSIOSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADP, DEP: case)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: NOUN, DEP: obl)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: obl)
    • PEDIDO (Lemma: PEDIDO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: PROPN, DEP: dep)
    • AGUENTO (Lemma: AGUENTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • ESPERAR (Lemma: ESPERAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU ANSIOSO PELA ENTREGA DO MEU PEDIDO, NÃO AGUENTO MAIS ESPERAR!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ANSIOSO (Tipo: ORG)
    • ENTREGA (Tipo: ORG)
    • NÃO AGUENTO MAIS ESPERAR (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: mastercard médio

Evento ID: 442 (UID: c0efd415-19ff-4fd5-b3c7-1778bf75cbd5)

Nome do Usuário: Maria Júlia Vieira

Produto: Caixa de Som JBL Portátil

ID do Pedido: 5BD23145

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:40.805244

Frase Original do Usuário:

MUITO MARAVILHOSO! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO MARAVILHOSO! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO.. Termos contextuais: Falar, esperado, desempenho, resultado, simplismente.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.976 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.926
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.244
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO MARAVILHOSO ! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO .
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • MARAVILHOSO (Lemma: MARAVILHOSO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • FIQUEI (Lemma: FIQUEI, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • ESPANTADO (Lemma: ESPANTADO, POS: NOUN, DEP: advmod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • RESULTADO (Lemma: RESULTADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO MARAVILHOSO! FIQUEI ESPANTADO COM O RESULTADO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • O RESULTADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: falar esperado desempenho resultado simplismente

Evento ID: 719 (UID: b72c14fa-d9eb-4a9e-8e9c-9b6824a401a6)

Nome do Usuário: Gael Rezende

Produto: Chapinha Taiff Vulcan

ID do Pedido: F2CB4679

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:41.160389

Frase Original do Usuário:

ME SINTO DESPROTEGIDO EM RELAÇÃO A POSSÍVEIS DEFEITOS, COM MEDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ME SINTO DESPROTEGIDO EM RELAÇÃO A POSSÍVEIS DEFEITOS, COM MEDO.. Termos contextuais: Apreensão, comentários, negativos, alarmado, vulnerável, amedrontado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.015 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.955
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.346
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.294
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ME SINTO DESPROTEGIDO EM RELAÇÃO A POSSÍVEIS DEFEITOS , COM MEDO .
  • Tokens Detalhados:
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DESPROTEGIDO (Lemma: DESPROTEGIDO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • EM (Lemma: EM, POS: ADP, DEP: case)
    • RELAÇÃO (Lemma: RELAÇÃO, POS: PROPN, DEP: obl)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • POSSÍVEIS (Lemma: POSSÍVEIS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DEFEITOS (Lemma: DEFEITOS, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • COM (Lemma: COM, POS: PROPN, DEP: case)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ME SINTO DESPROTEGIDO EM RELAÇÃO A POSSÍVEIS DEFEITOS, COM MEDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME SINTO DESPROTEGIDO (Tipo: MISC)
    • MEDO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: apreensão comentários negativos alarmado vulnerável amedrontado

Evento ID: 938 (UID: 9f3c65c7-ebdd-44ef-abe6-bb9080211fca)

Nome do Usuário: Otávio Vasconcelos

Produto: Placa de Rede TP-Link Archer

ID do Pedido: 807F41B2

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:41.367569

Frase Original do Usuário:

NÃO CONSIGO CONFIAR, SINTO UM PAVOR DE ERRA R DE NOVO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO CONSIGO CONFIAR, SINTO UM PAVOR DE ERRA R DE NOVO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.904 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.708
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.205
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO CONSIGO CONFIAR , SINTO UM PAVOR DE ERRA R DE NOVO .
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • CONSIGO (Lemma: CONSIGO, POS: NUM, DEP: ROOT)
    • CONFIAR (Lemma: CONFIAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • PAVOR (Lemma: PAVOR, POS: PROPN, DEP: obj)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ERRA (Lemma: ERRA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • R (Lemma: R, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NOVO (Lemma: NOVO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO CONSIGO CONFIAR, SINTO UM PAVOR DE ERRA R DE NOVO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONSIGO (Tipo: MISC)
    • SINTO UM PAVOR DE ERRA (Tipo: MISC)
    • DE NOVO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 761 (UID: 1f052c47-ce6a-4ec3-855f-8fa468834ab8)

Nome do Usuário: Enzo Gabriel Ramos

Produto: Tablet Ultra Max

ID do Pedido: 88394BF7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:41.682181

Frase Original do Usuário:

OTIMISTA COM OS RESULTADOS, ESTOU SEGURO DA ESCOLHA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

OTIMISTA COM OS RESULTADOS, ESTOU SEGURO DA ESCOLHA.. Termos contextuais: Escolha, reconfortado, relaxado, sossegado, investimento, convicto.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.901 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.700
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.371
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.245
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: OTIMISTA COM OS RESULTADOS , ESTOU SEGURO DA ESCOLHA .
  • Tokens Detalhados:
    • OTIMISTA (Lemma: OTIMISTA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • OS (Lemma: OS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • RESULTADOS (Lemma: RESULTADOS, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: cop)
    • SEGURO (Lemma: SEGURO, POS: ADJ, DEP: conj)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • ESCOLHA (Lemma: ESCOLHA, POS: PROPN, DEP: obl)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: OTIMISTA COM OS RESULTADOS, ESTOU SEGURO DA ESCOLHA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • OTIMISTA (Tipo: ORG)
    • OS RESULTADOS (Tipo: MISC)
    • ESTOU SEGURO (Tipo: MISC)
    • ESCOLHA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: escolha reconfortado relaxado sossegado investimento convicto

Evento ID: 487 (UID: 2c44ffa0-b6fd-4027-90c3-73dc4b967250)

Nome do Usuário: Sofia Aparecida

Produto: Placa Mãe Asus ROG Strix

ID do Pedido: 9D3A9D0E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:41.913481

Frase Original do Usuário:

O SERVIÇO FOI ABOMINÁVEL, FIQUEI INDIGNADO COM O CHOQUE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O SERVIÇO FOI ABOMINÁVEL, FIQUEI INDIGNADO COM O CHOQUE!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.027 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.918
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.208
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O SERVIÇO FOI ABOMINÁVEL , FIQUEI INDIGNADO COM O CHOQUE !
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SERVIÇO (Lemma: SERVIÇO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ABOMINÁVEL (Lemma: ABOMINÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • FIQUEI (Lemma: FIQUEI, POS: PROPN, DEP: conj)
    • INDIGNADO (Lemma: INDIGNADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • O (Lemma: O, POS: DET, DEP: det)
    • CHOQUE (Lemma: CHOQUE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O SERVIÇO FOI ABOMINÁVEL, FIQUEI INDIGNADO COM O CHOQUE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SERVIÇO (Tipo: ORG)
    • ABOMINÁVEL (Tipo: MISC)
    • FIQUEI INDIGNADO (Tipo: MISC)
    • O CHOQUE! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 80 (UID: 51c27531-6f3d-4246-bec8-03bd9d8d880d)

Nome do Usuário: Raul das Neves

Produto: Processador Intel i9 14900K

ID do Pedido: 0B70E3B6

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:42.321201

Frase Original do Usuário:

NÃO CORRESPONDE À DESCRIÇÃO, ME SINTO ENGANADO E ABATIDO COM PESAR! A EXPERIÊNCIA FOI LAMENTÁVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO CORRESPONDE À DESCRIÇÃO, ME SINTO ENGANADO E ABATIDO COM PESAR! A EXPERIÊNCIA FOI LAMENTÁVEL!. Termos contextuais: Sofrimento, aguia, mágoa, deprimido, desapontado, magoado.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.022 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.933
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.292
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO CORRESPONDE À DESCRIÇÃO , ME SINTO ENGANADO E ABATIDO COM PESAR ! A EXPERIÊNCIA FOI LAMENTÁVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • CORRESPONDE (Lemma: CORRESPONDE, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • À (Lemma: a o, POS: ADP, DEP: case)
    • DESCRIÇÃO (Lemma: DESCRIÇÃO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ENGANADO (Lemma: ENGANADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ABATIDO (Lemma: ABATIDO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • PESAR (Lemma: PESAR, POS: NOUN, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • EXPERIÊNCIA (Lemma: EXPERIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • LAMENTÁVEL (Lemma: LAMENTÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO CORRESPONDE À DESCRIÇÃO, ME SINTO ENGANADO E ABATIDO COM PESAR! A EXPERIÊNCIA FOI LAMENTÁVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO CORRESPONDE (Tipo: MISC)
    • DESCRIÇÃO (Tipo: ORG)
    • ME SINTO ENGANADO (Tipo: MISC)
    • PESAR! (Tipo: MISC)
    • EXPERIÊNCIA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: sofrimento aguia mágoa deprimido desapontado magoado

Evento ID: 188 (UID: b2294523-d2d1-4f43-b9c7-3df7f841cf86)

Nome do Usuário: Maria Alice Pimenta

Produto: Impressora Multifuncional Epson EcoTank

ID do Pedido: B8394F50

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:42.687815

Frase Original do Usuário:

SEMPRE CUMPREM COM A PALAVRA, É UMA LOJA DE CONFIANÇA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SEMPRE CUMPREM COM A PALAVRA, É UMA LOJA DE CONFIANÇA.. Termos contextuais: Empresa, fiel, satisfeito, palavra, inquestionável, chocado, traz, plena, compro.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.916 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.744
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.233
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SEMPRE CUMPREM COM A PALAVRA , É UMA LOJA DE CONFIANÇA .
  • Tokens Detalhados:
    • SEMPRE (Lemma: SEMPRE, POS: ADV, DEP: ROOT)
    • CUMPREM (Lemma: CUMPREM, POS: VERB, DEP: amod)
    • COM (Lemma: COM, POS: NOUN, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PALAVRA (Lemma: PALAVRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: nummod)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: appos)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SEMPRE CUMPREM COM A PALAVRA, É UMA LOJA DE CONFIANÇA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CUMPREM (Tipo: ORG)
    • A PALAVRA (Tipo: MISC)
    • É UMA LOJA DE CONFIANÇA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: empresa fiel satisfeito palavra inquestionável chocado traz plena compro

Evento ID: 568 (UID: d64e7411-aadd-4f18-b834-3d97b11b880f)

Nome do Usuário: Dra. Lara Vasconcelos

Produto: Filtro de Linha SMS

ID do Pedido: F6172DC7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:43.027899

Frase Original do Usuário:

POR FAVOR, NÃO DEMOREM, A URGÊNCIA É EXTREMA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

POR FAVOR, NÃO DEMOREM, A URGÊNCIA É EXTREMA!. Termos contextuais: Agilizem, resolve, frustração, vergonha.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.095 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.712
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.191
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: POR FAVOR , NÃO DEMOREM , A URGÊNCIA É EXTREMA !
  • Tokens Detalhados:
    • POR (Lemma: POR, POS: ADP, DEP: case)
    • FAVOR (Lemma: FAVOR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • DEMOREM (Lemma: DEMOREM, POS: ADJ, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • URGÊNCIA (Lemma: URGÊNCIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • EXTREMA (Lemma: EXTREMA, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: POR FAVOR, NÃO DEMOREM, A URGÊNCIA É EXTREMA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • FAVOR (Tipo: ORG)
    • NÃO DEMOREM (Tipo: ORG)
    • A URGÊNCIA (Tipo: MISC)
    • EXTREMA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: agilizem resolve frustração vergonha

Evento ID: 371 (UID: bcb24b0e-6645-4c88-93a4-1136659ea981)

Nome do Usuário: Cauã Sousa

Produto: Forno Elétrico Fischer

ID do Pedido: A37D9847

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:43.289858

Frase Original do Usuário:

ESTOU TENSIONADO COM A POSSIBILIDADE DE NÃO RECEBER NO PRAZO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU TENSIONADO COM A POSSIBILIDADE DE NÃO RECEBER NO PRAZO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.028 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.916
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.460
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU TENSIONADO COM A POSSIBILIDADE DE NÃO RECEBER NO PRAZO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TENSIONADO (Lemma: TENSIONADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • POSSIBILIDADE (Lemma: POSSIBILIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: case)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • RECEBER (Lemma: RECEBER, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRAZO (Lemma: PRAZO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU TENSIONADO COM A POSSIBILIDADE DE NÃO RECEBER NO PRAZO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TENSIONADO (Tipo: MISC)
    • A POSSIBILIDADE DE NÃO RECEBER (Tipo: MISC)
    • PRAZO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 529 (UID: 130098cf-3971-41f9-83b2-319cf4e98ae6)

Nome do Usuário: Dra. Ágatha Correia

Produto: Drone DJI Mavic 3

ID do Pedido: 624429F0

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:43.534693

Frase Original do Usuário:

IMENSAMENTE GRATO PELA EXPERIÊNCIA POSITIVA, VOCÊS SÃO ÓTIMOS!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

IMENSAMENTE GRATO PELA EXPERIÊNCIA POSITIVA, VOCÊS SÃO ÓTIMOS!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.972 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.916
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.144
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.486
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: IMENSAMENTE GRATO PELA EXPERIÊNCIA POSITIVA , VOCÊS SÃO ÓTIMOS !
  • Tokens Detalhados:
    • IMENSAMENTE (Lemma: IMENSAMENTE, POS: PROPN, DEP: acl)
    • GRATO (Lemma: GRATO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • EXPERIÊNCIA (Lemma: EXPERIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • POSITIVA (Lemma: POSITIVA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • VOCÊS (Lemma: VOCÊS, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • SÃO (Lemma: SÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ÓTIMOS (Lemma: ÓTIMOS, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: IMENSAMENTE GRATO PELA EXPERIÊNCIA POSITIVA, VOCÊS SÃO ÓTIMOS!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • IMENSAMENTE GRATO (Tipo: PER)
    • EXPERIÊNCIA POSITIVA (Tipo: ORG)
    • VOCÊS (Tipo: ORG)
    • ÓTIMOS (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 899 (UID: 05d91099-fa04-4a21-a24a-838f09f9e99b)

Nome do Usuário: Maria Eduarda Correia

Produto: Projetor 4K Portátil XGIMI

ID do Pedido: 23D35ACA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:43.756756

Frase Original do Usuário:

ESTOU OTIMISTA COM A SOLUÇÃO PROPOSTA, ACREDITO QUE VAI FUNCIONAR.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU OTIMISTA COM A SOLUÇÃO PROPOSTA, ACREDITO QUE VAI FUNCIONAR.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.934 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.799
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.337
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU OTIMISTA COM A SOLUÇÃO PROPOSTA , ACREDITO QUE VAI FUNCIONAR .
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • OTIMISTA (Lemma: OTIMISTA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: PROPN, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SOLUÇÃO (Lemma: SOLUÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PROPOSTA (Lemma: PROPOSTA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ACREDITO (Lemma: ACREDITO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • VAI (Lemma: VAI, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • FUNCIONAR (Lemma: FUNCIONAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU OTIMISTA COM A SOLUÇÃO PROPOSTA, ACREDITO QUE VAI FUNCIONAR.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • OTIMISTA (Tipo: ORG)
    • A SOLUÇÃO PROPOSTA (Tipo: MISC)
    • ACREDITO (Tipo: MISC)
    • VAI FUNCIONAR (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 717 (UID: 63f0ca56-8d85-4416-a543-1c418bba243d)

Nome do Usuário: Maria Luiza Nogueira

Produto: Micro-ondas Brastemp Espelhado

ID do Pedido: F0D8C6A9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:44.010383

Frase Original do Usuário:

HESITO EM CONFIAR NESTE PRODUTO, PARECE MUITO FRÁGIL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

HESITO EM CONFIAR NESTE PRODUTO, PARECE MUITO FRÁGIL.. Termos contextuais: Dificilmente.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Insecurity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.971 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.914
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Insecurity
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.293
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: HESITO EM CONFIAR NESTE PRODUTO , PARECE MUITO FRÁGIL .
  • Tokens Detalhados:
    • HESITO (Lemma: HESITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EM (Lemma: eM, POS: ADP, DEP: case)
    • CONFIAR (Lemma: CONFIAR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NESTE (Lemma: NESTE, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: obl)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PARECE (Lemma: PARECE, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: nsubj)
    • FRÁGIL (Lemma: FRÁGIL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: HESITO EM CONFIAR NESTE PRODUTO, PARECE MUITO FRÁGIL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • PARECE MUITO FRÁGIL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: dificilmente

Evento ID: 745 (UID: bad3e0ef-7b92-49af-a918-7b137cd07782)

Nome do Usuário: Oliver Novais

Produto: Assistente Virtual Alexa Echo Dot

ID do Pedido: 99C2AC91

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:44.396204

Frase Original do Usuário:

MUITO DETERMINADO EM USAR ESTE PRODUTO, SEI QUE VAI SER ÓTIMO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO DETERMINADO EM USAR ESTE PRODUTO, SEI QUE VAI SER ÓTIMO.. Termos contextuais: Corajoso, perspectiva, firme, resoluto, chegada.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.972 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.914
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.347
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO DETERMINADO EM USAR ESTE PRODUTO , SEI QUE VAI SER ÓTIMO .
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: det)
    • DETERMINADO (Lemma: DETERMINADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • EM (Lemma: EM, POS: ADP, DEP: case)
    • USAR (Lemma: USAR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SEI (Lemma: SEI, POS: PROPN, DEP: appos)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • VAI (Lemma: VAI, POS: VERB, DEP: conj)
    • SER (Lemma: SER, POS: PROPN, DEP: cop)
    • ÓTIMO (Lemma: ÓTIMO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO DETERMINADO EM USAR ESTE PRODUTO, SEI QUE VAI SER ÓTIMO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • USAR (Tipo: LOC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • VAI SER ÓTIMO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: corajoso perspectiva firme resoluto chegada

Evento ID: 763 (UID: 181e2d90-bb84-442e-9fd6-d3ca9389312d)

Nome do Usuário: Ryan Costa

Produto: Smart TV Samsung QLED 65'

ID do Pedido: E7F937E3

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:44.780812

Frase Original do Usuário:

TENHO PLENA CONFIANÇA NESTA LOJA, A DECISÃO FOI ACERTADA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO PLENA CONFIANÇA NESTA LOJA, A DECISÃO FOI ACERTADA.. Termos contextuais: Compro, fiel, credibilidade, traz.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.875 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.621
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.226
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO PLENA CONFIANÇA NESTA LOJA , A DECISÃO FOI ACERTADA .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PLENA (Lemma: PLENA, POS: VERB, DEP: xcomp)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • NESTA (Lemma: NESTA, POS: ADP, DEP: case)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DECISÃO (Lemma: DECISÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ACERTADA (Lemma: ACERTADA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO PLENA CONFIANÇA NESTA LOJA, A DECISÃO FOI ACERTADA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TENHO PLENA (Tipo: PER)
    • A DECISÃO (Tipo: MISC)
    • ACERTADA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: compro fiel credibilidade traz

Evento ID: 98 (UID: 6db94fe0-0a23-4afe-a925-2126f0db1362)

Nome do Usuário: Dr. Apollo Azevedo

Produto: Ar Condicionado Split Inverter

ID do Pedido: 6FD6DCAA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:45.177486

Frase Original do Usuário:

PAROU DE FUNCIONAR EM UMA SEMANA, É UM ABSURDO TOTAL! ESTOU FURIOSO E INDIGNADO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PAROU DE FUNCIONAR EM UMA SEMANA, É UM ABSURDO TOTAL! ESTOU FURIOSO E INDIGNADO!. Termos contextuais: Inaceitável, entrar, raiva, insuportável.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.018 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.947
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.324
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PAROU DE FUNCIONAR EM UMA SEMANA , É UM ABSURDO TOTAL ! ESTOU FURIOSO E INDIGNADO !
  • Tokens Detalhados:
    • PAROU (Lemma: PAROU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: PROPN, DEP: case)
    • FUNCIONAR (Lemma: FUNCIONAR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • EM (Lemma: EM, POS: ADP, DEP: case)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: nummod)
    • SEMANA (Lemma: SEMANA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • ABSURDO (Lemma: ABSURDO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: PROPN, DEP: amod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FURIOSO (Lemma: FURIOSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • INDIGNADO (Lemma: INDIGNADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PAROU DE FUNCIONAR EM UMA SEMANA , É UM ABSURDO TOTAL! ESTOU FURIOSO E INDIGNADO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PAROU (Tipo: ORG)
    • FUNCIONAR (Tipo: MISC)
    • É UM ABSURDO TOTAL (Tipo: MISC)
    • ESTOU FURIOSO (Tipo: ORG)
    • INDIGNADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: inaceitável entrar raiva insuportável

Evento ID: 912 (UID: 4daa1d64-a212-43b1-8894-2adeca8fea92)

Nome do Usuário: Sra. Sofia Pimenta

Produto: Câmera Mirrorless Sony Alpha

ID do Pedido: 033D3767

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:45.507089

Frase Original do Usuário:

APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE, ESTOU TEMEROSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE, ESTOU TEMEROSO.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.022 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.932
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.388
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.386
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE , ESTOU TEMEROSO .
  • Tokens Detalhados:
    • APREENSIVO (Lemma: APREENSIVO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: flat:name)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • POSSIBILIDADE (Lemma: POSSIBILIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: case)
    • GOLPE (Lemma: GOLPE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • TEMEROSO (Lemma: TEMEROSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: APREENSIVO COM A POSSIBILIDADE DE GOLPE, ESTOU TEMEROSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • APREENSIVO (Tipo: LOC)
    • A POSSIBILIDADE DE GOLPE (Tipo: MISC)
    • ESTOU TEMEROSO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 12 (UID: a70fde46-b7c3-4e72-8f04-40b3df95da68)

Nome do Usuário: Alexandre Moura

Produto: Caixa de Som JBL Portátil

ID do Pedido: 461DD6D4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:45.878541

Frase Original do Usuário:

QUALIDADE ABSOLUTAMENTE SUPERIOR, SINTO GRANDE SATISFAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUALIDADE ABSOLUTAMENTE SUPERIOR, SINTO GRANDE SATISFAÇÃO!. Termos contextuais: Genialmente, definitivamente, seguramente, velocidade, descrita, investimento.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Joy

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.965 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.895
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.393
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUALIDADE ABSOLUTAMENTE SUPERIOR , SINTO GRANDE SATISFAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ABSOLUTAMENTE (Lemma: ABSOLUTAMENTE, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • SUPERIOR (Lemma: SUPERIOR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • SATISFAÇÃO (Lemma: SATISFAÇÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUALIDADE ABSOLUTAMENTE SUPERIOR, SINTO GRANDE SATISFAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • QUALIDADE ABSOLUTAMENTE (Tipo: MISC)
    • SUPERIOR (Tipo: MISC)
    • SINTO GRANDE SATISFAÇÃO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: genialmente definitivamente seguramente velocidade descrita investimento

Evento ID: 968 (UID: b7c9c907-9440-445f-beef-1d454aa2cb26)

Nome do Usuário: Vitória Montenegro

Produto: Câmera Mirrorless Sony Alpha

ID do Pedido: 1158FA31

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:46.510370

Frase Original do Usuário:

UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO, ESPERANÇOSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO, ESPERANÇOSO.. Termos contextuais: Melhorar, crente, pura, ótima, ancioso.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.962 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.884
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.431
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.166
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.500
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO , ESPERANÇOSO .
  • Tokens Detalhados:
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • PERSPECTIVA (Lemma: PERSPECTIVA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • POSITIVA (Lemma: POSITIVA, POS: ADJ, DEP: amod)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • USO (Lemma: USO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESPERANÇOSO (Lemma: ESPERANÇOSO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: UMA PERSPECTIVA POSITIVA PARA O USO DO PRODUTO, ESPERANÇOSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PERSPECTIVA POSITIVA (Tipo: ORG)
    • O USO DO PRODUTO (Tipo: MISC)
    • ESPERANÇOSO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: melhorar crente pura ótima ancioso

Evento ID: 132 (UID: d86813a2-a6d5-4dba-9749-bb04759cb862)

Nome do Usuário: Manuela Pires

Produto: Smart Home Kit Google Nest

ID do Pedido: D3369646

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:46.851223

Frase Original do Usuário:

ESPERAVA MAIS RESPEITO, MAS SÓ TIVE IRRITAÇÃO E RAIVA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESPERAVA MAIS RESPEITO, MAS SÓ TIVE IRRITAÇÃO E RAIVA!. Termos contextuais: Profunda, problemas.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.028 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.915
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.181
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESPERAVA MAIS RESPEITO , MAS TIVE IRRITAÇÃO E RAIVA !
  • Tokens Detalhados:
    • ESPERAVA (Lemma: ESPERAVA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: DET, DEP: det)
    • RESPEITO (Lemma: RESPEITO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MAS (Lemma: MAS, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • (Lemma: , POS: ADV, DEP: advmod)
    • TIVE (Lemma: TIVE, POS: VERB, DEP: conj)
    • IRRITAÇÃO (Lemma: IRRITAÇÃO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • RAIVA (Lemma: RAIVA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESPERAVA MAIS RESPEITO, MAS SÓ TIVE IRRITAÇÃO E RAIVA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MAIS RESPEITO (Tipo: MISC)
    • SÓ TIVE IRRITAÇÃO (Tipo: MISC)
    • RAIVA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: profunda problemas

Evento ID: 792 (UID: 40dff700-c28d-45e7-acd8-9d7a4021a184)

Nome do Usuário: Luiz Otávio Martins

Produto: Adaptador Bluetooth TP-Link

ID do Pedido: 907447D6

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:47.202088

Frase Original do Usuário:

ADMIRO MUITO A DEDICAÇÃO E O PROFISSIONALISMO DESTA EQUIPE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ADMIRO MUITO A DEDICAÇÃO E O PROFISSIONALISMO DESTA EQUIPE.. Termos contextuais: Parabéns, conhecimento.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.969 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.907
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.317
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.247
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ADMIRO MUITO A DEDICAÇÃO E O PROFISSIONALISMO DESTA EQUIPE .
  • Tokens Detalhados:
    • ADMIRO (Lemma: ADMIRO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DEDICAÇÃO (Lemma: DEDICAÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PROFISSIONALISMO (Lemma: PROFISSIONALISMO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DESTA (Lemma: DESTA, POS: ADP, DEP: case)
    • EQUIPE (Lemma: EQUIPE, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ADMIRO MUITO A DEDICAÇÃO E O PROFISSIONALISMO DESTA EQUIPE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ADMIRO MUITO (Tipo: MISC)
    • DEDICAÇÃO (Tipo: ORG)
    • EQUIPE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: parabéns conhecimento

Evento ID: 286 (UID: 3f54b380-69b6-445d-a449-ec2d2fdc016b)

Nome do Usuário: Manuella das Neves

Produto: Chapinha Taiff Vulcan

ID do Pedido: FA34940E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:47.516833

Frase Original do Usuário:

ESTOU EXTREMAMENTE ENTUSIASTA COM ESTA COMPRA, MAL POSSO ESPERAR!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU EXTREMAMENTE ENTUSIASTA COM ESTA COMPRA, MAL POSSO ESPERAR!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.022 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.935
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.372
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU EXTREMAMENTE ENTUSIASTA COM ESTA COMPRA , MAL POSSO ESPERAR !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EXTREMAMENTE (Lemma: EXTREMAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ENTUSIASTA (Lemma: ENTUSIASTA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: DET, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MAL (Lemma: MAL, POS: PROPN, DEP: appos)
    • POSSO (Lemma: POSSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ESPERAR (Lemma: ESPERAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU EXTREMAMENTE ENTUSIASTA COM ESTA COMPRA, MAL POSSO ESPERAR!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ESTOU EXTREMAMENTE ENTUSIASTA (Tipo: MISC)
    • COMPRA (Tipo: ORG)
    • MAL POSSO ESPERAR (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 748 (UID: 08e9fc3e-7a86-4cff-a7e1-7efb6e3ab747)

Nome do Usuário: Catarina Marques

Produto: Caixa de Som JBL Portátil

ID do Pedido: 5E5AD640

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:47.898579

Frase Original do Usuário:

MUITO DETERMINADO EM USAR ESTE PRODUTO, SEI QUE VAI SER ÓTIMO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO DETERMINADO EM USAR ESTE PRODUTO, SEI QUE VAI SER ÓTIMO.. Termos contextuais: Corajoso, perspectiva, firme, resoluto, chegada.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.972 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.914
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.347
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO DETERMINADO EM USAR ESTE PRODUTO , SEI QUE VAI SER ÓTIMO .
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: det)
    • DETERMINADO (Lemma: DETERMINADO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • EM (Lemma: EM, POS: ADP, DEP: case)
    • USAR (Lemma: USAR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SEI (Lemma: SEI, POS: PROPN, DEP: appos)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • VAI (Lemma: VAI, POS: VERB, DEP: conj)
    • SER (Lemma: SER, POS: PROPN, DEP: cop)
    • ÓTIMO (Lemma: ÓTIMO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO DETERMINADO EM USAR ESTE PRODUTO, SEI QUE VAI SER ÓTIMO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • USAR (Tipo: LOC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • VAI SER ÓTIMO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: corajoso perspectiva firme resoluto chegada

Evento ID: 518 (UID: 10692bc7-262b-4bea-8227-2b220eb95a1c)

Nome do Usuário: Henry Pinto

Produto: Memória RAM Corsair Vengeance

ID do Pedido: 30272811

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:48.306407

Frase Original do Usuário:

PARABÉNS PELA EXCELÊNCIA! MINHA GRATIDÃO NÃO TEM LIMITES.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PARABÉNS PELA EXCELÊNCIA! MINHA GRATIDÃO NÃO TEM LIMITES.. Termos contextuais: Reação, aumenta, justo, limites, rápida.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.968 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.903
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.219
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PARABÉNS PELA EXCELÊNCIA ! MINHA GRATIDÃO NÃO TEM LIMITES .
  • Tokens Detalhados:
    • PARABÉNS (Lemma: PARABÉNS, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: PROPN, DEP: case)
    • EXCELÊNCIA (Lemma: EXCELÊNCIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • GRATIDÃO (Lemma: GRATIDÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TEM (Lemma: TEM, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • LIMITES (Lemma: LIMITES, POS: PROPN, DEP: obj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PARABÉNS PELA EXCELÊNCIA! MINHA GRATIDÃO NÃO TEM LIMITES.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PARABÉNS (Tipo: ORG)
    • EXCELÊNCIA (Tipo: ORG)
    • GRATIDÃO NÃO TEM LIMITES (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: reação aumenta justo limites rápida

Evento ID: 516 (UID: 1fbe2df7-474e-42bf-982f-e8fed884ff1b)

Nome do Usuário: Liz Borges

Produto: Liquidificador Mondial Turbo

ID do Pedido: 1C9125DC

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:48.635915

Frase Original do Usuário:

MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!. Termos contextuais: Instigada.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.956 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.866
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.190
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO , SINTO UMA ENORME GRATIDÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OBRIGADO (Lemma: OBRIGADO, POS: PROPN, DEP: amod)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • RAPIDEZ (Lemma: RAPIDEZ, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ATENÇÃO (Lemma: ATENÇÃO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: flat:name)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: PROPN, DEP: amod)
    • GRATIDÃO (Lemma: GRATIDÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO OBRIGADO PELA RAPIDEZ E ATENÇÃO, SINTO UMA ENORME GRATIDÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • MUITO OBRIGADO (Tipo: PER)
    • RAPIDEZ (Tipo: MISC)
    • ATENÇÃO (Tipo: ORG)
    • SINTO UMA ENORME GRATIDÃO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: instigada

Evento ID: 307 (UID: 74a3e51f-ae3f-4751-88d3-57b09e30f258)

Nome do Usuário: Joana Melo

Produto: Ferro de Passar Britânia

ID do Pedido: B9D117B9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:48.948783

Frase Original do Usuário:

ESTE PRODUTO É TUDO QUE EU PRECISO, MINHA ENERGIA ESTÁ NO MÁXIMO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTE PRODUTO É TUDO QUE EU PRECISO, MINHA ENERGIA ESTÁ NO MÁXIMO!. Termos contextuais: Aproveitar.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.897 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.688
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.331
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTE PRODUTO É TUDO QUE EU PRECISO , MINHA ENERGIA ESTÁ NO MÁXIMO !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EU (Lemma: EU, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ENERGIA (Lemma: ENERGIA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ESTÁ (Lemma: ESTÁ, POS: AUX, DEP: cop)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • MÁXIMO (Lemma: MÁXIMO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTE PRODUTO É TUDO QUE EU PRECISO, MINHA ENERGIA ESTÁ NO MÁXIMO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO É TUDO (Tipo: ORG)
    • EU PRECISO (Tipo: MISC)
    • MINHA ENERGIA ESTÁ (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aproveitar

Evento ID: 349 (UID: 0de9628d-4837-4e88-a07a-5dc5266790de)

Nome do Usuário: Davi Luiz Rios

Produto: Projetor 4K Portátil XGIMI

ID do Pedido: 16DD1015

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:49.321377

Frase Original do Usuário:

RESPIRANDO ALIVIADO COM O FIM DA INCERTEZA, QUE PAZ!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

RESPIRANDO ALIVIADO COM O FIM DA INCERTEZA, QUE PAZ!. Termos contextuais: Espírito, graças, acabou, estresse.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.898 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.691
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.117
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: RESPIRANDO ALIVIADO COM O FIM DA INCERTEZA , QUE PAZ !
  • Tokens Detalhados:
    • RESPIRANDO (Lemma: RESPIRANDO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • ALIVIADO (Lemma: ALIVIADO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • FIM (Lemma: FIM, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • INCERTEZA (Lemma: INCERTEZA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • PAZ (Lemma: PAZ, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: RESPIRANDO ALIVIADO COM O FIM DA INCERTEZA, QUE PAZ!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • RESPIRANDO ALIVIADO (Tipo: PER)
    • O FIM DA INCERTEZA (Tipo: MISC)
    • PAZ (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: espírito graças acabou estresse

Evento ID: 350 (UID: ca092e46-fb86-4562-89b7-e6b8041324ab)

Nome do Usuário: Bruna Barbosa

Produto: Nobreak APC Back-UPS

ID do Pedido: 3EAE46DE

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:49.718735

Frase Original do Usuário:

ACABOU O ESTRESSE, SINTO UM ALÍVIO PROFUNDO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ACABOU O ESTRESSE, SINTO UM ALÍVIO PROFUNDO!. Termos contextuais: Recebi, aliviado, estresse, tranquilidade, esclarecido, respirando.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.934 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.801
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.134
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ACABOU O ESTRESSE , SINTO UM ALÍVIO PROFUNDO !
  • Tokens Detalhados:
    • ACABOU (Lemma: ACABOU, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ESTRESSE (Lemma: ESTRESSE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • ALÍVIO (Lemma: ALÍVIO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • PROFUNDO (Lemma: PROFUNDO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ACABOU O ESTRESSE, SINTO UM ALÍVIO PROFUNDO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ACABOU (Tipo: MISC)
    • ESTRESSE (Tipo: ORG)
    • SINTO UM ALÍVIO PROFUNDO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: recebi aliviado estresse tranquilidade esclarecido respirando

Evento ID: 381 (UID: 258f7977-674f-48bc-a40e-9373ef7cb4b5)

Nome do Usuário: Pedro Henrique Abreu

Produto: Notebook Gamer Predator

ID do Pedido: 47FDA99B

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:50.141288

Frase Original do Usuário:

MUITO PREOCUPADO COM A DEMORA, ISSO ME DEIXA NERVOSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MUITO PREOCUPADO COM A DEMORA, ISSO ME DEIXA NERVOSO.. Termos contextuais: Alarmante, inquieto, nervoso.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anxiety

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.953
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anxiety
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.181
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MUITO PREOCUPADO COM A DEMORA , ISSO ME DEIXA NERVOSO .
  • Tokens Detalhados:
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • PREOCUPADO (Lemma: PREOCUPADO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DEMORA (Lemma: DEMORA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ISSO (Lemma: ISSO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DEIXA (Lemma: DEIXA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NERVOSO (Lemma: NERVOSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MUITO PREOCUPADO COM A DEMORA, ISSO ME DEIXA NERVOSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PREOCUPADO (Tipo: MISC)
    • A DEMORA (Tipo: MISC)
    • ISSO ME (Tipo: MISC)
    • NERVOSO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: alarmante inquieto nervoso

Evento ID: 609 (UID: b7a6a45a-689f-4216-88f6-8de451d92fe4)

Nome do Usuário: Ayla Pastor

Produto: Placa de Vídeo NVIDIA RTX 4080

ID do Pedido: BAC66EBA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:50.452653

Frase Original do Usuário:

Verificar a compatibilidade com meu sistema

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Verificar a compatibilidade com meu sistema. Termos contextuais: Pendente, assistência, consultar, técnicas, manual, aguardando, encontrar, fácil.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.566 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.706
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.214
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Suporte Técnico
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.149
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.490
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Verificar a compatibilidade com meu sistema
  • Tokens Detalhados:
    • Verificar (Lemma: Verificar, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • compatibilidade (Lemma: compatibilidade, POS: NOUN, DEP: obj)
    • com (Lemma: com, POS: ADP, DEP: case)
    • meu (Lemma: meu, POS: DET, DEP: det)
    • sistema (Lemma: sistema, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Verificar a compatibilidade com meu sistema
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: pendente assistência consultar técnicas manual aguardando encontrar fácil

Evento ID: 430 (UID: cf424835-ef00-43f2-85b7-0671186a12d3)

Nome do Usuário: Ana Laura Dias

Produto: Câmera Mirrorless Sony Alpha

ID do Pedido: 3219013F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:50.675022

Frase Original do Usuário:

O ATENDIMENTO FOI DE TIRAR O FÔLEGO, QUE SURPRESA BOA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O ATENDIMENTO FOI DE TIRAR O FÔLEGO, QUE SURPRESA BOA!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.039 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.881
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.206
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O ATENDIMENTO FOI DE TIRAR O FÔLEGO , QUE SURPRESA BOA !
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DE (Lemma: de, POS: PROPN, DEP: case)
    • TIRAR (Lemma: TIRAR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • FÔLEGO (Lemma: FÔLEGO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • BOA (Lemma: BOA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O ATENDIMENTO FOI DE TIRAR O FÔLEGO, QUE SURPRESA BOA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ATENDIMENTO (Tipo: ORG)
    • FÔLEGO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 765 (UID: e7922e1c-851e-4a99-867e-0684bac71e2b)

Nome do Usuário: André Farias

Produto: Fritadeira Sem Óleo AirFryer

ID do Pedido: 5ED71525

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:50.904717

Frase Original do Usuário:

CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE, SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE, SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.568 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.713
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.336
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE , SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA .
  • Tokens Detalhados:
    • CONVICTO (Lemma: CONVICTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DO (Lemma: DO, POS: ADP, DEP: case)
    • SUPORTE (Lemma: SUPORTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SEM (Lemma: SEM, POS: PROPN, DEP: case)
    • DÚVIDAS (Lemma: DÚVIDAS, POS: PROPN, DEP: dep)
    • SOBRE (Lemma: SOBRE, POS: ADP, DEP: case)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONVICTO DA QUALIDADE E DO SUPORTE, SEM DÚVIDAS SOBRE A COMPRA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • QUALIDADE (Tipo: ORG)
    • SUPORTE (Tipo: ORG)
    • COMPRA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 853 (UID: 7f7d1ebb-e9c6-4e91-a3e5-a8026eca7058)

Nome do Usuário: Júlia Garcia

Produto: Fones de Ouvido Bluetooth S9

ID do Pedido: 6C0457AD

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:51.224250

Frase Original do Usuário:

MINHA CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA, QUE FRUSTRAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA, QUE FRUSTRAÇÃO!. Termos contextuais: Força, firmeza, empoderamento.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.829 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.483
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.300
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.197
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA , QUE FRUSTRAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • CAPACIDADE (Lemma: CAPACIDADE, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • RESOLVER (Lemma: RESOLVER, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ESTÁ (Lemma: ESTÁ, POS: AUX, DEP: cop)
    • LIMITADA (Lemma: LIMITADA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • FRUSTRAÇÃO (Lemma: FRUSTRAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA, QUE FRUSTRAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CAPACIDADE DE RESOLVER ESTÁ LIMITADA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: força firmeza empoderamento

Evento ID: 56 (UID: 97e531ab-8356-4983-8ade-7633c0f226a7)

Nome do Usuário: Enzo Gabriel Rios

Produto: Placa Mãe Asus ROG Strix

ID do Pedido: 7D511F74

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:51.603802

Frase Original do Usuário:

TIVE PROBLEMAS DESDE O PRIMEIRO USO, QUE DECEPÇÃO E UM DESGOSTO INESPERADO! SINTO UM VAZIO ENORME!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TIVE PROBLEMAS DESDE O PRIMEIRO USO, QUE DECEPÇÃO E UM DESGOSTO INESPERADO! SINTO UM VAZIO ENORME!. Termos contextuais: Horror, pesar, completa.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.017 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.947
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.189
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TIVE PROBLEMAS DESDE O PRIMEIRO USO , QUE DECEPÇÃO E UM DESGOSTO INESPERADO ! SINTO UM VAZIO ENORME !
  • Tokens Detalhados:
    • TIVE (Lemma: TIVE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PROBLEMAS (Lemma: PROBLEMAS, POS: NOUN, DEP: obj)
    • DESDE (Lemma: DESDE, POS: ADP, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRIMEIRO (Lemma: PRIMEIRO, POS: PROPN, DEP: amod)
    • USO (Lemma: USO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DECEPÇÃO (Lemma: DECEPÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • DESGOSTO (Lemma: DESGOSTO, POS: NOUN, DEP: conj)
    • INESPERADO (Lemma: INESPERADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • VAZIO (Lemma: VAZIO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TIVE PROBLEMAS DESDE O PRIMEIRO USO, QUE DECEPÇÃO E UM DESGOSTO INESPERADO! SINTO UM VAZIO ENORME!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PROBLEMAS DESDE (Tipo: MISC)
    • PRIMEIRO USO (Tipo: MISC)
    • DECEPÇÃO (Tipo: MISC)
    • VAZIO ENORME (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: horror pesar completa

Evento ID: 289 (UID: 19bc19c8-2355-4c05-8351-c1bea5443db5)

Nome do Usuário: Bernardo das Neves

Produto: Impressora Multifuncional Epson EcoTank

ID do Pedido: 4514695C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:51.931946

Frase Original do Usuário:

QUE ÂNIMO E ENERGIA PARA USAR ESTE PRODUTO, EXULTANTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE ÂNIMO E ENERGIA PARA USAR ESTE PRODUTO, EXULTANTE!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.958 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.874
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.290
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE ÂNIMO E ENERGIA PARA USAR ESTE PRODUTO , EXULTANTE !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: qUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ÂNIMO (Lemma: ÂNIMO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ENERGIA (Lemma: ENERGIA, POS: ADV, DEP: conj)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • USAR (Lemma: USAR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • EXULTANTE (Lemma: EXULTANTE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: QUE ÂNIMO E ENERGIA PARA USAR ESTE PRODUTO, EXULTANTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ÂNIMO (Tipo: ORG)
    • USAR (Tipo: MISC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • EXULTANTE! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 986 (UID: b100f712-f349-46c2-85e2-adadaa46b158)

Nome do Usuário: Ravi Lopes

Produto: Smartwatch X Pro

ID do Pedido: 390B3548

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:52.401286

Frase Original do Usuário:

CONFIANTE DE QUE TUDO VAI DAR CERTO, SINTO UM BRILHO NO FUTURO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONFIANTE DE QUE TUDO VAI DAR CERTO, SINTO UM BRILHO NO FUTURO.. Termos contextuais: Crente, ancioso, perspectiva, agradável, brilhante, chegada, determinação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.974 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.921
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.357
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.164
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONFIANTE DE QUE TUDO VAI DAR CERTO , SINTO UM BRILHO NO FUTURO .
  • Tokens Detalhados:
    • CONFIANTE (Lemma: CONFIANTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • VAI (Lemma: VAI, POS: VERB, DEP: aux)
    • DAR (Lemma: DAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CERTO (Lemma: CERTO, POS: PROPN, DEP: xcomp)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • BRILHO (Lemma: BRILHO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • FUTURO (Lemma: FUTURO, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONFIANTE DE QUE TUDO VAI DAR CERTO, SINTO UM BRILHO NO FUTURO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONFIANTE DE QUE (Tipo: MISC)
    • TUDO (Tipo: ORG)
    • VAI DAR CERTO (Tipo: MISC)
    • SINTO UM BRILHO NO FUTURO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: crente ancioso perspectiva agradável brilhante chegada determinação

Evento ID: 271 (UID: 2731c388-f314-4472-936b-d2028479d4ce)

Nome do Usuário: Alice Gomes

Produto: Barbeador Elétrico Philips AquaTouch

ID do Pedido: 03F0B331

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:52.715062

Frase Original do Usuário:

ESTOU COMPLETAMENTE DECEPCIONADO, NÃO ERA O QUE ESPERAVA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU COMPLETAMENTE DECEPCIONADO, NÃO ERA O QUE ESPERAVA!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.020 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.941
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.364
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU COMPLETAMENTE DECEPCIONADO , NÃO ERA O QUE ESPERAVA !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COMPLETAMENTE (Lemma: COMPLETAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DECEPCIONADO (Lemma: DECEPCIONADO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: parataxis)
    • ERA (Lemma: ERA, POS: AUX, DEP: flat:name)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ESPERAVA (Lemma: ESPERAVA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU COMPLETAMENTE DECEPCIONADO, NÃO ERA O QUE ESPERAVA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • COMPLETAMENTE DECEPCIONADO (Tipo: MISC)
    • NÃO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 505 (UID: 804fc614-a970-459d-a49f-0b8a3afd5122)

Nome do Usuário: Yan Sales

Produto: Drone DJI Mavic 3

ID do Pedido: 638E69E6

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:52.971662

Frase Original do Usuário:

RECONHECIMENTO TOTAL PELA EFICIÊNCIA, SOU GRATO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

RECONHECIMENTO TOTAL PELA EFICIÊNCIA, SOU GRATO!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.973 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.917
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.330
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: RECONHECIMENTO TOTAL PELA EFICIÊNCIA , SOU GRATO !
  • Tokens Detalhados:
    • RECONHECIMENTO (Lemma: RECONHECIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: PROPN, DEP: case)
    • EFICIÊNCIA (Lemma: EFICIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SOU (Lemma: SOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • GRATO (Lemma: GRATO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: RECONHECIMENTO TOTAL PELA EFICIÊNCIA, SOU GRATO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • EFICIÊNCIA (Tipo: ORG)
    • SOU GRATO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 893 (UID: 84cfb666-b2ac-4b22-8e6f-65efc65ebf5d)

Nome do Usuário: Sr. João Vitor da Rocha

Produto: Drone DJI Mavic 3

ID do Pedido: 4604E413

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:53.399498

Frase Original do Usuário:

CREIO QUE O ATENDIMENTO FARÁ A DIFERENÇA, MINHA ESPERANÇA É GRANDE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CREIO QUE O ATENDIMENTO FARÁ A DIFERENÇA, MINHA ESPERANÇA É GRANDE.. Termos contextuais: Temo, reclamação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.207 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.372
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.263
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CREIO QUE O ATENDIMENTO FARÁ A DIFERENÇA , MINHA ESPERANÇA É GRANDE .
  • Tokens Detalhados:
    • CREIO (Lemma: CREIO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FARÁ (Lemma: FARÁ, POS: PROPN, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DIFERENÇA (Lemma: DIFERENÇA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ESPERANÇA (Lemma: ESPERANÇA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CREIO QUE O ATENDIMENTO FARÁ A DIFERENÇA, MINHA ESPERANÇA É GRANDE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • O ATENDIMENTO FARÁ (Tipo: MISC)
    • ESPERANÇA É GRANDE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: temo reclamação

Evento ID: 508 (UID: eca7afd9-bdbe-40cc-b901-3f6fa72076fb)

Nome do Usuário: Davi Luiz Lopes

Produto: Máquina de Lavar Electrolux

ID do Pedido: DCF17113

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:53.772203

Frase Original do Usuário:

A ATENÇÃO DADA FOI INCRÍVEL, SÓ TENHO A AGRADECER!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A ATENÇÃO DADA FOI INCRÍVEL, SÓ TENHO A AGRADECER!. Termos contextuais: Incrível, decisão.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.965 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.893
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.237
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A ATENÇÃO DADA FOI INCRÍVEL , TENHO A AGRADECER !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENÇÃO (Lemma: ATENÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DADA (Lemma: DADA, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: AUX, DEP: cop)
    • INCRÍVEL (Lemma: INCRÍVEL, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: conj)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • AGRADECER (Lemma: AGRADECER, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A ATENÇÃO DADA FOI INCRÍVEL, SÓ TENHO A AGRADECER!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ATENÇÃO DADA (Tipo: MISC)
    • SÓ TENHO (Tipo: MISC)
    • AGRADECER (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: incrível decisão

Evento ID: 937 (UID: 4762e217-0415-44ba-97f1-62bbaea3302d)

Nome do Usuário: Maria Alice Machado

Produto: Secadora de Roupas LG

ID do Pedido: 9C36168A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:54.293485

Frase Original do Usuário:

O PRAZO DE ENTREGA É MUITO LONGO, TENHO MEDO DE NÃO CHEGAR.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O PRAZO DE ENTREGA É MUITO LONGO, TENHO MEDO DE NÃO CHEGAR.. Termos contextuais: Chegar, apreensão, comentários, negativos, venha, aguardo.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.026 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.923
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.247
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O PRAZO DE ENTREGA É MUITO LONGO , TENHO MEDO DE NÃO CHEGAR .
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRAZO (Lemma: PRAZO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • ENTREGA (Lemma: ENTREGA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • LONGO (Lemma: LONGO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: conj)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • CHEGAR (Lemma: CHEGAR, POS: PROPN, DEP: xcomp)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O PRAZO DE ENTREGA É MUITO LONGO, TENHO MEDO DE NÃO CHEGAR.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRAZO (Tipo: ORG)
    • MUITO LONGO (Tipo: MISC)
    • TENHO MEDO DE NÃO CHEGAR (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: chegar apreensão comentários negativos venha aguardo

Evento ID: 306 (UID: 6f80f2af-47e4-4729-a589-222929b4bb13)

Nome do Usuário: Luiz Fernando Silveira

Produto: Impressora Multifuncional Epson EcoTank

ID do Pedido: A865CB52

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:54.680271

Frase Original do Usuário:

ESTOU ABSOLUTAMENTE ANIMADO PARA ESTA EXPERIÊNCIA, SENSACIONAL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESTOU ABSOLUTAMENTE ANIMADO PARA ESTA EXPERIÊNCIA, SENSACIONAL!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.963 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.889
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.414
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.332
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESTOU ABSOLUTAMENTE ANIMADO PARA ESTA EXPERIÊNCIA , SENSACIONAL !
  • Tokens Detalhados:
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ABSOLUTAMENTE (Lemma: ABSOLUTAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ANIMADO (Lemma: ANIMADO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTA (Lemma: ESTA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EXPERIÊNCIA (Lemma: EXPERIÊNCIA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SENSACIONAL (Lemma: SENSACIONAL, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESTOU ABSOLUTAMENTE ANIMADO PARA ESTA EXPERIÊNCIA, SENSACIONAL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ESTOU ABSOLUTAMENTE (Tipo: MISC)
    • EXPERIÊNCIA (Tipo: ORG)
    • SENSACIONAL (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 871 (UID: aca8ed17-c6b6-452b-885c-bfdf498a6a75)

Nome do Usuário: Alícia da Luz

Produto: Assistente Virtual Alexa Echo Dot

ID do Pedido: C9477957

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:55.170646

Frase Original do Usuário:

TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO.. Termos contextuais: Aguardo, obstáculo, software, falha.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.127 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.614
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.361
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: DET, DEP: det)
    • ESPERANÇA (Lemma: ESPERANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: amod)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • SERÁ (Lemma: SERÁ, POS: AUX, DEP: cop)
    • RESOLVIDO (Lemma: RESOLVIDO, POS: NUM, DEP: ROOT)
    • LOGO (Lemma: LOGO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO MUITA ESPERANÇA DE QUE MEU PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO LOGO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aguardo obstáculo software falha

Evento ID: 611 (UID: dc920605-21d7-49b4-93f8-6448ab262a20)

Nome do Usuário: Ian Vasconcelos

Produto: Pen Drive SanDisk Ultra

ID do Pedido: A5019217

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:55.825266

Frase Original do Usuário:

Qual o valor exato do frete para minha região

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Qual o valor exato do frete para minha região. Termos contextuais: Simples, endereço, claro, padronizado, transporte, grátis, prime, confirmar.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Curiosity

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.640 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.937
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.384
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Qual o valor exato do frete para minha região
  • Tokens Detalhados:
    • Qual (Lemma: qual, POS: DET, DEP: ROOT)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • valor (Lemma: valor, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • exato (Lemma: exato, POS: ADJ, DEP: amod)
    • do (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • frete (Lemma: frete, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • para (Lemma: para, POS: ADP, DEP: case)
    • minha (Lemma: meu, POS: DET, DEP: det)
    • região (Lemma: região, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Qual o valor exato do frete para minha região
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: simples endereço claro padronizado transporte grátis prime confirmar

Evento ID: 461 (UID: 6efa5116-a07c-4006-b5c0-965f375e0522)

Nome do Usuário: Clarice Dias

Produto: Webcam Logitech C920

ID do Pedido: CABD06DB

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:56.136856

Frase Original do Usuário:

É UMA DECEPÇÃO TÃO GRANDE QUE ME SURPREENDEU DE FORMA TERRÍVEL!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É UMA DECEPÇÃO TÃO GRANDE QUE ME SURPREENDEU DE FORMA TERRÍVEL!. Termos contextuais: Terrível, temo, reclamação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.013 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.959
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.309
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É UMA DECEPÇÃO TÃO GRANDE QUE ME SURPREENDEU DE FORMA TERRÍVEL !
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • DECEPÇÃO (Lemma: DECEPÇÃO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TÃO (Lemma: TÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • SURPREENDEU (Lemma: SURPREENDEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • FORMA (Lemma: FORMA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • TERRÍVEL (Lemma: TERRÍVEL, POS: PROPN, DEP: amod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É UMA DECEPÇÃO TÃO GRANDE QUE ME SURPREENDEU DE FORMA TERRÍVEL!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DECEPÇÃO TÃO GRANDE (Tipo: MISC)
    • ME SURPREENDEU DE FORMA TERRÍVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: terrível temo reclamação

Evento ID: 548 (UID: 6e0b9505-0b9d-46b4-a23a-c5cbd85aa35c)

Nome do Usuário: Asafe das Neves

Produto: Impressora Multifuncional Epson EcoTank

ID do Pedido: 155F229A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:56.421343

Frase Original do Usuário:

ME SINTO AGRADECIDO PELA COMPREENSÃO DA MINHA SITUAÇÃO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ME SINTO AGRADECIDO PELA COMPREENSÃO DA MINHA SITUAÇÃO.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Gratitude

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.949 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.845
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Gratitude
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Elogio Produto/Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.359
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.615
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ME SINTO AGRADECIDO PELA COMPREENSÃO DA MINHA SITUAÇÃO .
  • Tokens Detalhados:
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • AGRADECIDO (Lemma: AGRADECIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADP, DEP: case)
    • COMPREENSÃO (Lemma: COMPREENSÃO, POS: PROPN, DEP: obl:agent)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: DET, DEP: nmod)
    • SITUAÇÃO (Lemma: SITUAÇÃO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ME SINTO AGRADECIDO PELA COMPREENSÃO DA MINHA SITUAÇÃO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME SINTO AGRADECIDO (Tipo: MISC)
    • COMPREENSÃO DA MINHA SITUAÇÃO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 113 (UID: 8030eab9-6f0e-43d9-aad5-73b35424c9cd)

Nome do Usuário: Ayla Moreira

Produto: Placa de Vídeo NVIDIA RTX 4080

ID do Pedido: B13FFF23

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:56.746868

Frase Original do Usuário:

ISTO É UMA AFRONTA AO CONSUMIDOR! QUE INDIGNAÇÃO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ISTO É UMA AFRONTA AO CONSUMIDOR! QUE INDIGNAÇÃO!. Termos contextuais: Consumidor, inesquecível, exijo.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.065 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.804
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.330
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ISTO É UMA AFRONTA AO CONSUMIDOR ! QUE INDIGNAÇÃO !
  • Tokens Detalhados:
    • ISTO (Lemma: ISTO, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • AFRONTA (Lemma: AFRONTA, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • AO (Lemma: AO, POS: ADP, DEP: case)
    • CONSUMIDOR (Lemma: CONSUMIDOR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: qUE, POS: SCONJ, DEP: ROOT)
    • INDIGNAÇÃO (Lemma: INDIGNAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ISTO É UMA AFRONTA AO CONSUMIDOR! QUE INDIGNAÇÃO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ISTO (Tipo: ORG)
    • AFRONTA (Tipo: MISC)
    • INDIGNAÇÃO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: consumidor inesquecível exijo

Evento ID: 888 (UID: 1894d560-946f-44af-a35d-0f6f96320055)

Nome do Usuário: Dr. Augusto da Conceição

Produto: Máquina de Lavar Electrolux

ID do Pedido: 3A0A06BA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:56.975289

Frase Original do Usuário:

A PROMESSA DE RESOLUÇÃO ME DEU MUITA ESPERANÇA, OBRIGADO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A PROMESSA DE RESOLUÇÃO ME DEU MUITA ESPERANÇA, OBRIGADO!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.959 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.876
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.306
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A PROMESSA DE RESOLUÇÃO ME DEU MUITA ESPERANÇA , OBRIGADO !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PROMESSA (Lemma: PROMESSA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • RESOLUÇÃO (Lemma: RESOLUÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: nummod)
    • DEU (Lemma: DEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: PROPN, DEP: advmod)
    • ESPERANÇA (Lemma: ESPERANÇA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • OBRIGADO (Lemma: OBRIGADO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A PROMESSA DE RESOLUÇÃO ME DEU MUITA ESPERANÇA, OBRIGADO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PROMESSA (Tipo: ORG)
    • ESPERANÇA (Tipo: MISC)
    • OBRIGADO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 292 (UID: 7b6a0dff-149e-47db-9ed1-0960e4f7e527)

Nome do Usuário: Stephany Freitas

Produto: Filtro de Linha SMS

ID do Pedido: 391C5687

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:57.242202

Frase Original do Usuário:

NÃO VEJO A HORA DE TESTAR, SINTO UM ENTUSIASMO CONTAGIANTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO VEJO A HORA DE TESTAR, SINTO UM ENTUSIASMO CONTAGIANTE!. Termos contextuais: Animação, vibração, alegria.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Enthusiasm

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.906 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.715
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Enthusiasm
  • Confiança do Modelo: 0.405
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.183
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO VEJO A HORA DE TESTAR , SINTO UM ENTUSIASMO CONTAGIANTE !
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • VEJO (Lemma: VEJO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • HORA (Lemma: HORA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: case)
    • TESTAR (Lemma: TESTAR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • ENTUSIASMO (Lemma: ENTUSIASMO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • CONTAGIANTE (Lemma: CONTAGIANTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO VEJO A HORA DE TESTAR, SINTO UM ENTUSIASMO CONTAGIANTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO VEJO (Tipo: MISC)
    • A HORA DE TESTAR (Tipo: MISC)
    • SINTO UM ENTUSIASMO CONTAGIANTE! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: animação vibração alegria

Evento ID: 905 (UID: 72741697-2a97-42e0-8231-e9031c3ac36c)

Nome do Usuário: Arthur Miguel Marques

Produto: Ar Condicionado Split Inverter

ID do Pedido: 745D977A

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:57.503810

Frase Original do Usuário:

CREIO QUE O ATENDIMENTO FARÁ A DIFERENÇA, MINHA ESPERANÇA É GRANDE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CREIO QUE O ATENDIMENTO FARÁ A DIFERENÇA, MINHA ESPERANÇA É GRANDE.. Termos contextuais: Temo, reclamação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.207 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.372
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.263
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CREIO QUE O ATENDIMENTO FARÁ A DIFERENÇA , MINHA ESPERANÇA É GRANDE .
  • Tokens Detalhados:
    • CREIO (Lemma: CREIO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ATENDIMENTO (Lemma: ATENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FARÁ (Lemma: FARÁ, POS: PROPN, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DIFERENÇA (Lemma: DIFERENÇA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ESPERANÇA (Lemma: ESPERANÇA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CREIO QUE O ATENDIMENTO FARÁ A DIFERENÇA, MINHA ESPERANÇA É GRANDE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • O ATENDIMENTO FARÁ (Tipo: MISC)
    • ESPERANÇA É GRANDE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: temo reclamação

Evento ID: 142 (UID: 1c2b1c8e-269a-4d97-8513-53668752aeda)

Nome do Usuário: João Guilherme Campos

Produto: Máquina de Café Nespresso

ID do Pedido: 02F15B03

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:57.732040

Frase Original do Usuário:

HESITO EM COMPRAR, PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

HESITO EM COMPRAR, PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES.. Termos contextuais: Precisas.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.534 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.607
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.281
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: HESITO EM COMPRAR , PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES .
  • Tokens Detalhados:
    • HESITO (Lemma: HESITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • EM (Lemma: EM, POS: ADP, DEP: case)
    • COMPRAR (Lemma: COMPRAR, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: conj)
    • MAIS (Lemma: MAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • INFORMAÇÕES (Lemma: INFORMAÇÕES, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ANTES (Lemma: ANTES, POS: ADV, DEP: advmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: HESITO EM COMPRAR, PRECISO DE MAIS INFORMAÇÕES ANTES.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • COMPRAR (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: precisas

Evento ID: 982 (UID: 13c148a1-d934-4083-8c7b-588528a29f25)

Nome do Usuário: Luiz Felipe Campos

Produto: Impressora Multifuncional Epson EcoTank

ID do Pedido: 997C3460

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:58.044733

Frase Original do Usuário:

CONFIANTE DE QUE TUDO VAI DAR CERTO, SINTO UM BRILHO NO FUTURO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

CONFIANTE DE QUE TUDO VAI DAR CERTO, SINTO UM BRILHO NO FUTURO.. Termos contextuais: Crente, ancioso, perspectiva, agradável, brilhante, chegada, determinação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.974 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.921
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.357
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.164
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: CONFIANTE DE QUE TUDO VAI DAR CERTO , SINTO UM BRILHO NO FUTURO .
  • Tokens Detalhados:
    • CONFIANTE (Lemma: CONFIANTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TUDO (Lemma: TUDO, POS: PRON, DEP: nsubj)
    • VAI (Lemma: VAI, POS: VERB, DEP: aux)
    • DAR (Lemma: DAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CERTO (Lemma: CERTO, POS: PROPN, DEP: xcomp)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • BRILHO (Lemma: BRILHO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • FUTURO (Lemma: FUTURO, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: CONFIANTE DE QUE TUDO VAI DAR CERTO, SINTO UM BRILHO NO FUTURO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONFIANTE DE QUE (Tipo: MISC)
    • TUDO (Tipo: ORG)
    • VAI DAR CERTO (Tipo: MISC)
    • SINTO UM BRILHO NO FUTURO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: crente ancioso perspectiva agradável brilhante chegada determinação

Evento ID: 766 (UID: 7238e108-b86d-41e7-9485-564166251006)

Nome do Usuário: Fernando Vargas

Produto: Carregador Sem Fio Anker

ID do Pedido: 1DFEF675

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:58.273016

Frase Original do Usuário:

ME SINTO CAPAZ DE APROVEITAR AO MÁXIMO ESTE PRODUTO, CONFIANÇA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ME SINTO CAPAZ DE APROVEITAR AO MÁXIMO ESTE PRODUTO, CONFIANÇA.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.935 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.803
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.259
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ME SINTO CAPAZ DE APROVEITAR AO MÁXIMO ESTE PRODUTO , CONFIANÇA .
  • Tokens Detalhados:
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CAPAZ (Lemma: CAPAZ, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • APROVEITAR (Lemma: APROVEITAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • AO (Lemma: AO, POS: ADP, DEP: case)
    • MÁXIMO (Lemma: MÁXIMO, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • ESTE (Lemma: eSTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ME SINTO CAPAZ DE APROVEITAR AO MÁXIMO ESTE PRODUTO, CONFIANÇA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME SINTO CAPAZ DE APROVEITAR AO MÁXIMO (Tipo: MISC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • CONFIANÇA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 818 (UID: 6cc4e3eb-ac1d-4349-9dbf-96ac12fb7ac1)

Nome do Usuário: Davi Lucca Sousa

Produto: Microfone HyperX QuadCast

ID do Pedido: 7919CFFD

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:58.609651

Frase Original do Usuário:

TENHO GRANDE ADMIRAÇÃO PELA QUALIDADE DOS PRODUTOS DESTA MARCA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO GRANDE ADMIRAÇÃO PELA QUALIDADE DOS PRODUTOS DESTA MARCA.. Termos contextuais: Temo, reclamação, estima, digno, velocidade, apreciação, descrita, aguardo, investimento.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.947 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.840
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.425
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO GRANDE ADMIRAÇÃO PELA QUALIDADE DOS PRODUTOS DESTA MARCA .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: ADJ, DEP: dep)
    • ADMIRAÇÃO (Lemma: ADMIRAÇÃO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • PELA (Lemma: PELA, POS: ADP, DEP: case)
    • QUALIDADE (Lemma: QUALIDADE, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • DOS (Lemma: DOS, POS: ADP, DEP: case)
    • PRODUTOS (Lemma: PRODUTOS, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DESTA (Lemma: DESTA, POS: ADP, DEP: case)
    • MARCA (Lemma: MARCA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: ROOT)
  • Sentenças: TENHO GRANDE ADMIRAÇÃO PELA QUALIDADE DOS PRODUTOS DESTA MARCA .
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • TENHO GRANDE ADMIRAÇÃO (Tipo: LOC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: temo reclamação estima digno velocidade apreciação descrita aguardo investimento

Evento ID: 268 (UID: 36c36273-bca7-460a-b230-e0c414766c70)

Nome do Usuário: Cauê Rocha

Produto: Caixa de Som JBL Portátil

ID do Pedido: 00E53F51

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:58.890573

Frase Original do Usuário:

É LAMENTÁVEL CONSTATAR ESTE DESAPONTAMENTO APÓS A COMPRA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É LAMENTÁVEL CONSTATAR ESTE DESAPONTAMENTO APÓS A COMPRA.. Termos contextuais: Frustração, insatisfação, decepção.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Disappointment

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.014 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.959
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Disappointment
  • Confiança do Modelo: 0.382
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.392
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É LAMENTÁVEL CONSTATAR ESTE DESAPONTAMENTO APÓS A COMPRA .
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • LAMENTÁVEL (Lemma: LAMENTÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • CONSTATAR (Lemma: CONSTATAR, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ESTE (Lemma: eSTE, POS: DET, DEP: det)
    • DESAPONTAMENTO (Lemma: DESAPONTAMENTO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • APÓS (Lemma: APÓS, POS: ADP, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É LAMENTÁVEL CONSTATAR ESTE DESAPONTAMENTO APÓS A COMPRA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • LAMENTÁVEL CONSTATAR (Tipo: MISC)
    • COMPRA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: frustração insatisfação decepção

Evento ID: 463 (UID: 6c731bdd-c1ee-4eca-9963-b5426f5eb48b)

Nome do Usuário: Alana Sá

Produto: Ar Condicionado Split Inverter

ID do Pedido: 1BB7DFD4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:59.245977

Frase Original do Usuário:

NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO, MINHA SURPRESA É PURA RAIVA!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO, MINHA SURPRESA É PURA RAIVA!. Termos contextuais: Insuportável, reação, contagiado, aumenta, assombro, otismo, escândalo, ódio, indignação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.021 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.937
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.155
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO , MINHA SURPRESA É PURA RAIVA !
  • Tokens Detalhados:
    • NUNCA (Lemma: NUNCA, POS: ADV, DEP: ROOT)
    • IMAGINEI (Lemma: IMAGINEI, POS: VERB, DEP: parataxis)
    • TAL (Lemma: TAL, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • DESGOSTO (Lemma: DESGOSTO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PURA (Lemma: PURA, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • RAIVA (Lemma: RAIVA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NUNCA IMAGINEI TAL DESGOSTO , MINHA SURPRESA É PURA RAIVA!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • IMAGINEI (Tipo: ORG)
    • DESGOSTO (Tipo: MISC)
    • MINHA SURPRESA (Tipo: MISC)
    • PURA RAIVA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: insuportável reação contagiado aumenta assombro otismo escândalo ódio indignação

Evento ID: 662 (UID: 6f442c8f-b37b-470e-82c5-5fba588b2209)

Nome do Usuário: Sarah Melo

Produto: Pen Drive SanDisk Ultra

ID do Pedido: CE4B44A4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:59.492382

Frase Original do Usuário:

Apenas uma pergunta sobre o item

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Apenas uma pergunta sobre o item. Termos contextuais: Esclarecimento, ficou, documentação, precisas, informações.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.634 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.920
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Indifference
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.355
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Apenas uma pergunta sobre o item
  • Tokens Detalhados:
    • Apenas (Lemma: apenas, POS: ADV, DEP: advmod)
    • uma (Lemma: um, POS: DET, DEP: det)
    • pergunta (Lemma: pergunta, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • sobre (Lemma: sobre, POS: ADP, DEP: case)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • item (Lemma: item, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Apenas uma pergunta sobre o item
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: esclarecimento ficou documentação precisas informações

Evento ID: 829 (UID: ca43fad1-e119-4946-bbe7-3904279b49b2)

Nome do Usuário: Srta. Catarina Pires

Produto: Escova Rotativa Conair

ID do Pedido: 3D5396A4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:59.717347

Frase Original do Usuário:

DESISTO! SINTO UMA IMPOTÊNCIA TOTAL COM ESTE SERVIÇO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

DESISTO! SINTO UMA IMPOTÊNCIA TOTAL COM ESTE SERVIÇO!. Termos contextuais: Reação.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Frustration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.019 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.944
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Frustration
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.284
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: DESISTO ! SINTO UMA IMPOTÊNCIA TOTAL COM ESTE SERVIÇO !
  • Tokens Detalhados:
    • DESISTO (Lemma: DESISTO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: ROOT)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: AUX, DEP: det)
    • IMPOTÊNCIA (Lemma: IMPOTÊNCIA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • TOTAL (Lemma: TOTAL, POS: ADJ, DEP: amod)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTE (Lemma: ESTE, POS: DET, DEP: nsubj)
    • SERVIÇO (Lemma: SERVIÇO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: DESISTO ! SINTO UMA IMPOTÊNCIA TOTAL COM ESTE SERVIÇO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESISTO (Tipo: MISC)
    • SERVIÇO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: reação

Evento ID: 975 (UID: cc3eb50c-d245-492c-85bb-5c2333cec990)

Nome do Usuário: Maria Vitória Montenegro

Produto: Batedeira Planetária KitchenAid

ID do Pedido: D564D01F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:36:59.926436

Frase Original do Usuário:

NÃO HÁ DÚVIDAS, O OTIMISMO É MEU COMPANHEIRO NESTA JORNADA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO HÁ DÚVIDAS, O OTIMISMO É MEU COMPANHEIRO NESTA JORNADA.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Optimism

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.181 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.451
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Optimism
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.161
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO DÚVIDAS , O OTIMISMO É MEU COMPANHEIRO NESTA JORNADA .
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • DÚVIDAS (Lemma: DÚVIDAS, POS: PROPN, DEP: obj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • OTIMISMO (Lemma: OTIMISMO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • COMPANHEIRO (Lemma: COMPANHEIRO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NESTA (Lemma: NESTA, POS: PROPN, DEP: case)
    • JORNADA (Lemma: JORNADA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO HÁ DÚVIDAS, O OTIMISMO É MEU COMPANHEIRO NESTA JORNADA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • O OTIMISMO É MEU COMPANHEIRO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 906 (UID: 9be12f9a-f6b4-4899-8714-cfd099171a19)

Nome do Usuário: Dr. Felipe Lima

Produto: Forno Elétrico Fischer

ID do Pedido: C274E000

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:00.204389

Frase Original do Usuário:

A EXPECTATIVA É POSITIVA, ANCIOSO PELO FUTURO DESTA COMPRA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A EXPECTATIVA É POSITIVA, ANCIOSO PELO FUTURO DESTA COMPRA.. Termos contextuais: Brilho, brilhante.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.975 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.926
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.258
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A EXPECTATIVA É POSITIVA , ANCIOSO PELO FUTURO DESTA COMPRA .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • EXPECTATIVA (Lemma: EXPECTATIVA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • POSITIVA (Lemma: POSITIVA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ANCIOSO (Lemma: ANCIOSO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • PELO (Lemma: PELO, POS: ADP, DEP: case)
    • FUTURO (Lemma: FUTURO, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • DESTA (Lemma: DESTA, POS: ADP, DEP: case)
    • COMPRA (Lemma: COMPRA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A EXPECTATIVA É POSITIVA, ANCIOSO PELO FUTURO DESTA COMPRA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • EXPECTATIVA (Tipo: ORG)
    • ANCIOSO PELO (Tipo: MISC)
    • FUTURO (Tipo: ORG)
    • DESTA COMPRA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: brilho brilhante

Evento ID: 117 (UID: 589c8f65-0a01-4a5c-9543-bdccb13c419c)

Nome do Usuário: Alana Cavalcanti

Produto: Carregador Sem Fio Anker

ID do Pedido: AEAB2767

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:00.607209

Frase Original do Usuário:

QUE ABSURDO! NÃO CONSIGO ACREDITAR NESTE DESRESPEITO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

QUE ABSURDO! NÃO CONSIGO ACREDITAR NESTE DESRESPEITO!

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Anger

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.020 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.938
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Anger
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.238
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: QUE ABSURDO ! NÃO CONSIGO ACREDITAR NESTE DESRESPEITO !
  • Tokens Detalhados:
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ABSURDO (Lemma: ABSURDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • CONSIGO (Lemma: CONSIGO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ACREDITAR (Lemma: ACREDITAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • NESTE (Lemma: NESTE, POS: ADP, DEP: case)
    • DESRESPEITO (Lemma: DESRESPEITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: ROOT)
  • Sentenças: QUE ABSURDO! NÃO CONSIGO ACREDITAR NESTE DESRESPEITO !
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ABSURDO! (Tipo: MISC)
    • CONSIGO ACREDITAR (Tipo: MISC)
    • DESRESPEITO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 220 (UID: d8e6f7e2-945f-494b-a720-dd78b447a5d8)

Nome do Usuário: Agatha Viana

Produto: Adaptador Bluetooth TP-Link

ID do Pedido: 4260227E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:00.937908

Frase Original do Usuário:

A SEGURANÇA NA TRANSAÇÃO É EXEMPLAR, SINTO-ME PROTEGIDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A SEGURANÇA NA TRANSAÇÃO É EXEMPLAR, SINTO-ME PROTEGIDO.. Termos contextuais: Credibilidade, honestidade, sossego.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.937 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.809
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.246
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A SEGURANÇA NA TRANSAÇÃO É EXEMPLAR , SINTO-ME PROTEGIDO .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SEGURANÇA (Lemma: SEGURANÇA, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • NA (Lemma: NA, POS: ADP, DEP: case)
    • TRANSAÇÃO (Lemma: TRANSAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • EXEMPLAR (Lemma: EXEMPLAR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO-ME (Lemma: SINTO-ME, POS: PROPN, DEP: appos)
    • PROTEGIDO (Lemma: PROTEGIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A SEGURANÇA NA TRANSAÇÃO É EXEMPLAR, SINTO-ME PROTEGIDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SEGURANÇA NA TRANSAÇÃO (Tipo: MISC)
    • EXEMPLAR (Tipo: ORG)
    • SINTO-ME PROTEGIDO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: credibilidade honestidade sossego

Evento ID: 325 (UID: 690dc288-0d82-4788-b2f0-a35a58b14359)

Nome do Usuário: Sr. João Pedro Araújo

Produto: Placa Mãe Asus ROG Strix

ID do Pedido: 35662AE4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:01.247870

Frase Original do Usuário:

RESPIRANDO ALIVIADO COM O FIM DA INCERTEZA, QUE PAZ!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

RESPIRANDO ALIVIADO COM O FIM DA INCERTEZA, QUE PAZ!. Termos contextuais: Espírito, graças, acabou, estresse.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.898 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.691
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.117
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: RESPIRANDO ALIVIADO COM O FIM DA INCERTEZA , QUE PAZ !
  • Tokens Detalhados:
    • RESPIRANDO (Lemma: RESPIRANDO, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • ALIVIADO (Lemma: ALIVIADO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • FIM (Lemma: FIM, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • DA (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • INCERTEZA (Lemma: INCERTEZA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: appos)
    • PAZ (Lemma: PAZ, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: RESPIRANDO ALIVIADO COM O FIM DA INCERTEZA, QUE PAZ!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • RESPIRANDO ALIVIADO (Tipo: PER)
    • O FIM DA INCERTEZA (Tipo: MISC)
    • PAZ (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: espírito graças acabou estresse

Evento ID: 552 (UID: 6b67a56f-32fd-45bd-86b2-95656880b1a3)

Nome do Usuário: Maria Clara da Luz

Produto: Drone DJI Mavic 3

ID do Pedido: A055A1F0

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:01.596630

Frase Original do Usuário:

A SITUAÇÃO EXIGE UMA SOLUÇÃO RÁPIDA, ESTOU COM PRESSA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A SITUAÇÃO EXIGE UMA SOLUÇÃO RÁPIDA, ESTOU COM PRESSA.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.094 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.715
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.282
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A SITUAÇÃO EXIGE UMA SOLUÇÃO RÁPIDA , ESTOU COM PRESSA .
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • SITUAÇÃO (Lemma: SITUAÇÃO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • EXIGE (Lemma: EXIGE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • SOLUÇÃO (Lemma: SOLUÇÃO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • RÁPIDA (Lemma: RÁPIDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESTOU (Lemma: ESTOU, POS: PROPN, DEP: appos)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: case)
    • PRESSA (Lemma: PRESSA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A SITUAÇÃO EXIGE UMA SOLUÇÃO RÁPIDA, ESTOU COM PRESSA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SITUAÇÃO EXIGE (Tipo: MISC)
    • SOLUÇÃO RÁPIDA (Tipo: MISC)
    • ESTOU (Tipo: ORG)
    • PRESSA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 670 (UID: f8a8132f-d3e5-44eb-ba69-43ac661d5eb5)

Nome do Usuário: Francisco Cassiano

Produto: Drone DJI Mavic 3

ID do Pedido: BB583C13

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:02.102738

Frase Original do Usuário:

Preciso de detalhes sobre a política de devolução da loja

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Preciso de detalhes sobre a política de devolução da loja. Termos contextuais: Troca, item, aguardando, compro, via, rastreamento.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.632 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.914
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.288
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.391
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Preciso de detalhes sobre a política de devolução da loja
  • Tokens Detalhados:
    • Preciso (Lemma: preciso, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • de (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • detalhes (Lemma: detalhe, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • sobre (Lemma: sobre, POS: ADP, DEP: case)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • política (Lemma: política, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • de (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • devolução (Lemma: devolução, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • da (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • loja (Lemma: loja, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Preciso de detalhes sobre a política de devolução da loja
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: troca item aguardando compro via rastreamento

Evento ID: 326 (UID: afb25692-bbd6-45ae-b392-702fd319502d)

Nome do Usuário: Dr. Benjamin Cirino

Produto: Escova Rotativa Conair

ID do Pedido: 087BF3EA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:02.315288

Frase Original do Usuário:

FINALMENTE RECEBI O PRODUTO, QUE ALÍVIO ENORME!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

FINALMENTE RECEBI O PRODUTO, QUE ALÍVIO ENORME!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.973 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.918
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.379
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: FINALMENTE RECEBI O PRODUTO , QUE ALÍVIO ENORME !
  • Tokens Detalhados:
    • FINALMENTE (Lemma: FINALMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • RECEBI (Lemma: RECEBI, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ALÍVIO (Lemma: ALÍVIO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: FINALMENTE RECEBI O PRODUTO, QUE ALÍVIO ENORME!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • RECEBI (Tipo: MISC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • ALÍVIO ENORME! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 939 (UID: 2230726d-9947-466b-9b27-7ecd79a916de)

Nome do Usuário: Catarina Ferreira

Produto: Fone de Ouvido Gamer Astro A50

ID do Pedido: 5C0165C7

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:02.645426

Frase Original do Usuário:

É UM PERIGO COMPRAR NESTE SITE, SINTO MUITO MEDO AGORA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É UM PERIGO COMPRAR NESTE SITE, SINTO MUITO MEDO AGORA.. Termos contextuais: Funcionou, apreensão, comentários, negativos, defeitos, coberta, possíveis.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.016 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.950
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.250
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É UM PERIGO COMPRAR NESTE SITE , SINTO MUITO MEDO AGORA .
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • PERIGO (Lemma: PERIGO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COMPRAR (Lemma: COMPRAR, POS: VERB, DEP: appos)
    • NESTE (Lemma: NESTE, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • SITE (Lemma: SITE, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: advmod)
    • AGORA (Lemma: AGORA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É UM PERIGO COMPRAR NESTE SITE, SINTO MUITO MEDO AGORA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINTO MUITO MEDO AGORA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: funcionou apreensão comentários negativos defeitos coberta possíveis

Evento ID: 810 (UID: 56c462f0-2826-46f0-819b-2694795253a7)

Nome do Usuário: Sr. Vicente Barbosa

Produto: Monitor Dell UltraSharp

ID do Pedido: DA9F91B8

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:02.942757

Frase Original do Usuário:

O DESIGN É GENIAL, ADMIRO A CRIATIVIDADE, ESPLÊNDIDO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

O DESIGN É GENIAL, ADMIRO A CRIATIVIDADE, ESPLÊNDIDO!. Termos contextuais: Espantoso, chocante, esplêndido.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Admiration

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.975 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.925
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Admiration
  • Confiança do Modelo: 0.388
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.243
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: O DESIGN É GENIAL , ADMIRO A CRIATIVIDADE , ESPLÊNDIDO !
  • Tokens Detalhados:
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • DESIGN (Lemma: DESIGN, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • GENIAL (Lemma: GENIAL, POS: ADJ, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ADMIRO (Lemma: ADMIRO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • CRIATIVIDADE (Lemma: CRIATIVIDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • ESPLÊNDIDO (Lemma: ESPLÊNDIDO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: O DESIGN É GENIAL, ADMIRO A CRIATIVIDADE, ESPLÊNDIDO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • DESIGN É GENIAL (Tipo: MISC)
    • ADMIRO (Tipo: ORG)
    • CRIATIVIDADE (Tipo: ORG)
    • ESPLÊNDIDO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: espantoso chocante esplêndido

Evento ID: 328 (UID: a86590c8-c0b3-4182-aa63-b0de2a2ee9ed)

Nome do Usuário: Melina Albuquerque

Produto: HD Externo Seagate Expansion

ID do Pedido: 759CD7BD

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:03.227591

Frase Original do Usuário:

ACABOU O ESTRESSE, SINTO UM ALÍVIO PROFUNDO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ACABOU O ESTRESSE, SINTO UM ALÍVIO PROFUNDO!. Termos contextuais: Recebi, aliviado, estresse, tranquilidade, esclarecido, respirando.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.934 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.801
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.134
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ACABOU O ESTRESSE , SINTO UM ALÍVIO PROFUNDO !
  • Tokens Detalhados:
    • ACABOU (Lemma: ACABOU, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • ESTRESSE (Lemma: ESTRESSE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • ALÍVIO (Lemma: ALÍVIO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • PROFUNDO (Lemma: PROFUNDO, POS: PROPN, DEP: obj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ACABOU O ESTRESSE, SINTO UM ALÍVIO PROFUNDO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ACABOU (Tipo: MISC)
    • ESTRESSE (Tipo: ORG)
    • SINTO UM ALÍVIO PROFUNDO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: recebi aliviado estresse tranquilidade esclarecido respirando

Evento ID: 746 (UID: c2fc9c0d-5bbf-4e68-aa38-28f81e3217cb)

Nome do Usuário: Mathias Pimenta

Produto: Barbeador Elétrico Philips AquaTouch

ID do Pedido: BAC93E0F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:03.437045

Frase Original do Usuário:

ME SINTO CAPAZ DE APROVEITAR AO MÁXIMO ESTE PRODUTO, CONFIANÇA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ME SINTO CAPAZ DE APROVEITAR AO MÁXIMO ESTE PRODUTO, CONFIANÇA.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.935 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.803
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.259
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ME SINTO CAPAZ DE APROVEITAR AO MÁXIMO ESTE PRODUTO , CONFIANÇA .
  • Tokens Detalhados:
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • CAPAZ (Lemma: CAPAZ, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: de, POS: ADP, DEP: case)
    • APROVEITAR (Lemma: APROVEITAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • AO (Lemma: AO, POS: ADP, DEP: case)
    • MÁXIMO (Lemma: MÁXIMO, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • ESTE (Lemma: eSTE, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: PROPN, DEP: appos)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ME SINTO CAPAZ DE APROVEITAR AO MÁXIMO ESTE PRODUTO, CONFIANÇA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ME SINTO CAPAZ DE APROVEITAR AO MÁXIMO (Tipo: MISC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • CONFIANÇA (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 952 (UID: 62b00b33-5a4b-45eb-89ad-252dfc668200)

Nome do Usuário: Luiz Felipe Caldeira

Produto: Forno Elétrico Fischer

ID do Pedido: 2AF8F86E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:03.752773

Frase Original do Usuário:

TENHO MEDO QUE O PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

TENHO MEDO QUE O PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO.. Termos contextuais: Negativos, aguardo, apreensão, comentários.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Fear

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.023 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.930
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Fear
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.218
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: TENHO MEDO QUE O PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO .
  • Tokens Detalhados:
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • MEDO (Lemma: MEDO, POS: NOUN, DEP: obj)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: flat:name)
    • FUNCIONE (Lemma: FUNCIONE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • EU (Lemma: EU, POS: PROPN, DEP: conj)
    • PERCA (Lemma: PERCA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • MEU (Lemma: MEU, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DINHEIRO (Lemma: DINHEIRO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: TENHO MEDO QUE O PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO NÃO FUNCIONE E EU PERCA MEU DINHEIRO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: negativos aguardo apreensão comentários

Evento ID: 641 (UID: 5f63d4f4-baf2-447d-9439-03ffd04dec04)

Nome do Usuário: Milena Fonseca

Produto: Console PlayStation 5

ID do Pedido: 9833AB0F

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:03.967399

Frase Original do Usuário:

Qual a garantia do produto

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Qual a garantia do produto. Termos contextuais: Oferecida, insuficiente, ganhei, real.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.608 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.838
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Joy
  • Confiança do Modelo: 0.359
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.384
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Qual a garantia do produto
  • Tokens Detalhados:
    • Qual (Lemma: qual, POS: PRON, DEP: ROOT)
    • a (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • garantia (Lemma: garantia, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • do (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • produto (Lemma: produto, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Qual a garantia do produto
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: oferecida insuficiente ganhei real

Evento ID: 744 (UID: 828353ed-1c4c-43e3-ae36-f1d9ccc47af8)

Nome do Usuário: Sophia da Luz

Produto: Console PlayStation 5

ID do Pedido: ED421861

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:04.216885

Frase Original do Usuário:

SEI QUE VAI FUNCIONAR PERFEITAMENTE, TENHO CERTEZA DISSO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SEI QUE VAI FUNCIONAR PERFEITAMENTE, TENHO CERTEZA DISSO.. Termos contextuais: Cegamente, firmeza.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.879 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.633
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.228
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SEI QUE VAI FUNCIONAR PERFEITAMENTE , TENHO CERTEZA DISSO .
  • Tokens Detalhados:
    • SEI (Lemma: SEI, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: SCONJ, DEP: obj)
    • VAI (Lemma: VAI, POS: PROPN, DEP: parataxis)
    • FUNCIONAR (Lemma: FUNCIONAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • PERFEITAMENTE (Lemma: PERFEITAMENTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • CERTEZA (Lemma: CERTEZA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • DISSO (Lemma: DISSO, POS: NUM, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SEI QUE VAI FUNCIONAR PERFEITAMENTE, TENHO CERTEZA DISSO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • VAI FUNCIONAR PERFEITAMENTE (Tipo: MISC)
    • TENHO CERTEZA DISSO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: cegamente firmeza

Evento ID: 71 (UID: 4dbe31c8-ce57-4a63-9154-ecd6aeecc323)

Nome do Usuário: Valentim Garcia

Produto: Smart TV Samsung QLED 65'

ID do Pedido: A2774B8E

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:04.638728

Frase Original do Usuário:

PERDI MINHA CONFIANÇA NESTA LOJA, É UM SENTIMENTO PROFUNDO DE TRISTEZA E ARREPENDIMENTO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PERDI MINHA CONFIANÇA NESTA LOJA, É UM SENTIMENTO PROFUNDO DE TRISTEZA E ARREPENDIMENTO.. Termos contextuais: Fiel, ausência, reação, traz, aumenta, plena, chama, compro.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.051 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.845
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.244
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PERDI MINHA CONFIANÇA NESTA LOJA , É UM SENTIMENTO PROFUNDO DE TRISTEZA E ARREPENDIMENTO .
  • Tokens Detalhados:
    • PERDI (Lemma: PERDI, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: det)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • NESTA (Lemma: NESTA, POS: ADP, DEP: case)
    • LOJA (Lemma: LOJA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • UM (Lemma: UM, POS: DET, DEP: det)
    • SENTIMENTO (Lemma: SENTIMENTO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • PROFUNDO (Lemma: PROFUNDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DE (Lemma: DE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • TRISTEZA (Lemma: TRISTEZA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • ARREPENDIMENTO (Lemma: ARREPENDIMENTO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PERDI MINHA CONFIANÇA NESTA LOJA, É UM SENTIMENTO PROFUNDO DE TRISTEZA E ARREPENDIMENTO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PERDI MINHA CONFIANÇA NESTA LOJA (Tipo: MISC)
    • É UM SENTIMENTO PROFUNDO DE TRISTEZA (Tipo: MISC)
    • ARREPENDIMENTO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel ausência reação traz aumenta plena chama compro

Evento ID: 737 (UID: 0cc46ea4-02dd-42f6-aceb-033bba535291)

Nome do Usuário: Antony Pires

Produto: Batedeira Planetária KitchenAid

ID do Pedido: 7D65CA6C

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:05.103450

Frase Original do Usuário:

A CONFIANÇA QUE ME FOI TRANSMITIDA É EXEMPLAR, MUITO OBRIGADO!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

A CONFIANÇA QUE ME FOI TRANSMITIDA É EXEMPLAR, MUITO OBRIGADO!. Termos contextuais: Traz, exemplar, cumprida.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Confidence

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.973 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.920
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Confidence
  • Confiança do Modelo: 0.268
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.199
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: A CONFIANÇA QUE ME FOI TRANSMITIDA É EXEMPLAR , MUITO OBRIGADO !
  • Tokens Detalhados:
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • FOI (Lemma: FOI, POS: PROPN, DEP: cop)
    • TRANSMITIDA (Lemma: TRANSMITIDA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • EXEMPLAR (Lemma: EXEMPLAR, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • MUITO (Lemma: MUITO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • OBRIGADO (Lemma: OBRIGADO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: A CONFIANÇA QUE ME FOI TRANSMITIDA É EXEMPLAR, MUITO OBRIGADO!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • CONFIANÇA (Tipo: ORG)
    • EXEMPLAR (Tipo: ORG)
    • MUITO OBRIGADO! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: traz exemplar cumprida

Evento ID: 210 (UID: 262bdceb-3dfa-4dc0-a678-f3884c597e4b)

Nome do Usuário: Emanuella Nascimento

Produto: Processador Intel i9 14900K

ID do Pedido: E3D94303

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:05.621418

Frase Original do Usuário:

ACREDITO PLENAMENTE NO QUE DIZEM, SEMPRE FORAM HONESTOS.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ACREDITO PLENAMENTE NO QUE DIZEM, SEMPRE FORAM HONESTOS.. Termos contextuais: Cegamente, seguramente, resolutamente.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Trust

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.801 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.396
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Trust
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.094
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ACREDITO PLENAMENTE NO QUE DIZEM , SEMPRE FORAM HONESTOS .
  • Tokens Detalhados:
    • ACREDITO (Lemma: ACREDITO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • PLENAMENTE (Lemma: PLENAMENTE, POS: NOUN, DEP: flat:name)
    • NO (Lemma: NO, POS: ADP, DEP: case)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • DIZEM (Lemma: DIZEM, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SEMPRE (Lemma: SEMPRE, POS: ADV, DEP: advmod)
    • FORAM (Lemma: FORAM, POS: AUX, DEP: cop)
    • HONESTOS (Lemma: HONESTOS, POS: PROPN, DEP: conj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ACREDITO PLENAMENTE NO QUE DIZEM, SEMPRE FORAM HONESTOS.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ACREDITO PLENAMENTE NO (Tipo: PER)
    • DIZEM (Tipo: ORG)
    • SEMPRE FORAM HONESTOS (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: cegamente seguramente resolutamente

Evento ID: 586 (UID: f641ad6c-b03f-4504-bf99-ca9cecff6db6)

Nome do Usuário: Alana Castro

Produto: Monitor Dell UltraSharp

ID do Pedido: 63C7CDED

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:05.961301

Frase Original do Usuário:

MINHA DEMANDA É PRIORITÁRIA, PRECISO DE ATENÇÃO IMEDIATA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

MINHA DEMANDA É PRIORITÁRIA, PRECISO DE ATENÇÃO IMEDIATA.. Termos contextuais: Dela, imediata.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.151 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.542
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.251
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: MINHA DEMANDA É PRIORITÁRIA , PRECISO DE ATENÇÃO IMEDIATA .
  • Tokens Detalhados:
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: DET, DEP: nsubj)
    • DEMANDA (Lemma: DEMANDA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • PRIORITÁRIA (Lemma: PRIORITÁRIA, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PRECISO (Lemma: PRECISO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DE (Lemma: DE, POS: ADP, DEP: case)
    • ATENÇÃO (Lemma: ATENÇÃO, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • IMEDIATA (Lemma: IMEDIATA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: MINHA DEMANDA É PRIORITÁRIA, PRECISO DE ATENÇÃO IMEDIATA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: dela imediata

Evento ID: 447 (UID: 63a05337-d2c3-4491-898a-f2925e97861a)

Nome do Usuário: Bruna Viana

Produto: Pen Drive SanDisk Ultra

ID do Pedido: C513E8A9

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:06.280130

Frase Original do Usuário:

SIMPLISMENTE ADMIRÁVEL! SUPEROU TODAS AS MINHAS EXPECTATIVAS.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SIMPLISMENTE ADMIRÁVEL! SUPEROU TODAS AS MINHAS EXPECTATIVAS.. Termos contextuais: Superior.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.970 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.908
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.253
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SIMPLISMENTE ADMIRÁVEL ! SUPEROU TODAS AS MINHAS EXPECTATIVAS .
  • Tokens Detalhados:
    • SIMPLISMENTE (Lemma: SIMPLISMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ADMIRÁVEL (Lemma: ADMIRÁVEL, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • SUPEROU (Lemma: SUPEROU, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • TODAS (Lemma: TODAS, POS: DET, DEP: det)
    • AS (Lemma: AS, POS: DET, DEP: obj)
    • MINHAS (Lemma: MINHAS, POS: DET, DEP: nummod)
    • EXPECTATIVAS (Lemma: EXPECTATIVAS, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SIMPLISMENTE ADMIRÁVEL! SUPEROU TODAS AS MINHAS EXPECTATIVAS.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SIMPLISMENTE ADMIRÁVEL (Tipo: MISC)
    • SUPEROU TODAS AS MINHAS EXPECTATIVAS (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: superior

Evento ID: 869 (UID: fbf9755d-3f29-4ef4-bd55-75cf5f64373a)

Nome do Usuário: Alice Costela

Produto: Assistente Virtual Alexa Echo Dot

ID do Pedido: F264AA72

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:06.560152

Frase Original do Usuário:

ESPERO QUE A NOVA VERSÃO TRAGA GRANDES MELHORIAS, TENHO FÉ.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

ESPERO QUE A NOVA VERSÃO TRAGA GRANDES MELHORIAS, TENHO FÉ.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Hope

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.949 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.846
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Hope
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Nota Fiscal/Documentos
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.170
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: ESPERO QUE A NOVA VERSÃO TRAGA GRANDES MELHORIAS , TENHO .
  • Tokens Detalhados:
    • ESPERO (Lemma: ESPERO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: punct)
    • A (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • NOVA (Lemma: NOVA, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • VERSÃO (Lemma: VERSÃO, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • TRAGA (Lemma: TRAGA, POS: PROPN, DEP: obj)
    • GRANDES (Lemma: GRANDES, POS: PROPN, DEP: amod)
    • MELHORIAS (Lemma: MELHORIAS, POS: PROPN, DEP: appos)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: PROPN, DEP: conj)
    • (Lemma: , POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: ESPERO QUE A NOVA VERSÃO TRAGA GRANDES MELHORIAS, TENHO FÉ.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • A NOVA VERSÃO TRAGA GRANDES MELHORIAS (Tipo: MISC)
    • TENHO FÉ (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 475 (UID: 29a367eb-60c3-4738-87d2-c7e9bbe525ad)

Nome do Usuário: Sarah Casa Grande

Produto: Cadeira Gamer DX Racer

ID do Pedido: DB248D73

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:06.824446

Frase Original do Usuário:

INACREDITÁVEL! O PRODUTO VEIO DECEPCIONANTE E DESAGRADÁVEL.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

INACREDITÁVEL! O PRODUTO VEIO DECEPCIONANTE E DESAGRADÁVEL.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Surprise negative

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.012 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.962
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise negative
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Problema Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.141
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.485
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: INACREDITÁVEL ! O PRODUTO VEIO DECEPCIONANTE E DESAGRADÁVEL .
  • Tokens Detalhados:
    • INACREDITÁVEL (Lemma: INACREDITÁVEL, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • VEIO (Lemma: VEIO, POS: PROPN, DEP: appos)
    • DECEPCIONANTE (Lemma: DECEPCIONANTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • E (Lemma: e, POS: CCONJ, DEP: cc)
    • DESAGRADÁVEL (Lemma: DESAGRADÁVEL, POS: PROPN, DEP: appos)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: INACREDITÁVEL! O PRODUTO VEIO DECEPCIONANTE E DESAGRADÁVEL.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • INACREDITÁVEL (Tipo: ORG)
    • PRODUTO VEIO DECEPCIONANTE (Tipo: MISC)
    • DESAGRADÁVEL (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 355 (UID: 5c164089-d55b-4902-99b9-303e9af3655b)

Nome do Usuário: Dra. Valentina Castro

Produto: Assistente Virtual Alexa Echo Dot

ID do Pedido: C499F053

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:07.075927

Frase Original do Usuário:

FINALMENTE RECEBI O PRODUTO, QUE ALÍVIO ENORME!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

FINALMENTE RECEBI O PRODUTO, QUE ALÍVIO ENORME!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.973 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.918
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.379
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: FINALMENTE RECEBI O PRODUTO , QUE ALÍVIO ENORME !
  • Tokens Detalhados:
    • FINALMENTE (Lemma: FINALMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • RECEBI (Lemma: RECEBI, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ALÍVIO (Lemma: ALÍVIO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: FINALMENTE RECEBI O PRODUTO, QUE ALÍVIO ENORME!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • RECEBI (Tipo: MISC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • ALÍVIO ENORME! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 58 (UID: 0c5eb0fe-a8e0-4a5a-a775-04b8a97e2a1d)

Nome do Usuário: Sr. Ryan Brito

Produto: Placa de Vídeo NVIDIA RTX 4080

ID do Pedido: CC4012DD

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:07.729804

Frase Original do Usuário:

SINTO UMA AFLIÇÃO CONSTANTE POR CAUSA DESTE PROBLEMA.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

SINTO UMA AFLIÇÃO CONSTANTE POR CAUSA DESTE PROBLEMA.. Termos contextuais: Percepção, software, demorem, falha, estresse, desespero, verifique, depressão, obstáculo, compro.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: RECLAMAÇÃO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.024 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.927
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Reclamação Serviço
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.227
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: SINTO UMA AFLIÇÃO CONSTANTE POR CAUSA DESTE PROBLEMA .
  • Tokens Detalhados:
    • SINTO (Lemma: SINTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • UMA (Lemma: UMA, POS: DET, DEP: det)
    • AFLIÇÃO (Lemma: AFLIÇÃO, POS: NOUN, DEP: appos)
    • CONSTANTE (Lemma: CONSTANTE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • POR (Lemma: POR, POS: NOUN, DEP: case)
    • CAUSA (Lemma: CAUSA, POS: NOUN, DEP: conj)
    • DESTE (Lemma: DESTE, POS: ADP, DEP: case)
    • PROBLEMA (Lemma: PROBLEMA, POS: NOUN, DEP: nmod)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: SINTO UMA AFLIÇÃO CONSTANTE POR CAUSA DESTE PROBLEMA.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • SINTO UMA AFLIÇÃO CONSTANTE POR CAUSA DESTE PROBLEMA (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: percepção software demorem falha estresse desespero verifique depressão obstáculo compro

Evento ID: 84 (UID: 81645b03-5b81-4be3-b4f1-f31a23ec7632)

Nome do Usuário: Dr. João Pedro Costa

Produto: Liquidificador Mondial Turbo

ID do Pedido: 8C84C01D

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:08.139431

Frase Original do Usuário:

VER O PRODUTO NESTE ESTADO ME DEIXOU COM O CORAÇÃO PARTIDO.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

VER O PRODUTO NESTE ESTADO ME DEIXOU COM O CORAÇÃO PARTIDO.. Termos contextuais: Desejar, valorizo, opções, cordialmente, ganhei, luz, partido.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Sadness

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.951 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.852
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Sadness
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.318
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: VER O PRODUTO NESTE ESTADO ME DEIXOU COM O CORAÇÃO PARTIDO .
  • Tokens Detalhados:
    • VER (Lemma: VER, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • NESTE (Lemma: NESTE, POS: ADP, DEP: case)
    • ESTADO (Lemma: ESTADO, POS: NOUN, DEP: nsubj)
    • ME (Lemma: ME, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • DEIXOU (Lemma: DEIXOU, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • COM (Lemma: COM, POS: ADP, DEP: ROOT)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • CORAÇÃO (Lemma: CORAÇÃO, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • PARTIDO (Lemma: PARTIDO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: VER O PRODUTO NESTE ESTADO ME DEIXOU COM O CORAÇÃO PARTIDO.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • O CORAÇÃO PARTIDO (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: desejar valorizo opções cordialmente ganhei luz partido

Evento ID: 428 (UID: c1981416-f947-4070-989b-614836ca1d28)

Nome do Usuário: Bianca Lima

Produto: Mesa Digitalizadora Wacom Intuos

ID do Pedido: B174E568

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:08.497492

Frase Original do Usuário:

PARA MINHA GRANDE SURPRESA, O PRODUTO É AINDA MELHOR PESSOALMENTE!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

PARA MINHA GRANDE SURPRESA, O PRODUTO É AINDA MELHOR PESSOALMENTE!. Termos contextuais: Aumenta, reação.

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Surprise positive

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.925 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.774
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Surprise positive
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.413
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: PARA MINHA GRANDE SURPRESA , O PRODUTO É AINDA MELHOR PESSOALMENTE !
  • Tokens Detalhados:
    • PARA (Lemma: pARA, POS: ADP, DEP: case)
    • MINHA (Lemma: MINHA, POS: VERB, DEP: obl)
    • GRANDE (Lemma: GRANDE, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • SURPRESA (Lemma: SURPRESA, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • AINDA (Lemma: AINDA, POS: ADV, DEP: advmod)
    • MELHOR (Lemma: MELHOR, POS: PROPN, DEP: amod)
    • PESSOALMENTE (Lemma: PESSOALMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: PARA MINHA GRANDE SURPRESA, O PRODUTO É AINDA MELHOR PESSOALMENTE!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • GRANDE SURPRESA (Tipo: MISC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: aumenta reação

Evento ID: 335 (UID: c39a07ab-70e3-45e9-84cf-ba91b0d6ee45)

Nome do Usuário: Eduardo Nascimento

Produto: Barbeador Elétrico Philips AquaTouch

ID do Pedido: 32AF10AA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:08.790271

Frase Original do Usuário:

FINALMENTE RECEBI O PRODUTO, QUE ALÍVIO ENORME!

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

FINALMENTE RECEBI O PRODUTO, QUE ALÍVIO ENORME!

Sentimento Esperado: ELOGIO

Emoção Esperada: Relief

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.973 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.918
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Relief
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Devolução/Troca
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.379
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: FINALMENTE RECEBI O PRODUTO , QUE ALÍVIO ENORME !
  • Tokens Detalhados:
    • FINALMENTE (Lemma: FINALMENTE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • RECEBI (Lemma: RECEBI, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • O (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • PRODUTO (Lemma: PRODUTO, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: PROPN, DEP: nsubj)
    • ALÍVIO (Lemma: ALÍVIO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ENORME (Lemma: ENORME, POS: PROPN, DEP: appos)
    • ! (Lemma: !, POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: FINALMENTE RECEBI O PRODUTO, QUE ALÍVIO ENORME!
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • RECEBI (Tipo: MISC)
    • PRODUTO (Tipo: ORG)
    • ALÍVIO ENORME! (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Nenhum termo expandido para enriquecimento.

Evento ID: 145 (UID: 6db9f998-2003-4a50-a4a1-2ce7f77fa6b9)

Nome do Usuário: Srta. Marcela Moura

Produto: Impressora Multifuncional Epson EcoTank

ID do Pedido: 2EC0FACA

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:09.284882

Frase Original do Usuário:

NÃO TENHO MUITA CONFIANÇA NESTA OFERTA, PARECE BOM DEMAIS PARA SER VERDADE.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

NÃO TENHO MUITA CONFIANÇA NESTA OFERTA, PARECE BOM DEMAIS PARA SER VERDADE.. Termos contextuais: Fiel, dificilmente, traz, chama, plena, verdade, estável, aguardo, prazeroso, maravilhosamente.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Doubt

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: ELOGIO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.884 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.647
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Doubt
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Informação Produto
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.115
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: NÃO TENHO MUITA CONFIANÇA NESTA OFERTA , PARECE BOM DEMAIS PARA SER VERDADE .
  • Tokens Detalhados:
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: advmod)
    • TENHO (Lemma: TENHO, POS: VERB, DEP: parataxis)
    • MUITA (Lemma: MUITA, POS: DET, DEP: det)
    • CONFIANÇA (Lemma: CONFIANÇA, POS: NOUN, DEP: obj)
    • NESTA (Lemma: NESTA, POS: PROPN, DEP: case)
    • OFERTA (Lemma: OFERTA, POS: NOUN, DEP: obl)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • PARECE (Lemma: PARECE, POS: VERB, DEP: ROOT)
    • BOM (Lemma: BOM, POS: ADJ, DEP: nsubj)
    • DEMAIS (Lemma: DEMAIS, POS: ADV, DEP: advmod)
    • PARA (Lemma: PARA, POS: ADP, DEP: case)
    • SER (Lemma: SER, POS: PROPN, DEP: cop)
    • VERDADE (Lemma: VERDADE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: NÃO TENHO MUITA CONFIANÇA NESTA OFERTA, PARECE BOM DEMAIS PARA SER VERDADE.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • NÃO TENHO MUITA CONFIANÇA NESTA OFERTA (Tipo: MISC)
    • PARECE (Tipo: ORG)
    • SER VERDADE (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: fiel dificilmente traz chama plena verdade estável aguardo prazeroso maravilhosamente

Evento ID: 673 (UID: e711eaf1-eda4-4869-9606-77b8bc6f6478)

Nome do Usuário: Sra. Bianca Carvalho

Produto: Microfone HyperX QuadCast

ID do Pedido: DE046573

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:09.709542

Frase Original do Usuário:

Gostaria de saber o status do meu pedido

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

Gostaria de saber o status do meu pedido. Termos contextuais: Especificações, rotineiro, cancelar, instigado, perspicaz, informações, desejoso.

Sentimento Esperado: NEUTRO

Emoção Esperada: Indifference

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.615 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.858
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Curiosity
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.568
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.741
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: Gostaria de saber o status do meu pedido
  • Tokens Detalhados:
    • Gostaria (Lemma: Gostaria, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • de (Lemma: de, POS: SCONJ, DEP: mark)
    • saber (Lemma: saber, POS: VERB, DEP: acl)
    • o (Lemma: o, POS: DET, DEP: det)
    • status (Lemma: status, POS: NOUN, DEP: obj)
    • do (Lemma: de o, POS: ADP, DEP: case)
    • meu (Lemma: meu, POS: DET, DEP: det)
    • pedido (Lemma: pedido, POS: NOUN, DEP: nmod)
  • Sentenças: Gostaria de saber o status do meu pedido
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • Nenhuma entidade nomeada identificada.
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: especificações rotineiro cancelar instigado perspicaz informações desejoso

Evento ID: 571 (UID: fc2107e0-761f-4a1d-aeda-fb91aedc88ea)

Nome do Usuário: Sra. Valentina Fonseca

Produto: Smartwatch X Pro

ID do Pedido: 2BA7E0F4

Timestamp da Análise: 2025-09-11T17:37:10.101579

Frase Original do Usuário:

É ESSENCIAL QUE CHEGUE NESTA DATA, NÃO POSSO ESPERAR.

Frase Enriquecida para Análise (RAG-like):

É ESSENCIAL QUE CHEGUE NESTA DATA, NÃO POSSO ESPERAR.. Termos contextuais: Pressionado, prioridade, prioritário.

Sentimento Esperado: RECLAMAÇÃO

Emoção Esperada: Urgency

Análise de Sentimento
  • Sentimento Identificado: NEUTRO
  • Score de Polaridade (0.0-1.0): 0.484 (0.0 Negativo, 0.5 Neutro, 1.0 Positivo)
  • Confiança do Modelo: 0.449
Análise de Emoção
  • Emoção Identificada: Urgency
  • Confiança do Modelo: 0.990
Análise de Intenção
  • Intenção Identificada: Consulta Status Pedido
  • Score de Relevância (0.1-1.0): 0.100
  • Similaridade Cosine Bruta: 0.351
Análise de Sentença (SpaCy)
  • Tokens: É ESSENCIAL QUE CHEGUE NESTA DATA , NÃO POSSO ESPERAR .
  • Tokens Detalhados:
    • É (Lemma: ser, POS: AUX, DEP: cop)
    • ESSENCIAL (Lemma: ESSENCIAL, POS: NOUN, DEP: ROOT)
    • QUE (Lemma: QUE, POS: DET, DEP: det)
    • CHEGUE (Lemma: CHEGUE, POS: PROPN, DEP: ROOT)
    • NESTA (Lemma: NESTA, POS: ADP, DEP: case)
    • DATA (Lemma: DATA, POS: PROPN, DEP: nmod)
    • , (Lemma: ,, POS: PUNCT, DEP: punct)
    • NÃO (Lemma: NÃO, POS: ADV, DEP: appos)
    • POSSO (Lemma: POSSO, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • ESPERAR (Lemma: ESPERAR, POS: PROPN, DEP: flat:name)
    • . (Lemma: ., POS: PUNCT, DEP: punct)
  • Sentenças: É ESSENCIAL QUE CHEGUE NESTA DATA, NÃO POSSO ESPERAR.
  • Entidades Nomeadas (NER):
    • ESSENCIAL (Tipo: ORG)
    • NÃO POSSO ESPERAR (Tipo: MISC)
Expansão Semântica (RAG-like)
  • Termos Semanticamente Expandidos: pressionado prioridade prioritário